Сегодня 15.07.18 мне не удалось стать счастливым клиентом этого автосалона. Записался накануне через сайт на тест- драйв. Утром перезвонили , нашли время на 15.30, попросили приехать за 15 минут и не забыть права и паспорт. В 15.15 приехали в салон. Менеджер попросил права для копирования. Но вдруг для копирования понадобился и паспорт. Попросил объяснить для чего. Менеджер взял паузу и в 15.27 принёс приказ по организации, где необходимость копирования паспортов клиентов для тест-драйва НИГДЕ НЕ БЫЛА прописана. Своё самоуправство объяснил удобством для него процесса занесения паспортных данных. Все разъяснения менеджером были закончены в 15.33. Далее он нам объяснил, что пока он искал нужный приказ время тест-драйва уже началось и он уже никуда с нами не поедет. Вежливо и с наилучшими пожеланиями посланные менеджером мы направились далее в поисках новой машины.....

Хотелось бы отдельно поблагодарить администраторов за их улыбчивость, доброжелательность и отзывчивость. Вы молодцы, девушки!

Когда приезжаю сюда на ТО, в большинстве случаев вместе со мной едет дочка после садика. Радует, что для детей здесь предусмотрены раскраски, карандаши и книжки в детской зоне. Ребенок всегда доволен и не стонет, когда я говорю, что едем в автоцентр.

Здравствуйте! Такая история, позвонил в Центр, задал вопрос про справку о мощности двигателя, ответили, что необходимо подъехать и обратиться в клиентскую поддержку. Приехал (из др. города, между прочим), спрашиваю, как получить справочку. Оказывается, если авто не официальное, то это уже не продукция компании Тойота? Однако, по акции замены дефектных деталей, мне проводили работы бесплатно. Извините, но неувязочка получается. Вы же официальный представитель Тойоты, в чём проблемы выдать справку по каталогу? Тип и номер двигателя, VIN имеет место. Автомобиль тоже.

Моему крузаку уже 12 лет и большую часть этого времени обслуживаюсь в Западе. Всегда доволен качеством работы ребят, машина всегда как новая. Спасибо вам!

Успели с женой купить RAV 4 по программе первый автомобиль со сниженной ставкой. Невероятно рады своей покупке, спасибо менеджеру Ольге Герасимовой за постоянную поддержку и консультацию!

Хочу выразить вам благодарность за человеческое отношение к клиентам. Необходимо было сделать оценку повреждений, стал обзванивать всех дилеров, цены у всех разнятся, многие решили подзаработать на чужом горе, никакой конкретики по стоимости услуги не было. В Тойота Центр Екатеринбург Запад, мне сразу назвали стоимость, также предложили визуально оценить повреждения без проведения дефектовки. Приехав к ним понравилось очень отношение к клиентам, Кирилл помог произвести расчет с учетом скрытых повреждений, грамотно ответил на все мои вопросы касаемо методов и процесса ремонта, огромное человеческое спасибо ему. Очень порадовало, что в зоне ожидания, есть бесплатный кофе и чай, вроде мелочь но о многом говорит, есть еще машинка для чистки обуви. Из минусов что заметил: нет игровой зоны для детей, мало зон для просмотра авто на ремонте и качество картинки очень низкое.

У них очень крутой сервис! Если еду на ремонт, то только к Шинкоренко Дмитрию. Мастер своего дела. Спасибо, Дима))

Пользуюсь услугами ТО уже больше 3 лет и пока без нареканий. Как и в любом автосервисе нужно доверять, но проверять и всегда интересоваться какие работы будут делать, чем вызвана их необходимость и тд. Возможно дороговато, но должный уровень сервиса и компетентные специалисты в рабочей зоне в наше время большая редкость.

Свою первую новую (не б/у) машину купил именно здесь. Являюсь клиентом этого центра уже несколько и ни разу не пожалел о своем выборе.

Очень люблю этот центр. В нем всегда царит атмосфера уюта и доброжелательности. Удобно расположен и ждать не нужно.

