Пользуюсь с первых чисел мая 2018г. данным провайдером. Это просто жесть, за три недели техники приезжали 4 раза, рассмотрение заявки и отправка техника 3 суток.Это не компания это просто треш

Ужас! Не вздумайте подключаться!!!! Абсолютно НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ! НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ!!!

Был подключен.Отключили интернет и не было его неделю.На горячий линии говорили, что работы ведутся.Спустя неделю выяснили, что ТТК установили оборудование в доме без согласования с УК и работали так длительное время.УК посылала письма на заключение договора - реакции не было.УК просто отключила оборудование.ТТК резко спохватились и решили задним числом подписать договоры (не оплачивая аренду).УК против.Итог - абоненты вторую неделю сидят без связи (может и больше - не стал дожидаться - отключился).Это версия УК, ТТК отбрехивались "Работы ведутся, когда закончатся - неизвестно". Меня как абонента не волнует кто там прав/неправ, я наблюдаю результат - интернета нет.Внятного ответа нет.Предупреждений на сайте нет.Отношение к клиенту ни о чем. Аббревиатура ТТК везде выше этой строки - имеется ввиду "Спарк" - Краснодарская компания. Пользовался ТТК в Сибири - отличный провайдер.На прошлом опыте подключился тут - Спарк позорит имя ТТК. Странно что Москва не лупит палкой по голове за это.

Не полностью ознакомили с условиями договора, в итоге пришлось отдать 700 рублей просто так. Иногда бывают перебои, примерно 1-2 дня в месяц интернет отключают и в это время дозвониться к ним невозможно!!!! Если заключаете договор с этой компанией будете начеку.

Интернет ужасный вечно сбои

+ все нравится интернет работает стабильно

Пользуюсь ттк с 2014 года. Живу на дзержинского 54/14. В доме 4 провайдера. Перепробовал много провайдеров и остановился на ттк. Никаких зависаний и провалов нет, один раз за 3 года пропал интернет на сутки. В целом очень доволен.

Хуже провайдера я ещё не встречал. Я в Томске пользовался ТТК,интернет был супер,без комментариев. В Краснодаре тоже решил воспользоваться этим провайдером и проклял всех их сотрудников. Дней 5 назад подключили интернет скорость обещали 70 Мб/с,но так как это будет разломаться через wi-fi,то будут погрешности,но как рассказал оператор,то минимум 40 Мб/с я получу точно. В итоге,скорость не поднимается даже до 5 Мб/с Оставил кучу претензий и заявок в колцентре,но они даже и не думают суетиться.

Работа поддержки просто вопиюще идиотская! Её тупо нет! Включил добровольную блокировку, но приехал чуть раньше. Попытался выключить штатной кнопкой - пишет "ошибка, блокировка не будет снята". WTF? Позвонил в московский центр, составили заявку. Тишина. Звоню ещё раз, прошу помочь - не могут, опять составили заявку, якобы назначили срочный приоритет. Тишина. Звоню на следующий день - ситуация повторилась... Судя по тому, как с момента подключения так и не решилась заявка с айпи-адресом, быстрее дождусь автоотключения по завершению срока...

Поддержка нулевая. Потерял пароль - восстановление на сайте не работает, т.к. при заключении договора не указали мои данные. Написал в тех. поддержку - тишина. Позвонил через 4 дня, мне только ОФОРМИЛИ заявку. Прошло ещё больше недели - тишина. Позвонил опять - сказали, что заявку рассмотрели и отклонили, надо ехать в офис. А позвонить и предупредить клиента - не судьба? Приехал в офис, они в субботу не работают, хотя оф. сайт и 2гис говорят об обратном. Сервис уровня деревня. Ищу другого провайдера.

Вторую неделю сижу без интернета от ТТК (СПАРК). Создали по аське (icq) уже третью заявку. По словам монтеров - в доме не хватает портов, поэтому меня отрубили подключив кого-то, причем соединение сделали на скрутке, замотав изолентой - и это в цепях, где соединения типа "скрутка" влияют на стабильность, а соответственно на максимальную скорость. В результате решили проблему также - отрубили другую квартиру и "скруткой" подключили мой кабель. В итоге уже через день меня опять физически отключили (видимо ранее отключенный абонент также создал заявку). Также, по выходным скорость практически просаживалась до нуля (особенно по вечерам). В общем за год пользования стабильным было только снятие абонентской платы и стоимости за белый IP (хотя при каждом "ремонте" белый IP адрес сбивался). В квартиру проведены два провайдера (второй РТК) - идеальные стабильные 95 мбит/с даже по выходным. Думаю закрыть договор с ТТК (спарк) и вернуться в качестве резервного канала на YOTA. Не советую использовать интернет от ТТК в качестве основного (по крайней мере в Краснодаре). Договор: 231681911 (Краснодар)

