Собирал оплату сегодня за квартиру в этом банке. Договор с управляющей заключен с ними. Берут комиссию 40 рублей с каждого платежа. С чего это вдруг то? Отвратительный банк никогда в жизни больше не буду пользоваться его услугами из принципа.

Впечатление от банка и так-то было не из лучших! Но после последних событий я в шоке! Очереди и весьма странные аргументы сотрудников это как оказалось цветочки! Обо всем по-порядку! Мужу перевели зарплатный проект в данное учреждение! Работодатель перечислил денежные средства, которые благополучно одномоментно, без какого-либо уведомления были списаны в 100% размере! О чем банк ответственно уведомил путем смс оповещения, правда забыл пояснить в честь какого такого праздника, на каких основаниях и кому были перечислены деньги! По телефону горячей линии конечно же ничего по данному поводу пояснить не могли, предложив прийти в банк! Возмущенные, но еще не лишенные надежды вернуть кровно заработанное мы проехали в ближайшее отделение на Малышева, 30! Отсутствие какой-либо парковки "порадовало" сразу! В офисе с физ.лицами работали два специалиста! И не было нашей радости предела когда мы поняли что мы первые в очереди! Наивные!!! Мы прождали пока специалист освободиться в течении 40 минут!!!!!!! Объяснив нашу проблему специалисту и замерев в ожидании хоть каких-то пояснений мы услышали довольно отрезвляющий ответ!!!!!! "У нас нет возможности СЕГОДНЯ!!!!!!! сказать вам куда и как списаны Ваши деньги! Давайте заполним заявку!!! Ответ в течении 30 календарных дней!!! При этом сотрудница банка ответственно уведомила нас что в отношении моего мужа ни каких арестов со стороны судебных приставов нет! Это она проверила по внутренней базе БАНКА!!! Но вот остального она не может посмотреть с аргументом "У нас нет такой технической возможности"! Не добившись результата мы покинули сие заведение с твердым намерением перевести зарплатный проект в другой банк и порекомендовать ВСЕМ своим коллегам поступить так же! Да в конечном итоге в другом отделении нам по страшному секрету сказали, что деньги списаны в ПОЛЬЗУ КАКОГО-ТО КОЛЛЕКТОРСКОГО АГЕНСТВА МБА ФИНАНСЫ, при условии отсутствия какого-либо судебного решения этот факт вообще убил! Большего маразма со стороны БАНКА я не встречала!

Карта Максимум, стоимостью 1890. НО существует еще ЕЖЕМЕСЯЧНАЯ комиссия 29 руб. (причем НИГДЕ об этом не упоминается - ни на сайте, ни в договоре, ни в описании карты), Отношение к клиентам у банка такое - вы главное заключите договор (оформите карту, возьмите кредит), а потом мы не будем вам отвечать, будем игнорировать и писать тупые отписки, в отделении вечная очередь и очень медленные операторы - которые только и могут сказать - пишите заявление - вам перезвонят (перезвонят и скажут - подходите за ответом ЛИЧНО). Как только договор подписан - КЛИЕНТ НИКТО!!! Стоимость карты я уже оплатила, поэтому этот год я остаюсь в банке. Но за месяц до истечения этого года - свалю из этого заведения навсегда!

Все собиралась написать отзыв, но как то было не до этого. Долгое время была клиентом этого банка, но заехав в отделение банка на Крауля, пришло окончательное решение , что пора расставаться . 30 минут я сидела и ждала , когда кто- нибудь из операторов освободится. Как видно по фото и начальник тоже здесь и делает вид , что очень занят. Справедливости ради могу сказать, что ещё дедуля был с доверенностью , и все обхаживали его, но на данный момент он куда то отошёл . Нас собралась очередь из ожидающих и спустя полчаса, на нас обратили внимание . Разве работа операторов заключается в том, что бы сидеть бумажки раскладывать , а не работать с клиентами?

Заполнила заявку на кредит онлайн, через часов 5 пришла смс с кодом для обращения в офис , это произошло после моего звонка на горячую линию о том, что обещанное смс оповещение не приходит. На следующий день , в среду, обратилась в банк , составили анкету, предоставила документы, сказали рассмотрение 2-3 дня, хорошо, жду до сих пор, сегодня 01.02.2017. На самом деле уже не жду, запрос не актуален. Отличная забота о потенциальных клиентах!

