Неоднократно получала сообщения на эл/почту от банка о том, что одобрен кредит на некоторую сумму. В последнем сообщении предлагалось получить кредитную карту (говорилось о том, что она одобрена). Условия понравились, решила оформить. Позвонила в банк, уточнила, что действительно могу приехать и оформить. В итоге зря потратила время. Сотрудник банка оформил заявку, затем сказал, что теперь нужно дождаться звонка из службы безопасности, чтобы подтвердить информацию. После этого должно прийти смс-сообщение о том, одобрено или отказано (но ведь в письме было ясно написано: вам одобрено?!). Никто не позвонил, смс не было. Позвонила сама, сообщили, что отказано в получении карты. Очень жаль потерянное время!!! Добавляю сообщения от этого банка в спам!

Добрый день. Открывал счет в банке как ип. Первый раз столкнулся в жизни с таким мероприятием. Хочу сказать большое спасибо сотруднице Елене за помощь в открытии и консультации. Очень доступно и понятно объяснила по всем тарифам .

Очень хороший банк и как по обслуживанию так и отношением к клиенту. Оформили рефинансирования быстро. Очень низкий процент среди всех банков. Огромное спасибо консультанту Екатерине за помощь и хорошее настроение. Все прекрасно сделали и помогли погасить кредитную карту другого банка

Недавно проводили ипотечную сделку в Уральском банке реконструкции и развития на проспекте Маркса , 30. Приятно было отметить именно трепетное отношение к своей работе со стороны менеджера по ипотечному кредитованию Шаровой Ольги Викторовны. Не смотря на огромную загруженность, она всегда на связи , ответит на все вопросы, подскажет и даст толковый совет. Сделка прошла в очень комфортных условиях , не смотря на то , что для банка это новая услуга. Чуть позже обратились уже с другим клиентом по получению потребкредита - и снова удача!!!Анастасия Евгеньевна Кукало оказалась хорошим специалистом , порекомендовала объединить несколько мелких кредитов в других банках. В итоге в течении дня мой клиент получил ту сумму. о которой даже не мечтал. Самое интересное, что клиент обращался и в другие банки , но не получил такого информационного обслуживания. Спасибо!!!

Ужасный банк!! Наша компания является клиентом в данном отделении, каждый мой визит в отделение банка это потеря драгоценного времени, все сотрудники аморфные, апатичные, абсолютно без интереса выполняют еле-еле свою работу!! Постоянно то неверно заполнят бланки, то забудут паспорт отсканить, и приходится возвращаться по пробкам! Сегодня я пришла в банкомат положить на перевыпущенную неделю назад карту деньги, и выясняется в банкомате что услуга снятия и вложения средств не авторизованная на карте!! А для чего мне эта карта? Звоню в поддержку и снова «ПОДЬЕДЬТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ» это ужас.. мрак.. неужели нельзя делать свою работу нормально?! Почему столько недочетов!! НИКОМУ НЕ РЕКЛМЕНДУЮ УБРИР

Добрый день, друзья! Сделал вклад Максимальный онлайн, но через 15 дней начались приключения... Вы готовы о них узнать? С меня начали списывать средства за смс-банк. Сумма небольшая, всего 50 руб/мес., но о её платном подключении ничего не сказали в банке, нет никакой информации в договоре и анкете-заявлении. Я написал претензию сначала в личном кабинете, а потом и в офисе банка, с просьбой отключить услугу и вернуть списанные средства. Но ответом банка, который я получил спустя 10 дней был удивлен, Специалисты банка считают, что стоимость услуг прописанных в Анкете-заявлении я должен узнавать самостоятельно. Анкету-заяление я подписал при открытии счета, в которой только перечисляется пакет услуг! Могу предположить, что при закрытии счета с меня удержат за прочие услуги (обслуживание карты и счета, пользование интеренет-банком, а это будут более существенные суммы, о которых банк преднамеренно умалчивает! Не ходите в этот банк, не тратьте свое время, нервы и деньги! Берегите себя и оберегайте своё здоровье!

Ужасное отношение к клиентам. Также как уже здесь и писали, заблокировали счет. Предоставили требуемые документы, но они тянут с переводом остатка. Никому не советую здесь открывать счет. Поберегите нервы.

Ужасное отношение к клиентам, и сплошное вымогательство. Открыв счет в Убрр в апреле месяце и не проработав и пяти месяцев, у нас заблокировали счет. Запросили бумаги, мы их предоставили, и они рассматривают уже два месяце, сначала сказав чтобы мы открыли счет в другом банке и они переведут нам деньги, а теперь просто откровенно предлагают за комиссию 10 % нам их вернуть. Открытый произвол. Люди, бегите из этого банка, они насобирают деньги, и потом будут ими пользоваться, отфутболивая по любому поводу. Теперь мы даже выписку для налоговой взять через интернет не можем, а за 200 руб- лей пожалуйста. Останется только обращаться в суд.

