Являюсь клиентом УБРиР уже много лет, данный доп.офис находится поблизости от дома, поэтому приходится им пользоваться. Но каждый раз вынужденный поход туда - это лотерея: где же на этот раз кроется подвох? Хорошо, что есть интернет-банк и формы обращений, где в принципе адекватно отвечают на вопросы (хоть и не без формализма). Последний мой поход преследовал простую цель - получить карту мгновенного выпуска ко вкладу "Мобильный". Т.к. ранее я подключила пакет услуг "Все под контролем" и проконсультировалась в интернет-банке, шла с легким сердцем, что могло пойти не так? Сначала оператор заявила, что за выпуск карты придется заплатить, хоть и тарифы на сайте, и консультант интернет-банка утверждают обратное. После "проверки базы" она согласилась, что услуга все-таки бесплатная для меня. Карту выдала, я проверила ее в банкомате, но лишь дома вчиталась в строчку с наименованием карты... ТП 61-1. Помнится мне, что мой тариф должен быть 41-2.. Смотрю на сайте тарифы, и узнаю, что тариф кредитный! Как можно было выдать карту ко вкладу с кредитным тарифом при наличии аналогичного тарифа для дебетовых карт?.. В интернет-банке заверяют "Обычно данная карта выпускается для целей потребительского кредитования, кредитной картой не является." Типа пользуйтесь как дебетовой. Если все условия одинаковы, зачем тогда два тарифных плана?? Теперь я не уверена, что не всплывет какая-нибудь комиссия за пользование собственными средствами... В 2016 году в данном филиале (и не только) к тому же навязывали доп.услуги при открытии вклада. Не пакет, так не нужную карту, объясняли, будто вклад без этого не открыть, хотя в условиях это нигде прописано не было.. Извинения после отзывов приносили, "работу с сотрудниками" проводили, но что с них толку после потраченных денег. Профессионализма у сотрудников с тех пор ни капли не прибавилось.

Очень расстроил меня и сотрудники данного доп офиса и работа банка в целом, являюсь клиентом банка с 2008 года или даже 2007 сейчас затрудняюсь даже вспомнить, за все это время доверял банку все свои сбережения, пользовался вкладами и дебетовой картой, переводил и получал денежные средства из Европейских банков, в 2011 году открыл организацию и счет в банке на свою организацию. 11 августа 2017 года мне делали перевод из Германии (Дюссельдорф), перевод не пришел, 15 августа со мной связались и сообщили что перевод вернулся и было списано почти 100 евро за возврат, я звоню в банк, пытаюсь выяснить в чем причина, 3 дня по телефону со мной общались узнавали информацию по счетам, кто и откуда делал перевод, но причину возврата ни кто не сказал, сказала девушка - перезвоним в понедельник.. уже второй понедельник прошел ни ответа ни привета. В прошлом году купил квартиру за наличные денежные средства, закрыл рассрочку июле 2017, в итоге сейчас понадобились 300 000 рублей кредита, доходом я не обделен, работаю с 2007 года да и 300 000 рублей не большая сумма для меня, но без этого кредита ждать нет времени, надо сейчас и в квартиру новую купить все и вообще копить не получится до конца года, а платить до 10т.р. в месяц вообще удобно, я за квартиру рассрочку год платил по 37000 рублей а тут 10000 рублей!! даже справка есть что платил без просрочек! забежал вперед сильно, прихожу в банк, сидит гордо оператор девушка, которая с физ лицами работает. Объяснил ситуацию, нужно 300 000 рублей, я в вашем банке уже многие годы, все операции по доходам отражены в банке, она что-то в компе посмотрела и говорит, нужна справка о доходах по форме банка, я говорю это конечно не проблема, но все доходы есть в списке операций по дебетовой карте и в информации о моей организации, девушка повторила, что нужна эта справка. Съездил за справкой, сделал, подписал, вернулся обратно, с недовольным лицом она взяла эту справку и удивилась, мол я сам себе ее сделал.... я говорю "Да, я же Вам говорил, что у меня ООО в вашем банке" и смысла в этой справке вообще нет т.к все операции по счетам и доходам и так видно. Вопросы .. вопросы и спустя 30 минут "Вам отказ" и сидит какие то бумаЖки заполняет, я у нее спросил "Все?" она "Да"... и дальше своими делами занимается.. Это что за такое отношение.. ни причину ни чего не сказала просто молча своими делами начала заниматься.. Это последняя капля была, ни грамма уважения, отказ отказом, но с таким отношением уже надоело, еще на свою голову оформил карту в августе за 4000 рублей, сейчас жалею об этом, т.к хочу закрыть свой счет на котором 400 000 рублей и по своей предусмотрительности еще 100 т.р не положил в банк и почему то уже не жалею об этом, хотя спросил ее может мне 100т.р наличных положить на вклад? ... она такая "Зачем? для кредита надо 180 дней чтобы прошло" хотя на сайте вообще другая информация. И Самый главный вопрос "ПОЧЕМУ НА САЙТЕ НАПИСАНО ОДНО И КРЕДИТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ ЕСТЬ И ДЛЯ ВКЛАДЧИКОВ", а у этой девушки в банке я не могу брать такие кредиты... зачем тогда я с в банке уже столько лет? смысл тогда если ко мне отношение как к прохожему. Это ужас! Этот отзыв я напишу везде, и займусь поиском другого банка и для ООО и для себя, т.к тут с такой надменностью делать нечего. Жалею что не брал ни когда кредиты для истории хоть какой то, но зачем мне кредиты за столько лет если зарабатывал и без кредитов, понадеялся, что если буду много лет в банке и все операции будут белые то в случае чего мне банк не откажет. Ну и мне уже можно не звонить по поводу потерявшихся 100евро, надоело ждать этого звонка.. даже не объяснили как все таки из Германии принять на свой счет деньги, одни "Перезвоню" только слышу.

