Привлекательные условия по вкладам, пожалуй и всё. Компетенция сотпудников и их инициативность в решении проблем клиента (практически всегда вызванные ими же или системой банка) оставляет желать лучшего. Пример: для закрытия кредитной карты а УБРиР я должен совершить два визита (не в один день) = 2 дня. В Сбербанке достаточно одного визита. Продолжать можно долго.

Был очень положительный опыт в данном банке. А теперь он закончился. Быстро. Прошу прочитать внимательно, и сто раз подумать, прежде чем с ними связаться! Предыдущее место работы обязало получить зарплатную карту данного банка. Плевать, что по закону я могу получать деньги на карту любого банка. Но не в этом суть. Раз являюсь зарплатным клиентом, предложили потребительский кредит под 17%. Отступление-у нас строится дом, и в сезон стараемся сделать больший объём работ. Кто строит, тот поймёт. В июне месяце взяла кредит. Сумма около 320 тыс, договор KD 20.....587. Сумма вся не понадобилась, и часть денег для уменьшения платежа вернула через досрочное погашение. Вы извините, по копейкам точно не скажу, но сумму платежа с 7 200(около этого) уменьшила до 3 286.24. Деньги списывались, очень удобно. Октябрь- ноябрь месяц. Отпуск+больничный. Как то разом навалилось. Сейчас поймете, к чему клоню. И вот в начале декабря приходит оповещение о платеже по кредиту в размере 8 283 рубля. Чувствуете разницу? С 3 286.24 до 8 283. Спасибо банк, за подарки детям! Звоню на линию. Девушка высокомерно: читайте внимательно п.19. Читаю.... Боже, меня НИКОГДА НИГДЕ ТАК НЕ НАГРЕВАЛИ!!! А этот пункт гласит, в переводе на русский язык, что ежемесячно на карточный счёт должна поступать сумма не меньше 11 000 рублей, в противном случае платёж рассчитают по ставке :ВНИМАНИЕ! 34,8% ГОДОВЫХ! Это звездец, товарищи! Нельзя заболеть ,сходить в отпуск, иначе и так зарплаты нет, но и ещё и банк в долг загонит. Да, я не так понимаю некоторые пункты, могу что нибудь упустить. Но сотрудник Анжелика мне ни слова не сказала про данный пункт, меня намеренно ввели в заблуждение! Поглотила. Мне разъяснили, что даже если уменьшила платёж, все равно данная сумма-11 000 должна поступать на счёт. В банке сказали:в чем проблема,внесите через банкомат недостающую сумму. О как! А теперь второй месяц мне считают ежемесячный платёж в размере 5938 рублей, а не 3 286,24. До банка добраться не получается. Какой пункт ещё выдернут из контекста? Сменила работу, но как дура несу в банкомат 11 000. Может при смене работы теперь изменились условия начисления платежа? Одно знаю точно, закрою кредит к лету и бегом от банка, чего и Вам желаю! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! БЕГИТЕ БЕЗ ОГЛЯДКИ! Или как минимум, берите человека с юридическим образованием и доставайте по каждому пункту. Всем добра!

Имею вклад Удобный, с привязкой к карте и интернет банку. 5 месяцев использовал, вроде неплохо все: и процент на остаток и кэшбэк имеется. Но потеряв карту, за восстановление оной с меня запросили опять же полную стоимость данного продукта, а именно 1400р. Не понимаю почему, я должен был дважды оплатить данный продукт, мне требовался просто перевыпуск новой карты, привязанной к готовому счету...Как-то негибко и не под клиента такой подход. Из принципа, закрыл данный счет, ушел в другой банк...

На оформление первого кредита в УБРиР у меня ушло три дня. Через два года, выплатив последнюю сумму, обратился вновь. Кредит оформил за два дня. Сейчас планирую его оплатить, и взять ещё один. Хочется купить новую машину. Я доволен услугами и качеством работы. Сотрудники работают быстро и слажено. Что касается очередей, то да здесь с этим бывает проблема. Но так в любом банке, к сожалению. У меня жена обслуживается в другом, но история с очередями у неё так же актуальна.

