Я быы сказал, что здесь средний уровень обслуживания. Частенько приходится летать по работе.Есть работники, которые прям любят свою работу и всегда вежливы, снисходительны. Вот этим людям большое спаибо!

Интересно, руководство аэропорта отзывы читает? За арендаторами следит ? И у аэропортов тоже денег нет, в том числе на уборщиц? Ребята, ну вы же крупный российский город , а не сельский аэродром. Ну уважайте же себя и гостей ! В других городах и за границей сами бываете, (но, видимо , только через бизнес-зал). Помимо очень условной чистоты и вялого персонала , сегодня Кэп Очевидность бился в истерике : часы на табло вылетов спешили на час. На летнее время в июле перешли ? Было очень неприятно, только расположившись, увидеть , что посадка на рейс «закончилась» сорок минут назад . Действительно , зачем людям часы на табло .

Я давно не вылетала из Толмачево, поэтому мой отзыв касается только зоны прилета. Начнем с того, что после посадки наш самолет в течение 20 минут стоял в очереди на выруливание к аэропорту, затем продолжил движение. Не снижаю за это оценку, так как я прилетела домой и никуда не торопилась, но 20 минут могут сыграть роль для тех, кто спланировал пересадку на другой самолет, автобус или поезд. Отмечу, что в это время в зоне прилета, со слов моих родственников, не прозвучало ни одного объявления о том, что наш самолет совершил посадку, об этом они узнали от меня по смс. Зато непрерывно звучали объявления о начале посадки и об опоздавших пассажирах. Спрашивается, зачем они в зоне прилета? В самой зоне очень тусклый свет и очень тесно. Помимо пассажиров, в зал могут зайти и встречающие. Это, конечно же, очень приятно для тех, кого ждут родственники. (: Но вместе со встречающими в зале могут оказаться абсолютно чужие люди и они будут также иметь полный доступ к багажу. На выходе, к слову, никто не сверяет посадочный талон с биркой на багаже. Тут же, в зале, стоят таксисты, предлагающие свои услуги. Немного стыдно за родной аэропорт, хочется побольше порядка.

Самый неухоженный аэропорт в моей жизни! Еще и работаю здесь, так что знаю о чем пишу. Опишу самый отвратительный момент - туалеты в терминале А. Ну просто трэш!!! Там всегда грязно, воняет, бумаги порой по несколько суток нет. Более того, висит всего одна табличка "Туалет" как вы думаете где? над самим туалетом! то есть гости аэропорта чисто по наитию должны его искать, хотя нет, по запаху. особенно стыдно, когда приезжают коллеги из Москвы. Молчу про иностранных туристов... Клининговые компании меняются чуть ли каждый год, а толку ноль. Самое интересное, что в терминале Б всегда чисто, опрятно и не стыдно зайти. В чем проблема вымыть туалет в подвале и дальше следить за чистотой? не понимаю!

Обожаю наш аэропорт.

Я всегда был уверен, что я благословлен свыше и неуязвим к проклятию недошедших чемоданов. Но увы и ах, этот день настал, и вращающаяся лента остановилась, а моей заветной пошелести на ней не оказалось... Вытерев слёзы и собрав все силу воли в кулак, я направился прямиком в отделение потерянного багажа на поиски новых эмоций и настоящих приключений. Зайдя в малюсенькую комнатушку я был немного озадачен запахом не самых свежих людей, но приятно удивлён компании из ещё 6-7 человек (видимо, с моего же рейса), оказавшихся в точно такой же ситуации. Ничего не сближает больше, чем общее горе :) Я не торопясь начал заполнять бланк об утере багажа с кучей полей и подробностей.. как вдруг, где-то за спиной раздался высокий и тихий голос с вопросом: «Кто-нибудь говорит на английском?». Вопрос звучал на английском ))) а задала его милая девушка из Парижа, багаж которой тоже затерялся в просторах Вселенной, и она (девушка) вообще понятия не имела, как ей вести себя в сложившихся обстоятельствах. Я вызвался ей помочь (то ли потому что больше вообще никто не понял её вопроса, кроме меня, то ли потому что я самый добрый). Я подошёл к администраторам, сидящим за стойкой, и спросил, может ли кто-то из них поговорить с девушкой на английском и объяснить ей необходимую процедуру. - нет. Никто не говорит на английском! - услышал я в ответ. - тогда, может, у вас есть бланк на английском языке для иностранцев? - нет, нету. Всё только на русском. - хорошо, писать на английском она может, если я ей всё переведу? - какой ещё английский? Всё на русском.. Естественно, что я помог заполнить милой парижанке все необходимые поля, отвёл её в офис Аэрофлота и объяснил всё, что ей делать дальше, куда звонить и когда ждать чемодан... но.. Уважаемый Аэропорт, вы вообще адекватные? Каким образом в международном (!!!) аэропорту (!!!) может не быть работника, способного хоть как-то пообщаться с иностранным гостем, как может не быть бланка документа с переводом на английский, и как можно запрещать писать человеку на другом языке, кроме русского?????

