Люди лишний раз подумайте связываться с этой кампанией.Вопросы гал центр не каких решить не может с юридическими лицами работают плохо .Не хотят работать.

Платим 600 р/месяц. получаем интернет, и только. Хотя другие провайдеры за эти деньги и ТВ подключают. Можете ли вы предложить Интенет и ТВ за 600 р.??? ВСЕ подключился в Орион!

На праздники остались без интернета, в поддержке говорят, что ведутся работы, когда исправят не знают.. А я знаю когда исправят, когда закончатся праздники у ремонтной бригады, у которой на 8 марта выходной! Аналогичная ситуация была на Новый год. Я не особо придирчив к скорости и прочему.. но не верю, что бывают такие локальные аварии, что за 2 суток!! нельзя наладить. 100% завис хаб на чердаке, а придти перезагрузить некому. Короче отключаюсь, перспектива остаться без интернета на несколько дней, без помощи и информации о сроках восстановления, это не достойно федерального оператора. Кстати, зашёл на сайте в разделе "работы на сети" и никаких работ там не указывается. Значит авария столь крупная, что 2 суток нет интернета, но при этом столь незначительная, что ее на сайте указывать не обязательно. Видимо, просто я незначительный клиент. Клиент с 2011 года, ещё с почившей Взлетка.нет.. --- Интернета нет со среды, сегодня суббота.. Вчера выехала ремонтная бригада, видимо не доехала... --- Ровно 4 суток нет интернета :) Я не знаю, что должно случиться, чтобы за 4 суток не смогли исправить. Народ, перед тем как подключаться к ТТК подумайте, что в один прекрасный день, допустим в новогодние каникулы, вы можете на неделю остаться без интернета в поддержке ничего не будут знать и говорить "ДА, действительно мы видим ограничения по Вашему адресу" ОГРАНИЧЕНИЯ :)

Это дно а не компания! Я бы даже сказал днище!!! В октябре позвонил представитель данной шараги предложил услуги по подключению к данному провайдеру на условиях тарифа "агентский" включающий в себя аренду wi-fi роутера с последующим его переходом в собственность по прошествию года использования их услуг. Когда пришел монтажник оборудования для подключения к сети и заключения договора, то помимо самого договора он предоставил для подписи акт приема оборудования где шло дополнительное соглашение о купле продажи роутера? На мой вопрос что это за дичь, он пояснил что данное соглашение прилагается ко всем актам передачи оборудования и не распространяется на наш тарифный план. Прочитав данное соглашение, и убедившись что нашего тарифного плана там не указано мы заключили договор. А зря, так как по прошествию пяти месяцев использования их услуг в связи с переездом мы решили расторгнуть договор с данным провайдером и как порядочные люди вернуть роутер. НО, позвонив и озвучив свое желание в данной "компании", нам ответили что мы не можем этого сделать поскольку еще не выплачена ТРИДЦАТИ ШЕСТИ МЕСЯЧНАЯ РАССРОЧКА на приобретенный нами роутер) Пересказав им все вышеперечисленное и показав договор в котором черным по белому было написано что наш тарифный план не попадает в перечень относящихся тарифов указанных под рассрочку роутера, нам сказали что такого тарифа не существует, а у который у нас как раз и есть тот на который распространяется данная рассрочка. Поржав с некомпетенции сотрудников данной конторы мы решили оставить роутер себе если уж им он не нужен, и подать в суд на данного провайдера в связи с отказом расторгнуть договор на предоставление им интернет услуг что категорически нарушает закон о работе интернет-провайдеров в России!

Оперативно подключили. Настроили роутер. Рассказали как оплачивать, как использовать льготные тарифы. Скорость хорошая, правда мой собственный роутер оказался неспособен её использовать на всю ширину канала. Так что еще подумаю, не взять ли предлагаемый при подключении роутер от провайдера. Технические сотрудники хорошо осведомлены и имеют большой опыт.

компания *авно не советую пользоваться услугами.кидают клиентов. лицевой 241612068

Добрый день! Мой отзыв будет сильно похож на тот,что ниже. Вообще переходили на ТТК,так как до этого была мультима и после перехода ее в Сибсеть она изговнякалась. Все было отлично до не давнего времени, но с 09.06.2018 стал регулярно пропадать интернет. Каждый день отключался днем и включался только глубокой ночью. Обращения в поддержку показали,что у них по сети проблем нет. Но и мое оборудование в порядке. Создавалась заявка на выезд специалиста 09.06.2018, а вот связались со мной только 11.06,попали ко мне специалисты только 13.06, но ничего не смогли сделать. Перенос заявки на 15.06, приезд специалистов, ноль результата. Повторные заявки с моей стороны в этот же день. Приезд специалистов 18.06.2016- нет результата. И только 20.06.2018 мою проблему решили.Вы понимаете?! Больше десяти дней интернет работал с перебоями! Мог сутками не быть активен. Специалисты признали,что вина оборудования провайдера. НОООО!!! Абонентская плата списывалась регулярно!!! Ту проблему в последний выезд спецов они устранили всего за пол часа, но при этом е***ли голову десять дней! Дееесяяяять днеей!!! Все это время простаивали проекты по работе! Доступа в облачные хранилища нет. Потрачены деньги на пакеты мобильного интернета,чтоб хоть как то двигать проекты с мертвой точки. Благо дедлайн далеко был. В общем один инцидент,а столько гемороя пришлось пережить из-за поломки на пол часа работы которую решали десять дней. Можно было бы поставить 0, за сверхскоростное обслуживание, поставила бы!

