Ужасный, просто ужасный отдел банка! Потратила неделю, каждый свободный час на решение своей проблемы между картами. Итог: зам.начальника банка обвинил в ситуации меня( сама ситуация даже через чур не приятна и глупа), всячески уговаривали прекращать работу с банком, отправили в главный офис очередной запрос, согласие на который я не давала и прочие заморочки( не считая того, что работаю там "лебеди умирающие"). К самом УБРиР как таковых претензий нет, но ваше отделение довело ситуацию до абсурда. В другом банке, решили это дело буквально за пол часа.

Евгений No 1 отзыв меньше недели назад Очень понравилось обслуживание, внимание сотрудников в проблемным вопросах. Являюсь клиентом очень давно, и в данном офисе для "скрашивания" моего ожидания мне была предложена чашка кофе. Желаю только роста данногу офису и банку вцелом!

Очень очень медленно работают девочки операторы, они у вас голодные что ли? Это невозможно просто еле шевелятся. Ведь молодые здоровые, надо же как то по шустрее быть! А тут зашла так вообще одна сидит! Создайте тогда электронную очередь, расширьте еще пару тройку операторов. Ладно пошла в кассу платить налог. Я на кануне специально отпрашивалась с работы, приехала в налоговую чтобы выбить льготы. А ваша молодюсенькая кассир видимо только что вот вот пришла на работу и еще не совсем зрелая. Вбила платеж полный, без льгот. А ведь в квитанции указана сумма. Куда она смотрит? Я в шоке! Зачем мне было тогда накануне отпрашиваться с работы и выбивать льготы ветерана труда! И получается мой платеж грубо говоря вместо 700 р улетел 900 + еще и % комиссия А это между прочим почти 10 булок хлеба! Больше к Вам я приходить платить не буду. Мало того что она не соизволила извиниться так еще с ухмылкой сказала что а все платеж исправить нельзя. Вот так деньги пенсионеров и улетают в трубу. А кто то просто не посмотрел внимательно на квитанцию. Учиться ей еще и учиться как говорил дедушка Ленин.

Являюсь держателем дебетовой карты в данном банке, которая является моей стипендиальной картой. После каржы карты потребовалось ее восстановить. Предварительно позвонила на горячую линию для получения консультации о дальнейших действиях в сложившейся ситуации. Звонила четыре раза, так как ни один из сотрудников не смог оказать мне помощь. Несмотря на то, что банк оказывает услугу по восстановлению карты онлайн, сделать этого, не заходя в личный кабинет, я не смогла. Объясняла сотрудникам, что в онлайн-банк я войти не могу по причине отсутствия номера карты и пароля для входа, на что получала ответ "они Вам не понадобятся для оформления заявки на перевыпуск". Как выяснилось, понадобились. Пришлось идти в офис банка. Несмотря на красивое и современное оформление помещения, там отсутствует электронная очередь, все клиенты сидят в живой очереди по принципу "кто последний". Предварительно обратилась к сотруднику узнать, можно ли здесь оформить заявку на перевыпуск. Он заметно растерялся и сказал сидеть в очереди и ждать. В офисе работали три сотрудника, своей очереди дождалась только через час. Подойдя к сотруднику, объяснила ситуацию и !! в первый раз !! мне объяснили, что перевыпуск лучше делать через бухгалтерию организации, которая заказывала мою карту. Ни один сотрудник по телефону не смог мне этого объяснить, и даже молодой человек, непонятно зачем находящийся в этом офисе, к которому я обратилась, как только зашла, не смог меня проинформировать по интересующему меня вопросу. Банк абсолютно не ценит время своих клиентов, сотрудники не могут ответить на элементарные вопросы и дать по-настоящему полезную консультацию. Итог: время потеряно, проблема не решена. Твердая двойка!

Ура! Я сделал первый вклад. Панирую несколько лет откладывать деньги на счет, а потом купить машину. Выбрал Уральский банк по двум причинам. Во-первых, родители также являются вкладчиками здесь, а во-вторых, у них отличные проценты. Конечно, я надеюсь, что банк после моих вложений не решит свернуть свою деятельность))) А если серьезно, то банк меня устраивает во всех смыслах. Поэтому смело могу его рекомендовать всем!