Очень низкая оценка у банка, и похоже не стараются это исправить. Вчера, 26.10.2017 я зашла в это отделение, так как из СМИ узнала об акции по обмену монет. Мелочи у меня накопилось много, и я давно искала, куда бы её отдать. А тут как раз акция. Отделение это было по пути с работы, правда пришлось проехать на автобусе, так как на улице был гололед. В банке сидят несколько сотрудников за компьютерами, трое из них были заняты с клиентами, остальные что-то делали, глядя в монитор. Спросить было совершенно не у кого, никакой информации в зале также не наблюдалось. Ну я села на диван и стала ждать. После меня пришло еще два человека, и сотрудницы банка пригласили их к столу. То есть, я как будто просто так пришла, погреться. Очень неприятное впечатление. После этого я просто встала и ушла. Хоть бы на сайте разместили условия акции, хоть бы бумажку на дверь повесили про эту акцию. Хоть бы какой консультант в зале был. Нет, вашим клиентом я не стану никогда!

В 2014 году я в вашем банке в г. Ново­сибирске брал кредит, и а том же году по­гасил его досрочно в отделении. Летом 20­16 года мне позвонили и сказали что у ме­ня перед вами задолж­енность. Я потратил время, пришёл в отде­ление, оказалось, у меня не отключена пл­атная услуга, я запл­атил деньги и написал заявление. Меня ув­ерили, что теперь то­чно ко мне нет прете­нзий. Неделю назад мне стали приходить смс, что у меня есть просрочки. Я позвонил в Кц и мне сказали, что я ничего не до­лжен. Сегодня мне на­чали названивать из службы безопасности , утверждая, что у меня открыт кредит и по нему есть просроч­ка. Я позвонил в Кц и мне это подтвердил­и. Что происходит? Почему ваш банк не оставляет меня в по­кое? Получается что оба моих визита сотр­удники не исполнили свои обязанности - не закрыли мне кредит либо не отключили платные услуги. Считаю, что это 100% вина ваших сот­рудников. Я выполнил все свои обязательс­тва. Требую разобрат­ься. Если сотрудник не закрыл мне кредит - это его ошибка, с него и требуйте ден­ьги.

К сожалению, этот инструмент общения является наверно единственным по которому можно достучаться до банка. Опять пишу сюда, поскольку дозвониться просто нереально, никто не берет. Сотрудник банка мне сообщил что банк обязан в течении 7 рабочих дней закрыть мне расчетный счет и перевести всю оставшуеся сумму на другой счет. Сегодня пошел уже 10 рабочий день. Заявление мною подписано 5-го мая. Убедительно прошу закройте мне мой расчетный счет.

Добрый день, и снова меня не перестаёт удивлять этот УЖАСНЫЙ банк, я согласен можете написать смени банк, но это надо донести до работодателя, ну дак вот, ранее сталкивался со сложностями, думал они позади, но ведь нет, друг попал в не приятную ситуацию на трассе, ему нужно срочно перевести деньги, у него СБЕР, а у меня угадайте???!!!конечно же УБРИР, и что Вы думаете, через смс ни как не перевести, не через спеца, а идти до банкомата нет возможности так как на работе, дак вот если есть возможность не связываться с этим банком сделайте это, я уже минимум три конкретных минуса знаю, работодатели вообще выкинти из головы с ними связываться, тока расстройства, специалисты в чате вообще ни чем не помогают, НО ПОСТОЯННО СПРАШИВАЮТ ДАННЫЕ, ощущения издевательства складывается.Ваш официальный ответ мне не нужен. я хочу что бы люди в 21 век знали, что за банк такой.

Прошел еще 1 день, со мной никто не связался. Я лично сделал еще 3 звонка на телефон 233-54-54 и 1 звонок на телефон 8-800-1000-200 - никто не может решить вопрос. Расчетный счет заблокирован уже 12 дней. В офисе говорит что решает все Екатеринбург, по номеру 8-800-1000-200 с Екатеринбургом никто не связывает. Я подаю заявление в прокуратуру. У меня просрочены платежи по налогам, взносам и аренде.

Ужасное обслуживание, ужасное общение сотрудников. Сотрудники по телефону никто и никогда не представляются. Сейчас мой счет уже заблокирован 10 дней, до сих пор не разблокировали, анкету заполнил 10 дней назад. Сегодня не работал интернет банкт лайт, сотрудница тех поддержки на мое обращение, ничего сама не проверив, сказала что все работает в штатном режиме. Как? откуда она знает что все в штатном режиме работает, если я звоню ей и говорю что не работает. Позвонил второй раз, только после этого сказала мы проверим. Кароче полный дурдом. Сейчас времени пока на смену банка нет, но в след месяце обязательно перейду на другой банк.

