Теперь напишу ещё один отзыв уже на ситуацию сегодняшнего дня на офис на Куйбышева,95. Заехать к офису невозможно! Въезд перекрыт шлагбаумом и написано, что въезд по пропускам. Обращаться не к кому, непонятно куда прикладывать или кому показывать пропуск. То же самое при выезде! Пришлось выходить и бежать в офис к охране , чтобы выпустили! Сервис супер. Начиная с въезда . Банкоматом можно воспользоваться только во время работы офиса. Почему терминал нельзя вынести к входу как терминал Газпромбанка? Знаю, что другие клиенты тоже писали такое предложение в книге отзывов! Теперь то, что ждёт клиента в Офисе! Меня всегда удивлял подход в этом офисе, что людей мало, но все равно сидишь в очереди всегда и не все менеджеры на местах в имеющихся окошках . Но ладно, когда ты пришёл продлить срок вклада и у тебя это не к спеху и ты можешь потратить на это пол часа. Но тут у нас намечалась крупная сделка и мы решили с продавцом встретится в банке и снять деньги с вклада и рассчитаться в банке, чтобы не перевозить крупную сумму по городу .Назначили дату 8 июня 2018 года для сделки и пришли заранее за пару дней в отделение банка, чтобы заказать нужную сумму. Заявку приняли и мы уточнили в какое время деньги уже точно будут на месте. Нам сказали , что подходите к 11:30. Мы на это время и назначили встречу всех сторон сделки в банке. Разгар рабочего дня. Народу не должно быть много. Но когда пришли в отделение , работало только 3 окошка или специалиста из 6 имеющихся в наличии. И нам предложили подождать. Меня восхищает, что ни и электронной очереди в этом Офисе нет и клиенты узнают кто последний по старинке друг у друга. Когда мы собрались со своими делами нам предложили подождать на диванчике, что мы и сделали. Подходили новые посетители, мы их пропускали вперёд, так нас так и не приглашали к специалисту. Хотя когда я увидела незанятого менеджера и переспросила её не освободилась ли она? Ответа не последовало и мы продолжали сидеть в ожидании. Подошедших позднее Клиентов принимали, а нас все не приглашали. Наш продавец оформлял себе аренду ячейки более получаса! И когда время ожидания прошло более часа и было 12:30 мы вчетвером уже возмутились , сколько же можно ждать? Девушка на ресепшене у которой мы накануне заказывали доставку денег в офис удивленно осведомилась чем мы не довольны? Удивилась и высказала мысль, что она то думала, что мы сами просто решили сидеть и пропускать других поситителей просто так из любви посидеть на диванчике. И тут после нашего возмущения нам сообщили, что через несколько минут прийдет менеджер после обеда и нами займётся. Какая прелесть. Мы с 11:30 ждали когда нами соизволит заняться менеджер, а он даже на обед успел сходить. Короче, закрытие и получение денег с вклада и открытие ячейки заняло к нас 1,5 часа! В Офисе душно, нет ни кулера с водой ни электронной очереди. Я в шоке от организации обслуживания Клиентов в этом Офисе от стоянки до клиентского отдела. Как в застойные времена в СБербанке , но СБ давно и быстро перестроился и ведение электронной очереди стало стандартом для работы Офисов уважающих себя компаний. А тут как динозавры из глубин времён вынырнули такие подходы к клиентам, что диву даёшься... Я думала , что в банках таких доисторических подходов уже просто в природе нет. Хорошо что мы предусмотрительно записались в МФЦ на 14:00 с запасом по времени, а то бы могли просто с таким оперативным и деловым подходом никуда не успеть .

Пожалуй, самый лучшее отделение УБРИР. По сравнению с коллегами из других отделений, очередей меньше, решают любые вопросы быстрее (хоть открытие вклада, хоть пополнение, хоть получение какой-нибудь справки для визы), вежливее, без глупых вопросов, навязчивости, хамства. Если нужно получить какую-то услугу как клиенту банка, то предпочитаю по опыту ехать сразу сюда, в других отделениях банально потеряю лишнее время. Спасибо девушкам за отличную работу. Как клиенту банка мне хотелось бы, чтобы все отделения так же работали.