Нужно отдать доллары, к сожалению, у меня в мелких купюрах, а требуется в более крупной валюте Где я бы смогла обменять данную валюту, понятия не имею, зашла в УБРиР по данному адресу, чтобы поинтересоваться есть ли такая услуга в банке, а также, когда я могу снять без ощутимых потерь для себя небольшую сумму в долларах, просидела в очереди приличное время. Работало 3 оператора Обслуживание каждого клиента довольно много времени занимало, учитывая, что третий оператор после принятия своего посетителя еще и удалился на приличное время, ожидание своего приема совсем затянулось Вернулся наконец молодой человек, задала свои вопросы, особо консультацией не осталась довольна ,как-то все было без особого энтузиазма со стороны работника банка Особо возмущена стала на следующий день после получения СМС сообщения Мой срок счета в рублях закончился Изменилась процентная ставка Произошло понижение Непонятно почему оператор банка накануне видел мои счета и не обратил мое внимание на окончание срока, я могла переоформить, разговор об условиях на вклады , % ставках на данный период заходил, тк я знала, что скоро окончание срока договора ( Не предполагала,, что уже был последний день ) В результате снова нужно обращаться банк, сидеть в очереди, причинен материальный ущерб (упущенная выгода ) Не могу оценить работу сотрудников, а значит данного банка как положительную

Всегда очереди к специалистам по 1 часу минимум. Народ народом, а обед по расписанию. В зале вместо 4-х специалистов работает только 2. Сижу час в очереди, так и не продвинулась.

Плохо. Вот уже с 2012 г в течении 4-х лет мы пользуемся услугами данного банка: 1). Жеваные банкноты. Банкоматы у Убрир старые ломающиеся, за время пользования услугой самоинкасации в банкоматах, банкомат зависнув/зажевал деньги и не выдавал чека. Каждый раз это были разные суммы первый раз ~ 9 500 руб, второй раз в районе 14 000 руб. И вот недавно 4 декабря 2016 года банк зажевал ~ 24 500 руб. Я все понимаю техника не обслуживается вовремя не чиститься. Но Убрир незаконно удерживает наши денежные средства, и мы не имеем возможности рассчитаться вовремя, со своими контрагентами, неся репутационные издержки, пени. Попадая в число ненадежных партнеров по бизнесу. Ладно деньги через несколько дней – неделю зачисляться на расчетный счет, но вы не представляете сколько нервных клеток за это время сжигается и всегда иметься риск остаться ни с чем. На что сотрудники банка разведут руками с пониманием, мол тех сбой ну бывает, что поделать. А то, что людям нужно работать а не сидеть и ждать когда банк соизволит возместить застрявшие средства в купуроприемнике банкомата конца 90-х годов. 2). Пусть хакеры поживиться. Имели место затруднения при пользовании Убрир интернет банком. При звонке в техническую поддержку девушка сказала мне отключить антивирус. Нет вы на минуту представляете, на дворе 2016 год. вирусная активность в сети не спадает и мне предлагают отключить антивирус, сотрудник банка? Хотя в рекомендациях использования интернет банка, рекомендуется использовать антивирус и контролировать своевременную проверку устройств на вирусы и обновление вирусных баз. Просто нет слов. 4). Платежки висят на обработке в Убрире по 4-5 дней, это просто дикий ужас. Если не дай бог совершишь платеж в интернет банке, перед выходными или праздниками. Убрир просто прокатит/продинамит несколько дней с платежкой. В это время недовольные контрагенты начнут нам названивать, присылать акты сверок, требую незамедлительную оплату. Это реально цирк. Каждый раз по новому. 5). Отказ в выдаче зарплатой карты. Убрир без объяснения причин отказывает выпускать личную зарплатную карточку. С предлогом, не пропускает служба безопасности. Не называя причины. Не предлагая путей решения или других альтернатив. При этом взяв 900 рублей при открытии карты и через неделю приходишь, твою потенциальную карту режут ножницами у тебя на глазах, говоря что вам отказано и возвращают 900 рублей. Я же как постоянный клиент испытываю душевные страдание, унижение и потерю личного времени на бесполезную беготню. 6). Решение уход к конкурентам. После нового года, будем закрывать расчетный счет. Уровень отношения к клиенту крайне низкий, ниже плинтуса. Мы платим за обслуживание в данном банке не маленькие деньги. За эти деньги банк нас просто не ставит, ни во что. Это вызывает недовольство, грусть, недоумение. Надеюсь данный отзыв дойдет до руководства, и руководители примут соответствующие/своевременные меры, для повышения качества обслуживания клиентов. Спасибо за внимание.