В целом всё неплохо, но в обеденное время в будни один-два операциониста работают, копится очередь. Можно было бы время обеда для сотрудников перенести так, чтобы с 12 до 14, например, все были на месте. Стиль общения с клиентом в посещение 18 января был хамоватый, вместо извинения за ожидание клиента фраза в духе "мы вообще-то тоже люди, тоже на обед должны ходить". Отношение "клиент для банка", а не наоборот. При прочих равных это сыграет против выбора услуг банка в следующий раз. В предыдущие обращения всё было хорошо, надеюсь, исправитесь. :)

Нормальный банк, забежала случайно узнать что и как у них по процентным ставкам на кредиты, очень срочно нужны были деньги. Девочки мне быстро все рассказали, тут же отослали заявку на одобрение, одобрили через пару часов, вскоре и деньги получила. Очень выручили. Стараюсь теперь погашать большими частями, чтоб проценты снизить и ежемесячный платеж.

Администратора небыло на месте 25 минут белореченская 20 так и не дождалась нужна консультация по вкладу не рекомендую

При данном отделении на улице имеется банкомат. Полагаю, что поскольку он находится не где-то в непонятном месте, а непосредственно в стене около входа, то сотрудники данного отделения должны нести какую-то ответственность за его состояние, контролировать качество работы. Решил 7-го декабря вечером воспользоваться именно этим банкоматом. Осуществил три операции - проверил остаток баланса, заплатил за сотовый, снял наличку. Казалось бы, всё в порядке за исключением пустяка - каждый раз на выходе я получал чек вида аналогичного тому, который на размещённом фото. Левая сторона, хотя и с трудом читабельна, справа ничего, совсем ничего под слоем черной пыли. В общем, полное ай-яй-яй! Самое интересное. На следующий день у меня дома раздался звонок из банка, просили оценить работу банкомата, которым я воспользовался накануне. Сгоряча поставил два. Потом подумал и решил, что поскольку вопреки описанному неудобству мне всё же удалось им воспользоваться, стоит поставить удовлетворительно. А сегодня мне снова позвонили из банка и спросили, за что я поставил два. Рассказал. Передо мной извинились - я сразу подобрел. Ставлю удовлетворительно

В банке очередь из 20 человек (обслуживание физ.лиц.) а, у них из 5 человек, на месте сидят только 2 специалиста при этом, абсолютно никого не волнует, что очередь растет!!! Вопрос: где остальные сотрудники банка, если рабочее время этого филиала до 19:00? Да и хамство в этом отделении видимо никто не отнимал!!!

Дикие очереди в этом банке! Руководители меры примите! 4 бала поставила только ради девочек, работающих в этом офисе. Они всегда внимательны, доброжелательны, терпеливо объясняют, помогают клиенту чем могут. Они работают с деньгами и это под постоянными, зачастую, недовольными взглядами очереди! Я бы не смогла работать в таких условиях!

Текучка кадров, проблема данного офиса, постоянно новые люди. Единственный сотрудник, которая работает там давно - Кузьмина Елена. Знает, что, как нужно сделать, другие сотрудники постоянно подходят к ней консультироваться. Всегда доброжелательная, вежливая и невероятно красивая))

Решил воспользоваться акцией и взять кредит в данном банке. Как говорит реклама, 15 минут, и кредит будет оформлен, только при наличии паспорта. А на самом деле. я просидел возле менеджера целый час, отвечая на 100 вопросов из анкеты кредитора. Мы вспомнили все что, у меня есть, недвижимость, родственников, иждивенцев, сколько и где работал, и какие кредиты брал. В итоге после всех допросов, выясняется, что кредит с подвохом. Они закладывают еще страховку в него, при котором кредит дорожает на 27 % если не погасить вовремя, а гасить весь срок. И есть еще разные но, и если. Короче, если я там возьму кредит, то только если мне его пересчитают без страховки. Дорогой банк, сделайте кредит взаимовыгодный и для заемщика тоже. Например хотя бы аннуитетные (равные ) платежи, а не то как у Вас сейчас сначала гасишь проценты и чуть-чуть кредит, а потом уже на последних месяцах, начинаешь гасить тело кредита, почти без процентов. Я хочу гасить кредит быстрыми темпами, и меня такая ситуация не устраивает.

