Не был в данном банке полгода! Пришёл сегодня на Кирова 2 в 13:55 и ушёл в 14:26, т.к. Очередь так и не сдвинулась с места! Ужасно все долго! Вечно операторов не хватает! Кошмар какой то, а не банк!!!

Доброго дня! К филиалу это обращение не относится, а именно к горячей линии. Давно к вам не обращался, но тут решил обратиться на горячую линию! Вопрос был в следующем: в стороннем банке при внесении ден.средств произошла ошибка и деньги не зачислились на счёт! Сразу же обратился к оператору, девушка приняла мое обращение и затем поднялась со своего рабочего места, подвела к телефону и сказала обязательно позвонить и оставить заявку в нашем банке и затем позвоните в свой банк и тоже самое сделайте! В итоге в Альфа банке заявку у меня приняли и составили! Набираю в свой банк УБРиР и тут мне оператор говорит, мы здесь такое не составляем, вам нужно приехать в филиал и оформить письменно эту заявку. Тут я закипел и сказал все, что думаю и все сразу без вопросов оформили надеюсь или может так позадавали вопросы. Для чего нужна тогда горячая линия, почему каждый раз нужно ехать в банк, и все делать через оператора банка! Вы видели какие очереди бывают в Челябинских филиалах? У вас же персонала толком нет и сидит одна девушка и всех обслуживает! Беспредел уже 2 года и каждый раз вы пишите приходите и мы исправимся!!! Поэтому извините, я ваш банк не посоветую своим друзьям и близким!!!

Ужасный банк! Нет никакого уважения к клиентам. Хотела взять кредит на сумму 90000тыс.руб. Мне даже не просчитали какой будет ежемесячный платеж, и какой процент переплаты. Сказали все скажут после одобрения. По словам специалиста мне должны будут перезвонить в течении часа для уточнения моих данных. Прошло три дня , никто не звонил. Банк посчитал не нужным даже сообщить о своем отказе. В то время как я с надеждой ждала хоть какого-нибудь ответа. Как сказал специалист банка :"это и есть их ответ об отказе!" В то время как другие банки находят время чтоб сообщить о своем решении, какое бы оно ни было . А специалист банка, после моего ВТОРОГО звонка,( так как когда первый раз я позвонила в банк, девушке не когда было посмотреть по поводу моей заявки), так же прикрылась тем, что она не может разговаривать, так как пришел клиент. Я прекрасно понимаю какая у них работа и что людей в банках много, но тем неменее они должны успевать удилять всем внимания, либо увеличить свой персонал. Одним словом этот банк не компетентен к своим клиентам.

Доброго дня! Когда ваш банк уже заменит банкоматы в г. Челябинск? Сколько можно уже им работать? Третий раз уже при пополнении деньги сьедает и зависает! Надоело уже барахло старое! То деньги определить не может, то зажуёт, то крихтит громко! Смешно! Зато рекламу то какую дают. Ладно бы там тысячу две зажевал, а то ведь 200 000 с лишним тысяч по 5000 купюрами сожрал!!! И что теперь? Придти написать бумажку и сидеть ждать, когда же будет раз в неделю инкассация, очень хорошо придумали!!! Молодцы!!! Классный банк, даже друзьям советовать не хочу!!!

Сегодня снова пришел в ваш банк и в очередной раз операторов нет, а народ сидит и ждет, когда же дойдет их очередь. Оператор сидит всего один. Время 15 часов, обед вроде как закончится должен давно )))) Так что, факт, есть фактом ))))

Вот сижу уже сорок минут в этом заведение на Кирова 2 допустим. Читаю рекламу Кредит - Минутное дело! Один момент, и готово! Но вы забыли указать, что перед этим нужно отстоять очередь около часа, смотря какую операцию выполняет оператор! Прихожу это не первый раз в ваш банк и постоянно много времени теряю сидя в ожидании! Что не ужели нельзя посадить больше сотрудников???? И это не только на Кирова 2 в Челябинске, еще бываю на Чайковского 16 и там тоже самое! Уже полгода это наблюдаю, когда же это прекратится?

24/11/2014 года пришёл я в этот филиал. На четырех рабочих местах никого не было. Минуты три была тишина, только музыка играла. Мы стояли вдвоём с женщиной. Я хотел открыть вклад Рекордный, но у меня так и не получилось. Пришла девушка минуты через 4 наверное примерно, занялась женщиной. Я стоял и молчал, прошло в итоге около минут 10 наверное, я оглянулся смотрю кабинет начальника отделения открыт и от туда выглядывает сама начальница вроде как и видимо сотрудница, которая должна была меня обслужить. Спросил у девушки, у вас есть тут живые ещё, меня кто-нибудь может проконсультировать, в ответ она мне сказал сейчас Лена придёт и обслужит вас. Я ждал!!! Прошло в итоге уже около 17 минут ожидания, я не вытерпел и ушёл. Сделал для себя вывод, что им ничего не нужно и кризис их никак не задел. Поэтому такое отношение к клиентам. Пошёл обратно в свой любимый Связной банк и положил деньги туда, где меня приняли с распростёртыми объятьями. Хоть там и всё сейчас плохо, как говорят, но обслуживание клиентов на высоте!!! Спасибо!