Давно не летала на внутренних рейсах,думала даже хуже , чем оказалось, но тем не менее бортпроводницы особенной любезностью не отличаются, совсем не понравились. Еде очень посредственна, взял блинчики и жуй их без чая, как-то не очень понравился сей момент. Дополнительно напитки не предлагаются, попросил сам, их уже нет. Летела из Калининграда 7 мая Самолет был заполнен на треть. Проходы узкие Как и пространство между креслами. Попросили разрешения пересесть, т к мест свободных было " выше крыши " Бортпроводник ответил, что спросить у старшего проводника. Пришел, сказал, что нельзя Отказали Якобы это вип места Возможно, но они не заняты, пустуют. Почему бы людям не пойти навстречу и не сделать хорошо Нет пусть будут свободные кресла, а люди мучаются, отказать оказалось проще и приятнее, чем пойти навстречу. В первую. дорогу мужчину пересадили без проблем из хвоста самолета на эти самые вип-места около запасного выхода, там расстояние намного шире . ( Он высоким был ) Кормили тоже очень посредственно. Хорошим и вкусный этот жалкий паек не назовешь Так что , если есть возможность, то лучше выбирать другого перевозчика. Взлет и посадка обратно были замечательными А вот в первую дорогу что -то очень болтало на подлете к Калининграду. Даже было страшновато Главное отношение не понравилось к пассажирам

Обманывают пассажиров! Приобрела три билета, на каждое направление дополнительно был оплачен выбор места (1000 рублей), что отражено в электронном чеке. По факту в аэропорту (видимо из-за замены борта) мне стали доказывать, что оплачено только два места. Просят показать маршрутную квитанцию. Открываю почту, там ссылка на квитанцию, а маршрутная квитанция изменена, и сумма услуг уже 2000)) но мной то оплачено 3000. Я бы поняла, если бы они просто извинились, но нет же, пришел представитель авиакомпании и стал доказывать, что оплачено только два места, а видимо электронный чек и выписка из истории платежей - это всё фигня. Пришлось взять посадочный в середину салона. И это только первый перелет из трех, не удивлюсь, что на остальных будет та же история. На все вопросы, в том числе на сайте шаблонный ответ "пишите претензию" и ссылка на правила написания. Претензия пишется лично, отправляется заказным письмом, рассматривается 20 рабочих дней. Конечно из-за 1000 рублей этим заниматься никто не будет

Достаточно неплохой авиаперевозчик. Летали рейсом Новосибирск-Москва, полет был без задержек, сотрудники вежливые, отвечали на все вопросы. Минус - это старый борт, потрепанные сиденья, мало, ООООчень мало места между рядами. Так конечно почти везде в экономе, но здесь все таки перебор. Я со своим ростом 160 см не помещалась. Отдельно хочется отметить службу возврата билетов. Покупали онлайн билеты, но из за переноса транзитного рейса, пришлось сдать билеты обратно. Деньги поступили через неделю. Что я считаю очень быстро.

Не в первый раз летала Уральскими Авиалиниями, поэтому могу отследить тенденцию к снижению качества услуги. Конечно, приоритет это безопасность и своевременная доставка меня из пункта А в пункт Б. Эти пункты "УА" соблюдают, здесь никаких претензий - пару раз бывали задержки вылета, но не критично (15-30 минут). Но крайний мой перелет до Москвы (08.03.2018) оставил не самые радужные эмоции в плане комфорта - расстояние между кресел было рекордно минимально! Прям вот совсем колени за ушами (я вроде бы не Дядя Степа), даже в чартерных рейсах такого не наблюдала. И касательно еды/напитков на борту (знаю, что лететь всего то 2 часа, можно и без еды и воды, но всё- таки, как говорится деньги заплачены, хочется каких-то приятностей в пути) - утренний рейс, стандартный бутерброд, из напитков - сок либо чай. Кофе в 8 утра? Нет, не слышали, даже самый пресловутый растворимый пакетик не был предложен. Учитывая, что есть альтернатива в выборе авиакомпаний, которые помимо обязательных пунктов (безопасность полета и т.д.) могут предложить еще и комфортный перелет, который может не только скрасить дорогу, но и приукрасить - данную авиакомпанию в дальнейшем я вряд ли буду рассматривать как помощника в своих путешествиях.

Начитавшись отзывов на "двоечку", хотелось бы написать свой и ответить остальным, чтобы прочли. Сколько раз совершали перелёт Уральскими, и НИ РАЗУ наш рейс не был задержан или отменён. Вы каждый раз пишите отзыв, что снова летели этими авиалиниями и снова вас задержали, но тем не менее вы продолжаете летать с ними же, в чём логика? Если вечно задерживают ваш рейс - почистите карму! Бутерброд показался им не таким, но вы наверняка знали, что вам предложат не меню из ресторана правильного питания, сварите с собой яиц в следующий раз и не ешьте вы эти бутерброды...и вообще может вас просто укачивает... Ни разу не сталкивалась с подобным ничем и плохого об авиакомпании ничего не могу сказать, всё на достойном уровне. Ну да, порой очередь в кассу за билетом приходится отстоять, а то в очереди вы нигде не стоите, наберитесь терпения, там тоже люди работают. Успехов и процветания! Учитывая Ваш пассажиропоток - всё у вас неплохо!