Всем здравствуйте, ниже Я расскажу о своём опыте заключения договора с компанией ТрансТелеКом (торговые марки ТТК, СПАРК), интернет провайдером в городе Краснодаре. Стал абонентом в ноябре 2015 года, подключился к тарифу "Качай" 30МБит/с (на сегоднешний день уже 40МБит/с) и по акции "новый абонент" получил скидку 3 месяца абон. платы по 350р, после трёх месяцев 500р.Позже решил что 30МБит много и переключился через личный кабинет на тариф "Мечтай" 15МБит/с и заранее внёс сумму 280р (т.к акция новый абонент ещё действовала). С этого момента и начались проблемы. Приходит 1 число месяца, интернета нет, с горем по полам вошёл в личный кабинет, смотрю "финансовая блокировка" и абон. плата не 280р как должно быть по акции (напоминаю 3 месяца ещё не прошло), а 400р. Звоню в тех. поддержку, дозвонился раза с 5-го (никто трубку не брал), мне вежливо сообщают что при смене тарифа скидка новым абонентам аннулируется, Я поинтересовался где об этом можно прочитать, меня направили на сайт компании. Заплатил недостающую до 400р сумму и отправился изучать акционные тарифы ещё раз на сайт. Но нигде не было написано что при смене тарифа в период действия акции "новый абонент" скидка аннулируется. Тогда Я через личный кабинет подал жалобу, её рассмотрели в течении 2 дней и вернули меня на тариф 30МБит/с, с абон. платой 350р. На этом Я успокоился, т.к. проблему решили. Далее спустя 3 месяца абон. плата возростает с 350р до 500р и в этот момент Я забываю заплатить, думаю ну не проблема, оплачу через личный кабинет, какой же Я был наивный, так медленно и не стабильно работающий личный кабинет при финансовой блокировки Я увидел впервые, как будто компания специально заставляет тебя выйти из дома и оплатить через какой-нибудь терминал, предварительно отыскав нужный. Звоню в тех. поддержку, спрашиваю почему так не стабильно работает личный кабинет и есть ли сайт, через который при финансовой блокировки Я могу внести абон. плату через карту, мне назвали сайт, но он работал точно так же и в очередной раз тех. поддержка не смогла мне помочь. Спустя 2 часа мне всё же удалось оплатить. Далее произошёл 3 инцидент, после которого Я и расторг договор. 3 месяца прошли и теперь Я мог переключаться на другие тарифы, что Я и сделал, переключился через личный кабинет на тариф Мечтай 15МБит/с и заранее внёс 400р. И Вы не поверите наступает 1 число интернета нет, захожу в личный кабинет статус "финансовая блокировка" Звоню в тех. поддержку там по строго прописанному скрипту начинают мне "пытаться помогать" перезагрузите роутер, вставте почт-корд напрямую в системный блок", Я остановил инженера, и рассказал что у меня должна была произойти смена тарифа, которая судя по всему не состоялось. Инженер посмотрел и сказал "да, действительно, у нас произошёл сбой при смене тарифа и Вас не переключили, не прошла синхронизация, завтра всё будет работать", ну и как Вы думаете работала ли у меня всё завтра?, конечно же нет, после этого Я пришёл в офис ТТК и расторг договор, при этом оператор предлагала мне хорошую скидку на 50МБит/с, но Я отказался, т.к. те проблему с которыми Я столкнулся за 4 месяца, пока был абонентом никто решать и не думал. Мои претензии к компании: 1. Детали тарифных планов и условии акции не прописаны, из-за чего абонент попадает в неприятные ситуации, т.к. его ставят перед фактом обстоятельств, о которых знают только некоторые сотрудники компании, яркий тому пример, новый абонент при смене тарифа в период действия акции теряет скидку, до сих пор об этом на сайте ничего не написано, (скриншот во вложении). 2. Слабая тех. поддержка, до которой очень трудно дозвониться, а дозвонившись с Вами будут общаться по жёстко прописанному скрипту, не вникая и не понимаю проблемы абонента, поняв, что помочь Вам не могут, буду кормить "завтраками". 3. Не качественные услуги предоставляемые абоненту, Я не о доступе в интернет, а о личном кабинете, который практический не работает при финансовой блокировки, а смена тарифа приводит к каким-то сбоям, и Вы опять сидите без интернета, а вот когда Вы целенаправленно приезжаете в офис расторгнуть договор Вам тут же готовы решить все Ваши проблемы и даже сделать постоянную скидку на более скоростной тариф. Итог: если перед Вами стоит выбор между ТТК и другим оператором, обходите компанию ТТК стороной, всё чего они добились на сегодняшний день это маломальский стабильный интернет канал и вежливость, а сервис колхозным так и остался. Уважайте себя и не платите свои деньги компаниям которые предоставляют сервис прошлого века. Удачи в выборе и спасибо за внимание, надеюсь мой отзыв поможет Вам сделать правильный выбор.