Привык доверять этому центру, и свою тайоту у них покупал и ТО теперь тут же прохожу. Сам коллектив нравится, доброжелательный, грамотный, да и работы делают на совесть. Молодцы!

Являюсь клиентом этого центра уже 10 лет ( с октрытия получается). Всегда работают без нареканий, обслуживают на высшем уровне. Очень приятно, когда тебя помнят и ценят. Рекомендую всем этот центр.

Добрый день! Хочу всех предостеречь от моего печального опыта! Если у вас новая машина или покрытая керамикой , то всем рекомендую мыть без протирания или ехать в другой сервис !! Тк шампунь в этом сервисе очень плохой и недостатки этого мойщики затеряют грязными тряпками и в следствии чего появляются микро царапины !! 25.01.18 я заехал на своей машине на диагностику , предупредил мастера , чтобы не протирали после мойки и как итог -ВСЯ МАШИНА ПОЦАРАПАНА! Написал жалобу и по глупости оплатил наряд за диагностику . Сервис открестился , мотивирую тем , что я подписал наряд и там мелкими буквами было написано , что я со всем согласен! Но не учли два факта : 1. Я поставил время на претензии , а оплатил гораздо позже, 2. Все снимал на видео В данный сервис Дилера больше ни ногой и другим не советую . Экономят на Мойке и не отвечают за свои поступки!! Позор! Начали мне говорит , что машина старая , так и было и тд!! Думаю суд решит , а я решил для себя!

С мужем решили подарить дочери Camry на 25-летие. Выбрать машину для девушки - задача не из легких, однако ребята из центра отлично справились с задачей. Спасибо всем за помощь, отдельно Хотееву Роману. Менеджер предложил на машину закрепить сверху бант - типа есть у них такая бесплатная опция. Вынесли красный паралоновый бант и поставили на крышу, смотрелось реально как подарок. Круто, спасибо. Благодаря вам сюрприз на день рождения удался!

Моей машине уже 4 года, на ТО всегда езжу в Тойота Запад. Мне нравится обслуживание здесь, оно стоит тех денег.

Спасибо большое Тойоте за сбывшуюся мечту! Наконец-то купила свою первую в жизни машину. Спасибо ребятам, в особенности Владимиру Волоченеву, за помощь и консультацию по всем-всем вопросам)

Добрый день! В феврале 2018 года приобрели новый автомобиль RAV4 (до этого был Toyota Camry, приобретали также в Тойота Запад). Очень довольны и рады! Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Хотееву Роману за его работу, внимательное отношение, терпение! Изначально хотели работать только с ним, хотя на тест драйв нас записали к Ольге. Роман полностью рассказал об интересующем нас автомобиле, о доп. опциях, которые необходимы были нам, сопровождал нас от начала покупки до выдачи автомобиля. Всегда был на связи, понятно и доступно отвечал на все интересующие вопросы, всё решал быстро и оперативно, настоящий профессионал своего дела. Роман, ещё раз - спасибо! Также хотелось бы поблагодарить Елену (специалист по кредитованию и страхованию)! Компании Тойота Центр Екатеринбург Запад желаем дальнейшего процветания и успехов! Ксения Шнырёва

Купил несколько лет назад Hilux в этом центре. Ни разу не пожалел. Машина - это что-то. Про ремонт даже не задумываюсь, хотя езжу на ней там, где обычно не ездят машины) Несколько раз нужно было тюннинговать пикап, обращался опять же в Тойота Запад. Для официалов – цены на допку норм, чуть выше рынка, зато качественно установили, видел у ребят гаражные варианты – лучше не рисковать.

