На днях был в отделении УбРИР на Надеждинской 3. Девушки внимательные, доброжелательные и вежливые. Отдельное спасибо за подробную консультацию Елене. С Уважением, ваш постоянный клиент Сурков Александр Владимирович

Приехала к родственникам в Екатеринбург В середине мая,и возник финансовый вопрос,обратилась в мае за консультацией по своему вкладу,в офис на Надеждинской. Осталась всем довольна, хорошая обстановка,светлый офис,, качественное обслуживание. Компетентенные, добрые сотрудники!Обязательно ещё сюда обращусь!

Заходил две недели назад в убрир на надеждинской, пополнить отцовский вклад. Очень понравились девушки, вежливые, красивые. Рекомендую это отделение

Почему Ваши сотрудники банка делают все для того, чтобы отбить всякое желание пользоваться услугами этого банка? И так , история. Есть у меня младший брат, который учится и стипендию , к сожалению, переводили на карту данного банка. Позже в учебном заведении поменяли карту на карту Мир. По несчастливой случайности брат забыл пароль от первой карты, на которую приходила стипендия долгое время и пришёл в банк с целью забрать денежные средства с этой карты и уточнить, как это можно сделать, с учётом того , что он забыл пароль и карта ему более не нужна. Ваши консультанты говорят: только с перевыпуском карты ( на минуточку тысяча с чем то-месячная стипендия) и то, что карта более не нужна, девушку консультанта не интересовало. Из серии плати деньги за свою оплошность ( не такими конечно словами, го смысл в этом). Брат, засомневался в правильности данного действия и решил со мной посоветоваться. Звоню я на горячую линию 09.01 уточняю , есть ли другие варианты, тем более в иных банках все это делается вообще по телефону и без проблем и БЕСПЛАТНО!!! И о чудо, горячая линия сообщает, что конечно можно- закрываете счёт, раз картой больше не пользуетесь, пишите заявление на закрытие счета и в заявлении указываете реквизиты на какую карту перевести остаток денежных средств. Внимание вопрос: почему сотрудница банка умышленно умолчала об этом? Она у Вас настолько не обученная или просто какие то специальные бонусы ей падают за перевыпуск? Конечно, после звонка на горячую линию, брат вновь поехал в это чудо банк ( конечно, чем бы ещё заняться в свободное время, только по банкам и ездить). Приехал , чётко сформулировал, что ему нужно получить реквизиты от второй карты ( она тоже убрир только мир), закрыть первую карту с перечислением денежных средств на реквизиты второй карты. И что по итогу?! Та да дам-мы на карту перечислить не можем, только налом, а если нужно самостоятельно в банкомате кладите свои денежки. Зачем говорить тогда на горячей линии , что Вы это делаете? У Вас горячая линия и сотрудники банка вообще одинаковые материалы изучают, чтоб консультировать клиентов??? Ладно, люди не гордые забрали нал, но УБРИР теперь вся семья будет обходить стороной, очень не профессиональный подход, абсолютно не цените время своих клиентов

Постоянный очереди!!! Из 10 раз 6 сотрудники приветливы.Объясняют информацию доходчиво, но вот желание сократить очередь нет.сидишь бывает по часу, а операцонистки могут раз пять куда-то сходить. А так банк не плохой и приятно что он уральский, но вот сколько лет проблемы с очередями не решает.