Совершенно ничего не оборудовано под перевозку детских колясок, нет спусков!

Прилетели из Таиланда, то что грязь в аэропорту, то к этому уже привыкли. Но как самоуверенно вскрывают багаж работники аэропорта. И я уверен , что руководство в курсе. Представьте себе картину: стоим с супругой в ожидании своего багажа, движутся на грузовой ленте сумки, чемоданы и.т.д. каждый третий без внешней упаковки, снятая упаковка движется рядом с багажом. Некоторые сумки даже не закрыты. Удивились когда увидели пустые корзинки из под фруктов. Наконец увидели свою сумку с разорванной упаковкой и незастёгнутой молнией. Нет смысла рассказывать какие эмоции захлёстывали пассажиров. Работники таможни разводят руками и говорят, что не чем не могут помочь. Пишите заявление в полицию. Но трансфер ждать не будет, поэтому многие пассажиры так и уехали со вскрытым багажом. Это называется приехал домой в Россию...

Да плохо все! Отпуск начинался и заканчивался в этом аэропорту. Туалеты грязные, досмотра минимум, воду можно хоть литрами провозить, сиденья не удобные. Уровень аэропорта никакой. И да, к слову. На обратной дороге Я получила вскрытый чемодан!!!

Зона дюти фри в международно части аэропорта -это что -то неописуемое и ужасное. Никто там не контролирует никакой порядок. Вокруг китайцы, которые в грязной одежде в грядной обуви спят в детском городке. Разве сложно разъяснить людям что детские площадки не предназначены для сна.

Зону прилёта пора переименовывать в Жральню. С одного бока вездесующая Чашка кофе, которая скоро своих гостей будет садить прям на ленту багажа, а с другой стороны Пельмениссимо. Воняет как в захудалой и дешевой столовой. Навигации нет, табло прилета не информативное и мелкое, вообще очень много лишнего - вывески, автоматы с напитками, всё непродуманно. И воняет пельменями, в аэропорту, пельменями, Карл!

Я,гражданин России,Новосибирец! Прилетел сегодня из Анталии! Казалось бы,чего проще,пройти по зеленому коридору,вернувшись в родную гавань! Но нет,не тут то было,наши власти из всего создадут овклюзию! Перед нами,борт из Таджикистана, все стоим в общей очереди, Таджиков шмонают с особым пристрастием,но нам то от этого не легче,граждане россии,стояли 2 часа в общей очереди,на таможне! Что характерно,в Турции,где каждые 20 секунд приземляется самолет,наш борт боинга,загруженностью в 400 человек,прошел таможню,за 15 минут! Стою я и думаю,а домой ли я вернулся? Что еще отметил,таджикские граждане с рейса-сплошь женщины с маленькими детьми,и большая часть из них беременные,а встречают их молодые мужики .Для чего они в нашу страну приехали?...... Вот они то,и есть истинные граждане россии, а мы так,никто-в своей стране! Что за страна то такая убогая?.....

Какой позор клинингу нашего Аэропорта! Отвратительно даже становится на входе, Грязь, волосы, вонь! Вам самим не стыдно??

Грязь везде. Особенно в туалетах. Неаккуратное обращение с багажом. Долгие ожидания багажа и таможни. Периодически хамское отношение всего персонала. Вердикт мне кажется один - срочно менять управляющего. Аэропорт это лицо города. Написал жалобу в администрацию города Новосибирска.