"В 1980-е работающие жители СССР в среднем тратили четверть свободного времени на посещение магазинов и очереди" (с). Похоже, многие из этой авиакомпании пребывают в том же периоде. Начну со "спасибо". Спасибо, что довезли в целости и сохранности. Это всё же основное. Но на этом мир не останавливается. Потому продолжу. Мой чудесный отпуск, как ни странно, начался также с этой авиакомпании. Вечером по пути в Москву я съел местный сэндвич (и всё со мной было "ок"). Далее мой и моего чемодана путь следовал за границу. Мы оба слетали превосходно и вернулись целехоньки снова в Москву. И вот 2,5 часа до Екб... Ничего не предвещает. Уже даже час до Екб, я доедаю сэндвич со странным желтым наполнением, типа соус из смеси майонеза, творога или сыра. Вкус еще показался мне странным. Но для себя отметил "ну надо же хоть иногда есть всякую вредную пищу" - для разнообразия. В итоге к концу полета меня начало подташнивать. По прилете я только и думал скорее получить багаж и скорее оказаться дома. Багаж мой тоже не выдержал - 1,5 года чемодану, но травму колеса он получил только по пути домой с УА. Итого, мой следующий день выпал из календаря - я провалялся в кровати с зеленой "мордой" и полной апатией. А так все хорошо начиналось! Далее (к чему мой пассаж вначале?) я написал своё "фи" в форме обратной связи из личного кабинета. На что мне пришел лаконичный ответ. Цитирую: "Здравствуйте! Правила подачи претензий здесь: https://www.uralairlines.ru/passengers-info/rules/pretenzii/pravila-podachi-pretenzii/" Прочитайте правила, они очень интересные. https://www.uralairlines.ru/passengers-info/rules/pretenzii/pravila-podachi-pretenzii/ Я это к чему, так то авиакомпания оказывает не только основную услуг - перевозку пассажиров и их багажа, но и много сопутствующих, как то: общественное писание, розничная торговля, услуги связи, общественный туалет и прочие. Так вот на покупку тухлого сэндвича (за право съесть который, я напомню заплатил), я хочу такого же отношения как и в общепите! Если вам было лень читать правила претензии, то я приведу основные моменты: письменно, с копией билета, копией того, что ты траванулся и прочими. Я, конечно, никуда не собираюсь идти, чтобы засвидетельствовать свое недомогание. Я просто хочу адекватной реакции. Вы оказываете за деньги услуги, после которых я (к счастью!) всего лишь проблевался. А еще ваши стюардессы с улыбкой предлагали родителям спящих детей "возьмите с собой дома съедите". Отдельный вопрос у меня вызывает наличие опции "обратная связь" в личном кабинете! Я в личном кабинете указал кто я такой и всё, что меня не устроило. В ответ вы с меня просите указать номер билета и прочее. Я и так в личном кабинете (!) заполнил форму ОС, скопировал из него же ту информацию о рейсе, что там доступна: дату, время и маршрут рейса. Зачем мне дублировать то, что и так уже указал? Ничего не напоминает? Мне напоминает совок, где нужно на бумажку получить другую бумажку. PS Есть я у вас больше ничего не собираюсь. К тому же я имел "счастье" наблюдать весь генезис превращения питания на борту УА из "нормального" в "тухлый сэндвич". Потеря не особо существенная. И сравнивать "еду на борту" в УА с другими авиакомпаниями уже даже в голову не приходит, можете считать, что в УА ее просто нет (хотя деньги берут). PPS Из ответа (если он, вдруг, будет) хотелось бы узнать когда будет доступна опция "билета без еды". Но, если по-честному, то я и так вас выбираю в крайнем случае, а теперь то и подавно буду сторониться. Рекомендую Вам сменить девиз на "Вперед в прошлое!" - многие же ностальгируют по совку - спрос точно будет. И пакетики для для блевотины в каждое кресло, ну, чтобы атмосферно было.

17 октября, рейс Хабаровск - Екатеринбург. Два человека, у каждого перевес багажа (тариф промо, поэтому ограничение по багажу 10 кг, а по факту у каждого где-то по 15 кг). За четыре часа до рейса звоним в УА, как и где доплатить за перевес. Ответ следующий: "Только пр регистрации, 2500 тысячи с человека плюс еще какой-то там сбор. В онлайне ничего сделать нельзя". Идем на сайт компании, доплачиваем 2000 с человека, никаких сборов не платим, заодно регистрируемся на рейс. В итоге спокойно улетаем. Ну т.е. относительно спокойно, на час рейс опаздывает, но УА даже не считает нужным за это извиняться, это в принципе для них норма, а не опоздание. Я не понимаю, для чего нужна служба поддержки, которая вместо оказания этой самой поддержки вводит клиента в заблуждение, причем судя по всему - вполне умышленно. Убогая компания, очень жаль что часто нет выбора и все равно приходится пользоваться ее "услугами".

Летаю только Уралами, 15 сентября Екб - Симферополь, долетели отлично. Обратно 23 сентября,Симферополь-Екб., вечерний вылет с 2х часовой задержкой, но об этом с утра известно было. Самолет а321, чистый. Бортпроводники доброжелательные и внимательные, кормили съедобно,но я не покушать иду в самолет, а чтобы добраться из пункта А в пункт Б. НУ и самое главное, командир воздушного судна А. Корчагин, представился нам перед полетом, рассказал,какие города будем пролетать, на какой высоте и т.д, где нас возможно потрясет,и успокаивал с юмором,что не надо боятся летать ))) ему лично 5 + Уралами еще скоро полечу

Летала в прошлом году на "Уралах". В следующий раз... Ну, не знаю. Может просто с самолетом не повезло? В Москве снимается моя любимая передача, и выпала возможность побывать там в качестве зрителя. Купила билеты за два месяца до съемок. Очень порадовала цена: всего 3,5 тыс. Вау! Лайнер вылетел в столицу вовремя, место досталось у иллюминатора. Отлично. Волшебный вид был гарантирован. Но в полете было ... ну не очень. Разрывало барабанные перепонки, сильно болела голова. Я не в первый раз летала, и во время перелета чувствовала себя хорошо, а тут. Скрутило! Питание - бутер с кофе. Ну и ну! Путь обратно. Небольшая задержка вылета и все те же неприятные ощущения в пути. Было паршиво. Прибыли вовремя. Год прошел, а как вспоминаю, уши начинают болеть и голова взрывается. Вид шикарнейший! Фото и видео ночных городов все еще со смаком смотрю в телефоне. Летать классно, море позитива, прекрасный персонал, но так было больно.

Слово Урал в названии данной компании позорит земляков. Ведь можно подумать, что все на Урале так ведут дела. Три раза я связывался с ними и три раза проблемы: задержки, отмены. Сейчас, сижу в аэропорту Пулково и второй раз переносят рейс. С учётом разницы во времени про завтрашний рабочий день можно забыть. Никогда в жизни больше не куплю билет данной компании. Лучше поездом. Да что говорить, автостопом с дальнобойщиками вы скорее попадёте в нужное время в нужное место.