10.11 решила заехать в банк, т.к. одна из компаний сообщила мне о перечислении денежных средств на счет в УБРИР - поступили сниму, нет так нет. Ну думаю заодно спрошу о вкладах - мне тут с неделю назад аж 2 раза позвонили - так им хотелось предложить мне что-то мега-выгодное. Банк был пустой, только сотрудники. Подошла к девушке Елене с паспортом - она начала смотреть по компьютеру состояние счета и параллельно задавала вопросы по личным данным телефон, прописка и т.д.- на мой вопрос с какой целью она интересуется если я все давно указала, она начала мне хамить. Естественно консультироваться по другим вопросам желание пропало напрочь, равно как и в дальнейшем пользоваться услугами этого банка. Дождусь поступления, сниму деньги и закрою счет - сервис просто ужасный вот слов нет, уже несколько раз обращалась в данное отделение и каждый раз одно и то же - грубый персонал в состоянии вечного ПМС, но сегодня был вообще финиш - наглость и грубость просто зашкаливали. Я работала и работаю с разными банками, но с настолько отвратительным отношением к клиентам столкнулась только в УБРИРе - видимо они, то бишь клиенты, данному кредитному учреждению просто не нужны - иначе бы давно приняли меры.

У меня муж давно работает с Вашим банком и когда мне потребовалось открыть счет он предложил обратиться в УБРиР. Пришла вчера в филиал и была поражена надменным отношением сотрудников. Важные куда деваться - можно подумать я не счет открыть пришла, а денег занять лично у сотрудницы. Хамское и свинское отношение - пришла без кошелька т.к. в справочной мне сказали, что открытие счета бесплатно, когда барышня с блестящей подводкой и бровями (серьезно? так должен выглядеть банковский служащий???) узнала, что денег я с собой не взяла мне молча (опять же с надменным видом) вернули паспорт. Потрясающее отношение к потенциальным клиентам...

Добрый день! 20.02.2017 г. хотела обратиться в банк по адресу: ул. Надеждинская, 3. Очень торопилась время было ограничено. Зайдя в банк очень обрадовалась, что нет ни одного клиента. В зале было 4 операциониста. На мой вопрос к кому можно обратиться, молодой человек не поднимая головы ответил - Подождите! Но есть же ещё 3 операциониста.... Я переспросила ещё раз. Девушка сидевшая за третьим столом грубо и недовольно ответила - Сказали же заняты, ждите!!!!! Хочется обратиться к руководству данного отделения, от такого отношения ужасного, повторно обращаться в банк нет желания. Есть много других банков с очень отзывчивыми и приветливыми операционистами. Так банк теряет много клиентов и от многих наслышана, что отношение в данном отделении ужасное.

16.12.2016 у нас зажевал денежные средства чудесный банкомат. И если бы это был первый случай, то я и не обратил бы на это внимание - бывает. Но такая ситуация уже второй раз, а это закономерность. При обращении в банк, нас встретила огромная очередь (порядка 10 человек) и 2 работающих специалиста. Я поинтересовался, нужно ли ждать в общей очереди, если случилась экстренная ситуация. Ответ специалиста меня удивил: "А что вы хотите? Заявление написать?" (Нет, блин, постоять зашли в ваше замечательное отделение). Вторая девушка работала крайне медленно и, как выяснилось, у неё тормозил компьютер. Поэтому, минут 40 она обслуживала одну пенсионерку, попутно выслушивая истории за жизнь. Кстати, пишу я это по прежнему находясь в очереди...Которая практически не двигается... Призываю руководство банка укомплектовать данное отделение достаточным количеством сотрудников и нормально работающим оборудованием. Ваш клиент уже на протяжении 3х лет... Хотя начинаю подумывать о выборе другого банка.