Здравствуйте , это какая то жесть ,Во-первых,получил карту ,банкомат съел её после второго дня пользования , просто после взятие карты , появляется надпись вставьте карту, ладно окей 7 дней подождать не трудно,во-вторых, снять деньги без карты по паспорту мне сказали 10% от суммы ЧТО????вы болеете там чем то??в-третьих, так как карты нет решил уточнить баланс в чате , а они оказываются не консультируют в данном чате по балансу карты , это работа для клиентов?

Кто любит закрывать все дела перед Новым годом? Мы! Поэтому 30 декабря про запас / на неожиданные перемены решили поменять немного рублей в более надежные денежки. Посмотрела на НГС курс - лучший в этом банке. Приехали. На табло тот же указанный на сайте курс и висит. А кассир считает по завышенному (причем на 20 копеек так, ощутимо). На вопрос - какова причина, говорит - у нас курс другой (подчеркиваю, для клиентов информация висит как опубликована на НГС Бизнес). Развод! Отказываюсь менять. Еще и охранник начинает бросать комментарии хамские. В шоке от такого обслуживания. Как был в гостинице в стародавние времена советского типа обменник, таким и остался. Вывеску только красивее сделали, а суть - стабильно унылая

Задолбал этот банк вконец. Буду закрывать с ним отношения. Все медленно, нудно и не понятно, но зато очень вежливо. Я ИП и с самого начала этим банком была разочарована, но у меня был выбор не большой. Теперь новая напасть. Кончился срок карты. Девушка по телефону сказала, что можно через кассу, без проблем пополнить р/сч. Но в реальности - Пополнить счет наличными могу только я с паспортом в отделении банка или по доверенности и никто другой. А я не могу туда ездить постоянно, по любому поводу. Доверенность по форме банка сделали, человек ОПЯТЬ поехал в отделение банка. Не получилось - нет образцов подписи в банке. А нафига человек к вам приезжал в даль такую по пробкам и вы ему сказали доверенность делать!!! Какая разница КТО кладёт деньги на р/с??? Это ведь не списание!!! Полный бред! Я поеду в банк с паспортом, но только для того, чтобы закрыть р/счёт и договор по эквайрингу. И еще... Открывали счёт в этом банке в филиале на Вокзальной магистрали, 1. Но вдруг узнали, что открылся новый филиал на пл. Калинина. Это подарок судьбы!!! так-как мы территориально находимся на Снегирях. Но не тут-то было. Чтобы перевести дела все в ближайший филиал, ИПэшнику нужно опять ехать со всеми бумагами на Вокзальную магистраль и бла, бла, бла... В чем там у вас проблема??? Интернета нет? Посыльный пешком ходит с документами? Или вы просто очень любите своих клиентов и не можете отказать себе в удовольствии общаться с ними лично и почаще. Это ведь простоя операция, из филиала в филиал клиента передать. Зла на эту тягомотину не хватает. Но решение уже принято, мы просто закрываем там счёт. У меня Все.

Достал уже это Банк. В нем 2 счета в разных организациях. Оба будем закрывать . Напрягает постоянно бегать в банк подпись подтверждать по 4 раза в год , кучу времени на это тратить. А больше всего достало отвергнутые плетежки без объяснения причин , ни позвонить клиенту, ни вообще написать почему отвергнута, сидишь гадаешь как дурак в чем причина, физ лицам вообще целая проблема что-либо перечислить, хоть сотрудникам, хоть контрагентам. Сколько времени на открытие потратили - это отдельная песня. Так все красиво было написано про преимущества , в итоге на сегодня не вижу никаких причин оставаться в этом Банке, уже открыт счет в другом с гораздо более интересными тарифами и вообще сам процесс открытия и обслуживания познается в сравнении. Сколько счетов было в разных банках, никогда таких проблем не было.

Сегодня был, открывал счет на ИП. Могу сказать только хорошее. Внимательная и обладающая знаниями девушка. Все подробно было рассказано и выбран оптимальный вариант. Очень часто мы кричим о плохом и молчим о хорошем.. Вывод - первая встреча у нас удалась, надеюсь и дальнейшее сотрудничество будет в таком-же позитивном ключе :)

Добрый день! Взяла кредит в УБРР и уже после первого платежа осталась не довольна. Кредит с плавающим процентом... два раза спрашивала у специалистов банка как все правильно сделать, чтобы был минимальный %. Видимо они сами не вкурсе правил, т.к. после всех выполненных условий, все равно сняли по максимуму. Или специалисты специально вводят людей в заблуждение. Крайне не довольна работой банка и никому его не посоветую.

Бесконечно долгое ожидание, поскольку клиентов много, а работает два оператора. Отсутствие электронной очереди еще больше удлиняет и без того немалое ожидание. В общем, позор для 2016 года. Даже в госучреждениях такого уже нет.

