Приобрёл в вашем магазине паяльник, через 2 дня, он перестал работать. Я пришёл с требованием возврата товара не надлежащего качества. Мною было выдвинуто законное требование, составленное в форме заявления о возврате денежных средств, в заявлении было указанно о необходимости предоставить мне ответ на заявление в установленный законом десяти дневный срок. А теперь именно о том, за что мною была поставлена низкая оценка. Придя в магазин, я общался с девушкой, которая к сожалению не представилась, ну как мне показалось возможно это была управляющая, либо менеджер торгового зала. Я сказал, что хочу вернуть неисправный паяльник. В ответ мне было сказано что, сейчас возвращать мы ничего не будем, и аппарат сперва поедет в СЦ, не дав мне объяснения почему процесс возврата пройдёт именно после заключения СЦ. Я увидел что продавец не имеет даже малейшей заинтересованности, в том чтоб разрешить сложившуюся ситуацию. На вопрос о том через какое время мне дадут ответ, я услышал какую-то сказочную цифру «до 45» дней. Во перых, в сорока пяти дневный срок выполняется гарантийный ремонт, на что я не указывал в заявлении. Во-вторых по закону, т.к. Паяльник не является технически сложным товаром, продавец имеет право произвести проверку качества самостоятельно, в данный момент подключить неисправный паяльник в розетку, либо если нет какой возможности, то тогда передать аппарат на ПК в СЦ. По закону такая проверка должна быть проведена в двадцати дневный срок, а не в 45, как мне утверждал продавец. В третьих, мне сказали что, паяльник в сервисном центре будет вскрыт для выявления дефекта, данное действие незаконно т.к. производить дефектовку по средствам вскрытия аппарата, имеет право только серверный центр производителя, либо СЦ имеющий авторизацию от производителя. И так как это самый обычный китайский паяльник, который продаётся на Алли, я делаю вывод что, проверка качества будет произведена с нарушениями, а значит акт проверки качества не будет иметь законной силы. И на просьбу дать мне ответ на заявление в 10ти дневный срок, мне последовал ответ : « а вам не проще, чтобы мы уже сегодня отправили паяльник в СЦ». Тоесть продавец не имеет представления о сроках, и о порядке оформления гарантийного случая. При принятии заявления и принятии товара на ПК, исчисляются два срока не зависящих друг от друга, а это 10 дней для предоставления официально ответа по заявлению, и в вашем случае 20ти дневный срок на проверку качества. Почему мои требования небыли удовлетворены в день обращения? Ведь реч идёт всего лишь о сумме в 950р. Клиентоориентированность на нулевом уровне, и сервис предоставления услуг тоже. Оценка поставлена именно продавцу, в целом магазином я доволен, и являюсь их частым клиентом. Т.К. По воле судьбы я уже четвёртый год занимаю должность Специалиста по рекламациям закона О защите прав потребителей, я дам совет руководителю ознакомить персонал со статьями 18,19,20,21,23 закона ОЗПП. С нетерпением жду ответа по заявлению, и надеюсь на благополучное завершения этого неприятного опыта.

Более 3-х лет назад заказывал спутниковое телевидение телекарта с установкой на даче .Приехали все установили,цены очень порадовали,все показывало до лета 2017...Начал обшивать сайдингом дом и тарелку немного сдвинул,думал сам смогу настроить,т.к. риски на кронштейне остались от крепления,но не смог,вызвал в этой же компании монтажников,приехали,все настроили,пытались дозвониться до оператора,но на даче связь совсем плохая.Пока пытались выловить связь,разговорились с монтажниками,рассказали,что есть усилитель связи,что они тоже занимаются этим,договорились,привезли,установили ,устойчивая связь где-то половина участка.Не скажу,что дешевое удовольствие,но теперь можно нормально разговаривать на даче.В следующем году обязательно закажу интернет усилитель.

