С банком УБРИР начала свое сотрудничество около года назад, когда на работе выдали мне его зарплатную карту. Претензий по обслуживанию никаких нет - наоборот всегда все вовремя приходит, не нужно нервничать, и думать, когда же ждать перечислений. В этом году решили с мужем съездить в Турцию, и решили взять потребительский кредит в данном банке, чтобы не ограничивать себя в развлечениях и как следует отдохнуть. Живем же всего один раз, согласитесь? Одобрили 120 тысяч под 13 % годовых. Очень неплохая ставка, я если честно, ожидала намного больше. Как поняла, этому поспособствовала хорошая кредитная история вместе с наличием зарплатной карты. Само оформление было быстрым: собрали нужные документы, оформили заявку, и ждали решение банка. В итоге где-то за час на нашей карте была заветная сумма для нашей летней мечты. Спасибо УБРИРу, который нам подарил офигенный отпуск, у нас осталось столько впечатлений и положительных эмоций, что думаем, на следующий год обязательно поедем отдыхать еще.

Долгое время являюсь клиентом банка. Помимо всего у меня там расчетный счет ИП с 2014 года. Однако, условия кредитования ужасные, операторы обманывают - сначала звонят и говорят вам одобрено 500 т.р. по паспорту приходите, потом звонит другой оператор и говорит, почему не приходите, вам одобрено 220 т.р. по паспорту на 7 лет. В итоге только тратят время впустую. Как-то собирал документы чтобы взять кредит на 300 т.р. все принес как положено, одобрили... Со страховкой в 35 т.р. отказался от страховки - не дали кредит. Надо было дом достроить, пришлось брать 200 т.р. на семь лет под 25%. Два года его плачу погасил 30 т.р. основного долга. Планирую сменить банк, т.к. обман операторов стал последней каплей.

Была такая история в Убрире, пришел в день окончания вклада, но денег недали, типа вы ж не заказывали. Я говорю в приличных банках не требуют заказывать, звонят и спрашивают что планируете делать с вкладом? Или просто готовы, что клиент придет. Короче устроил грандиозный скандал - выдали. И так у них во многом: то на приходник выделываются, печать не ставят, то доверенность по 40 минут делают.

Доброго времени суток! Я с этим банком уже не один год, даже не два и не три. И всегда, почти всегда, был доволен, пока банкомат не сожрал мою карту. Дело было так, я вставил карту в банкомат, набрал пин-код и, всё зависло. Прождал 20 минут, ничего не изменилось. Позвонил в службу поддержки и заблокировал карту. Это было в пятницу. Далее, я неделю пытался выяснить, куда же привезут мою карту, служба поддержки отсылает на Кузнецова, там отсылают на Луначарского, ну а там её долгое время не было. Кстати, где искать мою карту мне объяснила хорошая сотрудница с Кузнецова, имени её я не запомнил, но ей отдельное спасибо. В принципе, остальное дело техники, всё быстро и понятно, приехал, забрал и пользуйся той же самой своей карточкой. Только вот что с ней было за эти долгие дни без меня...сейчас нет ей доверия. Просто однажды у меня выманили код на обратной стороне карты и потратили 4700 с моей карты, но это не в УБРиРе. В общем суть моего отзыва такая: Банкомат завис у УБРиРа, а кататься (бензин нынче уже более 40 рублей!) и искать парковку на Шарташского-Луначарского (кто ездит там - тот поймет) приходится мне! Плюсом, карте своей я теперь не доверяю. Вот так вот. К самому филиалу претензий нет!

Я являюсь клиентом банка уже более 5 лет и вижу как развивается Банк. Хочу рассказать о последних впечатлениях 1. Новая система диаграмм расходов по карте по типу затрат и изменение интерфейса Интернет-банка При запросе выписки с р/счета обновление страницы происходит сразу после введения любой из дат необходимого периода. В итоге период отображается некооректно, т.к. вторую его часть я просто не успеваю ввести, страница обновляется автоматически. Очень ценю свои временные затраты. Также почему-то начальное сальдо баланса счета отражается только в общих сведениях в разделе Карты или если формируешь выписку в форматах PDF. EXE и TXT. Почему не сделать это и на странице при загрузке выписки ? Диаграмма пока в тестовом режиме и состав расходов соот-но, т.к. многие виды затрат отражены как "прочие". Необходимо ввести доп критерии сортировки 2. Последнее время макетинговый сервис банка стал агрессивным. После каждого (повторюсь, КАЖДОГО) посещения Интернет-банка в течение 24 часов на мой мобильный звонит автоиноформатор с просьбой оценить качество обслуживанию. Понимаю, что банк оценивает лояльность клиента, но Каждый раз? Знаю, что многие мои знакомые ставят телефоны банка в Черный список. Но я сталкнулась с неприятной для меня ситуацией. Находясь на днях за границей, ожидала важный для меня звонок, номер определился с кодом страны нахождения. Я расценила этот звонок как ожидаемый и взяла трубку. В итоге это оказался Автоинформатор УБРиР. Я положила трубку практически сразу, т.к. находилась в роуминге и звонок даже входящий был для меня платный. Тут же пришло смс от моего Оператора моб тел о снятии денеженых средств за звонок. За пару секунд необходимого ВАМ, а не мне звонка с меня сняли 200р. Вопрос - кто мне возместит этот непредвиденный расход? По связи я ушла "в минус", пришлось срочно искать доступ сети интернет для пополнения счета ч/з Интернет-банк, т.к., повторюсь, мне был важен входящий звонок, за который я согласна была понести затраты для личных целей. Причинены не только финансовые, но и моральные издержки. Готова писать претензию в отделении банка с предоставлением выписки от Оператора моб связи