Несколько раз приходилось обращаться в это отделение, не лучшие воспоминания. Очень медленно обслуживают, по работе с физическими лицами всего 2 операционниста, причем очень часто принимает только 1 из них, очередь собирается длинная, а девушки по работе с юридическими лицами маются без дела. Во всяком случае так со стороны кажется.Вообщем, если решили обратиться в это отделение, нужно иметь часа 2 свободного времени.

Ужасно медленная работа! Уже по 30 мин два операциониста сидят с людьми! Ужасн! Телевизор крутит один и тот же ролик уже г од как я сюда заезжаю, уже не могу его слушать, а как выключить не знаю

Если вы хотите отправить перевод Золотой Короной, не думайте, что именно вам повезет - не повезет. На входе вас встретит ужасный свист двери, который вы будете позже слушать сидя в нескончаемой очереди при заходе каждого посетителя. Из-за того, что вторая дверь сильно втягивается не сразу можно понять в какую сторону она открывается. Вместо того, чтобы повесить простую табличку НА СЕБЯ, все сидят и смотрят как каждый первый не может понять куда же ему открывать дверь. Об электронной очереди тут не слышали. Операционист спрашивает вас через весь зал, зачем же вы пришли. Вы отвечаете. А потом ищите сами, за кем занять очередь среди не добрых (видимо, постоянных) посетителей. Клиенты в банке явно тренированные, потому что уже давно злые и никто не спешит сообщить кто крайний. Также вас не предупредят о том. что между крайним человеком и вами есть ряд людей, которые заняли очередь и ушли и вернутся они как раз когда подойдет ваша очередь. Очень круто! Просто каждая мелочь в этом банке крадёт ваше время. Сбер на фоне этого места, просто ультрасокорстной. Оператор печатает медленно двумя пальцами, каждый клиент сидит по полчаса. Переводы и операции с физлицами, как я поняла, выполняют два оператора с левом крыле зала, отряд остальных в правом сидит и занимается другими делами, видимо юрлицами. В итоге перевод отправить не удалось. Это последний раз, когда я была в этом банке.

Очень понравилось, что уборщица очень быстро за всеми подтирает следы. Больше о филиале банка хорошего сказать нечего. Получал перевод по короне больше часа. Больше ни ногой.

Служба безопасности данного банка работает крайне недобросовестно. За последний год звонили нам несколько раз на городской и требовали оплатить задолженность за кредит за человека с таким же именем, но с другой датой рождения и проживающего совершенно по другому адресу. Каждый раз приходится объяснять этим некомпетентным сотрудникам, что такого человека здесь нет и быть не может, что необходимо сначала проверять информацию, а затем уже беспокоить людей своим бестакством, но все в пустую. Через месяц-другой поступают очередные звонки. Молодой человек, звонящий с номера 8001000200 представляется руководителем отдела безопасности банка. Свой разговор он постоянно поддерживает фразами :"Вы не переживайте, мы не коллекторы, мы хотим Вам помочь пока это еще возможно". А в чем нам, скажите пожалуйста помогать? Мы никогда не имели отношение к Вашему банку, и ни за что к Вам уже не обратимся, раз Вы подрываете свою репутацию недостоверной информацией и требуете не вернувшиеся к Вам средства с совершенно посторонних людей. Мы уже обращались в отделение банка, показывали свои документы (в т.ч. прописку, дату рождения и т.д.), после чего нам говорили, что никаких проблем у нас нет и мы никогда не брали займы в данном банке. Но тем не менее, через некоторое время звонки повторялись. Впредь, будьте добры очень внимательно уточнять данные своих клиентов, чтобы не беспокоить посторонних людей.