Открыли в данном банке зарплатную карту. Сегодня 25.11.2016 г. пришла в офис по адресу ул. Надеждинская, 3. Минут десять специалист печатала какие-то бумаги, абсурдные и ненужные, о том, что я не гражданка США, о передачи данных мобильным операторам, и про интернет банк в том числе, всю эту макулатуру я подписала. Выдали карту, конверт с пин-кодом от карты. Вежливо предупредили, не терять, так как не восстанавливается. Спрашиваю про смену. 100 рублей оказывается, даже не единого раза на свой поменять без мзды нельзя, лихо конечно. Дошло дело до интернет банка. Специалист: "Сейчас Вам придет код в сообщении на телефон, скажите." Я сказала. Специалист: "Код номер два, скажите" Повинуюсь, говорю. Специалист: (поворачивая ко мне монитор и клавиатуру) "Код номер три, введите на клавиатуре." Я удивляюсь. Ну, что поделать, ввожу. Вход не выполняется. Код пятый, ввожу. Специалист: "А вы какой код вводите?" Я : "Тот, что на телефон поступает. Вы же меня его просите ввести." Специалист: "Нужно вводить тот, что в конверте." Заглядываю в конверт, ввожу, потом код с телефона. Специалист: "А Вы какой вводили, в первый раз. (ну третий же, сама же просила). Давайте ещё раз третий попробуем." В общем снова всё не то. Блокируется доступ к интернет банку на сутки. "Ну вы дома попробуйте" - с этими словами я ушла наконец-то из банка. Приезжаю на работу, дай думаю попробую в первую очередь с конверта, потом с телефона. У коллег спрашиваю, что они вводили. Они то мне пояснили, что от интернет банка дают отдельный конверт. Которого мне в банке так и не дали, ничего не объяснив, открестились. Здорово живешь, за услугу со второго месяца плата, пароль уж не знаю, платный или нет, но пользоваться как-то сразу расхотелось. Специалист: Аманова Айсылу Агаюсуповна

Откровенно грабительский банк, который не уважает своих клиентов. Очереди в данном офисе огромны, при том , что работают по 2 -3 сотрудника. везде уже стоят электронные очереди, а здесь, как больнице "КТО ПОСЛЕДНИЙ??". Да еще и операторы часто просто уходят. Недавно брал кредит в самом банке, т.к. у нашей организации в данном банке заплатанный проект, то и давали под 17% годовых, правда почему-то в кредитном договоре нашлась незаконная комиссия, которую в добровольном порядке банк возвращать отказался, пришлось обратиться к юристам ООО "ГК "ЛЕКС", которые через суд помогли добиться справедливости,и вернуть незаконно уплаченную комиссию. Если взяли кредит в данном банке, обратитесь к юристам, скорее всего и в вашем кредитном договоре есть незаконная комиссия.

Обслуживаюсь в отделе для юридических лиц на Надеждинской, 3 в Екатеринбурге. Очередей никогда нет, операционисты приветливы и внимательны. Спасибо! В тех. поддержке по горячей линии тоже всегда на все вопросы отвечают. Рекомендую своим знакомым и партнерам этот банк.

14 декабря 2015г. Посетила офис банка УБРиР в 17,00.Зал был пустой.Дыло два банковских служащих.Одна не принимала,разговаривала по телефону,потом ушла домой.Вторая имя Пери оформляла кредит клиенту целый час. За это время зал полностью наполнился клиентами.Вышла еще одна сотрудница банка только для конкретного клиента,которая пришла позже нас и тоже стала оформлять кредит. Мой вопрос и ответ занял 10 мин.Ожидание целый час.Вторая все еще оформляла кредит.Нет заинтересованности в клинентах.Нет администратора чтобы узнать ответ на вопрос. Не рекомендую ходить в этот офис УБРиР,потеряете много времени зря.

Отдел по работе с физ.лицами : Из 4 столов работают только 2. Поэтому очередь в среднем составляет 1 час. И проблема эта длится и не решается. Девочки работают хорошие, но очередь выматывает, решить вопрос предлагаю введением очереди по талонам и распределение клиентов равномерно по всем работающим и в юр отделе в том числе, сотрудникам. При мне развернулись и ушли 5 человек увидев очередь и недождавшиеся. Потеря клиентов составила 20%. Задумайтесь!. А в юр отделе тем временем тишина и на протяжении часа что я сидела в очереди, прошло 2 человека. Странно как-то. В сбербанке работают все равномерно а у вас нет

Самый медленный банк в мире, не ходите туда никода в жизни, только время потеряете. Чтобы открыть вклад займет примерно часа 3 в очереди отсидеть, а потом окажется что сегодня не успел, приходи завтра еще сидеть.