Оформляла там кредит на недостающую часть на квартиру (оформить было проще, чем ипотеку). Документы оформили быстро, там не так много и надо их. Ответ дали в течение 3 дней. Кредит плачу в срок, без задержек, поэтому претензий у банка ко мне нет. Знаю, есть возможность погасить досрочно кредит, не исключаю такой возможности в будущем. Из плюсов отмечу компетентных сотрудников, которые разбираются в вопросах кредитования, удобный интернет-банк с кучей функций, приемлемые условия кредитования и то банк достаточно крупный. Хотелось бы больше офисов по городу, но в целом всё устраивает.

На сайте компании указано, что открытие расчетного счета ип бесплатно - https://www.ubrr.ru/dlya-biznesa/rasschetno-kassovoe-obsluzhivanie . По заявке перезвонили и отметили, что требуется обязательная верификация документов (которая, насколько я знаю, во всех банках бесплатно), которая стоит 1900 рублей (скрытая комиссия?). Если это не намеренное введение в заблуждение, то прошу представителей банка объяснить мне это.

Если вы участвуете в тендерах и гос. закупках, то банковская гарантия необходима. Уральский банк дает банковские гарантии за два дня, если компания подходит под требования выдачи этой гарантии. И это действительно помогает бизнесу. Я очень доволен, что у меня расчетный счет в этом банке и мне банк всегда поможет получить прибыль. Также я доволен обслуживанием и функционалом при открытии расчетного счета. Банк постоянно проводит акции и дает кредиты для малого бизнеса. Сейчас выполню гос.заказ и буду думать о кредите на расширение бизнеса

27 декабря посетил отделение банка по адресу Малышева, 30 с целью пополнить карточный счет. Банкомат, расположенный в зале принял купюры, показал на экране замятие и выбросил карту. Мною было составлено заявление и сотрудники у меня его приняли. Сразу же хочется выразить благодарность сотрудникам которые участвовали в решении моей проблемы и старались помочь, а именно старшего кассира и менеджера (К сожалению имен на запомнил так как пребывал в шоке от ситуации). Обработка таких заявлений происходит в течении 30ти суток (!) ***отзыв отредактирован*** Ситуация решилась через сутки после её возникновения, деньги зачислены на мой карточный счет, под угрозой были все праздничные каникулы, благодаря оперативной работе сотрудников, всё обошлось! Спасибо всем тем кто участвовал в решении этой проблемы!

Это кошмар какой-то! В рекламе было заявлено, что рассмотрение заявки на рефинансирование кредита (просто под меньший процент, а не потому что не выплачивается) от 1 до 3х дней. При подаче заявки на словах сказали, что неделя. Прошло полтора месяца! Трижды просили прислать еще документы - некоторые документы дважды, некоторые в других видах (например с разбивкой по годам), при том, что менеджер проверила сначала все документы при подаче заявки. Нужно подписать даже какие-то бумаги по форме какой-то американской налоговой службы (что не резидент и не обязан платить налоги там). Сейчас уже хочется довести до конца просто потому, что уже потратил кучу времени. Вряд ли обратился бы в банк, если бы знал, сколько c убриром геморроя.

16.11.17 Пришёл снять ежемесячный процент по вкладу, девушка администратор взяла паспорт и заметила что ламинат на странице отходит и сказала что снять деньги не получится. 1.Когда я клал и пополнял вклад паспорт был такой же . Дак почему никто не реагировал. Где вообще гост как он должен выглядеть ? 2. Смотря в монитор она видела фотографию владельца счета что сама и подтвердила . Объясните что за обсурд видя перед собой клиента такого же как на фотографии отказывать ? 3.Продимонстрировал смс от банка предложил послать подтверждающий код ( чтобы инициализировать меня ) На все это был ответ НЕТ !!!!! Смысла больше не вижу держать деньги в этом банке

Добрый день. Я обратилась в этот банк для покупки квартиры с материнским капиталом, так как у нас не было нужной суммы для самостоятельной покупки. Остановили выбор на этом банке не зря. Там у нас зарплатная карта, и поэтому у нас хороший % по ипотечной ставке. Все оформление заняло по времени где-то месяц. За это время мы ни разу не напрягались, не переживали. Специалист сама все документы оформляла. И благодаря этому мы быстро стали собственниками двухкомнатной квартиры.