Жесть... Слов нет. Я конечно терпеливо относился к ситуации, но реально после такого с убриром никаких дел иметь не хочется. Карточка голд, перестал работать pay wave (бесконтактный платёж). Пришёл к отделение, карточку на проверку не взяли, попросили написать заявление... Ответ пришёл, внимание, что карточка исправна... Как они это определили, даже не забрав её, не понимаю... Без вопросов по ней расплачиваюсь, но приходиться только по чипу... Да, чип работает, все ок... Но бесконтактная система нет. Очень жаль, что даже голд карточки в данном банке полное г. Повторно написал второе заявление, где подробно описал, что ранее в перечисленых магазинах и торговых точках бесконтактный платёж работал (Газпром, макдональдс, Елисей, звёздный и т.п.), но в один прекрасный момент перестал. Попросил друга проверить, может правда терминалы неисправны, но у него все прошло (у друга тоже карточка убрир с pay wave) ответ на второе заявление пришёл тот же - все збс. Отвратительно. 21 век, а такое впечатление что убрир ещё в каменном живёт. Номера заявлений, если заинтересует сотрудников убрир: первое #8000422629, второе #8000432019 P.s. Зато рекламу даже в ответ на заявление умудряются запихать..

Всем добрый день! Хочу выразить свое недовольство, по поводу недобросовестной рекламы от данного банка. На эл.почту получил от них письмо, с предложением узнать индивидуальные предложения для меня. Прохожу по ссылке и вижу привлекательное предложение кредит от 15% годовых, и волшебная кнопка заказать звонок. Здорово, тыкаю на кнопку "А счастье так близко!", и жду. Ждать пришлось не долго, и тут банк молодец, минут через 15 мне уже позвонили. Но что было дальше, ... А дальше диспетчер калл-центра меня любезно спрашивает, есть ли у меня долги в других банках, и были ли у меня взаимоотношения с их банком. Вежливо общаемся, и тут девушка из банка мне говорит, ваши условия 17% годовых, если вы участник зарплатного проекта. Я ее останавливаю и говорю, подождите, я хочу услышать, как я могу получить 15% годовых, потому что в рекламе было сказано именно об этой цифре. И тут девушка говорит, что для Вас наиболее выгодно, это 17%, а 15% это ставка по другим условиям. В тех условиях ставка меняется с течением времени, а начинается она от 63%. Мне очень жаль потраченного времени, плюс обманутые ожидания, и как следствие негатив. Я никак не ожидал, такой подлой кампании от данного уважаемого банка. Желаю Вам не делать больше подобных промахов, и ценить время людей, которым вы звоните, предлагая якобы выгодные предложения! Успешного Вам развития!

Лучший специалист этого отделения – Елена Кузьмина. Очень умная девочка, все знает, может решить любой вопрос с каким бы к ней не подошли. Ниже правильно пишут, кадры решают все. Руководству нужно ценить таких сотрудников!

Как же долго, все здесь работают! Девушки вообще не торопятся выполнять свою работу( А самое забавное, что нужно отстоять огромную очередь, что бы ПРОСТО ЗАДАТЬ ВОПРОС на 1 минуту, по поводу карты!!!!! Как так?!?! Почему здесь нет консультантов как в других банках?!? Вообще никакого сервиса!

Утром супруге нужно было ехать на такси. Налички не было, в Сбере не было мелких купюр. Дай думаю сниму 100 руб. В вашем банкомате, снял. 100 руб. И 100 руб. Комиссия. Нормальные нет? Ни каких предупреждений о комиссии. Жлобы.

Уважаемый банк, я обслуживающий у вас более 10 лет, наша компания более 5 лет. Выбор на вас пал за адекватное отношение и стабильную работу. Последнее время с вашей стороны участилась рекламная рассылка. Так же стали беспокоить звонки от автоинформатора, с предложением кредитов. Исходя из того, что информатор называет полное имя, предполагаю, что рассылка адресная. Пожалуйста пересмотрите вашу рекламную политику.