Отвратительная зона контроля. Самолёт 4 июля из Минска в Новосибирск прибыл по расписанию, в зоне контроля продержали 2 часа, из за того что 1 сотрудник принимал, у второго не было списка пассажиров. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!

Рейс на Мирный - работало 2 стойки регистрации , в итоге через 40 мин сделали 1 стойку, которая находится вообще в другом месте, при условии что ещё много людей!

Ежегодно летаю через Новосибирск, но в этом году нагадили в душу пополной. Не слежу за словами, так как обидно было очень. Пошла на регистрацию с кофе и водой. При входе спросила, можно ли пройти, сказали, что можно. Но мужчина на рамке, сказал, сядте и допейте кофе. А чего я ночью, как дура одна около этой рамки сидеть буду?! Выкинула кофе в ведро. Говорит, вы мол чего его выкинули? Я говорю, если б предупредили на входе, я б и не пошла сюда, допила спокойно кофе в зале. Бутылка с водой только купленная на первом этаже, так как в горле дико перешло и надо было запивать лекарство, бабой, которая сидела за монитором, было предложено мне выпить ее при ней. Конечно и она полетела в ведро. Издевательство это было и только. Вы бы видели с какой ухмылкой эта коза смотрела, как я выкидываю бутылку. Короче настроение испорчено надолго!!!!!

Провожала подругу на международный рейс от компании АвиаТраффик. Наш косяк - перепутали время окончания регистрации и опоздали на 10 минут, прибежали уже когда она закончилась и только-только началась посадка. Девушки у стойки сказали, что ничего сделать не могут, регистрация закончилась, купленное онлайн (!) и оплаченное (!!!) место продали, так как мы не явились вовремя. Ни я, ни моя подруга не попадали ни разу в такие ситуации, поэтому мы в панике спросили их, что же нам делать, может вызвать представителя компании? Ведь до вылета еще оставалось много времени. На что работники аэропорта вновь ответили, что мест нет, представителя смысла вызывать нет, помочь они ничем не могут, посоветовали идти к окну справки и искать там другой выход из ситуации. Билет мы вернули на сайте с удержанием некоторой суммы, но это не самое главное. Позже, когда по времени самолёт уже улетел и мы немного успокоились, семья моей подруги дозвонились по горячей линии до компании АвиаТраффик и спросили, могло ли быть такое, что место выкупили из-за неявки вовремя? Продавали ли невыкупленные места? И им ответили НЕТ. Дополнительных мест на этот рейс продано не было. Место моей подруги просто осталось пустым. Ответили также, что в аэропорту должны были вызвать СРОЧНО представителя и решить этот вопрос, и что сесть на самолёт еще можно было, так как времени всё равно оставалось достаточно, просто наложили бы штраф за опоздание. Но штраф - это одно, а покупка совершенно другого билета по стоимости в два раза больше, чем предыдущий, фактически по вине ВАШИХ работников - это совершенно другое! Неужели так сложно было войти в положение и вызвать представителя, тем более, что это ваши прямые обязанности - работать с людьми в аэропорту??? Мы не опаздывали на посадку, не просили остановить самолёт, от вас требовалось лишь ВЫЗВАТЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ!!! И вы с этим не справились! Я, конечно, терплю и очереди при входе в аэропорт на досмотре сумок (хотя некоторые работники просто стоят в стороне и смотрят, вместо того, чтобы сесть за вторую ленту), и грязные туалеты, но эта ситуация лично для меня вообще из ряда вон. Жаль, что в городе всего один аэропорт и нет выбора.

Уважаемая администрация наведите порядок, на фото туалет в зоне вылета. Все кабинки зассаны, поломаны, везде бумага. Зашла через полтора часа и ничего не поменялось.

В аэропорту совсем перестали следить за чистотой. Из-за задержки рейса был вынужден находиться в зале ожидания более трёх часов. За это время ни разу не увидел чтобы производили уборку. Санузлы грязные, крючки на перегородках оторваны. Для сушки рук одна сушилка в мужском туалете, к которой очередь.