Уважаемые люди, Если вы хотите, чтобы вас достали, заведите карту в банке Убрир и Вам будут названивать каждый день и монотонным, нудным голосом говорить, что во-первых они из "Уральского банка реконструкции и развития", а во вторых у них есть спец предложение для Вас! Когда то уважаемый мною банк убрир, обращаюсь к Вам! Прежде чем предлагать Ваши кредиты посмотрите доходы по карте! Какого ХУдожника Вы предлагаете мне, когда у меня доход в месяц 57 рублей 50 копеек??? И вы реально заибали своими звонками, вчера я Вашему менеджеру уже это озвучила! Вряд ли Вы откажете мне в кредите, если я к Вам обращусь, так что засуньте ваше спец предложение!

На днях была в данном филиале, необходимо было снять деньги с вклада. На первом этаже администратор работала одна с клиентом, больше никого. Думаю вопрос у них минутный - вычислить сумму для досрочного платежа, что сложного?! Ха, не тут-то было! Клиентке надо была знать сумму для закрытия ВПЛОТЬ ДО КОПЕЙКИ! Они считали минут 5-7, ничего не получалось... Наконец, администратор, посмотрев на меня, сказала "Вы можете подняться на 2-ой этаж"! Да, ладно! Извините, а сразу нельзя было предложить! Что ж, поднялась на 2-ой этаж, там девушка операционист сделала мне все за минуту где-то! Пока я сидела позвонила администратор и спрашивала как посчитать сумму, на что мой операционист объяснила, потом видимо, поняла, что "не доходит" до администратора и попросила, чтобы клиент поднялся на 2-ой этаж... Я отправилась на первый этаж, для получения денег в кассе. Все сделали за 3 минуты!!!! Вопрос: Зачем сидит такой администратор, который не понимает элементарных вещей?!

Всем привет! Читаю отзывы и немного удивлена! Я два месяца назад оформила здесь кредит и вот уже два раз приходила в УБРиР, дабы сделать взнос на погашение. Отношение сотрудников лояльное, все улыбчивые, дружелюбные. Что касается очередей, то мне пришлось постоять минут десять-пятнадцать. Но, на мой взгляд, это не критично. При оформлении самого кредита никаких нюансов не было, все достаточно просто. Сотрудница банка быстро и доходчиво объяснила что необходимо, сколько процентная ставка, и за какой период я должна отдать всю сумму. Пока у меня нет никаких нареканий, надеюсь и в дальнейшем их не возникнет.

Уральский банк расположен недалеко от моей работы, поэтому частенько здесь бываю. Мне нравится отношение к клиентам. Сотрудники банка всегда приходят на помощь и всегда на простом понятном языке отвечают на вопросы. Два месяца назад с мужем оформляли здесь ипотеку. Все прошло хорошо. Перед тем как подписать документы, нам все тщательно разжевали и показали. Не было никаких ни состыковок. Я довольна качеством их работы.

Ужасное отделение. На клиентов плевать ни здравствуйте ни до свидания. Хотел сделать вклад, отношение сотрудников на отъе%4ь. УБРИР провел ребрендинг отличный, но в головах сотрудниках остался совковый УБРИР...жаль

Увидел на сайте предложение о выдаче потребительского кредита "Минутное дело". Оформил онлайн-заявку, взяли все данные. Я переспросил, действительно ли нужно только паспорт для оформления в банке. На что мне ответили "только паспорт", собственно как и указано на сайте. Суть в том, что прихожу я в отделение, подаю паспорт, а меня отправляют за справкой 2ндфл или по форме банка. Где правда, ребята? Извините, как бы для Вас мои слова не были смешными и слишком мало значимыми, но я ухожу от Вашего банка.

19 января пришёл в это отделение забрать деньги со вклада и купить валюту. Ждал 1,5 часа, пока кассир разбиралась, как завести эту операцию в систему, целый консилиум собрался из её коллег и начальников, никто так и не смог решить вопрос. Вопиющий непрофессионализм! В итоге, после долгих переговоров с технической поддержкой, наконец с программой совладали и отдали мне мои деньги.

Так много хочется сказать руководству банка!!! Были клиентами банка как юр.лицо и являюсь клиентом как физик. Благодаря руководителю офиса "Куйбышевский" в г.Екатеринбург закрыли счета по всем юр.лицам банка. Теперь как физическое лицо пытаюсь расторгнуть отношения с этим "дружественным" и "клиентоориентированным" банком! Отвратительное обслуживание, отсутствие профессионализма у сотрудников, бесконечные очереди в отделениях, а теперь еще и назойливые звонки обнаглевших сотрудников - разговаривают по хамски, угрожают и звонят и звонят и звонят...а вопрос в якобы возникшей задолженности по кредитной карте в размере 100руб.!! Желаю банку в Новом Году потерять всех своих клиентов, я поступлю именно так!