Волею судьбы стали клиентом этого банка т.к. мужу перечисляют з/п на карточку данного банка-первый раз столкнулась с тем, что чтобы снять деньги с банкомата нужно простоять на улице минут 10-15 на холоде в очереди...Это ужас!!!!!!!Еще и банкоматов раз два и обчелся...издевательство...деньги стали снимать сразу все после зп потому что, действительно, невозможно!!!каждый раз бегать искать банкомат, стоять очередь-короче полный финиш!!! банк-ужас!!!

Если бы знала ,что в отделении банка такие очереди то точно бы не обратилась к вам!!!Просто банк по пути из садика!первый раз пришла с детьми простояли более 40 мин.А знаете когда 2 детей с вами и им в отделении банка не чем заняться они начинают капризулить.Ладно отстояли,духота ужасная при том что на улице не больше 15 градусов,второй раз пошла та же ситуация больше 40 мин.Как только переведут деньги,то сразу свой счёт закрою.Из 4 операторов вечером постоянно работает 2 и это в час пик когда люди идут с работы,перенесите персоналу обед на час раньше или пусть их меняет сменный оператор,а то народу 15 человек,а оператор ушла на обед!!!Офигеть!!!

Сроду бы не пошла в этот банк-нужда заставила. Предприятие переводит зарплату на карту этого банка. Пришла карту получить после работы (работаю до 17.30), просидела час, очередь дошла к 19.00. Уже банк в это время закрывается.Ладно совсем не прогнали и обслужили. Специалистов работает 2-3 , на одного клиента уходит 20-30 минут и более, а очередь постоянно 10-15 человек. Совсем не хочется туда обращаться и часами там сидеть.Офис работает до 19.00, многие после работы просто не успевают. Вскоре снова обратилась-карту украли. Девушка объяснила, что я сама восстановить не могу, только предприятие, либо сделать именную карту и платить постоянно за обслуживание. Она мне нужна эта именная карта? Решила зарегистрироваться в интернет-банке, из дома. А вот фиг вам называется. Надо куда то бежать-или в офис в седьмом часу вечера или к банкомату, которых кстати мало в городе. Вообщем бардак, что в работе офиса, что банка в целом.

Хожу регулярно в это отделение, в кассу. Все оперативно и вежливо. Но вот в отделе обслуживания часто наблюдаю большие очереди. Пока жду очередь в кассу часто слышу реплики от сотрудников, что понимаешь насколько девочки некомпетентны, сам заканчивал УПИ по специальности банковское дело. Но это проблема большинства банков. Очень удобный интернет банк и нереально низкая комиссия за перевод денег - 25р. (раньше была вообще 15р.), в других банках я за подобные переводы по 300-500р. платил.

Хотелось бы написать отзыв в принципе о банке. Но так как особенно "удивили" именно в этом отделении пишу сюда. В июне взяла кредит в этом банке. Под "конский" процент. Суть не в этом, деньги нужны были неотложно и я была согласна переплачивать. Заплатила за какой-то супер офигенский пакет, в котором есть услуга "перенос платежа" или что-то в этом роде. Так вот, сложились обстоятельства так, что мне пришлось воспользоваться данной услугой "перенос платежа". Я порадовалась, что не пришлось косячить ИДЕАЛЬНУЮ кредитную историю. Прошло несколько месяцев и у меня опять наступает ситуация, при которой мне хотелось бы воспользоваться услугой. И тут я обратилась в отделение на Надеждинской... Девочка, которая сидела справа от входа, экономист, не поздоровавшись (хотя это не суть), не представившись (тоже пофик) на мой вопрос и желание написать заявление на отсрочку платежа сказала, что мой кредит передали в другую организацию!!! Спрашиваю ее, на каком основании передали? Почему? Я что просрочила платеж? Она к сожалению не смогла мне ответить ни на один мой вопрос. Звонок на бесплатную линию тоже ничем мне не помог. А в отделении на Ленина, мне сказали что договором кредитным предусмотрена передача кредитного дела в стороннюю организацию. А в этой организации такая услуга не действует. Мне здесь собственно все и стало понятно, для чего это делается. Спустя пару недель, мы закрыли досрочно кредит полностью. И больше ноги моей в Вашем банке не будет. Хотя мы и ищем где открыть вклад, хотя вы и предлагаете не плохой процент по вкладам! НО, товарсчи, больше нам не по пути... Звезду ставлю девочке, которая консультировала на Ленина.

