Дважды обращались в компанию и оба раза отпуск был организован чудесно. Мы уже благодарили Вас лично, но будет справедливым оставить отзыв и здесь (пусть и с опозданием в полгода).

Добрый день. Вернувшись из Греции могу дать объективную оценку Тур фирме "Top Trips", которой и будет посвящен данный отзыв. Огромный плюс - хорошо развитая сеть. 8 офисов в разных районах города Санкт-Петербург. Если неудобно ехать лично - имеется офис онлайн продаж. Итак мы остановили свой выбор на центральном офисе По адресу Невский пр. д. 51 Офис довольно легко найти. Находится в пешей доступности от станции метро Маяковская. По звонку в домофон у парадной двери открывают дверь. Офис на 2 этаже. Часы работы с 10.00 до 22.00, что очень удобно! При входе на ресепшене администратор.Всегда с улыбкой встречают гостей! Даже в конце рабочего дня. Очень интересный подход к оформлению интерьера. Везде стеклянные вазы с песком из различных стран и флагом данной страны. Стена украшена фотографиями туристов. Множество сертификатов, дипломов и наград, что подтверждает высокий уровень качества обслуживания. Персонал - Несколько менеджеров по продажам туров и сотрудник визового отдела. Визовый отдел : Мы общались с Евгенией. Доступно объяснили по пакету документов для оформления визы, рассказали какую визу сделать и помогли с сбором документов. Оформление визы заняло 2 недели. Настроены смс уведомления о готовности визы, что позволит Вам оперативно узнать информацию. Отдел продаж. Сотрудник, с которым мы работали- Юля. Мне иногда даже неловко становилось как много глупых вопросов я задаю, и как терпеливо Юля по 100 раз мне отвечает на них) Итак узнав даты отпуска Юля, подсказывала в какой стране в это время холодно, где море лучше, что нам ожидать от каждой конкретной страны. Выбор мы совместными усилиями остановили на Греции. Юля аргументировано смогла объяснить какую часть Греции нам выбрать и почему. Таким образом определились, что летим на Халкидики. ( Кассандра ). ( Только по совету нашего менеджера. Об этом месте я даже не слышала ранее, чаще всего на слуху острова Крит, Родос, КОС) и мы доверились Юле - и весь отпуск вспоминали ее добрым словом. Менеджер помогал выбирать отель. Показывал фотографии. Сразу смотрели какой там пляж, удаленность от населенного пункта, какая береговая линия, проверяли рейтинг на сайте с отзывами. юля смогла нам на своих реальных фотографиях приблизить нас к тому, что будет в Греции. Оплатив первую часть, и уже уехав домой, мы поняли, что хотим еще на 1 день больше и Юля опять смогла сделать так, чтобы мы были самыми счастливыми клиентами) оперативно смогла подобрать нам тур с учетом наших пожеланий, несмотря на то, что пришлось даже дату вылета изменить. И это все дистанционно после оплаты первой части и заключения договора. Нам сразу же отправили доп. соглашение с новыми датами и суммой. Как только пришло подтверждение отеля нас сразу же уведомили. Внеся оставшуюся сумму нам выдали договор. Билеты можно было забрать в любом удобном офисе или получить по электронной почте, что мы и выбрали. Как итог. Отель полностью соответствовал. Никаких неприятных ситуаций. Персонал - профессионалы. Наш отдых начался уже с выбора данной компании, чему мы безмерно рады. Все идеально. Спасибо огромное за такую организацию !!!