Очень долго происходит обслуживание клиентов! Работает одна касса! Сначала нужно занять очередь к специалисту, потом занять очередь в кассу( на данный момент я 11-я). Это что вообще такое??! Полный зал клиентов! Что за экономия на сотрудниках? Пол дня потерять в вашем отделении! Еще и банкоматы не работают,на внесение наличных??

Была сегодня в этом отделении. Мне нужно было оплатить ежемесячный платеж по кредиту моего знакомого. Работников оказалось двое, оба были заняты. У одной из них произошла конфликтная ситуация с клиентом. Конфликтная ситуация затянулась. Клиент начал писать отзыв в книге отзывов, потребовала менеджера и т.д и т.п. Что меня удивило, так это то, что ни один из работников не вышел помочь, разгрузить очередь (4 чел), пришла эпатажная девушка, села за кресло (то есть уже третий сотрудник), начала тыкать по клавиатуре, на мой вопрос можем ли мы к ней обратиться, ответила: " У меня своя работа!" Во время ожидания я видела, как несколько сотрудников прошли в кабинет для стаффа, они и в продолжении этого времени продолжали там сидеть, это было видно, дверь иногда открывали и несколько сотрудников просиживались там. Но ладно, возможно, это сотрудники другого отдела, или что-нибудь еще... Меня наконец приняла эпатажная девушка. Я сказала, что хочу оплатить платеж и тут ОПА! Оказывается нужно было сразу пройти в кассу!!!! Окееей... Иду в кассу. И как вы думаете? Работает 1 касса из 4. В очереди 5 человек. Прождала, проплатила. Кассир Людмила оперативно и вежливо сделала свою работу. И подсказала, что можно в следующий раз оплатить через терминал. Спасибо Вам, Людмила) Только вот очень жаль, что ваши коллеги, которые должны оперативно и вежливо действовать в будничный день, при почти полном зале народа (4 в зале+ 5 у кассы) не выполняют свою работу, сервисом там и не пахнет! Я не придираюсь, я не хочу, чтобы вас поругали или сделали выговор и т.д. Я просто считаю, что клиент, пришедший в ваш банк не должен терять свои 45 минут времени на безответственность ваших сотрудников. И кстати, менеджер так и явился к клиенту с которым произошла конфликтная ситуация. И мне бы очень хотелось менеджера увидеть, НО увы у этого менеджера итак все в порядке в отделении, можно и не появляться!)

А мой отзыв будет, скорее, положительный. Да, очереди и правда есть. Даже если вы пришли утром в рабочее время, несколько клиентов уже будут ожидать в зале. Специалисты работают медленно, но это как и во всех банках, тут разницы не увидела. Есть хороший совет организации (удивительно, как подобное еще не ввели в отделениях) - сделать электронную очередь. Потому как люди, внаглую проходящие вперед, создают громкие потасовки с другими клиентами, как на рынке, которые все же выслушивать не очень приятно. Когда подошла моя очередь, все минусы забылись, т.к, во первых, хорошее впечатление уже создал call центр. Девушка, что консультировала меня по вкладам, рассчитала две финальные стоимости - с доп. услугами банка и без них (хотя без них, именно по моему вкладу, выгода все же была мне, а не банку). Ну скажите, где еще рассчитают это так просто без навязывания и давления. Очень приятно. Во вторых, девушка в отделении. Была очень компетентна, на все вопросы ответила четко, даже показала на примере, как пользоваться программами банка. Ей тоже большой плюс за то, что очень помогла мне разобраться во вкладах. Вместе рассчитали мою выгоду по разным вариантам :) Недочеты есть, но их же можно убрать, введя систему электронной очереди. А пока я рада, что стала клиентом Убрира.

очень плохо и лениво работают сидят две женщины такое впечатление что их только посадили за рабочий стол. Ничего толком рассказать не могут не профи вообще. Зачем держать таких сотрудников не расторопных с одним клиентом до часу сидят Еще и без масок в Эпидемию! Постоянно третья женщина не на месте! Не пойду больше туда!