Не хочу рассматривать предыдущие картинки, но писать хотела о том же. Очень грязные уборные, особенно в зоне прилета международных рейсов. Как-то неловко перед гостями нашего города... Также хочу отметить, что в зоне вылета, после паспортного контроля аномально низкая температура. В то время когда на улице столбик термометра приближался к 30 и я вылетая в такую же теплую страну приехала в маечке и шортах - в аэропорту я просто стучала зубами, сидя на ледяных металлических сиденьях. Это не нормально.

Колхозное место. С каждым месяцом все хуже особенно к лету. Багаж ждешь по 30-40 минут. Выносить можно неограниченное количество сумок никто бирки не проверяет. На выдаче НИ ОДНОГО сотрудника порта, видимо изза того что их просто там калечат разьяренные от такого уровня обслуживания. В какомнибудь провинциальном месте (типа Иркутск) организация выше. ПОЗОР города МИЛЛИОНИКА

Слабо положительная динамика развития аэропорта. За последние три месяца в международном терминале произошли невероятные изменения (как бы издевательски это не звучало, тут искренняя радость, хотя я по природе ехиден). Во-первых, в туалетах перестало пахнуть табаком. Если еще несколько лет назад в уборных было как в хамаме, взрослые дяди со стыдливыми лицами застуканных школьников прятали за спины окурки, а сотрудники терминала разводили руками со словами: "Знаем, что курят, ну, а что мы сделаем!?" -- то с каждым месяцем ситуация с завидной для черепахи Тортилы скоростью улучшалась и вот теперь "Хайли лайкли" в туалетах перестали курить вообще. Во-вторых, появилась детская игровая. Ещё пару месяцев назад на её месте стояли кресла, а вот теперь за скромные 500 рублей ребёнок, на страх и шок родителей может поползать пару часов (или пара детей по часу) по испачканому полу или поиграть в грязном мягком лабиринте. Я в недоумении: это из-за детей за 2 месяца игровой закуток стал таким грязным или его откуда-то привезли бывшим в употреблении? В-третьих, на паспортном контроле появились 2 окна для пассажиров с детьми до 3 лет. Это мощно, это ответ на провозглашенный в этом году в России приоритета "Мать и дитя". Почему-то в эти окна стоят бездетные приезжие из средней Азии и возмущается, когда граждане с детьми идут вперед них. А еще это симметричный ответ на то, что в Европе паспортный контроль для граждан Евросоюза осуществляется сканированием паспорта и лица на автоматических стойках без участия сотрудника (как в Икее кассы самообслуживания). В-четвёртых, таксисты перестали в лучших цыганских традициях бросаться на людей с криками: "По городу поедем! Барнаул! Томск! Поедем! Куда надо?" Толмачёвский аэровокзал неторопливо, но настырно продолжает улучшаться. Любое устранение мельчайшего дизорднунга воспринимается мной с нескрываемой радостью. Уважаемое руководство аэропорта Толмачево, вы по чуть-чуть молодцы!

Не знаю, где вы находите ту грязь, которую выкладываете здесь на фото, мне ни разу не попадалось такое в туалете. Единственная претензия к туалетам - это отсутствие крючков для сумок в некоторых кабинках. Сам по себе аэропорт тоже вполне нормальный. Не сравнивайте его в Домодедово или Шереметьево, сравнивайте с такими же аэропортами в регионах. Толмачёво - не самый плохой. Учитывая, что у нас в городе не проводятся Олимпиады, Чемпионаты Мира, Универсиады и проч, когда в инфраструктуру вкладываются огромные деньги, Толмачёво хорошо держится PS. Насчёт платной воды и задержки рейса. Вообще-то этим должна заниматься авиакомпания, а не аэропорт

Претензия очень большая по поводу зала ожидание перед полетом. Сначала отбирают все воду, а потом продают ее по бешеным ценам по пол литра! Ребята, но если уж самолёт задерживается на несколько часов, то хотя бы с водой можно что то сделать, хотя бы не ставить такую цену. Я могу понять цену на газировку, шоколадки, мороженое, но ребятки не на воде же деньги делать!!! Стыдно, очень стыдно, за наших "хапачей"!!! Живут как в последний день, как последний день Помпеи лишь бы себе все в карман!

