И вдруг, все стало как-то странно. Тем не менее два года было все ок. Ездили себе спокойно. Подкупала скорость подачи машины. Сегодня что-то пошло не так. Заказывая поездку, меня предупредили что ждать примерно 15 минут. Хорошо. Прошло 15, 20, 25, на тридцатой не брали уже трубку, на 33-й подъехал водитель которого я уже не ждал. Да, я обиделся, что перестали отвечать на телефон и я просто вызвал другое такси на "Я", прибывшее за 4 минуты. Надо было так и поступить. А поездка занимает всего 5 минут. За "Динамо" - 1 балл, за даже не извинившегося за опоздание водителя - 1 балл. Пробок, кстати, не было.

На протяжении лет 10, а может и больше, постоянно пользовалась услугами только вашего такси. Устраивало всё, и цены, и водители, и диспетчеры, но сегодня, видимо, что то пошло не так! Сделала предзаказ такси в 11:00 на 12:00-12:05 к 11-й школе. Чётко сказала что поедет ребёнок первоклашка один! Что нужно будет забрать его от центральных ворот школы! Диспетчер вежливо приняла заказ и сказала, что когда машина подъедет она мне перезвонит и скажет цвет машины и номер. Шашек на их машинах нет! Ладно, жду звонка. Ребёнок позвонил мне в 11:50, сказал что оделся, обулся, сидит ждёт машину в школе и смотрит на ворота, ему всегда видно когда подъезжает машина! Диспетчер позвонила мне в 12:04, сказала, пусть ребёнок выходит, серая иномарка с номером 411 ждёт возле центральных ворот. Звоню сыну, говорю машина стоит, выходи! Сын говорит: мам я не вижу машины, вообще возле ворот нет машин! Я говорю: ну иди к воротам, сейчас подъедет значит. Через минуту ребёнок перезванивает и говорит, я стою возле ворот, серебристой машины с номером 411 нет! Я звоню диспетчеру, говорю, что ребёнок не видит машину. Она перезванивает водителю, тот говорит что стоит возле ворот и не видит вообще никого!!! Как так блин? Где он стоит? Возле каких ворот? Ребенок не первый раз ездит на такси со школы! 2 раза ездил с пожилым мужчиной-водителем вашего такси, проблем никогда не было! Перезвоны от меня к диспетчеру и сыну и от диспетчера к водителю и ко мне длились 20!!! Минут!!! Ребёнок стоял мёрз 20 минут!!! Где был водитель??? Ребёнок стоял прям возле ворот! Увидел он в итоге данную машину, когда она ехала вдоль дома Микрорайон 1, навстречу ребёнку и сигналила! Что водитель там делал спрашивается???Когда он говорил диспетчеру что стоит возле ворот школы!?Ладно, с горем пополам ребёнок доезжает до дома, я выхожу что бы отдать деньги, тут водитель начинает говорить что не отдаст мне сдачу, так как прождал ребёнка 20 минут! И что в следующий раз возьмёт с нас на 50 руб. дороже! С чего это??? Ужас!!! Я, как человек совершенно не конфликтный, была поражена таким хамским отношением водителя! Ребёнок не виноват, что водитель или заблудился или что там с ним было, Бог его знает, почему он колесил не понятно где?! Позвонила диспетчеру, девушка извинилась, сказала, больше не пошлёт данного водителя к нам!)) Смешно, ей Богу, только к нам? К другим значит можно послать, а к нам нет?)) По поводу цены, то же интересно получилось. От нас когда родственники уезжают на такси, мкр.Юго-Западный до Комсомольской 34, это бывает довольно часто, водитель берёт всегда 200 руб. С 11-й школы, когда ребёнка водитель довозил до дома мкр.Юго-Западный 2 раза брал по 150 руб. Один раз мы ездили туда-обратно, мкр.Юго-Западный – 11-я школа, водитель взял с нас 200 руб. Сегодня же диспетчер сказала 170 руб. будет стоить поездка с 11-й школы до мкр.Юго-Западный. Я спросила: у вас что, цены поднялись после Нового Года? Она сказала: нет, всегда так было! Значит водители что то путали и не так брали с вас! 3 раза подряд путали??? Вообщем, что хочу сказать, удалила номер я вашего такси, жалко конечно, долгое время с вами была) Но почитав отзывы, да и сегодняшний случай…перехожу на такси ВЕГА! Там, в отличии от вас цены водители не путают, раза 4 довозили ребёнка со школы до дома, когда у вашего такси машин не было на микрорайоне! и всегда за 150 руб. Шашки есть на машинах у них, всё чётко и понятно, если он стоит возле ворот, значит стоит возле ворот, а не колесит по микрорайону! Всего вам доброго!)

