Долетели хорошо, приземлились не очень хорошо ) Ну дай бог здоровья пилоту ) Кормят отвратительно- рейс екб-питер 2.55 в пути, сухой паёк-«типа сендвич», плюс напиток, фруктовый батончик и вафля в шоколаде , в общем не понравилось. Хотя обратно рейс той же самой авиакомпании 2.40 , давали полноценные 2 сендвича с курочкой ))

Летал из Екатеринбурга в Москву и обратно. Оба рейса овербукинг. В Москву купил в бизнесе место за доп плату. Обратно отправили другим рейсом в ночь. Сотрудники врут про смену борта и вот только один раз. Горите в аду, дорогие Уральские авиалинии.

Ребята, я вам доверяла. Купила ваш билет при более высокой стоимости, чем у других авиакомпаний, рассчитывая на надежность родного уральского оператора. А вы мой удобный выбранный рейс изменили без согласований, пересадив на ночной с сомнительной публикой из гастарбайтеров, которых вы втихаря возите под покровом темноты. Всё, дружба врозь. Почитала тут отзывы: а не со мной одной вы так себя ведёте. Ну, не обижайтесь значит. А я-то спорила с друзьями, доказывая, что вы крутые. Жаль. Такая была хорошая авиакомпания.

Хочу обратить внимание потенциальных покупателей билетов на бонусную программу "Крылья". Решила воспользоваться, накоплено было 1900, приятно сэкономить, правда?! При покупке билетов онлайн ни как не могла зайти в свой личный кабинет, включить заветную галочку, несколько раз пыталась, звонила в техпомощь, мне все писали" неверный пароль", одна оператор честно сказала, что мне будет проще купить билет без скидки. Но я не сдавалась, пенсионеру каждую копейку приятно сэкономить. Только один оператор, парень решил со мной пройти по всему пути и нашел "ошибку", о чем сообщил техслужбе, которая до этого со мной не соглашалась. В итоге я купила билет со скидкой! ПРишел электронный билет 20 февраля, я успокоилась. Потом вдруг приходит сообщение, что рейс изменен по времени, я поняла, что на трансфер не попадаю, придется добираться одной. А еще через месяц мне зачем-то снова высылают билет, а там имя и отчество поменяли местами. Сейчас, как мне обьяснили, я должна заплатить 500 рублей, чтобы оформить билет правильно! Скорее всего бонусы были втягость компании.

Отвратительно! Решил лететь уральскими 01.04.2018 из Екатеринбурга в Париж, в Париже пересадка на другое направление другой компании. Рейс задержали на 3 часа, сначала перенесли на 2 часа, потом на 2:20, в итоге вылетели только через 3. В воздухе пилоты даже не думали чтобы нагнать хотя бы 15-20 минут (именно их мне и не хватило), летели строго пять с половиной часов. Итог: покупка нового билета , ценник свыше 50.000р. поэтому этим перевозчиком больше никогда! Уральские, всего вам самого.....

Летала этой компанией 8 раз но крайний раз это было нечто ! Старый почти разваливающийся самолёт , хамоватые стюардессы ! И главное Я ПЛАЧУ ЗА ПЕРВЫЙ КЛАСС ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТЕРПЕТЬ КАК ПОЛ САМОЛЕТА ХОДИТ В ТУАЛЕТ ДЛЯ ПЕРВОГО КЛАССА ! Стюардесса даже шторы не задернула между классами да и обслуживание ещё хуже чем в эконом ! В Москве довезли отдельной машиной до самолета в Ебурге же засунули в общий причём весь самолёт в один автобус стояли чуть не в два ряда! Сломали чемодан Samsonite за 27000 даже не извинились и предложили 600 р на ремонт ! РЕМОНТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ !!!!!! Хамоватые операторы !!! Вообщем больше не полечу этой компанией !

Летела сегодня этой авиакомпанией. Потеряли богаж. Разыскивать даже не пытаются. Разговаривала с оператором Артёмом,было такое впечатление,что я должна ещё и извиниться перед ним за то,что прошу оказать содействие в розыске багажа. Вот это супер отдых получился,всего 8 дней и без вещей. Молодцы! Так и работайте!!!!

Просмотрела предыдущие отзывы...Почему то люди пишут отзывы только тогда, когда им что-то не понравилось... давайте писать всегда и положительные отзывы "Спасибо" тоже. Даже если рейс задержался и каждый пассажир (а их от 150-200) напишет "отрицательный" отзыв, то это уже может наложить большой отпечаток на общее представление об перевозчике. Вы понимаете о чем я. А у авиакомпаний ежедневно 24/7 совершаются десятки рейсов, которые проходят на отлично, но никто почти об этом не пишет. Часто летаю Уральскими авиалиниями, всегда рейсы во время, однажды только была задержка из-за непогоды (делали противообледенительную обработку), ну это уже, извините, не зависит от авиакомпании. Несколько дней назад вернулась из Праги, туда-обратно на УА. Рейс вовремя, персонал вежливый, полет гладкий на протяжении всего времени, посадка мягкая, чисто, кресла как новые, еда - перекусить можно (не ресторан), Командир веселый - то, что нужно!

Обслуживание на борту, просто выбисило. С самого начала полета в салоне начали раздавать одеяла. Я попросила тоже. Полный игнор. Ст. бортпроводник не замечала моей просьбы, на это никак не реагировали. Когда я вышла к ним в каморку узнать в чем дело, ст. бортпроводник попыталась выставить меня за дебошира. На вопрос как её зовут, ответа не получил. Ни бейджиков, ни имени, ни фамилии. Хамила как могла. Вывод: не летайте Уральскими авиалиниями. Персонал - хамы. Если бы знала куда написать официальную претензию, обязательно бы это сделала. Даже у них в компании пожаловаться некуда. Всё продумано.

