Осталось очень неприятное впечатление от данного офиса. В самом помещении резкие запахи еды (видимо обеды сотрудников). Стойкий запах жареной рыбы не делает честь банку. Может стоит наладить вентиляцию? Работает только два сотрудника. В фойе очередь более пяти человек. Остальные девушки-сотрудники проходят мимо модельным шагом. В момент обслуживания, к специалисту, которая обслуживала меня- через каждые три минуты обращалась другая специалист (Кристина) за помощью. Может имеет смысл обучить сотрудников? Кристина и сама не могла дать нормальную консультацию, и отрывала других сотрудников. Очень разочарована.

Всегда очереди в этом отделении банка, работают всего два оператора,хотя это претензия к управлению отделения, почему нельзя вывести дополнительных сотрудников????!!!

В этом отделении работают несколько абсолютно неадекватных, мерзких сотрудников, я не удивлен, что ниже написано в комментариях, что люди на них орут, по-другому с ними разговаривать - это только себя унижать. Как их взяли на должность, где предполагается работа с людьми, я не знаю. Как я пришел к такому выводу: 25 апреля 2017 мы с девушкой зашли в отделение УБРиР на Сухоложской, чтобы внести пошлину за торжественную регистрацию бракосочетания, в этот день мы пошли в ЗАГС и подали заявление, поначалу, это был прекрасный день, до того, как мы побывали в этом отделении Уральского банка реконструкции и развития, после этого визита настроение мое было было испорчено и до сих пор я вспоминаю этих моральных отбросов. Итак, я поздоровался и спросил "Какая касса свободна", на что сотрудник Светлана сказала что-то о якобы некорректности этого вопроса, что конкретно я уже не помню, но уже что-то сказало мне о том, что меня тут не ждут и не звали. Я зашел в кассу (она работала одна), стал ждать пока сотрудник в кассе подойдет на рабочее место. Появилась женщина с недовольным выражением лица и спросила, что мне нужно. Я сказал, что мне нужно внести пошлину за торжественную регистрацию брака и подал ей заполненное платежное поручение. Она сказала, что указан Сбербанк и надо там платить. На что я спросил неужели нельзя по реквизитам оплатить, они же указаны (так как у меня нет по дороге Сбербанка и я хотел оплатить через УБРиР). Она ответила, что можно, но будет коммиссия (5% вроде, но сказано было так, что божечки ты мой, вы с ума сошли, вам это надо?) и надо тогда обратиться к одному из специалистов, чтобы они сформировали платежку. Пошел я обращаться к специалистам. Присел у специалиста Светланы и начал с ней общаться. Впечатления от общения такие: "че пришел, заставляешь меня работать?", "ты нам должен, несмотря на то, что мы с тебя дерем процент и пользуемся твоими деньгами", "да может нафиг его, давай ты не будешь создавать мне работы, тут же процент платить?". Девушка заполняет квитанцию, сначала сказала, что 5% (или 10% не помню точно цифру) за перевод в другой банк, потом выяснилось, что больше, потому что от такой процент только при переводе от какой-то определенной суммы. Сбоку сидет за стойкой, слева от Светланы, сидел какой-то парень в свитере и говорил по телефону, не понятно, сотрудник или нет. Так вот, НАЧИНАЕТСЯ САМАЯ ЖЕСТЬ. Этот сотрудник (Бахтиев Роман), услышав, что я хочу заплатить за церемонию бракосочетания, говорит (при этом смотрит на мою невесту и будущую жену) "Может передумаете?". Я его спрашиваю: "Вы к чему этот вопрос задаете?". Он говорит "Ну может еще передумаете". Я уже не помню, что я ответил, но что-то в том ключе, чтобы он не задавал некорректных вопросов. Это надо быть таким подлецом, задавать вопрос невесте при женихе не передумает ли она! Человек просто пользуется своей безнаказанностью, чтобы смеяться над людьми. Вряд ли он задал бы такой вопрос человеку на улице, когда можно за такое получить по лицу. Я написал об этом в книге отзывов, но это просто подлость какая-то так поступать с клиентом, причем я даже не с ним работал сидел, а общался с другим специалистом. За такое в суд можно подать за моральный ущерб. Ладно у меня невеста отходчивая и утащила меня оттуда. Но добром такие ситуации не кончаются, шутит человек или нет, он должен отвечать за свои поступки. Таких мерзавцев надо увольнять за такие слова по статье. Причем ситуация не единичная, до этого заходил как-то открыть вклад в этом отделении, спрашивал условия по вкладам, так мне отвечали что-то типа "Я же вам все уже объяснила", "Там все написано" и тому подобное. В тот раз тоже общались со Светланой. В прошлый раз я сказал, что напишу в книгу отзывов сейчас как она общается и тогда она сказала "Не пишите", давайте я вам еще раз расскажу. А в этот раз вообще запредел какой-то. Самое смешное, что всегда относился нормально к этому банку, в отделении на Луначарского сидят адекватные сотрудники, открывал вклад там, каждый месяц пополнял - ни разу никто мне слово плохого не сказал, тут же вообще просто не отделение, а АД какой-то.

