Магазин, который заслужил девиз "Купил велосипед в Триале? Катись, тебя сюда не звали" ____ Клиентоориентированность на нуле и продавцы ходят организованными группами, пока не дозовешься их на другие этажи проконсультировать. На вопросы по товару внятный ответ получить сложно. ___ Совершили 15.07 в 16:23 покупку в магазине на Красном пути, 145/1 (Омск). Покупали мини бмх Fatboy, при нас продавец уронил велосипед со стола. Осмотрели, сколько было возможно в том состоянии, в каком был велосипед. Продавец уверил, что если что-то не так, то сможем поменять сегодня же. Велосипед забрали витринный, потому что у модели из коробки нет соосности колеса и по этому поводу ничего внятного консультант сказать не смог. Покрышки были пыльные, образец выставочный Приехали домой, протерли хорошо колеса - обнаружили большую выбоину в покрышке. Привезли велосипед обратно в магазин ( на заявлении мы проставили время написания - 17:23) . Акцентирую внимание: товар отсутствовал в магазине ровно час, проектор, помимо дефекта, полностью сохранен. Продавцы отказались заменять нам товар на аналогичный с сохранённой целостностью, предложив оформить заявление на брак (с рассмотрением до 45 дней). О своих предложениях перед покупкой по легкой замене сразу сотрудники магазина сразу забыли. На наше предложение вернуть товар и тут же купить другой целый нам отказали. Я понимаю, что гарантия на покрышки не распространяется, но если товар изначально из магазина был поврежден и не был настолько чистым, чтобы сразу можно было это разглядеть, подписывать это под износ расходных не логично. В результате мы остались без денег, без велосипеда (кассир сказала, что по закону 45 дней и ничего не сможем поделать) до конца сезона. Стоимость велосипеда по акции 11 тысяч, стоимость такой покрышки у нас на рынке около 1500. Не тот случай, чтобы ехать на бракованном колесе дальше и молчать. НЕ советую обращаться в данный магазин за велотехникой. Товары для туризма и спорта покупать можно с той оговоркой, что вы уже сами все знаете про их характеристики и качество.

Ставлю три бала за сервис. Покупал у них велосипед. Велосипед дали без инструкции, на что я как новичок сначала не обратил внимания, а потом уже уехал на другой конец города и ради этого возвращаться не стал. Когда приехал на нулевое ТО велосипеда, то отдал с одной болячкой, а забрал с несколькими. Причем они сразу стали мне заметны, а я тем не менее первый сезон на велосипеде. Как это мастера не поняли, я не знаю. Знакомые предполагают, что триаловские мастера специально плохо делают нулевое, что бы к ним приезали через месяц делать платное ТО, ведь новички знают что тут ТО делают, а где то там возможно, но я не знаю..... В итоге, к ним я на ТО вообще не поеду. Лучше в другую фирму отвезу, писать название не буду, чтобы не был рекламой. А по поводу товара и ассортимента - тут все на высоте. Одежда качественная, аксессуары хорошие. Особенно если на скидки попасть получится :) Короче покупать у них буду, а обслуживаться нет!

Вот и дочка подросла! Детский велик стал мал. Скажу сразу первую покупку я сделал в Триале лет 15 назад, еще на Масленникова. Место для меня здесь менее удобное, зато огромнейший выбор велосипедов. На любой вкус и бюджет. Минус балл за странную маркетинговую политику. На сайте указаны товары со скидкой, участвующие в акции. Для этого нужна карта или можно распечатать флаер. Покупать дороже - жаба давит, пришлось шукать карту по знакомым. А флаер так и не пришел на почту. Причем сотрудники как я понял в курсе.

Продавец посоветовал 2 модели велосипедов из прошлогодней коллекции с большой скидкой. Велосипедами очень довольны. Получили дисконтную карту.

Очень нравится треккинговая обувь Lowa. С этим брендом уже 18 лет))). В горах и пустыне. Покупала всегда в Триале. Сейчас вижу только 3 модели. Сами консультанты говорят, не знаем, почему ее нет в поставках. Спрашивают постоянно! Это тот самый случай, когда за качество обуви, готова платить деньги. Стоит ожидать, что обувь вы будете продавать? Или выводите из ассортимента?

Круто.бонусы это замечательно. Качество на уровне. Еще ни разу не разочаровался. С интернет магазином бывают сбои

Магазин вроде-бы и неплохой, купили сыну велосипед GT в прошлом году по акции, цена около 25 тыс. руб.! Но качество считали превыше всего! В этом году (срок гарантии ещё не закончился) один из механизмов вышел из строя, приняли по гарантии, подождал ответа из Москвы, пообещали через пару недель всё устранить!!! Мы приехали с расчётом уже забрать, но не тут то было, сказали ещё 2-3 дня! Приехали снова, и снова "мимо"!!! Ждёмссс по сей день, но скоро уже и лето пройдёт... Долго, очень долго...

