Закончился срок вклада, заключать новый договор, несмотря на долгий срок хранения денег в этом банке, желания нет, условия не самые приемлемые ( Низкий процент ставки, оплата за заключения договора) Свои деньги не представляется возможным забрать ,например , в течении 3-х дней, надо обратиться в банк после окончания срока договора и ждать приличное количество времени. В моем случае получилось больше 2-х недель. Должна была забрать деньги 26.06. 18, не получилось в данный день обратиться, пришла на следующий, денег не получила, не оказалось в наличии. Ожидать выдачу денег по предварительной заявке нужно продолжительный срок, а вкладчика деньги не могли даже сутки подождать, спрос как мне объяснили на деньги большой, выдали мою сумму. Почему такое возможно ? О том что я должна и обязана забрать точно в день, на который заказала, предупреждена не была, о том, что должна позвонить и попросить, чтобы сохранили деньги и не выдавали никому ,тоже не была предупреждена, не предполагала , что я обязана получить точно в данное число и не могу на следующий день обратиться за своей суммой. Разочаровал данный банк давно, но устраивало, что много филиалов, есть рядом с домом, являлась долгое время вкладчиком, поэтому менять что -то не хотелось Теперь расстаюсь без сожаления. Работу высокой оценкой банк оценить не хочется.

Клиентом данного банка являюсь давно. Меня все устраивает: скорость и качество обслуживания, вежливый и компетентный персонал, время работы, месторасположение. Менять банк не пока не собираюсь.

Решил первый раз обратится в этот банк (и в последний). Заполнил заявку на кредит сайте, через 10 минут пришла смс: «Глеб, Вам предварительно одобрен кредит 220 т.р. Для оформления приходите в банк Екатеринбург г, Бебеля ул, д124 и покажите код 2011055947. ПАО КБ УБРиР» (текст смс дословный). Я собрался и после работы 09.02.2018 поспешил в банк узнать какие условия предлагают. В банке 2 сотрудницы. У одной клиентка, как я понял, хотела перевести деньги со вклада на вклад с сохранением процентов, и ни та не другая сотрудницы не могли ответить сохранятся ли проценты при переводе или нет, говорили вы попробуйте и увидите, а если потеряются, то увы, а точно мы не знаем (зачем тогда вы здесь сидите и предлагаете эти услуги???). Отвлёкся. Подошла моя очередь, подхожу к мрачной тетеньке (понятно, пятница, конец рабочего дня, а тут какой то приперся….), говорю мол пришла смс с таким то кодом, хочу узнать условия. Попросили паспорт, код сказали не нужен (зачем тогда его в смс указывают?). Проверили и говорят никакого предложения для вас нет, так что досвидания, я спрашиваю, что тогда за СМС мне пришла? На что услышал уже знакомое «я не знаю». Можем вам предложить кредит без подтверждения доходов по, внимание!!! 63% годовых (вроде в быстроденьгах меньше процент))))). На что я ответил спасибо не надо. Потратил в общем час своего пятничного времени впустую. Решил позвонить на горячую линию (там не стандартное голосовое меню, а какой-то псевдо искусственный интеллект «Ева» вроде), пообщавшись с ИИ меня переключили на мужчину. Спрашиваю: зачем они шлют такие смс, если клиенты им нафиг не нужны. Мне мужчина начал читать какие-то заготовленные скрипты на случай проблемных клиентов, как я понял. На вопрос можно ли куда-нибудь написать претензию, сказал: идите в отделение с паспортом и пишите. Я понял, что тут где сядешь там и слезешь. Затем на следующий день (суббота между прочим) мне позвонила «знакомая» Ева и попросила оценить качество предоставленных услуг, я оценил в 1. Через час позвонила уже живая представительница человеческой расы и спросила: «А зачем вы поставили 1, что не так?». С ней я общаться не стал и всем настоятельно рекомендую обходить УБРИР стороной, если вы цените своё время. Спасибо за приобретенный опыт!

