12.07.2017 я купила тур в Соль-Илецк с 14-17.07.2017. в договоре было заявлено: Проживание в частной мини-гостинице по адресу ул.Бр.Кутеповых 5. 2-х местный номер без подселения с удобствами на этаже в номере: телевизор, кровати, вентилятор, шкаф для одежды. по факту: удобства были на улице: туалет и душ. Душ летний, санитарные нормы не соблюдены. щели в стенах такие что можно руку по локоть засунуть. за дополнительную плату мы сняли номер с туалетом в нем. Общие впечатления о номере: 1) номер грязный (песок на столе, на полу, в каждом углу номера пауки) 2) в туалете есть окно, при этом нет шторы, окно выходит во двор где отдыхающие сидят на качели, соотв. весь интим виден! 3)пледы без пододеяльников. на просьбу выдать нам простыни хозяйка отеля ответила: "вам какая разница с чем они?! вы прийдете с пляжа и упадете". видимо упасть мы должны в "сарай" с самодельными кроватями без пододеяльников и с пауками. 4) персонал отеля отказался ознакомить нас с расположением кухни, туалета, душевой и др общих мест пользования. на вопрос "А, где у вас душ?" ответили: "идите смотрите..." сами 5) душ теплый, что радует! но струя воды очень слабая, длинные волосы промыть не возможно. 6)свет не работал. вечерами сидели в темноте. радует что розетки работали. 7) на входе не было шторы (все насекомые с легкостью проникали в номер) 8)входная дверь не закрывалась, из-за перекоса в косяке. щель в углу косяка достигала 5-7 см. Персонал тур агенства при моем звонке ничего не предпринял, условия договора не соблюдены!!! Самое странное это отношение агенства к своим клиентам. Даже не извинились! А теперь самое интересное: мы перешли улицу и в мини-отеле напротив номера были чистые, светлые, с удобствами, и всего за 400р в сутки с человека. (к сожалению там не было мест). обращаюсь к руководству агенства: не ужели у вас нет совести? вам не 20-25 лет, чтобы врать продавая путевки. приложите усилия, совершите самостоятельно поездку в соль-илецк и ознакомьтесь с условиями проживания, для того чтоб в дальнейшем продавать ЧЕТНО! 700р стоит дорога на 1 чел в одну сторону, 400-750р койко место! затраты агенства 4800р на 2-х на 3 дня, а взяли 12тыс руб. накрутка 250%, а сервис на -250%!