Пользуюсь услугами ДО Парковый уже более 2-х лет, работой отдела по работе с юр. лицами более чем доволен, всегда всё четко и оперативно. Перед самыми праздниками казус произошёл: банкомат деньги съел, а на карту не зачислил. Пришлось срочно обращаться в отделение банка за помощью. Очень хочется от всей души поблагодарить сотрудницу банка Алёну за оперативное решение этой проблемы. Видно было, что она не просто формально выполняет свои обязанности, а полностью включилась в ситуацию и сделала всё возможное, для её решения. Учитывая предстоящие длительные праздничные дни и немаленькую сумму, зависшую в банкомате, для меня эта ситуация была крайне неприятной. Но к счастью, всё было решено оперативно и на следующий день деньги были зачислены. К слову, у меня есть печальный опыт зависания денег в банкоматах крупнейших российских банков, в тех случаях ждать своих денег мне приходилось по несколько недель. Поэтому, хотелось бы ещё раз поблагодарить УБРИР и конкретно специалиста банка Алёну за профессионализм и неравнодушие!

Заставляют ждать в очередях по 40 минут. При этом не считают своих клиентов за людей, поскольку нет даже туалета для клиентов. Вот такое негласное унижающее отношение ..

Пришел в отделение на Мичурина 239, простоял 10 минут в очереди из 2-х человек, которые общались с консультантами, одна девушка-консультант освободилась, и при попытке подойти к ней заявила не поздоровавшись, что дескать "Я ещё не готова!" после чего благополучно залипла в монитор. Нет, я конечно понимаю, что работа плохая, денег не платят и т.д. в том же духе (или на что они там на улице жалуются на перекуре, что обычно слышно на всю мини-площадь перед банком), но если перед каждым клиентам она будет морально готовиться, пытаясь стереть скорбное выражение с лица, то она выбрала явно не ту профессию. Ладно, прождал еще 10 минут, и наконец подняв голову от столь важнейших приготовлений, и узнав, что я оказывается по вопросу открытия вклада в этом банке...меня послали всё туда же: "Тогда вам придется еще подождать!". Нет, я понимаю, упорно готовилась, настраивалась там, сидела с таким видом будто пыталась перемножить в уме 87653 на 31987, и тут оба-на, клиент-то вклад пришел открывать, надо заново готовиться...Я постоял еще пару минут, надеясь что вот оно, сейчас, именно сейчас всё будет..но девушка видно ушла в полный цикл подготовки к встрече, ну и я ушёл собственно не дождавшись осмысленных реакций. В общем по посещению: уныло и мрачно, как в похоронном бюро, зомби залипшие в монитор и не подозревающие, что в мире существуют радость и улыбка, гнетущая обстановка и длительное ожидание. Кстати за всё время моего ожидания в единственную работающую кассу попали только двое (по человеку в 10 минут). И в топе самых медленных и нудных мест из всех моих посещений различных банков и подобных учреждений, именно этот занял почетное первое место, на которое не смогла попасть даже почта россии, сотрудники которой оказывается намного приветливее и расторопнее.