к моим двум положительным отзывам хочу добавить отрицательный. в большей степени что бы предостеречь людей. ну и дать вектор сервису ибо летом я приеду к вам на ТО и буду лично общаться с тем кто устанавливал пороги на наш автомобиль пороги фирмы RIVAL - Premium ну ладно, в рекламе все красиво и чудно, те кто устанавливал, не говорите что вы не видели то что задние крепления упираются в сам порог автомобиля....вот бы было мое удивление когда пороги машины, купленной почти за два миллиона, начали бы гнить после первой зимы это хорошо что у меня есть возможность, от нечеделать, полазить под машиной.... когда я снял задние крепления то и на них и на самом пороге машины, уже виднелся голый металл и следы трения друг об друга, вибрация, хоть и минимальная, но есть ниже, на фото тех самых креплений, я отметил места, которые надо стачивать, миллиметров на пять а установщикам...и сервису..и тем кто следит за качеством....думаю мы этот вопрос будем решать тет-а-тет ибо цензура флампа не пропустит

Отличная компания, понравилось все: и сервис, и зона отдыха, и, конечно же, машины. Хотелось бы отдельно поблагодарить Александра и Константина за профессионализм, спокойствие и выдержку при общении с клиентами. Надеюсь, в дальнейшем не придет разочарование от сервиса

Все СУПЕР! Спасибо большое Кузнецовой Наталье и Алексейкову Виталию за помощь в приобретении авто!!!

В декабре я решил приобрести новый автомобиль и выбирал между различными марками и автосалонами. Хотел именно надежный, комфортный автомобиль из премиум сегмента. В итоге моим выбором стала Тойота Камри. Очень понравился выбор автомобилей, их комплектации и уровень обслуживания. Отдельно хотелось бы отметить Кузнецову Наталию. Мы с ней нашли общий язык, она помогла определиться с выбором и рассказала о разных программах, которые действуют в Тойота. Вот уже месяц я счастливый обладатель автомобиля бизнес-класса, на неделе будет нулевое ТО. Надеюсь, что и там сервис будет на высоте. С уважение: Баландин Андрей Владимирович тел. 89222233898

Приехали сегодня на ТО 4 по стоимости 31.000 рублей! А так как у нас дорогой автомобиль ,у нас есть золотая карта, по которой уехать должны были бесплатно домой на такси от автосалона ,всегда ездили бесплатно ,а тут сказали доплатить 150 рублей за удалённость ,что за бред ?!!!! Что за мелочность?! Оно до Химмаш и так стоит 300 рублей ,а мы от автосалона по золотой карте ехали за 150 рублей ,если бы мы жили дальше ,то тогда нас бы повезли за полную стоимость ?в чем тогда бонусы от тайоты «золотая карта»? очень разочаровала эта мелочность салона и отсутствие заботы о клиентах

Мне кажется, мой ребенок любит ваш центр больше, чем я) обожает играть в детской зоне, рисовать и тыкать в монитор. каждый раз, как уезжаем, спрашивает, когда снова поедем рисовать) спасибо вам, что даже детей оставляете довольными).

Сервис в Тойота Запад что надо. Для меня всегда одно удовольствие приезжать сюда. Пока мою машинку приводят в порядок, я спокойненько отдыхаю в кресле с кофейком и телевизором. Самое то!

Великолепный салон, персонал отзывчивый и профессиональный. Мы с женой уже меняем автомобиль третий раз и приходим за ним только сюда. Вначале королла потом Камри, а сейчас великолепный новый тойота Прадо последний, приобрели неделю назад, очень счастливы. Спасибо огромное менеджеру Витале Алексейкову берём у него второй автомобиль и не можем нарадоваться отзывчивости и самое главное все в срок и по делу, как я люблю. Нравится обслуживать автомобили в этом салоне, рекомендую всем. Ещё раз огромное СПАСИБО Витале и конечно же руководству автосалона.

Пришел в центр за новым автомобилем, а получил только… новый автомобиль! Уникальный случай: мне не втюхали заодно еще миллион ненужных услуг и опций, как это делают повсеместно. Спасибо, Денису Гузанову, вы действительно хорошо знаете свою работу.

Автомобилем Тойота пользуюсь уже давненько, покупал поддержанную, соответственно в дилерский центр никогда и не ездил, а ТО проходил в другом месте. В этом году обстоятельства сложились так, что пришлось ехать на ТО в дилерский центр. Думал всё, разорен. Но не так страшен черт, как его малюют. В реальности вся процедура оказалась далеко не такой дорогой, как я ожидал. При этом добавьте сюда весь сервис и уровень обслуживания… В общем я до сих пор в восторге! И пусть здесь чуточку дороже, но это определенно стоит того! Теперь только на Металлургов!