Я недавний клиент Убрир, но уже полюбил этот банк! Однако, отношение в отделении персонала к клиенту оставляет желать лучшего - видно что тут тебе не рады! А так в целом все хорошо!

Два года являюсь клиентом УБРиР. Один раз оформляла кредит, который успешно погасила через год. Кстати переплата получилась небольшой, за что отдельное спасибо. А сейчас оформила кредитную карту на сумму 30 000 р. Пользуюсь при необходимости и стараюсь быстрее оплатить задолженность, чтобы не начислялись проценты. В принципе у меня нет никаких нареканий, банк советую всем.

Давно с супругой клиенты УБРиРа по зарплатному проекту. Однажды в личном кабинете высветилось сообщение, что УЖЕ ОДОБРЕН кредит под 17% и можно подойти в любое отделение. Подошли, но в итоге процент оказался 27%, суммы другие, дополнительные страховки... Очень жаль потраченного времени. Хочется увидеть комментарий, с чем мы столкнулись: с обманом, либо с некомпетентностью сотрудников отделения?

Прошел год как я писала хороший отзыв о банке. Что ж, перехвалила. С мужем в течение многих лет являемся вашими вкладчиками и последнее посещение банка окончательно нас разочаровало. Чуть более полугода назад открывали вклад Удобный плюс с приобретением никому не нужного пакета доп.услуг стоимостью примерно 1100 рэ. В пакет входила одна справка-выписка со счета, смс- информирование и 12 непонятных переводов. На тот момент операционист нас уверял, что данный пакет действует 3 года и при перезаключении договора оплачивать заново ничего не потребуется. Поясню, что данный пакет дает +0,5% к ставке и т.к. наша сумма вклада достаточно большая, получается выгодней оформляться с пакетом. Через 200 дней ставка по вкладу снизилась до 70% от ставки рефинансирования и было принято решение вклад переоформлять. Собственно даже не удивилась, что с закрытием счета вклада аннулируется и пакет. Итак понятно, что в тот раз операционист сознательно ввел нас в заблуждение. Каково же было наше удивление, что пакет подорожал до 1450 рэ. За что? Из различий заметила, что включили еще одну справку-выписку. Видимо и одну то никто не брал, дак пусть будет еще одна! Напомню, что навязывание доп.услуг нарушает закон. Но это ведь вроде как и не навязывание, выбирайте сами как выгодней... Выгодней с пакетом, приобрели, переоформили. Нашим специалистом был молодой человек с говорящей фамилией Копать. Абсолютно не располагает к себе, предложить другие вклады, рассказать про условия - это не к нему, попросили выписку со старого вклада - не дал, типа новый вклад уже с учетом пополнения. Из таких мелочей и складывается обслуживание. Вклад открыли на 200 дней, после однозначно будем закрывать. Раньше устраивали на 100%, сейчас же у вас нет преимуществ перед другими банками ни в плане выгодных условий по вкладам, ни в обслуживании клиентов.