Обслуживание на борту, просто выбисило. С самого начала полета в салоне начали раздавать одеяла. Я попросила тоже. Полный игнор. Ст. бортпроводник не замечала моей просьбы, на это никак не реагировали. Когда я вышла к ним в каморку узнать в чем дело, ст. бортпроводник попыталась выставить меня за дебошира. На вопрос как её зовут, ответа не получил. Ни бейджиков, ни имени, ни фамилии. Хамила как могла. Вывод: не летайте Уральскими авиалиниями. Персонал - хамы. Если бы знала куда написать официальную претензию, обязательно бы это сделала. Даже у них в компании пожаловаться некуда. Всё продумано.

Вроде бы направления ходовые и цены не высокие, но хромает и сервис и условия перелета. Ну по-порядку: 1) бонусная система и ЛК Бонусы то копятся, то сгорают из-за смены бонусной политики. С одной стороны хозяин барин, но разве для клиента это +? Решила в декабре 2017 воспользоваться ими, дабы не сгорели снова и тут наткнулась на ряд тонкостей (возможно ранее ускользавших от моего взора): - оплатить можно всю стоимость билета, но без такс и сборов. Иногда особенно забавно видеть что такса или соизмерима или выше стоимости самого билета))) - при оплате онлайн нужно в разных вкладках выбрать тип оплаты и авторизоваться, повторно, для списания бонусами. Для оплаты бонусами звонила на горячую линию (и да, я прямо мазохист)) и меня направляли, чтобы ничего не упустить, и когда мне говорят: "вот тут нажмите и хлоп оплата. все должно быть ок", делаем и ок не получается т.к. списалась вся сумма, ведь менеджер в колл-центре забыла сообщить что нужно слева в окошке снова авторизоваться, учитывая что вы уже авторизованы в ЛК и пытатесь на добровольной основе отдать компании денег, но вам выставляют сплошные препоны. В итоге купила 1 билет за полную стоимость и 1 за бонусы. 2) самолет Перелёт 22/12/2017 ЕКБ-МСК и 25/12/2017 обратно. Вроде бы типичный, накатанный рейс и постоянно полная посадка, но самолет просто крошечный. Прямо игрушечный. И за 2ч полета ощущения что вы изнывали в микро-автобусе не менее 8ч т.к. сиденья поставлены так близко к друг другу и мало того что не войти и не выйти, так и ноги упираются. Сразу возникает мысль, что я лечу обычным лоукостом и просто перед НГ переплачиваю, но когда появляется мадам с тележкой и предлагает приобрести алкоголь и закуски, понимаешь что это так и должно быть и мне лететь в автобусе вечность длиною в 2ч. 3) сервис Сам персонал достаточно приветливый, но уставший и улыбается только при посадке, видимо с облегчением нас всех провожают. Попросить водички - сложно т.к. непонятно кто-то вас отразил или сделал вид. Можно попросить, увидеть ноль реакции, снова повторить и снова увидеть ноль реакции и минут через 10 увидеть стакан воды. Это работает как-то так)) На обратном рейсе пришлось ожидать транзитных пассажиров и, вроде бы, 30 мин не такая уж и задержка ,но сидя в душном микро-автобусе, это достаточно утомительно, жарко и хочется пить, а водичка добывается не так просто и не всем достаётся. Вроде бы дождались остальных пассажиров, пора пархать и наконец-то получить вожделенный напиток, но на всех бреют по бороде и первым делом запускают мадам с алкогольной тележкой, которая не спеша катиться еще 30 минут, а уже потом водичка и питание. В итоге покупаешь воду у алко и с удивлением спрашивают: "Просто воду?" - "Со льдом пожалуйста" и тут вы получаете шквал эмоций, отпечатанных на лице т.к. фильтр из зубов его задержал. Комментарии? Они излишни)) Видимо и алко и пиво в том числе продают выше комнатной температуры. 4) еда Ну сэндвич с чаей это как бы не еда, но перекус терпимый и терпимый с большой буквы. Если в 1й раз достался более-менее съедобный, то обратно он выглядел как 3 тонких куска хлеба (не 4 как обычно, что означает 2 сэндвича, а 3 и подразумевает ешьте что осталось) и чем-то желто-зеленым перемазано и якобы имеющим овощи внутри. Вкус соуса не был опознан даже опросом соседей и так и остался загадкой для всех нас), а начинки тоже не увидели. Просто что-то с чем-то и пока летите можете по-выдвигать гипотезы, по-обсуждать их, ну в общем весело и с пользой провести время)) Итого: * звезда за бонусы, хоть и тающие на глазах * звезда что есть "бухлишко" и чудо-еда Звезды закончились и на большее пока плюсов не увидела.

Летали в декабре с УА с пересадкой в Екатеринбурге. Начитавшись отзывов очень боялись задержки рейса, т.к. пересадка была очень короткой - чуть более часа. К счастью наши страхи не оправдались ни в одном из четырёх взлетов и посадок, вылетали и приземлялись по времени. Самолеты нормальные, единственное, не помешает более тщательно проводить уборку между рейсами, под сиденьями остаётся мелкий мусор от предыдущих пассажиров. Бортпроводники почти все были вежливые и приветливые. Из недочетов: мусор в салоне, неприветливость стюардесс, и на горячей линии оператор отвечает еле-еле одними междометиями (не смогла дать конкретной информации о том можем ли мы в пункте посадки сдать багаж до конечного пункта).

