Давно приглядывалась к этому банку, чтобы открыть в нем вклад. Изначально планировала в другом отделении, но сила обстоятельств приводила меня именно сюда. Сначала я зашла просто так проконсультироваться. Девушка на ресепшене мне все подробно рассказала и посчитала, дала много буклетов с пометками. До этого консультировалась в другом банке, там мне ничего не считали и даже не рассказали про ставку рефинансирования и на какой срок лучше открыть вклад. Во второй раз я уже пришла целенаправленно открыть вклад! Каких-либо очередей не было, может быть, мне просто повезло. тк мой визит был днём. Менеджер мне всё объяснила еще раз, подробно проконсультировала, помогли открыть наиболее выгодный вклад. Очень хорошо и вежливо поработали со мной. На данный момент мне понравилось обслуживание в этом банке!

Ужасный банк , сижу около оператора и оформляют карту уже минут 40 !!! Не кондиционера ничего нет ,все люди уже нервничают... Что такого долгого отдать именную карту?!? Очень медленное обслуживание!!Не связывайтесь с этим банком!!!!

Банк, а именно данный офис, где работает 2 сотрудника, очереди долгие, ждешь по 30 минут своей очереди. Что очень утомляет, расстраивает, раньше работало 4 сотрудника, но уже пол года такая ситуация. И ещё не понравилось, что руководитель офиса делает замечание, где ставить велосипед, не имея парковочных мест для велосипедов возле своего офиса, делают замечание. Не красиво, больше не буду обслуживаться в данном филиале!

Очень разочаровался в этом банке. Вот всегда считал, что самый долгий банк это Сбербанк. Но нет, это отделение с лихвой обогнало Сбербанк оставив его далеко позади. Во-первых, на 21 век, уже планируют людям головы пришивать)) а здесь нет терминала очереди, приходишь и говоришь кто последний? Ну не тянет это на все регалии, которые висят у Вас на сайте и в офисах. Во-вторых- Очередь 20 минут?? Я понимаю, что надо хорошо обслужить клиента, сделайте больше специалистов, если трое не справляются. Пока сидел в очереди столько народу набежало. Консультанты в е объясняют и рассказывают, им ставлю твёрдую 5! Без этого поставил бы вообще 1 данному отделению. Исправляйтесь незамедлительно! А то хуже, мне кажется, только на почте. P.S. Зашёл для консультации в СКБ банк, они немного хуже убрир, тут в очереди я прождал 24 минуты. Про них будет отдельный отзыв.

17 апреля мной был оформлен потребительский кредит на сумму 250 000 руб., менеджер Анна при оформлении сообщила, что для выдачи кредита мне необходимо подключить доп.услугу - финансовую защиту в размере 42000 руб. На следующий день сделка на которую мной был взят кредит отменилась и сумма кредита мне не понадобилась, я 19 апреля вернул досрочно всю сумму кредита в банк, не воспользовавшись данными деньгами и задал вопрос о возврате данной доп.услуги, на что мне был дан ответ что я могу вернуть 42000 руб, написав заявление. Но мне был дан письменный отказ, я обратился снова в отделение банка к руководителю Юлии, совместно с которой мной еще была написана претензия о незаконном навязывании доп.услуги, затем еще одна и противоречит действующему российскому законодательству в частности, Гражданскому кодексу РФ, Закону о защите прав потребителей, Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1-ФЗ. При этом данной услугой я даже не воспользовался и карту с данной услугой не получал, она находится в отделении УБРиР. При консультации с юристом, мне пояснили, что любую доп.услугу, страхование и т.д. я вправе вернуть. Но так как 42 000 до сих пор мне так и не вернули, хотя была написана еще одна жалоба в головное отделение УБРиР, я обратился с иском в суд на данное отделение и сотрудника.