Хороший магазин. Есть вещи, которые в других местах не купить. Очень качественные и хорошие именно спортивные товары. Вопросики только к огромным ценам. Но можно закупаться по акциям :) тогда приемлемо

периодически покупаем спортивные вещи в этом магазине.(все для горных лыж,для велосипеда,для бассейна).Да ценник завышен,но по качеству вопросов нет.Все вещи яркие и качественные.Таких вещей вы в других спортивных магазинах не найдете точно!

Хороший магазин. Товары высокой ценовой категории. Особенно стало это заметно после падения рубля. Качество товара хорошее, но надо выбирать под свои предпочтения определенные модели. Возможно получить скидочную карту на сайте. Есть все необходимые товары для велосипедов.

Мы - молодой парень и девушка пошли субботним днем посмотреть девушке велосипед, заранее прошерстив сайт этого магазина. В самом магазине приглянувшейся модели не было, обратились за помощью к консультанту, оговорив, что желаемая модель стоит до 20 тыс. Консультант - лысеющий мужчина - нехотя посмотрел по компьютеру и удалился восвояси, даже не предложив посмотреть модель. Молодой человек и девушка остались стоять, а продавец-консультант вовсю обслуживал супружескую пару средних лет, которые выбирали себе ДжиТи за 35 тыс, услужливо объясняя "вот это - переключатели скоростей, сами они не переключаются, вам нужно нажимать вот так, чтобы ехать быстрее, и вот так - чтобы медленее" и тп. А недавно было несоответствие цен на сайте на камеры. На сайте они по распродаже стоили около сотки, в магазине сказали, что они стоят 300 р и никакой распродажи вовсе нет. Неприятно.

Приобрёл мелочевку в этом магазине, 2 камеры и велоаптечку, что могу сказать одна камера попалась бракованная, поставил накачал колесо, велосипед из дома не выносил спустилось колесо, разобрал нашёл отверстие от куда спускает, прям из род шва где штуцер. Возможно это еденичный случай конечно, но не приятно. Коллектив дружелюбный, качество обслуживания очень хорошее. По поводу велоаптечки, всем советую! Уже испытал на себе, любое отверстие в камере заклееите прям в дороге без каких либо проблем, и не придётся тащить велосипед на себе и менять камеру, материал очень качественный в ней не смотря на смешную стоимость в сто рублей. Месторасположение магазина не очень удобное конечно, но я приехал именно сюда после неудачных приобретений запасных частей в других компаниях. Теперь буду обращаться только в Trial sport люди работают знающие свою работу, ассортимент отличный. Всем рекомендую. А ещё я искал семейный ключ, хотел купить, мне его здесь просто подарили)) За это огромное спасибо.

Покупал сноуборд, крепления и ботинки в этом магазине, ехал целенаправленно за определенной моделью. Помогли подобрать крепления и ботинки. Оформили дисконтную карту. Снаряжение уже опробовал, все очень нравится, фото с отдыха!

Вот отзыв ниже святая правда. Насколько плох омский триал! Это что то. Особенно по сравнению с екбшным! Давно там ролики покупала. И была в восторге от ребят и магазина. тогда пол дня со мной провозились, нашли для меня пару с половиной размера. Встали тогда как будто на меня шитые. И не жалко было довольно большие деньги ребятам отдать. Теперь о омском. Вот раз 5 там была, и всегда одна картина как заходишь. Вся "банда" продавцов толкется одной кучей, и не добро на тебя поглядывают. Буд то бы ты в их закрытый байкерский клуб вторгся. Или просто игнорируют. На велике прям в зале катаются. Не когда им на твои глупые вопросы отвечать. Да и рассказывать про ситибайки ребятам нечего."Только в бэмиках шарят" что касается ассортимента, Есть интересные дорогие велики. Но этим людям не хочется отдавит такие деньги за них.

Если честно был шокирован этим магазином в Омске, точнее их сотрудниками. Приехали целенаправленно, нужны были горнолыжные куртки, штаны, обувь и прочее,готовы были потратить довольно внушительную сумму.. В торговом зале нашли "стойки" с одеждой, ничего подходящего не видим, позвал консультанта, получил такой ответ "Разве не видите, они все одинаковые, размеры и цена написаны, смотрите сами" и свалил куда-то, это что вообще было?! разве этих "рабов" держат там не для того чтоб помочь подобрать и продать вещи? На ценниках видна только цена от 20к и больше за не качественную вещь пошитую в Китае! Эта 2особь" не в курсе что они различаются как по материалам, так и по теплоте и погодным условиям "они все одинаковые", мало того не понятно мужская она или женская, размеры ни на самой вещи, ни в ценнике найти на половине не удалось, шрифт очень мелкий. Ассортимента как такового нет, размеров вообще нет. Были просто разочарованы этим магазином, чтоб еще хоть раз туда зайти, упаси боже. Набрали какую-то школоту, которая забила на свою работу, закупили ширпотреба - накрутили ценник в 5 раз и бросили продаваться.