Никогда не покупайте билеты данной авиакомпании. 31.12.2017 сижу в Пулково Вылет должен был быть в 14:30 Перенесли на 16:30 Время 16:07, но посадка еще не началась Праздник испорчен окончательно В офисе комапнии в Пулково сидит хам, который разве что не посылает открытым текстом

С У. авиалиниями мы с супругой летали отдыхать на нашу годовщину. Купили билеты онлайн, затем в офисе мы попали в невозможную пробку из недовольных клиентов. Наше настроение начало падать, далее бортпроводницы сделали все еще хуже, наши желания игнорировали самым наглым образом, просто делали вид, что чем то заняты и проходили мимо нас. Наблюдал стычку между недовольным клиентом и сотрудником компании, недоволен он был кстати сервисом, сотрудники просто решили этот вопрос, они пригрозили высадить молодого человека с самолета. Но и после замечания в свои адрес, никто не изменил своего отношения. Спасибо, что долетели.

Летела 13.11 из Симферополя в Екатеринбург, бизнес классом Начну по порядку: 1. Начиная с выхода на посадку началось хамство сотрудников авиакомпании. На безобидный вопрос будет ли предоставлен отдельный транспорт до самолета, презренно окинули взглядом и сказали проходить в автобус, переполненный. Который еще минут 10 стоял, битком набитый людьми, даже пошевелиться было не возможно. Хотя следом за автобусом приехал минивэн с 3 мя пассажирами бизнес класса. 2. Обслуживание на борту, просто выбило. С самого начала полета в салоне бизнес класса начала собираться очередь из эконом- в туалет, борт-проводницы на это никак не реагировали. В итоге туалет напоминал больше привокзальный. 3. Нет алкоголя в бизнес классе, на вопрос моего попутчика почему? Ответили, в Симферополе не заправляют, зато за дополнительную плату- пожалуйста, можете купить все что угодно. Это при цене билета в 35 тысяч рублей в одну сторону. Никто ни разу не улыбнулся из борт проводниц. Вывод: Летать уралами больше не буду. Помойка и персонал - хамы. Если бы знала куда написать официальную претензию, обязательно бы это сделала.

Не возможно оплатить билет в приложении на iOS. При этом удивительное упрямство службы поддержки: у нас, говорят, все хорошо, мы ваш вопрос техническим специалистам передавать не собираемся по тому что вы не можете доказать неисправность работы нашего хорошего приложения для айфона!

Мои французские друзья не могут купить билеты УА на прямой рейс - Екатеринбург - Париж, Париж - Екатеринбург... уже который день... Они пытаются дойти до конца , но... service unavailable. Неужели причина в том, что у них карта оплаты в евро или все - таки техническая???

Какие же вы кривые, уралы. Постоянные задержки, плохое обслуживание. Кажется, стыдно стало и с флампа скрылись? Звонит мне автоинформатор уралов за неделю до полета и говорит:"ваш вылет изменился, новое время вылета такое-то". Смотрю на билет и ничего не понимаю. Дата и время в моем билете такие же как сказал автоинформатор. Ок, звоню им по телефону, бесконечно выслушивая их дурацкую музыку. Пробиваюсь к опретатору, оператор, долго роясь, выдал, что время в пути у нас увеличилось. И что, говорю, у нас теперь время стыковки 55 минут - это нормально? "Ой, не подумал, ждите," - в ответ. Оказалось, что 55 минут - это не нормально, нужно менять рейс. Ок, чтобы поменять рейс, меня соединяют с другим оператором, я опять бесконечно выслушиваю музыку после чего мой звонок сбрасывается. Отлично, нечем мне больше заняться, кроме как названивать постоянно. Опять звоню, в этот раз оператор принимает мою заявку, берет номер телефона и говорит, что в течении суток со мной свяжутся. И что бы вы думали? Конечно не связались! Опять звоню, говорят, ждите ещё сутки. Итог: хотите улететь - не связывайтесь с кривыми уралами.

Я вот не понимаю . Не на тех УА летаю видимо , задержки нет , летели сегодня из Сочи. Адекватные барышни ( дополнительное обслуживание конечно не просили ). Питание как питание , что дают тем и кормят ... плоховато конечно, но за 3 часа перелёта ... дельта в америке вообще не кормит на такие расстояния ..смесь ребёнку сделали , пакеты дали . Но самое главное за что люблю У А пилоты , ну или не знаю Если самолеты сами все делают ... за людей которые ими управляют !

Каждый год ездим с семьей в отпуск, этот год не стал исключением. И каждый год возникает вопрос к авиалиниям: что с вами не так? Почему, каждый год, рейс с задержками? При чем это ладно бы один-два раза, но из года в год! Летаю ещё к знакомым в середине года, и тоже задержки постоянные. Извините, но тусоваться до 12 часов в аэропорту, при этом компания не предлагает обеды, а только тем кто летит бизнесом, не есть хорошо. Стюардессы, вообще не реагируют на желание клиента, попросила мальчика не пенять мое сиденье, не отреагировал, попросила стюардессу поговорить с его мамой, ноль внимания! Спасибо, что хоть пакет беру с собой в самолёт, иначе долго пришлось бы все мыть, так как за этими самыми пакетами, стюардессы ходят, как за смертью.