С 11.06.2018 нет интернета. С 13 июня звоним в эту компанию, принимают заявку и не перезванивают. Сегодня уже 15.06.2018 года, завтра выходной а интернета так и нет . Полный игнор. Зато абонентская плата списывается с завидной регулярностью каждый день. И самое интересное не знаешь где их найти что бы расторгнуть договор (адрес. ул. Телевизорная 1 , офис не указан, ходи, ищи их в огромном офисном здании) "все для людей и "очень" клиентоориентированная компания" :(( Как присоединились к федеральной компании качество услуг скатилось в большой минус. Интернет раз в месяц вылетает стабильно. Интернет не прихоть, он необходим как мне в работе, так и ребенку-студенту у которого сейчас сессия, что б вы понимали важность этого момента. л. сч 241672197

ТТК, что у Вас происходит? Являюсь Вашим абонентом уже второй год. Раньше всё было просто прекрасно, слов нет. Но... потом мне самостоятельно поменяли тариф, он конечно дешевле, но и скорость гораздо меньше. Меня в прошлом всё устраивало. Невозможно смотреть фильмы... Муж любитель по выходным посмотреть! Но с данной скоростью, это ж только нервы тратить, грузит часами...Пожалуй будем менять провайдера(((( Л/сч № 241006290

Давно пользуюсь интернетом и IP-телевидение. Более года. Номер лицевого счета 241603031. Вчера 20.05.2018 г. отключился интернет и перестал работать телевизор. Звонил в службу поддержки, долго долго ждал пока они разберуться, потом ответили что у них неполадки на линии по моему адресу, и вопрос решается. Но уже прошло 2 дня, и до сих пор ничего не работает. Сегодня позвонил в службу поддержки, они спросили номер лицевого счета, ФИО, адрес и сказали подождать, но звонок провисел очень долго, так я ничего и не дождался. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.

Пользовался услугами ТТК довольно долго, около 5 лет практически без проблем (и только за это ставлю 2, иначе было бы куда меньше... -3). Интернет пропадает... не чаще и не реже, чем у конкурентов. Так же как и у конкурентов прыгает скорость, пользоваться можно. Ценник не из дешевых. Переключился к другому провайдеру - у них в полтора раза дешевле. Если собираетесь подключаться к данной компании, отговаривать не стану, НО будьте готовы к тому, что если что-то пойдет не так на Ваши проблемы ЗАБЬЮТ. Никакого техобслуживания, если конечно у них не упал целый район. Так на меня забили. Полное отсутствие интернета 2е суток и полный игнор со стороны техподдержки... И так бы я сидел без интернета дальше (не известно сколько), если бы не переключился к другому провайдеру. И я не интернет-наркоман, в современном мире интернет можно сравнить с санузлом... Представьте Вам обрезали канализацию и сходить в туалет вы можете только в соседнем доме. Без интернета как-то примерно так же. Ни поработать, ни сериал посмотреть, ни новости не почитать. Приложу скрин переписки с техподдержкой, там все понятно. По телефону еще интереснее - у них нет никаких проблем, они видят мое обращение на сайте и вскоре со мной свяжутся :))) Для руководства номер договора 241108698, номера заявок видно на скрине. Ответ Ваших "специалистов" тоже там видно.

Первый вопрос, который интересует, это почему меня переключают на другой тариф , на более дорогой и никак не уведомляют меня об этом. Был тариф ТТК кайся за 320 в месяц, потом по тихому сделали стоимость за 400 руб. Второй вопрос, не могу несколько месяцев зайти в личный кабинет, пишет постоянно, что у меня не правильный пароль, хотя у меня система настроена так, чтоб пароль был запомнен и не вводить его постоянно, позвонила по 216-04-99 ( всегда был красноярский) тут меня перекидывает опять на оператора в москве, объясняю проблему, он да, я вижу , что вы пытались войти в личный кабинет, но если вы мне скажите паспортные данные, я вам предоставлю новый пароль, называю данные паспорта, а мне, неверно, до свидания, идите в офис и выясняйте почему паспорт не совпадает в договоре. Ну а так, все работает без нареканий.

Не связывайтесь с этим провайдером, отвратительный сервис и плохое качество оказания услуг !Про медленный интернет писала, теперь второй день по непонятной причине его вообще нет, звонили несколько раз,но ничего не меняется! Если вам нужна стабильная без сюрпризов связь, это точно не сюда... Заманивают тарифами с низкой стоимостью, по итогу когда приходят подключать, стоимость увеличивается, т.к. в нагрузку продают по завышенной цене оборудование в рассрочку на 36 месяцев. После месяца пользования услугами, хотели расторгнуть договор, а оказалось нужно выкупить это оборудование по их стоимости (около 7000 рублей). Смотрите внимательно, что подписываете, в договоре и доп.соглашении ссылка на правила продажи, которых по факту вам даже не дают прочитать ! Других способов привлечь клиента в этой организации видимо не знают. Общество защиты прав потребителей по вам плачет, разводят людей на ровном месте!!!