" В банке на моей улице обычно работают две кассирши и - конечно, если народу немного, если народу много, работает только одна " Вот просто один в один ситуация в этом отделении Давно являюсь вкладчиком УБРи Р Ситуация с обслуживанием становится с каждым годом хуже, за открытие вклада с более менее процентами сумма ежегодно увеличивается " Финансист - это ростовщик с фантазией " Артур Пинеро Это тоже подходит к данному банку Невнимательное обслуживание, некомпетентность операционистов, очереди, продолжительное ожидание своего приема- все это достало, решила перевести деньги в другой банк Заказала деньги. Ожидание составило 2 дня . За это время промониторила банки, к которым есть хоть какое-то доверие, что называется лежит душа, застрахованы вклады. Центробанк понизил ставки по вкладам,немедленно коммерческие банки отреагировали на эту ситуацию. Сообщи мне своевременно операционист в одном из филиалов УБРи Р об окончании срока ( была на приеме ) Я бы успела перевести деньги на выгодных условиях в другой банк , но этого не произошло Пришлось остаться в банке ( хотя бы на время, до лучших времен), тк снизились проценты в почти во всех банках, что я выбрала или хорошие проценты, но сумма не подъемная для открытия вклада Решила пополнить вклад Знаю , что с паспортом, договором в кассе можно это сделать, минуя операциониста, не надо сидеть в очереди, что великое дело. Получила отказ, если бы не моя настойчивость, меня бы отфутболили Но я данное отношение уже проходила, в этом же филиале банка только с другим кассиром .Тем более в 3-х отделениях этого банка я пополняла счет таким путем в течении года. Убедительно прошу руководство банка довести до сведения работников все условия работы и операции с клиентами. Должны все владеть одинаково информацией (Заявлено было, что не приходило таких указаний в последнюю неделю, а я в течении года пополняла в других филиалах счет в кассе) Хотелось бы, чтобы работники банка, которые ведут прием клиентов были более заинтересованы в хорошем обслуживании,информировали об условиях более подробно , т к придя на прием, когда вел бы молодой человек, работник этого отделения Ни за что бы не осталась вкладчиком банка Такой операционист , простите, но просто " пустое место" Все ответы на свои вопросы из него нужно вытягивать Такое общение не добавляет доверия и уважения к банку .

Не рассчитывайте, что отделение откроется вовремя! 18.02.2017 (суббота) рассчитывала по пути на работу (работаю с 10:30) заехать в отделение и снять деньги в кассе (нужны были именно крупные купюры). В 10:05 подъехала в офис, однако он ЗАКРЫТ! В очереди уже стояла женщина, она сказала, что сотрудники "припозднились", и попросили подождать. Хорошо, ждем, наблюдаем сквозь стеклянные двери, как сотрудники повязывают форменные галстучки и включают компьютеры... В 10:10 я понимаю, что начинаю опаздывать на работу, так как ехать до работы минут 30. Когда очередь достигла трех человек, нас запустили в отделение, но велели ждать еще, так как система еще не загрузилась. Пришлось снимать деньги через банкомат - ну, думаю, так будет быстрее, и разменяю на крупные банкноты в кассе, для этого система не нужна. НО! В кассе мне сказали, что обмен денег - услуга платная. ТОГДА ПРИХОДИТЕ НА РАБОТУ ВОВРЕМЯ! Если начало работы офиса в 10:00 - значит, уже в это время я имею право воспользоваться услугами в полном объеме, а не просто постоять внутри.

Столкнулся с мошенничеством в данном банке. Оформил через интернет банк новую карту оплатив 1200 руб. за новую карту, получил ее. но воспользоваться ей не получилось т.к банк по непонятным мне причинам блокировал ее, внятных причин блокировки в банке сообщить не могут, деньги тоже отказываются возвращать.

Добрый день! Обращаюсь в этот банк не так часто (к счастью), и очень рад, так как, всегда приходиться очень долго ждать своей очереди. А вот именно в отделении на Бебеля, 124, это (очередь) длилась вечно... Занял очередь, жду, работает почему-то один "специалист", и обслуживает клиента, что-то мямлит, что-то очень долго высчитывает, шепчется с клиентом, а у меня встреча была, особо ждать некогда было (а ждал я минут 15). Пришлось убежать на встречу, хорошо, что в этом же районе, а после встречи, решил вернуться, что бы решить свой вопрос с банком. Прихожу, смотрю, уже два "специалиста", и обе заняты с клиентами, ну думаю, сейчас кто-нибудь из них освободиться, жду 5 минут, 10, 15, они опять что-то мямлят, тянут и тянут, не вытерпел, спросил, когда вы завершите обслуживание, а то очередь накапливается, но обслуживание тормозится, на что они отвечают, вот как закончим, так и закончим... И сидят обе, как две ЧЕРНЫЕ гремучие ТУЧИ, брови собрали, и нет, чтобы хоть улыбнуться клиенту, вежливо попросить чуть чуть подождать. Я, не стал ждать, ушел по делам, подумав, ну приеду в конце дня, может все таки получу обслуживание. Приезжаю вечером, за два часа до закрытия, они опять заняты с клиентами, но в этот раз пришлось ждать всего минут 10!, и наконец-то, моря очередь, к самой гремучей ТУЧЕ. по имени (если не ошибаюсь) Татьяна. У меня были конкретные вопросы, которые я быстро прояснил, и направился в кассу. Скажу, что кассир, тоже не подарок... А управляющая - молоденькая девушка, которая сидела в том же зале, даже не пошевельнулась, чтобы как то поторопить расшевелить своих подчиненных. Очень надеюсь, что в это отделение я больше не попаду. Вы не стоите ни одной звезды!!! Ставлю одну звезду, только чтобы опубликовать.