Ужас!!!! Рейс Новосибирск U6 99 -Ларнака через Москву! U6 7031 сегодня 3.08.2017 мало того что задержка, потом перед носом регидрация закончилась, бежала как бешеная. Так и чемодан впервые за всю жизнь вырвали замок. Украли ценные вещи!вы совсем там?!!! Вы что творите! Суд! Заявление. Куда писать, кому?! Очень для меня памятные часы и серьги от мамы!

Авиакомпания оставляет желать лучшего, что за решения такие о переносе рейсов. Ставьте тогда позже вылет и так далее если вы не справляетесь со своими обязанностями. Авиалинии у всех городов как визитная карточка, у Екатеринбурга она ужасна. К чему стремится компания не понятно.

В марте летала из Екатеринбурга в Москву. Обычно летаю другими авиакомпаниями,но в это раз у УА были самые дешёвые и удобные по времени билеты. Сайт не очень удобный и лагает ,но разобралась. По отзывам думала меня ждёт какой-то кошмар... За 3600 (примерно): багаж 23кг + ручная кладь, время вылета удобное (а не в 5 утра, например),доплачивать за выбор места не нужно(мне очень важно лететь у окошка), вылет был почти без задержки,прилетели соответственно с небольшим опозданием. Зато в Домодедово (а от него очень удобно и быстро можно доехать до ближайшего метро). Из минусов : не особо вежливый персонал,странное правило "на взлете и посадке без наушников"... Все бы ничего,но я их уже вытащила,а мимо меня ходят с таким лицом будто я их обмануть пытаюсь (аж шею вытягивают,чтобы посмотреть в наушниках ты или нет), неприятно. Предложили на выбор чай/кофе/воду... Попросила кофе,мужчина с улыбкой повторил "один кофе" ,налил кипяток и ушел так быстро,что от удивления я даже ничего сказать не успела,а потом все пробегали мимо и игнорировали просто мастерски (в выданном наборе нашла пакетик чая,пришлось пить его). Буду пользоваться услугами компании,если опять попадутся дешёвые билеты в удобное время,но не особо хочется.

Начиталась я негативных отзывов и была не лучшего мнения об этой авиакомпании. Но расскажу почему воспользовалась их услугами. В феврале рейсом Омск-Москва-СПб летела моя родственница, мне ее нужно было встретить в Пулково. Когда я узнала название АК и время стыковки (40 минут), то не надеялась увидеть ее вовремя. Но чудо! Самолет прибыл вовремя! Значит, не всегда косячат, подумала я. Через несколько месяцев после этого я выбирала АК для полета в лето. После некоторых колебаний остановилась на УА по нескольким причинам: Прямой рейс, приемлемая цена билета (покупала менее чем за 2 месяца до вылета), безвизовая страна прилета (в случае длительной задержки рейса не будет нарушения). Вылет из Пулково задержали на 20 минут и сильно извинялись в начале полета и после приземления. Кормили с хвоста - как удачно я выбрала 25 ряд (кстати, сайт не дает выбрать места на обратный рейс). Полет 5 часов, еды мне хватило. Но очень уж узкие столики! Что не понравилось: люди летят с юга в холодный Петербург, где температура воздуха +7 градусов? А давайте им автобус подадим, да подальше! Соскучились поди по свежему воздуху. Еле нашла стойку регистрации в аэропорту Тель-Авива, пришлось об этом спрашивать на стойке информации. Все регистрируют на 3 этаже, а Уральские - на 1. Уж пришлось побегать по этажам. В общем, пользоваться можно, но осторожно.

Рейс екб-анапа перенесли на сутки. Предупредили - тоже всего за сутки. Спасибо, срезали день отдыха. Компенсаций не предложили.

И снова я, здравствуйте!! еще раз повторюсь, то ли везет мне или я человек хороший ))) Рейс 219, 17 марта, ЕКБ-Сочи, вылетели вовремя, без задержек, КВС Алексей Кузнецов, представился в начале полета,очень спокойный и уверенный , бригада бортпроводников доброжелательные, никакого хамства, улыбчивые. Долетели хорошо и сели мягко. Обратно рейс 220, Сочи-Екб, 3 апреля, так же все вовремя и хорошо! Кормили нормально, ребенок оголодал,и хвали: Как все вкусно!! Из минусов,это как рассадили пассажиров! приехали мы к началу регистрации за 3 часа до вылета, с надеждой что хоть на один ряд места дадут, т.е никогда с этим не было проблем. в Сочи на одной стойке шла регистрация сразу на 2 рейса УА, Москва и Екб, очередь разумеется огромная, так вот, места дали так,как система вначале распределила! я за 24 часа до вылета,пыталась зарегистрироваться онлайн, чтобы 3 места рядом были, так фиг там!! Якобы все занято. Мне с ребенком 2 места рядом,а бабушке ч/з 10 рядов от нас! и ведь всем так дали места. перед нами 2 человека вместе,а их друг перед ними ряд. на нашем ряду бабушка с детьми,их родители где то в начале салона. при регистрации представитель УА присутствовал,но толку 0 от него, впрочем ,как всегда от представителей УА )))) 5 ставлю ТОЛЬКО экипажу УА!!! ОНИ МОЛОДЦЫ!