ТрансТелеКом - что-то пошло не так в последнее время. 1. Обращение в личном кабинете на отключение дополнительной услуги от 06 марта 2018 Заявка # О-1315788 без ответа. 2. Обращение-претензия в личном кабинете на неправомерное списание средств за платные дополнительные услуги от 05 марта 2018 Заявка # О-1299256 без ответа. 3. С пятницы (видимо, чтобы клиент ничего не успел предпринять в выходные) подняли цены. В личном кабинете отключили возможность менять тариф, хотя раньше функция работала. Роботы на телефоне 8 800 775-0-775 ничего не могут/не хотят менять назад. Подумайте, иметь ли дело с такой компанией, сидеть и каждый день вздрагивать не поменяли вам что-нибудь молчком или нет. Я не говорю уже про качество услуг, но выбора нет, ТТК монополизировал рынок в городе, жду беспроводной интернет сравнимой стоимости и буду отключаться.

Был я ТТК 8 лет (достался им после того как vzletka.net ушла в мир иной) все было нормально потом стали ценик поднимать за инет 700 р в месяц ,подумав перешел на орион за 650 инет +тв и скорость хорошая и все было хорошо до тех пор пока не пришли мне коммивояжёры с ТТК и давай мне рассказывать как у них здорово ,раза три приходили, ну и однажды,как говорится, уговорили. Решил я попробовать тем более и тариф предложили хороший за 450 р. скорость 80 . Пришли техники(со второго раза правда удалось нам встретится) протянули пару(не без моей помощи правда) . Включил я комп проверил скорость ,не буду врать ,скорость порадовала, но вот трассировка не очень Сервер который мне нужен находится в Новосибирске на орионе пинг 15мс на ТТК 120-140мс меня это не устроило ну я и решил остатся на орионе,а с ТТК чтоб не парится решил заблокировать инет,зашел в личный кабинет нажал кнопочку "заблокировать" мне написали что инет заблокирован и я со спокойной душой ушел на орион и все было хорошо до вчерашнего дня. Звонят мне и говорят что у меня задолженность на ТТК ,думал ошиблись зашел в личный кабинет и нет таки не ошиблись действительно задолженность более 1000 р звоню в тех поддержку оказалось что на моем тарифе можно только через год блокировать самостоятельно ,а раньше нет и деньги с меня взимались хоть я им и не пользовался.Я согласен что в этом есть моя вина надо было договор под лупой читать,но и вы провайдер должны как то уведомлять клиента в личном кабинете что блокировка не возможна,а то дождались когда у человека задолженность выросла .

Подключили интернет через данного провайдера и очень пожалели, скорость была заявлена больше чем у нас была раньше у другого провайдера, а на деле все тормозит, особенно на выходных все грузится медленно, я даже забыла что так бывает... Думаю надолго меня не хватит, будем искать альтернативу.

Перестал работать интернет при положительном балансе, дело было ещё осенью. В декабре кое как дозвонились, рассказали о ситуации, баланс был уже отрицательным, оператор предложил пополнить баланс и если дело не в нем(:))попробовать самим настроить через комп. Взяли обещанный( хорошо не стали пополнять своими средствами), попробовали настроить- безуспешно. Позвонили пригласить техника, оператор увидел, что дело не в балансе, оставили заявку, нам обещали перезвонить в течении дня! В итоге никто так и не перезвонил:) И вот опять решили мы взяться за интернет, муж позвонил, пригласил техника, опять, сутки-тишина:) Звоню на следующий день возмущённая...мало того что не дозвониться...Оператор просит подождать минуточку и просто сваливает:)чаю наверно попить:) окей:) звоню заново, опять просят подождать, но уже не долго, и говорят: у вас отрицательный баланс! Пополните счёт, мы посмотрим в чем дело.... Я пытаюсь донести оператору, что на развод этот не поведусь, 21 век, мастер придёт, 2 минуты и я пополню баланс! Почему я должна платить за воздух?! Я знаю, что дело не в балансе! Оператор расстроился:) Дал номер заявки иииии.....тадааааам, двое суток тишина:))) Хорошо, что я ещё в тот же день не стала надеяться на данного чудо провайдера и пригласила другого для подключения! Прощайте! И удачи вам:))))Она вам точно понадобится:)

Не дай боже вам придется связываться с их "техподдержкой" по 8-800. Настройки подключения в телефонном режиме им диктовать якобы запрещено, вызывайте настройщика за 500 рублей. Никакой информацией они не владеют, все передают через заявку специалистам, по сути операторы колл-центра с тупыми скриптами а-ля выключите и включите. Сами специалисты могут перезвонить на следующий день, а могут и через неделю. Понятия "оперативное решение проблемы" в этой компании нет как такового. Трудно представить, как с ними юрлица работают. По опыту работы и общения со всеми провайдерами города ТТК - однозначно худший (даже хуже, чем дом.ру :)) по соотношению качества связи\работы техподдержки. Завтра еду расторгаться. И почему я не сделал этого раньше? p.s. Эти товарищи еще и написали репорт на мой отзыв, чтобы его удалили. Л/с 241590177. Договор я естественно расторг.

Отличная компания - провайдер услуг связи! Уже 4 года пользуюсь Интернетом, радует и цена и качество! Всем рекомендую!