Не первый год являюсь клиентом данного банка. Пользовалась услугами разных доп.офисов, на работе реализован зарплатный проект УБРиРа, активно пользуюсь интернет-банком, при необходимости совершаю операции с валютой. Хотелось бы оценить работу этого отделения. Регулярно пополняем с мужем вклад, открытый еще до переезда, на Опалихинской. Посещаем банк в выходные дни, чаще в субботу. Крайне редко бывают очереди, как правило максимум 2-3 человека. Всегда попадаем к одному сотруднику, не поленилась поднять документы, написано оператор Ильина, если не ошибаюсь, имя Яна. Очень компетентный и вежливый сотрудник. Всегда предложит наиболее выгодные условия и ответит на возникшие вопросы. Немного смущает навязчивое предложение перевести свою накопительную часть пенсии в некий НПФ, хотя это скорее требование руководства, чем упорство сотрудника) Фамилию кассира не разобрала на печати в ПКО, но тоже всегда одна и та же приятная женщина. Возможно нам так везёт, но так как есть с чем сравнить, в т.ч. с обслуживанием в других отделениях данного банка, однозначно рекомендую этот доп.офис.

Решила пополнить свой банковский счет  в Уральском банке Реконструкции и развития. Обратилась в филиал по  Бебеля, переехавший сюда с Опалихинской, 40. Просидев 40 минут, ушла ни  с чем, но больше возможности не было ожидать. В данном филиале не бывает скопления очередей. 2-3 человека максимум, но процесс обслуживания  одного клиента очень  почему-то  продолжительно происходит ..а  ожидание в очереди очень долгое. Столкнулась также в этом филиале  со следующей проблемой. Когда снова  нужно было пополнить средства на счету, мне  специалист банка  сказал, что напрямую  через кассу при наличии паспорта и договора я не имею возможности это сделать, хотя в филиалах на Токарей-Крауля и А Валека мне наоборот  указали на мою ошибку ( Сидела в очереди, чтобы пополнить счет). Оказалось, могла сделать это  без каких-то операций у специалиста, сразу в кассе. Почему порядок и правила  работы  одного банка,но в разных филиалах отличаются, мне непонятно. А то, что в  банке взымается мзда за открытие счета  на определенные,  довольно выгодные условия  для клиента, при условии  на счете  большой суммы денег - на мой взгляд вообще нонсен. Банк пользуется твоими деньгами, и за это с тебя еще берет деньги! Оценка "нормально", больше поставить сложно.

Добрый день! С 24 июня закрыто это отделение на Опалихинской, 40 (ДО "Парус). А жаль, очень было удобно и по местоположению, и по режиму работы, да и специалисты в последнее время хорошие работают. Особенно хочу отметить Яну (фамилию, к сожалению, не помню): очень доброжелательная, спокойная, ответит на все вопросы, а если не может сделать это сразу - обязательно перезвонит. Отправилась в субботу по новому адресу, нужно было положить деньги на карточку. Очень удивилась, когда увидела новый режим работы отделения: в будние дни до 18-00, в пятницу - до 17-00, а суббота и воскресенье - выходные дни. Для кого теперь это отделение открыто - только для неработающих пенсионеров? работающему человеку сложно успеть добраться до банка в его рабочие часы. Или вы серьезно считаете, что в этом районе огромное количество юридических лиц, которые будут обслуживаться у вас? С уважением, Людмила.