Летела в марте, рейс Москва – Сочи. Зарегистрировалась онлайн и выбрала место 7С, на стойке регистрации дали посадочный талон с местом 10С, спорить не стала, мне не принципиально, главное, что у прохода. Вылет должен был быть в 16:00. Сначала изменили номер гейта, потом все никак не начиналась посадка, в 15:45-15:50 написали, что рейс задерживается и вылет в 16:15, на стойке все это время не было представителя. И только в 16:12 прибежал парень в гражданской одежде, и началась посадка, хотя на табло время вылета так и значилось 16:15. Ну ладно. Я к задержкам отношусь спокойно, для меня главное – это безопасность, и, если это время нужно для подготовки борта, то терпим и не нервничаем) На стыке рукава и фюзеляжа самолета было много мусора от бумажек до смятых пластиковых стаканов, в салоне тоже было неопрятно, и это было заметно даже при тусклейшей подсветке – полумрак в салоне посреди белого дня, серьезно? Мое место 10С оказалось возле аварийного выхода, что меня устраивало на 100 %, и было единственным (и то случайным) бонусом моего полета, потому летела я как царица в царском троне. Чего нельзя было сказать о моем соседе через проход, когда я услышала примерно такой диалог: - Простите, а что с моим креслом?! («И действительно, что с его креслом?!» - подумала я, когда повернула голову в его сторону и увидела, что сиденье вогнуто почти до пола). - Это сиденье испортили во время предыдущего полета, и чтобы не тратить время на его ремонт и не задерживать рейс, мы вас пересадим на другое свободное место, а это кресло починят, когда мы прилетим в Сочи. (Но рейс итак задержан, и починят ли его потом в Сочи, или ответят так же – вопрос остается открытым). В общем, пассажир пересаживаться не хотел, и попробовал поправить сиденье, но оно просто снялось вообще, т.е. он его свободно поднял в воздух (жесть), и пришлось пересаживаться (хорошо, что место свободное было). В итоге вылетели только в 16:45. Впервые в жизни во время полета я заметила летающие КЛУБЫ ПЫЛИ по салону, мне захотелось перестать дышать, потому что это было реально ужасно, и я пожалела, что у меня нет с собой маски. О еде: давали только одно печенье в шоколаде с начинкой (в смысле 1 шт.) и чай/воду. Отдельно о стюардессах. Я привыкла, что стюардессы – это не обслуживающий персонал, а элита, лицо авиакомпании, выглядящая соответствующе, и обеспечивающая безопасность полета. Но на лицах стюардесс АК "Уральские авиалинии" не было ни намека на улыбку, а наоборот раздражение, разговаривали хамовато, выглядели не очень опрятно. В целом, у меня сложилось впечатление, что я не в самолете, а в общем вагоне поезда, обстановка – под стать, а вместо стюардесс обычные проводницы. В поездах знаете, какой обычно контингент среднестатистический?) Так было и в этом самолете, пассажиры чувствовали себя развязно, во время полета ходили по салону с открытыми бутылками пива, в лучшем случае прятали их за журналами, одну даже удосужились уронить, и пиво потекло рекой по всему салону, но ни одна стюардесса не обратила на все это своего внимания, и тем более не сделала им замечание. Может, для регулярных российских рейсов это нормальная ситуация, я просто не знаю?) Хотя до этого я летала несколько раз другими российскими авиакомпаниями, и там ничего подобного не было. И здесь у меня претензии именно к стюардессам, а не к пассажирам, потому что это как с одеждой: когда вы в костюме или юбке, вы не позволяете себе развязных движений, как если бы были в шортах, например. Так и здесь: вели бы себя стюардессы, как элита, дисциплинированно, разговаривали бы вежливо и с улыбками, следили бы за салоном, я уверена – пассажиры бы со своей стороны не допустили бы подобного поведения тоже. Пилоты во время полета не общались с салоном. Даже не помню, чтобы сказали, что снижаемся и заходим на посадку. А когда самолет уже сел, и долго с работающими двигателями простоял у рукава, они просто сказали «самолет на стоянке». И все) Ни здрасти, ни до свиданья, ни «спасибо, что выбрали нашу авиакомпанию…». За последние 1,5 года это был мой юбилейный 20й полет, и кроме всего вышеописанного, запомнились около 40 минут полета, когда самолет довольно таки чувствительно трясло, хотя это был большой аэробус, все вокруг дребезжало, и было ощущение, что в салоне абсолютно все держится на соплях (помимо того, что выглядит пошарпано и неопрятно). Красиво все описано в бортовом журнале, но на деле ставлю двойку: 1 за работу и 1 в качестве форы, т.к. летела без багажа и без стыковок, но надеюсь, больше летать этой АК не придется)

Летела данной авиакомпанией Москва - Екатеринбург, в принципе все было хорошо, только рейс задержали на 15 минут. Но не смертельно, в целом все понравилось. Прочитала ниже отзывы в принципе согласна с большинством, Скуратову не мешало бы не только расширением заниматься но и сервисом компании а то так народ вообще перестанет летать ими.

Отвратительная компания!!! Во-первых: летели с пересадкой этой же компанией: кормили отвратно: бутерброды и напиток, во-вторых: стюардесса Ольга, если не ошибаюсь, Гаврилова, совершенно не умеет разговаривать с пассажирами!!!, чему только там их обучают - хамское отношение, казалось бы, такая компания, но, увы и ах, испортили все настроение. Впечатление от всей компании - на уровне плинтуса!

Что бы поменять время вылета нужно заплатить штраф(!) 3000р. Т.е, билет уже куплен и за то, что бы просто сменить рейс вылета на 1.5 часа раньше нужно заплатить чуть ли не стоимость самого билета. Это колхоз.

Будьте аккуратней, это компания наживается за счёт своих пассажиров. Сайт выдаёт ошибки, при бронировании билетов, вы сначала оплатите билет, а потом вам приходит не с той датой или вообще как у меня не в то напровление. После возврата билета они с вас снимут 1400 руб за понесеныне ими убытки даже если вылет планируете на пол года в перед. Претензии они не рассматривают, звонить бесполезно там вам нахомят и швырнут трубку

Писала отзыв об этой авиакомпании. Была задержка вылета из-за которой мы не успели на стыковка, потеряли деньги, сдавали нервы, результат- отпуск- отдых насмарку. Написали претензию в авиакомпании- ноль реакции. Подали в суд- деньги вернули: типа пошли на мировую, чтобы штрафы не платить. Но! Всё равно зажали часть денег на оплату нашего представителя. Но хоть что-то вернули. Вернее, вернули полностью деньги наши потерянные, по 2 тыс. морального ущерба и часть представительских. Так что не бойтесь судиться! Это приносит результат.

Вообще я люблю летать и считаю возможность добраться из Екб в Москву за два часа одним из великих достижений человечества, поэтому многого от перевозчиков не жду. Летают - и уже хорошо. Но некоторые моменты все же вызывают недоумение и желание летать с другими перевозчиками. Рейс 263, 20 января 2017, место 31а 1 кресло не фиксируется в строго вертикальном положении. То есть я бы и хотела бы выполнить требование капитана корабля, но физически не смогла. И молилась, да, чтобы это не сыграло никакую со мной злую шутку во время взлета и посадки 2 на откидном столике - чья-то жеваная жвачка. Прямо когда этот столик откидываешь на момент перекуса. 3 инструкции изодранные лежат в карманах спинок впередистоящих кресел. 4 чужие салфетки лежат в карманах спинок впередистоящих кресел. 5 очень тонкие кресла - спиной чувствуешь все, что делает пассажир сзади. Причем дело не в пассажире. И если пятый пункт - это проблема конструкции самолета, то 1-4 показывают не самое внимательное и ответственное (!) отношение компании к пассажирам. ps вспомнила еще момент- сильно трясет в полете. Скорее всего, вопрос не к УА, но очень вписалось в общее впечатление от них.