Сервис деревенского сортира! Если не можете заставить работать своих уборщиц, наймите новых, перед иностранцами стыдно! Позорище!!! 22.06.2018 терминал "А" 8 часов утра

Понравилось все уютно чисто все на высоком уровне есть с чем сравнить(((( с каждым годом аэропорт становится лучше

Самый отстойный аэропорт!!!! Проверяют посадочные не только перед выходом, но уже и перед трапом, что значительно замедляет посадку! Задержки через один рейс! Жалею, что использовал его для трансфера!

Друзья, что сегодня утром произошло в международном терминале?.. Сначала минут 30 не подавали "рукав", потом 1,5 часа на паспортном контроле... 3 прибывших рейса (Пекин, Ларнака и Анталья) создали коллапс и парализовали работу аэропорта?.. Половину окошек паспортного контроля почти единовременно закрыли не смотря на огромное количество пассажиров, в т.ч. граждан Китая. А ленты выдачи багажа и вовсе сломались, что пассажирам самостоятельно пришлось выносить чемоданы. Столица Сибири... Позор-позор!

Что это? Откуда этот хоррор? Неужели в Сибири нет симпатичных девушек? Надеюсь, в самом Новосибирске не так все запущено... Самые неприятные ощущения от этого транзита...

Всякого перевидали на своем веку, но аэропорт в Новосибирске просто бьет топ по фу-сервису. Девушки злые, наверное, действительно, замерзли там. Ни на один вопрос не могут дать ответ, хамят. Вообщем, радуюсь, что мы дома наконец. Обняли Внуково. Теперь в Новосибирск наверное только личным самолетом.

Толмачёво. Моя любовь, когда к тебе приезжаю, знаю, что мне представишь замечательное время. Спасибо, что помогаешь мне в этом. Описание. Поехали: - Вход. Удобно. Понятно. - Стойки. Редко вижу скопление людей, значит потоки правильно распределены. - Туалеты. Здесь. Минус бал. Если бы я не знала, как в других аэропортах расположена данная комната, подумала бы, что это норма. Но, пользуясь опытом, могу сказать, мало одного туалета на этаж. Он еще и маленький, на втором этаже с этим полегче, но все равно один и небольшой. - Перекусить. Именно на этом пункте мы все вспоминаем, что мы в аэропорту. Сказать честно, цены кусаются, но не смертельно. Как в Московском аэропорту. - Персонал. Отличные люди, улыбчивые, отзывчивые, не хамят, помогут в любой ситуации. - Логистика. Проще простого. Сила в простоте и в доступности понимания. Интуитивно находишь все нужные выходы. Молодцы!

Для владельцев карт приорити пас. Сервис ужасный! Это даже мягко сказано. Такое ощущение что попал в казарму с надзерателями. Со входа начали объяснять что делать нельзя и что время нохождения всего 2 часа. По питанию оценка на 2-, перенесли рейс, я подошел за чашкой чая и услышал в ответ "у вас уже был бесплатный напиток, второй будет за деньги". Ребята, вы с какой планеты!? Это сервис???? У персонала (всего) такое ощущение, что луковицу съели. Мол чего сюда ходите, нам и без вас тут хорошо. К тому же столики никто не убирает, хотя народу не так много. В общем, конечно лучше, чем в общем зале сидеть, так думает наверное руководство. Но ребята, делая сервис его надо делать, а не говорить об этом. И для тех , кто в результате это оплачивает за меня. Этот сервис не стоит и половины тех денег что вы за него отдаете!

Вот когда кто-то ощущает себя монополистом и возникает провал сервиса. Летели в Бангкок из Новосибирска. Регистрация, досмотр все быстро. Про отсутствие улыбок у персонала я молчу, это уже константа. Бизнес зал, ну не самый плохой, конечно каким-то чудом сюда стали попадать все подряд, ну да ладно. Багаж крайне долго выдают. Прилетев обратно, мы 30 минут ждали. Хотя приземлился только один наш самолёт.

Как то летала и задержали рейс часа на 3-4, сидела в зале ожидания разговаривала с мамой, работник , который моет полы на своей мини машинке, которая жужит достаточно громко не поверите, ездил возле меня туда сюда будто специально, я сначала не обратила внимания, но было это достаточно долго, я молча встала и пересела в другой конец зала чтобы была тишина вокруг, не поверите, через минуту он переехал туда же мыть полы, меня аж подорвало, это что капанье на нервы пассажирам!

