Большая просьба, научите персонал( официантов) быть более внимательным, думаю, гости не должны сидеть в догадках через какое время будет готово блюдо после заказа, так же вовремя подавать меню, особенно когда его просили аж два раза, у разных официантов( Огорчает такое отношение((

Зашла сегодня за кофе и макарон утром.. Всегда нравились макароны в трэ, но сегодня, это провал, господа! Такого сухого и жесткого макарона я не ела ещё , не успела взять, как он начал крошиться тут же, а начинка дубовая. В общем, верните свежие и вкусные макароны. И кофе тоже на троечку сегодня.

Очень любим с подругой проводить вечер за чашечкой кофе в данном заведении! в последнее время обслуживание стало лучше, что очень радует, и в сравнении с другими ТРЭ сейчас обслуживание здесь "на высоте". Спасибо за вкусный кофе, десерты и завтраки!

Будьте добры проверьте свое заведение в ТРЦ планета. Официант из чека при обслуживании чуть ли не в носу ковырялся принимая заказ. Повора похоже там по перевлюблялись друг в друга, ибо томатный крем суп с лососем был настолько пересолен, что хрустело на зубах(не преувеличиваю), при заказе какао мне принесли его без "маршмэллоу"(несоответствие с картинкой в меню)на это замечание официант ответил: "его просто нет и удалился". Хочу заметить, что именно в этом "трэвелсе"очень часто нет нужных блюд и проблему не решают с этим совсем. После моего отказа платить за томатный крем-суп с" лососем" ("лососем" в кавычках именно потому что это не лосось, это была кета, в рыбе разбираюсь на все 100) ко мне, как к гостю пропала вся доброжелательность (ни привета ни ответа, за пока бьют бока) В общем как то так. В других заведениях этой кофейни все понравилось. P.s. В ТРЦ Планета опустились давно(год точно есть )

Кофе в этом заведении всегда бодрящий! А свежая выпечка - всегда прекрасное дополнение к качественному кофе в начале дня!!! Я пью кофе только здесь!

Беру по пути на работу кофе на вынос и, иногда, десерты. Пару раз не было сливок для моего кофе (за что снижают оценку, это недопустимо) и морковный торт суховат. А так - сильных нареканий нет, ни по вкусу, ни по обслуживанию. Пять минут и все готово! .

Вот именно это кафе ужасно в своём обслуживании. Мы очень любим кофе пить именно в Trevelers, но каждый раз посещая этот филиал разочаровываемся в обслуживании. Перепутать все четыре позиции заказа - запросто. Проигнорировать просьбу подать все одновременно - не вопрос. Игнорировать вообще ваш приход - это тоже с радостью. В общем, Trevelers любим, но именно это кафе лучше обходить стороной. Из 10 посещений удачными были 2-3

Не 1, только потому, что все же переделали кофе и он оказался вкусным. Хотели посидеть в кофейне, поговорить и выпить кофе, но увидев что то похожее на "муравейник"(много людей и бегающих в запаре официантов), передумали и решили взять кофе с собой. Попросил большой американо с кубиком льда. Мне налили кофе в маленько стакан. Я уточнил, что просил большой. На что бариста просто перелил приготовленный кофе в стакан большего объема и стал доливать туда воду. На мой взгляд это не приемлемо. Попросил переделать. Переделали, но с лицом, как будто я им жизнь испортил. Не приятно ребята, все понять можно и усталость и большую проходимость в кофейне. Но после таких, казалось бы мелочей, желание посещать конкретно вашу кофейню, пропадает.

Были в воскресенье 13 мая. Ели клаб сэндвич. Картофель фри- вкусный, сами сэндвичи особо не удивили. Но тут больше о обслуживании. Отвратительно! Попросили меню, очень хотелось кофе и десерт. Выбрав, ждала пока официант подойдёт. Этого не произошло. Стала оборачиваться, искать зрительный контакт. Ноль внимания. Ещё 15 минут просидели. Все так же. Народу было немного. Наш официант судя по всему сдал смену и ушёл. Ещё 5-7 минут просидела с вытянутой рукой с карточкой , чтобы рассчитаться. Тишина ! Пришлось самой идти и просить счёт. Мнение о заведении испортилось. Не хочется возвращаться снова. Имя официанта - не помню.

