Хотя и написано как здесь так и на сайте, что консультацию по почте осуществляют, но это не так. В телефонном разговоре дали понять, что потревожили особо важных людей, которым фиолетово будете ли вы у них заказывать, лучше всего что бы не заказывали, не звонили и не писали. Представиться не захотели, бросили трубку. Из написанного на сайте: <<Так как исходя из практики, через минуту товар может быть зарезервирован или продан, другому покупателю. А нам не хочется никого обманывать и обнадёживать.>> Сделайте несколько стадий резерва, тогда это позволит не вводит в заблуждение. И не надо никого обманывать, что заказы как горячие пирожки разлетаются.

Прежде чем делать заказ, необходимо самостоятельно ознакомиться с условиями работы, оплаты и доставки (оговорены на сайте). Заказы принимаются только через "корзину". По телефону заказы не принимаются !!! Наличие товара по телефону не сообщается!!! (так как резерв товара происходит только на основании заказа, сделанного в соответствии с условиями работы, оплаты и доставки интернет магазина). Так как исходя из практики, через минуту товар может быть зарезервирован или продан, другому покупателю. А нам не хочется никого обманывать и обнадёживать. Сложно сказать что либо конкретное, тому, кто сам не знает, что он хочет. Консультация оказывается и по телефону и по адресу электронной почты (предпочтение). Но для этого, нам бы хотелось получить (услышать) для начала что Вы хотите. А то получается, делать ничего не хотим, слушать тем более, но зато все почему то должны и обязаны. Если Вы обзваниваете магазины, то хоть помечайте куда звонили, и что Вам отвечали. А то через час у Вас такой бардак в сознании (избыток информации). Как делают обычно. Сходят в обычный магазин, посмотрят, выберут, пощупают, повертят и т.д. и т.п. Затем, лучше обратиться на официальный сайт производителя товара (у нас такие ссылки указаны специально). А вот когда определились с моделью, цветом, количеством, а так же согласны с условиями работы, оплаты и доставки - делайте заказ. Если, Вы не можете что либо выбрать и (или) подобрать, в комментариях покупателя можете в свободном стиле описать, что Вам нужно ещё. Цены указанные в карточке товара актуальные (максимальные), и действуют при самостоятельном заказе товара!!! Всегда по возможности идём на снижение стоимости. В разделе "Скидки", оговорены условия, при которых Вы гарантированно получите дисконт с цены! У Нас НЕТ выставочных залов!!! С удовольствием принимаются конструктивные, адекватные предложения и пожелания по улучшению работы и расширению ассортимента интернет магазина. Уважайте пожалуйста своё время и время других !!!

Сделала заказ, два дня прошло - никто не звонит. По указанному номеру никто не отвечает. Зачем болтается этот неработающий сайт, непонятно. Жаль времени, потраченного на выбор. Заказ 1123, если что.

Этот Интернет-магазин просто ужас.... уважения к клиенту ноль... позвонила сделать заказ: пол беды нет товара в наличии ... так и срок поставки сказать не могут... информацией о характеристиках товара не владеют... на сайте откровенная ложь "что можно получить консультацию по тел... и е-майлу..." на деле отвечают, что консультации идите получайте в другом магазине... как с таким отношениям к клиентам они хотят продать товар не понятно... представляю, если бы сделала заказ (((((с какими проблемами бы потом столкнулась ... если даже на этом уровне уже такой негатив и испорченное настроение.... ВЫВОД: если уважаете себя и свое время обходите данный магазин стороной....

Отвратительное обслуживание и хамство. Заказ был сделан и ни кто не перезвонил хотя в письме указано "Заказ отправлен на обработку. В ближайшее время мы свяжемся с Вами." На мой звонок сотрудник долго мне доказывал, что он это делать не обязан и товара такого тоже нет надо ждать 3 недели и не гарантия что будет. Вообще не дорожат клиентами, видимо прибыль не нужна или руководство не знает о хамском отношении консультанта к покупателям.

Прошу руководство интернет-магазина ural-dveri.ru обратить внимание на вопиюще непрофессиональное и некомпетентное поведение менеджеров, отвечающих на звонки клиентов по номеру, указанному на сайте. Прошу донести до сотрудников адекватные правила взаимодействия с клиентами, а так же раскрыть для них такие понятия, как "сервисность" и "клиентоориентированность". Напоминаю руководству магазина, что целью любого торгового предприятия является максимизация прибыли, однако при наличии в штате сотрудников, не знающих элементарных правил телефонного этикета и вступающих с клиентами в эмоциональную перепалку, магазин теряет как клиентов, так и часть прибыли. На сайте магазина необходимо оптимизировать огромное количество информации, описывающей правила доставки и оплаты. Ввиду большого объема информации велик риск ошибиться в выборе правильной опции доставки и оплаты. Вместо помощи и консультации клиента по выбору правильного метода оплаты, сотрудник магазина в агрессивной форме отказался это сделать. Однако, насколько мне известно, исходя из моего большого опыта работы с крупными российскими и зарубежными интернет-магазинами, консультация и помощь клиентам (в выборе товара, в выборе способов доставки и оплаты и тд) являются основными задачами менеджеров, осуществляющих взаимодействие по телефону. Данная возможность всегда доступна в любых интернет-магазинах в РФ в устной (по телефону) и письменной (он-лайн чат или письмо на почту) формах, а так же в любых зарубежных интернет-магазинах в письменной форме (посредством он-лайн чата). Письмо или звонок любого клиента не останется без ответа, так как владельцы интернет-магазинов дорожат своими репутацией и имиджем в интернет-пространстве и нацелены на увеличение продаж и дохода. Прошу руководство магазина обратить внимание на лучшие практики взаимодействия с клиентами. В подтверждении моего заказа, указано следующее: "Заказ отправлен на обработку. В ближайшее время мы свяжемся с Вами." Это фраза означает, что сотруднику необходимо было мне перезвонить и уточнить детали моего заказа. Однако, сотрудник долго мне доказывал, что он это делать не обязан. Уважаемое руководство компании, обратите, пожалуйста, внимание на данный случай и примите соответствующие меры!

Покупал комплект фурнитуры долго собирали, еще дольше везли. Из-за того, что развозят свой товар в рабочее время принимал не я, а человек, который ничего в этой фурнитуре не понимает - подсунули брак. Пытался договориться совершить замену бракованного товара сначала говорили, что с Вами свяжется наш курьер, а потом и вовсе внесли наши номера в черный список (постоянно занято). Звоним с других, незасвеченных номеров в ходе разговора бросают трубку и добавляют номер в "черный список". Сейчас пишу этому "горе" коммерсанту претензию и составляю исковое в суд. Также написал жалобы в росптребнадзор, налоговую и прокуратуру обещали разобраться. БУдут новости, напишу. PS: не связывайтесь, очень мутный торгашь!

По техническим причинам, интернет-магазин ural-dveri.ru не работал до 10 марта 2015 года. C 10 марта 2015 года интернет-магазин ural-dveri.ru работает.

На сайте компании пропали все контактные данные, кроме e-mail. При отправке заявки на электронку ответа не последовало, телефоны указанные в 2gis отключены (оба мобильные). Сайт не более чем красивые картинки с циферками.

Сотрудники компании не заинтересованы в покупателях. Не консультируют, грубо отправляют самостоятельно изучать продукцию на сайте компании.