Делал диагностику двигателя два месяца назад на Ярисе. Повышенный расход бензина (10 литров)Раньше было по городу 6 литров. Ни чего не выявили.Написали что с годами и пробегом расход увеличивается. Через неделю сам исправил за 3 минуты без всякого оборудования. Наверное от отчаяния. 10 литров это очень много для такой маленькой машины Сейчас по городу 5.7-6.0 За городом 5.1 если не гнать. Специалисты! Думайте когда деньги берете.

Хотел приобрести автомобиль, отношение персонала отбило все желание. Похоже, что дальнейшее обслуживание после покупки авто будет таким же. Даже в тест драйве отказали

приехал на оценку авто-сказали одну сумму,авто оставил,на следующий день цена увеличилась на 2000,как они сказали-они не заметили!когда забирал авто-не все сделали и сказали что ещё надо 1500!ужасный сервис!

приехал по записи,а там мне сказали что вы не записаны и в следующий раз смогут принять авто только через 3 дня,хорошо работаете!

Отличный сервис, делал кузовной ремонт, все сделали быстро и качественно и с гарантией.

Добрый день. Пользуюсь услугами данной компании уже 7 лет. Купил автомобиль в этом салоне, и теперь ежегодно прохожу сервисное ТО и мелкий ремонт. Автомобиль покупал новый-доволен. Сервис прекрасный. Объемы работ и стоимость всегда обговариваются и согласовываются. Рекомендую автосалон Тойота Челябинск Восток.

Имел неосторожность два раза посетить этот дилерский центр. Первый раз, когда хотел приобрести автомобиль в ноябре 16 года. Выбирал конкретно Рав4, естественно предварительно на сайте изучил все комплектации и цены. Остановился на конкретной комплектации (на неё хватало денег без всяких кредитов и т.п.), но приехав в субботу в центр Тойота Восток почувствовал абсолютное безразличие персонала, подошел сам(!!!) к менеджеру поинтересоваться про автомобиль, что есть в наличии и т.д., получил сухой ответ: "всё стоит в зале, скидок нет, подарков нет (про себя: иди мальчик, не мешай мне играть в телефон)"!! Про машину абсолютно ничего не рассказал, тест-драйв не предложил! Плюнул на это дело и поехал к другому дилеру, там и чай/кофе и тест-драйв и кучу интересных фишек про машину, причём предложили машину которая на 300 тыс. дороже чем я рассчитывал, но менеджер грамотный продавец рассказал преимущества этой комплектации, дал скидку хорошую, накидал допов и я уехал довольный на новой машине, да ещё и с небольшим кредитом)) Учитесь Господа продавать. Второе обращение было по направлению страховой компании на ремонт. Вот тут то я ещё больше пожалел что обратился к ним. Приехал на осмотр, всё посмотрели, отправили документы в страховую. Запчасти ждал где то недели две, позвонили, пригласили на ремонт. Приехал, на приёмке оказалось что не все части пришли, уехал. Через неделю вроде пришли остатки запчастей. Отдал машину на ремонт, указал что при движении на скорости более 40км/ч возникает гул в задней части автомобиля (удар был в заднее колесо и дверь). После ремонта пригласили за машиной. При осмотре визуально сделано было неплохо, покраска хорошо, но дверь отрегулирована плохо (зазоры разные по сравнению с другой стороной). Спросил про гул – ответили что сделали сход-развал и всё в норме. Так же мне страховая одобрила забрать заменённые части (колёсный диск, и двери левой стороны машины), но менеджер сказал что за ними надо приехать чуть позже (они на складе), договорились что в субботу приеду и заберу. Когда выехал из салона, понял что гул так и остался (подозрение на ступичный подшипник). Поехал в субботу забирать запчасти и заодно сказать что гул так и присутствует, но тут очередное чудо – двери мои уже кому то отдали(!!!) и остался только диск. Прокатился со мной менеджер и сказал что это просто гудит резина (хотя она у меня даже без шипов, специалист походу оказался от бога). И если Вас что то не устраивает то записывайтесь на диагностику ЗА СВОИ ДЕНЬГИ, НО ЕСЛИ НАЙДЁМ НЕИСПРАВНОСТЬ ТО БЕСПЛАТНО(!!!). В итоге задний ступичный под замену, но это не гарантия и деньги всё равно оплатите. Вот тут меня уже начало выбешивать их отношение, говорят одно по факту другое. Получается что ремонт они мне сделали только косметический, железо поменяли а в ходовку даже не лезли. Из-за них я ездил с серьезным дефектом ходовой части автомобиля, который на скорости при заклинивании мог привести к печальным последствиям. ИТОГО: 1.отношение к клиенту очень посредственное; 2. Качество ремонтных работ никакое, если элементарных повреждений не видят (хотя я говорил о гуле, они просто забили на это). 3. Содрали деньги за диагностику, хотя я и так понимал в чём проблема и это диагностика была навязана мне менеджером. 4. Никаких извинений, деньги за диагностику не вернули. 5. Потратил кучу времени чтобы по несколько раз приезжать к ним, потом в страховую. P.S.: подшипник я в итоге заменил ПО ГАРАНТИИ у другого дилера без каких либо проблем. Хотя менеджер по гарантии ТОЙОТА центра ВОСТОК «божился» что по гарантии это невозможно сделать. Выводы делать только Вам, ехать к ним или нет!! Лично я категорически не советую.