Постоянно пользовалась услугами этого такси. Сегодня шокирована диспетчером. Вызвала такси как всегда, номер продиктовала при свидетелях (его хорошо знают близкие люди), ожидание 15 минут и что, вышли на улицу после 15 минут, ждем еще 10, звоню. Диспетчер вы неправильно дали номер сотового, говорю как неправильно, все подтвердили, что последние цифры 6003, она мне называет какие то 23...Ждем дальше, такси нет. Еще раз перезваниваю, говорю, что замерзли стоять, естественно начинаю повышать тон, диспетчер стойте и ждите. Что вы думаете такси так и не приехало. Пришлось вызывать другое. Если ошиблись, то извинитесь и исправьте ситуацию или откажите, вы же обслуживающая организация.

Такси как Русская рулетка....есть хорошие водители а сегодня попался водитель по чем то.толи обкуренный или пьяный .ехали с ребёнком очень испугалась.больше не поеду!!!!

Единственный плюс этого такси - это быстрая подача! Все!!! Диспетчеры ни за что не отвечают, игнорируют возмущения, слова извините, они видимо не знают! Водители делают, что хотят! Сегодня вызвала такси, что бы уехать с кладбища! Вызвала в 19.00 - время ожидания мне не сказали! В 19.15 позвонила уточнить, долго ли ещё ждать - мне сказали подъезжает! В 19.30 я позвонила и оказалось, таксист недоедав до меня, взял других пассажиров и уехал! А мне предложили подождать 10 минут ещё! Естественно извинений, за 30 мин ожидание, я не услышала! Я долго терпела их косяки, так как пользовалась очень часто такси, но это было последней каплей. Я удаляю номер телефона этого такси и всем бердским рекомендую самое дешевле такси - Яндекс.такси!

Набрали водителей с пониженной социальной ответственностью. 24.03.17 вызвал данную "услугу" (такси). Он остановился за 4 дома от моего (на улице реки воды), а когда ему указали на это, то он демонстративно проехал мимо нас с РЕБЕНКОМ и уехал вовсе. Диспетчер даже не извинилась. Тут же вызвали другое такси. Ни когда не пользуйтесь такси Тонус.

Больше года езжу на такси Тонус,но с 25.03.17 больше в это такси ни ногой,приехал за нами водятел,по-другому не назовешь. Начал орать,что ждет нас 12 минут,на ответ,что мы ему оплатим все его ожидание по тарифу,продолжил хамить и высадил нас на повороте через метров 100-200. Прошу заметить мы водителю только сказали,что все ему оплатим. Очень жаль,что в такси работают люди,которых к клиентам даже на милю подпускать нельзя. А позывному 5 удачи на дорогах и пройти курсы антистресса,научиться вести себя с клиентами как подобает настоящим нормальным водителям

Заказывал в Тонусе такси до аэропорта, была нужна квитанция строгой отчётности для бухгалтерии, о чём было сказано диспетчеру. В результате водитель выдал какой-то огрызок под названием копия чека, бухгалтерия отказалась его оплачивать. Попытка решить вопрос через администратора ни к чему не привела. Очень хамское отношение к клиенту. Не рекомендую пользоваться услугами данного такси.