Дело было в прошлом году: я искал велосипед для жены, сами живем в Новосибе, а единственный вел нужной модели был только тут в Омске. Сезон скидки заканчивался, я переживал, что не успею купить то, что нужно. В итоге позвонил в Омск, мне объяснили как лучше оплатить покупку, заказали доставку в Нск. Через 5 дней я забрал велосипед в Новосибирском магазине. Честно - давно не встречал от продавцов и руководства магазинов такого отношения. Уверен, именно сотрудники делают Триал лучшим спортивным магазином. Огромная благодарность Елене Ботченко за проявленное понимание и участие в решении моей ситуации :) этим летом получили истинное удовольствие от велопрогулок.

Хороший магазин! Очень качественный товар, причем такой, что больше в городе нигде-то и не купишь. Особенно приятно ходить в период скидок - осенью, например. На одежду для борда такие цены, ммм! Я купила полный комплект - и костюм, и термобелье, и флиску с носками - меньше 10к вышло! Я в восторге))) А еще и мужу взяли куртку, небольшой дефект был - так нам еще и дополнительную скидку дали! Персонал приветливый, компетентный, все что нас интересовало рассказали, видно, что разбираются, не то что в других - лишь бы подороже "впарить". Единственный минус - ну, это администрации - почему у вас одна касса и та работает еле-еле? Что летом, что зимой - очередина, кассир уже все отбил - а чек еще надо ждать! Очень часто что-то там перегружается, приходиться ждать по полчаса! Поменяйте уже эту систему на кассе! Или поставьте вторую! Не позорьтесь, так-то все хорошо в магазине.

Посетил сегодня этот магазин, нужный мне товар бронировал по телефону. Неприятно удивило 1) Пытались подсунуть некомплектный товар (коврик - самонадувающийся, в комплект входит чехол и ремнабор), нашёл полную комплектацию на витрине. 2) К единственной кассе пришлось долго стоять в очереди, девушка - сотрудник оформляла какие то бумаги, мне непонятно почему я должен стоять и ждать пока мне дадут возможность заплатить за товар. 3) Подход к этой же кассе преграждает велосипед выставленный на продажу, будто в огромном зале нет другого места. Налицо некомпетентность персонала и управляющего, желания приходить больше нет.

Магазин хороший и товар у них качественный. Цены на некоторые товары конечно космос, но когда есть скидки и распродажи прикупить себе пару вещей можно.

Хожу сюда исключительно по скидкам ) без скидок не реально что то купить. по ассортименту - достойно. Нравится что можно найти много хороших вещей. последний раз брала у них сертификат. странная конечно процедура выдачи сертификата, но главное что он поработал как подарок.

Отличный магазин с качественным товаром. К сожалению не всегда по приемлемым ценам. Перед поездкой на горных лыжах покупали вещи только тут, одежда качественная, показала себя хорошо.

После двух предыдущих покупок велосипедов в непонятных местах я поняла, что лучше Триал-Спорта ничего на свете нету! Отличный выбор велосипедов, грамотные специалисты, великолепный сервис! Цена - качество! Три года катаюсь на mongoose tyax comp, никаких нареканий по поводу качества нет. Лично для меня это отличный вариант для летних прогулок по пересеченным местностям и городским улицам.

Ехала к ним с другого конца города. На сайте указано, что информация о наличии обновляется раз в сутки- в итоге из большого количества моделей палок для скандинавской ходьбы оказалась всего одна и на триста рублей дороже, чем было указано((((

Уже не раз покупаем в этом магазине разный спортивный инвентарь и постоянно сталкиваемся с одной и той же проблемой! Смотрим на их сайте наличие товара он "в наличии" именно в их магазине, приходишь туда ,говорят нету, либо просят назвать артикул. Поэтому хотелось бы посоветовать тем кто хочет купить отличную качественную вещь с большой скидкой, смотрите на сайте, выписывайте артикулы на бумажку, приходите и показываете со словами "у вас на сайте этот товар в наличии", после этого продавец гарантированно пойдет на склад и хотя бы попытается поискать, но нужно быть более настойчивым. Дело в том что они "откладывают" товар себе, а когда приходишь они говорят что этого товара нет, они в курсе кто и кому что отложил! Если ты знаешь артикул, знаешь о его наличии, и более настойчив (мы за одной вещью приходили раза по два три), то у них не остается выхода как продать товар вам! Еще хотелось бы предостеречь людей, кто хочет пойти в этот магазин о продавцах. Персонал хамит, за исключением пары консультантов, поэтому будьте наглее и отстаивайте свои интересы

Покупал там велосипеды. Большой выбор велоаксессуаров. Согласен на счёт персонала. Такое впечатление, что их там кто-то заставляет работать, причём бесплатно!

