Всем доброго времени суток! У меня вот такая ситуация произошла с этим не благодарный и ужасным банком УБРиР! Дело в том что с октября 2017 года, я пытаюсь оформить рефинансирования, и я был уверен что мне одобрят без проблем, т.к. за 31 год не было просрочек не в одном банке, но не туто было! Я получил отказ! Я в другой банк- отказ, я в третий четвёртый пятый шестой седьмой- и мне отказ отказ отказ! Я не мог понять в чем причина и банки то объяснения не дают! И в мае уже 2018 я вновь обращаюсь в банк, и тут мне улыбнулось счастье, хотя скорее удача! Банк мне не дал ответа не да не нет! Но удача в том что он мне сообщил в чем моя проблема! Оказывается банк УБРиР подпортил мою кредитную историю, вот таким способом: я оформил кредит в конце декабря 2016 на сумму 256.860р. В НБКИ следующая информация: я оформил кредит в декабре2016 и уже в январе 2017 я закрываю его полностью досрочно якобы, и следом открываю счёт на сумму 260.336р. ! Я был в сильном шоке! Банк в односторонем порядке поднял мне ТЕЛО КРЕДИТА НА 4000Р. Соответственно , я на рефинансирования подаю документы на сумму 256860р а он якобы закрыт и стороний банк с меня спрашивает договор или доп.соглашения на сумму 260.336р соответственно у меня его нет и не каких доп.соглашений я не подписывал! Мне стороний банк сказал идите разберайтесь в УБрир! Я написал первую претензию об исправление моей кр.истории ещё в начале июня! Мне сказали что через 15 дней рабочих все исправим! В итоге проходит срок, я вновь подарю документы в этот же стороний банк и мне говорят что вам нечего не исправили и выслали справки нбки! На первую претензию просто проигнорировали! Я пишу вторую уже претензию и отправляю в УБРиР и в ЦБ РФ с текстом что банк игнорирует претензии клиентов и бездействует с его стороны! Служба о заботе клиентов если можно так назвать, сказали что через 15 дней опять все иправят! То есть мне вновь ждать пол июля, когда их величество внесут поправки в нбки! Я в претензии пояснил, если на этот раз мне не исправят кр.историю будем разговаривать в суде! Я не кому не рекомендую брать там кредиты, карты и т.д! С вами может случиться тоже самое! Я хочу по быстрее оформить рефинансирования и избавиться от этого некчемного банка! Как мне сказал стороний банк вы кто пытается оформить рефинансирования этого УБРиР, не первый, очень частый случай! НЕ БЕРИТЕ ТАМ КРЕДИТЫ

Как человек, имеющий в УБРИР вклад, периодически захожу его пополнять. В отделении на Чайковского раньше не бывал...и уверен, что больше не зайду никогда. К несчастью, именно оно в тот день было по пути. Сначала отстоял огромную очередь, подошёл к девушке, сказал, что хочу пополнить вклад. Она меня сразу отправила в кассу. Хм, думаю, странно, но ладно. Прихожу в кассу, даю файлик с бумагами с реквизитами счёта (там же лежала и карта, которую выдали в банке, но которой я не пользуюсь за ненадобностью). Дама-кассир на мою просьбу пополнить вклад сказала, мол у вас есть карта, через неё и пополняйте. На мой аргумент, что я не хочу возиться с картой и хочу пополнить, как делал обычно в других отделениях, мне сказали, мол 21-ый век мол на дворе. Плюнул, развернулся и поехал в отделение на Куйбышева, 95. Там ни очереди, ни проблем: быстро оформили мне бумаги на пополнение, девушки всё сделали быстро, вежливо, я передал деньги, ушёл довольный обслуживанием - образцовое отделение. Всем рекомендую сразу двигаться туда и выражаю благодарность отделению на Куйбышева, 95: ни разу не подводили. Непонятно, почему в чкаловском отделении не могут хотя бы в половину так работать.

Являюсь клиентом банка чуть ли не основания. К работе сотрудников нет претензий: молодые, приветливые, клиентоориентированные. Но!!! Все время ужасные очереди !?!?! Проблема не решается уже более 3-х лет именно в этом филиале.