Открыт расчетный счет в этом банке. Сделал ошибочный платеж и-за автоподстановки НДС в клиент банке, в нерабочий день, теперь жду рабочий день, чтобы отдельному операционисту звонить для отмены платежа. Почему не могут в колл центре мою заявку оставить и сделать все заранее ? Вы вынуждаете клиента лишние действия совершать, и без того не в восторге от скорости перевода платежей ВНУТРИ банка с р/с на карту, дак еще и усугубляете привязкой к отдельному специалисту и последующей зависимостью от него! Невнятный колл центр , робот пытается понять, что ему говорят, но ничего в итоге не понимает , что надо соединить с оператором, 2 минуты своего времени придумываю, что этой бесполезной системе сказать, чтобы она соизволила на оператора переключить. К слову фразу оператор и платежи она не знает от слова совсем. А Оператор отказывается принять заявку, потому что "такие заявки принимает только операционист". А зачем вообще тогда колл-центр, если я привязан к 1 человеку ? Зачем вообще нужен такой расчетный счет, когда ты только в рабочее время можешь решать какие либо вопросы ? Зато на вашем сайте счастливые отзывы непонятно кого непонятно о чем.

Стараются, но никак не получается. Сбоит как ПО так и люди. Не раз по вине банка приходилось совершать к ним бесполезные визиты.

Владею зарплатной картой в этом банке. Нет никаких нареканий. Обслуживание карты и смс уведомлений прилично ниже по стоимости по сравнению с моим предыдущем банком. Очень удобное мобильное приложение и интернет банк по смешной цене в 100 руб. год. Есть возврат каких то процентов на карту когда расплачиваюсь ей, не помню даже что подключала такую услугу, мелочь, а приятно. Нормальный офис, над навигацией можно поработать. Сотрудники все доброжелательные, все подробно рассказывают.

Мне пришлось обратиться в банк за получением зарплатой карты. Сначала о минусах: не очень понятная навигация на первом этаже, из-за чего я чуть не прошла в помещение для персонала. Добавьте хотя бы словосочетание "на втором этаже". За стойкой внизу никого не было. Душно в зале. Живая очередь меня убила морально! Мы до того привыкли к электронным талонам, что я растерялась. К тому же операторов не слышно, когда они зовут очередного клиента. А теперь о плюсах. Есть кофемашина с бесплатным кофе, что я нигде не замечала. Приятный бонус, скрашивает время ожидания. И самое главное, мне повезло с сотрудницей банка -это была приятная женщина с редким именем Анжелика. Все минусы и первое разочарование прошло после общения с ней. Мне все подробно рассказали, активировали карту, мы немного пошутили...Если бы мой отзыв влиял на премирование данного сотрудника, была бы очень рада. Ставлю 5 за расположение и приятное общение с сотрудником банка.

Уважаемый банк! Вот уже на протяжении месяцев 8 или больше я пытаюсь каждый месяц воспользоваться рекламируемой вами услугой "Перенос платежа" на несколько дней вперёд через банкомат или через сайт - результат НОЛЬ! Мне всё время говорят о технических неполадках и т.п. проблемах. Это реально уже ДОСТАЛО!!! Либо отключите вообще эту услугу и не рекламируйте её, либо включите и не морочьте голову о технических неполадках. Ведь услуга у вас работала и вдруг как-то внезапно перестала работать на такой срок, ну бред какой-то. За этот срок уже давно можно было всё наладить. А если предположить, что до сих пор не могут ваши "специалисты" это починить - гоните в шею таких разработчиков, набирайте новых. С уважением, ваш клиент.