Неожиданно интересное предложение подключить телевидение. позвонили, по рекомендовал, не понравится верните. Около сотне каналов + бесплатно видеопрокат абсолютно без рекламы, можно на планшет приложение установить и все это какие то копейки 400 с чем то вместе с интернетом

Очень довольна скоростью интернета, сменила 2 провайдера, остановилась на ТТК. Пользуюсь уже 3-й месяц и еще ни разу не подвёла!

Качество на высоком уровне, высокая и стабильная скорость у интернета, я очень доволен. Честно говоря были небольшие сомнения по поводу недорогой цены за хорошую скорость, подключил и не пожалел.

Это просто аут, господа и дамы. Любые проблемы решаются только по телефону через Москву. Т.е. нужно что-то решить здесь и сейчас, но фиг! Ты пообщаешься с ничего не представляющими о ситуации работниками, а уже они что-то узнают у филиала и передадут тебе. Сломанный телефон! Ну, на это я уже плевал и стараюсь обращаться только тогда, когда сеть вообще падает и никак не реагирует. Однако, у меня уже длительное время падает интернет в течении дня. Помогает только ручное отключение через цент управления сетями и повторное включение (без задержек). Кто-нибудь скажет, что мол подумаешь, много ли дел от этого. Однако, когда заполняешь он-лайн регистрацию с множеством данных или играешь по сети с друзьями, то это дофига как мешает. Всё крашится в хлам (соединение есть, но нет доступа к интернету) и столько матов сыплется, что эскалатором не разгрузить... Когда в последний раз обращался с этой проблемой по телефону, то, о чудо, мне позвонил наконец-то работничек из филиала нашего города. Да только он ничего не решил! Сказал, что чего-то там посмотрел, попробовал и раз у меня дальше падает сеть с периодичностью, то видимо проблема у меня. Всё! Офигенно они борятся за своих клиентов! Ненавижу! В общем, будет скоро отпуск и приду расторгать с вами сотрудничество. Отвратительно работаете! PS: Накручивать положительные отзывы после огромного числа отрицательных, это жалкое зрелище - падайте дальше в глазах своих клиентов.

Пользуюсь ТТК - интернет 4-5 год, все нравиться, все четко без перебоев, без каких либо проблем, единственный случай был в начале сентября этого года, после очередной абонентской платы у меня перестал работать интернет, позвонил в техподдержку с просьбой устранить неполадки, ответили быстро, оператор принял мою заявку, после чего на следующий день мне позвонили из Красноярска с техподдержки ответила девушка, очень доступно и понятно объяснила причину отсутствия интернета и.т.д. буквально через 5-10 минут интернет снова заработал! Выражаю огромную благодарность этой девушке, насколько я запомнил представилась Екатериной с техподдержки, за столь вежливое общение и информативный ответ! С уважением пользователь ТТК интернет Алексей. город Чита. Всем рекомендую Компанию "ТТК"

Отвратительная шарашка! Качество услуг оставляет желать лучшего, да ещё и деньги дерут! Мы месяц назад при переезде заблокировали услуги, а с нас содрали почти 700₽ за то, что мы якобы пользовались и ничего не блокировали ! Никому не советую к ним подключаться!

Город Лесосибирск. Исправный роутер и исправный вифи модуль на ноуте, стоит автопополнение счета, проводка в дома ы порядке, а инет вылетает 3-4 раза в неделю, и не важно, какая погода на улице, и сколько время, может выключиться на сутки, может на ночь, а на следующее утро заработать. Простая математика, за 1 мес 500 рублей, 4 умножить на 4 недели получаем ~16 дней без инета. Спрашиватся, какого хрена????!!!! Дальше писать не буду, потому что дальше только маты. И да, оценка 1 даже высокавата будет.

Настолько плохо, что просто невероятно. Абонент 241600041 вс. 11.06.2017 был ливень, с сильным ветром и молниями. Интернет пропал поздно вечером , но меня это не волновало потому что уходил. На следующий день пришёл домой, включаю комп, а инета нет. Позвонил оператору , мол так и так инета нет. Тут как обычно номер, ФИО, город, адрес ( Красноярск, ул Вильского 7а) Оператор отвечает, мол есть ограничения. Спрашиваю какая причина? Отвечают неизвестно. А когда починять ? Неизвестно. Окей. 13 числа снова звоню. Мол иак и так инета нет. Как обычно ФИО, адрес, номер, и т.д. Ответ тот же, неизвестно какая причина, неизвестно когда сделают. Всё тоже самое 14, 15, 16, 17, 18. 19 числа позвонил, говорю мол так и так инета нет , ФИО шмио и тому подобное. И тут оператор спрашивает, а вы делали заявку в тех поддержку, О.о у меня чуть челюсь не отвалилась. Говорю , а почему мне это не кто не предлагал?!! Она попросила подождать, а я думаю, ну наконец то проблема будет решена. А вот хрен. Причина неизвестна, время восстановления неизвестно. Договор был на отца, говорю иди расторгай. А я ушёл на работу. Отец звонит из офиса и говорит что они говорят что инет починили. Я говорю, проверить я не могу я на работе. Говорю расторгай, а то что это выходит, пока не пришли в офис, ничего не сделали. Мало того, после того как отец расторг договор, мне позвонили из компании и попросили проверить инет. Я говорю только завтра после обеда, они обещали позвонить ) Звоню отцу, сколько вернули , говорит 23 рубля. Теперь математика. Тариф 450 в месяц без дополнительных услуг. На 11 число было 117, каждый день снимают 15 рублей, если инет отсутствует 24 часа ( то есть , если на час в день будут давать инет то договор они выполняют и могут снимать) Инета не было 7 полных дней, на 19 был как они говорят включён. Значит 117 - 30(за 11 число и за 19 ) = 87. Где 64 рубля? Хорошо, если завтра 20 числа тоже считать то 64 - 15=49 где 26? Мелочь , но это принцип. И главное, в договоре с ТТК пункт 3.4 ( могу ошибатся в подпункте) написанно Оператор обязан восстановить интернет за 5 рабочих дней. ТТК нарушила данный пункт, потому что инет (как они уверяют) дали на 6 рабочий день во второй половине. Ну а так в общем. Если бы они не твердили а фиг знает что и фиг знает когда, а хоть что то конкретное , то я бы остался. Потому что прекрасно понимаю что всякое бывает, но твердить 8 дней одно и тоже это злит. Вроде нет инета и ладно, оказалось не фига подобного. В 21 если компания не в состоянии работать оперативно, то такая компания не выдержит конкуренции. Я был абонентом ТТК более 2 лет Раньше аж всем советовал, сейчас же буду отговаривать. Ушёл в другую.