Тихий ужас!!! В очереди 1 20, электронной очереди нет, постоянно приходится следить за человеком, за которым занял очередь, чтобы не упустить свой момент. Работает 2-3 специалиста, люди не дожидаются, нервничают и уходят. Бардак!!!!

Случилась в первых числах ноября со мной одна неприятная ситуация, в результате которой мне срочно понадобилась большая сумма денег (более 100 тыс.руб) (вопрос времени -1 день). Зная, что располагаю такими средствами на вкладе в УБРиР, позвонила по телефону горячей лини уточнить, что мне сделать, чтобы получить деньги сегодня вечером. Мне сказали, что снятие в 1 день возможно не более 100 т.р.. Я спросила, если в банке есть необходимая мне сумма в кассе, может я смогу ее получить? Ответ был положительный.. Прекрасно, думаю я. Звоню в отделение на Чайковского, чтобы узнать о наличии необходимой мне суммы в кассе. Дают подтверждение, только уточняют, что нужно подойти к специалистам, а не сразу в кассу. В районе 18:00 прихожу в банк и вижу огроменную очередь. Уходить нельзя – срочно нужны деньги. Жду. После 50 минут ожидания подходит моя очередь. Подсаживаюсь к девушке Екатерине. Объясняю ситуацию: деньги на вкладе, карта, привязанная к вкладу, не с собой; как перевести нужную мне сумму на зарплатную карту (которая с собой и обслуживается в этом же банке), уточняю что сумму нужно снять больше 100 т.р и очень срочно. Она любезно мне все объясняет, что все можно сделать через Интерент-банк и снять сумму в банкомате или в кассе, и обещает, что лимит по снятию мне увеличивает. Ок. Перевела нужную сумму на нужную карту. Попыталась снять в банкомате – недостаточно средств в нем. Вижу большую очередь в кассу, выхода нет – занимаю. После 20 минут ожидания подошла моя очередь (на часах было 19:15 – офис работает до 19:00). И каково же было мое удивление, когда мне кассир сказала «Вам не по той карте увеличили лимит, снять более 100 т.р. Вы не сможете, а девушка, которая работала с Вами, уже ушла домой и помочь никто не сможет». Не передать словами, в каком возмущении я была!!!! Я все подробно объяснила Екатерине, сказала о срочности и важности снятия суммы, а в итоге что… Я понимаю, есть право на ошибку, но когда клиент чуть ли не со слезами на глазах объясняет важность и срочность своей операции, неужели в бестолковой голове не промелькнет мысль перепроверить, все ли правильно сделано. Одной этой ситуацией испортили отношение до невозможного. К счастью, вклад уже у вас закрыла и зарплатный проект работодатель переводит в другой банк. Ни ногой больше сюда.

Была сегодня в вашем банке с ребёнком полутора годовалым, ждали пол часа, время шло к закрытию, подошла моя очередь и выяснилось, что обслужить меня уже не могут. Что это за бардак, хоть кто то из специалистов мог сказать не ждите, смысла нет. Такое ощущение что не у кого нет детей и никто не понимает что это такое, ждать по пол часа с маленьким ребёнком. Отвратительный персонал.

Нельзя просто взять и снять деньги со вклада - сначала нужно прождать в бесконечной очереди. Организация работы на нуле. В какое бы время не пришла - просиживать приходится минут 20-30 в очереди СТАБИЛЬНО. Примите меры уже хоть какие-то!

Здравствуйте! Удивляет, почему всегда такие очереди здесь в офисе на Чайковского!? Может, стоить открыть еще один офис в районе автовокзала? Или не менее часа проводишь в очереди, или который раз разворачиваюсь и еду в офис на Шварца. Там и то меньше народу в очереди и быстрее.

В данном отделении сидя в бесконечной очереди можно потерять два часа личного времени. Один-два сотрудника не спасают ситуацию. Неуважение к клиентам банка поражает бездействием на замечания об обслуживании.

Уральский банк находиться недалеко от моего дома, поэтому я уже выучила их расписание и прихожу сюда когда народа почти нет. В основном захожу сюда, чтобы перечислить деньги бабушке в другой город. Практически всегда попадаю к одной и той же сотруднице. Приятно, когда встречаются такие люди. К большому сожалению, сейчас такое редкость.