Здравствуйте! У меня, странным образом, исчезли все бонусы с карты! Я у вас бываю редко, но когда бываю, то в компании друзей. Я копила бонусы, но недавно зашла, чтобы узнать сколько бонусов у меня на карте и оказалось ноль. Я всегда предъявляю карту и бонусы начислялись точно. Последний раз я была у вас несколько месяцев назад, именно на 9 мая. Я очень надеюсь, что вы мне поможете вернуть мои бонусы. Еда и кофе у вас очень вкусные. Как только вы решите мой вопрос, я изменю оценку.

Самый любимый филиал из всех кофеен! Всегда вежливое и быстрое обслуживание, всегда вкусные блюда, всегда безупречный кофе! Фото с последнего визита с любимым красным бархатом) сендвич с ростбифом сфотографировать не успела, но был безумно вкусный))) В общем, мое сердце принадлежит вам, продолжайте в том же духе, успехов вам :)

Считаю одним из лучших заведений нашего города. Обслуживание на высоте, персонал приветлив, всегда следит за столом, не приходится подзывать бесконечно чтоб убрали грязную посуду или салфетки ! Готовят быстро и очень вкусно. Если хочется кофе на вынос, всегда беру здесь, приятный бонус-скидка! Продолжайте в том же духе)

В выходные посетил кофейню с друзьями. Хоть и был полный зал, официант (светлая девушка) быстро подала меню и приняла заказ. Очень понравился латте с шоколадной крошкой и сиропом. Друзья заказали завтраки, которые оказались очень сытными! Буду почаще заглядывать в данное заведение и посоветую всем знакомым! Всегда отзывчивый персонал и бариста. Ставлю 5 звёзд!

Заведение очень хорошее. Интерьер интересный, кофе очень вкусный. Официанты и администраторы очень приветливые и симпатичные

Несколько раз посещала эту кофейню, все очень нравится) когда заходишь персонал сразу приветствует и все улыбчивые)) официант девушка со светлыми волосами в хвостике, подсказала вкусный десерт и кофе сделали достаточно быстро. Музыкальное сопровождение тоже радует. Единственный минус народу почти всегда много, но это даже подтверждает популярность этого места

Бывая в «Планете», практически всегда захожу в эту кофейню отдохнуть и перекусить. В целом, мне все нравится: готовят вкусно, достаточно быстро, официанты улыбаются, могут посоветовать, если я сомневаюсь с выбором. Единственный раз у меня была проблема с неправильным счетом, но милая администратор София очень оперативно и с улыбкой решила вопрос, отдельное ей спасибо! Единственное, хотелось бы добавить - ребята, нужно больше десертов! В меню их много и выглядят очень аппетитно, но по факту оказывается, что те или иные позиции уже закончились.

Каждый день по дороге на работу заезжаю за моим любимым напитком, выбор кофейни очевиден, ребята готовят просто вкуснейший ароматный кофе, то что нужно для идеального утра, спасибо вам, вы делаете начало каждого дня чуточку лучше!

Сменила недавно место работы, искала, куда бы поблизости сходить пообедать, решила, что не буду рисковать и забегу на бизнес-ланч в Трэ) всё устроило, времени обед занял около минут 20, хватило ещё по планете прогуляться) единственный недочёт - супчик был холодным, но официант быстро исправил это недоразумение, а администратор ещё и макаруном угостила к кофе )) мелочь, но приятно )