В этом банке меня в открытую обманула их сотрудница! Когда я пришла получить зарплатную карту, то она мне сообщила, что мой работодатель заключил договор с ПФ Лукойл Гарант и я должна сразу подписать договор с Лукойлом, чтобы получить свою карту. Я его подписала. Но карту прождала еще минут 30, подписывая кипу каких-то документов. Для сравнения - свою предыдущую карту Росбанка получила за 1 минуту. Но самое интересное началось позже. Когда я поинтересовалась у работодателя, зачем он заключил договор с Лукойлом, то получила ответ, что никакого договора с этим ПФ нет! Работодатель вообще первый раз об этом услышал. И банк таким обманным способом сделал меня клиентом этого фонда. Далее я позвонила в Лукойл, узнать как расторгнуть этот договор. Оказалось, я теперь должна идти в ПФ по месту жительства и писать там заявление на перевод денег обратно в государственный фонд. И разумеется, ради этого мне придется отпрашиваться с работы. Следующий неприятный сюрприз ожидал меня в магазине, при покупке сапог, где оказалось, что деньги списались с карты без ввода пин-кода... Никому этот банк не рекомендую и никогда добровольно не стану их клиентом!

Уважаемое руководство банка УБРиР! Обращаюсь к Вам с обратной связью и хочу показать на Вашу большую дыру. Фирменный стиль, реклама, пакетные услуги - все на высшем уровне. Собственно поэтому и Вас выбрали. Но! После оплаты Ваших услуг у меня начались проблемы. В начале ноября подключил эквайринг, уже 14 число, мне никто не звонил, а менеджер на почту не отвечает. Сегодня еле-как до нее дозвонился, она сказала "А ваш терминал уже готов, странно, что Вам никто не звонил"... Дала мне телефон какой-то Марины Субботиной, до которой тоже не дозвониться и не достучаться. Я уже начал злиться и такое ощущение, что после оплаты мне нужно очень сильно постараться чтобы получить то, за что я заплатил. Естественно, после такого отношения мнение о Вашем банке упало ниже плинтуса. Я ожидал, что я заплачу за эквайринг, ко мне приедет специалист и привезет этот терминал, а не я буду искать его и бегать, как детектив. Разберитесь с этим! И еще, уберите свою "фишку" с распознаванием речи. Вы просто не представляете, сколько клиентов теряете при этом. Просто огромное количество. Откройте статистику сколько людей Вам позвонило (набрали номер) и сколько потом остались на линии дальше.

Я работаю с УБРиР как юр.лицо и как физ.лицо. Как юр.лицо - все отлично. Как физ.лицо - я не удовлетворена. У меня было несколько кредитных карт в разных банках. Я закрывала карты. Где-то это можно сделать по телефону (например, Тинькофф), где-то можно прийти написать заявление и закрыть кредит, карту и счет. В УБРиР нужно ходить несколько дней, чтобы закрыть кредитку. Бред! Никакого сервиса для клиентов. Если человек к вам сходит 3 раза, чтобы закрыть кредитку, при этом заплатит 50 руб. комиссии, когда на счете не хватает 10 копеек, в 4 раз он к вам больше не придет. Вот я не приду, например.

На прошлой неделе открыл у вас дебетовую карту. На этой неделе получил. Раньше мне НИ РАЗУ не звонили ни из каких банков с предложениями кредитов. А на этой неделе, как по волшебству, уже два банка позвонили и отправили смс. А именно Тинькофф и СКБ. Не рекомендую данный банк, т.к. он раздает персональные данные налево и направо.

Обслуживаюсь в данном банке как юр.лицо и физ.лицо. По поводу отдела по работе с юридическими лицами - всё на высшем уровне, интернет-банк работает быстро, платёжки проводят очень оперативно. Маликбаева Оксана Васильевна (извиняюсь, если написал с ошибками) - Вы супер! Очень приятно иметь дело со специалистами своего дела! Работать с Вами - одно удовольствие! А вот "физиков" здесь не очень жалуют... Не люблю очереди по 30-60 минут, нежелание идти навстречу клиентам, негибкость и низкий уровень знаний технических вопросов. Юр. отделу - 5 с плюсом, физ. отделу - троечку с натягом. Общая оценка - четвёрка. Банку есть над чем поработать. Надеюсь, отзыв будет полезен руководству организации для повышения лояльности физ.лиц к банку.