Учусь в университете, заставили нас получать карты УБРИР в 2014 году и в 2018. Жутко не удобные эти конвертики, где одна часть пин от карты, другая от интернет - банка. Усановила приложение, хотела через новую карту зайти в приложение, а оно отправляет смс с кодом на номер телефона, указанный при получении старой карты, 2014 года. Позвонила в банк, приятная и грамотная сотрудница объяснила что нужно закрывать этот интернет - банк и новый оформлять... ЧТООО?! Какой же бред! Это так не удобно. При получении новой карты я доступно объяснила девушке в отделении, что у меня нет доступа к старому номеру. Но,видимо, меня проигнорили или девушка уже подустала ко второй половине дня.В общем, об этом переоформлении я узнала спустя 2 месяца! Теперь надо ехать в банк и писать заявление и что то там еще переоформлять. Вот ребят, не можете в интернет и в приложения - не пытайтесь, это мой вам совет. К персоналу вопросов нет, вежливые, приятные люди, жаль, не внимательные.

Уральский банк реконструкции и развития (Россия, Екатеринбург) на углу улиц Куйбышева и Луначарского города Екатеринбурга был офисом, в котором у меня некоторое был депозитный вклад. Но как только накопила нужную сумму, счет закрыла, а о банке Реконструкции и Развития остались самые лучшие воспоминания. Огромный плюс- это самые выгодные процентные ставки по депозитам в городе. Не знаю, с чем это связано, но сколько бы раз ни мониторила, всегда ставки в УБРИР были выше, чем у "конкурентов". К плюсам отношу и уровень квалификации персонала. Что по "горячей линии", что в самом офисе. К минусам отношу одностороннее движение у самого банка и не возможность очень часто припарковаться, приходилось тратить время на парковку, иногда около сорока минут, что, конечно, не может радовать меня, как клиента. К минусам отношу и режим работы в воскресенье (до обеда), не всегда была возможность попасть в банк в субботу, а в воскресенье они не работают до пяти. А жаль... В целом, впечатление очень положительное. Но кредит у них я бы брать не стала, условия достаточно жесткие. Рекомендую, но читайте внимательно договор.

Бесит, когда тебе звонят с тупыми предложениями. Я уже одному в пятницу сказала, что не надо звонить,сегодня очередной звонит... Боже, как бесит!!! Я знаю, какие у вас есть услуги и я знаю, что они мне не нужны!!! У меня зп приходит на карту вашего банка, но чтобы её перевыпустить мне приходится бегать в бухгалтерию свою, чтобы снять деньги при утере карты, нужно заплатить комиссию. И никакой альтернативы... Все для людей. Дак зачем мне ваши услуги дополнительные, если основные вы выполняете явно не в мою пользу? Пожалуйста, не звоните мне больше, у меня нет времени разговаривать!!!

В Убрире оформила свой первый в жизни кредит. Здесь отличные условия, рабочий стаж нужен небольшой, но сотрудники очень внимательно проверяют твои документы. Так что я порадовалась, что мои финансовые дела будут в таких надежных руках. Выбрала программу 120 дней без процентов, если что) Вообще заявку на эту кредитку можно онлайн подать и тебе ее потом привезут

Вот прямо сейчас нахожусь в банке и столкнулась с такой ситуацией: из 7 рабочих мест действительно в работе только 3. Из этих трёх сотрудниц 2 заняты вопросами, как они сами сказали, клиентов банка. Оставшаяся занимается вопросами карт для студентов. Первый вопрос: студенты это не ваши клиенты? Второй вопрос: что за хамское отношение, почему нас выгоняют с диванов и вынуждают ждать своей очереди (в которой простоять надо больше часа) стоя? Где ваша клиентоориентированность? Почему я вынуждена после рабочего дня терпеть такое отношение в вашем офисе? Кто не понял, меня удручает не сам факт, что я вынуждена стоять, а то, что я не могу сидеть на диванах, так как они предназначены для клиентов банка, как сказала сотрудница банка.