Отвратительное отношение к людям. В кармане багажа лежили мелкие купюры из разных стран Азии. Украли!! Просто нагло. Оставили монетки хоть, спасибо! Объездил пол Азии, ничего подобного не было! Ладно бы там сто баксов лежало, но мелочь же... До чего гнилые люди. Когда подъехал самолёт, рукав оказался неисправен. Ждали минут 15 пока буксир не поправил самолёт. Потом не могли найти выход, ибо все двери были заперты. Будто никто нас (200 человек) не ждал. Попутешествовал и вернулся в российские реалии. Очень печально.

Международный терминал. Получение багажа. И невероятная вонь из туалетов. Это ж как надо не любить свою работу и свой город, чтобы допускать подобное.

Это что за беспредел!!! Поднялись на второй этаж, к пункту досмотра, а там с бара Heineken раздаётся клубная музыка так громко, что не слышно ни одного объявления!!!! Это аэропорт или клуб!!! ?? Убедительная просьба навести порядок, очень неприятно в нашем аэропорту встречаться с таким беспорядком!

Бизнес-зал в аэропорту Толмачево продолжает жечь. Они в очередной раз урезали паёк и стали выдавать сахар ПОД СЧЁТ (3 кусочка на человека).

Летал недавно в Тайланд, отмечу что заграницу летал впервые и был неприятно удивлен тем, как устроен международный терминал родного аэропорта. Терминал внутренних авиалиний мне очень нравится, все просто и понятно, в общем никаких вопросов. Но международный терминал это что то с чем то, особенно когда в зоне прилёта получают багаж больше одного рейса. При получении багажа страшная давка возникает, сама зона багажа очень маленькая, способная принять не больше одного рейса. Открывают почему то на выход всего одну пластиковую дверь!!! Хотя их куда больше, из за этого жуткая очередь людей с багажом. Со всем этим надо что-то делать, потому что это роняет имидж города в глазах иностранцев и что называется сразу опускает тебя с небес на землю, когда ты прилетаешь из комфортных аэропортов из за границы.

В кои то веки аэропорт меня почти порадовал, все сработало четко, персонал максимально корректно учавствовал в клоунаде под названием досмотр...

На первом этаже негде присесть, чтобы перепаковать вещи, например. И упаковка чемодана стоит 550р - с ума сойти. За что такие деньги? В остальном аэропорт вполне нормальный.

Система громкой связи просто отвратительно тихо работает, сидели в кафе “Italiano” на втором этаже , не слышали, опоздали на посадку.... просто ужасно, ни в одном аэропорту такого не было

Пять лет летал с брелоком в виде пули на общей связке с ключами, флешками и прочей мелочью. И никогда не возникало вопросов и проблем при досмотре. Ни в других аэропортах, ни здесь. Но в этот раз попались какие-то чудаки (грубые сотрудники) и потребовали избавиться от этого брелока в ручной клади. Провожающих нет, багаж не предусмотрен, пришлось выкинуть. Обидно.

Колхоз, мерзость, унижающее человеческое достоинство заведение. Где вы набрали такой персонал на досмотре? Такое чувство, что они наслаждаются видом людей в неловкой ситуации, которую они же и создают. Им скотину пасти, а не с людьми работать.

Отвратительные услуги. Посадка на рейсы постоянно задерживается. Цены в зоне ожидания—космические, как будто этот кусочек хлеба сделают из муки перемолотой в космосе.

Сам по себе выглядит чисто, в гигантские очереди ни разу не попадал. Минус за организацию парковки, 15 минут - интервал слишком мал, в один из заездов - терминал не выдал сдачи, операторы на телефоне вопрос замяли, просто никто не виноват, так получилось. Зона Приорити на внутренних рейсах и на международных - абсолютно не по уровню. Ценник за обмотку прям хороший такой "европейский"...

1. Обьездил почти всю Россию, но когда при выходе местные таксисты оскорбляли выходящих пассажиров, за то, что они проходят мимо и не обращают на них внимания- это ужасно. 2. Отсутствие банкоматов. 3. Wi-Fi что есть, что нет. 4. Памятник Ермаку, занимающий большую площадь просто ужасен. Безвкусица. Интересно во сколько он обошелся, если нет необходимых вещей в самом аэропорту.