Хочу похвалить данное отделение и сотрудников- специалистов. Девочки, вы умницы, несмотря на то, что работаете по 2, это не ваша вина. Сколько раз при мне девчонок оскорбляли, кричали, они всегда вели себя выше всех похвал, никогда не позволяли себе грубость в сторону клиентов. Люди, Идите и орите на руководство, а девочки совершенно не причем, не нужно на них срываться, они выполняют свою работу отлично. К сожалению, не во всех отделениях такие сотрудники. А кассиры здесь совсем неприветливые и даже здороваться не хотят, ну да ладно, их это не красит.

14.01.17 я обратилась в банк с целью открытия вклада «Праздничный». В условиях вклада указано, что данный вклад могут открыть клиенты, не имеющие действующий срочный договор вклада в период с 01.08.16 по 31.10.16. Я имею в этом банке действующий договор от 03.11.16. Специалист сославшись на вышеуказанный договор отказала мне в открытии вклада «Праздничный». Решив проконсультироваться по этому вопросу в службе поддержки банка, я спросила фамилию отказавшей мне сотрудницы. Называть свою фамилию Анастасия (имя сотрудницы было указано на бейдже) не стала, но возможность открытия данного вклада для меня появилась. Я проинформировала ее о том, что пакет услуг «Все под контролем» мне не нужен. При подписании документов, пыталась уточнить у нее, что мое пожелание насчет пакета учтено. На это я получила грубый ответ: «Вы же видите!» Я ответила: «Если бы видела — не стала бы спрашивать.» Анастасия все же пояснила, что если бы вклад был с пакетом, то он бы назывался «Праздничный плюс». Я, конечно, понимаю, что у специалистов данного банка очень много работы и нет времени на такую ерунду как изучение тонкостей условий по вкладам, а тем более ответов на глупые и очевидные вопросы клиентов, но я просидела в очереди более часа. Причем очередь двигалась в основном за счет того, что многие потенциальные клиенты уходили не дождавшись своей очереди. После посещения банка возникает вопрос о соразмерности предполагаемого дохода по вкладу с потраченным временем и полученным негативом от демонстративного мегаодолжения сделанного сотрудником банка.

Сегодня оформлял в этом банке уже третий кредит. Когда нужны были деньги, дали без проблем. Через некоторое время, когда кредит был закрыт, позвонили и предложили оформить другой на большую сумму. Как раз хотел приобрести подержанный автомобиль. Из документов потребовался только паспорт. В других просили справку 2НДФЛ или по форме банка обязательно. Всё оформили быстро. При этом пришлось взять так же пакет услуг, который стоит немало денег. Сказали без него нельзя. Потом, выяснилось что можно было не брать. Но этот вопрос так же решился в претензионном порядке через юриста. За это снижена оценка! Старайтесь быть внимательней! Недавно позвонили из офиса и предложили переоформить кредит по более выгодной кредитной ставке. При визите в офис опять пакт услуг навязывали и убрали только после звонка на горячую линию. Сегодня получил новый кредит по приятной ставке, что позволило закрыть еще один в другом банке. Спасибо специалисту Марии! Грамотно и быстро всё оформила! Очередей кстати не увидел. Приходил днем.

Ужасное отделение. Мне 2 раза отказали отдать МОИ же деньги переводом, которые мне прислали из за отсутствия регистрационного уведомления, которое находится по месту работы. Людей постоянно нет, куча рабочих мест, а сидят 1-2 человека принимают.