Если Вам пришло смс о том, что можно получить перевыпущенную зарплатную карту в этом офисе, не верьте. Вполне вероятно, карта находится в бухгалтерии, а не в офисе банка. Операционист посоветовала мне сказать своим друзьям и коллегам, чтобы за картами в офис не приходили, а звонили в свою бухгалтерию. Зачем тогда присылать смс и вводить людей в заблуждение? Негодую! Вот текст смс: Uvajaemiy klient! Poluchit vashu kartu vi mojete v otdelenii PAO KB "UBRIR" po adresu: g. ekaterinburg, ul. kuybisheva ,95. Podrobnee: i.ubrr.ru

Хоть банки и ставят своей миссией - позитивное отношение к клиентам, это не всегда выполняется. Но вот Уралский банк в этом плане приятно удивлет. За последний месяц пару раз была в отделении. Хочу взять ипотеку. Так сотрудники очень внимательно относятся к вопросам, дают развернутые ответы. Да и вообще приятно выглядят девочки, очень ухоженные. Ипотеку одобрили,буду точно брать. Хочу и дальше сотрудничать с банком

Очень нравится банк, видно, что развивается, даже визуально (обновили офисы). По вкладам интересные предложения есть всегда, все зависит от того, что нужно - самый высокий доход или возможность постоянного снятия денежных средств. Обслуживание быстрое и всегда вежливое.

Заказал в банке карту. Заказал в апреле. Вот в течении двух недель не могу получить по вине банка. Банк не может ее доставить в доп. офис (хотя обещали в течении 3-х дней). Позвонил через неделю сам в доп. офис, сказали приходите, карта у нас, забирайте. По факту карты не оказалось, предложил подождать еще неделю. Извинений за обман не принесли и как-то ускорить процесс выдачи карты в доп. офисе тоже. Зачем нужен банк который карту не может выдать клиенту за ДВЕ НЕДЕЛИ? А что будет, когда будет реальная проблема? А давайте посмотрим, что еще "хорошего" есть у банка: - как только у вас появилась проблема, Вы звоните в банк и вам отвечает электронная женщина с "зачатками интелекта". Она типа распознает ваш голос и пытается вам подобрать услугу. Но она настолько тупая, что никаких зачатков интелекта у нее нет. На 4 шаге когда она вас не поймет, она наконец соединит вас с оператором. Сначала это веселит, потом просто раздражает. - мега навящевая реклама. Представьте, что Вы заходите в продуктовый магазин и через каждые 30 секунд к Вам подбегает человек с плакатами "Купи яйца", "Купи хлеба", "А у нас сегодня рыба свежая". Зачем это, остается загадка. Всегда хочется как можно быстрее покинуть сайт банка. - если вдруг вам захотят перечислить деньги на вашу карту, то это тоже квест - в получателе надо указать банк, а только в назначении платежа надо указать, что для зачисления на счет такой-то. И эта ситуация лет 10 как и меняться видимо не будет. - клиент-банк так себе.

Надежный стабильный банк. Всегда достаточно неплохие условия по кредитам и вкладам, часто бывают хорошие предложения. Держал в убрире вклад несколько лет назад, когда пришлось досрочно снять средства проблем никаких не возникло, а такое не у всех банков есть. Плюс очень удобный онлайн банк - наглядный интерфейс, сразу видно все карты, средства, вклады и прочее. В отделениях очередей практически никогда не заставал, что также можно отнести к большому плюсу.

Являюсь клиентом данного банка, в целом меня все устраивает! Но недавно потребовались деньги, задумалась над тем, чтоб взять кредит, пришла в банк за консультацией... но после неё решила кредит не брать, уж больно высокие проценты 30% годовых, да ещё и страховку впихивают..