Очень странно читать обилие плохих отзывов, просто как будто про другую компанию пишут... или конкуренты)) Да, рейсы иногда задерживают, ну на 40 минут бывало (это бывает у всех авиакомпаний и не всегда на прямую зависит от них, есть такой фактор - как погодные условия, например...), да, но в основном все четко, практически минута в минуту. И задерживать рейсы авиакомпании "просто так" не имеет никакого смысла, потому что они платят за это огромные штрафы, кроме тех случаев, когда задержка происходит из-за метеоусловий. Я лично ничего плохого не могу сказать, муж летает регулярно, несколько раз в месяц (я пореже), все устраивает, стюардесс тут, кстати, симпатичных набрали в последнее время)) Это вежливые, адекватные девушки. Если они просят выключить, например, ноутбук, при посадке и получают в ответ на это агрессивный выпад пассажира (а по правилам пассажиры обязаны беспрекословно выполнять все требования бортпроводников, которые связаны с авиационной безопасностью), то вполне закономерно, что стюардесса может вести себя более требовательно и сказать что-то резкое (мы с мужем этого не видели ни разу, правда... зато более чем странных пассажиров - достаточно, пара выпивших мужиков вообще сперли спасательные жилеты и стюардессе пришлось просить отдать их уже в автобусе, да, она не была особо вежлива с ними, но хамства с ее стороны все равно не было!!). Пилоты управляют самолетом хорошо, в Аэрофлоте хуже, Победа - вообще кошмар. Кормят как везде, все съедобно.

Вроде нормальная авиакомпания, но это просто ужас, задержали вылет рейса аж на 2 часа, не те информации не еды и питья, представитель просто пропал. До контакт центра не дозвонится. Ребята вы чего там.

Летали на днях с этой авиакомпанией в Паргу, была просто в ужасе от сервиса на борту. Всегда была сторонницей Уральских Авиалиний, но это просто безобразие, самолет не убран на сидениях следы еды, девочки на борту хамоватые (цитирую: Мы тут вам не уборщицы убирать, возьмите и сами уберите) муж аж в шоке был. Лучше Чешскими авиалиниями, улететь в следующий раз.

Имел оплошность купить авиабилет на рейс данной авиакомпании, 100 раз пожалел, задержали вылет из Москвы в Екатеринбург на 3 часа. Хоть бы извинились и и предложили воду и еду пассажирам но не тут то было представитель в Домодедово просто с улыбкой на лице сказал сидите ждите и нечего он нам не даст. Все просто выпали. Не летайте данной авиакомпанией если дороги нервы и время.

Уральские авиалинии, это просто жесть. Купил билет на сайте помимо то го что сперва была одна цена, а с карты списали на 500 рублей больше, наглость, так еще и вылет рейса задержали на 1.30. Полное ггг. Лучше другой компанией летать и дешевле и надежней.

Купил себе билет до Бангкока с пересадкой в Дубайе. До Дубай должны были везти наши родненькие Уральские Авиалинии, от туда др. перевозчик, так вот вылет должен быть еще только 5 февраля! НО!!! Уральские авиалинии просто взяли и отменили свой рейс с формулировкой, что компания не обязана объяснять причины! И всё у них просто, мы вам возвращаем деньги, до свидания!(деньги кстати тоже написали могут возвращаться до 12 месяцев!) Естественно, что покупка альтернативного рейса вытекает в круглую сумму! В итоге принято решение возвращать весь комплект билетов, а это : потеря комиссии другого перевозчика за возврат билетов, потеря комиссии на сайте поисковике через который покупался билет, потеря забронированного номера на сутки в день прилета в Бангкок и самое главное это срыв запланированного отпуска! Если бы здесь можно было бы материться, я бы не постеснялся написать что это за компания!!!

Я вообще летаю мало, ибо трус и домосед ) Но летаю обычно Уральскими авиалиниями и у меня есть, что сравнить. В прошлый раз я летала в Спб из Екб - было все отлично - стюардессы вежливые, предупредительные, постоянно предлагали воду, соки, еда была вкусная горячая в эконом-классе. Раздавали конфетки перед взлетом и посадкой. Точно так же был и обратный рейс - комфорт и качество. Недавний рейс в СПб поразил просто - никакого комфорта, вежливости и удобств. Не дали конфеток. Я измучалась - что при взлете, что при посадке. Посадка просто ужаснула - у меня дико болело ухо, текли слез, но ни одна стюардесса даже не подошла. Еда - была никакая - просто сэндвич. То есть теперь эконом-класс - это ноль без палочки. Попросилась пересесть в бизнес-класс - ни одного пассажира там не было - не пустили, хотя я просилась потому что рядом сидел больной человек ( мне нельзя болеть) и и пришлось весь перелёт сидеть в маске. К концу полёта я страдала от недостатка кислорода. И даже воды мне никто не предложил. Лечу в конце декабря снова с вами - посмотрим, как это будет. Ну если так же - придется обратить внимание на другую авиакомпанию.

Летели регулярный рейсом в Болгарию, туда нас нормально покормили, на обратном пути дали по сендвичу, это когда два куска хлеба, а между ними кусочек зеленого салата и колбаски, на мой вопрос когда будет нормальная еда, сообщили что это и есть нормальная еда. Я обалдела от такого скотского отношения, на их сайте есть раздел где можно онлайн претензию написать, что я и сделала, но мне пришел ответ, что типа ваша претензия фигня, для верного оформления вот вам бланк правильной претензии и высылайте ее заказным письмом.

Постоянно пользуюсь услугами именно этими авиалиниями, а именно летаю в Крым. обслуживание всегда самое заботливое и внимательное. Кормят не плохо, я просто в полете стараюсь особо не есть, так как лететь 3 часа. Этим летом снова полечу. Всем рекомендую!!!