На столько не ориентированного на клиентов банка я ещё не видела, исправлять Ваши ошибки за счёт своих ресурсов мне ещё никто не предлагал. Я никогда и никому не по рекомендую ваш банк.

Познакомилась с вашим банком очень давно, но так и не дождалась качественной работы, первый раз пришла оформлять кредит - потеряли анкету, перед этим я высидела 2 часа в очереди. Второй раз мне пришла смс с предложением на кредитование, я пришла опять, но сумма оказалась, на самом деле в 2 раза меньше, опять потратила время! Вчера, получила аванс (у меня зарплатная карта), решила перевести деньги за детский сад, вставила карточку, выбрала операцию, после чего банкомат выдал запись что у него сервисное обслуживание и карту не отдал, ну ладно бывает.... Звоню в банк сообщаю о проблеме, мне предлагают заблокировать и позвонить завтра в офис на Кузнецова 2. Звоню уже 3часа, трубку не берут, по многоканальному телефону предлагают съездить и узнать, а добираться до этого офиса мне минимум 1,5 часа и это только узнать!!!!!!! Перед новым годом, меня оставили без денег и еще придется оплатить штраф за несвоевременную оплату услуг детского сада. Описала только 3 ситуации, на самом деле было больше. Очень расстроилась когда получила на работе зарплатную карту вашего банка. С вами одни проблемы!!!!

Зашел сегодня в банк за справкой по поводу отсутствия долга по погашенному кредиту. Терминал авторегистратора выдал талончик с номером очереди. Пока ждал свою очередь (недолго), едва успел выпить чашечку (стаканчик) халявного кофе, эспрессо, который мне выдал стоящий в зале кофейный автомат. Кофе натуральный и вкусный. Может также выдать и каппуччино, и с молоком и пр.. И чай лимонный тоже. Одно плохо – сахар долго растворяется. Минуту целую, наверное, размешивал :).  Когда автомат у них появился, первое время не знал, как к нему подступиться – стаканчиков нет, инструкции по пользованию тоже. А все просто оказалось, ибо АВТОМАТ! Просто нажимаешь кнопку напротив выбранного напитка, затем кнопку напротив сахара (если с сахаром хочешь) и ждешь. Стаканчики автомат хранит в своем чреве и выдает их сам уже вместе с напитком. Правда, стаканчик надо забирать самому, нежно вытаскивая его из лапок-захвата машины. Короче, автомат совсем не страшный и наливает вкусный кофе. Не стесняйтесь. Подошла моя очередь. Быстро получил нужную справку. С женщиной оператором было приятно общаться. Обслуживание мне понравилось. Теперь от банка жду предложение нового кредита. БОльшего, но с меньшими процентами. Рекомендую.

"Как много нам открытий чудных..." УБРиР обогатил меня очередным полезным, я бы даже сказал, сокровенным, знанием. Давно живу. Жалко, что раньше этого не знал. Как много потеряно... Итак, при переводе денег через терминал (со счета на карту) для погашения кредита, как в моем случае, можно набирать на экране терминала сумму с копейками! Там есть кнопка на клавиатуре, под которой скрывается запятая! Правда, если не знать под каким знаком она скрывается, то даже и не подумаешь. А скрывается она под кнопкой (клавишей), на которой значится символ "+"! В жизни не догадаешься. Короче, не зная о таких возможностях терминала, округлил сумму до рубля. А банкомат отвечает "а недостаточно денег у вас на вкладе, уважаемый". Естественно, ибо положил конкретную сумму, с копейками, необходимую для досрочного полного погашения кредита, которую посчитал мне их компьютер. В панике вновь метнулся в кассу, чтобы еще один, недостающий, рубль положить на счет. И вот тут я и узнал сокровенную тайну о запятой! Правда, ни кассир, ни приглашенная ею для консультации коллега, не смогли подсказать, где эта запятая скрывается. А может просто не имели права покидать свой пост. Но, все равно, вздохнул с облегчением. На ресепшене первого этажа уже давно нет консультанта. Видимо, экономия. Хотя ресепшен очень стильный построен. Пришлось идти на такой же, только уже на втором этаже. Естественно, что специалист не отказалась спуститься со мной к терминалу. И показала, под какой клавишей находится эта запятая. Ура! Возникает вопрос. Может как-то решить эту информационную проблему? Чтобы клиент не метался в панике по этажам банка. Ну, к примеру, маленькую инструкцию по написанию запятой прикрепить возле панели с клавишами, что ли. Типа стикера с текстом: "для набора запятой, нажмите клавишу " " Хороший банк, правильный. Но вот эти маленькие "косяки" (уже писал об одном, но авторегистратор по-прежнему вводит в заблуждение. А ведь обещали навести порядок)...