Давно не писал, но сегодня не могу пройти мимо. Исходные данные. Являюсь клиентом банка наверное около 8 лет, как частное лицо и года полтора как предприниматель. Сейчас строю дом, процесс этот как выяснилось быстрый, но денег требует достаточно много, поэтому решил закредитоваться на 300 000р. Чтобы не было недопонимания строю официально, договор со строительной компанией есть, разрешение на строительство тоже. Узнал, что есть у банка для меня индивидуальное предложение по кредиту, решил воспользоваться. И вот тут началась моя эпопея... Телефон. Заказал звонок. Мне позвонили не с самого утра за что "+" и начали без лишних предисловий спрашивать по списку: про цели и набор документов, который им нужен. В итоге мне надоело отвечать на вопросы, и я спросил может ли девушка озвучить мне индивидуальное предложение банка? Оказалось, что нет, не может, таких данных у нее нет. В итоге наше общее время потрачено зря, придется идти в офис. Офис. В офисе провел наверное около 1,5 часов из них минут 20-30 ждал своей очереди, в итоге дошел до специалиста. Специалист мне сообщил, что для получения кредита я должен дать рабочий телефон отличающийся от личного, иначе кредит мне не выдадут. Я пытался объяснить, что вся информация о моей финансовой деятельности как частного лица и как предпринимателя находится в ведении УБРиРа, а телефон у меня только один, он является и личным, и рабочим одновременно, но понимания не встретил. Пришлось дать телефон жены. Далее, поговорив о целях кредитования, втором телефоне, сумме кредита, моих поручителях мы все-таки подошли к вопросу об индивидуальном предложении. Оказалось, что оно имеется, что банк готов мне дать 1млн. Я обозначил сумму, которую мне нужно. После этого выслушал предложение специалиста о накопительной части пенсии, потом выслушал настоятельные предложения взять все таки 1 млн, вместо 300 тысяч и только, когда я сформулировал мотивированный отказ основным аргументом, которого была технология строительства, запрос на нужную сумму был все-таки отправлен. Решение пришло минуты через 3, девушка села оформлять документы. И вот тут я узнал самое интересное. При оформлении документов выяснилось, что когда берешь кредит на 300 тысяч, то вдогонку дают пакет услуг на 49 111р - это его стоимость за 2 года, но выплачивается она, даже если я погашу кредит на следующий день. Грубо говоря, на руки я получаю 300 тысяч, а если я на следующий день зайду вернуть деньги в полном объеме, то 300 тысяч у меня радостно примут, но при этом я буду должен еще 49 111 + какие-то %, скорее всего. Неплохо, не находите? Я не сдался и стал выяснять, что входит в пакет услуг? Как оказалось за 49 111р, я получу 1) банковскую карту на которую переведут деньги - 3 600р обойдется мне ее открытие. На мою карту деньги почему-то перевести нельзя. 2) SMS информирование и возможность переноса сроков - примерно 17 000р. 3) Страхование моей жизни - 8 000р - это при том, что у меня есть 2 поручителя. 4) Какая-то еще супер классная карта стоимостью в районе 15 000р (в детали я уже не вникал). 5) Что-то еще не особо интересное. Естественно отказаться от всего этого "счастья" за 49 111р полностью я не могу, если конечно хочу получить деньги, но банк пошел мне на встречу и убрал пункт 2 из пакета услуг. После этого дальнейший разговор потерял всякий смысл... Итоги: - кредитоваться с таким подходом смысла нет; - потеряно желание сотрудничать с этим банком впринципе, но пока хорошо работает их часть отвечающая за юр. лиц, сотрудничать наверное все-таки будем; - потеряно очень много времени за счет того, что сейчас предстоит оценка всех кредитных предложений на нашем рынке, как с точки зрения целесообразности вообще, так и у кого взять, если целесообразно. PS: кстати после моего ухода девушка не сдалась, позвонила, сообщить, что направила еще один запрос в центральный офис на еще одно индивидуальное предложение, но особой веры в него уже нет.