Более невежливого сотрудника банка я еще не встречал! Пришел в данный офис для оформления кредита по хваленой ставке от 17%. Меня попросили присесть пока нет кредитного специалиста. Далее следующая ситуация: Приходит кредитный специалист Анна, садится и говорит одно слово: "Паспорт", при этом повернувшись к коллеге, продолжила о чем то разговор. Я сижу, смотрю на нее, когда освободится и начнет уже работу со мной. Анна поворачивается и говорит: "Паспорт давайте!" И тут я понял, что и первый раз она говорила это мне. Даю паспорт, дальше Анна, что-то заполняет, ничего более мне не говоря. Через 3-5 минут молчания, меня все же спросили сумму кредита, и после этого начала, в ненадлежащем тоне( как будто сижу на допросе), задавать очень много вопросов, вплоть до того, где зарегистрирована земля на которой будет строится дом и где остальная сумма на строительство. После этого начала спрашивать про компанию, в которой работаю, а именно- Почему пошли туда работать? Какие продукты продает компания? Сколько сотрудников в компании (уточню-компания одна из крупных во всей РФ)? Какие партнеры у компании? Как добираетесь до работы? Сколько едете до работы? Я понимаю, что ряд вопросов создано для того, чтобы уличить во лжи и поэтому не выдать кредит. Но таких вопросов было порядка 30!!!! Это вообще для чего?! Мало того, что просидел там 1 час, напрочь испортили настроение, и после всего этого мне позвонили с банка и сказали- в выдаче кредита вам отказано. Отказано! Не просто предложили оформить под 30% и со всеми страховками, а вообще отказано! Чтобы вы понимали: Я человек, который брал один кредит и погасил его без задолженностей; Обязательных платежей нет; Выполнил все условия для заемщика по правилам банка, собрал все справки и документы; Работаю в Федеральной компании с абсолютно официальной зарплатой; Средняя з/п в месяц составляет более 50 000 руб. Сложилось впечатление, что данный сотрудник пытался оттолкнуть клиента от взаимодействия с вашей компанией! Надеюсь, что не все сотрудники оставляют такое впечатление о вашей организации.

Мошенники! Обманывают нагло по вопросам кредитования....Берешь одну сумму - через 10 дней должна на 100 тысяч рублей больше, договор подписан на 17% годовых, по факту расчета оказывается 34%... и знаменитая фраза - "Ну мы же вас предупреждали!" Фактически договор кредитования расторгнуть невозможно, только через суд. КАБАЛА ВЕЧНАЯ! Никогда не обращайтесь в этот банк!!!

В данном банке я часто бывал и в этом офисе, меня в принципе всё устраивало, но я по совету консультанта решил перейти с вклада "Удобный" на "Доходный". Мне объяснили, что необходимо внести 1000 руб. за открытие данного вклада, создание карточки, страховки. Когда я пришёл чтобы получить карточку и положить деньги, то обнаружил, что с меня сразу сняли 250 руб. Как выяснилось данная сумма снимается за годовое обслуживание карты. Меня оскорбило то, что никто не предупредил меня о том, что помимо той 1000 руб. ещё нужно что-либо платить. Можно сказать что я посчитал что банк украл у меня деньги, хоть и не большие. Ни на сайте, ни в договоре нет информации о списывании 250 руб. Информация есть в буклетах которые мне позже предоставил консультант. Почитав отзывы о банке, хотя бы на их сайте, я понял что важную информацию они не рассказывают, особенно о кредитах и скрытых процентах, так что будьте осторожны!

Отвратительное обслуживание.Сотрудники банка просто не понимают,что от них требуется.Все ооочень медленно.Можно,конечно,воспользоваться бесплатным wi-fi,только он такой же тупой как сотрудники

Следуйте за нами!Twitter: http://twitter.com/bank_ubrrFacebook: http://www.facebook.com/ubrirВКонтакте: http://vk.com/ubrr_vv