17.09.2016 Обратилась в это отделение за оформлением вклада "Удобный" под 8.25-8.5%, с который предварительно посмотрела на сайте. Попала к менеджеру Зыряновой Надежде Викторовне, начиная с момента обращения к ней получила кучу вранья. По ее словам тарифы указанные на сайте неправильные и вообще у них в отделении действую другие условия (Надо полагать, что каждое отделение банка имеет право на корректировку тарифа на свое усмотрение? Тогда зачем все эти цифры на сайте?). Она объяснила что вклад "Удобный" оформляется, только с доп. услугой "Все под контролем" под 9.25-9.5% , и что если услугу не оформлять, то максимальный процент по вкладу будет 7%. И сразу же объяснила, что входит в пакет услуг "Все под контролем" - все так же как и на сайте, но стоимость этой услуги она обозначила в 2499 рублей, что как оказалось потом - "не как на сайте" (тут мы вспоминаем о том что по ее словам, это отделение диктует свои условия, окромя тех что указаны на официальном сайте, и так же в подробной распечатке тарифов, с того же сайта). Менеджер рассчитала мне по 7% и по 9.2%-9.5%. естественно по второму варианту получилось больше, и он "перекрывает" эти расходы на услугу с лихвой. НО! Это если учитывать, что вклада "Удобный" под 8.25-8.5% без услуги "Все под контролем" не существует в этом отделении, о чем так же говорит, ультимативная листовка, которую она мне показывала где обозначен только один вариант вклада "Удобный" (только с доп. услугой). Я согласилась с таким предложением, так как других вариантов кроме 7% вклада мне не озвучили. Понимаете, я даже не подумала, что ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА в официальном отделении этого же банка может меня обманывать по ВКЛАДУ. У меня до этого, с банками все было хорошо и я привыкла им доверять, как оказалось зря. После подписания договоров менеджер решила таки меня обрадовать тем что за открытие вклада мне положена карта, что она будет готова через 3 дня и в принципе если она не нужна, то ее можно и не получать. Оплатила 2499. Пришла домой (Кстати договор выдали мне только один - на вклад. На карту не обнаружила.) Все что было с ней связано, так это квитанция о сумме 1200 - пополнение карточного счета. Еще раз проверила сайт, все так же. Посмотрела услугу "Все под контролем" 1299 рублей... Не 2499 рублей... Ну ладно может старая информация, решила еще позвонить в call-центр, там мне сказали, что услуга оформляется без карты - карта в нее вообще не входит. Более того вклад "удобный" под 8.25-8.5% существует и без доп. услуг. Обманула? Обманула. Ввела в заблуждение? Ввела. Работник банка, обманывает клиентов... "впаривает" услуги, который не нужны. Даже не продает... Просто "впаривает" обманом. Это разве уровень такого большого банка как "УБРиР"? Разве так можно с клиентами? Вот теперь задумайтесь, нужно ли вам связываться с такими работниками и с таким банком, который обманывает своих будущих клиентов. P.S. 19.09.2016 подъехала в то же отделение. Менеджера которую мне оформляла вклад не обнаружила на рабочем месте, зато были два других, которые с заботой о своей коллеге подтвердили, что она говорила чистейшую правду, что у них там система конструкторов услуги "Все под контролем", что у нее куча разновидностей (в call-центре до этого мне говорил, что есть только один ее вариант и он отображен на сайте, и является единственно верным). В общем начали опять врать. Прямо в глаза, да еще и вдвоем. На мой вопрос, почему хотя бы договор не выдали на карту, мне сказали: "Это вы так говорите, может вы не брали, или вообще выбросили". То есть теперь уже получается Я вру. Казалось бы куда уже ниже может быть мнение о банке "УБРиР", но сотрудники таки преодолели эту планку.Написала заявление в головной офис, жду ответа. Всем клиентам, или тем кто хочет открыть вклад в "УБРиР": Рекомендую очень осторожно вести дела с этим банков, если не готовы торговаться за проценты как "на базаре", а именно такой техникой продаж обладают менеджеры в этом отделении, то даже не думайте туда приходить. Обслуживание - нижайшее. Лояльность к клиентам - нижайшая. Совести - нет. Процентные ставки - выше среднего по банкам Екатеринбурга, но за них нужно еще поторговаться. Уровень вранья - высокий. Начальникам "УБРиР": Вы либо политику по отношению к клиенту меняйте, либо сотрудников, так как они представители банка, и через них банк общается с нами. А так как они нас обманывают, следовательно можно полагать, что это банк нас хочет обмануть.

