Покупала сегодня билет до Барселоны. Обслуживание быстрое и вежливое. Елена (вроде так звали кассира) очень приветлива, повторила основное содержание билета при покупке, подробно объяснила насчёт времени отлёта, рассказала о провозе багажа. Для меня, конечно, ничего нового не было, поскольку давно знакома со всеми правилами и нормами, часто летаю Уральскими Авиалиниями, поскольку у них есть прямые рейсы, что очень удобно; но было приятно, что Елена заботится о надлежащем информировании пассажиров!

Сегодня в данной авиакассе мне отказались бронировать авиабилет за премиальные баллы. Девушка, которая даже не представилась несколько раз бросала трубки. А потом отправила меня в… на горячую линию 8-800… Что ж вы не воспитываете кадры, Уральские?

Пришлось ехать в кассу Уральских, т.к. нужно было купить билет за бонусные баллы по программе "Крылья" (по интернету почему-то нельзя). Ближайшая была вот эта. И вот этой кассе я ставлю пятерку, исключительно благодаря профессиональной и вежливой сотруднице, которая там работает. Она сгладила весь негатив, оставшийся у меня после общения с невнятным сайтом "Уральских авиалиний", длительного ожидания ответа оператора на их же горячей линии. Заставила позабыть мучавшие меня вопросы о том, почему баллы за полеты, отправленные в заявке на сайте компании начисляются в течение 3 (!!!) недель, а также в связи с чем билет за бонусы стоит на 70% дороже, чем этот же билет за деньги! Извините, "Уральские", накопилось... А касса отличная! Побольше вам таких сотрудников!