Подключили данную компанию маме. Установили приставку и с тех пор показывают все каналы по московскому времени и только московские! И на 8800 звони,на что они говорят-вызываете мастером,эта услуга платная и т.д. что????? Вы услугу не предоставляете,а мы еще и плати? Девушка,которая организовала подключение,первый раз сказала,что к концу мая все перезагрузится,после вообще перестала брать трубку. Что происходит??? Какой конец мая??? №дог. 241006571

Отвратительное качество и сервиса,и предоставляемых услуг!Изначально использован маркетинговый ход-мальчик,совершал рейд по подъезду,стучав в каждую дверь,обещая шустрый интернет,бесплатный 2й месяц сопровождения в подарок (при отказе от услуг предыдущего провайдера),обещанный платёж и т.д.Обещала подумать...звонками отдел продаж ТТК долбил каждый день (когда же я созрею)...созрела. В момент визита монтера находился дома супруг. Быстренько на мои данные был составлен договор. Прошел месяц (оплаченный)жду обещанного б/платного. Чуда не произошло.Звоню в отдел по работе с клиентами,объясняя ситуацию,мол заплатила абонентку и предыдущему и вам,где обещанное? В ответ:"вы должны были подписать некий акт,при заключении договора (т.е. монтер его должен был предоставить и оговорить сей момент).По факту не проинформировали. Поэтому пролетели с этим "бонусом". При очередном пополнении баланса-оставался отрицательным.Звоню очередной,просят оплатить ещё рублей 50-90 поверх обонентской-оплатила. 3й месяц просрочила на сутки платеж-так заблокировала лиц.счёт программа,писать заявку на разблокировку нужно (при этом опять переплатила)4 часа жду...С обещанным платежом,тоже в пролете(грешил на банк,что он "пешком"ходит)-не являюсь абонентом более 3Х месяцев.Все каверзные моменты были умолчаны сотрудниками ТТК.Вобщем психанула,расторгаю договор(при этом расторгать нужно ехать к ним в офис,тратить время,причём при заключении его,даже моё присутствие не понадобилось) Мультима,родненькая прости,что дизертировала ((((! Урок вынесла-прежде,чем сотрудничать с кем-то,буду читать отзывы здесь.Фламп-форева)! Пэ.сэ. Пришлось ради этого даже на фэйсбуке зарегиться)))

Урааа! Наконец-то расторгнул договор с ТТК. Всё времени не было с этой работой. Всем добра и быстрого интернета!

Вот такая ситуация у меня с ними произошла!! Решил подключить интернет+кабельное, позвонил, на следующий день пришел настроишик, говорит я интернет могу подключить, а кабельное завтра приедит другая бригада и всё подключить. На следующий день ни кто не пришел, набираю номер офиса, говорят что уже «снова» завтра придут настроищики. Прошло 4 дня!!! Никого, даже не позвонили. Клиента потеряли.

Переезжала, решила расторгнуть договор, предварительно уточнив всю информацию на горячей линии. Сказали: подходите с паспортом в любое время до 19.00. Приехала в 14.15. Встречает меня молодой человек и говорит: у девочек - обед, приходите к 3-м. И вместо извинений, устроил со мной разборки. На мой вопрос, почему по телефону дают неверную информацию, юноша ответил: "Кто это вам дал такую информацию? И вообще, вы сами могли подумать, что людям обедать нужно..." Подумала и решила оставить отзыв - ставлю минус. Неприятная ситуация, неумный сотрудник. Непонятно, почему некорректную информацию дают по телефону. Сфера услуг в нашем городе по-прежнему хромает..)

Подключился к интернету по акции 4 месяца назад, за это время никаких проблем не возникало, что я делаю не так?

Господи ИЕСУСЕ отвратительнее сервиса просто не найти,в свой единственный выходной я должен сидеть и полтора часа выяснять почем ничего не работает,люди бегите от них, как можно скорее.Переехали в новый дом и лежал провод ттк?не трогайте!!!обильно полейте кошачей мочой подожгите,а пепел развейте с балкона.