Если вечером после закрытия планеты захотелось попить чего-нибудь вкусненького, то бегите отсюда на всех порах. Просто ужасное место, у меня даже слов нет описать, насколько здесь плохо ВСЁ. Дело было вечером, я решила забежать в трэ и взять мой любимый банановый смузи, который в одном филиале просто божественный. Заходим, все с грустными поникшими лицами, пока сами не поздоровались никто даже не обратил внимания. Окей, можно понять, конец рабочего дня. Но тот смузи, что мне приготовили был хуже всего на свете. Неспелый зелёный банан, который не измельчился в блендере вместе с ТЁПЛЫМ МОЛОКОМ. Попробовав, я вернулась и попросила добавить льда и сироп. Сиропа добавила бариста так, будто от сердца отрывает, ну просто каплю. Перемешали, ничего не изменилось. 160 рублей на ветер и испорченное настроение от отвратительного напитка. Второй раз не стала просить снова переделать, опаздывали в кино, да и какой смысл, если два предыдущих раза бариста не справились с такой простой задачей как банан с молоком в блендере.

Просто отвратительное обслуживание!!! Очень жалею что потратила зря деньги, испортила настроение и отношения с начальством. Зашли перекусить во время обеденного перерыва. 1. Меню несли 6 (!!!) минут. 2. Подруга попросила чай с первым блюдом. По итогу съела первое, второе и после этого только дождалась чай. 3. Я просила кесадилью одновременно с супом, но суп мне принесли только когда я уже делала последний кусок кесадильи. 4. Когда мы попросили счёт, в заведении резко сломалась система и счёт тоже пришлось ждать достаточно долго. Официант расчитала мою подругу, а мне сказала "вам через 5 минут счёт принесу" 5. Как итог я опоздала на работу и получила выговор от начальника. Это было мое последнее посещение вашего кафе, всем своим знакомым скажу чтобы не ходили к вам и не портили себе настроение.

Посетила ваше заведение сегодня в 21:30, со мной поздоровался персонал и я присела за столик, официант (тёмненький молодой человек) сразу же принёс меню и дальше все было не так замечательно... В ожидании, чтобы официант принял мой заказ я просидела 10 минут! Зато наблюдала, как вокруг обслуживают другие столики и убирают посуду... устав от ожидания, мне пришлось самой подойти к кассе и взять с собой кофе и десерт на вынос, хотя мне хотелось выпить кофе у Вас. Спасибо девушке за кассой и бариста, за быстрое обслуживание! А по поводу официанта, Вы считаете это нормальным? Зачем тогда посещать ваше заведение? За самообслуживанием?

В минуты грусти и печали ходим к вам позавтракать. Так случилось и сегодня утром. В ожидании если не потрясающего времяпрепровождения, то хотя бы поднятия настроения, зашли. Когда зашли никто не поздоровался - крайне странная ситуация, на Вас не похоже. Обычно все раза по два из разных углов зала поприветствуют.ю а сегодня - тишина. Подходит девушка, видимо, первый день - по поведению было заметно, что чувствует себя крайне неуверенно, бродила по залу в поисках смысла своего прибывания и немым вопросом "а что мне делать?", порывалась забрать меню, хотя просили оставить. Все мы учимся, я понимаю. Два деревенских завтрака (с прожаренными яйцами, что крайне важно) и грейпфрутовый чай. Через пару минут подходит молодой человек, уточняет, какой чай - просто грейпфрутовый или с розмарином. Оказывается, обычного грейпфрутового нет, есть только пряный. На вопрос, почему нельзя убрать веточки из чая, сказали "кончился". Достаточно странно. Технологическая карта есть технологическая карта, спорить не стали. Предупредили, что готовиться будет минут 15, чай предложили принести к завтракам. Обычно он у них остывает, и когда были в прошлый рз нам сказали, что можно поставить свечку и он будет горячим всё время. В этот раз нам сказали, что такого у них нет. Интересно, почему в прошлый раз говорили, что можно?.. Принесли завтраки. На белых вытянутых тарелках. В прошлые раз были не то сковородочки, не то ещё что-то подобное. Было душевней, если честно. Когда добрались до конца, выяснилось, что одно яйцо было недожаренным - жидкий белок испортил настроение. Сальмонеллёз достаточно серьёзная вещь, рисковать не стали, недоели. Чай, как и обещали, был прян. Но прохладный, пить было достаточно неприятно. UPD: муж только что напомнил - к чаю принесли кружки с сахаром в стиках, а вот ложки, видимо, непозволительная роскошь - из приборов у нас были только вилки и ножи (и на этом спасибо). В конце, на вопрос о разнице в подаче услышали, что "всегда так подавалось, вы, наверное, не к нам ходили". К вам, дорогие мои, к вам - вы удобнее всего располагаетесь, больше не к кому ходить. Как итог, во рту неприятное ощущение от розмарина, на душе - от сырых яиц, неприветливого официанта с его чуть надменным фырканьем "не знаю, видимо, не у нас". Жевательная резинка и решение посетить Вас не очень скоро сопровождали нас ещё минут пять точно. Вроде всё в пределах нормы, а впечатление неприятное. Как говорится, "осадочек остался".