Отличный автосалон, приветливый не навясчивый персонал. Был на тест драйве в первые, все понравилось. Спасибо сотруднику Владимиру, все доступно и интересно рассказал.

Недавно купил дочери Toyota Camry в этом центре. Первый раз столкнулся с с этим брендом, был очень впечатлен уровнем обслуживания. Менеджеры отлично владеют информацией, всегда готовы предложить наиболее выгодные варианты. Вообще персонал вызывает доверие. Дочь отправлю на ТО сюда, чтобы не бояться, что ее разведут на ремонт того, что не сломано.

Каждый раз приезжая с ребенком постоянно игровая, которая предназначена для клиентов, занята какими то праздниками... Хотя по телефону, при записи на сервис, всегда говорят что у них прекрасная игровая.... Но!!! Увы!!! Мой ребенок ещё ни разу не побывал там...

Добрый день. Необходим был ремонт автомобиля Тойота Прадо. Запись на ремонт была 06.11.2017 на 12:00. Собственник в устной форме доверил сдачу автомобиля в ремонт своей дочери, которая является лицом которое управляет ТС. В ходе телефонного разговора представитель автосервиса не сообщил о необходимости предоставления доверенности на сдачу автомобиля в ремонт. Наступил день X в принятии автомобиля у ремонт было отказано, приемщик разговаривал очень по хамски, на просьбу сообщить название нормативного акта, на который он ссылается при отказе в принятии автомобиля в ремонт, он называет «закон о сдаче автомобиля в ремонт». Что то новенькое. Далее подошла девушка юрист и предоставила выдержки из ГК РФ в которых указано: понятие доверенности и право собственника ТС на оформление доверенности. Документ, на основании которого в принятии транспортного средства на обслуживание нам было отказано, представлен не был. Я так понимаю, что таким документом являются внутренние правила организации, регламентирующие прием автомобиля в ремонт. Естественно о данных правилах я знать не мог, поскольку представитель сервиса не сообщил мне о данном условии. По итогу автомобиль технически неисправен. Время потрачено. Настроение испорчено. Убедительная просьба провести разъяснительную беседу с сотрудниками. Разъяснить правила этикета и общения с клиентами. Разъяснить сотруднику -приемщику сервиса об обязанности вежливого общения со своими клиентами. Уведомить сотрудников о необходимости сообщения ВСЕМ КЛИЕНТАМ доверенности, в случае если он не является собственником. Прошу провести внутреннюю проверку по данному факту и уведомить меня о результатах.

31.10.2017 приобретал в данном автосалоне Автомобиль с пробегом. Я остался очень доволен качеством работы менеджеров Тойота Запад. Непосредственно работал с Кабановым Владимиром. Все чётко, понятно, все объяснил, показал, проконсультировал.

Наконец-то осуществила свою мечту и купила RAV4! Столько лет ходила вокруг да около, но тут решила записаться на тест-драйв и… обратного пути для меня уже не было)) Ребята в центре все ооочень внимательные (конечно, они так со всеми клиентами должны себя вести, но все равно душа радуется, когда к тебе с улыбкой и кофе)). Большое спасибо Журавлеву Анатолию за его терпение и чуткость к моим метаниям и нерешительности, администраторам за их улыбки и мне за то, что исполнила свою мечту))

Так бы еще и ходили по салонам, если бы не Артем Дмитриев. Но, маленькая предыстория. Уже приходили в ваш салон три раза и никак не могли решиться на покупку. В этот раз девушки на ресепшене свели нас с Артемом. Артем помог нам сориентироваться со сроками поставок автомобилей, рассказал тонкости вариантов кредитования, что и подтолкнуло нас к покупке машины. Далее в процессе покупки Артем сделал все, чтобы покупка прошла максимально комфортно для нас. Артем проявил себя знающим менеджером, очень приятный в общении, располагающий к себе человек. Хочется пожелать Артему и вашему салону хороших продаж и клиентов. Р.S. Спасибо, Артем, благодаря тебе у нас есть прекрасный автомобиль. Чепчуговы