Визит в банк оставил впечатление старое в новой обёртке . проходил закрывать счёт юр.лица. зашёл внутрь, на рецепшене девушка занята, спросил куда пройти, мне почему то кажется что навигационную табличку сделать для банка не большая проблема. Поднявшись в отдел мне сказали что закрыть счёт можно только там где открывал. Интересно, банк один и тот же, фирма та же, а данных нет.как так? В итоге пришлось переться в то отделение где открывал. А закрываю счёт из за очень недружелюбного интерфейса интернет банка и скорости переводов и списаний средств. До 3* не тянет

Посетили данный офис надеясь на безопасный расчет, не тут то было! ИТОГ: минус 10000 рублей, как говорится, НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ !!! Хронология событий: 1. Действие: Один клиент кладет на счет другого клиента крупную сумму денег в кассе банка. Заходим в кассу: тут же, в грубой форме, нам объявили о том, что в кассе должен находиться только один человек. Объясняем: сделка по покупке-продаже недвижимости, пригласили зав. кассой - тот же результат. Да в добавок сказали про какие-то дополнительные платные услуги на которых мы пытаемся экономить. Сходили переоформили приходник и в кассу зашла покупательница ОДНА. Через пару-тройку минут она выходит из кассы и говорит, что не хватило 10000 руб. Захожу в кассу, кассир поясняет, что пересчитывала трижды. Прошу заметить, что при этом счётная машинка повёрнута в обратную сторону от клиента, и обратить внимание клиента на то, что есть экран, который отображает пересчёт - кассир не посчитала нужным. Напрашивается вопрос: Для кого она пересчитывала, если ни кто не видит весь процесс этих действий??? Другой вопрос: Для чего удалили второго человека, на счёт которого клали данную сумму( по видимому, чтобы не было свидетелей обмана). Вопрос № 3: Чего или кого боялись кассиры, находясь в охраняемом помещении БАНКА, с "тревожными кнопками" и бронированными стёклами??? - это я опять возвращаюсь к требованию о том, что в кассе должен находиться только один клиент. Хочу обратить внимание клиентов банка, а так же руководство данного офиса( т.к. в других офисах этого банка подобных вещей не происходит и кассовые аппараты там стоят как "положено",т.е. клиент видит весь процесс пересчёта) на действия сотрудников кассового обслуживания. (Ещё раз поясню: когда счётная машинка отсортировывает купюры(на "полочку") - это НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ ни где, в т.ч. на экране) Кстати, во всех кассах(данного отделения) без исключения, счётные машинки повёрнуты в обратную сторону от клиента. Ни в каком другом банке не сталкивались с такой проблемой, что один человек не может ( присутствуя лично) положить на счёт другого денежные средства. Соглашусь, можно пересчитать деньги заранее в другом месте, но как проверить их на подлинность? Да и о данном жутком отношении к клиентам можно было бы не писать, но ведь тогда это будет продолжаться дальше и на месте этой женщины может оказаться любой из нас и не факт,что сумма не увеличится!

Добрый день! На днях была в данном филиале, необходимо было пополнить счет (сама являюсь клиентом другого банка, нужно было пополнить не свой счет). Сто раз пожалела, что пришла сюда, т.к. никакие комиссии за перевод со счета другого банка не стоят того времени, что я бездарно провела здесь. Все началось с администратора на первом этаже. Сотрудница, видимо, кроме как личных разговоров по телефону, ничем другим на рабочем месте не занимается. На мое "здравствуйте, а подскажите..." она продолжила общаться. Я подумала, ну может быть, служебный разговор. Подождала три минуты, поняв по разговору, что она не перестанет болтать по своим личным вопросам, поднялась наверх. Три человека в очереди передо мной обслуживались операционистами не меньше 25 минут. Потом мне объяснили, что я зря поднялась и должна пройти в кассу на первом этаже. Спустившись, не удивилась, что личные разговоры администратор и не заканчивала, при этом ее по-прежнему не смущали приходящие в офис клиенты. Один все-таки был настойчивее всех нас и добился помощи от нее)) Из всех касс работало только 1 окно, передо мной был всего 1(!) человек и тут пришлось провести в очереди минут 20!!! Куда пропал один час из моей жизни - я так и не поняла, а - главное - все могло бы решиться за несколько минут, если бы руководство провело разъяснительные беседы с работниками, что негоже так пренебрежительно относиться к клиентам.