Были абонентами ТТК в течение полутора лет, в целом скорость и качество связи более-менее устраивали, правда не обходилось и без ложек дегтя. Началось всё с подключения - договорились на определенное время, и я ненадолго отпросилась с работы. Приезжает монтажник и спрашивает, не протянут ли уже сетевой кабель, поскольку инструментов с собой нет, чтобы сверлить дырку, а за ними надо ехать - с правого берега на Телевизорную и обратно!, т.е. по времени вообще не укладываемся. Почему нельзя было уточнить заранее? Или одна дрель на всею компанию? К счастью, получилось расковырять дырочку, через которую в квартиру заходил телефонный кабель. В разгар новогодних праздников баланс внезапно ушел в минус, хотя абонентной платы должно было хватить с лихвой. Оказалось, что по версии ТП, якобы в момент интернет-серфинга однажды у меня всплыла кнопка с предложением подключить временно бесплатную услугу по ускорению интернета, и я ее нажала, хотя я будучи в здравом уме и твердой памяти знаю, что ни за какие коврижки никогда не подписываюсь на подобные хитрушки от сотовых и интернет-операторов. К счастью, заявку на отключение приняли по телефону в устной форме и обработали оперативно, не дожидаясь окончания праздников. Сейчас принялись снова за старое. В случае поломок интернета можно и желательно выучить всю комбинацию пунктов меню для экономии времени на прослушивание всех вариантов. :) Суть заявки не будут выслушать, пока помимо номера договора не спросят всю подноготную до мельчайших подробностей, а ФИО зачем-то уточняют несколько раз и невпопад (в последний раз это звучало примерно так: "Абонент Батькович, верно?" - "Да" - "Роутер имеется? Перегружали" - "Да" - "Хм..Проверим остаток на счету - положительный и такой-то. Абонент Батькович, правильно?" - "Да!", ну и т.д.). На сайте и в личкабе представлены не все предлагаемые услуги. Так для работы понадобился статический IP, про возможность и стоимость узнавать только у ТП, подключать и отключать тоже. А закончилось наше сотрудничество после того, как одним прекрасным утром стало выдаваться ограниченное подключение. В ТП услышали про мегаполомку чуть ли не у всего Красноярска и стали терпеливо ждать. Ждали день, второй, оставляли повторные заявки и получали обещания, что обязательно перезвонят. Спустя 4 дня в ТП сообщили, что произошел сбой и на моем аккаунте отключились все услуги, а для решения проблемы создадут очередную, N-ю заявку (и будто бы с пометкой "срочно"), которая по их регламенту обычно решается 1-2 дня. Поскольку интернет постоянно нужен для рабочих целей и уже надоело тянуть его с сотового, подали заявку на подключение к другому провайдеру, напоследок дав шанс ТТК - кто успеет первым, с тем и останемся. Финал: пошел 8 день, уже с новым провайдером, а в личном кабинете ТТК видно, что ни одна услуга до сих пор не активна! Вышеперечисленные огрехи еще простительны, понимаю, всякое бывает, понервничали и забыли. Ну не существует идеального сервиса! Но последний инцидент характерен скорее для провайдеров состояния начала "нулевых", что сейчас в общем-то довольно непривычно. На том и распрощались.

Являемся пользователями данного провайдера,все в принципе устраивало,если не считать постепенное поднятие цены за тариф без предупреждения,но ладно не беда!Начала пропадать скорость,недели три промучались кое как говорили что работы идут,потом вовсе при положительном балансе инет пропал,звонили в их ужасную тех поддержку,в итоге спустя неделю звонков приехали проверить в чем дело,оказалось проблема в их оборудовании которое сломалось,менять его в этот же день отказались,дело было в пятницу,сказали что на следующий день приедут,оказалось что в субботу выходной и никто так и не приехал,это просто свинство какое то,зачем обещать?В итоге еще все выходные сидеть без интернета,а абонентскую плату по расписанию списывают!!!!В общем если будут проблемы на оперативное решение можете не надеяться,подумайте когда будете выбирать провайдера!

Являемся клиентами данной конторы уже года два, особых проблем не было, единственное,что реально раздражало-это то,что при отрицательном балансе,снова подключить инет было проблемой. Но зато в последнюю неделю, ТТК себя прям превзошли: мало того,что тупо отключили инет безо всякого предупреждения, дозвониться нереально (супруг звонил в Москву) и только тогда сообщили,что у них оказывается ремонтные работы о которых наши местные ребята не в курсе. Ладно,через 3 дня инет дали...на один вечер, потом выяснилось,что платежи за инет у них через Сбербанконлайн не проходят именно сейчас, ...опять сидим без инета. Вот и думаем,пора валить отседова(((((

Давно являюсь абонентом этой компании и в принципе особых проблем не было, до того момента как я решила заменить роутер на новый. Позвонила в контактный центр для уточняющих вопросов (мне не нужна была пошаговая инструкция в настройке, а лишь ответы на два вопроса), но первый оператор и слышать ничего не хотела, а сразу начала настаивать на вызове мастера. Второй оператор (Владимир) и вовсе скинул вызов. Роутер мы в итоге настроили сами, без мастера. Но такое отношение к своим давним клиентам оставило неприятное впечатление.