17.10.2016 рейс 223 до С.Петербурга задержали на час без объяснений и извинений за потерянное время моё и других пассажиров и это не первый раз.

Отзыв не про самолеты, а про сервис что "около". Был у меня ночной рейс: Симферополь - Москва. Дальше стыковка 1,5 часа и Москва - Екб. Всё Уральскими. И 1-ый рейс задержали на 3 часа. А рейс ночной, т.е ты всю ночь и так не спишь, а тут еще и переносят на утро. И дальше не успеваешь на стыковку с рейсом из Москвы. Я заглянул на следующие рейсы Уральских из Москвы в Екб, а там все дневные рейсы до 18-00 отменены. Т.е мало того, что я всю ночь не спал, так мне светило еще как минимум (!) до вечера проявлять чудеса самообладания. Такого завершения отпуска я никак не хотел, и решил сдать билет. Что мне не понравилось? Ситуация с возвратом билета при задержке рейса не приятная (и для авиакомпании, и для пассажира), но частая, т.е отрабатываться должна штатно (по идее). Я обратился в отделение авиакомпании и услышал странную формулировку: "возврат производится по месту приобретения билета". Сначала я даже не понял о чем вообще речь, т.к как и большинство людей, я покупаю билеты в интернете. И почему мне нужно куда-то еще обращаться, если я и так общаюсь с представителями авиакомпании. В общем, я позвонил на горячую линию, где мне объяснили, что нужно сделать. Почему то же самое не смогли сразу сказать в представительстве - загадка. Итого: я сделал возврат багажа, который уже успел сдать. Хорошо, что его еще не успели погрузить в самолет. Снялся с рейса и сделал отметку на распечатке эл.билетов, о том, что рейс был задержан. Весь сакральный смысл этой отметки как я понял в том, чтобы удостоверить авиакомпанию, что ты обратился не позднее 80 минут до нового времени вылета - иначе никакого возврата. Параллельно я покупал новый билет на Аэрофлот, который в отличие от Уральских улетал без задержек и отмены рейсов. Далее фото билетов с отметкой о задержке и фото 1-го разворота паспорта я отправил на специальный эл.адрес, по которому компания принимает подобные обращения. В течение недели мне вернули полную стоимость билетов на карту, никаких дополнительных звонков совершать не пришлось. В итоге. Во время возврата пришлось ходить то к стойке регистрации, то в представительство, то звонить на горячую линию. Оценить мои перспективы и помочь с вариантами мне никто не вызвался, тут похоже всегда лучше надеяться только на себя. Были "доброхоты" от компании (пока ждал возврат багажа), которые говорили, что теоретически я могу успеть на стыковку, и авиакомпании специально ждут таких опоздавших, но звучало это не убедительно (к тому же за плечами есть негативный опыт подобной "клиентоориентированности" только со стороны Аэрофлота и S7). Из плюсов: цены вполне конкурентоспособные и если сравнивать не промо-тарифы, а билеты с багажом и возможностью смены дат, то у Уральских выходит выгоднее остальных. Но нужно быть готовым к таким "сюрпризам" и иметь на счете запас денег, чтобы купить альтернативные билеты.

Ох, сейчас как расскажу – как расскажу. Как следует)) Неделю в этом сентябре я провела в Абхазии – в тренировочном лагере. Сама Абхазия, конечно, это отдельная история, но сегодня речь пойдёт об Уральских авиалиниях, которые доставляли нас из Екатеринбурга в Сочи и обратно. Пребывание в Абхазии было рассчитано на 10 дней, но так получилось, что из-за проблем со здоровьем я была вынуждена улететь на три дня раньше остальных. Мой мужик купил мне билет Аэрофлота в обратную сторону, и я благополучно добралась домой. Сразу встал вопрос о том, чтобы вернуть мой билет Уральских авиалиний из Сочи в Екатеринбург, раз уж он остался невостребованным. Тут-то и началась вся эпопея. Не знаю, нормальная ли это практика, но Уральские Авиалинии не отвечают ни на какие вопросы, когда им звонишь. Они делают заявку, перезванивают тебе «в течение суток» и тогда уже как-то решают вопрос. Срочность проблемы при этом не играет никакой роли. Единственное, что от них можно добиться – это они пообещают «постараться» позвонить в течение трёх часов. Стараются, но перезванивают всё равно в течение суток в итоге. Так вот. Мы пытались вернуть мой несчастный билет полтора дня. Нам всё обещали перезвонить, и затем неизменно наступала тишина. Близилось уже начало регистрации на рейс, а у нас всё не было никаких результатов. Мы уже начали было нервничать, как вдруг всё-таки пришло письмо о том, что бронь аннулирована. Казалось бы – жизнь снова прекрасна и удивительна, но тут наступает кульминация сей истории и апогей веселья. В ответ на письмо об аннуляции мы написали что-то вроде «просим вернуть деньги за билет», на что нам пришёл ответ, повергший в ступор и онемение нас обоих и не только. Уральские написали: «А за остальные аннулированные билеты тоже вернуть деньги?» Да-да, вы правильно догадались. Оператор Уральских отменил не только мой билет, но и билеты ещё четверых человек из нашей группы. И эти четыре билета на наш рейс моментально купили другие люди (в те дни был какой-то ажиотаж на полёты из Сочи). Все цензурные слова и выражения тут же покинули наши головы, и мы в панике кинулись обрывать телефоны Уральских авиалиний. А помните, что я писала в начале отзыва о том, что они решают проблемы только путём перезванивания в течение суток? Вот-вот, ага. А между тем через полсуток уже начиналась онлайн-регистрация на тот несчастный рейс. Четыре человека остались без билетов домой. Всё, что смогли сказать Уральские авиалинии – это что-то типа «ой», ещё «мы прослушали телефонный звонок и прочитали переписку, это действительно вина нашего оператора», ещё «билетов на ближайшие дни нет», и ещё «мы перезвоним вам в течение суток». Прекрасно, не правда ли? Выбора у нас не было – мы сообщили о сложившейся ситуации тем, кто мирно грелся в Абхазии, выслушали кучу истерики в свой адрес и продолжили ругаться с Уральскими авиалиниями. Мы названивали им каждые полчаса (они только так начинают что-то делать), каждый раз натыкались на нового оператора, объясняли заново ситуацию, кричали и требовали предпринять хоть что-нибудь. Знаете, что нам предложили Уральские? Два варианта. Первый – они остаются там ещё на три дня и летят потом, при этом авиакомпания не оплачивает ни дополнительную гостиницу, ни расходы, ничего. А людям, замечу, всем нужно на работу. Второй вариант – они летят на полсуток раньше, но с доплатой по 15 тысяч с носа. Ну а потом можно прийти в офис Уральских с письменной претензией, и мооооожет быть, им вернут деньги. А может и нет – как пойдёт. Ни один из этих вариантов, естественно, нам не подошёл, и мы продолжили ругаться с сотней их операторов каждые полчаса. Сотрудники Уральских сохраняли спокойствие, продолжали обещать перезвонить в течение суток и отказывались давать телефон начальства. Наше отчаяние на тот момент было не передать словами уже. Спустя почти сутки ругани мы, наконец, наткнулись на какого-то вменяемого оператора, который предложил рейс на 12 часов позже изначально запланированного, и даже (о, боги!) без доплаты. Это было меньшее из зол, даже несмотря на то, что Уральские отказались оплачивать гостиницу, которую тем четверым несчастным пришлось продлить на одну ночь. В итоге нам перебронировали эти четыре билета (пришлось опять названивать им каждые полчаса и напоминать о себе, вся процедура в итоге заняла четыре!!!! Часа!!!), и они улетели предложенным рейсом. Врагу не пожелаю такой нервотрёпки. Никто нам, кстати, после этого так и не перезвонил «в течение суток», как они обещали, не извинился, не спросил, как дела. Типа всё решили и всё хорошо. Я очень зла.