Хочу рассказать свой опыт общения с сотрудниками УБРиРа. И начну я со слов - СПАСИБО! К сожалению, пишу только сейчас, хотя прошло месяца 2 уже с того случая. Мне нужно было получить перевод через пс "Золотая корона". Я 2 дня не могла получить перевод (обращалась в другие банки), были какие-то то технические неполадки банка, то перевод мой не отображался. А так как большинство банков заканчивает работу в 19:00, после своей работы накладно "успеть" до закрытия. И вот, после очередной неудачной попытки на Уралмаше, чуть ли не плача, забегаю я в УБРиР за 10 минут до окончания рабочего дня. Мне эл.система уже не выдает квитанцию по этому направлению. Девушка-администратор предложила взять талон по другому направлению - главное, успеть пройти в зал. Я так и сделала. Дождалась своей очереди. Девушка сначала сказала, что уже не успеет, т.к. конец рабочего дня, а документов оформлять много, но я ей объяснила ситуацию, сказала, что они - моя последняя надежда и я реально уже была в отчаянье. Итог: сотрудники банка скооперировались - очень быстро подготовили документы, попросили задержаться кассира, предупредили охрану. Выходила из банка уже последняя, выпустил меня охранник.. Счастливая, с деньгами, которые были так нужны именно в тот день, и с приятным ощущением, что в банках работают все-таки не бюрократизированные роботы, а вполне вежливые, понимающие, ЛЮДИ! Спасибо огромное каждому сотруднику!

Пришел внести очередной взнос за кредит. Великое дело – терминалы-регистраторы на входе – не надо занимать сразу несколько очередей в разные «окошки», следить, чтобы их не потерять. Взял талон, сиди и жди, когда по громкой связи вызовут. Короче, подхожу к терминалу, нажимаю «кредит», в следующем открывшемся окне «погашение», получаю талон и иду к кассам (тут же, на первом этаже). Жду. Деньги, уже как бы и не мои, жгут карман. Опыт предыдущих посещений с подобной целью показывает, что в кассу вызывают сразу. Ибо народу мало, а таких касс в банке много. Но, время идет. Уже после меня прошли несколько человек, а меня не вызывают. Прождав пять минут захожу в свободную кассу и показываю талон, почему, мол, не вызывают. Кассир: «А у вас талон на ВТОРОЙ этаж». Где это написано? Рассмотрел внимательно талон – нет там такого! «Так Вам надо было на терминале первым нажать кнопку «Касса»». А я, напомню, нажал «Кредит». Я ж за этим и шел, чтобы КРЕДИТ гасить. А очередь на втором этаже (там оформляют кредиты) гораздо больше. Ох, и долго бы пришлось ждать, прежде чем меня бы вызвали и я узнал, что нажал не те кнопки. Ну вот кто бы знал! Это что, тупой регистратор, для которого нет различий в терминах? Или я? В принципе, нажал я все правильно. Но не так. Есть такие понятия: «защита от дурака», «всякая бумага должна быть дуракобезопасна». Короче, надо сделать так, чтобы не было двоякого толкования в названиях кнопок, чтобы они не вводили клиента в заблуждение. Чтобы «дураку было понятно». Справедливости ради скажу, что раньше претензий к этому банку не было. У фирмы, в которой я работаю, там открыт корпоративный счет. Все нравится, отличный сервис. Все сделано по-людски.

