Спасибо огромное персоналу за внимание и отзывчивость. Прям исполнили моё желание. Уже закончился сезон на летний ассортимент, посетив оба филиала не смогла найти свой размер, именно здесь мне заказали из другого города размер понравившейся модели. Спасибо-спасибо. Еще и с приятной скидкой , прям очень приятной.

В данном магазине приобрели пару вполне качественных босоножек, но, через 2 недели успешной носки сломался супинатор. После проверки обуви нам сообщили, что это гарантийный случай. И уже через неделю нам поменяли обувь на ту же самую (так как мы принципиально не хотели менять на другую модель). Также нам возместили разницу в деньгах, так как цены на обувь летнего сезона упали. Отдельную благодарность хочется выразить директору этого магазина Анастасии З. за отличное выполнение своей работы.

Мне нравится данный магазин. Есть обувь на разный вкус и по цене также можно выбрать. Продавцы всегда помогут. Ни разу не покупала брак . Очень радуют сезонные скидки )) Качество считаю приемлемым))

Уже 4й раз покупаю в этом магазине обувь,всегда с плохим результатом,и каждый раз наступаю на одни грабли(вот неймется мне!)Но поблизости мало магазинов обуви,приходится довольствоваться местными .Здесь все как-то нехорошо,первые 2 раза брак,правда деньги мне без особых проблем вернули.3й раз пришлось менять-разные размеры положили в коробку.А в крайний раз(ну теперь уже он точно последний был,больше не приду,конечно)очень очень назойливое и чересчур агрессивно-настойчивое внимание ко мне аж сразу двух продавцов!Хотя и до этого продавцы любезностью и деликатностью не отличались,но сегодня даже они сами себя переплюнули..Я всё понимаю,конечно,конкуренция,и т.д. и т.п.,но все в меру как-то должно быть.

Не покупайте у них обувь она у них бракованная ,в случае какого либо дефекта за время гарантии идите сами на экспертизу без их ведома .И Не ОСТАВЛЯЙТЕ у них обувь,они сделаю так как будто у вас механическое повреждения и гарантии у вас не будет...Нам на экспертизе сказали ,что мы сами испортили обувь ,хотя носили ее 2 недели!!!!Ужасное отношения к покупателю,общаться не умеют,грубят.Нечего толком сказать не могут.Теперь у нас в ремонте обувь не принимают,остается выкинуть!!!!Отвратительная компания -ТОФА И ТРЕЙС ОДНА ФИГНЯ!!!!!

Добрый день. побывала сегодня в вашем магазине. На входе атака продавцов с криками о скидке по белому ценнику от 5 до 15% . А желтые ценники уже без скидки. В принципе в ашане стало мало выбора, пришлось купить то что было по размеру. Покупкой довольна. На кассе выбили чек но скидки так и не было. Зачем вы так мотивируете бедных продавцов они готовы драться за покупателя. Возьмите пример с того же монро, где покупатель ходит спокойно и чувствует себя комфортно . Спасибо.

23.02.2016 года побывала в вашем магазине и ушла нечего не купив. А все потому что ваши сотрудницы в лице девушки брюнетки, очень жаль, что не запомнили имя, которая вела себя не этично, это даже мягко сказано, не могла спокойно ответить на вопросы и вникнуть в пожелания клиента. Не рекомендую некому такое хамское обслуживание.

Купили значит мы там балетки. За целых 4000 рублей. Сами то балетки отличные, качество цене вроде соответствует. Но вот с размером были подозрения ещё при примерке. На что продавец сказала: вы если для офиса берёте, вы разносите их, это кожа а она растянется. Если не подойдут, то есть у вас две недели чтобы поменять. Не разносились. Звоним. Говорят закажут размером больше. Ждём. Звоним. Говорят ой забыли заказать но завтра закажем и позвоним. Ждём. Не звонят. Приезжаем менять. На что нам женщина на кассе говорит неприятным очень тоном: не буду вам ничего менять они ношенные. Ну конечно они ношеные! Сказали же разносите. Причём по улице в них никто не ходил. Все это мы культурно и вежливо объясняем неприятной женщине. Она начинает психовать и нервничать. Громко очень нам отвечает что брать у нас ничего не будет. А у нас со слухом проблем то нет. Но может она думала, что есть.. Я говорю: напишите нам пожалуйста официальный отказ. На что получаем не менее громкий ответ о том что ничего она писать не будет, у неё нет полномочий. Я говорю: зовите администратора. Она: я директор этого магазина. Я: и у вас нет таких полномочий? Чтож вы за директор такой? А ведь мы и не отрицали, что обувь ношенная. Просто хотели получить официальный отказ. В итоге она говорит что пошла звонить управляющему. И если управляющий соизволит разбираться с этой проблемой, то пусть разбирается. Уходит за ширму. Просьбу поговорить в нашем присутствии проигнорировала. Ждём. Слышим изза тонких стен что она говорит, что мы тут с ней на повышенных тонах. Вот врушка! Неприятная женщина и ещё и врушка. Всего то бумажку написать и мы ушли бы спокойно дальше разбираться. Возвращается. Я говорю, что сказал управляющий? А оказалось она разговаривала с сервисным центром. Вот врушка! Говорит езжайте в сервисный на экспертизу. Только сегодня не успеете ужа, а в сб, вск, понедельник там никто не работает. А такто изза того что ждали пока нам закажут обувь, 2недели заканчивается в воскресенье, а значит ничего мы потом не предъявим. Говорю: пишите отказ с датой сегодняшней, чтобы зафиксировать это число, что мы успели в 2 недели уложиться. Она опять за своё не буду и все. Ну дальше была полемика на тему вежливого обращения с клиентами, которая была встречена в штыки ещё большие. На мой вопрос: кто у вас контрольно-надзорный орган был получен 3 раза ответ, что таким органом является сервисный центр...без комментариев. Просьба представиться с фамилией и именем была услышана на третий раз и то без фамилии. В итоге кто то таки выслал нашей врушке бланк отказа, который она подписала. Я попросила также подпись расшифровать, что было сделано очень неохотно. Спросила можно ли мне снимать на видео наше с ней общение, на что был получен отказ с паникой в глазах и порцией хамства. Ну а я продолжала держа ь себя в руках. В итоге отправились в сервисный центр на Гоголя, где милейшие девушки все приняли и рассказали, что денег шансов мало вернуть, а поменять на размер или вообще другую модель вполне реально. Разве наша врушка не могла об этом сказать? Фу фу фу, госпожа Заводина. Надеюсь недолго быть вам директором и хамить порядочным людям. Клянусь что приду за результатами экспертизы к вам и тоже самое напишу в книге жалоб и предложений. А хамить мы все умеем. И сильно вам повезло, что я не уподобилась вашему поведению...

Хороший магазин, девушка продавец (блондинка) очень доброжелательная, помогла с выбором, купили обувь мне и мужу с неплохой скидкой!!!

От всей души хочется выразить огромную благодарность директору магазина Заводиной Анастасии Викторовне(Тофа на Курчатова) за высокий профессионализм , за качество работы, за обаяние, за доброту и душевность . Именно у нее мы совершили покупку сапог(хотя у нас проблемно было подобрать по ноге высокие сапожки). Именно эта замечательная женщина терпеливо и заботливо нам подобрала классные сапоги. Спасибо и низкий поклон Вам Анастасия Викторовна, побольше таких людей в сфере обслуживания.!Будьте счастливы! Обращаюсь к высокому руководству -поощряйте материально таких сотрудников-а именно Заводину Анастасию Викторовну