Давно являюсь клиентом этого банка. В последнее время приходится обращаться именно в это отделение. Сколько раз не была-постоянные очереди, которые чтобы занять, нужно обойти весь зал и спросить, кто последний и не выпускать из виду этого человека. Очень напряженно. Последний раз приехала специально утром, слава богу, я была одной из первых. И даже сидело 5 специалистов, включая 1 из отдела по работе с Юр.лицами!!!!! Довольная, иду к специалисту, но она слишком занятая и посылает меня к другому. Ладно, не обиделась... Как потом выясняется, она занималась не рабочими вопросами, а выяснением отношений с коллегами, все они обсуждали свой график, неудовлетворенность выходными днями и тп... Извините, идите не в зону обслуживания клиентов и там ругайтесь. Поведение явно непрофессиональное. Думаю, ладно хоть девушка, работающая со мной, только моя))))) Но проходит пару минут и начинается навязывание услуг- купите этот пакет, потом чуть подешевле, ну хоть такой.... Все мы люди взрослые, понимаем, что перед нами продажники, я и сама раньше работала в этой сфере, но когда совсем уже отказалась, чувствовалось, что меня хотят послать отсюда очень далеко. Отвратное отношение к клиентам, ни во что не ставят. Как будто я пришла сюда просить что-то, как дворняжка. С другой стороны, понимаю, что не во всех отделениях такие люди работают. К примеру, на сухоложской отделение огромное, работали девочки даже по 2, но так быстро, и ты не чувствуешь себя там как ненужное г.... Никогда не навязывали эти доп. услуги-пакеты, за которые ставка выше, и которые мне не нужны совершенно. Не нужен пакет- ниже ставка... Неправильно это все. Если бы было человеческое отношение, то пакет был бы для удобства людей, а не причиной снизить процент. Это объективно. Реально на сухоложской- предлагали, а не впаривали, отношение прекрасное. Конечно, руководству будет все равно на этот отзыв. Но хотелось высказаться. Кстати, единственный плюс этого отделения- доброжелательные кассиры, спасибо им за работу!

Когда бы ни пришел сюда - непременно завязнешь в очереди на час-другой. Такая ситуация здесь - норма, и не зависит от времени посещения. При этом рабочие места нескольких операционистов всегда пустуют. Пожелание руководству - как-то реагировать на поток клиентов и усилить скорость работы с ними.

Хорошая работа операторов не компенсирует огромные очереди потому, что операторов обычно 2-3, а рабочих мест 5 (физ.лица). Потерять пару часов в очереди в этом отделении - нормальная практика. Пара часов жизни это двенадцатая часть суток или шестая часть рабочего дня. Я не знаю кто может позволить себе такие траты. Бездельник? Посещают ли бездельники банк? Вряд-ли. Не пора ли что-то менять? Какой уровень безработицы в Екатеринбурге? Не поверю, что администрации за год, наверное, работы не удалось найти еще пару операторов.

Вчера зашла в банк, около 18:00, нужно было снять денежные средства с расчетно счета. тк первый раз обратилась в ваш банк, не смогла Сориентироваться где отдел по работе с юр. лицами. В основном зале сидели 2 девушки, больше никого. Дождалась, когда они освободятся , подошла и задала свой вопрос. В результате повышенным тоном, с недовольным лицом "блондинка" ответила "вообще то мы не занимаемся работай с юр. лицами и уже давно, вам нужно туда , указав пальцем на дальний левый угол". Ну ок, пошла. В след мне "Девушка! Вообще-то данный отдел работает до 17:00". Вопрос к руководству филиала : умеет ли ваш персонал, корректно общаться с клиентами? Если клиент-новичок, не знает всех правил вашего банка, схему помещения-манера общения должна быть в грубой, унизительной форме????! На следующий день в отделе по работе с юр. лицами, аналогично никто не блеснул доброжелательностью. Не проснулись, наверно!