Сегодня утром зашли с мужем попить кофе. Так получилось, что мы с ребенком 2 года. Заказали нам по кофе и ребенку печеньку, чтобы его отвлечь. Малой что-то еще был не в настроении. В итоге нам кофе принесли, печеньки нет. Ладно хоть администратор догадалась игрушек принести. Официанты откровенно не торопились. Дождались печенье, поели, ребенок весь уделался, но салфеток нам не дали как-то! Кофе попили быстро, ребенок был намерен сваливать скорей, поэтому конкретно подошла и попросила давайте расчет побыстрей. Сидим ждем, одеваемся, тоже как-то никто не торопится. В итоге мы откровенно решили чаевые не оставлять. Стоим одетые все трое посреди кафе, а сдачу нам видимо нести не собирались. Отдали недовольно, только после того как муж подошел и спросил где сдача. Ребят, ну это уж совсем! Вялый, невнимательный персонал - это еще можно сказать что я придираюсь, может мне так показалось. Но где это видано сдачи не давать. Мне кажется у нас в стране чаевые это все же пока на усмотрение гостя. Да и вобще. Там всегда так. Обычно уходишь как-то без приятного впечатления. То кофе жидкий (почти всегда), то блины как старая подошва. Что-то надо делать!

Сегодня (03.03.2018). Заехали с другом на завтрак. Сделали заказ в 9.40. Вслух произнесено лично мной: большой капучино без всего, завтрак с сосисками и рисовая каша с топпингом (кашу попросил вынести после завтрака с сосисками). Официант повторяет заказанное мною, но вместо капучино произносит "латте". Поправляю его на капучино, а в ответ слышу: "Вы же сами сказали "латте!". При том, что латте не пью. После его повторения заказа я ещё раз напомнил, что рисовую кашу нужно вынести после завтрака с сосисками. Вроде бы разобрались. 1. Официант приносит маленький капучино. Ок. Проглотил. В лёгкой форме обратил его внимание на мой заказ и его фактическое исполнение. 2. Через некоторое время на столе появляется рисовая каша. А как же моя дважды озвученная просьба вынести кашу после завтрака с сосисками? 3. В 10.11 официант говорит, что завтрак с сосисками уже запекается и будет готов через 3 минуты. 10.20. - я устал сидеть гололным м подошёл к администратору с просьбой сделать расчёт и удалить оттуда кашу и завтрак с сосисками. Нужно отдать должное администратору. Девушке было очень неудобно и она искренне извинилась с волнением на лице. От официанта извинений не дождались. HR - поблагодарите администратора за действительно честное участие в сложившейся ситуации. В остальном - утро не задалось) Хотел поставить"единицу", но работа администратора этого не заслуживает.