Пройти мимо этой турфирмы легко- дозвониться в их офисы невозможно- никто не берет трубку. Можно оставить заявку на звонок- и на конкретный тур, и на описание тура- это тоже проигнорируют. Также можно написать им вконтакте- описать все желаемое со ссылками на тур и вам пообещаю, что свяжутся. Еще можно позвонить по телефонам , указанным в группе вклнтакте- один из них может даже ответить. Тогда вам скажут, что цены на туры на сайте недействительны, надо пересчитать сколько же там надбавка, в 150й раз запишут ваш телефон.. и на этом все кончится. С вами свяжется менеджер вконтакте( помните, много строчек выше это вам обещали) и заново спросит чего вы хотите. Вы опять расскажете. И даже пришлете ссылку с понравившимся туром. В ответ вам предложат 3 тура- 2 из них просто сильно дороже, еще один- еще очень сильно дороже. Вы можете отправить в ответ пару ссылок на их же сайт с турами по нормальной цене- их тупо проигнорируют. Все. снизошли и хватит. А еще потом из пары офисов все же перезвонят- у них от вас неотвеченный звонок. По запросам на сайте перезванивать никто не будет. И будут полностью удовлетворены ответом, что ты все купил в другом месте. То есть на клиента кладут уже с порога. И очень удивляются и возмущаются, что через 2 часа попыток с ними связаться и полного игнорирования запросов ты с ними не тем тоном и не в той форме разговариваешь. Правильно. Вообще не нужно- эти люди портят отдых и настроение еще до начала тура. ЦЕНЫ НА САЙТЕ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, СОТРУДНИКИ- ХАМЫ И ПРОФИГИСТЫ! КЛИЕНТ ВСЕГДА НЕПРАВ! Не посоветую вам турфирму лучше, но стойкое ощущение, что лучше- любая!

Покупали тур в Испанию на Пальма де Майорку. Тур через Москву. Обратились заранее, за 3 месяца до поездки, оплатили сразу всю сумму. Никаких проблем в дальнейшем не было, ни доплат, ни задержек, вообще всё очень удачно прошло и отдохнули мы замечательно. При оформлении нам подарили карту со скидкой, вышла приличная скидка, тысяч 10 сэкономили. Оформляли всё с визой, тут же и сфотографировали на визу, хотя на мой взгляд неудачно сфотали, просто в коридорчике садят на диван и на обычный фотоаппарат фотают. Это мой первый опыт обращения в турагенство, считаю что всё прошло хорошо.

Большое спасибо Вере Кокуриной за помощь в подборе тура. Отдыхала в Турции,в сентябре 2015г,все великолепно! Буду рада в дальнейшем с вами сотрудничать. Понравился г.Сиде,спокойный,уютный отель, Трува фемели клаб, все замечательно,спасибо!!!

Спасибо Александре Неумоевой за профессионализм и внимательное отношение! Поездка в Тунис удалась! Ездили в своё свадебное путешествие в июне 2015. С её лёгкой руки, остались самые приятные впечатления! Если в турпоездку, только к Александре! Видно, что ей нравится и подходит работа с людьми. Пусть и у неё будет только хорошее настроение! Татьяна и Сергей.

Хочу выразить огромную благодарность Александре Неумоевой(Невский,51) за очень квалифицированную помощь в организации нашего отдыха в Турции(Сидэ).Такого внимательного,грамотного и чуткого специалиста мы встречаем впервые на своём туристическом пути!!Помогла во всём-от выбора отеля приемлимой для нас ценовой категории(что немаловажно) до подробной консультации о стране пребывания!!Мы ей очень признательны,и хотели бы выразить своё восхищение её безупречной работой!!Столько такта,терпения и самое главное уважения к клиентам мы не встречали нигде!!!Теперь мы точно знаем,что у нас есть "личный гид" в море путешествий!!Спасибо вам огромное за ваш,Саша,труд!!И,если позволите,мы будем являться вашими постоянными клиентами.С глубоким уважение Валерий и Татьяна.

Уважаемая vesennaa, Мы сожалеем, что бесплатная поездка оставила негативное впечатление. К сфере ответственности Top Trips относится только оформление визы, а поездка предоставляется абсолютно бесплатно, Top Trips не получает абсолютно никакого дохода с этих поездок. Купоны с телефоном водителя печатались и выдавались туристам только для удобства передачи информации. Точно так же можно было связаться с водителем без купона. Мы предоставляем информацию о возможности откатать оформленную у нас визу совершенно бесплатно. Откатка визы не входит в число услуг, предоставляемых Top Trips, и поездка безвозмездная, соответственно от нее можно отказаться. Мы информировали туристов о возможности откатать визу бесплатно, поскольку считали это удобным и приятным бонусом для наших туристов. Но после Вашего отзыва мы уже так не считаем, и в дальнейшем не планируем предлагать бесплатную откатку визы. Мы уже не выдаем купоны на указанную поездку и убрали информацию про поездку из рекламы. С уважением, Top Trips