Занятно, но, видимо, потому что я здесь брал только шлем, велошорты и велоштаны, а больше особо и ничего, то сильно проблем не видел. Причем, брал модели распродажные - живут, верой и правдой служат уже третий сезон. Ничего им не делается. Персонал самый обычный, не очень внимательный, может, и не сильно шарит порой в том, что продаёт, но мы тут покупали двум моим друзьям велосипеды и всё было в порядке - подстроено, подтянуто, всё работало, а через две недели ребята к ним приезжали и всё без вопросов приделывали окончательно. Особливо радуют распродажи - по карте так вообще с дикими скидами некоторые вещи можно получить. Правда, карту заиметь не всегда получается. У меня вышло - я доволен. Выбор всего, кстати, отличный. А совет насчёт проверки качества справедливо применим ко всем магазинам: и на старуху бывает проруха. А ходить по гарантии - время тратить. Лучше заранее всё проверить. Минус, конечно, в том, что. если у вас карточки нет, покупать тут что-то совсем не стоит. Дороговато. Но жить можно.

Согласна со всеми предшествующими отзывами на 100%!!! Еще раз убеждаюсь, что прежде чем идти куда-то, нужно почитать отзывы. Магазин нормальный, ассортимент хороший, персонал г...но.(Извините, но это так). и последнее портит все впечатление о магазине. Ходить сюда нет никакого желания. Такое ощущение, что работникам там не платят, не кормят их, а за хамство доплачивают. Почему руководство магазина не принимает никакие меры?

Обслуживание в магазине крайне неудовлетворительное. Сегодня был там, готов был оставить круглую сумму. Консультант катался на велосипеде туда-сюда без дела. Второго заметил только когда собрался уходить, тоже не понятно чем занимался. В итоге купил все что хотел у конкурента. Ранее заходил купить трекинговую обувь. Узнать размер обуви на остатках целое дело, продавец с такой миной отправляется на склад, что просить страшно. Про размер скидки мне рекомендовали посмотреть на их сайте. В общем всех уволить, включая директора, и нанять ответственный персонал. Если продавцы торгового зала будут помогать клиентам в выборе, а в свободное время изучать характеристики товара - оборот магазина можно сильно увеличить.

Т.к. товара - лыжных ботинок не оказалось в наличии решили заказать через интернет. Все красиво модель, размер - заказ принят. Срок максимум месяц - ерунда зима не скоро. Проходит ДВЕ недели - мейл ваш заказ в анусе, т.к. нет товара. Кааак? когда заказывал я выбирал из того что есть в наличии да и две недели это СРОК по хорошему и за неделю можно доставить, а тут две недели титьки мяли на складе. Короче это свинство я больше так не покупаю и кто берет в подарок тоже не советую - кинут!!!

Самая ужасная организация которая мне попадалась за всё время. Отношение к клиентам хамское, на столько что возвращаться туда просто не хочется в принципе. И не важно что вы покупаете и на какую сумму, относиться к вам будут как к челяди. Всё что бы я не приобрёл у них было с дефектами. Купил велосипед за 23000 приехал домой отклеил штрих-код и обнаружил скол на раме. Купил коврики под спальники, один порван. Не говоря уже о том что абсолютно все велосипеды купленные там были собраны тяп ляп и не настроены. Скорости нормально не переключаются цепь не смазана, да ещё и погнута. Педали те не удосужились нормально закрепить. И не дай вам бог прийти к ним по гарантии для настройки или протяжки не дотянутых механизмов. Нахамят так что жить не хочется. Обращение на ты это вообще норма. Цены необъяснимо завышены, а качество обслуживания просто ужасно. Не понимаю куда смотрит хозяин и директор магазина, ведь от этого напрямую зависит их прибыль. Пользуются тем что кроме как у них оригинальные велосипеды купить негде. А что касается всего остального стараюсь покупать в других местах только из-за того что не хочется принимать этот негатив. P.S. если что то там берёте не стесняйтесь смотрите всё внимательно. И не обращайте на их недовольные рожи потом вам их не видеть а инвентарём пользоваться постоянно.