Живу недалеко от Планеты, поэтому для встречи с друзьями недалеко от дома - Трэшка в планете идеальный вариант! Мне очень нравится проводить здесь время, уютный интерьер, вкусный кофе (с довольно большим выбором вкусов), а также очень вежливый и дружелюбный персонал. Особенно сегодня впечатлил официант Игорь, очень милый молодой человек. :) Каждый раз, когда прихожу сюда - все очень дружелюбные, улыбаются, здороваются, не забывают подходить и интересоваться, нужно ли что еще. Как я уже говорила, здесь готовят вкусный кофе. Мой любимый напиток - цитрусовый раф (я его просто обожаю), но сегодня мне его сделали просто бомбическим, за что огромное спасибо бариста Гале! Раф получился вкусным, насыщенным, и при этом без перебора цитруса. В общем, спасибо за вашу работу, обязательно заскочу еще! :)

Заканчивайте позорить Трэ ,везде все хорошо у вас вечно проблемы то одно то другое на выходных зашли семьей просто отдохнуть заказали кофе ,попробовали и больше не стали его употреблять тк это не кофе которым славится Трэ...

Всегда любила эту сеть кофеен, но вот зашла вчера. Заказала ванильный мокко и шоколадный маффин. И если кофе еще был вкусным, то маффин меня расстроил окончательно: очень сбитое тесто, даже не доела... Ребят, не надо так :(

Ну вот почти спустя год решила снова заглянуть к вам перед походом в кино. И на этот раз вы меня очень даже удивили причём приятно и это не может не радовать. Как всегда приветливые и улыбчивые официанты. Заказывала сэндвич клаб и по совету официанта( Игорь вроде звали) малиновый чай. Так вот,сэндвич клаб был как никогда великолепен,весь я конечно не съела его по этому взяла с собой,приехав домой он был так же хорош. По этому огромное спасибо повару за вкусный обед. Что касается чая не пожалела,что заказали с подругой именно его так же официант предложил,что если будет сладко может добавить кипятка,приятно было за такую заботу;) Так же понравилось обновлённое меню и радует,что вы его делаете ещё более интересным и привлекательным. Надеюсь,что вы действительно произвели работу над ошибками и мой случай не единичный,думаю заглянуть как-нибудь ещё.

Уже третий раз выхожу оттуда с мыслью: «Больше не ногой в этот Трэ». Бизнес совсем поплохел, невкусно, еще и цены подняли. Кофе невкусно варить стали, официантов мало и не дождаться, для ребёнка - карандашей не дождаться... отстой, короче)) намасте, надеюсь поднимите планку, какая была при открытии, нехорошо лейбл позорить

Были сегодня с семьей в этом прекрасном месте. Все очень понравилось. Заказали салат с кальмарами и овощами очень вкусный особенно понравилась заправка. Плюс к тому рекомендую сендвич с индейкой заказала и не пожалела принесли на зажаренных американских тостах, было очень вкусная поджаренная индейка опять, таки хочу похвалить чесночную заправку я была во многих похожих местах и только в это была заправка очень пикантной, а не как во многих острая что есть не возможно. Очень понравился персонал, официантка которая нас обслуживала обратила внимание на все наши пожелания. Счет принесли очень быстро. Придем сюда еще.

Жизнь меня однозначно ничему не учит, раз я снова я осмелилась заказать здесь еду, кроме кофе. Скажите, пожалуйста, уважаемые представители кофейни, а с каких пор вареная говядина стала ростбифом??? Или вы сами не знаете, что подают в вашем заведении под видом ростбифа? Одни расстройства, ей-богу, вы бы хоть, хвостики у огурцов срезали, или думаете, что раз они внутри ролла-сендвича, то их не видно? Фу-фу-фу

Всё чистенько, приятное обслуживание, общительный персонал, отличный кофе, вкусный, и по желанию добавляют ещё чего- нибудь))

Посетили с подругой в будний день данное заведение, и как -то первое знакомство не задалось. Попали на бизнес-ланч, того что я хотела не оказалось в наличие- ни салата ни горячего, но это не было проблемой. Официант предложил вместо отсутствующего салата другой- капуста в нем оказалась ужасно горькой, редис перемороженным, вода внутри. И карт дисконтных как назло не оказалось именно в данном филиале. К самой сети кофеен претензий нет, а вот данный филиал как-то не порадовал

Здравствуйте. Забирала завтрак примерно с 11 до 12 часов, 24 числа. Омлет с лососем, и капучино большого обьема.Это было ужасно на вкус, такое чувство что туда положили всю соль ,которая была на кухне,есть было невозможно.Больше к вам не приду.