Первый раз полетел на самолете. Первый раз таким некомпетентным перевозчиком. Лечу рейсом U6 575, 23.08, вылет из Москвы в 15:30. В 15:30 должен был быть... Перенесли на 16:30... Потом на 17:00. Теперь на 17:25. Надеюсь, вылетим. На горячей линии операторы заикаются, не знают, что говорить, переваливают вину на представителя перевозчика в аэропорту, звоню туда - там трубку не берут. Вообще не доволен!!!

Лучи поноса Вам в квадрате, Уральские авиалинии. Наш обратный рейс из Сочи в Екб тоже задержали. И снова та же самая картинка: летают все кроме УА. Ну опаздываете вы стандартно- ну поставьте удобное вам расписание рейсов. Ну как, блин, остальные авиакомпании-то летают в соответствии со своим расписанием?... Но в этот раз задержкой рейса дело не ограничились. Стюарды также были "не на работе". Постоянные пересмешки между собой, из-за которых перепутывалось всё. Половина напитков для людей перепутывалась. Ну а чего, вам воду с газом - без газа? Хихи-хаха.. В итоге Всему ряду перепутали всё, что попросили пассажиры (раздали каждому ровно противоположное). С едой ещё круче. Прошли один раз, раздали. Оказалось, всё перепутали для трети самолёта . Прошли второй раз, поменяли... Горячие напитки (чай-кофе) раздавали почти сразу после еды. Люди с маленькими детьми поесть ещё не успели! Горячее ставить некуда. Пришлось мамам отказаться от питья. Позже, конечно, не предложили снова. В общем антисервис сплошной.

Летали с семьей в Дубай. Задержки рейса не было, питание неплохое, стюардессы вежливые, полет прошел отлично )

До этого в Турцию и в Сочи в УА нам попадались какие-то видавшие годы самолеты, средний сервис, средняя еда, на троечку все, но это были пакеты от туроператора, который ничего больше предложить не мог, тут полетели в Питер сами и начали выбирать кем и когда лететь, брали за три дня и цена была выше чем у "победы", но что-то подсказывало лететь с УА, мы внимательно изучили сайт и там были дешевые билеты ПРОМО, даже не эконом))) самое дно))) без возврата,без питания, вообщем без всего, ручная кладь 5 кг, чемодан 15, мы взяли два рюкзака,все смерили, взяли сумку на ручках как багаж-тоже смерили, все оказалось в рамках норм и не возникло никаких вопросов, самолет внутри попался отличный, не старый, нас покормили сэндвичами - просто супер-вкусными, я не ожидала, все были внимательными, никакого хамства и нормальный сосед достался "бонусом".Когда летели обратно все было так же хорошо, вывод: Москва, Питер в УА все чики-пуки, понятно почему билеты такие дорогие в Питер, чтоб все было по уму ))) осталась довольна в этот раз полностью.

Решили полететь с женой в Турцию, накануне позвонили в колл-центр чтобы уточнить возможность провоза пляжного зонта в ручной клади. Сотрудница Наталия нас заверила, что если сумма Измерений не превышает 115 см, то бесплатный провоз в ручной клади возможен. В итоге мы взяли с собой пляжный зонт. Во время регистрации подошел мужчина в форме, не представившись, не поздоровавшись,обратился к моей супруге с вопросом: "Что вы везёте", указав при этом на зонт. Узнав, что это пляжный зонт он сообщил что провоз зонта будет стоить 25 €, в качестве аргумента продемонстрировал свой смартфон, видимо с загружающимися с сайта правилами.. На наши попытки объяснить ситуацию, что мы звонили накануне специально, чтобы уточнить данные правила, реагировал крайне пренебрежительно и по-хамски, сидя на стуле и вертя в руках пачкой сигарет. На наши просьбы пригласить начальство или менеджера, он заявил, что он сам тут начальник. Ощущение было что с нами разговаривает не представитель авиакомпании, а бандит из девяностых. Далее, он отказался выдавать нам посадочный талон до тех пор пока мы не избавимся от зонта. Когда я попытался зафиксировать его фио и номер бэйджика, он начал угрожать, что сейчас вызовет сотрудника фсб который удалит всю информацию с моего телефона. Всё это было крайне унизительно и неприятно, не говоря уже о материальных потерях, так как зонт мы были вынуждены оставить в аэропорту. Написали жалобу в авиакомпанию. Ответом была ссылка на страничку с правилами. Серьезно? Это теперь ваша стратегия, побираться и хамить собственным пассажирам, на деньги которых вы существуете? Очень постараюсь больше не летать уральскими авиалиниями, и посоветую то же самое всем друзьям.

А мне все очень понравилось! Летала с Уральскими недавно в Дубай, и полет и сервис и всё вовремя - что туда, что обратно! Спасибо большое экипажу, мягко, плавно, душевно, спокойно (ночной рейс).

Прочитал отзыв одного флампера, как они улетали в этом году в Сочи Уральскими авиалиниями и вспомнилось мне, как в прошлом году мы летали в Сочи. Задержки рейса не было. При входе в самолёт сдали дорогую коляску. Перелёт прошёл нормально, кормили так себе. По прилету приняли багаж, а вот коляску пришлось искать. Нашли ее в габаритном багаже. Она была сломана. По данному факту нас отправили в самый дальний угол аэропорта. Там зафиксировали повреждения и все. Сказали можем писать претензию в компанию. Вот мы прилетели в чужой город с маленьким ребёнком и сломанной коляской. Вот вам прекрасный сервис уральских авиалиний.