Понадобилась замена рулевого вала, газогенератора на тойоте авенсис по гарантии, приехали, загнали автомобиль, сперва все шло хорошо, осмотрели автомобиль на наличие внешних повреждений, далее началась замена газогенератора передней подушки безопасности. Работа прошла без нареканий и он приступил к замене рулевого вала. Механик подметил что был порван пластиковый кожух и я за это ответственности не несу мол он был порван до меня, хорошо подумали мы, так как все шло хорошо мы пошли в комнату ожидания, просидев там какое то время к нам подошел сервис-консультант сказал что работа закончена и нужно подписать документы, по факту машину мы еще не видели и осмотр ее после замены данных деталей не производили, были подписаны документы и нас проводили до автомобиля, и тут началось самое интересное, сев в автомобиль я обнаружил при повороте руля характерный, отчетливый люфт и стук, далее обратившись к сервис-консультанту по имени Дмитрий с данной проблемой был приглашен мастер и нам предложили сделать платно дефектовку подвески и рулевой рейки и было сказано что если вина наша то есть диллера то все будет за наш счет, после осмотра я увидел что люфтит шток который крепится контр гайкой и были следы работы на контр гайке рулевой рейки, мастер сказал что люфтит верхний кардан рулевого вала но в итоге сказал что люфтит рулевая рейка. В итоге появился непонятный стук после ремонта и люфт, диллер отрицал что это их вина и что они не производили никаких работ с этой частью, и ссылались на то что мол я не первый хозяин и до меня там уже производились работы, хотя рулевая перед сервисом была в полном порядке и почему механик во время замены рулевого вала не сказал что производилась работа с контр гайкой и что там были следы работы до него, и что ответственность за это он не несет, уехали так и не дождавшись внятного четкого ответа что нам делать и что мы не согласны с работой так как до замены все было в порядке. Данный сервис не рекомендую, второй механик который делал дефектовку ходил с недовольным лицом как будто мы его заставляем, это его работа!!!

Остались очень приятные впечатления, после посещения автосалона "Тойота Центр Екатеринбург Запад". На днях приобрел автомобиль Toyota Rav4, был очень доволен обслуживанием. Дмитриев Артём - лучший менеджер, приятный в общении и отвечал на любые вопросы без проблем. В будущем с радость буду приезжать в Ваш салон на обслуживание!

Хочу выразить благодарность автосалону Тойота за помощь в выборе автомобиля тойота королла для моего сына,сотрудники все доброжелательные,особенно хочу выделить Лазукова Александра,он провёл тест-драйв и технически рассказал про автомобиль,сын доволен.Желаю дальнейших успехов в работе!

Летом в прямом смысле этого слова "спонтанно" решил обновить авто. Взгляд упал на камри . В салоне волей Богов мне попался менеджер - Анатолий! Человек с феноменальными знаниями насчет того , чем он занимается, да и просто замечательный человек(таких свет ещё не видывал). Благодаря чему нашли общий язык в одно мгновение и ответив на все мой вопросы перешли к совместному подбору "аппарата". Все нюансы менеджер и его коллеги решали в кротчайшие сроки, что очень порадовало. Короче, спустя некоторое время выезжал я с салона на черной камрюхе (получил я её кстати благодаря всё тому же чудо-менеджеру быстрее сроков). Довольный , как слон! Итог: салон-отличный, обслуживание-оличное, Анатолий-молодец.

Добрый день! Хочется сказать огромное спасибо всему персоналу автосалона, а особенно менеджеру по продажам Александру Тимофееву! С первых минут общение с Александром, мы почувствовали себя как дома, он дал нам полную информацию по кредитной программе, по выбору машины, рассказал все плюсы и минусы, досконально разьяснил и показал как правильно заполнить заявку на кредит. В течении всего времени пока шла наша машина и нам был одобрен кредит, он постоянно звонил нам и давал полную информацию по продвижению наших дел. Когда пришла машина, Александр был на выходном, но не смотря на это, он приехал в салон и целый день потратил на нас, пока мы не получили машину, прошёл с нами тест-драйв, всё подробно обьяснил по управлению машиной, и мы со спокойной душой поехали домой. Обязательно, следующую машину будем брать только в этом автосолоне, где работают такие душевные люди как Александр. Доброго всем здоровья и больших продаж. С уважением Дмитрий и Татьяна Малышевские.