А мне все нравится, менеджеры всегда предупреждают о заканчивающихся вкладах, звонят, и приглашают на переоформление, ещё смс приходит, приятный сервис. Для меня это важно. На днях переоформил вклад, как всегда, операционисты любезны и внимательны. Очереди бывают, но лично я с 2009 года клиент банка и больше 15 минут не ждал своей очереди. Люди знают куда идти)) Есть зарплатная карта банка с кешбэком на все покупки, не только на отдельные категории как в Сбере. Из минусов - приходится поискать место для парковки. Абсолютно адекватный банк) я вообще позитивный человек, так почитаешь отзывы, складывается впечатление что лица, пишущие тут негативные отзывы просто сливают негатив, менталитет не искоренить!

Захожу в этот банк оплачивать коммуналку, как раз удобно по пути с работы отделение. Ни разу не сталкивалась с каким то хамством или не доброжелательным отношением. Ну бывают очереди по вечерам перед 10 числом особенно, но кассиры быстро работают, люди движутся. Ничего плохого сказать не могу.

Задал простой вопрос, куда делись деньги со счета. Чтобы получить ответ, пришлось 4 раза посетить офис, самому разобраться во внутренних принципах блокировки/заморозки/проведения транзакций, просидеть в очередях (именно живых, "кто последний" и "я только спросить", про электронные эти ребята не слышали), написать два (sic!) заявления. И ответ так до сих пор не получен. Два балла - только за крутого операциониста Марию (на фото за третьим слева столом сидит). Создалось впечатление, что она всеми силами хотела мне помочь, но у нее тупо не было необходимых полномочий и инструментов, чтобы решить мою проблему. Похоже, убрир для физиков превращается в сбербанк. Вот так, кстати, сидят клиенты: нервно оборачиваясь, с немым вопросом "не, ну сколько можно то уже?! ><"

Некомпетентные сотрудники предоставляют недостоверную информацию и на все вопросы получаешь один ответ - "это не возможно". Действительно не возможное сотрудничество! На последней неделе сентября перевыпустила карту в связи с окончанием предыдущей. В последний субботний день сентября связалась с техподдержкой по вопросу "почему в интернет банке пропала информация о кредите". Мне ответили, что сейчас это сделать не возможно, в понедельник будет специалист кредитного отдела, позвоните, вам все подключат. Я уточнила о необходимости подойти в банк и успеют ли все сделать в понедельник, поскольку это день списания по кредиту. Меня заверили, что все будет сделано. В обеденное время в понедельник иду в отделение банка для внесения денежной суммы на карту для досрочного погашения кредита. По дороге звоню в техподдержку и прошу отразить в интернет банке информацию о кредите, сообщают, что все необходимое сделали, информация появится через 3-4 часа, если не появится, снова позвоните, исправим. Будучи в банке я кладу деньги на карту в кассе(нормальных же банкоматов нет, которые принимают стопку денег, они только по одной купюре умеют) и наблюдая очередь в отделе физ лиц ухожу на работу, понимая, что не успею иначе вернуться вовремя и зная, что смогу дома сделать досрочный платеж в интернет банке. После рабочего дня в седьмом часу вечера загружаю интернет банк, ничего не изменилось! Звоню, снова прошу исправить ситуацию, мне говорят пишите обращение, завтра обработаем, я потребовала исправить ситуацию, с меня запросились номер идентификатора интернет банка, я сказала, что смогу сообщить его только дома. Вернувшись домой вновь звоню, сообщаю его и номер кредитного договора, в ответ слышу, что направили заявку, завтра исправим, сейчас это сделать не возможно. Я спросила каким образом могу сегодня внести сумму на досрочный платёж, мне ответили - в банкомате, сообщили адрес ближайшего. Время - поздний вечер, темно, холодно, приходится добираться до банкомата, оставив 2ух маленьких детей одних дома. Добравшись до банкомата я было выдохнула, что эта неприятная ситуация закончилась, негодовала - о том, что сотрудники банка при выдаче новой карты обязаны проверить всю информацию по старой карте и перепривязать ее к новой, почему мы, клиенты, должны об этом думать и испытывать такие неудобства?! А у банкомата все только начиналось (((( сама сделать досрочное гашение я не смогла в связи с ошибкой операции. Звоню на тел круглосуточной поддержки. Они просят меня проделать те же операции, а после возникающей ошибки сообщают - "извините, это не возможно, пока карта не будет привязана к кредиту" все это с бесконечными не отключайтесь и побудьте на трубке. По телефону меня так и не соединили с руководителем или старшим смены, ответив, что это не возможно по регламенту банка. Что за беспредел!!!???? Господа управляющие, вы 25 лет мучаете клиентов своими бесполезными сотрудниками и сервисами! Сегодня прошло 30 минут с начала рабочего дня, а информации о кредите в интернет банке у меня по прежнему нет. Я требую провести разбирательство с прослушиванием всех разговоров с вашими сотрудниками, провести досрочное гашение кредита в необходимой мне сумме поскольку по вашей вине я не смогла сделать это своевременно! Савельева Ю.В.