Я являюсь клиентом банка с 2006 года за это время успел взять и досрочно вернуть несколько кредитов, привести в банк 2-х новых клиентов, стать клиентом банка как ИП. Я был лояльным клиентом, которого все устраивало, кроме очередей и обслуживания в офисе, но эти минусы мне не очень мешали, я старался пореже бывать в офисах. Год назад мной был открыт в банке управляемый вклад в долларах, позже я открыл долларовый карточный счет с которого пополнят свой вклад. Неделю назад срок вклада закончился и все доллары с вклады были конвертированы в рубли и переведены на мой рублевый счет. После этого я сразу пришел в отделение банка и пообщался с заместителем начальника, который принял мое устное заявление. Я просил, что бы банк отменил конвертацию и вернул мои доллары на мой долларовый счет. Ответ на устное заявление был отрицательный, было предложено написать заявление письменно, что я и сделал на следующий день. На письменное заявление отрицательный ответ я получил сегодня. Все сотрудники банка говорят мне, что я сам виноват и не читал условия открытия вклада. А проблема клиента, который потерял на конвертации 5000р никого из сотрудников не волнует. Итог моего доверия банку УБРИР моих денег – это минус 5000р из-за конвертации, которую банк отказывается отменить. Посмотрев сейчас условия открытия вкладов, я вижу, что нигде прямо не указывается на какой счет будут возвращены деньги после закрытия счета – это только подразумевается. Так что будьте внимательны если доверяете свои деньги банку УБРИР, чтобы потом не оказаться виноватым, в том, что не поняли «очевидные для банка» особенности работы. Я буду искать другой банк для открытия вклада для хранения своих денег и больше никогда не посоветую этот банк своим знакомым. С уважением, Павел

Данный филиал довольно сильно отличается от остальных в плане площади и "свежести убранства". Новенькая техника, эргономичный интерьер и холодный свет. Свежо и не напрягающе) Чистый, не спертый воздух заслужил отдельный плюс, потому как является редкостью в банках-душегубках. Сильно замучила сотрудницу Екатерину со своими переводами в разные концы мира, но мы справились и мне все по полочкам объяснили, показали, помогли. Это огромный плюс - доброжелательность и терпеливость сотрудников банка, т.к. в остальных встречаются нервные, усталые барышни с надменными взглядами "ты чо, тупой штоли?". Думала, что просто повезло нарваться на корректного сотрудника, но.. На следующий день мне попалась точно такая же вежливая и улыбчивая девушка. Две доброжелательные сотрудницы банка за сутки!!1 Чем вы их так мотивируете?! *о* Оперативно, непринужденно, доброжелательно. Впервые не вымоталась в банке.

Банк с человеческим отношением к своим клиентам. Сужу и как представитель юрлица, бравшего кредит здесь несколько лет назад, и как физлицо, имеющего в банке и накопительный счёт и кредит. Спасибо вам и успехов!

Для бизнеса этот банк не рекомендую. Операционисты неадекватные, система телебанк имеет мало настроек, уведомления приходят английскими символами, так что ничего не понятно, настроить получение нужной информации нет возможности, а зато куча ненужной в виде спама приходит регулярно.

Про Банк могу сказать много накопившегося некорректного! 1. У меня банкомат изъял карточку еще 30 числа (почти неделю назад). Узнала он-лайн телефоны и адрес, куда доставят карту. Звонила в офис в ПОНЕДЕЛЬНИК, ответ просто убил: Вы не первый клиент, который этим интересуется, но мы не знаем, когда будет инкассация и когда нам карту привезут. КАК ТАК?!?! У Вас не работает! банкомат, а к нему не едут и не понятно, когда это счастье вообще случится! ЧТО С ВАМИ?! Что за система то?! 2. Сегодня ПЯТНИЦА и начну с того, что звонила по номерам: 229-71-46, 229-71-03, 229‒71‒28 ТАМ ХОТЬ КТО-ТО работает??? Ибо звонила я утром и днем и никто трубку не взял. Ок, звоню по первому указанному телефону в 2Гисе 229‒71‒44 - глав бух, а Вы уверены, что первый телефон офиса должен указываться бухгалтера?? Ок, По пятому номеру я все же дозвонилась. И что? Нет инкассации не было и снова не известно, когда будет! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!?! НЕДЕЛЮ не работает банкомат! ДУРДОМ какой-то! Верните карточку!