В выходные в этот банк лучше не ходить, была 2 раза, очереди огромные!!! Работает 2 специалиста, и 2 кассы. Зачем столько рабочих мест сделано не понятно, на деле специалистов явно не хватает.. Клиенты приходят, занимают очередь, нетерпеливые уходят (талончиков нет, поэтому как в старые добрые времена иногда начинаются перепалки с выяснениями кто за кем занял). Я просидела оба раза по часу. Дождавшись очереди могу еще добавить, те специалисты что выведены в выходные - по - моему ученики, друг у друга постоянно, все спрашивают, делают медленно. Ты сидишь и думаешь, ну как так в наше то время? Больше в этот банк не пойду.

ПОПАХИВАЕТ МОШЕННИЧЕСТВОМ... Жена пришла за кредитом именно сюда т. к. получает зарплату через убрир, и якобы зарплатный проект и все такое... На первый взгляд вроде бы все понятно, одобрено 450000 р., 18% годовых и т. д. Оформив почти все бумаги сотрудник банка еще раз проговаривает условия по кредиту, но вдруг откуда не возьмись вместо 450000 р. на которые была сделана заявка, вскользь проскакивает сумма 600000 р., на вопрос- Сколько я получу на руки?? супруга получила ответ- 4500000 р. На вопрос откуда взялось еще 150000 р. сотрудник банка отвечает, что это дополнительный пакет в который входит страховка квартиры, смс оповещение и какой то телебанк... Короче говоря если взять в убрире 450000 р. то в договоре они прописывают 600000 р. таким образом сумма основного долга перед банком составляет 600000 р. и проценты начисляют именно с 600000 р. Ни чего себе зарплатный проект.... В общем ни на один вопрос сотрудники банка не дали ни одного вразумительного ответа... Да и потом когда супруга отказалась от таких "ШОКоладных" условий барышня сотрудник сказала: - А что вы хотите, так то мы наличные деньги даем под 28% годовых, а вам мол под 18%, по этому и доп. пакет такой в нагрузку.... Так что как то вот так...

Вай-фай работает отлично

То ли солнце сегодня радостно пекло, то ли я совсем невредная была, но обслужили меня сегодня по высшему разряду))). Рассказываю. Пошла в отделение на Кузнецова с детской коляской. Обнаружила, что отдел по работе с физлицами находится на втором этаже, стою думаю, что делать. Администратор поинтересовалась, чем может помочь, я объяснила суть моего обращения - она подготовила все документы, чтоб я с малышкой не сидела долго на втором этаже , я лишь поднялась на второй этаж и поставила подписи у оператора. Было приятно не просто профессиональное, но и человеческое отношение. Да и сам офис новый, чистый, приятный, девушки аккуратные,ухоженный, дружелюбные. Молодцы! Администратору Анне и менеджеру по работе с клиентами Светлане, которые работали 20 мая, искренняя благодарность!

Да, действительно, самый удобный интернет-банк именно у УБРиРа! Пользуемся РКО. Помимо этого я пользуюсь карточками УБРиРа как физик много лет. НО! Перевыпуская кончившуюся по сроку свою Visa Classic, мне изготовили карту непонятного статуса! КАК на карте "Classic" может отсутствовать эмбоссинг и красоваться надпись "Electronic use only"?! Все специалисты подтвердили, что это обычный электрон, но тогда за что содрали деньги, как за классик? По базе числится классик.... Что ж, проверим... Негоже, господа, на старые (или может неликвидные) заготовки штамповать-чиповать карты высшего достоинства! Позоритесь

Касса ужасна, входная дверь за спиной, стоишь на виду получаешь деньги:0

В зале для юр.лиц из внутреннего блока кондиционера капает прямо на стул

правильный адрес Кузнецова 2