Убитое для граждан отделение из трёх-четырёх "специалисток" работают две остальные судя по немигающим взглядам в мониторы читают отзывы на Флампе время для пятиминутной операции занимает до двух часов с учётом одной работающей кассы в то же время со второго этажа для юриков постоянно сбегают жирненькие молодчики пакурить на обет ну и по своим личным нуждам - судя по личикам их там с десяток убрыр стал отстойным заведением придётся уходить!

Ужасное отделение. Чтобы снять проценты по вкладу ( 5 минутная операция) приходится тратить час времени. Работает только одна касса и 2 специалиста. С каждым открывает вклад проводят от 20 до 40 минут. В кассе каждый человек проводит 5-15 минут. Сделайте какое нибудь экспресс окно для быстрых операций, а ещё лучше возможность переводить проценты через интернет банк на карточный счёт. Продлевать вклад в вашем банке желания нет

Зашел в данное отделение с целью открыть вклад и очень удивился. В банке около 25 клиентов и только 1 сотрудник принимающий клиентов.

И так я могу рассказать как начинающий предприниматель, что мне понравилось и не понравилось в конкретном отделении и в самом банке. Несмотря на все минусы, которые я опишу ниже. Отделение банка мне понравилось. Банк выглядит современно и сотрудники обслуживают быстро, подводит только отсутствие электронной очереди, но об этом ниже. А также нужно отдать должное УБРИР хотя бы пытается модернизировать себя. Удобный интернет банк для физ. лиц и юр. лиц.. Для физических лиц так вообще шикарный интернет банк. Даже интернет эквайринг есть в каком ни каком виде. Так что я буду надеется что у УБРИР все будет хорошо и он дальше будет развиваться только в лучшую сторону. Минусы отделения банка: 1) На стойке где должен стоять администратор - никого нет. Вылилось в то, что я как то постеснялся подниматься сам на второй этаж. Кстати юр. отдел на 2 этаже. 2) Отсутствие электронной очереди. Для меня это оказалось просто архаизмом полным. В этом плане ничем не лучше больницы. Кстати даже в больнице есть электронная очередь. Результат: 2 часа на заявку на получение visa и в дальнейшем 2 часа на непосредственно получение visa. 3) Возможно открыть р\с и можно в УБРИР за 1 час. Но в моем случае даже не за 3 суток. Хотя как его можно открыть за 1 час если тебя служба безопасности будет проверять минимум сутки. Минусы банка в общем: 1) Я правда не разу не сталкивался, со следующей системой перевода наличных с р\с юр. лица на собственную карточку физ.лица Нужно использовать реквизиты не свои а банка. Причем информацию нашел вот здесь: http://www.ubrr.copiny.com/question/details/id/54181/comment/946933 2) Отсутствует приложение интернет банка windows phone 3) Я лично выбрал следующий тариф - "Онлайн". Выбрал его по следующим причинам. Проведение платежей в режиме реального времени и надо было дописать кроме субботы и воскресенья, но это не минус даже. Минус состоит, что реально происходит все в течении 20-40 минут. А еще после 18:00 не получается проводить платежи. Ждал я почему то от тарифа, то что все будет происходить 5-10 минут максимум. 4) Интернет Эквайринг - в плане пользования вполне себе ничего. Ну а в плане подключения это ужас. Модули готовые есть только на Битрикс, Дрюпал, Joomla, Magento. http://www.uniteller.ru/Info/ru/174 Но самое интересное начинается потом. 1. Девушка, которая ведет весь проект связанный с интернет эквайрингом. Ей по всей видимости вообще не интересен, и ей хочется по скорее уйти домой. 2. При подключении возникали проблемы, которые девушка переваливала на программистов УБРИР, которые по всей видимости к этой платежной системе вообще никакого отношения не имеют. 3. После двух попыток ушла в отпуск и на две недели работа просто встала, потому что тестовые платежи может проводить только она. 4. А когда пришла, еще неделю делали. По сравнению с "Яндекс кассой". Очень и еще раз очень плохо. Никому не советую. Правда тут нужно отметить + за все время после подключения никаких проблем. 5) Пожалуйста, настройте попапы(ub-popup) на сайте. А то сайт выглядит в целом хорошо, но каждые 2-3 минуты они просто раздражают.