Всем доброго дня. Имел опыт обращения в Тойота центр восток два раза. Первый раз делал шиномонтаж , переобувался с лета на зиму. Позвонил, записался на удобное мне время, приехал, всё сделали очень качественно, грамотно, без суеты, в отведённое на процедуру время. Всё положили в пакетики и я "тёпленький" выехал из помещения (ещё и машинку помыли качественно). По окончании шиномонтажа, мне сообщили о прохождении "сервисной компании" на автомобиль Toyota Corolla 2005 года выпуска, по которой мне предложили произвести бесплатную замену газогенератора подушки безопасности пассажира. Сказали, что придёт эта деталь через месяц и мне сообщат. Но звонок раздался дней через пять от сервисного консультанта Николая Будылина, меня записали на удобное мне время. Я приехал, меня приветливо встретили, а так как я люблю задавать вопросы, то у меня накопилось несколько, на них я получил более чем оперативные и профессиональные ответы. Оформили необходимые документы, я отдал ключи, а машину в работу. Кстати, у них есть интересная фишка. Расскажу на своём примере. Мне дали жетоны на бесплатный чай-кофе в кафе салона, чем я и воспользовался и приятно скоротал время. Вообще, находясь в этом центре, возникает нужное ощущение надёжности во всём и комфорта. Через час-полтора мне позвонил Николай и сообщил, что машина готова можно забирать. Когда я увидел машину, то очень обрадовался, она была очень чистая, внутри тоже всё было более чем аккуратно, так как я волновался, мало ли что, ведь, чтобы заменить баллон, надо снимать часть торпеды, но всё оказалось супер, работа была проделана на высшем уровне. Такое ощущение, что машина стала лучше, чем была. Спасибо Николаю Будылину, чувствую он всё контролировал, и ,вообще, после посещения этого центра у меня по сей день остались только приятные и комфортные воспоминания. Спасибо. Советую всем Тойота центр восток.

Превосходное обслуживание, приятно общаться с персоналом. Уже как 7 лет я в этой семье Тойота! Рекомендую её своим друзьям и всем! Всегда с вами!

Не ожидал такого безответственного выполнения шиномонтажных работ в Тойота Центр Челябинск Востока за несколько лет обслуживания. Для начала мне сообщили, что мой автомобиль будет принят в работу только спустя 2 часа, еще перекидывание колес и балансировка дополнительно составят до 1,5 часов. Поскольку была необходимость срочно переобуваться, пришлось отказываться от планов и смириться с неожиданным фактом. Записывался на шиномонтаж более чем за неделю и таких условий не было обозначено. Перед посещением звонил ваш сотрудник 06.10.2017, чтобы напомнить в разговоре о записи на шиномонтаж. О том, что работы будут на моем автомобиле отложены и выполнены позднее – не было сообщено. Был звонок вашего сотрудника и 07.10.2017 продолжительность несколько секунд, после чего им сброшен. На сервисе меня убеждали в обратном, что я предупрежден об увеличенном времени завершения работ. Если мои претензии безосновательны, можете предоставить запись телефонных разговоров с информированием и моим согласием на отложенное выполнение работ по шиномонтажу. После моей убедительной просьбы консультант смог договориться, чтобы автомобиль взяли в работу после мойки. Комплект колес можно было вымыть однозначно лучше. Совсем не похоже, чтобы комплект колес мыли после снятия перед упаковкой. На лицевых сторонах колесных дисков была оставлена размокшая грязь подтеками. Про внутренние стороны дисков вообще говорить не имеет смысла, на грязевой слой отложений даже не попадала струя воды. Какой смысл было на сервисе упаковывать комплект колес в новые чистые пакеты, если после упаковки в них грязных и мокрых колес разницы не будет? Такое качество обслуживания на шиномонтажных работах и преподнесенные сюрпризы от недобросовестных сотрудников заставили задуматься о необходимости следующего посещения вашего официального центра.

