Заказы на сайте поступают в работу после оплаты, в вашем случае это 18.10.2016. Сроки доставки заказов авиа транспортом на сайте указаны от 14 до 28 дней, по истечении этого срока если заказ доставлен не был (даже по вине транспортной компании, а не нашей) деньги за заказ возвращаются в полном объеме, без всяких "завтра", что вам и было предложено 14.11.2016. В ситуации с задержкой этого заказа вина действительно лежит на транспортной компании , с нашей стороны все необходимое для доставки заказа в срок было выполнено, 28.10.2016 товар сдан в эту транспортную компанию, 29.10.2016 были оплачены услуги по доставке товара до г. Норильск, но товар так и не был доставлен. Задержка этого заказа - это единичный случай, услугами этой транспортной компании мы больше не пользуемся

Заказывала игрушки 16.10.16, оплатила 18.10, сколько не звонила спрашивала до сих пор кормят обещаниями что сегодня завтра заказ придет,а сегодня уже 12.11.16, это как же идёт заказ,пешком что ли. Менеджер все валит на транспортную компанию,но я не поверю что из Екатеринбурга самолёты не летают. Вообще подумайте прежде чем заказывать, если конечно у вас есть время то можно и подождать полгодика