Искал в гараж щиток в сборе,но чтобы там была розетка,наткнулся на вашем сайте на такой,позвонил,сказали есть в наличии,приехал,попросил разобрать его,показать контакты,вскрыли показали,все понравилось. На следующий день электрик подключил все за 10 минут. А главное,цены ниже,чем у конкурентов за это 5+

У ребенка в игрушке села батарейка,вытащила батарейку и благополучно потеряла её...Пошла в магазин часовой,чтобы подобрать батарейку,мне мужчина сказал,что распечатывать все батарейки не будет.Мужчина в очереди подсказал про ваш магазин,Пошла к вам,встретили меня два молодых парня распечатали несколько батареек и подобрали нужную,одна правда не подошла,но они даже не попросили её купить меня.Вот какой сервис - молодцы. Попутно посмотрела ассортимент и очень порадовал и цене демократичные!

Живу в соседнем доме, когда были морозы не завел своё авто, посадил акб. Пришел в этот магазин, купил зарядку кедр 10, без проблем зарядил и завел.

Живу рядом, постоянно покупаю тут лампочки, цены супер, большой ассортимент, есть из чего выбрать. Единственный минус-работают до 19:00

Нужна была антенна на дачу,соседи рассказали ,что брали в вашем магазине,приехал,подобрали антенну,в выходные поставил,все работает.

Постоянно в этом магазине беру инструмент. приборы для настройки телекоммуникаций. один из немногих магазинов. где продавцы знают свой товар, для чего он нужен и могут посоветовать относительно его использования.

Недавно переехала на Восход. И по счастливой случайности оказалась на Речном вокзале, а там девочка раздавала рекламные листовки. Суть этой листовки заключалась в том, что при покупке антенны давали бутылку шампанского в подарок!!! А у меня как раз проблема с телевизором была.Ну вот именно туда я и отправилась за антенной и за своим подарочком! Продавцы мне подобрали антенну, которая кстати отлично работает и вручили шампанское. Мелочь, а приятно! Молодцы, продолжайте в том же духе!

Вроде телевизор на даче и не нужен, но иногда надо что бы, что-то бубнило где-нибудь на заднем фоне. Спутниковое ставить для этой цели как то дороговато, а аналоговое телевиденье стало плохо показывать. Стоял, разговаривал с соседом и узнал для себя, что сейчас уже довольно в принципе давно телевиденье вещяется в цифровом формате, ну он мне и посоветовал купить приставку. Ну и в ближайшие выходные пошёл искать по торговым точкам такую приставку. Сперва зашёл, не буду называть, в одну из сетей магазинов, которые специализируются на бытовой технике. Зашёл и прям, удивило магазин вроде большой, а продавцов нет. В общем, нашёл сам эти приставки, постоял, посмотрел и кроме внешнего вида и цены не чего не узнать, мимо проходил продавец, я его спросил по приставкам, он мне толком не чего так и не рассказал, в конце и вовсе отговорка была, что якобы не его отдел, не много огорчило, конечно, ну да ладно пошёл я дальше искать где же продают эти приставки. Иду и краем глаза увидел на вывеске ТВ, ну думаю, зайду, может, что-нибудь тут найду. И действительно как оказалось они тут, подошёл к витрине с приставками рассматриваю, у каждого продавца и так по два клиента, думал, меня и не заметят, но ошибся, пока обслуживали их, консультировали и меня попутно. В общем узнал, что и как всё это работает, и то что эти приставки не только для просмотра цифрового телевиденья, но и как медиа плееры тоже могут работать. По случайности с собой был внешний диск на котором были фильмы музыка фотографии. Появилась мысль взять приставку, которая смогла бы всё это считать с этого диска, и тут такая оказалась. Да и цена приемлемая в принципе. В общем остался доволен посещение этого магазина и думаю посещу ещё не раз.