Соглашусь с многочисленными отзывами (что меня ни сколько не удивляет) о том, что это просто ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕЕ отделение. Плохо обученный персонал. Вежливость отсутствует. При обращении к вышестоящим, последние покрывают нижестоящих. Все претензии и жалобы летят в корзину. Довольно длительное время являюсь клиентом банка. И в последние 1.5-2 года обслуживание в данном отделении все хуже и хуже. 13.07.15 заказывала перевыпуск карты Visa пакет Активный. По словам экономиста Полины стоимость перевыпуска карты - 1950 р. Плюс к данному пакету идет карта Visa Virtuon, которую мне собственно и выдали сразу и которая мне не нужна, и я об этом говорила. Как оказалось позже, перевыпуск карты Visa пакет Активный стоит 1900 р. При обращении на следующий день в отделении банка с вопросом, на каком основании мне в нагрузку выдали данную карту, Александра (не помню должности) сообщила, что это у них так в ДО "Солнечный", а при обращении в другое отделение, я могла бы отказаться от этой Visa Virtuon. А вот у них так. На вопрос, почему экономист Полина мне об этом не сообщила, я получила ответ, что у них много работы, и она забыла!!!! В связи со сложившейся ситуацией, написала отказ на перевыпуск карты. При этом перевыпуск карты выполняется в течение 3 дней, а заявление рассматривается в течение 14 дней.

Зашел на днях в обожаемый мной банк для того, чтобы закинуть деньги на карточку. С собой были: водительские права, карточка и деньги. Принять деньги отказались по причине того, что с собой нет паспорта. Причем разоткровенничавшаяся Татьяна сказала мне, что будь вместо меня ЛЮБОЙ ЧЕЛОВЕК С ПАСПОРТОМ, он бы смог совершить эту несложную операцию без проблем. Абсолютно любой человек мне на карточку может положить деньги, а я не могу. Страх и ужас. Ставлю заслуженную единицу. Унес свои миллионы в соседний Сбербанк. Приняли без проблем. Проинформировали о своих вкладах. Думаю, скоро перестану появляться в УБРиРе:) Давайте, скорее пишите мне благодарности за отзыв и уверяйте, что "он очень важен и мы сделаем выводы"

Доброго всем дня!!! Очень люблю этот банк, всё устраивало. А вот работа в доп.офисах это что-то с чем-то. Не знаю зачем сделали такие изменения, но они явно не в лучшую пользу. Дозвониться до офиса не возможно, если кто-то и взял трубку после 153 звонка, то обязательно ответил, что это не его вопрос. А чей тогда??? Прийти в офис - значит потратить вагон времени, при чем это просто ожидание, когда тебя допустят к специалисту, проведя подробный допрос. Грустно. Очень бы хотелось, что бы родной банк обратил внимание на просьбы его клиентов.

Вроде бы и банк не плохой, надежный и условия по вкладам в нем хорошие, но все портит эта дурацкая система одного специалиста. Когда весь люд русский встает в одну общую большую и длинную очередь. Не важно: кредит ты хочешь взять, вклад открыть или просто спросить. Стой и жди! В итоге, чтобы открыть или пополнить вклад, необходимо: отстоять общую очередь к специалисту, потом отстоять очередь к экономисту, позже постоять в очереди в кассу. Система чем то напоминает в сбербанке, только там электронная очередь и компьютер сам определяет куда тебе надо, а тут определяет специальный работник банка. В итоге простейшее действие по пополнению вклада выливается в увлекательнейший квест длинной в 1,5 часа. А вообще когда стоишь в очереди к "распределяющему" специалисту, то поражаешься когда перед тобой стоит три бабушки. Вроде бы три человека, делов то. Но нет. Все мы знаем быстроту реакций и малую информированность пожилых людей, поэтому их винить в этом нельзя. Но из-за принципа одной очереди специалисту приходится каждой бабушке объяснять условия, проценты, отвечать на 100500 вопросов. В итоге, зная что тебе надо вооон к той симпатичной девушке оформить вклад, ты ждешь час, пока бабушкам проведут ликбез по актуальным услугам банка. Банку как таковому 5, конкретному отделению 1.

