Не возможно никуда дозвониться.... отвратительность работа операторов и тех поддержки...

шарашкина контора,трубку тех поддержка не берет,качесто телевидения никакое постоянно виснет,инэт не работает постоянно .вызвал мастера на дом лазурная 19. сказали приедет с 12 до 14,но никто не приехал. жевотные еб.ные ттк

Пользовался их услугами в 2011-2013 годах с небольшим перерывом. Переходил на них в связи с неплохими стартовыми условиями. У меня на тот момент был МТС (недавно поглотивший Интелеку) и ТТК зайдя в дом дал очень хорошие условия по подключению (для меня, как для студента в тот момент). Отпользовался чуть более года. Потом уже в другом месте жительства подключился (или перенес договор, я не помню) - было нормально, сбоев по связи не было, но минус, что на тот момент у них горячей линии бесплатной не было даже) Не говоря уже про консультирование в соцсетях (они и сейчас через ВК консультируют не по всем вопросам). С подключением там какие-то еще нюансы потом стали (году в 13-14). Через агента - бесплатно (ну этот спам в подъездах), через контакт-центр - за какую-то сумму. Плюс еще придется доплатить им, если ты подключаешься по акции, но не отпользовавшись календарный год разрываешь договор по собственному желанию. На тот момент это было актуально - как сейчас не знаю, это где-то мелко прописано в договоре, узнал только через год использования. Насчет офиса. Он очень красивый такой весь стоит на Комсомольском, но девочки/девушки и женщины там очень недовольные и невежливые сидят. Почему? Остается загадкой. Был я там (вроде) 2 раза. И впечатление одинаковое. А так внутри комфортно, уютный холл такой. В общем, компания на твердую четверку. Своё дело они знают, а есть к чему стремиться? Ну определенно к чему-то надо). Правда не уверен, что оно им надо. Это очень мощная контора, построенная на структуре РЖД, насколько мне известно они же предоставляют свои мощности другим провайдерам.

ТТК разочаровали конкретно, 221251068, при подключении навязали мне оборудование в рассрочку причём сказали что я если что могу его вернуть если что то не устроит. Так же при подключении сказали что подключение бесплатное. При переезде раза с 20 получилось дозвониться до горячей линии попросила переподклбчить На другой адрес. Я сказала им адрес мне сообщили чтобы я ожидала звонка в течении дня , в итоге вечером позвонили сказали что данный дом не смогут подключить без стационарного телефона. При повторном звонке опять же с 20 раза дозвонившись спросила могу ли я отдать оборудование назад и расторгнуть договор сказали что могу . Когда обратилась в офис На комсомольский сотрудник оповестил что я обязана платить 4800 за оборудование и 900 за подключение. Про горячую линию она сказала что к ним отношения они не имеют.написала жалобу на сотрудника горячей линии, до сих пор ни ответа ни привета. Они сами меня перепоклбчить не могут а я плати за ненужное мне оборудование.Вот и доверяй людям!

44:16 ожидания пока возьмет оператор технической поддержки трубку и ответ,- Все операторы заняты и перезвоните позже))) Думаю мой совет Вам не поможет стать лучше, поэтому без негатива, уроды)

И снова очередная поломка в ТТК! Не прошло и месяца с момента прошлой крупной поломки, а работники этой НЕУВАЖАЕМОЙ компании снова успели «порадовать» прямо в аккурат перед грядущими выходными! Как специально - вечер пятницы...а это что значит? ПРАВИЛЬНО! На выходных техслужба у ТТК НЕ РАБОТАЕТ! А значит только с понедельника через пару дней, как в прошлый раз, они могут хоть что то сделать... как жаль, что я постоянно отказываю другим провайдерам, когда они предлагают свои услуги. Хочу пожелать ТТК таких же работников больниц, что бы их лечили с таким же мастерством! Может быть тогда вы поймете всю боль Ваших абонентов... P.S. Договор 221228986

Невыносимо просто уже пользоваться вашими услугами, причём 10 лет я с вами была!!! То что сейчас происходит ужас!!!! Замечательный график работы с 9 до 18, а до этого времени или после ?????? Что делать?? Все слетает бесконечно!!!! Звонить по беспл линии и ждать неделю когда перезвонят а то и вообще не перезванивают!!!! Это что за график работы??? Что происходит с ТТК????Вот надоело, честно!!!! Ищу другого провайдера!!! Очень жаль!!

Ответили оперативно. На следующий день после первого отзыва позвонил специалист и интернет подключили. Не могу сказать по скорости, т.к. там живут родители. Надеюсь больше проблем не будет. Тем более им кроме соц.сетей ничего не нужно. Но для себя я предпочла МТС давно уже

Ужасна организация! Интернет ужасно медленный. Wi-Fi в соседней комнате уже не грузит. После расторжения догова, не возвращают деньги в указанные сроки!!!