Это моё любимое отделение УБРиРа . Те девочки , что работают здесь давно, сразу знают, что мне нужно. Мария и Елена в отделе для физиков вообще прекрасно подкованы, ни разу не было, чтобы я не получил ответа на свой вопрос. Новенькие, конечно, "плавают". Когда человек возмущается, что ему дают советы во сколько лучше прийти... (отзыв ранее) Блин, чувак, ну не слушай ты их. Ну приди ты в обед. Или после работы, как все и проведи в очереди часик. А, если ты не осёл, то послушай, что советуют. Своё время сэкономишь. Отзыв касается только этого отдела, в других отделениях попадается полнейшее сельпо иногда, когда, увидев купюру 5000, по полчаса её разнюхивают. А у меня таких ещё 99 на очереди.

В любом случаи трудно поспорить с фразой "как корабль назовёшь, так он и поплывёт"... Однако часто название не соответствует действительности. "Банк деградации и стагнации" было бы лучше, хотя очень субъективно... возможно да. 1. Режим работы. В будни большая часть отделений в центре, работает до 19:00. Центральный офис на Сакко и Ванцетти и вовсе до 17:00. Воскресение - нерабочий день. 2.Персонал "кадры решают всё" по крайней мере если не всё, то многое. Печально смотреть на унылые лица сотрудников, выслушивать нелицеприятные речи, а так же советы о том во сколько мне лучше в банк приходить. Я как здравомыслящий человек полагал, что если режим работы офиса до 19:00, то стало быть если пришёл к 18:00 в запасе есть целый час... Однако нет, здесь законы логики и здравого смысла не действуют, исключительно законы физики. 3. Кадры и ещё раз кадры. Кто-либо занимается прослушкой звонков сотрудников "call-центра" ну что это за убожество? Складывается полное впечатление, что обращаясь за помощью, оказываешься чем то должен именно данному конкретному специалисту. НА большинство заданных вопросов ( про онлайн банк, вопросы по кредитованию, вопросы по операция) получаешь ответ один - "мы вам ничем не можем помочь, обращайтесь в отделение банка". Что за ерунда???? Вы на конкурентов смотрите, заимствуете у них что - либо хорошее ??? Получается, что этот номер "88001000200" существует ради того, чтобы существовать, ну и сотрудники там сидят ради того чтобы сидеть. 4. "Современные технологии на страже комфорта" Мобильный банк просто ужас... Ну да его обновили, но там куча багов, единственное что там работает - это всплывающее окно с предложением оценить мобильный банк. 5. Ложная информация В интернет банке в разделе кредиты написано "красным по белому" о возможности перенести платёж, по факту сделать это невозможно.... Только на усмотрение сотрудников. ЗАЧЕМ ТОГДА ОБ ЭТОМ ВООБЩЕ ПИСАТЬ??? В ОБСУЖДЕНИЯХ у Вас каждый второй про это спрашивает, вы хотя бы интересовались ответами Ваших сотрудников?)) 6. Бесконечные комиссии Ладно согласен навязали Вы мне страховку кредита, но какого чёрта я должен платить деньги за то, что я кладу в мобильном банке деньги на карту? 7. Навязанные услуги Когда-то давно была у меня карта УБРИРа - заплатанный проект, действие её закончилось, на балансе оставались даже какие-то деньги (50 - 100 рублей). Специально узнавал, надо ли мне что-либо делать, закрывать счёт или же какие другие необходимые действия. В прошествии 2-х лет зайдя в "чудо онлайн банк" узнаю, что должен 300 рублей. Естественно по телефону невозможно узнать что к чему, иду в банк и мне говорят, что это за перевыпуск зарплатной карточки,которой я не пользуюсь. Какой перевыпуск? Какой карточки? Я не пользуюсь услугами банка, не пользуюсь карточкой, более того я даже не в курсе что мне её перевыпустили. 8. "Вежливые люди" Нет нет да и позвонят какие-то роботы с номера 2534000... представляются Уральским Банком Реконструкции и Развития. Что здесь имя, что здесь отчество, а что фамилия? Не пробовали с изначально сказать, что "меня зовут так то, представляю такое то учреждение"? ХАмство этих людей просто зашкаливает, при том твёрдо стоят на своём не желаю слушать собеседника. Мало того вообще без разбора поливают грязью и в ситуации не разбираются! Благо в данный момент меня ничего не связывает с данным учреждением и СЛАВА БОГУ. Рекомендую обходить данный банк стороной. Рыба видимо действительно гниёт с головы и никакой ребрендинг, ремонт и прочее не помогут развиться усовершенствоваться и реконструироваться если обратная связь не воспринимается. "разруха не в клозетах, а в головах"