Оплачиваем коммунальные платежи в этом банке! Это ужасно! Из-за маленького ребёнка не было возможности оплатить и накопился долг в 18000 тысяч, чтобы дальше не копить мы с мужем решили оплатить всю сумму. Выбрав удобное время, мы пришли в банк. После того как я предоставила квитанцию, кассир попросила у меня паспорт, естественно его у меня с собой не оказалось (мы гуляли с ребёнком, а не кредит собирались взять в банке). На что кассир ответила мне, что свыше 15000 тысяч нельзя оплатить без паспорта. Я вспомнила, что у меня с собой есть квитанция за прошлый месяц, решила оплатить 15000 и с другой квитанцией ещё 3000. В итоге, второй платёж у меня не приняли, обосновав это тем, что тот же самый адрес и система не позволит ввести и 10 рублей без паспорта. Это что за ерунда и для чего это нужно!? Ставлю одну звезду только потому, что без звёзд не отправляется комментарий

Столько гневных отзывов, видимо не всем везет как мне. Именно в этом отделение Убрира обслуживаюсь уже достаточно давно и всегда все на 5+, и никогда не попадаю в очереди, наверное везет. Консультанты тут всегда все покажут и расскажут, операционисты приветливые и понимающие. Рекомендую однозначно!

Дербина Ирина из СБ пользуется служебным положением в своих целях, передает за деньги информацию о людях на которых собираются брать кредит, все данные на людей, организации, в базах блокирует в черный список по необходимости. Много людей пострадали по ее вине.

Решаю многие вопросы финансового плана именно в этом банке. Отлично: быстрое обслуживание, компетентные специалисты. Никогда не возникало проблем. Очень оперативно и качественно работают. Единственная неприятность - бывают огромные очереди.

Потребовалось закрыть (по личным обстоятельствам) вклад 130 т.р. При открытии, на договоре операционистка прикрепил напоминалку с телефонами (6 шт) о том, что если сумма больше 100 тр - нужно заказывать. 24 декабря пол дня потратил на дозвон по этим телефонам, но так и не дозвонился. Позвонил на горячую линию, попросил соединить меня с Куйбышевским филиалом, мол по указанным ,в договоре, телефонам ни берут трубки. Оператор меня перевила, но трубку так и ни брали. Послушав музыку несколько раз, она снова включилась в разговор, подтвердила, что трубку ни берут. Поинтересовалась о цели звонка. Сказала, что заказать деньги сможет и она. Что она и сделала, но предупредив, что сможет заказать только на 28 декабря (но мне ни к спеху, поэтому нормально). Дальше на твердую 4. Через день позвонили из банка подтвердили заказ суммы. И в 28 декабря, 9.10 (открытие в 9.00) я вышел из офиса банка со все суммой. ПРОСЬБА - наладить телефонную связь!