Пользовалась услугами данного банка около 5 лет. Никогда проблем не возникало, качество, предоставляемых услуг более чем устраивало. Однако в этот раз решила обратиться в отделение на Сухоложской, 8, о чем впоследствии пожалела. У меня заканчивался срок действия карты, ко всему прочему, сменила фамилию, соответственно, нужен был перевыпуск. Изначально меня порадовали, сказали, что карта будет готова до истечения срока текущей - в течение 3-4 рабочих дней. Замечательно, подумала я, дав согласие на списание денежных средств со счета за перевыпуск карты (1200 р.). Через неделю я пришла за уже готовой картой, но, к сожалению, в этот раз в отделении банка меня порадовать не смогли. Девочка-операционист сообщила мне о том, что "оой", на вашей карте напечатали чужую фамилию, и я ничем вам помочь не могу так как уже пятница, 17:00 и никого нет. На вопрос, что же мне теперь делать, сказали либо снова перевыпускать карту, то есть еще 1200 р., либо забрать эту карту с чужой фамилией, либо, если руководство согласится, то ждать новую карту но теперь уже бесплатно. Ни один из предложенных вариантов меня не устроил. Я сказала, что хочу вернуть денежные средства, уплаченные за услугу, которую мне не оказали. Операционист предложила мне написать претензию, которую так же будут рассматривать 3 дня. Сказали ждать смс с вердиктом... Итог: Прошла неделя, карта у меня не работает, 1200 р. так и не вернули, смс не приходило, дозвониться не возможно - либо трубки не берут, либо сбрасывают. Молодцы, клиентоориентированность на высшем уровне!

Недавно получала в этом банке зарплатную карту. Из плюсов: + вежливый, расторопный персонал + в помещении чисто и опрятно + банкомат находится в помещении. Это скорее плюс - можно не ежиться под снег/дождь/ветер. + через некоторое время вам звонят сотрудники банка, спрашивают, довольны ли вы обслуживанием и предлагают ответить на вопросы. Из минусов: - не предложили подключить приложение мобильный банк (даже не упомянули. Не выдали логин и пароль). Потом сходила за ними повторно. Хотя другой моей коллеге сразу все рассказали, показали и подключили. - не подключили смс оповещения о балансе (ни бесплатные, ни платные). Тоже ходила для этого в банк. - очередь живая. Нужно выискивать кто последний, иногда возникает путаница. Почему бы не поставить терминал с талончиками?

Отзыв не конкретно по этому отделению, а по банку в целом. После того, как с карты Сбера начали снимать деньги, решил снять оттуда деньги и переложить в Убрир. Интернет-банк у них мне понравился. Была возможность пополнять открытый вклад с банкоматов и таким образом копить деньги. Подумал, что удобно. Пришел за картой, удивился, что сама карта стоит 1900 рублей (по-моему это дороже чем во всех остальных банках). Ну, думаю, ладно. Тем более, что критерий выбора был, что ОКОЛО МОЕГО ДОМА И РАБОТЫ ЕСТЬ БАНКОМАТЫ УБРИР. И, вот, я, как счастливый обладатель карточки УБРИР, иду к банкомату возле своего дома по адресу: Агрономическая, 30 и к своему удивлению обнаруживаю, что он без функции приема денег. Ладно. Еду к следующему ближайшему по адресу Титова, 18, который "с функцией приёма наличных", как указано на сайте УБРИР, а тот банкомат просто ОТКЛЮЧЕН ОТ РОЗЕТКИ, то есть не работает (причем, неделю уже не работает с 11 января по 15). Едем дальше в отделение УБРИР по адресу: Шварца, 20\2, а там банкомат на улице и тоже без функции приема наличных. Материмся. В итоге получаем, что все преимущества этого банка (банкоматы возле дома и работы) оказались недоступными. Деньги можно положить только в отделении банка в банкомате, который работает пока работает отделение банка. Даже в Сбербанке на Титова доступ к банкоматам круглосуточный. В общем, зря только 1900 потратил на ненужную мне карту. Впечатление от банка - разочарование. А недавно узнал, что у тестя в УБРИРе деньги с зарплатной карты сняли. Выходит, и тут перед обычным Сбером преимуществ никаких.