Всем доброго времени суток, читала отзывы о своем любимом такси и крайне удивлена. Пользуюсь услугами такси ТОНУС уже более двух лет и очень довольна сервисом.Диспетчера всегда вежливы, в любое время суток и в любую погоду возьмут трубку , если нет свободных машин предложат подождать и , что немаловажно, скажут реальное время ожидания. Водители адекватны и машины теплые и чистые. Цены как и у всех. Позавчера не завелась своя машина, позвонила в ТОНУС около 7.30(самый час пик в морозы), думала будет ожидание мин 30, но чудо! , машина была уже через 15 мин у подъезда.За это хочу выразить огромную благодарность всему коллективу такси ТОНУС!!!!Так как опоздание на работу сулит штраф,, но к счастью,благодаря вашей слаженной работе я успела вовремя! Всех благ и процветания вам!!!

Ужасный сервис, и чем дальше, тем хуже. Заказываю такси за час нужного времени и приходится ждать. Машины никогда не приезжают вовремя. Очень часто просто не звонят и водителю, и нам приходится долго ждать. В мороз было так не раз, что машину ждешь на улице по пол часа, ребенок опаздывает в школу, а приехавший в итоге водитель отказывается везти с ребёнком. В общем ужасная работа такси Тонус просто вынуждает отказываться от своих услуг.

Уже много лет пользуюсь услугами такси только вашей фирмы, готова была рекомендовать вас и друзьям. Были конечно недочеты, но не критичные. Сегодня в -30 нужно было отвезти детей к бабушке и вернуться обратно, вызвала такси, об ожидании не слова, поэтому ждали машину как обычно через 10 минут. Не приехала, звоню через 20 минут с вопросом Где такси, через три минутки будет! На мой вопрос почему не предупредили об ожидании услышала ответ "ой, вас не предупредили?". В итоге прождали 35 минут! На обратном пути при мне водитель позвонил оператору и недовольно высказал, что его не предупредили, что я поеду с детьми и чтобы его на заявки с детьми больше не отправляли. Совсем неприятно было такое слушать!!! Ну хоть бы дождался, когда будет один!!! Все, мне такой сервис не нужен! Контор такси в Бердске достаточно!

Вызвали такси утром из Бердска в Академ, предупредили об ожидании 15-20 минут. Через 20 минут перезвонила уточнить, когда все-таки будет машина. Оказывается машину и не отправляли, обещали первую освободившуюся направить, озвучили ожидание 10 минут. Через 10 минут ситуация повторилась и еще 15 минут мы ждали машину. Видимо им выгоднее работать по Бердску, а остальных держать в ожидании, когда все заявки кончатся. На работу опоздали. Отказываюсь пользоваться услугами данной компания

Вот уже практически 3-4 года пользуюсь услугами данного перевозчика. Начинал ездить еще с тех времен когда с центра до Борвихи стоил проезд 90 рублей, а с микро 120. Понятно цены на бензин подорожали и все прочее, но есть несколько "НО"!!! Вчера (09.07) заказали машину на красный сокол, следующий дом после Ленина 1 (магазин Ярче), конечный маршрут - БДО, мало того что водитель не знал где этот дом, нам перезванивала диспетчер 2 раза и сама спрашивала где это! В итоге мы сами уже вышли к дороге, к магазину Ярче, где нас ожидал красный рено логан, водителю сказали наш адрес и поехали. На БДО не так уж много домов, можно уж и запомнить было, по итогу - к машине вышли сами, водителю показывали все повороты куда нам нужно ехать, и с нас еще взяли 150 рублей, нет, дело не в этих деньгах! ГДЕ ВАШ СЕРВИС??? Почему в вас такие безтактные диспетчеры, и такие водители??? Диспетчеру позвонили при водителе и она подтвердила стоимость проезда. Уважаемое руководство такси Тонус, Вам не кажется ли, что это запредельная наглость??? Дойти самим до машины+показать куда ехать+проехали мы 3-4 минуты= 150 рублей. Примите меры - или вы таким образом всех последних клиентов растеряете!