12.08.2017 оставлял на мойку свой автомобиль Toyota RAV4 (мойка подкапотного пространства с химическими реагентами и расширенная комплексная мойка автомобиля). 13.08.2017 забрал автомобиль. При осмотре указал менеджеру, выдававшему автомобиль, на подтеки грязи на правой передней двери из под ручки (видимо, некачественная продувка воздухом) и на аналогичные подтеки на правой задней двери, со словами: "Протрите, пожалуйста, чтобы не было подтеков". На что в ответ получил вопрос менеджера: "Вы предлагаете это МНЕ сделать?". Считаю данное поведение непозволительным со стороны обслуживающего персонала центра. Подтеки были убраны. Затем, уже уехав, я обнаружил грязь на велюровых ковриках в салоне (фотографии прилагаю). Коврики до мойки были чистыми, после мойки стали грязными! Грязь - это пятна от полироли пластика салона! По всей видимости его просто пролили! Теперь коврики мне придется стирать. На пластиковых элементах кузова пятна от полироли, которую даже не удосужились растереть (фотографии прилагаю)! Мойка с каждым разом становится все хуже, обслуживание аналогично. Компетентность персонала оставляет желать лучшего. Очень разочарован!!! Направил данный отзыв в службу клиентской поддержки. Нужно отметить, что буквально в течение 30 минут со мной связалась девушка и сообщила что завтра в моей ситуации разберутся и мне перезвонят. Прошло две недели, НИКТО ТАК И НЕ ЗВОНИЛ!!! Теперь на обслуживание только в Тойота Центр Челябинск Север.

Такого наплевательского отношения к клиенту и его автомобилю я не ожидал от официального дилера Тойоты. Отдавал этой зимой на ремонт свой автомобиль в этот горе-дилер Тойоты. Когда приехал осматривать и забирать автомобиль после ремонта, на выдаче автомобиль поставили в темное место для осмотра и с другими (подготовленными к продаже автомобилями) так, что неудобно дверь открыть и посмотреть качество покраски. После моей просьбы переставить мой автомобиль в специальное место для осмотра консультант ответил, что это невозможно. Учитывая громадные площади сервисного центра, такой ответ сотрудника был как минимум глупым и неуважительным в надежде на то, что не буду долго осматривать автомобиль после ремонта. А недостатков в работе оказалось немало. Качество покраски оказалось просто ужасное: неравномерно нанесена краска так, что заметен грунт сквозь нее, также присутствовали подтеки краски в виде капель на кузове. Подготовку проводили тоже спустя рукава, после покраски несколько капель краски попало на обивку и коврик. На покрашенных и прилегающих целых заводских элементах кузова в процессе выравнивания цвета были оставлены глубокие риски и царапины от полировальной машинки. Регулировка при закреплении элементов кузова тоже выполнена криво – по невыцветшей заводской краске видно смещение точек крепления. Решили работники себя не утруждать этим ремонтом и побыстрее «завершить» работы. Зато работники нашли время послушать радио на моем автомобиле вдоволь, да так разрядить еще почти новый аккумулятор за несколько дней, что даже в теплую погоду автомобиль стал заводиться заметно хуже. Не рекомендую обращаться в этот печальный дилер Тойоты из-за халатного и непрофессионального оказания услуг, а также наглого и надменного отношения некоторых нерасторопных сотрудников сервиса. Все недостатки исправил сам. Выяснять отношения с вами не вижу смысла и нет никакого желания после такого отношения Плеханова Д. ко мне как клиенту и моему автомобилю.

Все понравилось, заезжал на сервисное обслуживание, сделали диагностику подвески, заменил масло, персонал приветливый и грамотный, можно пройди в сервисную зону к машине и проследить за действиями сотрудников, можно ожидать в зоне для клиентов. Буду обращаться ещё, много разных акций у них. Лучше чем у "дяди Васи" в гараже, где непойми что делает и никакой гарантии на работы, потом ещё и исправляй его работу.