О-очень долго люди стоят в очереди, обслуживают либо два специалиста, либо вообще один, очередь из 4 х человек, сидеть можно по часу-полтора. Мне хочется пополнить вклад, но ноги не несут сидеть и время терять в ожидании.

Бываю в этом банке регулярно. Из удивительного - это вежливый охранник, или охранники - всегда поздороваются, что несколько удивительно, но приятно. Из странного, сразу два дежурных или как они там правильно называются - по правую руку при входе и в зале. Девушка, которая дежурит при входе, просто молодец, деликатная и настойчивая одновременно. Последний раз очень мне помогла разобраться с некоей операцией через банкомат, за что я ей признателен. Молодой человек, который дежурит за стойкой внутри, скорее, для граждан пожилого возраста, если они не слишком понимают куда и зачем пришли. Сталкивался с ним раз до трёх, желания общаться нет. Узкое место в отделении - это сотрудницы, непосредственно работающие с клиентами. В лучшем случае их три, иногда две, но почти всегда очередь, бывает больше или меньше. Но в общем, работают хорошо, стараются. Кассы, их три, работают достаточно оперативно, у меня замечаний нет. В целом, ставлю четыре в основном за потери времени, которые у меня здесь случаются регулярно.

Это отделение явно перехватило "палочку" Сбербанка по количеству человек в очереди. Дорогие представители этого отделения банка, объясните мне, почему Вы: - не подходите к телефону, даже если на вас переводят при звонке в головной офис - почему клиенты должны выстаивать 2 очереди - сначала к администратору банка, потом к менеджеру, потом в кассу? А если окажется, что при пополнении вклада, нужно не к администратору, а к сразу к менеджеру, то время и вовсе попросту теряется. И почему нельзя просто пройти в кассу с договором и вуаля, не более 10 минут в банке. Я уже не говорю про печальные лица менеджеров. К сожалению, не успела сфотографировать, как девушка при обслуживании клиента подперла голову рукой и тоскливо смотрела в окно, а вторая в той же позе смотрела в стол. Жаль, что именно это отделение так близко ко мне находится и мне придется сюда приходить и тратить по 40 минут на простую банковскую операцию. Но я верю, что представители банка прочитают мою запись, сделают выводы, и я буду заходить сюда с радостью.

Брали кредит в отделении на Надеждинской и вроде бы все ничего, но когда дошло дело до рефинансировантя в стороннем банке начались проблеммы. Во первых, девушка "специалист" видимо стажер видеть не видела как делают запрос на справку, в итоге дружным коллективом сделали нам запрос со словами " в течении 4 рабочих дней будет готово". Прошло 10 дней ни звонка от них ни справки, поехали мы снова в банк и к нашему удивлению оказалось что все наши данные утеряны и вобще "с Вас 500р, за выдачу справки", которую нужно по новой заказывать и ждать. Короче полный бардак и совершенно некомпетентные специалисты.Так что делайте выводы господа, если не хотите мучится ищите другой банк.

Являемся кликнтами этого банка, пришли досрочно закрыть действующий кредит, девушка-менеджер сказала, что сейчас закрытие производится самостоятельно через телебанк или с помощью банковской карты. Т. е. оплатил полную сумму и жди, когда деньги упадут на счет, сказали примерно 3 часа. Очень не удобно. Раньше было проще, пришел в банк, оплатил всю сумму в кассе, и сразу же закрыл кредит. Все!

Ну ооооооочень медленно

Самый выгодный курс обмена