У банка очень слабое обслуживание р/с ИП. Неделю открывали р/с, еще неделю выдавали ключ в интернет-банк. Понятно, что дело было связано с тем, что был большой поток клиентов из прекратившего существования Банка24.ру, но мне не понятно, почему спустя больше чем полгода после обслуживания в банке, я должен дозваниваться до своих операционистов по 2-3 часа или ждать пока информация в интернет-банке обновится. Вчера (30 июня 2015г.), я принял решение прекратить обслуживание и закрыть р/с в этом банке. Предполагалось мною, что эта процедура пройдет гладко. Приехав лично в офис по Вокзальной Магистрали, 1, для закрытия счета на счет нужно было внести недостающую сумму, чтобы вывести картотеку 0 в 0: операционисты рассчитали нужную сумму для внесения, что я и сделал. Внес через кассу сумму, далее перед закрытием со счета спишут все средства, чтобы баланс счета равнялся 0. Соответственно все эти списания нужно провести по бухгалтерии, и я попросил не закрывать доступ в интернет банк до получения мной выписки со счета. Сегодня мне приходят уведомления по смс о списании средств со счета (за обслуживание и тд), я спешно захожу в интернет-банк, проверяю выписку, а никакой информации об операциях за сегодня нет. Я подождал 5 минут, подождал 10, обновляю - информации все нет, хотя в смс все есть. Далее снова жму на кнопку получения выписки и меня выбрасывает из интернет-банка. Пытаюсь войти снова - аккаунт заблокирован. Звоню операционистам, трубку никто не берет, по всем контактным телефонам. А меня еще всячески уговаривали от закрытия счета ссылаясь на то, как опасно было пользоваться закрывшемся в сентябре банком24, и как надежно обслуживаться в Убрире. Предоставление услуг с таким доставлением неудобств и тратой огромного времени (даже сейчас, пишу этот отзыв и трачу свое время) на звонки, на визиты в банк, ожидание в очередях - считаю крайне неудовлетворительными. Отдельным минусом считаю наличие некачественного мобильного банка для iOS (Бизнес 365), с помощью котрого можно только посмотреть информацию по счету и выписку. Лучше никакого приложения, чем такое беспомощное и нефункциональное. Серьезно, оно ужасное. Даже нет запоминания логина и пароля на вход, какой там TouchID... Уважаемый банк, нам с тобой изначально было трудно и тебе по большему счету было не до меня. Поэтому я уже с февраля обслуживаюсь в другом банке с круглосуточной поддержкой своими операционистами через интернет, без часового ожидания на телефоне, с функциональным приложением для айфона, интернет-банк в котором информация обновляется моментально и самое главное, только 1 визит для оформления документов, я не трачу кучу времени на посещение офиса банка по любому поводу, как это было с тобой. У каждого клиента есть свои требования к уровню услуг и качеству обслуживания. УБРиР моим требованиям не подходит, по вышеперечисленным обоснованным причинам. А я иду дальше с незакрытой выпиской по счету, ибо ехать снова в ваш офис за получением выписки нет никакого желания.

Волею случая получал сегодня перевод по системе Contact… Хуже банка я не видел… 1:20 потратил. Хуже чем в Сбере… Получал в других банках-ну, 10-15 минут максимум на это уходило… А тут мало что всего 4 человека в очереди было так подошла очередь-у меня доступа к системе переводов нет, ждите еще к другому специалисту и т.д. Больше сюда не ногой…. И вежливость у сотрудников такая же…. Улыбаются, но на «отвали»…

В данном банке обслуживаюсь как корпоративный клиент чуть больше года. В целом банк не плохой, приятные услужливые операционисты, достаточно понятный интерфейс интернет банка, высокая скорость проведения операций. Но как только вам понадобиться внести какие то изменения в свои данные - будьте готовы к жуткой волоките, бюрократии и большому количеству косяков со стороны банка. В частности в моем случае я являюсь учредителем и решил сменить директора. После смены директора, старый директор еще больше недели имел доступ к счету из-за их волокиты и бюрократии, и мог делать с счетом все что угодно. Но это не все, после того как я все же собрал все нужные бумажки и отдал все банку, банк вместо блокировки доступа старого директора заблокировал мой доступ, и я совершенно не знаю ничего о своем счете, не могу уплатить налоги и зарплату сотрудникам. А старый директор может делать с счетом все что угодно. И никак не могут разобраться в чем дело, а время идет. Для себя решил что однозначно буду менять банк. 24 го числа я обратился в банк с вышеуказанной проблемой, обратился к старшему менеджеру Ольге, Ольга пообещала разобраться в ситуации в кратчайшие сроки и перезвонить мне. 27 го числа, так и не дождавшись обещанного старшим менеджером Галиной звонка, сам поехал в банк, как только подошел к отделу по работе с Юр лицами, Ольга меня узнала и сообщила что в ситуации все еще разбираются и как только найдут причину - мне сообщат.... Что мягко говоря у меня вызвало негодование, повторюсь - по вине банка посторонний человек длительное время имел доступ к счету моей компании, а я, директор компании доступа не имел и не мог платить за текущую деятельность фирмы. Рядом была свободная операционист - Светлана, не смотря на заявления своего начальника Ольги, она попросила сесть за ее стол и рассказать в чем дело. Светлане хватило 10 минут чтоб решить проблему. У меня просто нет слов цензурных, это очевидно что Ольга даже не пыталась найти решение проблемы. Спасибо большое Светлане за то что не ленится делать свою работу и очень быстро нашла в чем ошибка и как ее исправить.

Добрый день! Надеюсь отзыв дойдет до адресата и в следующий раз при обращении в банк меня не встретит сотрудник Влад с не самым приятным запахом от себя и не испортит впечатления о банке. Удачно, что сегодня на улице ветер и я быстро выветрился.