Ну что я скажу, несколько лет захожу в это отделение и ничего не меняется! Почему нельзя поставить автоматы с талонами и сделать электронную очередь??? Честно засекала время, проведенное в очереди, обычно это час, вчера был рекорд, всего 40 минут!!! Огромная толпа народу и четыре сотрудника, из них работают только два. Отвратительное отделение, ничего хуже не видела. После этого пошла в Сбербанк, там очередь по талонам, через 7 минут уже попадаешь к специалисту. Еще сходила в ВТБ-банк, там вообще красота! Те же 7-10 минут, электронная очередь и ты уже у специалиста. Причем все по талонам, все спокойно сидят и ждут. А не как в этом отделении Убрира, где "я только спросить, а мне про вклад узнать, а у меня вопрос, вот я быстро спрошу". Как в советское время, честное слово. Консультанта за стойкой там, конечно, тоже нет. Приходится специально ездить в центр, в другие офисы. И хочется уже думать о смене банка, если в ближайшее время ничего не изменится.

много лет был клиентом этого банка, этого отделения в частности. На всякие мелкие шероховатости в обслуживании не обращал внимания, ибо всякое бывает и у всех. Проценты по вкладам были хорошие, соответственно всей семьей + теща доверяли деньги УБРиРу. Но последний визит по поводу окончания срока вклада сильно расстроил. Да, проценты везде снизились. Но 10,5 ещё куда ни шло, я был согласен и на такие условия. Но как оказалось чтобы такой процент получить нужно подключить пакет услуг, он платный. Логика очень интересная - но ведь за счёт процентов вы всё равно эту услугу перекроете. А если мне эта услуга не нужна ? Тогда 9 %. Пришлось расстаться с банком немедленно и бесповоротно. Остальные члены семьи сделают это в ближайшее время, теща сегодня закрыла счёт. Жаль конечно, но есть пока ещё банки предлагающие нормальный по нынешним меркам процент без навязывания каких то услуг, тем более платных.

Вчера пытался получить наличные в банкомате, ввел необходимую мне сумму, после чего банкомат вместо привычной аккуратной пачки купюр выдал мне настоящий веер, после чего написал: сбой операции. Пересчитав купюры, я понял, что банкомат выдал мне сумму значительно меньшую, но списано со счета была сумма целиком. Первым делом я позвонил по номеру 8 800 ... естественно мне просто порекомендовали обратиться в отделение банка с заявлением. Хотя, я искренне не понимаю, почему не достаточно звонка для того чтобы проверить банкомат и вернуть мои средства мне. В банк я смог добраться только к вечеру. Очередь человек 8, и она практически не движется. Решил зайти с утра. Сегодня утром очередь 5 человек, и трое уже общаются со специалистами. В зале находится 6 сотрудников, но с клиентами работают лишь трое. Мне предложили посидеть часик в очереди. Я не могу себе позволить проводить столько времени в очереди для того, чтобы вернуть свои же деньги. Почему у вашего сотрудника есть время объяснять мне что такие правила, что она не может принять заявление и я должен отстоять очередь из-за ошибки оборудования банка, но у нее нет времени принять мое заявление? И это уже не первый такой неприятный момент с вашим банком. Прощай УБРиР, слава богу в нашем городе еще остались банки где ценят время своих клиентов. обслуживание просто ужасное, единственное что меня держало в вашем банке, это то, что у моей компании открыт р/с в вашем банке. Но видимо пора поискать замену и для бизнеса. PS/ На отзыв ниже вы отписались что для вас длительное обслуживание не типично, так вот, судя по всему это превращается норму. PSS/ Можете не утруждать себя стандартными отписками о том, что вы цените клиентов и все прочее, это не так.

Сократили сотрудников- очереди большие. Кофемашина не работает, время в очереди скоротать.((((((. Печально.

Настоящий российский банк! Здесь есть абсолютно весь набор - тут Вам и вечные очереди, отсидеть которые хотя бы за час невозможно. Тут и отсутствие электронной очереди как в порядочных банках. Туалета конечно же у них нет, а кофемашина, которая стоит в углу - это лишь предмет интерьера, стаканчики для кофе просто отсутствуют. Если хотите скоротать время - есть 2 компьютера с доступом в интернет, да только не вся сеть доступна, а ограниченное количество ресурсов, из 2х стульев, что предназначены для удобного расположения за компьютером не сломан только один, а время сеанса, в течении которого можно этим чудом техники пользоваться строго ограничено - после этого техника уходит в перезагрузку. Сидячих мест для ожидания очереди крайне мало - больше 60% ожидающих в мой последний визит просто ожидали своей очереди в стоячем положении. Радует только одно - есть консультанты, и они работают. Не рекомендуется к посещению.

