Лучший отель в Кемерово. Надо брать номера с видом на реку Томь.

Были семьей в сентябре 16г. От самого отеля впечатление приятное, по крайней мере пока все было чистое и новое. Понравилось СПА, к тому же удачно получилось, что никого кроме нас не было - бассейн только для нас. Персонал на 5 звезд даже близко не тянет, максимум 3, даже в плане приветливости (за исключением приятной девушки в СПА). Супруге ночью стало нехорошо, никаких медикаментов во всем отеле нет. На ресепшене никакой помощи не предложили - ни врача вызвать, ни привезти, ни такси. Ни-че-го. Да, и уже писали про яйцо пашот - готовили, действительно, больше получаса. Томь Ривер, наверняка, лучше бывшей "Томи", но печально для 5ти звезд. 2 балла, господа.

Товарищи, повесить 5 звёзд и брать 6400 за сомнительный river view вообще не круто, надо соответствовать. 1) кондиционер не работает, а на улице меж тем на солнце уже все 20 градусов; 2) холодильник мини-бара шумит, что твой холодильник ЗИЛ 1953 года выпуска на даче, при этом ПОСТОЯННО, в 3 ночи понял, что мешает спать и выключил из розетки; 3) в мини-баре в бутылке пива ВОДА, кто-то из постояльцев выпил и налил туда. Камон, в нормальных отелях опечатывают бутылки в мини-баре, дабы избежать подобного 4) в меню завтрака есть "яйцо пашот", но за 40 минут его так и не сделали. Не отработано блюдо? Не ставьте в меню.

Первый пятизвёздочный отель в Кузбассе. Открыт после реконструкции 12 августа 2016 года.

В последнее время я стала частным посетителем этого отеля - беру у них в аренду комнату для переговоров, так мне удобнее, когда надо встретиться с клиентами, особенно новыми, в обстановке конфедициальности, но не хочется это делать в офисе или в кафе/ресторане. Комната переговоров очень нравится, хорошо оборудованная, всё новое, чистое и современное: удобный овальный стол с удобными кожаными креслами на 15 чел., для каждого есть письменные принадлежности (ручки, бумага, блокнотики), в комнате стоит кулер с горячей и холодной водой, есть отдельно питьевая вода в бутылочках по 0,5 л, естественно есть стаканы для воды, за отдельную плату можно заказать чай или кофе на всю компанию из ресторана Порт42 и это выходит совсем не дорого. Конечно, можно заказать из ресторана и другую еду, а также позавтракать, пообедать или поужинать после переговоров. Сама комната не большая, 15 как.м., но она очень уютная, да и большей площади не надо для переговоров)). Окно комнаты выходит не на набережную, а на другую сторону - во двор, что создает очень тихую и каменную обстановку в ней. Рядом с комнатой расположен комфортный гардероб и чистейшие туалеты, что делает очень комфортным проведение деловых переговоров. Сама комната переговоров расположена на втором этаже отеля, конечно, можно до неё доехать на лифте, но интереснее это сделать пешком по лестнице, так стена возле неё оформлена фото старого Кемерово)). В общем всё мне нравится в этом отеле для организации переговоров и моим клиентам тоже, и совершенно мне не жалко за такой сервис и приём отдавать 1 тыс. руб. за 1 час аренды этой комнаты))). Да и время использования этой комнаты не ограниченно каким-то определенным промежутком, хоть в 7 утра или в 10 вечера проводи в ней переговоры, а это тоже очень удобно, для "ранних деловых пташек" или для тех, кто любит попозже всё решать. И потом, проводя в ней переговоры, можно быть уверенным, что тебя не услышат "лишние уши", как например, в том же кафе или ресторане (я часто и сама очень удивляюсь, когда становлюсь "невольным слушателем", какие конфедициальные темы люди обсуждают за едой, можно же найти для этого и другое место). Поэтому, от меня отелю твердая и искренняя 5))).