Ну это вообще ни в какие ворота... когда интернет то появиться???? Не дозвониться до вас, а денежки снимают, л/с 221213291. Завтра поеду отключаться от вас, достали.

невозможно дозвониться в техподдержку. ТРИ дня пытаюсь.

в техподдержку невозможно дозвониться. интернет не работает. звонила раз 15. дождавшись первой позиции в очереди, говорили, что все операторы заняты и можно перезвонить позднее. думаю отказаться от услуг данной компании

В тех.поддержку дозвониться невозможно.

Техподдержка ало, звонил целый день, никто так и не ответил!!! Ужасный сервис!!

техподдержка не отвечает! тв и интернет ттк! ничего не работает! отвратительная работа специалистов, вернее, полное отсутствие!

Год почти все работало, сегодня полетел,в тех поддержку фиг дозвонишься! Решайте проблему быстрее!!!!221251326

Интернет появился, спасибо!

интернета нет постоянно. дозвониться не можем. конченая контора. однозначно Расторгну договор!!!!!

Добрый вечер.С субботы интернет не работает,дозвониться не реально.Оставляла онлайн заявку,так никто и не ответил.Пользуюсь вашими услугами более 5 лет....впечатления очень испортились(((((Деньги за услугу снимаете интернета нет(По перерасчету тоже молчите( 221213598

нет интернета уже 2 дня. дозвониться не могу в тех.поддержку! сначала я 7я 6я 5я 4я 3я в очереди..... и когда наконец мой звонок первый в очереди - автоответчик говорит что нет свободных операторов и звонок сбрасывается! лицевой счет : 221255960

Аналогичная ситуация по работе интернета с 23.06.2018.Дозвониться невозможно было ,а когда и дозванивался и ждал 7 человек в очереди,подходила моя очередь и тут идет сброс.И так раз 5 пытался.Такая же лапша как и у других пользователей.Хотел бы перерасчет с возвратом средств: Лиц.счет: 221247348

Тех поддержка не работает, онлайн вопрос решить нельзя, в офисе хамят, 3 дня нет интернета, деньги списывать не забывают, если вам нужен интернет никогда не подключайтесь к ттк.

Ужаснейшее отношение к клиентам. На вопрос почему нет интернета, ответили "у людей воды нет, а вы со своим интернетом". И ничего так и не сказали. Ответ один, "информацией не обладаем". На вопрос сделают ли перерасчет за те дни когда интернет не работал, ответили что наверное сделают. В общем сотрудники - не компетентные хамы. Буду уходить с ТТК.

С 23.06 от интернета тишина. 24.06 автоответчик Ттк уведомил, что через 3 часа все сделают. Навешали лапшу всем звонящим абонентам. А сегодня,видимо, компании ттк уже нечего вешать на уши своим абонентам и звонок просто сбрасывается. В личном кабинете деньги списались за сегодня и вчера, тут у вас сбоев нет, с этим хорошо все получается. Ужасно работает компания. Вам пейджерами заниматься, это самый край.

Уже 2 суток без интернета, балтийская 95, толку от звонка в тех поддержку, в местную вообще не дозвонится. Очень пожалел что перешёл на ттк.

Час пытаюсь дозвониться до тех поддержки, уже 1,5 суток нет интернета после урагана.

На Взлетной 103 нет интернета, тп не отвечает

После урагана не работает интернет, служба поддержки, слов нет маты одни, зря подключился.

очень быстро устраняют все неполадки, молодцы

После вчерешнего урагана отрубило сеть, не работает ТВ и интернет соответсвенно. Набираю номер тех. поддержки, автоответчик "кормит" меня информацией, что все операторы заняты и нужно перезвонить позднее, на протяжении уже 5 часов. На основном номере поддержки мне говорят при первом звонке, что мы не можем решить вашу техническую проблему и бросает трубкку, при втором дозвоне мне дают номер тех. поддержки г. Барнаула, на котором меня "кормят" завтраками, на мой ответ, что там никто не берет трубку, мне отвечают, сегодня в воскресенье 24 июня операторы г. Барнаула работают с 7:00 утра местного времени, пробуйте дозваниваться на номер 289-489. Вопрос: за что, я плачу деньги Вам, где решение проблемы? И да кстати заказал обратный звонок, которого нету уже 2 часа, а написано ответ будет в 30 минутном промежутке времени, короче мой лицевой номер договора 221255184, просьба решить проблему, либо придеться возвращаться на Дом.ru, у них такого не было.