Когда- то являлся клиентом данного банка, причем обслуживался и как физ.лицо, и как корпоративный клиент. Про обслуживание физ.лиц рассказывать не буду - скажу только, что вот уже три года как перешел в другой банк - и качество сервиса и подхода к клиенту устраивает гораздо больше! Расскажу об обыте обслуживания в качестве корпоративного клиента. В целом наше сотрудничество продолжалось около четырех лет, так что есть о чем сказать. Когда-то банк был действительно не плох и сотрудники,работающие там, отличались достаточной степенью профессионализма и внимательности к клиентам. Операционисты Валентина, Светлана - решали любые задачи без проблем и вовремя. Было приятно работать. Однако последнее время ситуация резко поменялась. Все лучшие кадры куда-то делись - либо повысили, либо ушли - вообщем их не оказалось. Наш новый менеджер, с которой работаем более полугода, до сих пор иногда не может ответить на элементарные вопросы, звонит за помощью кому-то, иногда забывает отдавать заявления в работу... В общем, старается, конечно, но выходит с трудом... Обращались к начальнику операционного отдела, просили заменить операциониста. Пообещала, но все осталось по-прежнему. Старший юристконсульт Элла Петровна, с которой вам придется в любом случае работать - это вообще треш! Когда-то даже улыбалась. Иногда. Но те времена в ее жизни, видимо, прошли навсегда и возвращаться не собираются. Теперь натурально хамит, разговаривает в фривольном тоне с клиентами. Видимо, совсем все плохо стало в банке. В общем, крайне не рекомендую. Единственное, за что банк на Луначарского считаю ценным - парковка рядом со входом. Но этого, для построения долгих и прочных отношений, увы, недостаточно.

Добрый день, также хотела бы пожаловаться на купюроприемники. Практически всегда не работает прием наличных в аэропорту Кольцово. Оставляла заявку. Сделали, но сломался сразу же. Видно что терминал старый, еле дышит, зато стоит в международном терминале аэропорта! Буквально в пятницу оставила претензию, что терминал (теперь уже на Высоцкого 12) деньги забрал, а на счет не положил, что то там "Захват купюры и ты ды и ты пы". В итоге, осталась совсем без зарплаты, а впереди платежи по счетам, ипотека. А банк сначала выставил 5 рабочих дней на рассмотрение претензии, а в понедельник я узнала, что все 30. и почему меня не уведомили - непонятно???! И самое главное мне непонятно вот что. Банк - огромная контора с кучей денег позволяет себе наглость держать у себя 30 дней деньги своих же клиентов и просто за бесплатно! только потому что у них видите ли сроки такие по регламенту. а я считаю, что просто им плевать на клиентов. и если мне через 5 дней не вернут деньги на счет, понесу иск в суд, и пусть мне оплачивают проценты, как по потреб. кредиту, который у меня взял банк в пользование на 30 дней!

Обманули с выплатой процентов!(( В сентябре УБРиР объявил акцию "Вернись я все прощу", за несколько дней до этого, а именно: 18 сентября, я, поддавшись общей панике закрыла один из дистанционных вкладов, который составлял 50334,64р. (о чем имеется выписка из интернет банка). 25 сентября, я сама по-новой открыла тот же самый вклад "Управляемый", в сумме "не менее 80% от прежнего вклада, как и было оговорено в условиях акции", на след день пришла в отделение г.Березовского и получила подтверждение об открытии вклада и гарантийное письмо, в котором обещали выплатить потерянные проценты по первому вкладу через 100 дней, если на тот момент у меня будет открыт тот же самый вклад "управляемый". Через 100 дней я пришла снова в Березовское отделение, спросила у ресепшионистки "наступило ли время выплаты по гарантийному письму?" и дала ей письмо и договор вклада.... она мурыжила меня минут 20, ничего понять не могла, крутила бумажки в руках, заглядывала в комп.... и так ничего и не поняла. Тогда я обратилась к экономисту... и выяснилось, что мои данные вообще потеряны из их базы, и они не видят какого размера у меня был первоначальный вклад... и вообще не видят никакого вклада и тоже понять ничего не могут ( и так прошло еще минут 20). Закончили беседу на том, что они свяжутся с головным офисом и потом мне все сообщат. К слову сказать: первоначальный вклад в сумме 50334,64 пролежал 18 дней от последнего рассчетного периода (после 18 дней я досрочно расторгла), ставка была 7% годовых, капитализация - каждые 30 дней. соответственно, мне по акции должны были начислить проценты за 18 дней от суммы первого вклада, из рассчета 7% годовых, а начислили в итоге 70 рублей!!!! вот как так??? и к экономистам идти бесполезно, они сами там все на ходу путают, то вклад не видят, то не на то кол-во дней прикидывают... ужас просто. не ходите туда!