То что здесь есть электрика узнал совершенно случайно, заходил за антенной к телевизору, а тут оказывается еще и электрика, цены нормальные и выбор хороший, продавцы понимают то что продают. Лампы светодиодные даром, может это у них еще старые поставки? Из минусов пришлось подождать пока кто ни будь освободится, на мой взгляд мало продавцов. Купил лампы светодиодные дома стал вкручивать одна не работает, пытался дозвониться телефон постоянно занят. Пришёл в магазин заменили без головняков. Лампы ведь можно при продаже проверить? Жаль нельзя поставить рекомендую и 4 поэтому 4.

По совету подруги посетила данный магазин с целью приобретения наушников.все показали,рассказали,помогли выбрать.обслуживанием осталась довольна.Надеюсь наушники будут работать исправно и не придется бегать менять как в известный сетевой магазин.

Хочется сказать слова благодарности персоналу магазина, за отзывчивость, внимание и профессионализм, а именно Наталии. Давно хотела написать только вот руки не доходили. Живу рядом магазин знаю давно, очень часто заходим за всякой мелочью. Проблем не было никогда. Летом покупала родителям приставку на дачу всё рассказали показали дотошно всё выспросили объяснив что вернуть будет проблематично так как технически сложный товар по закону возврату не подлежит, в итоге купила дешёвую. Привезли подключили всё работает. Свёкр «вычетал» что можно фильмы смотреть. Старшая дочь скачала им фильмов и на следующие выходные привезли, каково было наше разочарование что ничего не работает, вернее сказать телевидение работает а фильмы не идут. Сгребаю всё в коробку с некоторой долей обиды иду в магазин. Отдать должное персоналу доходчиво на доступном мне языке объяснили что просто данный аппарат читает не все форматы. Спрашиваю и как быть, вернуть то уже нельзя да и поменять. Пошли мне на встречу, проверили мою приставку, благо все пакетики и кортонки и коробку свекровь бережно прибрала а не выкинула. Дорогую я брать не хотела, из ассортимента более 20 штук включали и проверяли читает или нет нужные нам форматы, отдать должное не поленились, и подобрали то что надо на 100 рублей дороже. Перед новым годом младшая дочь пошла покупать папе подарок, давно присмотрели там ножечки перочинные не дорогие и фонарики, вернулась и рассказывает ножик она выбрала продавец как потом выяснилось Наталия больше часа помогала ей выбрать, (зная мою мелкую могу предположить что нервы у девушки очень крепкие), а вот продавать не стала сказала я его отложу а ты приходи с мамой. Приходим в магазин знакомлюсь с продавцом, она извиняется что заставила меня бегать. Вы представляете!!! Да это я должна говорить спасибо что в погоне за прибылью не продали нож ребёнку пусть и перочинный пусть и за 100 рублей. Продавец не поленилась помогла ребёнку 9 лет выбрать папе подарок, а продавать ребёнку нож не стала попросила придти с мамой. Всё правильно!!! Большое человеческое спасибо!!!

Обратился с вопросом по ламповому ассортименту - в достаточной мере помогли, в одном вопросе подстраховали. В рамках законодательства и общепринятых правил персонал шел на встречу. Намерен обращаться впредь.

никогда не жаловались но это слишком! Меняли триколор на новый приёмник. по горячей линии озвучили цену 4000 рублей но когда приехали в магазин цена оказалась 4500!!! чек сохранен буду искать пути возврата этих самых 500 рублей! походит на элементарное МОШЕННИЧЕСТВО! специально звонил в триколор там подтвердили цену в 4000 и сказали что она единая у всех так что думайте люди вас просто обманывают

Спутниковое ТВ от МТС Хотел получить консультацию - получил ложную, технически безграмотную. Приобрел комплект спут.оборудования и уже 5 дней не могут ввести персональные данные в реестр Вещателя. Виноватых нет Все при делах, а я на телефоне по 18 раз набираю техническую поддержку 88002500890. Воз и ныне там. Сколько это будет продолжаться никого не волнует, особенно Дилера ТВ-ОРБИТА. Деньги взяли, а что дальше - это проблема того кто отдал деньги. Вывод простой от такого сервиса надо бежать при первой возможности.