Добрый день! Мне хотелось бы узнать проводит ли Ваше руководство анализ количества поступающих звонков в разрезе дней и часов поступления? (Мой вывод , что нет. Так как невозможно дозвониться в выходные дни, а график работы до 22:00 это, простите, мягко говоря издевательство). Звонишь на 8-800 они говорят мы обслуживанием всю страну, но почему-то заставляют звонить в Барнаул. Это что за ответ оператора ?! Кто ему написал такое ?! Само выражение мы обслуживанием всю Россию не подразумевает Барнаул?! Или Барнаул теперь отдельное государство? ! Вызвать техника так только в будние дни с 9 до 18. Я договорился,что он придет в 19.00 через повышение тона, мат. Ок, но,что вы думаете? Он не пришел. Ни звонка ни чего. Звоню в техподдержку,она звонит ему- он не берет. Мне говорят что сейчас ему позвонят и перезвонит мне- никто не перезвонил. На неделе звонили и договаривались снова со всеми о встрече. А расторгнуть договор с вами?! Отдельная история: приехать в офис, а не дай бог деньги остались, то возврат только на реквизиты банковской карты (для этого надо мне ехать в банк!!!!!). 21 век , вы IT компания!!! Какой процент у вас принятых звонков в течение 40 секунд, какой график работы барнаульской техподдержки, сколько звонков поступает в выходные дни субботу воскресенье??? Ваше руководство либо некомпетентно в данных вопросах, либо имеет искаженное сведения и обратную связь от линейных руководителей. А уровень общения ваших операторов?! Вау, кто бы послушал их, жесть,что они несут. За что я плачу деньги?! Немалые 700 рублей, кто мне их компенсирует после за неработающий интернет и тв?! Отвратительное неуважение к своим пользователям! Только негатив к вам...

После очередной проблемы с доступом в интернет мое терпение лопнуло... из рук вон плохое отношение к клиентам-НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ в Техслужбу ТТК (она, в отличии от других провайдеров, не круглосуточная!). Вот и сейчас воскресенье и я наедине со своей проблемой и ТТК только с понедельника, видимо, соезволит как то мне помочь. Устал бороться с внезапным повышением АП. После перепадов напряжения в результате непогоды постоянно отваливается оборудование ТТК в нашем многоквартирном доме. Неужели нельзя уже решить эту проблему?! Номер счета 221228986-надеюсь, вопрос будет решен. А пока что неуд работе ТТК, советовать данного провайдера не буду никому

После вчерашнего урагана пропал интернет. До сих пор не появился. В службу поддержки невозможно дозвониться. Ребят, за что, я ж с вами 10 лет? Уходить не буду, но обидненько.

Хочу поблагодарить ребят из ТТК, после угарана вчерашнего интернет работает,у коллег по работе другие провайдеры и есть проблемы с интернетом. Пишу от своего лица, если у кого то не так, то извините!

Пингует жуть,уже давно, вобщем все видно на скриншоте, без комментариев,зато цену повышаем ✌красавцы

Интернет не работает уже неделю, операторы решить проблему не могут оставляют заявки - уже со счета сбилась сколько я их оставила, мне ни разу ещё не перезвонили!!! Оставляла заявку на перерасчёт, когда звоню на след. День говорят, что такой заявки нет! И все по новой!!! Очень низкое качество обслуживания, отношение к клиентом хуже некуда!

Ужасная компания!!!!! Никому не советую подключать их услуги!!!!!!!!

Очень плохо работает служба поддержки клиентов

Помимо того что не перезванивают потенциальным клиентам,а перезвонив предлагают самим бегать по подъезду,искать ключи от щитка и договариваться с соседями чтобы они его дали.Извините конечно,но я потребитель желающий получить ваши услуги за мои деньги,и бегать по этажам в мои планы не входит.Позвонив другому провайдеру,на следующий же день подключили интернет и Тв.Огромный респект вашей фирме и интеллектуальным сотрудникам от К СЧАСТЬЮ НЕ ваших клиентов!!!!!

Заехали в съёмное жильё,где уже проведён кабель в квартиру,нужен только договор и какие то технические моменты.Хотели подключить интернет и кабельное тв,сделали заявку,в договоренное время приехали домой в ожидании мастера (пришлось уйти с работы,чтобы подстроиться под ваш рабочий график).Мастер не пришёл,по телефону сообщил что ничем помочь не может,щитки в подъезде закрыты на замок,ключи у председателя,который не берет трубку и скорее всего его просто не предупредили операторы.По данной проблеме,по телефону обратилась в офис,оператор предложил перезвонить в течение часа и предложить альтернативу решения данной ситуации.Пошли вторые сутки от обещания звонка...А в ответ тишина...Даже не знаю какое мнение сложить о вашем провайдере...