А мне нравится это отделение. Хотя я в другие не ходила.., но если они еще лучше, то я еще больше буду уважать Убрир. Мне нравится, что когда я не знаю к кому подойти, и стою посередине тупо поворачивая голову во все стороны, ко мне подходят, спрашивают и ведут за руку к специалисту))) С 2010 года там обслуживаюсь, изначально вклад был пополняемый и карта, не кредитная. Вклад уже истратила весь, осталась только карта))) Очередей в банке ни разу не встречала! Максимум один человек. Полгода назад меняла карту (срок действия истек), поменяли на такую же, несмотря на временную прописку. За это бооольшое спасибо! Еще плюсик за то, процент начисляется за покупки по этой карте. Не много, но приятно!

Тут мне особо пожаловаться не на что. Видимо удачное время суток выбрала. Единственное, что было непривычно, это то, что девушка со мной не поздоровалась, когда я вошла в отделение банка, привыкла уже я, что приветствуют в таких местах на входе и спрашивают, чем помочь, да и выражение лица у неё было не особо жизнеутверждающее. Зашла я в это отделение впервые. Помаячила перед глазами сотрудниц у стойки и одна обратила внимание на меня, поздоровалась, спросила, подсказать ли мне что-нибудь. Прошла я к кассам по подсказке. Мне необходимо было заплатить за учёбу. Касса работала одна, но очереди почти не было. Не более 5 мин ждала. Первый час дня. Обслужили тоже быстро меня. Кассир взрослая, опытная, тактичная. В общем, хорошо. )

Решил обратится в это отделение банка. Очередей вроде нет , но обрабатывают каждого клиента по 20 мин. Сотрудники видимо <стажеры>, без опыта и без образования. Решил сделать 2 разных платежа. Сотруднику предъявил 2 разные платежки, дак этот сотрудник забивала данные 30мин, и еще провела это одним платежкой!!!! Главное это комиссия!! 150р!!! Про нее они не забывают!!!! Я когда заметил, эту ошибку, что на один Счет все закинули, мне сказали , что вы сами виноваты !!! Что подписали!!! И пришлось заново платить !!! + комиссия!!! А как же !! Не кому не советую этот банк

Отвратительное отделение. Не советую вам обращаться. Плохое отношение к клиентам, плохо обученный персонал. О вежливости вообще забыли! Экономист ПОЛИНА заслуживает пожизненного лишения премии.

Согласна - ужасное отделение банка!!! Пришла чтобы получить справку о погашении кредита и узнать на каких условиях мне могут предоставить следующий. Сначала мне пришлось ответить на кучу вопросов у девушки за стойкой, предьявить ей паспорт, рассказать о цели своего визита. После чего девушка начала уточнять мои анкетные данные (по анкете заполненной на меня в банке). Узнав что произошли изменения начала их менять (точнее я думала что она их меняет - с деловым видом стучала по клавиатурие и просила говрить помедленнее и повторять предоставляемую информацию). Пока мы с ней общались подобным образом за мной собралась очередь из 5 человек. После 15 минут общения мне сообщили что в порядке очереди я должна подойти к специалисту. Я забрала свои документы и стала ждать. Ждать пришлось долго (примерно минут 40) хотя в очереди было всего 3 человека, в зале на приеме поситителей работало 2 специалиста. остальные рабочие места пустовали. а сотрудники банка с деловым видом сновали группами по 2-3 человека по залу. Очередь за мной становилась все длиннее. Видимо чтобы продлить наше счастливое ожидание одна из сотрудниц вообще ушла со своего места. На приеме остался один специалсит. Спустя почти час ожидания меня наконец-то смогли принять... и снова начали исправлять анкету. Что до этого 15 минут делела девушка за стойкой стало совсем непонятно. Еще 20 минут было потрачено на не слишком приятное общение со специалистом. Девушка на мои вопросы отвечала нехотя, если я начинала задавать уточняющие вопросы - отвечала резко не скрывая своего раздражения. Итог - больше часа потратила на простую в сущности операцию ( для сравнения отделении банка по адресу Луначарского 91 на те же действия я тратила максимум 20 минут), настроение от общения со специалистом было испорчено.

Отвратительный офис - очереди по 10 человек в любое время, работает всегда два специалиста (в лучшем случае), остальные ходят по офису взад-вперед.