Изучала вклады с максимальными ставками, подкупила ставка вклада "праздничный". Позвонила на горячую линию, после 5 минутной консультации с кем-то, девушка ответила, что можно перевести сразу со вклада одного банка на вклад УБРИР. Прихожу в офис на Куйбышева, меня сразу предупреждают что потребуются подтверждающие документы, причем банк имеет право потребовать их в любой момент. Я спросила с какой сумма начинается такой контроль за вкладчиками. Мне ответили - с любой суммы. Да уж, клиентоориентированность поражает. Позвонила на горячую линию, после очень продолжительных консультаций ответ был тот же. Ушла ни с чем. Да, я знаю, что банк должен отслеживать сомнительные операции. Но документальное подтверждение доходов с любой суммы если я не понравлюсь операционисту! Все равно остаюсь вкладчиком этого банка, тем более расчетный счет там. Но ту сумму в этот банк не положу. Деньги лежали на вкладе нашего крупнейшего банка, никто мозги не выносил, тем более сумма даже не 600 тыс. руб., а подтверждающие документы извините совсем с другими суммами. Вообще конечно странная политика, с одной стороны заманивать клиентов хорошими процентами, с другой стороны поставить операционистов, первый вопрос которых - откуда денежки.

Сегодня понял, что хуже сбера может быть только Убрир!!! Ад какой то! Решил закрыть вклады, позвонил в колл центр сказали приходите в отделение. Отсидел ни хилую очередь на протяжении 50 мин., среди бабулек, в отделении на Куйбывшего 59, и о чудо, заветная девушка поманила меня своим голоском. Объяснил ситуацию, подписал какую то бумагу, что я не гражданин США, и тут началось... Оказывается, что она не сможет мне расторгнуть депозитные договора ибо у нее нет доступа, и это должен делать я сам самостоятельно через ИБ. Кроме того больше 100т.р. снять не получится. Вот такая петрушка. Еще раз убедился, что в этой стране все для людей, а слово сервис никто не знает, точнее слово то знают, но как его оказать нормально, по человечески, никто не догадывается! Спасибо вам Убрир за продукты которые только все усложняют. Неужели нельзя предусмотреть различные варианты работы с этим продуктом? Или хотя бы научить своих сотрудников адекватно консультировать клиентов. Научитесь уже работать с очередью! Под маской «высокотехнологичного» банка скрывается самый настоящий совок!

Начну с того, что отношение к УБРиР у меня нейтральное. Пользовался когда-то з/п картой, но благополучно уволился, закрыв карту. Поэтому начнем с твёрдой 3 из 5. Заехал я в это отделение за полчаса до закрытия (парковки нет, но у Сбера чуть дальше ситуация не лучше). При входе опешил, что в отделении сидит 15 человек, но нет ни администратора, ни охраны. Пришлось выяснять у таких же клиентов, как и я, что к чему. Это минус раз. Минус два. Электронная очередь, а точнее, её отсутствие. Блин, ну тут без комментариев. Живая очередь в банке - это бомба... Минус три, который следует из минуса два. Пополнение вкладов без очереди. И без того хрупкая экосистема живой очереди окончательно ломается. Притом, никто из девочек-операционистов не предложил клиентам пополнить вклад самостоятельно через терминал (правда и терминал расположен за стеной у входа). Минус 4, следует также из второго минуса - для похода в кассу требуется !талончик!, который тебе выдает операционистка, а потом следует вместе с тобой до кассы, чтобы отдать вторую половину кассиру. Минус 5 - из шести рабочих мест обслуживание велось только в трёх. Слава больших магазинов с кучей пустых касс не даёт покоя, видимо... Не могу решить, кто более неправ, поэтому просто оставлю для информации: совершал перевод по системе контакт, девушка затребовала некий код банка, где ведётся карта получателя. С моей стороны, беда, что не уточнил все параметры, со стороны банка, раз банк услугу оказывает, то тогда должны быть списки всех организаций, входящих в эту услугу (благо, перечень закрытый). Из плюсов: первый - есть незапароленный Wi-Fi, Плюс 2 (серьёзный) - реально отработали до последнего клиента. Уходя оттуда через час после прихода (прошло полчаса после закрытия), девушки обслуживали других клиентов. Итог: 3-5+2 = 1

Этот отзыв не конкретно об этом отделении, а о банке в целом. Лживая реклама в интернете, заманивающая людей на быстрые и столь теперь нужные кредиты, в действительности оборачивается дикими процентами и огромной суммой навязанных страховых услуг. Причем по телефону ни один сотрудник не предупредил об обязательном страховании. В результате потеряв массу времени (по пробкам), я узнала, что мне (не самому плохому клиенту - прекрасная кредитная история + справка о доходах) вместо 20% (как в рекламе) пытались впарить 100000,00 под 40% с обязательным пакетом страховых услуг на 86000,00!!! Имейте совесть, работники банка! Хотя бы в предварительном телефонном разговоре предупреждайте людей о таких "ловушках"! Хотя... к кому я обращаюсь...

