Безобразная фирма. При подписании договора менеджер Лариса допустила 12 ошибок. Предложила номер, стоящий на 20 % процентов дороже истинной цены. При этом я потеряла 1000 рублей при телефонных разговорах с ней.

Пришел в субботу 30 июня к ним специально, чтобы купить путевку в санаторий. В 12:30 дёргаю дверь, а она на клюшке. Работают с 11:00 до 16:00, а на работу ещё никто не приходил. И видимо не пришел до конца дня. На телефоны все тоже никто не отвечал. Купил путевку в другом месте. Так дела не делаются.

ужасно общаются с людьми в случай внештатных ситуаций, типа, отмены электричек до станций, с которых людям нужно добраться до санаториев! В этих случаях вас просто бросают, могут хамски посмеяться и оставить на самотек и добирайтесь как хотите, наше дело впарить вам путевку. Больше не ногой в эту забегаловку

Решили с ребенком отдохнуть в выходные на свежем воздухе, подальше от города и суеты. Я обратилась в компанию «Урал тур», расположенную на ул. Малышева. Куда именно поехать мы не определились, и я решила, что с этим вопросом мне поможет менеджер, ей оказалась Елена. Она меня внимательно выслушала, вяло предложила пару вариантов. На мои вопросы, «а что там?» (имеется в виду в санатории) меня встретил пристальный, немигающий взгляд, и ответ «санаторий». Исчерпывающе, ничего не скажешь. Оформили путёвку, молодой человек, таинственно появившийся из другого офиса, ее принёс. В пакете документов я не обнаружила чека, только квитанцию. Ранее мы имели опыт оформления тур. путевок, но в другой компании, чек при этом всегда выдавали. Не безынтересным показалось то, что договор оформлен на одну компанию ООО «Урал тур», туристическая же путевка выдана ООО «Открой свой мир». Банковские реквизиты, ИНН, КПП разные, что свидетельствует том, что это две разные компании. И судя по тур. путевке ООО «Урал тур» является заказчиком у ООО «Открой свой мир», не поняла этих махинаций, но менеджер меня успокоила, сказав, что проблем не возникнет. Поехать у нас не получилось – ребенок заболел. Я позвонила менеджеру и предупредила, что у нас сложилась такая непредвиденная ситуация, и мне бы хотелось перенести заезд на следующие выходные. Что Елена и сделала. Но нам было не суждено поехать, к будущим выходным заболел младший ребенок, нам пришлось отменить поездку. Соответственно, я связалась с менеджером и поставила в известность. Отправила документы на возврат денег, вместе со справкой, подтверждающей болезнь ребенка. Не сразу удалось выяснить фамилию директора, несмотря на то, что менеджер настаивала на том, что в договоре это указано. Деньги мне обещались вернуть в течение пару дней. Возврат затянулся, и деньги мне вернули вместо обещанных пару дней, только день на 6й, но принесли свои извинения. По условиям договора в случае отказа покупателя от путевки без уважительной причины, покупатель обязан оплатить реально понесенные расходы. В нашем случае и причина имеется, и документы предоставили, тем не менее, с нас было удержано порядка 300-400 р. Будь бы сумма больше, я бы этот вопрос не оставила, но за эти деньги выяснять что к чему, нет желания. Менеджер пояснила, так как я сняла бронь за пару дней до заезда, то есть мало времени осталось, то с меня удержали расходы. Откуда они появились, для меня так и осталось загадкой. Всем хорошего отдыха.