08.12.2017 года претензия была удовлетворена полностью. За качество мебели ставлю оценку 5, а за доставку 3, в итоге получилась твердая четверка. Спасибо менеджеру Евгении и сборщику Николаю за профессиональное и человеческое отношение к заказу и покупателю. Ещё раз повторю, мебель хорошая, но на этапе отправки заказа клиенту (склад готовой продукции), следует контроль ужесточить.

Заказали в «ТриЯ» спальню «Лорена» и матрас «Annet». При сборке обнаружили, что товар не отвечает качеству. Обрамление на кровать сломано пополам, карниз на шкаф с одного угла смят, фасады одной тумбы не лакирован, а на углу крышки тумбы стерт лак. Составили претензию с фото 07.10.2017 года. Прошло 45 дней (в этот срок по договору «ТриЯ» обязаны претензию удовлетворить, то есть заменить свой брак. На телефоне в Волгодонске (отдел по качеству) отвечают дежурными фразами, мол, все на контроле. По-моему, контроля на этой фабрике как раз и нет. Если обрамление на кровать и карниз могли по дороге грузчики повредить, то не лакированные фасады тумбы упаковывались и отгружались прямо с фабрики. Руководству «ТриЯ» навести порядок во всей производственной цепочке и тогда покупатели не будут обращаться к вам с претензиями. Мебель у вас не плохая, но брак, который начинается со склада готовой продукции и по всей дороге до покупателя, все положительное перечеркивает. При приобретении мебели в «ТриЯ» покупатель играет в лотерею, может повезти, а может и нет, нам – не повезло. Выводы каждый делает сам.

Не пожалею времени, напишу отзыв. 1. Мебель как бы на первый взгляд она красиво не выглядела - достаточно посредственная в плане качества исполнения - Панели очень хрупкие, одно неверное движение и откалываются куски от ДВП. - Ламинат очень не стойкий, при закручивании саморезов, стягивании элементов, просто лопается и отщелкивается в местах скрепления. 2. Не смотря на фабричность изготовления, метки для фурнитуры не сходятся т.е. отверстия на рельсах не сходятся с намеченным на панелях вплоть до того, что приходится перемерять всю геометрию, для подгонки необходимых зазоров (фото 5 виден штрих карандашом - на этом месте вставала рельса по меткам завода и получалось то, что на можно видеть на фото 1; на 6-м фото видно как крайнее справа отверстие смещено и заводская метка перекрыта, пустое место соответственно там где она должна быть..). 3. Мебель привезли хоть и запакованную как положено, но почему то блин поцарапанную, лицевые панели МДФ с рисунком местами с глубокими царапинами вплоть до основы (фото 2 и 3). P.S.: Покупали с женой мебель для детской из новой серии "Лючия", пошли по рекомендации друзей (они брали "Киви" и остались довольны), тем не менее, был крайне огорчен, когда собрав комод обнаружил что ящики торчат на 15мм т.к. намеченные отверстия для крепления фурнитуры сделаны неверно, а защелка потайного ящики и вовсе создалось впечатление что установлена "от балды" (она на фото 4, стоит уже как надо, до этого была продвинута вперед на 1,5 см) не подходила хоть боком ее крепи, ящик торчал поверх всех. Вообще считаю для Мебели, где за комод просят 11000, а детская кровать стоит 10000, фабричной сборки все указанные выше косяки просто недопустимы... P.S.S.: И не верьте вы лестным отзывам на сайте, т.к. все кто пытается высказать свое негативное мнение, просто игнорируются и подчищаются модератором, как было и со мной.