Ребята, я вас снова поддержу! Может вы где-то и косячите, но слава Богу - не часто! Летали с вами в Питер, в Турцию, в Болгарию и вот наконец в июле месяце в Испанию. Спасибо!Ни разу нигде не задержали! Из Испании 18 июля (из Барселоны) был какой-то небольшой косячок - объявили посадку на борт, но минут 20...30 потом не сажали. Испанцы лепечут что-то по своему - ничего не понятно, народ нервничает... Но всех загрузили - вовремя! Вылет - вовремя! Прилет - тоже! А вот из Болгарии и вовсе на 30 минут раньше прилетели - ветер попутный! Командир экипажа 18 июля вообще понравился! Молодой задорный веселый голос! С таким не страшно лететь! Многие сейчас жалуются на питание... Я не понимаю о чем они? может это в Аэрофлоте плохо кормят??? Я уж про "победу" молчу. Но вы то всегда меня радуете! Полет в Испанию или обратно: 1- соки. 2-Через 2 часа после начала полета- кормление: блины либо с ветчиной и сыром либо с курицей (обратная дорога), плюс салатик из свежей капусты, плюс колбаска, плюс булка (типа к колбасе), плюс сладкий батончик к чаю! Вам этого мало? Мне - нет! Не вкусно? - мне вкусно!!! Блины по желанию можно заменить на плов с курицей или гречку с сосиской. Единственный прокол тут в том, что гречку с сосиской почему-то... в отличии от блинов - и я не понимаю почему... - все время выгребают дети! Взрослым ни гречки, ни сосиски - никогда не достается! Но и это еще не все! Ведь до испании 6...6,5 часов полета! и вот 3- снова напитки! Соки уже закончились. Но не все так печально, в наличии: вода с газом, вода без газа, чай, кофе. Кофе идет со сливками! Мур! Всегда беру его!. Так, что ребята с Уральских авиалиний - спасибо! Летаю с вами и буду летать! "Азур", АйФлай", "Победа", "Россия"- мой страшный сон!

Прилетел на прошлой неделе из Сочи в Екатеринбург, задержали рейс на 6 часов с ребенком просто жесть было, спасибо хоть комнату матери и ребенка предложили, с жутким трудом. Ребят чего с вами случилось вы испортились до такой степени что не хочется больше покупать билеты. Все равно как то стараемся поддерживать местные компании но в будущем полетим другой компанией. Летаю часто в Москву и то задерживают.

Очень опечалила компания. Поймите-людей не напрягает небольшая задержка рейса, их напрягает неизвестность. Какой смысл делать перенос рейса каждые 10 минут на 10 минут? Это же дурдом. Вы объявите сразу задержку на час и гарантируйте, что через час улетим. Знаете как тяжело с маленьким ребёнком ночью, который не спал, очень устал, мы уставшие и смотреть на табло и очень злится, когда в очередной раз переносят рейс на 10 минут. Спустя час объявили посадку. Пилот и экипаж извинились, причину озвучили-позднее прибытие самолёта, почему нельзя было сразу объявить, что опаздывает предыдущий рейс и лететь не на чем, что надо ждать столько то времени. Люди готовы понять, если что-то серьезное. Долетели нормально, покормили хорошо, напитков предлагали достаточно. В целом неплохо, но все смазала задержка и многократные переносы рейса.

Начитавшись плохих отзывов,готовилась к самому худшему,а все оказалось отлично,задержки не было,рейс прямой Барселона Екатеринбург,полет отличный,питание тоже хорошее,один минус все же на борту из 3 стюардесс одна была очень хамоватая дама,а так все достаточно прилично.

К сожалению, эта авиакомпания не стремится делать свой сервис лучше, так как является монополистом по прямым направлениям по многим направлениям. Летели в Дубай весной. У нескольких пассажиров были заклеены обеденные столики скотчем. Это весь сервис, видимо. Хорошо, что потом следовал перелёт авиакомпанией класса выше.

Позвонил на горячую линию. После разговора попросил соединить со старшим смены (у них это супервайзер), чтобы оставить отзыв о работе консультанта. Хотел помочь улучшить сервис. Не соединили. Не положено. Сказали можно через сайт. Отправил через сайт. Оказалось, что можно оставить претензию с личной подписью.

Слетала на майские в Мск к друзьям, да так получилось, что не в командировку, поездку планировала самостоятельно и летела одна. Выбор билетов сделала такой: туда вылетала УА, обратно Аэрофлотом. Поэтому отзыв будет в сравнении) 1. Цена. Одинаковая, в одну сторону 3 500, единственный момент, что в УА можно купить еще дешевле (я брала возвратный тариф +300), у Аэрофлота же это самая низкая цена. Но в УА все более-менее интересные ценовые предложения в неудобное время вылета (поздний вечер, ночь), у Аэрофлота выбора больше. Мне вылет в 16:00 был удобен. 2. Покупка и регистрация. Всё делала онлайн, оплачивала картой, была в аэропорту за час до вылета, багажа с собой не было. Отлично, с заморочками Победы не сравнить) 3. Сотрудники аэропорта. Женщина на стойке регистрации УА была не вежлива, не улыбалась, работала как робот. Вылетели без задержек. И не смотря на часовую задержку Аэрофлота, плюсик получают они) Персонал предоставляет всю информацию, работает вежливо и быстро, с улыбкой. Держат уровень) 4. Пилоты. Молодцы! В обоих случаях всё было прекрасно, несмотря на погодные условия. 5. Питание на борту. Сендвичи в количестве 2 штуки (с ветчиной и курицей) мне очень понравились, действительно вкусные. За это плюс УА. В Аэрофлоте маленький, напичканный огурцами и горчицей бутерброд абсолютно не впечатлил. Хотя напитки у Аэрофлота качественней (давали сок Рич), у УА более бюджетный вариант, не помню название, но тоже не Красавчик. 6. Стюардессы. Без нареканий у обеих авиакомпаний) Симпатичные девушки и молчелы делали свою работу хорошо. 7. Самолеты. Принципиальной разницы между Airbus 320 и 321 не ощутила. Оба выглядели вполне вызывающими недоверие) 8. Аэропорт прилета. УА летят в Домодедово, Аэрофлот в Шереметьево. Мне Шереметьево однозначно нравится больше, и вылетать/прилетать всегда стараюсь именно там. По своей субъективной оценке УА поставлю 4, Аэрофлоту 5. Ну не дотягиваете пока до их уровня. Особенно это заметно на персонале. Вежливей надо быть, сфера обслуживания всё-таки)