Супер отель. Большие чистые современные номера. Полностью оправдывает 5 звёзд

Отличная гостиница действительно с пятью звездами. Номера. Вопросов нет. Все безукоризненно. Конференц зал. Огромный минус - отсутствие системы кондиционирования. Через час конференции дышать было не чем. Пришлось открывать двери. Спа - как бонус приятно. Бизнес ланч - отличный! Как и ресторан в целом при отеле. На рецепции девушки как то неуверенны в своих действиях) какие то заминки происходили. Но это думаю вопрос опыта. Вернусь ли я ещё?! Безусловно вернусь!

Шикарная, потрясающая гостиница. Останавливались с женой из-за задержки чартерного рейса. Заселяли от авиакомпании. Понравилось отношение к постояльцам, очевидно, что далеко не все из расселённых гостей смогут вновь стать постояльцами не только из-за звёздности и цены, а в том числе из-за редкости помещения города Кемерово. Но отношение к клиентам в связи с этим никак не изменилось - всех обслуживали на высшем уровне. Гостиница - настоящие 5 звёзд. В номере всё на высшем уровне: мебель, сантехника, приятные мелочи в виде диодной подсветки релинга в шкафу. Душ шикарный, всё чисто - горничные стараются. Спасибо всему персоналу! В общем шикарный отель, если будем в Кемерово, остановимся именно там, попробуем ещё и спа)

Заехали в отель в пятницу, получил в подарок сертификат, на поход в ресторан - достойный подарок, а главное очень вовремя, как раз есть хотелось с дороги, сумма - 4000 р. Спасибо за хорошую акцию! Отель приличный, в Кузбассе первый раз, был приятно удивлен. Хорошее место, центр города, набережная, рядом два ресторана. Заехал в номер апартаменты, на 6 этаже - две комнаты, сан.узлы, душ, ванна, халаты, тапки, в номере кухня - чай, кофе, тв. Огромные окна - живописнейший вид несмотря на осень, правда, очень красиво. Завтрак заказал в номер - все гуд! Сходили в хамам, бассейн небольшой, все очень чисто, приятно глазу. Ресторан отличный, но о нем отдельно написал в Port42. Попросил заказать букет цветов, доставили через 30 минут, в лучшем виде. Отличное обслуживание, видно что рады гостям, спасибо за сибирское гостеприимство. Молодцы!

Прекрасно провели время в отеле . Отличные номера при относительно невысоких ценах для 5ти звезд , а звезды эти действительно по делу . Абсолютно весь персонал приветливый и внимательный . Чуть ниже прочитала забавный отзыв про охрану отеля , полностью не соглашусь ... если не ошибаюсь но именно этот охранник с тату сильно выручил нас , немного присмотрев за моим племянником , вполне адекватный молодой человек ! А в целом , огромное спасибо всем работникам отеля за отзывчивость в любых вопросах . Обязательно вернемся .

Каждую пятницу стараемся проводить в новом,полюбившемся месте!Все хорошо,не считая одного не приятного нюанса!Работает там один охранник,не высокого роста с тату на шее,коротко стриженный,постоянно клеиться,и не только к посетителям,но и к мимо проходящим девушкам,сидит с ними на лавочках,смеётся,в общем для такого заведения,я считаю такое поведение персонала не допустимым!Портит все впечатление о заведении!

Заселяла на днях коллегу из Германии. Ооооочень долго прождали на ресепшене! Было 7 утра или около того. Кроме нас, гостей не было. Номер я бронировала заранее. Коллега пожилой и очень устал с дороги. Мне не ясно, почему процесс занял столько много времени. Коллега верно сделал замечание, что если бы была очередь, то мы бы до обеда стояли, наверное. В любой другой гостинице Кемерово регистрация проходит гораздо быстрее, даже с учетом очереди. Если это неопытность персонала, то просьба научить быть оперативнее. Если это недостаток системы регистрации, то устраните. Для такой звездности как-то не комильфо.