Мне не нравится заторможенное обслуживание в этом банке. Даже сбер и то оперативнее работает. Стоит только пойти в УБРИР - сгинешь в очередях. Сначала заставляют на ресепшене какую-то бессмысленную регистрацию проходить, потом еще к экономисту надо очередь занимать, и в ней снова кучу времени убьешь. Быстро никогда не получается. Даже если один человек будет, то все равно - минимум 40 потратить придется. И это не зависимо от конкретного офиса. И еще очень часто банкоматы не работают, чаще всего купюроприемники. Когда надо деньги положить, в 60% случаев не будет работать купюроприемник (это в Екб и в Березовском)

В продолжение предыдущего отзыва. Термин "профессионализм" не о сотрудниках этого банка, это факт. В частности, в первый день обращения - в отделении администратору описала ситуацию - "нужно вернуть деньги, которые остались в терминале, терминал чек не выдал". Ответ администратора: "проходите дальше в зал - обратитесь к экономисту". Все экономисты заняты, дождалась своей очереди, подошла, снова описала ситуацию. Ответ экономиста: "А ЗАЧЕМ АДМИНИСТРАТОР ОТПРАВИЛ ВАС КО МНЕ ???" Экономист звонит администратору: "у вас же есть все бланки заявлений, зачем ко мне отправлять?". Снова подошла к администратору. Кое-как, со звонками экономисту, администратор нашла-таки нужный бланк. Я заполнила. Администратор: "Срок рассмотрения 10 дней" Я: "Мне позвонят?" "Да" Надо ли говорить, что спустя 10 дней никакого ответа. Звоню в отделение, экономист: "У нас срок рассмотрения 30 дней" Я: "вообще-то мне сказали 10" "Нет, 30" Прошло 30 дней. Естественно, никакого ответа. Снова звоню. Экономист отделения: "На ваше заявление ответа нет" "Почему? В чем сложность найти разницу денежных средств в терминале? Наверняка деньги из него инкассируют чаще одного раза в месяц?!!!" "Просто отдел претензионной работы не может связаться с отделом инкассации!" Действительно, теперь всё понятно. Мы ведь живем в каменном веке - телефоны, электронная почта еще не изобретены. Экономист: "Ваше заявление будет рассмотрено в течение 2-3 дней, я Вам позвоню" Прошло еще 4 дня... Естественно, никакого ответа.

Не советую УБРиР. Не советую даже пользоваться банкоматами/терминалами этого банка. Вы посмотрите на их сайте сколько претензий о том, что деньги банкомат взял, а дальше ни чека, ничего. У меня произошла такая же ситуация - внесены деньги в терминал банка УБРиР в качестве госпошлины, деньги остались в терминале. Написано заявление о спорной ситуации с просьбой деньги вернуть. Специалист отделения на Победы 36 сообщила "срок рассмотрения 10 дней". Срок прошел - тишина. Звоню - "срок рассмотрения 30 дней". Прошел месяц - не звонят, не пишут, никакого ответа. Звоню в отделение банка - "причина в том, что отдел претензионной работы не может связаться с отделом инкассации"... Видимо, "отдел инкассации" находится где-нибудь в Зимбабве без телефонов, без электронной почты. Говорят "еще 2 дня и мы позвоним". Прошло 4 дня - не позвонили. Вывод - есть лишние деньги - внесите их в банкомат УБРиРа. Они их Вам не вернут. А будете спрашивать/писать заявления - не ответят.

03.10.14 была у них в офисе, чтобы оплатить интернет. Сначала отправили на второй этаж, там встретила девушка явно не желающая работать, долго ждала когда она закончит изучать собственный телефон, после чего удостоила своим вниманием, на вопрос будет ли взята комиссия при оплате через кассу, она ответила, чтобы я сама сбегала на первый этаж и все выяснила, а она вообще не в курсе данного вопроса. Завела мои данные в программу и отправила в кассу. Там началось самое интересное, платежку, которая была у меня на руках кассир никогда в глаза не видела и что с ней делать она не знала, очень долго обсуждая это с другими кассирами вернула все документы и деньги и отправила опять на второй этаж. В итоге мне надоело бегать между "специалистами" и я забрала все документы и деньги и покинула данное заведение, "банком" - это даже назвать не получается. Ни кому не советую обращаться к таким "специалистам"!

Уже который день не могу забрать деньги со своего вклада. Мои деньги просто отказываются выдавать, заказать их можно только через 4 дня. Где написано что я должен ждать 4 дня чтобы снять мои деньги мне никто не пояснил. В итоге так как Банк не выполняет обязательств перед клиентами сорвалась выгодная сделка из-за того что банк не выдал мне деньги просто незаконно удержав их у себя. поэтому не удивлен слухами об отзыве лицензии.

Сегодня позвонила в офис на Луначарского, 91, ответила девушка, вроде вежливо, спокойно, после первого моего вопроса ее реплика повергла меня в некий ступор: "Быстрее!" Я переспросила, на что она мне ответила, что у нее клиент, а у меня логичный вопрос, а я кто, у меня тоже вклад у вас, я тоже являюсь клиентом. Простите, но в этот же вечер я закрыла вклад у вас. Теперь можете торопиться куда хотите.