Отменили рейс на Москву в 16-00, не предупредили. Как одолжение дали билет на рейс 18-50. Скотское отношение.

Хочу поделиться результатами сотрудничества с Уральскими в части программы Крылья. Являюсь участиком этой программы оооочень много лет, номер участника (100) 020504*. Недавно решил ВПЕРВЫЕ приобрести билет за баллы, но понял, что то-ли не точно помню пароль в личный кабинет, то-ли "забанили" за избыточную лояльность как не использующего баллы :). На сайте Авиакомпании система не дала возможность восстановить пароль ПО НЕВЕДОМЫМ МНЕ ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. Внося номер участника, видишь незатейливый ответ "Невозможно восстановить пароль по карте Крылья". Т.к. Уральские УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ И ЖАЛОБ НЕ ПРИНИМАЮТ ВООБЩЕ, обратился 16.07 в Поддержку, приложив СКАНЫ документов на ffp1@u6.ru , - никакой реакции. Плюнул и купил билет другой авиакомпании. Качество работы портала и службы работы с обращениями - нулевое. Остается только рейсы чуть задерживать - и тогда точно последних клиентов потеряют ;)

Приходится часто летать в-командировки. Являюсь членом программ лояльности основных авиакомпании. Как-то раньше, говорил во мне патриотизм - выбирала уральские авиалинии с клубом Крылья. Мили думала, пусть копятся.. приятно осознавать что за сделанный выбор, когда- нибудь...)) авиакомпания готова предоставить бонусный авиабилет. Бесплатным я его не назову- это наглая ложь т.к. доплаты никто не отменял и они существенные за билет на внутренних рейсах пару тысяч минимум, и это в один конец. Но вот что меня особо повергло в шок и в глубокое недоумение. Стоимость билетов в бонусных милях. Приведу простой пример. В 2015 г стоимость бонусного билета до Москвы в 1 конец была 10000 миль, а Дубай 25000 миль. Вроде бы разумно , международный билет должен стоить дороже это и в рублях так. Хотя за билет туда-обратно надо выложить уже 50 000 миль и доплатить в рублях!!! Многовато не правда ли?! Надо бы еще налетать... Но!!! Это все история прошлого года.... В этом году билет в Дубай/Рим и.т.п направления в один конец стал стоить 60000 миль. Т.е. туда обратно=120000. И даже в-Калининград/Сочи- в один конец слетать- это 30 000 ( в 2015 г было 10000) миль. Туда - обратно 60 000. Инфляция какая-то в клубе крылья, да не просто, а гипер!!!! А теперь представьте что стандартные командировочный билет "Екатеринбург-Москва-Екатеринбург", при покупке за полную стоимость в эконом классе принесет вам только ориентировочно 1500-2500 миль (5-15% в зависимости от членского статуса) и в зависимости от цены продажи... подумайте сколько надо сделать поездок в Москву, чтобы тупо-слетать хотя бы....в Калининград и обратно на бонусы? )))) смешно ?!? И я повторюсь, это не халява в чистом виде- т.к. топливный сбор (25-70 евро за 1 билет в 1конец ) и сервисный сбор вы дополнительно к милям оплачиваете рублями. Да и полетите наверняка, вы с членами семьи, а им как правило все покупают за полную стоимость, радуясь что один билет за бонусы и то вперед.... т.е. авиакомпания с одним лояльным пассажиром получает в придачу дополнительных клиентов в виде-членов семей ( детей, супругов) за которых уже лояльные платят по-полной стоимости. К чему я все это- да просто к сведению всем- программа "лояльности" у УА- никакая стала! Даже являясь золотым членом данного клуба вы будите получать максимум 15% в милях от тарифа (а это только часть цены билета) за сделанные перелеты. По моим прикидкам на билет для одного человека , летная в экономе, копить надо 3 года)))) и не надо советовать летать в бизнес классе! 45 тыс .руб.за билеты до Москвы- оно того не стоит))) Пусть там летают максимум 4 человека на каждом рейсе- пару знатных гендиректоров, г-н Россель и г-н Скуратов ( ДИРЕКТОР УРАЛЬСКИХ АВИАЛИНИЙ) отсюда вывод, надо рассматривать других перевозчиков- тот же Аэрофлот, он еще и мили позволяет копить не только за перелеты, но и покупки при оплате картой, ну уж а карта направлений движения самолетов Аэрофлота наааамного интересней..

