Электронную очередь для кого придумали? Сотрудник пропускает вперед своих знакомых, а клиенты ждут. Я пришла забрать карту ( 5 мин времени), но сижу и жду людей, которые тупят по 20-50 мин, это нормально?

Только что оставил гневный отзыв о екатеринбургских филиалах банка, но надо отдать должное: единственное подразделение УБРиРа, куда мне ходить приятно, находится в Первоуральске. Сам живу в Екатеринбурге и регулярно по делам бываю в Первоуральске. Филиал на Трубников 27 ценю за профессионализм и отзывчивость персонала. Могут все подсказать, дать профессиональный совет, обладают необходимым уровнем правовых знаний. Вопросы решаются оперативно и качественно. Нет ни малейшего сомнения в компетенции любого из сотрудников. Как-то в Екатеринбурге одна из работниц банка на мое замечание о качестве обслуживания сказала: "Так кто будет работать за такие деньги?" Будут! Денег никому много не бывает. А тех менеджеров, кому не нравится, ждут в центрах занятости населения! Незаменимых людей нет! Но последнее не относится к работникам филиала на Трубников. Профессионально они превосходят своих коллег из уральской столицы! Это не только моя точка зрения.