Недавно посещали данное заведение с девушкой. Сильно хотелось кушать и попить чаю со сладким. Заказали вок и пасту карбонара, смородиновый чай и десерты: Наполеон и пирог с черникой. Принесли все вовремя в том порядке, в котором мы хотели. Горячее было весьма вкусным, чай бесподобный, а кондитерка на высшем уровне. Мы довольны.

Не понравилось! Попросила принести кофе в первую очередь- принесли через 10 мин, вместе с супом. Кофе кислого вкуса- не вкусный . Расчет ждала ещё дольше и сдачу тоже. Всегда оставляю чаевые, только не в этот раз. Видимо не было размена и 10руб просто не доложили. Да я бы больше оставила, но не так же?! Молча- как в порядке вещей!

Traveler’s coffee - моя любимейшая сеть кофеен! Но с этим филиалом нужно что-то делать, такого нет нигде. Официанты... Нередко наблюдаю картину, как они стоят возле бара и разговаривают на личные темы. Я не говорю, что я против разговоров, конечно, это случается во всех заведениях. Но ни в том случае, когда это происходит громко, что ты слышишь их разговор в другом конце зала. Вот так простояв возле бара, они могут просто забыть про гостя, я ждала , чтоб мой официант подошёл ко мне минут 20 , чтобы повторить кофе, а потом столько же, чтобы попросить счёт, а ходить за ними постоянно и просить подойти не в моих интересах Другой момент - подача блюд. Разве допустимо приносить блюдо только одному гостю, когда за столом сидят трое. Получается один кушает , а другие на него смотрят? И самое любимое - это десерты! Про них просто забывают. Ждёшь 30 минут десерт, который нужно просто вытащить из холодильника! Иногда приходится самой подходить к официанту и напоминать , что я заказывала десерт (потому что он занят важным разговором со своим коллегой). Приборы выносятся ДО подачи блюд, а не после, после того, как гость сделал заказ - официант проговаривает его вслух , чтобы не вышло ошибки (а было и такое, когда, заказав одно, мне принесли совершенно другое) - официанты не знают элементарных вещей! К работе бариста претензий нет - кофе великолепный, как всегда! В заключение, хочется сказать, обучайте своих официантов лучше, чтобы не позорить такую сеть.

Очень не вкусный мой любимый Berry cake, я разочарована. Обычно нежным мягкий сливочный вкус печенья и сливок и тонкий аромат кофе, при этом всегда густой. Сегодня же мне приготовили абсолютно не насыщенную по вкусу жижу с горьких вкусом кофе... Почему в кофейнях не соблюдается единая технология? Отправьте своих бариста на обучение на ДБ1.

Самое ужасное кафе из всей сети, заказали сырники внутри оказалась просто неясного вида каша из муки и творога с явной горчинкой, явно были заморожены и не то что заморожены, перезаморожены, есть совсем перехотелось, какао баунти совсем не баунти, просто обычное какао никакого вкуса кокосового молока

Худшая кофейня из всей сети. Кухня ужасная. Была там за последние пару месяцев несколько раз. Вкусным оказался только чай. Кофе слишком сильно горчит. Сырники снаружи горелые, внутри сырые. Салат Цезарь с креветками вообще отдельный разговор: отвратительные креветки, они были как чипсы в масле- пережаренные и безвкусные; соус к салату представляет майонез с огромным количеством чеснока, так не должно быть,- это при том, что ценник у салата достаточно солидный. Обслуживание медленное и невнимательное, - и это не зависит от количества посетителей, хотя сами девушки официантки достаточно милые.