Присматривали автомобиль для супруги. Были на тест-драйве. Все хорошо, специалист толковый. Только вот конкурентов стоит поизучать по-качественней, Тойота - это бренд, продающий себя сам, но много и других интересных машин. Поэтому мы продолжаем поиски, но ставлю 4ку за незнание конкурентов.

Отвратительное обслуживание! Гарантийные запчасти везут месяцами! Но как только жалуешься в клиентскую службу тойота, запчасть волшебным образом появляется через 2 недели))! Тех обслуживание делают плохо. Через 2 недели после регулярного ТО машина не завелась! Помогать отказались.

Прошло все просто на высшем уровне! Цены приемлемые и прекрасное обслуживание. Александр (Шевалдин) молодец, очень понравилось с ним работать. Воспитанный грамотный внимательный, лишнего не навязывает. Работает со знанием своего дела . Передайте руководителям мою похвалу.

Отвратительный официальный дилер Тойоты в Челябинске на Ленина 3е. Работы выполняют паршиво и безответственно. Уже какой месяц жду заказанную деталь по гарантии. Так и понял по разговору сотрудника, что ничего заказывать и заменять не собираются. На ТО масло поменяли не полностью, только долили, масляный фильтр вообще не заменяли. А к оплате указали стоимости полных замен. С виду в салоне яркая реклама и большие обещания, а на самом деле просто безграмотность, некомпетентность, наглость и вранье некоторых сотрудников. Поражает хамское отношение к клиенту. Врагу не пожелаю такое обслуживание в этом «заведении».

Ленина проспект, 3е., Жду 4 месяца когда заменять заводской брак (рулевой рейки). Не могут заменить по причине, нету запчастей и нету денег. На мой ответ когда будут у них деньги, они сказали не знают может через год или 2 года ждите!!! И это официальный дилерский салон Тойота???

Ждал машину по страховке после дтп полгода!!! там конечно страховая мозги долго парила, но все же. Зап.части целых 5 месяцев шли! Зато сделали за 3 недели. Повреждения были серьезные, но восстановили все, не отличишь от оригинала!!

Сервис отстой,пригнал машину на ТО,сорвали резьбу на скобе суппорта,заменить не чем,нет в наличии,предложили оставить машину на неделю.Колодки задние под замену,нет в наличии,с передними та же история,"официалы"блин!могут только масло поменять и всё!попросил литр масла с собой,налили в 5-ти литровку.

Мне поставили не правильно отметку ТО, перепутали страницу, скажите это нормально?! Я вот если не уверен в своих знаниях, никогда на себя ответственность заполнения чужих документов не возьму. Надо поработать над персоналом.

отвратный сервис, как и сервис на Братьев Кашириных. Тойота - очень хороший автомобиль, проехал 75 000 без всяких проблем. Решил сделать ТО 80 тыс. на таком пробеге, и после ТО жестоко пожалел об этом: появились проблемы с АКПП, не сразу заметил это. началось все с того, что появился сильный гул при непрогретом двигателе. после того как вернулся и сообщил об этом ( попал на того же консультанта, что и принимал авто на ТО) мне сказали, что проблемы с защитой картера, прождал час, вернули машину сказали все устранили (нагло соврали, приезжал на следующий день оказалось что ничего до этого они не делали, при мне снимали и ставили защиту и ставили шайбы). Позже выяснилось, что гул шел от АКПП, но выяснил это я в другом сервисе через две недели. По наряду выданному в сервисе никаких работ с коробкой не проводилось, хотя со слов спецов, которые после отличного ТО меняли масло в АКПП, его было мало, возможно, что в тойоте лазали в коробке. почему уровень масла на 80 тыс. в АКПП не проверили в сервисе тойоте уже понятно -безразличие и безграмотность людей, которые там работают: пообщался со знакомыми выяснил, что авто на ТО принимают люди, не имеющие тех.образования, можно сказать юристы))) фамилия супер спец свервисмэна, принимавшего авто на ТО и совравшего, что проблему устранили, вроде Бондаренко, уже не помню, да и запоминать всякую ерунду уже не хочется, авто продал. Взял, новый. При таком хреновом сервисе, машину стоить держать только до конца гарантии, потом продавать . У этого автосалона надо отобрать статус официального дилера Тойота.

Сервес нормальный. Внутри все хорошо сделано, вежливые консультанты. Но цены очень высокие. И самое главное, из-за жадности владельцев уходят хорошие специалисты. А набирают непойми кого, и платят им гроши. Это информация инсайд. Так что сами решайте.