Обратилась впервые в этот банк ,предварительная заявка была одобрена,затем пришла в отделение банка по адр.Опалихинская 40,подошла к операционисту,разговор сразу приобрёл неприятный характер по отношению ко мне! Девушка не представилась и явно в грубой форме разговаривала со мной,было очень неприятно,я растерялась,из головы всё вылетело,решила посоветоваться с мужем и братом они были со мной.Снова оформили заявку, попросили ожидать ответ в течение часа.В процессе нашего обращения зашёл молодой человек и поинтересовался могу я деньги положить,ему ответили касса не работает и между собой вели беседу"как хорошо что касса сегодня не работает",и это всё мы слышим ! Мы ушли в ожидании,приходит смс нужно подтверждение мы вернулись,оператор с ходу "я сама всё знаю",затем поправилась "всё сделала" и отправила меня к др.оператору "она будет делать дальше".Я думала она будет более вежливой,но нет.Когда брат вышел на улицу на меня посыпались притензии:"почему вы с ними советуетесь" и т.д.,было так не приятно.Я уже подумала отказаться.На мой вопрос: есть ли какие-то дополнительные проценты?,ответ был:мы вам сами всё скажем.Всё не передать,было отвратительно!Я решила отказаться от кредита,оператор ответила:хорошо мы аннулируем вашу заявку.Выйдя из офиса я рассказала всё брату,хочу пояснить у него юридическое образование и он работает в органах.Мы вернулись взяли номер управляющего,который нам не хотели давать,на что брат ответил:девочки попрощаетесь с работой. Через день звонят мне представились,что из службы безопасности,на меня давили,угрожали. Советую всем не обращаться хотя-бы в это отделение банка. Да,и ещё оператор при нас ковырялась в ногтях .Фуу...

Пользовался услугами этого банка несколько лет, брал потребительские кредиты. Погасил два кредита. Последний досрочно. В конце этого года обратился в отделение на Опалихинской. Хотел досрочно погасить последний кредит, что бы больше не связываться с этим банком. Правда пришел в конце рабочего дня 31 декабря 2014. На это были причины. В общем мне объяснила операционист, что нужно успеть положить деньги для досрочного погашения кредита в этот же день. А значит это нужно делать через банкомат, иначе (если через кассу) они поступять на следующий день на счет и будут списаны проценты. Ну ок. Бегу в банкомат, который принимает наличку. А в предновогодний вечер это делали не все банкоматы. Нахожу такой банкомат на Надежденской (Сортировка), хотя сам живу в другом районе. Закидываю деньги на счет. Прошу у банкомата чек с балансом. Вижу - деньге поступили на счет. А что бы погасить досрочно кредит нужно зайти в меню банкомата и там зарезервировать сумму необходимую для погашения кредита (эту сумму мне на бумажке распечатала операционист в банке до этого, так же в банкомате есть функция проверки этой суммы). Ввожу эту сумму - щассссс. В ответ что то типа - "вы ввели неправильную сумму или используете неправильный счет". Пробую несколько раз-фиг, звоню в службу поддрержки - блеют что то типа, попробовать другой банкомат, вводить сумму частятми и т.д. В общем ерунду какую то. Ну пробую по их советам несколько банкоматов. Даже закинул еще рублей 700 сверх нормы. Никаких изменений. Объехал банкоматов три штуки в разных районах. В итоге начал звонить и говорить на повышенных тонах. Перевели меня на какого то ЕЩЕ ОДНОГО КОНСУЛЬТАТНА - представился Осокиным. Тот начал задавать вопросы - ФИО и тд. В итоге, когда дошли до кодового слова, он мне заявляет - "помочь вам не могу, у вас нет кодового слова". Пытаюсь узнать, почему его нет. Я его давал при оформлении кредита. Он отвечает, что не знает и все пока. Послал меня, в общем, мягко говоря. Плюнул я. Прихожу в офис (Опалихинская) 05 января 2015. И говорю, что хочу погасить кредит досрочно. Пытаюсь выяснить, почему это не получилось через банкомат. Девочка говорит в ответ - "сбой видимо". Почему меня должны волновать эти их, типа, сбои. Начинаю выяснять. Оказывается что бы погасить досрочно кредит, они мне еще плюсуют какие 1600 р. Тут уже дело принципа. Пытаюсь выяснить что это за сумма такая странная. На проценты не похожа. Ежемесячный платеж был раза в три больше. В ответ ничего девочка с глупыми глазами гордо называющаяся ОПЕРАЦИОНИСТ (или как там) ничего сказать не смогла. Швырнула мне бланк заявления со словами - "пишите претензию" и на этом все. Рассмотрение в течении 14 дней. А я как то раз писал притензию и ответа не получил. Такое ощущение, что предложение писать претензию, это как бы означает - я все, ничего не знаю, пошли в ж, пишите что хотите, только отстаньте. В общем деньги на счету, кредит не закрыт. Не банк, а бардак какой то.