Добрый день Оформляла Шенгенскую визу через туристическую компанию «Тoptrips», где в качестве бонуса нам была предложена бесплатная поездка в Финляндию, так называемый шоп тур. Мы, кончено, обрадовались такому неожиданному и приятному подарок, как оказалось, преждевременно. Менеджер выдала мне два купончика на бесплатную поездку: без опознавательных знаков и номеров, на котором значился только логотип компании и телефон водителя. Я позвонила контактному лицу и договорилась о поездке, ни номера виз, ни даже наши имена контактное лицо не заинтересовали. Нам просто назначили время и место встречи. В указанное время мы встретились с водителем. Надо сказать, что он был крайне мил и адекватен, и машинка в целом находилась в удовлетворительном состоянии, и туда мы ехали вполне не дурно. На подъезде к границе нам выдали по блоку сигарет – причем именно выдали, а не попросили провезти – это было начало кошмара. Миновав границу, мы отправились прямиком в ШИННЫЙ ЦЕНТР, где провели около часа. Когда мы подошли к машине, она была битком набита шинами!!! Задние сидения были сложены и колеса занимали большую часть салона и НИКАК не были закреплены. Для тех, кто не имеет, как я теперь, близкого знакомства с шинами поясню, что это не самое приятное соседство, поскольку данный продукт ВОНЯЕТ БЕЗБОЖНО, а в салоне плохо вентилируемой газельки, битком набитой людьми, эффект значительно усиливается. Деваться было некуда. Нас фактически поставили перед фактом. Нет, мы, конечно, могли пойти домой пешком через границу, но согласитесь, это не самый выигрышный вариант(( В итоге мы все-таки запихались в машину и доехали до города, пару раз подпрыгнув на кочках с риском быть раздвоенными финскими колесами. РЕЗЮМИРУЮ: к контрабандистам я претензий не имею, каждый зарабатывает, как может, да и в целом они вели себя вполне учтиво. А вот к компании «Тoptrips», которая подарила мне контрабандистский тур за автошинами (который, кстати, можно добыть на просторах интернета совершенно бесплатно, ибо контрабандистам нужны свежие паспорта для вывоза товара), а позиционировала его, как комплимент клиенту, я шлю пламенный привет. Никому не рекомендую связываться с этой конторкой, которая не просто не предоставляет информации, а еще и использует клиентов в личных целях. Крупная фирма, которая настолько не дорожит репутацией, это нонсенс. Друзья, если Вам также подарили подобный тур, настоятельно рекомендую выкинуть данный презент в мусорное ведро, а лучше разорвать, ибо прогулка с автошинами удовольствие сомнительное.

Пользовалась услугами агентства летом 2013 года, когда не было проблем на туристическом рынке. В офисе было довольно много посетителей, но всем уделяли время. Нам подробно рассказали все направления, мы долго выбирали страну, потом отель - девочки зачитывали нам описание и даже отзывы. Оплатили в пятницу, улетать во вторник - в субботу нам позвонили, что отель бронь не подтвердил, и нам дали другой, подороже, но доплачивать не заставили. Профессионалы, работают только с проверенными туроператорами. Обязательно обращусь еще.

Хорошая компания, подобрали тур в египет на новый год, хотя оставалось буквально 3 дня . Саша на Невском - лучший менеджер. Теперь только в Топ Трипс за путевочками.

Мы очень сильно достали всех местных менеджеров! Каждого и по очереди! Но они молодцы, так как терпеливо справились со своей задачей и подобрали нам тот-самый-тур, который нам подошёл. Да, вышло это дороже, чем обещал сайт (так что если хотите брать тур, то обходите сайт стороной и сразу идите в агентство), но мы всё равно остались довольны поездкой. В самом офисе вам предложат воду, каталоги с достопримечательностями, подробно расскажут обо всех курортах.

Отличное тур агентство, менеджеры хорошо знают возможности предлагаемых гостиниц и могут предложить отличные и эксклюзивные варианты путешествий, а пока вы выбираете, предложат чай и кофе.

Второй раз выбираю top trips. Внимательный гостеприимный персонал. Все вовремя, без накладок и проблем. Отдых на любой вкус и кошелек!

Приходите к нам путешествовать!)

очень приветливый и гостеприимный офис!!

ТопТрипс переезжает в большой офис на Невский 51!!!