Сегодня в 14-00 пришел поднять лимит платежа в интернете. И провел в банке 30 минут, при том что передо мной в очереди был один человек! Начнем с того, что на протяжении всего времени на втором этаже отсутствовал менеджер, а, к слову, УБРиР приучил клиентов, что перед тем как что-то делать или к кому-то обращаться надо идти к менеджеру (на первом этаже за стойкой в 14-00 тоже никого не было). В зале работали два экономиста в вяло текущем режиме, то есть как в присказке "солдат спит, служба идет". Реально работа началась, когда пришла экономист Татьяна и начала приглашать людей, жаль не знаю ее фамилии (брюнетка, сидела справа, если смотреть в окно на ул. Луначарского). Она за 5 минут выдала зарплатную карту и закрыла мой вопрос. Ей огромное спасибо, за то, что просто работала. Кстати, последние несколько раз всегда попадал к ней и есть полное ощущение, что по количеству клиентов, запросы которых она обработала, Татьяна будет впереди всех остальных экономистов вместе взятых.

Пополняю тут вклад, прихожу обычно днем в обед, обычно всегда есть свободный работник, но иногда приходится немного подождать. Так как пополняю вклад тут примерно раз в месяц, то в банке ориентируюсь свободно. Не очень нравится администратор на первом этаже (к сожалению, имя не помню). Каждый раз спрашивает куда я иду, будто охранник. Я понимаю, что его работа-направлять и консультировать людей, но если видит, что человек уверенно двигается в сторону лестницы на второй этаж - зачем отвлекать и задавать лишние вопросы? Не очень приятно. В самом банке всегда чистенько, персонал вежливый, всё делается быстро.

Похожий отзыв на предыдущий, брал потребительский кредит.Платил вовремя,позже обратился (по телефону) с просьбой перенести дату платежа на 4 дня,так как существующая стала не удобной.По телефону сотрудник заверил,что все пометил и что заявление писать нет необходимости.Кредит выплатил,платил досрочно.Позже оказалось что у меня просрочка пол года по данному кредиту,негативная кредитная история и тд. При выяснении данного обстоятельства, виновного не нашли ("сам виноват заявление писать нужно было и тд."),записи разговоров никто слушать не стал,сотрудник вообще не понятно где и кто.Спасибо вам банк УБРИР

Оформил в этом банке кредит как на юридическое лицо. Поначалу было всё нормально, и сервис хороший, и отношение нормальное. Но произошла у меня не приятная ситуация, уехал я из города, а за меня забыли оплатить кредит, соответственно пошла просрочка, вот здесь начались не приятные сюрпризы со стороны банка. Позвонили мне с службы безопасности (по крайней мере так представились), мы договорились о том, что я приеду и оплачу кредит. Всё хорошо. Этого оказалось мало и меня нашли в социальных сетях, со мной переписывался (ась) не очень грамотный сотрудник, с не понятным детским сленгом. В общем, как меня проинструктировали я заплатил с другого города, в итоге платёж с другого банка проходил два дня, и соответственно накапали проценты за эти дни, но документально у меня всё правильно. В итоге из-за халатности сотрудника мне пришлось оплачивать и эти проценты, и комиссию в банке. Т.е. то, что я не скрывался, пообещал по приезду оплатить все свои задолженности, это ни кого не волновало. С таким отношением я сделал для себя вывод, что в этот банк я больше не буду обращаться. Сотрудник мне сам посчитал сумму какую я должен был оплатить и до какого числа, так же в переписке он признался, что знал, что деньги будут идти какое то время… Так мне ни кто и не сделал перерасчёт. По приезду обязательно проконсультируюсь с юристами, но не оставлю их действия безнаказанными. ПС: Так этот сотрудник и не представился кто такой, в какой должности. И ни кто не извинился, было очень приятно. Зато мне пришлось переплатить.

Очень рекомендую этот банк всем физическим лицам, планирующим свои расходы и доходы и желающим приумножить свои сбережения. Самые выгодные условия по вкладам в рублях в городе. Развитая система пакетных предложений. Дебетовые кобрендинговые программы по картам грамотно составлены. Обслуживание всегда дружелюбное, достаточно быстрое. На входе консультант, готовый ответить на любые вопросы, координирует очередь. Достаточно развитая сеть банкоматов, в том числе и с функцией приема наличных. Партнерские банкоматы Альфы и АКБ (по-моему, если правильно помню). Удобный интернет-банк, с интуитивно-понятным интерфейсом) Также есть приложение для смартов. Рекомендую!

Про бесплатный wi-fi

на втором этаже халявный wi fi

здесь могу рассказать про отдел по работе с юридическими лицами. Очень хорошее обслуживание. Самое главное - быстро. даже если есть очередь, она весьма ощутимо движется. Тарифы есть разные, зависят от того, что фирме нужно )))

Из шести операционистов одновременно работают как правило только двое, если повезёт - три

К медленному обслуживанию физиков добавился запрет на разговоры по сотовому телефону в операционном зале (2 этаж)