Добрый день! Возвращаясь домой из Москвы (рейс U6 267, 18.09.2016)летела с двумя детьми, устала за день, дети капризничали. Люба - умница - помогала, с малышкой была внимательна, вторая - рыжеволосая без бейджа - топала каблуками по салону, обсуждала на весь самолет свои личные похождения и вообще вела себя вульгарно - постоянно будила 7ми месячную дочь! Бизнес классом летаем редко, взяли специально, чтобы детей спокойно провезти, а тут такое! Любовь - молодец и спасибо ей, вторая, рыжеволосая, - вела себя как базарная баба. С уважением, Дарья Поддубная.

Да как и многие тут пишут что Уральские уже не те- тот прав на все 100%. Начинается все с посадки, в талоне один выход по факту другой. На борту недовольные лица стюардесс. Скудное меню за деньги. Касаемо питания- Сэндвич и Чай либо сок или вода - и все. За 2 часа полета это все господа- я в шоке если честно. Что нельзя сотку две докинуть к билету?. Про леденцы перед взлетом молчу- забудьте. Кресла сдвинуты до нельзя к друг другу, как и ряды. выползаешь просто. Единственный плюс покупка билета заранее можно за 9000 улететь в москву на двоих. Если берете за день два советую лететь другой компанией. Да и не получилось поменять рейс. Сначала ждал 15 мин, потом парень че то мычал еще 5 минут. Сказали вам перезвонят- тишина. Слов нет цензурных..... Ужас

Ужасная, просто никакая служба поддержки. Очень сложно дозвониться, сначала пыталась дозвониться, чтобы узнать могу ли я оформить премиальный билет, очень долго пришлось ждать на линии (около 15 минут), оператор не могла ответить сразу НИ НА ОДИН вопрос, касающийся покупки премиального билета, я знала условия лучше , чем она, она постоянно отключалась, чтобы "уточнить информацию". В итоге посоветовала мне написать мой вопрос на эл.адрес справочной службы и продиктовала адрес. С этого адреса мне ответил "специалист" и написал такую глупость, которая идет вообще вразрез с правилами программы. В итоге я сама досконально изучила правила и убедилась, что могу оформить премиальный билет. Я позвонила в службу поддержки, чтобы забронировать билет, через 15 минут ожидания оператор взяла трубку, мы начали бронирование, оператор делала всё очень медленно,в итоге, забронировав билет на одного человека и начав бронировать на второго, соединение оборвалось. Вобщем, пришлось ехать в кассу. Кассир в кассе, в отличие от девочек в справочной службе, прекрасно знала все детали и, быстро выяснив все ли условия оформления премиального билета выполнены, оформила без проблем. Кассирам можно поставить твердую 5 за компетентность и быстроту работы. А "специалистам" информационной службы кол с минусом. Мне не понятно почему клиент должен тратить свое время на общение с некомпетентными сотрудниками, почему сотрудники не считают своей обязанностью знать правила авиакомпании и предоставлять достоверную информацию, и зачем нужна такая служба поддержки, до которой нужно дозваниваться по 15 минут. Что касается самого полета, то все хорошо, вылет вовремя, сам полет спокойный.

От себя и от друзей пишу сказать: Что Сервис стал совсем ужасным, отношение к клиентам ужасное. Постоянные сбои в сайте не возможно купить через личный кабинет билеты, общение с ТП компании не помогает, дают идиотские советы пробовать через другие браузеры. А цены тем временем растут. У людей срываются отпуска и мероприятия связанные с отпусками у меня срывается свадьба в Крыму. Реагируют долго и примитивно, постоянно футболят туда и сюда. Восстановление паролей на ЛК после проведения работ на сайте связанных с программой Крылья (мы ждали пока закончатся работы чтобы зайти в ЛК и купить билеты на начало сентября) не работает, у многих пишет, что такой электронный адрес не зарегистрирован в системе. За это время цены выросли прилично. КТо нам теперь компенсирует срыв свадьбы и моральный ущерб? С таким отношением рекомендую летать S7 и Аэрофлотом, там качество обслуживания пока еще лушьче.

Прошли границу, дьюти фри, выпили кофе, регистрация закрыта, дети начали наворачивать круги по залу ожидания,лениво прогуливаясь, вдруг обнаруживаю, что наш рейс на Бургас отложен на три часа. Стоящий самолёт отогнали от рукава... "Милый" голос объявил, что причина - предполётная подготовка. Ага, что времени не хватило? Одним словом в очередной раз убеждаюсь - УА самая отстойная авиакомпания!