Наконец-то я простился с этим странным заведением, которое мнит себя банком. У меня назвать их банком язык не поворачивается, это не банк, а одна сплошная нелепость... Но попрощаться с УБРиРом оказалось так же непросто, как и быть его клиентом. Тем не менее, это было самое радостное событие в моем общении с ними на протяжении 2-3 последних лет. Собственно решение перестать пользоваться их услугами назрело давно, да руки все не доходили. А в августе месяце мне потребовалось перед отпуском снять все денежные средства с моей зарплатной карточки. И я по наивности думал, что сделаю это без труда с помощью банкомата, как бывало раньше. Но не тут-то было! Оказалось, что банк ввел лимиты на снятие наличных, с зарплатных карт в том числе. Об этом я узнал, уже когда пришел в ближайшее отделение (уведомить клиентов о столь существенных изменениях никто не посчитал нужным, при том, что, например, звонки о "специальных" предложениях поступают регулярно). На мою просьбу выдать деньги наличными в отделении мне отказали со ссылкой на эти самые лимиты, поэтому я написал заявление на закрытие всех моих счетов и немедленную выдачу всех денежных средств. Поскольку к этому времени у меня накопилось изрядное количество претензий, часть из них я также изложил письменно, попросив выслать ответы на электропочту. Сотрудники объяснили мне, что обычно такие заявления рассматриваются в течение нескольких дней, но в моем случае они постараются урегулировать вопрос быстрее и пообещали перезвонить в течение часа. И ведь действительно перезвонили! Чтобы сказать, что немедленно выдадут мне всю сумму, если я принесу справку 2-ндфл и документы, подтверждающие законность перевода денежных средств на мой счет! Ну да, я обычно всегда с собой ношу справку 2-ндфл, а вот сегодня забыл, к сожалению... Время было уже вечернее, отделение скоро закрывалось, и получить хоть какие-нибудь документы у работодателя после окончания рабочего дня да еще и за 15 минут до закрытия банка было невозможно. А следующий день был уже отпускным. Иначе как издевку я этот ответ не воспринимаю. Словом, по-доброму расстаться с УБРиРом не получилось. Счета так и не закрыли, деньги не выдали, да еще и комиссию за следующий месяц обслуживания успели списать! В общем, всем советую становиться клиентами УБРиРа, если: 1) вы хотите, чтобы без спроса и разрешения вас одолевали постоянными звонками с предложением ненужных услуг, а на просьбы не звонить никак не реагировали, 2) вам приятно, когда с вас списывают ничем не предусмотренные комиссии, а вас устраивают ответы: "это делается для вашего удобства!", 3) вам нравится общаться с бестолковыми сотрудниками, которые не могут разобраться в простых вещах и ответить на элементарные вопросы, а вместо этого перенаправляют вас еще к более бестолковым, 4) вы любите бесконечные "специальные" предложения на сайте банка и вас устраивает, что вы не можете удобно пользоваться интернет-банком (вы даже попасть туда не сможете, не закрыв кучу окон с этими самыми предложениями), 5) вам по душе, что на ваши обращения, хоть письменные, хоть устные, банк вообще никак не реагирует, 6) вы предпочитаете, чтобы банку было наплевать на вас как на клиента, вместо того, чтобы предоставлять качественные услуги и беспокоиться о том, насколько вы удовлетворены обслуживанием. Неужели мне одному кажется, что подобными вещами банк не привлекает клиентов, а отпугивает последних? Кстати, надо ли сказать, что ответы на свои претензии я не получил до сих пор?