Как и обещал сотруднику отдела по работе с юр лицами-негативный отзыв.Крайне неприятное заведение.Бюрократия и индифферентное отношение к клиенту..Честно сказать,толком не обслуживался у них.Но при открытии и закрытии счета получил хорошую порцию негатива,не от сотрудников банка(девушки тактичны,вежливы,аккуратны),а от их сумасшедшей,имбицилической системы ведения счетов и нехватки специалистов...Не хочу более дискредитировать и приводить примеры на несколько страниц.Вообщем передаю впечатление,может быть я конечно не прав и так во всех банках, и нужно быть более объективным.НО ненависть застилает глаза и заставляет оставлять этот неприятный отзыв,а так же никому не советовать это заведение.Альфу-да,Сбер-возможно,УБРР-однозначно нет.

Стал клиентом этого банка в сентябре прошлого года, после закрытия Банк24.ру Искал банк с удобным интернет-банком и тарифами. Что сказать, открывали мне счет несколько дней, хотя информация на сайте говорила о том, что откроем Вам счет за 1 час! Не верьте, все это уловки. После первого захода в интернет-банк я испытал разочарование. Все такое убогое и неудобное. Видимо я привык к сервису и удобству Банк24.ру Но приходилось пользоваться. Тариф устраивал и нужно было работать, а не метаться в поисках другого банка. И случилось чудо. Банк24.ру возродился под крылом банка открытия. И естественно я сразу ушел туда. Счет открыли за час. И т.д., но об этом не здесь. Я пришел в УБРиР 13.03.15 для того, чтобы закрыть счета ИП и физ.лица, а также карту ИП и физ.лица. Около часа, а может и больше я просидел в очереди из 2 человек передо мной. Просто ужас. В банке видимо в этот день было тестирование сотрудников. Они бегали всем коллективом и сообща решали тест. Время шло. Клиенты терпеливо сидели. Подошла моя очередь и я присел к девушке по имени Евгения. После длительных манипуляций она распечатала заявления и мы все подписали. Но мой экземпляр мне не отдали, по причине того, что директор ушел. Уважаемый директор, на работе нужно находится до конца рабочего времени. А если Вы ушли пораньше, то оставьте человека взамен себя для подписания документов. Вы не уважаете чужое время! После этого я ушел. Сегодня 16.03.15, я приехал, чтобы закрыть счет и карту физ.лица. И что Вы думаете. Я опять просидел в очереди около часа. Из 7 сотрудников работало 3. Причем они вдвоем обслуживали одного клиента. Я все понимаю, может стажер и нет сотрудников, но это не проблемы клиента! Вы не цените своих клиентов и не думаете о них. Вам видимо все равно. Я ставлю этому банку твердую 2 за все: интернет-банк, обслуживание и сервис. Зато ставлю 5+ за их постоянные очереди и длительное обслуживание. В этом Вы лидеры. Вам должно быть стыдно, за такое отношение. Обращаюсь к рудоводству, примите меры, потому что таких как я немало. Просто видимо все привыкли молчать и терпеливо ждать. Ухожу от Вас и не жалею! Обещаю рассказать всему своему окружению о Вас. Прилагаю фото моего отзыва в Вашей книге жалоб и предложений.

Начало истории тут http://novosibirsk.flamp.ru/firm/binbank_oao_filial_v_g_novosibirske-141266769725269#addReviewForm Этот банк ассоциировался у меня с дикими очередями. Но сегодня (может погода в - 30 повлияла) не было практически никого. Все быстро, просто, мелкие купюры и любое количество долларов к Вашему удобству.

У меня было несколько кредитов в разных банках. В один прекрасный момент возникли сложности с оплатой кредитов, я позвонил во все банки попросил реконструкцию кредитов, во все кроме убрира. никто не пошёл мне навстречу и наелись не платежи. Банки стали звонить часто и требовать деньги и говорить, что их не интересуют мои проблемы - есть договор довай бабало. Мен было неприятно, поскольку я был ранее хорошим заёмщиком для банков и просил просто дать пару месяцев на стабилизацию. Но вот с уральского, после просрочек по кредиту позвонили и предложили реструктуризацию под меньший процент и отсрочку в три месяца. Причём это было всё очень челочено и так как то даже по доброму, словно я их товарищ, в положение которого они готовы войти. У меня всё нормализовалось, кредиты закрыл. Но клиентом в дальнейшем я буду только этого банка, поскольку видно, что они думают о клиентах и о своём будущим. Вот таким банкам нужна господдержка, а тем которым плевать на клиентов. Ещё раз огромное спасибо за то что помогли и за ваше человеческое отношение к клиентам.

Нормальный банк.Если хотите,чтобы с вами приятно разговаривали,то и с вашей стороны должна быть приятная улыбка и приятный тон в разговоре.