Когда-то мой любимый авиаперевозчик. Раньше была очень хорошая компания - отличное обслуживание, невероятно вкусная еда на борту. В интернете проводились интересные конкурсы - я как-то даже выигрывала билеты до Москвы и обратно. Вот и сейчас при возникновении вопроса какой авиакомпанией лететь выбрала Уральские авиалинии. Плюсы: - средняя стоимость билетов; - есть выбор рейсов; - есть приложение на смартфон. При покупке билета через приложение предоставляется скидка; - есть бонусная программа Крылья; - на борту предлагают напитки и питание. В последний раз был свежий сендвич с курицей. Но в этот раз Уральские авиалинии разочаровали меня несколькими минусами. Летела 5 мая 2016 года из Новосибирска в Екатеринбург рейсом U6 664. Рейс транзитный, но, на мой взгляд, это не повод допускать следующие оплошности: - стюардессы здороваются и прощаются через раз. Стюард вообще обслуживал без улыбки; - проходившая мимо меня перед взлетом стюардесса, увидев телефон в моей руке (телефон был выключен, я просто держала его в руке) недовольно бросила в мою сторону "телефоны выключаем". Где "пожалуйста", где вежливость? Неужели сотрудникам компании позволено вести себя как базарные тётки? - английский обслуживающего персонала также позволяет желать лучшего. "Карефул" (careful) и прочее резало слух. - на моем месте 25А столик был грязный, весь в крошках (на фото немного видно); - перед взлетом и посадкой не предлагали карамель и пакетики; - взлёт и посадку я восприняла довольно тяжело, что бывает со мной очень редко. Сильно трясло, были воздушные ямы. Хотя возможно это особенности самолета и погодных условий. В моем случае карамель спасла бы ситуацию. Мой вывод, что компания сильно сдала свои позиции. Уж не знаю в чем причина этого, кризис или какие-то другие проблемы, но мне стало стыдно за родного авиаперевозчика.

Очень плохо ! Больше этой авиакомпанией не полечу это точно ! другим не советую наплевательское отношение к клиентам ! Минимум информации для людей !

Это кризис, или тут так всегда? В 3,5-часовом полёте кормили безвариантно сэндвичами с курицей, я такие иногда в автомате покупаю аж за 65 рублей! Надеялась, что на обратном пути, который ещё дольше, ибо не напрямую в Екатеринбург, а с посадкой в Мин.Водах, будет обед поприличнее. Фиг там - тоже сэндвич. Причём с отвратительным хлебом. На всякий пожарный детям на обратный путь взяли то, что они всё-таки едят, пригодились запасы :-(

Всю дорогу я хвалю только одну авиакомпанию...с триколором на хвостах. Единичные случаи это полеты с другими АК. В данном случае будет сравнение полета трехдневной давности и трехлетней давности. Три года назад нужно было улететь в Москву... буквально утром решили, а вечером полетели. И это был единственный случай, когда билеты покупало для меня агентство. Ну Уральские и Уральские, подумал я. Получили мы в итоге ооочень старый борт, где на ремнях безопасности были логотипы Эир Франс. Этому я в голос удивился. Летели с ребенком и я стандартно сел ближе к проходу, что оказалось для меня спасением, так как коленки не входили и ноги приходилось в проход вытягивать. Питание было обычным. Но очень сильно меня поразили борт-проводники, девушки. С идеальным внешним видом и очень приветливые. Теперь про полет несколько дней назад который был. Расстояние между кресел было привычным, нормальным. Можно было комфортно сидеть. Для меня осталось загадкой как в продаже были билеты в бизнес, а его физически небыло в самолете, были только места эконом класса. Билеты покупал через сайт onetwotrip и ради любопытства указал кошерное питение. Во время завтака на борту уже мне сообщили, что давно перестали предоставлять спецпитание. С одной стороны было необычно, три вида мяса на выбор, но с другой стороны на завтрак обычно блины или сырники, а тут стандартный обед или ужин был предложен. В рыбе были кости, а гарнир, лапша, была откровенно сухой с одной стороны. Борт-проводники перестали быть стильными и радушными. Но и грубостей или неприязни небыло. Для меня всегда любой полет это событие и приключение. Пусть даже три-пять раз в месяц летать нужно. И всегда привык, что персонал на борту встречает при параде, в перчатках и с искренними улыбками. Если итог подводить, между тем и этим полетом, то что-то стало лучше, а что-то хуже. Лучше конечно лететь комфортнее, чем любоваться идеальным видом сотрудников. Да и ценник на перелет был на порядок дешевле, чем у конкурентов. Буду рассматривать авиакомпанию как просто способ добраться из пункта А в пункт Б без каких-либо эмоций особых. Ну и самое главное - пилоты. Пилоты определенно молодцы. Плавный взлет и очень комфортная посадка была. Спасибо.

Интересно, что представительства уральских авиалиний нет в Санкт-Петербурге. Летала Уральскими домой и обратно на новый год. Когда отдаешь за билеты 22 тысячи, ждешь от авиакомпании только хорошего. Из хорошего - прямые рейсы. Какое счастье, когда нет этой ненавистной пересадки в Москве. Стюардессы достаточно вежливы, но с такими недовольными лицами, что аж смотреть не хочется. Самолеты видно, что староваты, где-то сидение потерто, где-то расшатано. Ох эта беда с пледами. Летели в Омск, я жутко замерзла, пледа естественно не оказалось. Но это болезнь всех авиакомпаний, не понятно мне, почему их 5 штук на весь салон. Обратно летели, я попросила еще перед вылетом, выдали, как только набрали высоту. Еда. Вот фраза "лучше бы вообще не клали" про уральские авиалинии. Внимание на фото - это в авиакомпании называется салат. Кроме этого дали горячее (славабогу, а то некоторые вообще не кормят) и тоооооненький круглешок рулетика. А еще уральские авиалинии отличаются весом багажа (не смотря на такую же высокую цену билетов, как и у других авиакомпаний). Ручная кладь - 5 кг, багаж 20. И это не промо билеты в победе, который стоит 1,5 тысячи до Москвы, а обычный билет в эконом класс. В целом, не сказала бы, что мне не понравилось лететь уральскими авиалиниями, но и не скажу, что я довольна.

Все просто: 1. Хорошие самолеты. 2. Приличная еда 3. Приятный, вежливый персонал. Это лицо компании, и приятно, что к нему относятся серьезно.