Вообще, я не являюсь больше клиентом этого банка. Раньше он меня устраивал, наверное, потому, что я через него всего лишь оплачивала учебу и больше ничего. Может, даже поставила бы нормальную оценку. Но сейчас по каким-то неведомым причинам УбРир мне шлет смски с предложением услуг, акциями и пр. Номер телефона новый, нигде его не оставляла, никакие подтверждения и согласия на смс рассылку не подписывала. Наверное, хотят ребята проверить на себе действие недавнего закона о смс рассылках без согласия владельцев номера. Нет проблем.

Обращаюсь к банку, надеюсь на скорый ответ. Открыла на этой неделе вклад. Девушка распечатала договор, в договоре место выдачи паспорта написано: ".... Россий...." , не России, а Россий. Попросила исправить, она сказала, что у них так программа выводит и это не исправить. Так ли это? И может ли это повлиять в дальнейшем? почему в программе неправильно выводят название страны??? Очень странно!!! Надеюсь на правдивый адекватный ответ. Спасибо. Помимо этого: простояли в очереди с мужем 30 минут!!! и это, чтобы открыть вклад.

Приходила восстанавливать карту. Хоть и людей в банке было достаточно, все сделали максимально быстро. Буквально 20 минут и все готово. Все объяснили доступным языком. Пусть даже и минут 5-7 просидела в очереди, это не так страшно. Главное, что результатом я осталась довольна.

А мне очень нравиться. Когда первый раз обращался за кредитом слишком долго не въедаются в справки и как то даже не возникает ощущения (в отличие от многих кредитных организация) что "всю душу вытряхнем сначала, посмотрим кто ты и что ты, а потом ещё подумаем дать тебе или не дать, и т.д.". Тут как-то приятно, ласково так, с пониманием, с заботой ))) Спокойно, комфортно, много менеджеров, самое приятное, что порядочным клиентам- заёмщикам (когда в срок всё платишь и даже досрочно) бонусы весьма приятные дают - то карточку кредитную с маленьким процентом за пользование (+льготный период) и приличным лимитом около 100тр, то весьма вкусные условия по дополнительному кредиту (без лишних справок и форм).

УБРиР – «замечательный» банк, настолько замечательный, что жду, чтобы скорее подошел срок выплаты процентов и с ним распрощаться. С апреля по июнь банк проводил акцию «100 рублей на телефон», если через интернет подаешь заявку на открытие вклада. Получаю СМС из банка: «Ваша заявка №…, придите в банк, откройте вклад и получите 100 руб. на телефон». Я все выполнила, но 100 руб. сколько не объясняла менеджерам ситуацию, претензию написала, так и не получила. 100 руб. зажилили – солидный банк! Потребовалось мне получить выписку со счета для шенгенской визы. Консультант на входе проконсультировал меня, что справка выдается только за подписью управляющего, а он работает до 17 ч, приходите завтра. Прихожу. Оказывается справка стоит 200 руб. Хотя выписку (без печати) можно сделать бесплатно и сразу, но почему-то меня об этом не уведомили. Или я первый клиент с такой просьбой, или они всех дурят. Все-таки упросила на выписку поставить хоть какой-то штамп (поскольку на распечатке не присутствуют никакие логотипы банка. Зато сколько денег было потрачено УБРиР на смену логотипа!) Выходит клиент для банка – не субъект, которому они мечтают оказать услугу, а «дойная корова», с которой любыми способами нужно выжать деньги.