Заказывала в Демиурге нтв+ мужу на день рожденья, доставка на субботу назначена была, в субботу позвонила туда мне сказали, что доставят только в понедельник. Пришлось искать другой магазин. в поиске нашла этот магазин, позвонила, узнала что где и как, все доступно объяснили. поехала за комплектом. В магазине объяснили, что можно сэкономить купив вместо приставки модуль и что у меня мой телевизор поддерживает спутниковое тв. Оформили покупку и даже до машины помогли донести. Настоящие мужчины!

Нормальный магазин, купил приставку кажет 20 каналов и ничё не плачу, всё объяснили внятно и доходчиво, в днсе соседнем вообще послали, сказали одни возвраты с этими приставками, кароч доволен. До этого помехи почти на всех каналах шли, сосед брал в эльдарадо сломалось через полгода. В будущем хочу купить жк телевизор. Ещё набор отверток тут же прикупил, но пока не пользовался

Недавно приобрела в этом магазине оборудование для спутникового телевидения Телекарта. Грамотно проконсультировали, установили на следующий день. Порадовало то, что цены ниже остальных магазинов и обслуживание по гарантии в течении года. Покупкой довольна - за вторым комплектом приду именно сюда!!!

Купил здесь приставку для обычной антенны на кухню и спутниковый комплект на новый жк со спортивным пакетом. На кухне все красиво и чисто работает, вот только время вещания отличается немного, чем если бы просто через кабель смотреть, а не через приставку. Сказали, что так вещает телецентр, специально звонил. Спутниковым тв тоже доволен, теперь можно смотреть мой любимый футбол в ажди. Расходами тоже доволен, потратил не так много, зато телевизоры теперь все показывают ОТЛИЧНО. Был удивлен, что у магазина свой сервисный центр и что не надо мотаться по городу в случае поломки оборудования, все в одном месте и продают и ремонтируют. Но, тьфу-тьфу, надеюсь не сломается. Сосед пусть завидует. )

Был в радиотехнике, там "специалист" ничего толком не смог объяснить мне. Случайно нашел этот магазин, дали отличную техническую консультацию. Всем остался доволен. Купил НТВ+, цены намного ниже, чем в радиотехнике. Установщик Олег всё установил. В общем, рад. =)

Магазин в принципе не плохой, но качество товара оставляет желать лучшего.Купил чайник ДЕЛТА, а он постоянно ломается. за 5 месяце на ремонт носил 3 раза. На просьбу заменить неисправный товар, "директор" Ткаченко Татьяна весьма грубо ответила на повышенном тоне и с недовольным лицом, а постоянный возглас "ТИХО!!!" просто раздражал. в итоге так ничего и не поменяли. Ужасное отношение руководящего отдела к покупателям!!!!

Приобрел цифровой эфирный приемник Т40 с домашней антеной, в результате чего ни антена ни т40 каналов поймать не мог ни одного канала. Вернул денежные средства смог только только после обращения в отдел защиты прав потребителей, хотя первонально продавцы и директор фирмы ссылались на закон "О защите прав портебителей" перечень технически сложных товаров не подлежат возврату. Солгасно Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров"В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет: 1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров. 2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303). Председатель Правительства Российской Федерации В.В. Путин Перечень технически сложных товаров 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой Этот прибор не входит в перечень выше указанной продукции. Руководитель фирмы ТВ "ОРБИТА" оказался не прав, позвонив по телефону покупателю и уведомив его в том, что он может забрать свои денежные средства за ранее приобретенный товар. На всю эту процедуру у меня ушел вес день, прямо бесит. Будте бтильны товарищи покупатели!!!

Искал эфирную уличную антену (самую дальнобойную). Девушки все рассказали, узнал цену, сравнил с другими магазинами. Здесь она оказалась минимальной, поэтому и приобрел именно в этом магазине. Расчитался карточкой (удобно). В общем, ничего особенного, но мне понравилось.