неплохой провайдер,скорость нормальная,цена на мой взгляд самая низкая среди конкурентов.

Подключились к интернету ТТК лет 10 назад, очень довольна была качеством, НО в прошлом году решили подключить телевидение, теперь телефон службы поддержки знаю наизусть. Мало того, что при первом подключении через вайфай, оказалось что у нас самсунг какой то не такой, пришлось поставить приставку, второй телевизор работает нормально через вайфай, текущее телевидение идет нормально, но чаще приходится прибегать к просмотру программ в режиме записи, а вот с этим полная засада, то канал полностью "отваливается" , то зависает все, вот уже месяца 2 " Россия 1" не идет в записи от слова совсем. По вечерам зависает через каждые 10 минут. При обращении ничем помочь не могут, ну извините, возрастает трафик по вечерам , а платим то за услугу в полном объеме ежедневно. Объясняют тем, что раньше они были обособленной компанией, сейчас присоединились к Москве, и все начальство там, и типо до них с жалобами достучаться не могут. А куда тогда стучаться нам, простым абонентам, которым вечером хочется посмотреть фильм или передаче без потраченных нервов?! Вроде ничего необычного не прошу, только то, за что плачу, но увы. И вроде бы казалось чего проще, смени абонента, ан нет, пробовали , оказывается бывает еще хуже. Советовать уж точно никому не стану, просто хочу получить услугу , за которую плачу деньги, чего уж проще то.

Добрый день. Очень плохая компания, где нет понимания и просто "выслушать". Работают лишь - бы работать. Купили роутер в "этой" компании, выдаёт 36 мбит, через Wi-Fi, говорят очень хорошая скорость, что хотите. Хотели здать, нельзя, только поменять на такай же, а зачем он нам нужен. Наверно будем провайдера менять, хотя мы с ними были 10 лет. ПОЗОР!!!

У провайдера постоянное стремление незаметно обчистить клиента! В очередной раз в марте 2018г мой тариф «290 рублей НАВСЕГДА» стал стоить 380 рублей! Заметил, когда уже деньги на счету закончились (через 3 месяца)! До этого - прошлогодней весной, случилась такая же петрушка. «Настоящих- буйных мало клиентов, вот и нету вожаков», чтобы подать на провайдера в суд! С таким, непорядочным партнёром, дела иметь нельзя!

Сегодня поехала расторгать договор с ТТК и, как и ожидалось, судя по комментариям, все не так просто. Более того, выяснилось, что, выдержав 2 недели безобразных услуг провайдера, я ему еще оказалась обязанной "по гроб жизни". Во-первых, с меня потребовали 900 рублей "за подключение", хотя в договоре стоимость подключения указана равной 1 рубль. Во-вторых, стали требовать оплату за приставку к цифровому телевидению, хотя она, по-видимому, неисправная, т.к. не могла обеспечить нормального просмотра телепрограмм. В итоге, отказались ее принимать обратно, рассчитывая все таки получить за свое неисправное "добро" деньги. Теперь намерена подать жалобу в прокуратуру.

4 месяца глюки тв, приходят делают все в пустую, а последний раз сказали мы вам перезвоним и договоримся о встрече так и не позвонили ( прошла неделя) ужасное обслуживание

Жаль что нельзя поставить меньше единицы. Сегодня 16е число, а звонка так и не было.

Здравствуйте! IPTV постоянно зависает, пробовали перезагружать приставку, все тоже самое..как решить эту проблему!???? в целом интернетом и цифровым довольна, портал интернешки работает отлично! только вот одна проблема это каналы и перемотка!

Двоечка чисто за «пульс» с ipприставки. Когда монтажник объяснял по управлению ipприставки я спросил, а можно ли сделать так что-бы телевизор включался с пульта от приставки? На что прозвучал ответ да можно, инструкция на обратной стороне пульта. В итоге пришлось все делать самому и инструкцию искать и интернете так-как на пульте была на английском. После того как подключили не проверили wi-fi, который не работал, позвонил в тех.поддержку, приняли заявку. По заявке перезвонили на следующий день после обеда, скорость работы просто поражает. 09.04 начались глюки с приставкой, зависает и тормозит после паузы или перемотки, позвонил в тех.поддержку) приняли заявку. До сих пор жду звонка, хотя говорили что позвонят 11.04 где-то в 10+ часов. Жесть а не компания. З.ы. На сайте есть новая прошивка на ipприставку, а инструкции как ее залить нету.