Ну что, банк лишился как минимум одного клиента, и все из-за того, что в данном отделении решение во сколько закрывается офис принимает уборщица - весьма хамоватая и неприветливая персона. В субботу, 28.11.15, подойдя к банку за 14 минут до закрытия, обнаружила закрытую на замок дверь и уборщицу, яростно надраивающую пол. Я бы поняла и приняла, если бы сотрудники не успели меня обслужить до времени закрытия банка, но то, что такое решение не уборщицей должно приниматься - это уж точно. Настроение было испорчено. Справедливости ради хочу отметить, что к сотрудникам банка претензий нет - девушки работают профессионально, все весьма доброжелательные и приветливые.

Открыла сегодня расчетный счет. Девушка очень грамотно обслужила - ответила на все вопросы. Всё быстро, но без суеты. 5 баллов! P.S. только вот зря нам карточки навязывать - не нужна, а все равно её зачем-то выпустят. Не экологично это. И жаль, что нельзя заблокировать уход счета в минус.

Заходила в данный офис оформить кредитную карту: сразу большой минус - это живая очередь.. в наше время, а тем более в таком популярном банке, мне кажется, электронная очередь это само собой разумеющееся :) к девушке претензий нет - обслужила "на уровне", вежливо и приветливо, сам офис выглядит неплохо

В воскресенье отделение, увы, не работает((( Просьба к руководству изменить данные о режиме работы отделения на актуальные.

Во вторник вечером зашел, очереди нет, попросил распечатать выписку за прошлый год. Любезная девушка с приятным загаром распечатала мне аж 7 листов. Спросила, может ли она снять 100 рублей за услугу со счета моей карты, я ответил утвердительно (чтобы не бегать в кассу с наличкой). Приятное обслуживание и красивые девушки.

Вы где таких деревянных сотрудников берете? Хотя бы одного адекватного взрослого "смотрящего" в зале поставьте, а не этих малолеток.

Очень медленный банк. Запасайтесь терпением или выбирайте другой банк

Зато тут бесплатный автомат с кофе. Приятно)

мне понравилось, какой наконец-то ремонт сделан в этом отделении, теперь приятно находится в современном просторном и светлом офисе, хотя сейчас становится меньше резонов физически посещать офис, так как большинство операций можно осуществлять через интернет. Сегодня приятно порадовал обновлённый интерфейс интернет-банка, очень удобный, дружелюбный и простой для понимания. Практически отпадает необходимость в посещении офиса: деньги пришли по безналу, делаешь различные оплаты в онлайне, часть денег "закидываешь" на вклады, сам открываешь новые вклады, сам конвертируешь валюту, очень удобно. Сейчас более активно пользуюсь интернет-банком УБРиР, ушел из нескольких других банков, так как некоторые важные для меня условия в УБРиРе более привлекательные на данный момент.

Через кассу на карту деньги приходят максимально долго по времени не какой оперативности сотрудники вам не когда не будут рады вопрос задашь а они ещё и фыркают ходят с таким лицом как будто они там не деньги зарабатывают а срок отбывают!!! Про операции с деньгами вообще молчу когда кредит закрывали три дня к ним бегал то это не то то это не так ладно я бы тупил так это сотрудник все на свете перепутает потом бегай из за неё с бумажками туда сюда!!! Короче надоел ваш банк своими тупыми сотрудниками

Тут вам явно не будут рады, особенно в выходные дни :( Видимо в силу строгих правил и инструкций, обслуживание проходит долго. Консультируют конечно по полной, но уж слишком подробно о том, что не интересует.

Очень неудобно и непродумано, когда стоишь в очереди у входа пока девочки выясняют куда, зачем, заполняют что-то. Весь процесс происходить долго и стоя. В сбере и в альфе удобнее.

Фиговый банк с фиговыми процентными ставками((

Огромные очереди !!!