Народ, читайте имеющиеся отзывы, чтобы не пришлось писать свой, не повторяйте мою ошибку.. Решил по новому адресу подключить интернет, среди малоизвестных компаний выбор встал между Т. и ТТК, в итоге последние подкупили соотношением стоимость/скорость и возможностью подключения в нерабочее время и по выходным (по их заверениям). Скажу сразу - перезванивать они не любят, не ставят в известность, что на какой стадии, все сам, пункты автоответчика выучил наизусть. В первый раз монтажник не пришел, как я сам уже выяснил, по техническим причинам. Во второй раз не пришёл, как я опять же выяснил, якобы попал в аварию. И тут мне уже боязно стало, никто в мой злополучный дом попасть не может (адрес С.Лазо, 4). И все это время я отменял все свои дела и в назначенные Часы сидел дома и ждал. Прошло недели полторы и я вспомнив, что оставлял заявку набрал по номеру, который выучил наизусть. Обо мне на том конце провода также вспомнили и назначили новую дату визита монтажника. И чудо - он пришёл! Но недолго я радовался, он потеребив имеющиеся витые пары на площадке огорчил, что их кабеля нет и подключить сегодня он не сможет. F@ck! Уверил что придёт в нужное время, чтобы взять ключ от чердака и все сделать, чего конечно не произошло. Обо мне забыли ещё на неделю и снова я звоню в любимую компанию.. Мне снова и снова назначали время, даже без необходимости моего участия, чтобы все сделать, но каждый раз были новые и новые объяснения, почему ничего не происходит. То нет возможности взять ключ от крыши, то секция моя или выше/ниже закрыта и никто из 4 квартир в каждой не открывает, то ещё что-то, фантазии у них хоть отбавляй. Я же думаю что мне нагло врали по телефону, никто не приезжал и моим вопросом не занимался. Такое наплевательское отношение к новому клиенту и нежелание брать у него деньги просто уже перестало поражать. В итоге с подачи заявки прошло около месяца, я дал им последний шанс, назначили время, все сделают без меня, заверили что ещё одна заявка будет в моем доме.... Ну тут надо отдать должное - перезвонили за час до прихода, девушка невинным голосом сказала - мы не сможем вас подключить, совсем. Вообще. Куда то утратилась договоренность ттк с моим ТСЖ, и на крышу их не пускают. Тут я совсем взгрустнул и отправил заявку в другую компанию. Сам виноват, жадность фраера сгубила. Посмотрим на другую компанию, надеюсь не придётся возвращаться сюда с негативом.

Расторгаем договор с данной компанией. Терпение реально кончилось. Не интернет, а лажа, и развод. Обещают с три короба при подключении, и ничего из этих обещаний за год, так и не свершилось. Зато дозвониться до них не реально, если инет начинает тупить, или перестает работать вообще (что чаще всего и происходит). Когда дозвонилась до них в последний раз, со мной беседовала девушка, которая вообще не знала что мне ответить, задавала только глупые вопросы: "а когда интернет перестал работать? А сейчас проверьте?.." . В итоге она перевела звонок на другого оператора, который, в общем-то тоже не знал что сказать. И знаете, у всего моего окружения мнение на счет этой компании одинаковое: забудь даже как она называется! Я бы хотела подключиться к провайдеру-лидеру в нашем городе, но, наш дом они пока не подключают((( Придется выбрать пока что-то другое, но это будет 100% лучше, чем ттк.

Мой совет, если у вас есть альтернатива то выбирайте другого провайдера. Ибо что не день то раза 3 в сутки инет пропадает. Если не пропадает, то это чудо. Бывает что по качеству работы интернета складывается ощущение что пакеты хотят через марс судя по pingaм. Ну и в третьих заявоенная скорость, как у меня в 3 мбит. Бывает только 10 минут в сутки, а так за частую держится в лучшем случае около 500 кбит. Расп сал про интернет в Канске.

Хороший провайдер. Понадобилось подключить интернет на Яковлева, обзвонил 4х возможных провайдеров: Орион, Мультима, Игра-сервис и последним в моём списке был ТТК. В итоге остановился на ТТК, так как у них были лучшие условия подключения - просто, быстро, дешево. Остальные требовали то предоплату за 2 месяца, то 500 руб. за расторжение договора ранее 6 месяцев, то срок подключения был 2 дня. У ТТК мастера пришли на следующий день после оформления заявки по телефону. При чем, пришли на час раньше условленного времени, получилось ещё быстрее :) Из минусов можно отметить не всегда адекватную техподдержку, но это, наверное, смотря на какого оператора попадёшь. Интернет стабилен, скорость устраивает. Бывает (не чаще, чем раз в месяц), пропадает на несколько часов, но быстро восстанавливают. В общем, всё устраивает.