Всем привет! Ну что ж, видимо придётся искать что-то другое для перемещения внутри города. Я не доволен отношением к клиенту, да, задело. У меня небольшая ситуация с ногами, не хожу, соответственно передвигаюсь на коляске. И через раз пытаются взять за багаж. Вашу ж медь! Это мои ноги! Какой багаж?! Я благодарен тем водителям которые адекватны и понимают мою ситуацию, но играть в рулетку мне не интересно, попадая на персонажей, которые хотят бонусов. Был постоянным клиентом, затем перестал. Последние цифры моего номера 3631. Хотя врядли компания прочтёт этот отзыв и что-то ответит судя по другим постам. --- Как решился вопрос. Со мной связалось руководство и так погрузилось в мой случай, что я не имею права оставить этот отзыв с одной звездой. Меняю своё мнение на 4 звезды и 2 снимаю за случаи с водителями. Потому могу сказать, что если возникает у кого-то невнятная ситуация, то уверен, что в ней разберутся!

Часто пользуюсь услугами такси и практически каждый раз с данной организацией проблемы, то ожидание в 15 минут оборачивается двумя часами, то цену ломят просто сказочную за все что только можно. Сегодня, вот например, заплатил за поездку в 250 рублей - 560 из за того что у водителя, приехав в точку доставки, не нашлось сдачи с 1000 рублей, пришлось ехать в обратном направлении потеряв время/деньги/нервы. Такие случаи и раньше бывали в данном такси но данный случай был верхом кипения, настоятельно рекомендую, уважаемые читатели флампа, трижды подумать прежде чем заказывать такси через данную контору.

Очень давно пользуюсь услугами этого таксопарка. Диспетчеры не хамят, всегда вежливо отвечают, перезванивают, называют номер авто. Всегда предупреждают, если есть небольшое ожидание. Водители - адекватны, профессиональны. Приходилось ездить несколько раз на авто других таксопарков, так там хамство процветает. Не говорю уже о грязных, прокуренных салонах и режущей слух музыке... Мне нравится это такси)) Спасибо Вам, ребята, за качественный сервис)!

Диспетчеры хамят, водители завышают цены, подают машину не во время и не к тому адресу куда заказывали.

Я очень неудобный клиент, т.к. на такси вожу кошек к ветеринару. И живу в отдаленном районе на малоизвестной улице. Тем не менее, такси всегда подавали вовремя, входили в положение, учитывали всякие обстоятельства (опаздываю на прием, нет размена, кошки истерят и т.д.). Никто грубого слова ни разу не сказал, безропотно ждали, если надо, вместе ходили деньги разменивать. Возили закоулками (как в одном из предыдущих отзывов) исключительно чтобы объехать пробку и успеть к врачу. Диспетчеры всегда перезванивали и называли номер машины, подавали всегда к подъезду, а не где-то в окрестностях. Да, машины не всегда новые и не всегда с шашечками, зато водители вежливые и водят аккуратно. И уж не знаю, мне так везло или логистика на высоте, но ждать дольше 20 минут ни разу не пришлось, а в центре Бердска так и вовсе не больше 10 минут. В общем, если придираться, то автопарк нуждается в обновлении, а сервис на высоте! Спасибо за работу!

2 звезда только за то, что довезли из пункта А в пункт Б Операторы хамят, кидают трубку при вопросе "какова цена поездки?" и в целом не оставляют шансов задать какие-то интересующие вопросы и уточнить про место отправки. Машины всегда приходят старые, чаще неприглядного вида Нет смс/звонка оповещения хотя бы о том, что машина подъехала! Не говорят какая машина подъедет! Это очень большие минусы, особенно для такой службы такси, которая давно на рынке этих услуг. Водители возят какими-то закаулками, срезают дорогу через гаражи и какие-то заводские склада, что довольно жутко, учитывая, что ты даже не знаешь, в то ли такси ты села, ведь повторюсь, оператор никак не обозначила, какая машина подъедет Не один раз пользовалась услугами Тонус...и все одни и те же минусы