Изначально купили билеты до Батуми без пересадок. Но за сутки до вылета УА рейс отменили о чем прислали смс. Причину не называют. По телефону указанному в смс мы сразу оформили другие билеты, но уже с пересадкой через Москву. Другого варианта не смогли предложить. В целом для нас с мужем это было не приятно, но не стало большой проблемой. Мы не сильно растроились. Хочу написать подробнее про обратную дорогу. В Батуми не давали разрешения на взлет из-за погоды. Сидели час в самолете на взлетной полосе, ждали. В Домодедово, при заходе на посадку, самолет коснувшись взлетно посадочной полосы, вместо торможения, резко начал разгоняться и набирать высоту. Пошел таким образом на второй круг. Видимо что-то пошло не так. Второй заход был более удачным. Кстати, приземлившись самолет уже ждали пожарные машины мчс и скорая. Они не пригодились)) Вообщем, научились уходить на второй круг, скажу я вам. Но это еще не все. Из-за всего вышеперечисленного, до взлета стыковочного рейса Москва-Екатеринбург оставалось 30 мин. Мы имеем все шансы не успеть. Огромная очередь на таможенный контроль. Всем надо. А у нас самолет без нас улетает. Звоним по федеральному номеру в уральские авиалинии. Объясняем ситуацию. Называем номера билетов и фио. По телефону помочь не смогли. Кидаемся к первому попавшемуся сотруднику аэропорта. Он по рации что то кому то сообщил. Сказал что нас будет на выходе из таможенного контроля ждать агент уральских авиалиний. Вышли. Нет никого. Бежим к стойкам регистрации. Регистрация давно закончена. Но сотрудник на стойке регистрации уже знает про нас. Видимо звонок по федеральному номеру - это вариант в такой ситуации. Быстро печатает посадочные талоны, вызвал еще одного и сказал ему куда нас провожать. Вернее куда нас очень срочно и быстро доставить. Зовут сотрудника Симкин Алексей. Спасибо ему!!!! Мы через зеленый коридор с сотрудником бежим к зоне досмотра. Там сумку просвечивают и просят показать содержимое. Блиииин... Ладно. Распаковали, показали, обратно все покидали. Снова в троем бежим по аэропорту Домодедово сшибая всех на пути к выходу. Сотрудник бегая с нами, по рации просит дождаться нас. Посадка закончилась, двери закрыли, но мы с сотрудником авиакомпании прибежали, двери открыли. Успели. Хорошо или плохо, но мы благополучно прилетели домой. Задержки вылета из-за погоды и уход на второй круг при посадке - это делается для нашей же безопасности. Поэтому я благодарю сотрудников за работу! Мы запомним этот полет))

Одна из любимых авиакомпаний! Мой первый полёт в 14 лет начался с Уральскими авиалиниями, именно они подарили мне кучу эмоций и не боязнь летать, т.к в небе не трясло, взлёт и посадка были мягкими, а еда вкусная! Всё руки не доходили написать отзыв. Рейсы ни разу не задерживали, персонал приветливый и доброжелательный. Цены правда сильно выросли на билеты, что очень огорчает из-за этого в последнее время не удаётся ими летать. Читала остальные отзывы, где пишут, что сейчас раздают сэндвичи, так они сейчас везде практически, во всех авиакомпаниях, только согласна, что за такую цену билета могли бы и получше что-то дать. Летала в прошлом году в Москву мне полноценный обед дали с овощами, макаронами на удивление не сухими и вкусными, овощами и квашенной капусточкой. Самолеты попадались комфортные, в салоне всегда было чисто, стюардессы всегда с улыбкой и приятные на "глаз". Пока очень довольная этой авиакомпанией. В июле летит ими мама посмотрим, какое у неё будет впечатление.

Не скажу, что плохо, но на их сандвичах нет маркировки даты, и на вкус сырой и протухший, меня потом рвало сильно. Потому что два раза эта история была, теперь при виде этого сэндвича просто тошнить начинает. Кормили же раньше нормальной едой, макаронами там, или лазаньей, что изменилось? ещё проблема, что если я нервничаю, почему они не могут мне продать алкоголь сразу, а не за 20 минут до приземления? Ещё и с недовольными лицами.

Ребята! Можете ведь, когда хотите! Я только-только с самолета, можно сказать, а с нахлынувшими впечатлениями не управляюсь :) Уф, отставить эмоции, обо всем по порядку. Итак, прошло больше 2х лет, как я не летала родной, можно сказать, авиакомпанией. И что же? В то время, пока космические корабли бороздят космос, а "Победа" продает дешевые билеты с миллионом доплат... "Уральцы" продают их примерно по такой же цене, но лучше (да-да, не нужно доплачивать за ручную кладь, можно лететь в новом, красивом, а если и не новом - то удобном самолете, и прочие плюшки) - вот он, новый тариф "Промо". Вообще я приятно удивилась, когда перед этим полетом начала знакомиться с новой ценовой политикой и предложениями авиакомпании. Это действительно интересно и здорово, многое взяла себе на заметку! Отдельный пункт - программа лояльности (не то что у заевшегося Аэрофлота), копить баллы на премиальные билеты тут оказывается гораздо проще. Что еще? Стюардессы. Что вы с ними сделали? Вместо злобных неулыбчивых теток - приятные дамы, которым так и хочется сказать "Спасибо за полет!". Конечно, в связи с экономической ситуацией (да простят мне фламперы уже набившую оскомину шаблонную фразу) питание не такое богатое, как раньше - но сэндвич и два напитка в ходе полета - гораздо лучше, чем один стаканчик сока у финнов, поверьте моему опыту! Конечно, косяки остаются - рейс в ту сторону задержали на час (конечно, предупредили, в отличие от прошлых разов - очень и очень заранее), но обратно... Обратно был мой первый рейс с "Уральцами", который был вовремя! (это, видимо, и есть причина моего восторга, который все никак не покинет меня)))). Я ставлю "пять" и очень надеюсь, что такие перемены - положительные - будут продолжаться, несмотря на экономические траблы. Желаю подавать самолеты вовремя, побольше мягких посадок и жду следующей встречи с нетерпением. И вообще, надо чаще встречаться :) PS: пойду заполню заявку на баллы :)

Летел самолетом ural airlines 1.02.2016 Питер-Новосибирск с остановкой в Екатеринбурге. По прилету в Новосибирск обнаружил, что сумка вскрыта (нет замка) и сумка выглядела как будто ее пинали с самого Питера. Разбиться не стал и с подпорченым настроением поехал домой. Дома обнаружил, что не хватает некоторых вещей, не сильно дорогих, но негативное впечатление осталось... В остальном норм. Цена-качество соответсвует. Кого интересует питание-сендвичи, бутерброды, ну и напитки: чай, кофе, соки и тд.