Полтора месяца назад подключились к интернет-провайдеру ТТК, интернет через Wi-Fi роутер. С первых же часов сотруднечества с этой компанией пошли проблемы, постоянно пропадает интернет, то через два часа, то через пол. Звонил в тех. поддержку, они начали перенастраивать роутер и все настройки в телефонном режиме, моими руками, я забил и все сделал, лишь бы поскорей нормально заработал желанный интернет. Но проблемы не прошли, каждый день, а особенно ночь постоянно повторялись обрывы связи, иногда перезапуск роутера с кнопки сзади помогала, инет появлялся, но иногда и нет, потом часа через пол появлялся((( в тех. поддержке мне сказали что у меня с буком че то, якобы теряет сигнал роутера, я подумал вдруг правы... но... несколько дней назад купил плазму и решил подключить цифровое телевидение, тем более в компании сказали что никаких проводов тянуть не придется, а телевидение будет идти через интернет кабель, а к роутеру подсоединят приставку и тд. что вы думаете, с той же переодичностью у меня пропадает сигнал на телеке, вот только причем тут мой бук, не пойму. звонил в единую справочную, мне вообще сказали что для телевидения нужно протягивать дополнительный кабель, и сейчас помочь она мне не может, короче получилось что у меня в итоге к вечеру совсем пропал инет и телек, вообще!!! хвала соседскому Wi-Fi))) короче завтра придет техник и пока он все не сделает как надо будем пить чай;) а там посмотрим, сотрудничать дальше с данным провайдером или уж тогда вернуться к дом ру, чего не очень то и хотелось бы... P.S. продолжение следует...)))

Ужасный провайдер!!! Пользовалась их услугами более года, проблемы начались спустя менее полугода. Не расторгала договор лишь из-за отсутствия времени. На днях моему терпению пришёл конец.. 1) проблемы с интернетом ежемесячно 2) при формировании заявки на исправление неполадок операторы даже не звонят, чтобы сообщить причину или сроки устранения. Полное самообслуживание так сказать (вас надо - вы и звоните)! 3) необоснованно завышенная абонентская плата, составляющая в конце года 600 рублей в месяц за интернет сомнительного качества. Причём была информация о том, что ТТК собираются в 2016 году поднять её ещё рублей так на 100! 4) ужасное качество интернета (если он, конечно, вообще есть). Скорость не замеряла, но она явно ниже заявленной в тарифе, потому как практически постоянно страницы грузятся более 1 минуты 5) предоставленный компанией роутер также не идёт в сравнение ни с чем! При расположении в самом центре 4-комнатной квартиры сигнал невозможно поймать в дальних комнатах Это далеко не все минусы, но перечисленного вполне достаточно, чтобы сделать вывод о том, что компания совершенно не заботится о своих клиентах и качестве предоставляемых им услуг (главное, чтобы платили вовремя, а за что - не наши проблемы). Жаль, что вы так испортились.. Желаю вам более бережного и уважительного отношения к клиентам (речь именно о физ лицах), смотрите не растеряйте всех с такими методами работы.

Не отключился, не было времени. Мои отношения с провайдером перешли на "положить денег раз в месяц". Давно забыл телефон саппорта - значит хороший провайдер. Скорость устраивает, тариф тоже. Исправились в моих глазах.

20 ноября 2015 расторг договор с ТТК счёт 245111....7, в городе Зеленогорске, Красноярский край, 24.11.2015 предоставил в офис счёт на перечисление остатка более 400 рублей на банковскую карту. Обещали сначала 14 дней, затем по истечении 15 дней сказали, что они мне говорили 14 календарных дней. Прошло уже 22 дня деньги как не перечислялись, так и не перечисляются. Москва говорит обратитесь в офис. В офисе ждут перечисления из Красноярска. Буду писать завтра в Роспотребнадзор, все сроки возврата средств по любому из законов истекли. Потом сами будете извиняться. Все данные у Вас есть для связи. Еф... Роман.

Подключился к ттк в марте, все было отлично и скорость радовала и сбоев практически не было, но в начале сентября все мои хорошие впечатления об этом провайдере были утрачены. Началось с все с резких скачков скорости (и соответственно скачки пинга в играх), спустя месяц к этому всему добавилось внезапное отключения ноутбука от вайфая(На роутер можете не грешить, он работает исправно. Когда шнур от интернета из роутера достаешь , то он моментально подключается обратно. Еще раз повторяю с моим оборудованием все хорошо)И наконец мы дошли до любимой тех поддержки, в принципе разговоры с ними проходят адекватно, но когда они говорят "-мы вам в течении дня перезвоним" появляется ощущение, что у них нет моего номера( То это моя вина, потому что я не взял трубку, хотя звонка от них не было, то я хожу весь день с телефоном в руках и в итоге это зря.) Ребят, не надо так, вы же не дом ру =) Я не знаю, может у вас ведутся какие то тех. работы, если да, то поставьте в известность своих пользователе P.S. спрашивал у знакомой(она живет со мной в 1 районе) У нее тоже какие-то проблемы с интернетом(провайдер ттк)

Разочаровался в компании. Сегодня произошла смена IP адресов, без каких либо уведомлений, старые не вернут, а настроенные сервера перенастраивать теперь мне проблема целая. Таким образом, люди, если дорожите своим временем и стабильностью в работе - не подключайтесь у них.

Пользуюсь интернетом от ТТК уже лет 5-6. За это время никаких серьезных проблем не было. Телефон техподдержки не знаю, никогда не звонил. За тариф плачу 600руб., средняя цена по городу.( но конечно хочется, чтобы абонентская плата была меньше). Раньше жил в ж/д районе, год назад переехал на взлетку и хорошо, что в доме был ТТК. В ТЦ Оптима есть стойка подключения ТТК, девушка всё помогла, объяснила. Мне перенесли остаток средств со старого счета на новый. Весь процесс занял минут 10. Через день пришли мастера и подключили мне интернет. Рекомендую эту компанию! Одна из лучших в городе! Спасибо компании ТТК за отличное качество предоставляемых услуг.