Различные деятели очень любят считать сколько люди отдыхают в России. Мы чуть ли не самый ленивый народ на земле и теряем за время каждого дня "простоя" миллиарды. Не повезло правительству с населением. Почему-то никто не считает сколько денег страна теряет в очередях, например, в государственных учреждениях, в погоне за очередной бумажкой, без которой жить по закону нельзя. К чему это я? К тому, что данное отделение УБРИР для меня стоит в одном ряду с различными УФМС, паспортными столами и т.п. Я затруднюсь сказать сколько времени уже потратил в этих практически "родных" стенах. Точно не один рабочий день. Очереди огромны в любой день и любое время. Все из-за того, что несмотря на 4 рабочих стола работают всегда только две девушки. Да, за третьим и даже четвертым столом (бывало 2 раза в моей жизни) тоже могут сидеть менеджеры, но они будут рыться в бумажках и с умным видом глядеть в монитор. Не до вас, в общем. Каждый из работающих специалистов будет обслуживать вас жутко медленно, как будто вы - известный преступник и вас нужно задержать мирными методами до приезда полиции. При этом он не будет вежлив, да и с чего это нужно миндальничать с преступниками? А до этого чудесного контакта вам еще нужно отстоять положенное время у сотрудницы за стойкой на входе, которая узнает суть вашего вопроса, возьмет паспорт, пороется в своем компьютере, немного подумает и гордо направит в очередь к описанным выше специалистам (а я-то думал идти ли мне в отдел обслуживания физических лиц, если я хочу открыть вклад?), к которым, пока вы так бездарно теряли время, уже проскочили вперед вас несколько людей, не отвлекающихся на эти формальные глупости. С какой настойчивостью вам будут навязываться кредитные карты я умолчу. Надеюсь, вы не поддадитесь на уговоры, чтобы не столкнуться в будущем с тем, что ее невозможно закрыть. Заявление пишете, вам говорят что все в норме, но в интернет-банке видите, что она продолжает на вас висеть веки вечные. Знаний специалистов на устранение этого странного факта не хватит. История знает немало случаев успешного ребрендинга. Харлей Девидсон когда-то создавал отстой на колесиках. Но в корне изменил подход к качеству деталей и теперь известен как производитель супер-мотоциклов. Кока-кола, бывшая медицинским препаратом, стала известнейшим прохладительным напитком (а заодно и самым дорогим брендом в мире). Burberry, известный сейчас как один из элегантных фэшн-брендов когда-то был хулиганской, гоповской маркой. Даже Сбербанк идет навстречу людям и в каждом отделении есть человек, который со стойкостью буддийского монаха объясняет несведущим людям все тонкости использования банкомата. Но для 99% фирм России ребрендинг заключается в изменении логотипа фирмы. А еще появлении большой стойки на входе и светящегося лейбла на стене в ярких красно-синих тонах. И, конечно, как мог забыть, в помещении появляется бесплатный wi-fi. Переходи на сторону зла - у нас есть печеньки...

Постоянные очереди в любое время. Пока сидишь в очереди, мимо тебя пробежит человек 5 работников из одного служебного помещения в другое. При этом за столиками сидит всего 2 работающих девушки. На каждого клиента тратится минимум пол часа, и часто это связано с регулярными зависаниями у них программы. Только на мне программа зависала раз 5. В результате чего даже простая операция, как настройка смс оповещения затягивается на 30 минут, а то и более. Почему бы как в других банках, не настроить эту функцию в банкоматах или в телебанке. Что сократило бы время не только клиентам,но и работникам.Телебанк тоже работает через раз, очень часто туда просто невозможно зайти на протяжении всего дня. Недавно были поставлены новые банкоматы, но почему до сих пор в них не появилось функции зачисления наличных на счет карты. Приходится это делать через кассы, где тоже часто очереди, либо через терминал через который деньги могут идти до 3х дней. Недавно было сменен дизайн всех отделений банков. Зачем это было сделано. Лучше бы вы потратили эти деньги на разработку хорошего программного обеспечения, сбои которого были бы сведены к минимуму. Задумываюсь об смене банка. ведь у ваших конкурентов гораздо удобнее сервис

Простые вопросы по счету отличные от взятия кредита или взноса на вклад ставят сотрудниц в ступор каждый раз.

постоянные очереди в кассу!