Пришла в банк по адресу Чайковского,75.На информационной стойке - пусто.Обращаешься к работниками - вас перенаправляют к другим работниками.Информацией никто не владеет.Спросила , где могу помыть руки (т.к. испачкалась от машины) - та же ситуация,никто ничего не знает,в итоге руки помыть так и не разрешили,аргументируя тем,что это служебное помещение и туалета для клиентов у них не предусмотрено.О каком хорошем сервисе может идти речь,если даже в таких простых моментах,сотрудники не могут помочь!В такую жаркую погоду абсолютно во всех организациях и общественных местах стоят кулеры с водой - но только не здесь!Стоя в очереди можно умереть от жажды.В банке были вдвоем с бабушкой - пожилой человек,поэтому нам потребовалось два стула.Только мы отошли на минуту в кассу - второй стул немедленно унесли,хотя свободных стульев оставалось еще много,а народу на тот момент не было.Видимо,им нравится смотреть,как мы с бабушкой таскаем стулья...

почему то молчат справочные телефоны. Одно это наводит на мысль, что тебя обязывают зайти в банк, чтобы узнать необходимую информацию. Это очень плохо.

Иногда захожу туда, постоянно очередь в кассу. Причем как правило работает только одна или максимум 2.

Хорошая система работы: на входе на стойке регистрируешься и тебя направляют в нужную кассу. Очереди небольшие, работники вежливые, даже если очень трудные клиенты. Карточка была готова без проблем и задержек.

Анна и Марина хорошие операторы в отделе по работе с юридическими лицами. Молодцы! А вообще в банке начались какие-то изменения не всегда синхронизированные с персоналом. Прошу руководство позаботиться об этом. И еще телефоны указанные в Дубль Гисе никогда не отвечают.

Добрый день. Меня зовут Максим. В данном сервисе размещаю свой отзыв о работе конкретного специалиста банка, и частично о работе специалиста имя которой к сожалению не запомнил. Для кого этот отзыв? Во первых для руководства данного отделения и возможно для вышестоящего руководства. Во вторых для самого героя отзыва. В третьих для всех кто ходит в данное отделение или знаком с работой банка. Дата обращения в отделение: 12/07/2014 Уважаемый Б.....кин Константин Игоревич специалист по работе с физическими лицами хочу выразить свое недовольство по вашей работе. Люди которые являются более 3 лет клиентом банка в котором вы работаете заслуживают внимания. Сидеть с лицом как будто я заядлый неплательщик и должен денег лично вам, по отношению к тем кто открывает вклады в вашем банке, мягко говоря такое поведение просто неприемлемо. Если у вас личные проблемы и вы не в состоянии открывать рот и задавать уточняющие вопросы, а также внимательно слушать мои пожелания, значит пора взять выходной, отгул или уволиться. Зачем таким отношением к клиентам портить репутацию и имидж банка? По поводу внимательности, поясню. Я четко проговорил какие услуги мне требуются, а именно, к моему карточному счету перевыпустить доверительную карту для жены, т.к. она заканчивается в июле. Вот сказал, жду, чего то там в компе тык щелк. Оформляет выпуск карты для меня, говорю "мне зачем у меня не заканчивается я же четко сказал что для нее (показываю на паспорт)" ок разобрались делаем, говорит 1000 рублей, спрашиваю как так, если на сайте присутствует утвержденный документ в котором написано что доверительная карта visa стоит 700 рублей, на что мне предлагает показать внутренние расценки банка, а для чего вы тогда на сайт выкладываете на сайт не верные? Говорит так сайтом то другие люди занимаются, ничего не понимая соглашаюсь на 1000 рублей, вроде как пакет активный, про который нет цен на сайте. Идем дальше, говорю еще два вклада надо открыть, один мне один жене, ок. Печатает печатает, дает квитанцию на 1000 рублей за выпуск карты, оплатить в кассе. Идем в кассу оплачиваем. Возвращаюсь. И Константин спрашивает меня, что то еще хотели? Я уже начинаю закипать, да говорю я же сказал про два вклада. Начинаем их оформлять. Оформили. На негативе с женой (ей даже не предложили стул и присесть) и нашим 7 месячным сыном уходим из отделения. И что вы думаете, Константин нас просил только расписаться и оплатить в кассу. Вот едем мы домой и понимаем, что специалист по работе с клиентами, не поработал с клиентами, мало того, что не рассказал о вкладах сроках, формировании процентов, так не сказал ведь когда приходить за картой и с какими документами. Я искренне желаю данному специалисту понять, что работа с людьми и общение это не его и поскорее сменить вид деятельности. По второму специалисту хочется сказать немного и пожелать немного. В процессе оформления, уже вклады когда оформляли, мимо шла девушка из за соседней стойки (тоже специалист по работе с клиентами), проходя мимо остановилась возле Бабушкина Константина, нагло смотря в монитор завела с ним беседу, "ты опять больше всех сделаешь и премию получишь, я тоже хочу, уже полгода премию не видела". Лично мне так некомфортно стало, она кто вообще?? Шла мимо на свой перерыв, пусть идет, чего в монитор смотрит, это такая защита личной информации?? Я сижу и чувствую, что я для банка "никто". Выводы: 1) По работе специалистов на месте руководства я бы провел внутреннее расследование и выявил не заинтересованных в развитии компании, а работающих исключительно на свои интересы. 2) Банк сделал ребрендинг и это класнно, теперь специалистам которые работают с людьми желаю сделать рбрейнинг 3) Для руководства банка: Я готов потратить свое время и лично переговорить с вами, и в более подробных деталях рассказать ситуацию и какие именно моменты меня расстроили в работе специалиста банка. Считаю, что предоставленных выше данных достаточно, чтобы вы связались со мной, если будете заинтересованы.