А у меня такая проблема и сегодня я поняла что банку вообще наплевать на своего клиента, обслуживаюсь год в этом банке, закончился ключ к онлайон банку, для того чтобы дальше пользоваться банком, нужно прийти в банк - написать заявление, чтобы его снова оплатить и подключить, пришла в банк все написала, сказали сегодня вечером все будет работать, в итоге прошло 2 дня, ничего не работает. Позвонила в тех поддрежку - говорятт ваше заявление еще не оформлено, т.к. сотрудник офиса на вокзальной магистрали1 , его еще не оформила. Звоню в банк трубку не берут, если случайном образом берут - переводят на сотрудника, сотрудник трубку не берет, записывают мой телефон, не перезванивают. Итого, из-за банка 2 дня просрочки по уплате налогов! Прошу руководство компании разобраться в этой ситуации, почему мое заявление еще не подали, и наказать сотрудника. Сотрудник - девушка из отдела по работе с юр лицами. завтра добавлю в отзыв её имя, после похода в банк.

Крайне недовольна банком!!! Постоянно забывают списывать платежи по кредитам и за свою же оплошность еще и пени начисляют. Разные специалисты дают абсолютно противоположную информацию. А про подтверждение платежа директором это уже абсурд.

если кто-то читает здесь отзывы, то хочу предостеречь вас от дальнейших неприятностей с этим банком. ЛУЧШЕ К НИМ НЕ ХОДИТЕ. Ведь банков у нас много, прежде чем где-то взять кредит, почитайте про них отзывы, почитайте внимательно об условиях предоставления кредитов. ОСОБЕННО ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР. Это самое важное, ведь вы его подписываете, а если не прочитаете, то значит подписали себе долговой приговор. С этим банком лучше не работать.

Пользуюсь услугами этого банка всего три дня, а уже хочется не знать его никогда!!Самый отвратительнейший сервис онлайн-банка из всех самый отвратительных, что я когда либо видела. Не могу провести оплату уже 4ый раз подряд! Обратившись в банк, мне сказали, что перед проведением операции сотрудники банка должны связаться с руководителем и принять от него подтверждение оплаты (тоже абсолютно непонятная процедура, если им не хватает единовременных кодов, поступающих на телефон руководителя, то зачем они вообще нужны??) Позвонили лишь однажды на рабочий номер. Руководителя на месте не оказалось, уж извините, бывает так, что человеку нужно отлучиться по делам. НО после того, как я дала личный номер руководителя для связи с ним никаких движений со стороны сотрудников банка сделано не было. Как это понимать?? На телефонные звонки никто не отвечает: видите ли НЕТУ на месте сотрудника, работающего с юр. лицами! Зла не хватает. Какой-то несчастный платеж занимает весь день, отнимает кучу нервов. Просто непонятно почему так сложно наладить систему оналйн-банка: помимо того, что у него отвратительно неудобный интерфейс, так он еще постоянно зависает, вылетает, какие-то технические неполадки вечно. И никто не хочет помочь решить твою проблему! А между тем, у нас возникают проблемы с заказами из-за нерасторопности, да и вообще, что там говорить из-за полнейшего пофигизма всех сотрудников этого банка.. Как я жалею о закрытии нашего банка, с которым никогда не было никаких проблем.. Приходится теперь терпеть этот идиотизм.

Сидит там Иван (из русской народной сказки, сильно оскорблять не охота ) и касячит в анкетах клиентов, после ссылаясь на банк, раздает отказы, может по своей инициативе завысить в два раза сумму кредита (просили 300 000,а он сделал запрос более 600 000 рублей) Банк по СМС просит уточнить анкетные данные, он уточняет сам не связываясь с клиентом, что он еще напакастил в анкете остается большим вопросом, т.к. банк же не дает объяснений о причине отказа, ну а дальше стоит только догадываться о профессионализме специалистов банка. Поэтому остерегайтесь такого кредитного специалиста по имени ИВАН (Так было написано на его бейджике)

Ужасное обслуживание, сотрудники абсолютно не грамотные!!! Пользуюсь уже год их кредитной картой, и получилось так что в этом месяце у меня образовалось не доплата, а значит просрочка, только как она образовалась не понятно, потому как я вносила минимальный платеж, который мне показал банкомат, даже чуть больше внесла - округлила сумму. Но через пару дней банк прислал СМС о том что необходимо доплатить ..... В итоге когда я обратилась в это отделение с просьбой объяснить мне как так получилось, мальчик - сотрудник, просто не смог объяснить - я была в шоке!!! Лепетал какую-то чушь.... и ни слова по делу! Хотя я сама банковский сотрудник и достаточно быстро "въезжаю" во все эти банковские дела, когда нормально начинают объяснять! Получается по номеру 8 800...ни чего не говорят и в отделении банка тоже ничего объяснить не могут, "супер" обслуживание!

Полностью согласно с оставленными ниже отрицательными отзывами! Обслуживание ужасное, дают рекламу на кредиты, люди идут толпой, а принимать просто некому - сидит один молодой человек на входе и выполняет все возможные операции. В очереди просидела часа 2. Сказали, что решение будет через 2 дня, прошло уже 4, ни ответа, ни привета. Зачем нужен многоканальный телефон 8-800, если по нему никакой информации не получить? Отсылают в отделение, где оформляли заявку, а там опять все тот же молодой человек говорит, что ему некогда, перезвоните через 2 часа! В общем никакой организации процесса нет, просто колхоз!