Отправилась я сюда получать еще одну карточку еще одного банка в связи с новым местом работы. Тихий офис, в котором работников оказалось в два раза больше чем посетителей. На входе встречают два молодых человека, которые распределяют по дальнейшим специалистам. Работавший со мной молодой человек показался мне весьма компетентным и даже не поленился поискать для меня "удобный" круглосуточный банкомат, попутно рассказывая о том что и как работает на моей карточке, что платно, а что не очень и сколько это все продлится. По окончанию беседы и выяснению прочих моих внезапно появившихся целей прихода меня отправили к девушке-"экономисту" (хотя я всю жизнь думала, что они операционисты), которая весьма нерасторопно брала у меня кучу автографов и едва не забыла об одной из операций. В целом впечатление двоякое - вроде и офис пустой, и обращаются к тебе мило, но вот время посетителей ценят так себе и не торопятся быстрее отпустить посетителя домой. P.S. Зато wi-fi халявный ;)

Свободный, просторный, красивый офис

Пришла один раз получить перевод, думала как обычно в Сбербанке быстро получил и пошёл, но не тут то было. Сначала мои данные заносили в базу, минут 20 сидела, потом сказали иди к любому окну, я подошла, девушка с кем то разговаривала и только потом обратила на меня внимание. Потом была куча каких то бумаг, опть же на это потратила время, потом в кассу, там тоже ноль внимания к клиенту. Ужас. Неприятное впечатление осталось.

Звонил, хотел узнать по поводу кредита, расспросили по ситуации и сказали подъехать. Когда подъехал оказалось, что во-первых не все документы мне назвали, а во-вторых специалист по какой то базе проверил и расчитал максимальную сумму около 70000, когда мне нужно было 400000. Хорошо хоть время потратил не много - ждать не пришлось и специалист работала очень оперативно, сервис хороший, но с точностью консультаций беда.

Сижу здесь в очереди по физ. лицам уже больше получаса. В прошлое посещение - то же самое. Половина специалистов занимаются более важными делами, чем приём клиентов. Спасибо за диванчики, а то было бы совсем грустно.

Обслуживаюсь в этом банке уже достаточно давно и всегда все на 5+. Консультанты всегда все расскажут и покажут, операционисты приветливые и понимающие, а кассиры выдают абсолютно новые купюры. И никаких звездочек. Рекомендую!

Идиотская система живой очереди. Персонал медленный и неприветливый,менеджеры по продажам идиоты.сидела два часа,чтобы просто восстановить карточку.

Вход в офис со двора

Спасибо большое этому банку! Очень выручили, когда "Кольцо Урала" подставили.(писала в предыдущем отзыве) Главный зал у них на ремонте. И у главного входа стоял мужчина и всем объяснял как теперь пройти в их банк) В этом банке я смогла осуществить перевод на лицевой счёт в банк Москвы (у нас филиала нет) за пару часов, а не за 2 дня , как в "Кольце Урала". Перевод стоил 600р. Поняли сразу что мне нужно. Обслужили быстро. Огромное спасибо)

Обслуживаюсь в этом банке уже 4й год. Вообще проблем никогда в ним не возникало. Надежный, проверенный, качественный. Даже вклад там держу под хороший процент, но вот из последнего моего посещения был неприятный случай. Чуть-чуть пообщавшись видно, что кто-то там давно, а кто-то тольао пришел. Так вот один енуверенный молодой человек мне в половину 7го сказал, что мою операцию по переводу денег western union они совершить не смогут. На вопрос очевидный "почему?" я получила неочевидный ответ, что "уже поздно". Хотя из зала доносились крики одной явно "сведующей" девушки, котороя кричила что она этим заниматься не будет, что уже поздно и пусть этим кто-то другой занимается. Она была единственная при клиенте! Остальные девушки сидели одни. Мой совет- будьте настойчивее! Это то, что может сдвинуть персонал с места. Одна девушка-таки вызвалась оформить мне перевод, тогда как другие кричали " я не умею". Не сразу у нее получилось, да и закончили мы в 15 минут 8го. Меня явно все ненавидели, что я заставила их переработать, но зато перевод мне сделали, так что респект отдельным сотрудникам.

Есть бесплатный wi-fi