Отвратительное обслуживание! К сожалению являюсь клиентом банка как физ лицо и как юр. Лицо. Если обслуживание для юридических лиц меня ещё более менее устраивает, то для физических лиц это просто какой-то кошмар! Даже в Сбербанке очередей нет по сравнению с убриром. По крайней мере там обслуживание раз в 5 быстрее. Здесь каждый раз одна и та же картина- хоть в зале сидит 3 человека, хоть 33 меньше часа ты никогда не просидишь. Всегда сидят 3-4 девочки и из них работает 1-2, остальные пялятся друг другу в монитор. Простую выдачу наличных со вклада делают минут 20. Просто отвратительный сервис. Каждый раз обещают одно и тоже - мы исправимся. Не верьте, ищу другой банк для хранения средств.

Пришли в это отделение переоформлять договор банковского вклада. За несколько дней до этого были в другом отделении, уточнили все условия, выбрали подходящие, но к сожалению, не было времени перезаключить договор. Есть в банке вклад под названием "Удобный плюс". Оформляется он при наличии пакета "Все под контролем" (смс, справки о счете, переводы). Цена пакета - 1300 (могу немного ошибаться). В этом офисе цена внезапно поднялась до 2200. Экономист объяснила это тем, что пакет теперь включает в себя страхование жилья. Беру брошюру, читаю что включает в себя пакет: Смс, справка о наличии счета, 12 переводов. Беру договор, в нем цена за это пакет - 1300. Как в банках навязывают страховки я прекрасно знаю, но обычно это касается кредитов, мол "без страховки не одобрят". А чтобы тебе ко вкладу в наглую навязали отдельный продукт... впервые вижу. Позвонили в call-центр, там подтвердили, что никакая страховка в пакет услуг не входит. Когда озвучили это экономисту, она предложила написать служебную записку. Если бы вклад оформляла на себя, написала бы, но сама я вряд ли воспользуюсь услугами этого банка. Не приятно когда из людей дураков делают.

Ответы под копирку от имени банка о том что "Все специалисты банка заинтересованы...", это конечно замечательно, но ситуацию это не меняет. Как были очереди, так они и остались. Сегодня просидел в отделении час, пока сидел передумал делать вклад, забрал остальные деньги и унёс в другой банк. Являлся клиентом банка с 90х готов, всё, спасибо, больше не надо! Чудовищный непрофессионализм сотрудников, видимо на всех этажах управления. Девочки в отделении отвлекаются, подходят друг другу и смотрят в один монитор, это при очереди человек в 20! Их менеджмент не может в принципе организовать работу так, чтобы очередей не было - очереди в УБРИРе это уже норма! Всё, спасибо. Ответ не жду, т.к. из опыта общения тут видно, что ответы пишут под копирку для галочки, на самом деле ничего не делается и не меняется. Всем кто будет читать этот отзыва предлагаю подумать о том, что если в спокойное время у УБРИРа не получается организовать свою работу хорошо, то что может произойти вашими деньгами, в случае кризисных явлений. Ответ очевиден, за возврат свои вкладов придётся очень сильно побороться.

Ужасное отделение банка. На мой взгляд, нетипично для УБРИРа в целом. По крайней мере я с таким столкнулся впервые. Пришёл в субботу очередь человек 30. Свободных стульев уже нет. Из четырёх операционисток на месте только три. Причём одна не принимает клиентов, а перебирает бумажки, а другая постоянно кричит на клиентов, чтобы вели себя потише! Деньги нужны были утром в понедельник, поэтому был вынужден просидеть там 2 часа. Спасибо, УБРИР!

УБРИР как банк мне всегда импонировал, но теперь вряд ли буду им пользоваться. На днях оформляла заявку на кредит, девушка, принимавшая ее сказала "Мы свяжемся с вами в течение часа". Надо ли говорить, что никто не позвонил в этот день и даже на следующий. При том, что я сидела и ждала звонка, постоянно посматривая на телефон. На следующий день самой пришлось идти выяснять в чем дело. Оказалось, что банк указал мне "Лимит 0". Ну теперь-то понятно, раз 0 - особо стараться не стоит, можно и не звонить, можно "нд" поставить, как скорее всего это и сделали...указали, что у меня телефон "якобы недоступен". Доступен он всегда, а даже если и нет на крайний случай смс есть. Очень печалит такая псевдо клиентоориентированность. Оценка моя не конкретно этому отделению, а тем, кто должен выполнять свою работу качественно