Добрый день!! А я осталась довольной! Почитала на сайте об условиях по вкладам, а так же увидела отзывы. Остановилась на вкладе + 10. Отличные условия.

В Уральском банке реконструкции и развития мне надо было в конце недели получить справку для реферансирования кредита, на что мне ответили платите 862 рубля и все будет в ажуре!!!! Во всех банках России эта справка выдается бесплатно.Я по-прежнему настаивала, что мне нужна справка бесплатная, выдали ....но, без реквизитов банка, потребовала выдать справку вторую, но уже с реквизитами....выдали, а печатью заверить отказались, мотивируя тем, что они не имеют право ставить ни печати, ни штампы на таких справках. Якобы у них в положении прописано, что если хотите все реквизиты и др. информацию иметь, пишите заявление и платите 862 рубля и все будет сделано.Побор самый настоящий, проценты годовые АХОВЫЕ, так еще и справки ЗОЛОТЫЕ выдают.Нарушают конституционные права Заемщиков и все с рук им сходит..... Как найти управу на таких самодуров и защитить свои права?

Здравствуйте! Ранее не я являлась клиентом Банка. Вчера обратилась в отделение Банка г. Новосибирска, ул. Вокзальная магистраль, 1 для того, чтобы уточнить условия по вкладу +10. В очереди мне даже не пришлось сидеть. Первый раз сталкиваюсь с тем, что вкладчиков обслуживают вне очереди. Специалист ответил на все мои вопросы. Я осталась довольной. Отличные условия по вкладу + 10!

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатление о Банке. Увидела на сайте условия по вкладу +10. Сразу заинтересовалась тем, что капитализация и выплата не полученных процентов производиться каждые 10 дней и под 10% годовых. Сегодня обратилась в ближайшее отделение на Вокзальную магистраль 1. Оформление заняло мин.10 максимум... еще и кофе предложили. Отличное обслуживание и серьезное отношение специалистов к своей работе. Я осталась довольна.

Почитала отзывы, испугалась. Ну, если честно, у меня другие впечатления. Я не как физик, а как юр.лицо открывала расчетный счет. Приехала перед закрытием, и, тем не менее, меня приняли и приняли документы на открытие. Все рассказали по тарифам, ответили на вопросы, назначили время приема через пару дней, чтобы завершить начатое) Приехала в свое время, приняли без очередей. Сама процедура, конечно, долгая была, но мне сравнить пока не с чем, в других банках расчетные счета каждый месяц не открываю)) Что самое приятное - так это тарифы на обслуживание р/счетов, и особенно, если вы хотите пользоваться в основном интернет-банком. Еще и попала в акцию "Тест-драйв" и за 3 месяца отдала 1200 всего))) Тут, правда, есть нюансик, эти 3 месяца отсчитываются не от даты открытия счета - и, скажем, 90 дней, а так - месяц открытия (даже если открыли в конце месяца), и после него еще 2 месяца. Вот это, конечно. огорчило(( А так в целом неплохо. И звонила менеджеру, когда мои клиенты не поняли, как платежку заполнять, все доходчиво и спокойно объяснили))) Спасибо им. И платежки хорошо проходят))) Тьфу-тьфу-тьфу не сглазить, чтобы все так же хорошо и продолжалось)) Посему, из-за неполного первого месяца по акции "Тест-драйв" ставлю все же не отлично (отлично - это когда совсем идеально), но твердая "четверка" - это 100 процентов!!! Молодцы!!!

Тут уже писали про высокие проценты за кредит. Это всё понятно. Но хотелось бы написать именно про этот филиал. Расположен он на Вокзале главном. То есть ориентирован на "колхозников", извиняюсь за конкретику, которые приезжают с области за кредитом, и попадают непосредственно в "тёплые руки" этого так называемого банка, который выдаёт им кредит под 60% годовых. Это кабальные условия! Видимо этот филиал специально был расположен именно в этом месте, чтобы обрабатывать доверчивых "колхозников". Жаль, что он и дальше будет процветать, ведь всем порой нужны деньги, и многие не понимают что заплатить 100 000 р за два года, взяв 50 000 - это очень большая переплата. Однако те, кто прочтёт этот отзыв - запомните, что если вы не станете платить по кредиту, который под 60% годовых, то они ничего не смогут вам сделать, кроме того, что будут названивать по пять раз за день. Более активные действия с их стороны уже будут противозаконными. И никакой договор с ними не будет являться действительным, поскольку 60% годовых - недопустимо высокий процент. Можете просто менять сим-карту и дальше жить спокойно, потому что они дали Вам эти деньги только под свой страх и риск, учитывая условия.