Бизнес-класс - фикция в этой компании. Летали в Сочи в новогодние каникулы, пришлось терпеть произвол уральских авиалиний - в самолётах не было салона бизнес-класса. Сиденья тесные, расстояние между рядами критично малые, а заплатили пассажиры как за ПОЛНОЦЕННЫЙ БИЗНЕС-КЛАСС. Весь обратный полёт мне в спину доставались пинки он имбецильного ребёнка сзади, ного нельзя было выпрямить. Во время процедуры информирования о всяких нормах безопасности стюардесса нахально откинула столик кресла моего ребёнка и сгрузила туда свои предметы. Очень здорово...для села, откуда она видимо родом. Во время всего полёта эта же мадам крайне небрежно обслуживала пассажиров. Её приходилось часто звать, иначе - игнорирование. В туалет стали толпой лезть пассажиры из другого салона. Мы заплатили много денег не за это! Обещали часть стоимости билетов вернуть, но только очень мало и, похоже, сильно потом, если вообще не кинут. Плуты. Самолёты старые, жажда наживы в праздники вызывает "восторг". Капиталисты с лицом мелких базарных торговцев.

Постоянно летаю данной авиакомпанией. В последнее время чаще разочаровываюсь. Летела в 12-00 ,22.12.2015 в мск. Опять задержали рейс почти на час. В августе так же прилипла с вылетом в это время (тогда на 2 часа). В этот раз с нами летел г-н Скуратов собственной персоной. Но это не спасло рейс и не помогло соблюсти регламент. До его захода в бизнес, там судорожно сновали между кресел стюарты и ремонтировали столик, а он взял да сел на противоположную сторону. А может столик так и не удалось починить. Что они искали??? Бомбу??? Почему только в бизнесе? А как объявляла стюардесса!!!-это надо было слышать!!! Русский язык изрядно хромал. По английски, до смешного выходило лучше. Это они так босса бояться? Расстраивает отсутствие лимона к чаю и зубочисток... на вечернем рейсе дают 1сендвич-мне пофигу, я ночью фигуру берегу, а мужики рядом сидят и возмущаются.. скоро видимо будут давать один сендвич на двоих, в целях экономии. И последнее, и самое главное, мили за полеты не начисляют даже через месяц-не спасает ни письмо, ни звонок в их кол центр... за полеты в начале ноября, мне до сих пор не начислили!!!

Являюсь постоянным клиентом компании "Уральские авиалинии". Налетал зололотую карту мене чем за год. Очень не доволен представителями компании которые стоят на стойках регистрации и стюардессами которые будят, чтобы спросить буду ли есть их отвратительную еду (как буд- то лобстеров предлагают). На стойках представители не знают как выглядит золотая карта, оформленная в новой форме, через пол года после её выпуска. Также не умеют снимать с брони привелигированные места за бизнесом (4-5 ряд). Несколько раз мне отказывали в выборе места говоря что места заняты экипажем, но в самолёте было все с точностью да на оборот. Балы за совершенные полеты начисляют через месяц, а то и два. Премиальный билет на сайте за баллы не купить (в s7 и аэрофлоте это возможно). Очень жалею что выбрал данную компанию, лучше аэрофлотом летал.

О боги. О муки. Раз 10 кричала я , летая данной компашкой , и зарекаясь не летать больше никогда!!! Но нет. Злой рок решил иначе, и увы сегодня я благодаря уральским авиалиниям пережила один из ужаснейших дней в моей жизни. Сегодня 04'12 летела стыковочным рейсом Калининград-екатеринбург через Москву ( дмд). Стыковка была крошечная, всего 1 час. Естественно рейс в Калиниграде задержали ( как всегда) на 29 минут. В итоге на пересадку мне осталось 30 минут ( это с учетом ожидания трапа, выхода, ожидания автобуса, безумного бега по залам Домодедова и прохода таможни). Каким то чудом нереальным, прямо на грани закрытия выхода на свой рейс я успела. Но очень переживала за транзитный багаж - подошла к стюардессе, объяснила ситуацию,и то, что перегрузку багажа бы проверить надо. Милая дама меня заверила , что все уже перегрузили и все отлично. Какого же было мое удивление ( и ужас , и слезы , и приступ нервного тика) , когда в екатеринбург мой багаж не прилетел. Вот так. Обещали искать. В багаже пропадает килограмм сыра с плесенью из Польши , тушеная косулятина , которую мой дед послал в подарок мужу , свежая бастурма .... Естественно с этим всем мы простились. Сейчас безмерно надеюсь , что ко мне хотя бы вернется моя одежда, обувь и вся косметика. Вот такая печальная история. Километры мертвых нервов. И теперь уж точно, UA я буду за 10 км обходить!!! И летать с кем угодно, но уж не с вами!!!