не первый раз обращаюсь в это отделение. да, бывают очереди или много народу, а сотрудников всего двое. но для выходного дня ( а они работают и в сб, и в вскр) - это нормально. особо хочу поблагодарить Александру - не первый раз именно к ней попадаю - всегда вежливо, быстро, поможет, посоветует и объяснит.спасибо

Доброго всем времени суток. Решил все же оставить свое веское "ФИ" об этом филиале. Я являюсь клиентом этого банка с 2008 года, брал взаймы иногда, и даже в свете мирового финансового кризиса мы с ними находили общий язык. Но тут я просто был в УЖАСЕ, от такой работы с постоянными клиентами банка. ОТКАЗ без отправки в центральный офис, 18-го февраля, сего месяца, в конце смены(18-20:18-45)побывав в этом представительстве УБРИР меня развернули, чуть ли не пинком под зад, сославшись на мою не компитеннтность в выплатах(2 кредита досрочно погашены)80тысяч, когда банк пошел ко мне на встречу, и 150 тысяч, когда я пошел на встречу банку выплатив на примерно на 4,5 года раньше всю сумму налом. Официальная строка моих доходов 45тыс.,серая присутствует... Какого лешего пуркуа? Я должен терпеть принижения моего достоинства каким-то не умным консультантом!? Мне немыслимо и невыносимо видеть, когда(без намека) человеку с нетрадиционной религией, в моем присутствии выписывают "ЧЕК", а я всего лишь хотел покрасить свою машину.

Сегодня пришла в этот филиал, чтобы оформить кредитную карту для лояльных клиентов. Народу - полный офис, работает один экономист, хотя стоит три стола для них. Дождалась своей очереди, оформила заявку, попросили погулять немного до одобрения ( хотя какое одобрение, я итак лояльный клиент, вы мне сами звонили, звали). В предложении озвучено, что карта оформляется 30 минут, ну думаю, быстро, иду снова к ним. Начинают оформлять и тут выясняется, что сверх предложения каждый месяц с тебя еще непонятно за что по 30 рублей будут списывать и страховка более 5 тысяч, которую тоже надо единовременно банку выплатить при погашении кредитного лимита. Начинаю выяснять почему такие условия, т.к. у меня уже есть кредит в этом банке со страховкой, отправили запрос они куда-то. Ответ ждали-ждали, не дождались, предложили мне погулять и они позвонят с ответом. В итоге, 3 часа потраченного времени, никто так и не перезвонил, дополнительно вешают скрытые комиссии и проценты. И девочки-экономисты между собой вели диалог: "да сделай на нее, что клиент сам отказался от карты". Думаю, что не стоит больше оставаться клиентом этого банка.