Обратилась в это такси потому, что сестра сказала, что днем ранее заказывала машину от Бердска до своего дома за 300 р. Но мне предоставили машину за 350 р. Но это ладно... Несколько раз уже заказывала машины этого такси. В самый первый раз попросили подать машину через 10-15 минут. Оператор сказала: "Хорошо". Я спокойно села обедать, а через 3 минуты раздался звонок и девушка-оператор сказала: "Выходите, машина уже подъехала". Странно, вроде бы обо всем договорились... Не далее, как вчера пользовалась услугами данной фирмы, стоимость поездки составила 350 рублей, но у водителя не оказалось сдачи ни с 1000, ни с 500. Хорошо, что дома оказались дети, с которыми мы наскребли мелочи для водителя. Обычно, когда нет разменных денег водитель спрашивает, нужна ли будет сдача. Все же считаю, что стоит снабжать водителя мелкими купюрами, потому что далеко не каждый клиент возит с собой точную сумму. С водителями везло - водят аккуратно, достаточно вежливые.

Я вашими услугами пользуюсь уже лет 5. На мой скромный взгляд, лучшее такси из тех, чьими услугами я пользовалась в Бердске! Машину подают быстро, НИКОГДА не врут по времени ожидания (с другими такое бывает), просто сразу говорят, сколько ждать. Если 10 минут- приедут в течение десяти минут. Точность- вежливость королей))) Если же ждать долго- тоже спокойно об этом скажут, не вводя в заблуждение. Всегда есть выбор- подождать или вызвать машину в другом месте. Из минусов- поездки чуть дороже, чем в некоторых других такси.... иногда разница в поездке составляет 30 рублей. Маршрут Торговый центр- Боровой ваши водители оценивают аж в 130руб, все другие службы берут сотню. Мелочь, а неприятно... В машинках чисто. Пахнет вкусно. Водители НЕ лезут в душу с разговорами ( Очень часто сталкиваюсь с таким))) проф. заболевание таксистов, что ли, или это я так располагающе выгляжу?), за что я их очень ценю! В общем, из-за разницы в ценах не могу поставить "рекомендую", но заслуженный пятак точно ставлю! Молодцы!

Замечательное такси, машину быстро подают, водители вежливые, аккуратные. Очень радует, что в машинах есть удерживающие средства для детей, но... Сегодня заказала машину, предупредила девушку, что поеду с ребенком и мне нужно будет положить в багажник несколько пакетов с вещами. Спросила сколько я должна доплатить за использование багажника. Диспетчер ответила, что если водитель и возьмет плату, то рублей 30. Ну адекватная доплата как и во всех такси. Уже когда водитель нас довез до места назначения, то за использование багажника взял 50 рублей. Мне не жалко 20ти рублей, но всё-таки решила уточнить у диспетчера, вот такой я дотошный пассажир) Ответ диспетчера меня прямо-таки удивил: Использование багажника по прайсу от 30 до 100 рублей на усмотрение водителя. Мда.. Интересно, что он именно там усматривает, количество пакетов, массу, объем... непонятненько) В общем странный прайс за багажник,и, зная это, прекрасно уместила бы 3 своих небольших пакета в салон ) Так что будущие пассажиры Тонуса, требуйте от диспетчера полной стоимости, а то вот так ведь может и не оказаться сотни за багажник)

Обзвонили пять бердских таксослужб - только здесь оказались детские автокресла в наличии. Причём, как сказал водитель, они стоят во всех машинах. Ждать оба раза (туда и обратно) пришлось не больше 10 минут, диспетчер и водители вполне адекватные и никаких отрицательных эмоций не вызвали.

Водитель - лицо такси, и в моём случае лицо такси тонус оказалось воришкой. Ситуация банальна, но официально свою правоту в ней сложно доказать: оставили кошелек на заднем сидении, после того как закрыли дверь машины осознали что он там. Наблюдая как таксист медленно уезжает в даль позвонили оператору чтобы она попросила его становиться. То есть мы ещё видели машину когда оператор связалась с ним по рации. Тем не менее, он не остановился, проездил неизвестно где минут 10-15. Приехав таксист сказал что не нашел ничего и уехал. Отвратительное такси.

Такси в принципе неплохое, если бы не обиженная жизнью диспетчер и хамло-водители, которые иногда там встречаются. Просто совет руководству - подбирайте лучше персонал и увольте наконец неотесанных сотрудников.