Работают просто пипец как плохо,кроме того что у них принимает физ.лица один кассир из четырех касс у них еще и банкомат внутри,снаружи нет,все какие то вялые лишь бы время прошло,ходим только по принуждению,что платить нужно без комисси только через них,раньше ходили через "сбер" вот там оперативность на ул.Титова а сдесь пипец!!!

Сегодня приехала в данный офис, чтобы получить зарплатную карту, т.к. Сегодня суббота думаю народу должно быть не много, я пришла в очереди было человек 15 и работало 2 оператора, в основном были одни пенсионеры (почему то они тоже выбирают именно выходные, в будни им не когда...) в общем простояв какое то время, я решила уйти. И что самое неудобное это то что приходишь и приходиться у всей очереди узнавать кто последний??? Не хватает электронной очереди и примерного времени ожидания или хотя количества человек перед вами. Так что отложила я визит в новогодние праздники, надеюсь удача будет со мной! А так все очень не удобно! В продолжении своего отзыва, я посетила данное отделение в праздники 2 раза, народу было просто капец... У меня маленький ребёнок и стоят столько в очереди это роскошь, поэтому так и не получилось получить заветную карту. Удача ! Приехала в будни среда в 11 утра передо мной 2 человека, это уже лучше по сравнению с предыдущими моими попытками. Мне показалось что мне как то долго оформляли выдачу карты, не предложили доп. услуги, приходилось задавать вопросы о возможности подключения и стоимости. В общем системы работы сотрудников мне очень не понравилась!!!!

Нужно было получить перевод по "Золотой Короне". Обслуживался у Анны Марковой, нормальный хороший сотрудник, в отличии от тех, у которых обслуживался на Малышева. Не понравилось то, что очередь как в поликлинике приходится занимать, орать - "а кто последний?". Странно, вроде само устройство для талонов есть а толку от него нет. И странно то, что написан отзыв уже на счет того, как тут очередь занимают уже полгода назад, получен ответ от сотрудников банка, а в результате ничего не изменилось.

По обслуживанию именно этого отделения особо претензий не имею! Обслуживаюсь, как юр. лицо - очередей нет, менеджеры вежливые... Но вот что касается обслуживание расчетника - это просто АД! У нас "хватило ума" открыть 2 расчетника в этом банке((( Интернет-банк дрявый - постоянно не обновляется остаток по счету. Зачисление от нерезидента вечно рассматривают по несколько дней и именно в пятницу, под конец рабочей недели отправляют письмо: "Документы не приняты, поправьте 1,2,3...". С отд. валютного контроля никто связь не дает, все через менеджера, который мало что знает в проведении данных операций. Несмотря на тариф, который должен переводить средства день в день - переводятся, как повезет... И самое печальное, когда звонишь с просьбой исправить недоработки - они перебрасывают на IT, те открещиваются и соединяют снова с операторами - короче им наплевать не недоработки и они пытаются перекинуть проблему на крайнего!!! Вобщем настоятельно не рекомендую Данный банк для юр. лиц (хотели перевестись, но бюрократия напрягает).

Сотрудники банка работают медленно. Что бы оплатить за обучение я стояла в очереди почти час! Электронной очереди нет, приходится спрашивать кто последний как в прошлом веке! Ужасное отделение!

Отвратительная контора! Всегда возникают проблемы при обслуживаниии, которых нет в других отделениях. Сегодня вдруг выяснилось что с карты нельзя у них снять деньги через кассу. ДУРДОМ!!!!

Женщина в первой кассе - хамка! Я всегда с людьми вежлива и обходительна. Почему если видят,что девушка молодая, то ей можно грубить?! Желание пропало обращаться в этот банк.

Почему сотрудник Анна (по обслуживанию юр. лиц) отсутствует на рабочем месте, а клиенты должны ждать, когда она соизволит появиться на работе? При этом больше никто не может решить вопросы.

В отделении работают вежливые, приятные сотрудники, которые всегда стараются помочь. Никогда не встречала здесь грубость или непонимание! Приятно радует, что мало очередей, особенно днем. В сравнении с другими отделениями этого банка - хорошее место, чтобы обратиться за помощью в решении своих финансовых вопросов! Особенная благодарность менеджеру Юлии! Действительно хороший человек и профессиональный сотрудник!