Хочу поблагодарить Тойоту Запад в лице Дениса Гузанова за профессионализм и компетентность. Мне вообще сложно угодить, особенно при выборе авто, но Денису это удалось. Теперь у меня есть прекрасная машина, хорошие гарантии на нее и поддержка центра.

Летом на крыше приходилось перевозить стройматериалы для дачи. при резком торможении все полетело вперед на капот, оставив трещину в лобовом стекле и глубокие царапины на капоте. Делать нечего - повез машину в Тойоту Запад. Мастера просто удивили. Насчет стекла, конечно, сомнений не было, но вот капот думал безвозвратно испорчен. Оказалось нет! Залатали так, что через лупу не увидеть! Спасибо, мастерам большое. Не ожидал, что все так хорошо получится.

уже три года обслуживаюсь здесь. решил отблагодарить центр за их старания положительным отзывом, хоть и писать красиво не умею… в общем, ребята, если хотите, чтобы машинку вашу не через одно место починили, а как надо, то вам точно сюда. ни разу не подводили. была проблема - нет проблемы. рекомендую.

Всегда к ним езжу на сервис, всем доволен. Было раз, что мое время заняли кем-то другим, не предупредив, но зато компенсировали бесплатной мойкой. я не жаловался :)

Недавно купила новый Рав4 в кредит, осталась довольна покупкой.Менеджер Роман подобрал мне автомобиль по цвету и комплектации, все подробно объяснил .Всегда был на связи.Кредитные специалисты тоже всегда были на связи и звонили по решению банка и моим дальнейшим действиям, плюс из банка пришло смс сообщение с информацией о решении банка и дальнейшем обслуживании кредита. Обслуживанием и заботой осталась довольна))) В-общем , всем рекомендую для покупки авто тойота запад))) Молодцы, чувствуется командная работа)))

увидел отзыв ниже о том что менеджеры плохо работают. возможно автору просто не повезло и достался еще зеленый сотрудник. недавно с женой покупали Прадо в кредит. в центре с менеджером (Сергей его вроде звали) перебрали все возможные варианты как выгоднее взять. в итоге покупкой довольны, получилось выгоднее чем у других дилеров.

Обратились в данный центр с целью приобрести автомобиль так как отец покупал машины только тут и ТО проходит. Приехали - стали рассматривать все варианты покупки рав 4 в комплектации стаил на вариаторе или автомате . Обратились к кредитному "эксперту" чтобы оформить кредит по гос.программе "первый автомобиль" на жену - при этом сам специалист такую программу нам вообще не предлагал мы ей сообщили так как прочитали про неё на сайте . В итоге жене в кредите отказали ( причём банк сам не позвонил - эту информацию я узнал так как сам названивал нашему менеджеру - при этом он сообщил что нам звонили из банка, но трубку взял какой то мужчина , итог кредитный специалист был так заинтересован что номер жены даже записал неправильно ). После этого на связь с нами никто не выходил - ибо, видимо, посчитали что не имеет смысла - о приглашении на тест драйв и говорить нечего - его нам не предложили и изначально , но а после отказа в кредите тем более . В итоге мы решили приобретать рав 4 за наличные - в комплектации стаил на вариаторе в тойота восток. Очень удивлён уровнем работы в тойота запад.

На время ремонта моей машинки дали мне другую машину. Долго искал такой автоцентр, хорошо, что встретил знакомого и он подсказал. Неделю катался, пока мою машину рихтовали-красили. Работу сделали на 5 с плюсом. Благодарю!

Прохожу плановые ТО только в этом автоцентре. Хоть машина уже и не на гарантии, но все равно приезжаю только сюда. Работают быстро и четко по графику. Если записался заранее, то не ждешь ни минуты. И на совесть все делают, мне нравится.