Банком не довольна, коллектив грубый, нетактичный, на многие вопросы отвечают общими фразами. Обращалась за кредитом, одобрили под такой высокий процент... Желания обращаться туда нет.

Какой то перманентный ремонт, один операционист и отвратительное обслуживание.

Я часто ставил неудовлетворительные оценки различным организациям. Но после позавчерашнего посещения данного заведения, понял что был неправ и все "единицы" для оцениваемых фирм могут быть оправданы только в случае, если этот офис получит "минус". "Мистер Кэп" и "Ауди" на Космонавтов, простите, пожалуйста! В будущем я буду более внимателен и спокоен при оценках. Мы открывали вклад более ДВУХ ЧАСОВ! Я понимаю, что сейчас у них ремонт и они работают "в полевых условиях", но как это может быть связано с тем, что специалист четырежды из-за собственных ошибок начинала заполнять бумаги заново, а позже, когда оплатили деньги за ведение счета, карточку и т.д., выяснилось, что "полетела программа" и все в очередной раз нужно делать с начала. За все два часа мы неоднократно просили и сменить "специалиста", в компетентности которого сомневались, и пытались на все плюнуть и уйти, но администратор каждый раз каким-либо образом умудрялась оставить все как есть. То очередь в кассу удачно освободится, то еще из-за чего-то покажется, что конец уже близок... Абсолютно все работники слышали обо всех возникающих проблемах и нашем неспокойном состоянии на протяжении всего этого времени. Никто ни в чем не помог, хотя многие были свободны и разговаривали на личные темы/пили чай и т.п. А когда в 17 с лишним часов для чего-то потребовался бухгалтер, выяснилось, что его уже нет на рабочем месте. Стоит ли говорить, что ничего хотя бы отдаленно напоминающее извинения мы не услышали? А через 20-30 минут после выхода из данного заведения наш "специалист" стал названивать на сотовый. Сначала потребовался номер выданной карты, потом личные данные, а затем выяснилось, что "карта недействительна и ВЫ ДОЛЖНЫ приехать в банк снова"!!! Не "простите, мы опять накосячили", не "подойдите, пожалуйста", а "ВЫ ДОЛЖНЫ"!!! Делайте выводы. Руководству ОАО "УБРИР" привет и огромное спасибо за дорогостоящий ребрендинг и массивную рекламную кампанию. Это именно то, что должно все резко и бесповоротно изменить.

Самое убогое отделение банка, какое я видел. Отвратительное обслуживание и некомпетентный персонал.

Я дружила с этим банком много лет. Вежливые и грамотные консультанты, приятные процентные ставки, небольшие очереди и близость к дому. Но на данный момент ставки по вкладам стади совсем грустными. И мне пришлось сними расстаться. Есть много банков? федерального уровня в том числе, предлагающих более высокие проценты. Но в остальном - банк хороший ))) Можно штрафы и вроде бы даже коммунальные услуги заплатить прямо в кассе )))