Любим с мужем путешествовать и по России и за границей, и останавливаться в хороших местах. И очень обрадовались узнав, что в Кемерово, в нашем родном городе, открывается 5-звездочный отель. Поэтому в день открытия 15 августа приехали посмотреть эту гостиницу в районе 19ч, посмотреть что же нам готова предложить Томь в новом формате... И.... получили отказ от двух широколицых охранников, мол "вас мы не пустим! Т.к. у вас нет карточки". Оказывается чтобы просто посмотреть необходимо было подойти куда-то там, к какой-то тёте Клаве, и только до 17ч (!!!) заполнить что-то, получить карточку и ждать 2 часа своей очереди. Было дико неприятно получить вот такой пинок под одно место и наблюдать как свободно проходит толпа людей, по большей части представленная мягко говоря, нецелевой аудиторией! А люди которые в этот же день готовы были остановится в отеле- совершенно наглым и грубым образом были развёрнуты восвояси. Поэтому ставлю огромный и жирный минус! Учите работать персонал с людьми!

Выбирайте из Отелей Кемерово либо Кристалл либо Олимпик плаза,лучше соотношение цена качество!

Снаружи выглядит не очень, а в номере как в квартире. Тихое местечко.

Приезжали в город на несколько дней, остановились в Томи. Все круто: ремонт, ванная комната - просто моя слабость, вежливый персонал, вкусный завтрак. Но че ж так холодно в номерах? И еще не совсем понятно, почему не открываются окна.

Снаружи красивая гостиница. Вспомните что стояло ))) жуть.... и сейчас идешь и красота. В отеле дальше спа зоны не была. Ею довольна на 100% за это и 5*

После заселения уехал по делам. Номер был взят на половину суток. По приезду перестал работать ключ, обратившись на ресепшн предупредили что осталось 3 часа, хотя прошло всего 3 после заселения. Оказывается мою фразу о половине суток я понимаю проигнорировали, и объяснили что можно на сутки или 6 часов. Парковка вся забита встать некуда, во дворах шлагбаумы тоже не встать, пришлось три круга сделать пока место освободится, ну и после заселения пришлось настраивать телевизор, потому как по инструкции в номере он не работает, и кто будет останавливаться на 6 часов или с вечера скажу что у вас практически ничего в сервис не входит, в сибэкспо новосибирск и то лучше и дешевле обслужили

Да, было понятно, что 5 звёзд это 5 звёзд, но увидеть такой уровень отеля в Кемерово было неожиданностью. В Томи прям очень хорошо. Стильный интерьер, современный максимально оснащённый номер с удобной мебелью. На ресепшене вежливые, хорошо обученные сотрудники, вопросы решаются моментально. По нашему тарифу за пару дней мы успели воспользоваться ланчем и завтраком. Ланч – как вариант могут принести в номер, причем в любое время. Завтрак – шведский стол в ресторане. И то, и другое устроило полностью, Порт42 в кухне и стильной подаче блюд потребности всегда удовлетворял. Одна из опций гостиницы – SPA зона. Не скажу, что я бывалый гость во всех спа Кемерова, но есть определённое мнение о подобных заведениях: баня/сауна/кресла/бассейн 1х1м/немного грязно. Здесь же всё не так. Небольшая зона с обогреваемым полом, пара шезлонгов, несколько кресел, столик, чай/кофе, релакс-музыка, сауна, хамам (5сек не типичный, не турецкий, но неплохой), относительно большой, чистый и тёплый бассейн. Отличные раздевалки с душем – эта зона общая для SPA и фитнес-зала (к слову, довольно тесного. Но всё необходимое в нём есть). Чистые полотенца/простыни/тапки. В бассейне есть гидромассаж и «тропический душ», которые включаются кем-то по запросу (не с первого и не со второго раза, кстати. Минус). Из-за маленького пространства находиться большой компанией здесь не получится. Даже пара лишних человек доставляет дискомфорт. Но для романтики вдвоём место вполне подходит. Поэтому здесь как повезет. Если в спа есть народ, можно даже не соваться. В общем, как гость города я бы останавливалась только здесь. Но гостиницу можно рекомендовать и кемеровчанам – для приятных расслабленных выходных с отдыхом в спа, вкусной едой и живой музыкой на первом этаже.