Являюсь держателем кредитной карты этого банка. Вроде всё устраивает: хорошая поддержка, прозрачные условия, хороший инет- и мобильный банк. Но... всегда есть но). Когда несколько лет назад была получена карта, кредитный лимит был небольшой, порядка 15 т.р. Подумалось, нормально, надо присмотреться друг к другу, доказать свою финансовую благосостоятельность и надежность. В течение нескольких лет оборот по карте ежемесячно был в пределах лимита, а иногда и в разы больше (это возможно, если поддерживать по карте положительный баланс). Единственно, меня удивляло, что банк не спешит увеличить мне кредитный лимит. Вопросы в колл-центр по этому поводу заканчивались ничем. Наконец-то, через пару-тройку лет лимит повысили до 65 т.р. и опять наступила "стабильность", длящаяся уже года 3. Хорошо, думалось мне, видимо такова политика банка - осторожный консерватизм)... И вот мой знакомый по моему совету берет кредитку Тинькофф банка. Ему сразу дают лимит 55 т.р. (уже обидно, да?). Пользуется он картой не так интенсивно, как я: одна-две покупки в пределах лимита (я знаю, поверьте). И... через год банк предлагает ему повысить лимит до 85 т.р.!!! Как-то меня от такой новости сильно припекло в одном месте. Вот как понимать такое разное отношение к нам, как клиентам данного банка. Только не говорите про наши разные кредитные истории и бла-бла-бла... У меня есть кредитка другого банка и там сумма лимита на порядок больше, причем, брал я их практически в одно время и там мне, получается верят, а Тинькофф до сих пор ждет подляны)... Надо наверно прикрывать работу с Тинькофф, не уважают они меня, как клиента, видимо (хотя, действительно, удобный банк, всё устраивает).

Моё послание к потенциальным клиентам банка, которые планируют завести кредитную карту Тинькофф. Вы оформляете анкету/заявку на сайте для получения карты, в анкете указываете желаемую сумму кредитного лимита. Банк в ответ назначает встречу с представителем для передачи вам карты, только это совсем не означает, что банк одобрил желаемую вами сумму лимита! В моём случае сумма лимита была почти вдвое сокращена по сравнению с той, что я указывал в анкете. (я оформил "tinkoff platinum"). Я хотел карту под конкретные цели, с конкретными суммами. С другими суммами она мне не нужна. В общем мой опыт неудачный, так что будьте бдительны! Заранее прошу прощения, если банк на официальном сайте в открытую об этом предупреждает, и я просто не прочёл! А если не предупреждает, то сами судите... Александр Ф

Здравствуйте, в октябре 2017 г. я погасил задолженность по имеющейся у меня кредитной карте Вашего банка. После чего попросил сотрудника вашего банка по телефону закрыть мою карту, т.к. закрытие карты в Вашем банке происходило из средств рефинансирования другого банка и закрытие данной карты, как Вы знаете, является обязательным условие при рефинансировании. Специалист Вашего банка мне ответил, что все в порядке, задолженности у меня нет и в течение 30 дней моя карта будет закрыта. Казалось бы: вопрос решен, но: в конце апреля 2018 г. (через полгода после обещания вашего сотрудника о закрытии карты), специалист другого банка (где я взял кредит) мне сообщает, что моя карта в Банке Тинькофф до сих пор не закрыта !!!! Я опять связываюсь с Вашим банком и по телефону прохожу процедуру идентификации и, совместно с вашим сотрудником, мы оформляем закрытие моей карты. Ваш сотрдник опять сообщает мне, что все в порядке, задолженности у меня нет и карта будет закрыта в течение 30 дней. Сегодня (25.06.2018 г.), через два (!!!) месяца после "закрытия моей карты" я получаю официальную информацию от Райффайзен банка, что моя карта в Банке Тинькофф до сих пор не закрыта и т.к. я не выполнил свои обязательства мне поднимается кредитная ставка на 8%. Конечно, я не поверил в это и опять позвонил в Ваш банк, и мне сообщили, что, действительно, моя карта не закрыта (!!!). На мой вопрос: "почему ? ведь уже повторно два месяца назад я обратился в Ваш банк с этим требованием и получил согласие", мне ответил Ваш специалист, что: "2 мая Вам звонил Вам наш специалист и не дозвонился и поэтому мы не стали закрывать Вашу карту".... Господа, что за бред ??? Не исключено, что мне не смогли дозвониться 2 мая, т.к. вероятно я был в дороге, но в течение месяца есть и другие дни !!! Извините, но для "солидного продвинутого банка", какими Вы, вероятно, себя считаете, это, не просто "детская отмазка", как говориться, это даже не верх непрофессионализма, это абсолютно наплевательское отношение к клиентам, пусть даже к бывшим. В результате Ваших непрофессиональных наплевательских действий я понес конкретные прямые убытки от пересмотра ставки кредита в Райффайзен банке в размере 28 000 р.

Компетентные сотрудники, все достаточно "наглядно" и доступно рассказали, объяснили и ответили на все интересующие вопросы. Картой пользуюсь активно. Бывают перебои в системе, но у каких банков их нет совсем?)

Пока что меня устраивает ваш банк, за исключением одного НО. Ставлю 3, потому что вы работаете с сайтами, при оплате на которых, не приходит смс с кодом: деньги снимаются сразу без моего подтверждения. Например сайт S7 или Barier. Вы могли бы сделать дополнительную настройку в меню (чекбокс: запретить оплату на таких небезопасных сайтах или разрешить). Пусть ваши клиенты сами решают, хотят они совершать оплату на таких сайтах или нет, и сами контролируют этот процесс. Чтобы обезопасить себя, я бы запрещала оплату на таких сайтах в своем приложении, а если нужно, то разрешала бы, но на один раз, чтобы была возможность контролировать свои средства. Надеюсь, вы примете во внимание мой отзыв!

Повышаем оценку банку тока за то,что видимо решили исправится и пойти мне на встречу???щас попытка номер 2 получить кредит для погашения кредитной карты Сбербанка. Посмотрим можно ли найти реально хороший банк который ценит своих клиентов и доверяет им. Пока за такой шаг, как предварительное одобрение кредита уже начинает менять мнение о банке, хотя это ещё ни чего не значит со стороны банка.

Разочарован полностью, оформлял заявку на рефинансирование кредитной карты Сбербанк. Указал конкретную цель кредита,заполнил заявку через оператора. Пришла смс что не можем предоставить кредит из-за плохой кредитной истории или слишком большой кредитной нагрузки.Вопрос, а зачем я обратился к вам за рефинансированием, не для того чтобы снизить нагрузку??? Ау! Зачем тогда вообще предлагать рефинансирование не понятно...

Я была клиентом этого банка. Уж очень не хотелось брать у них рассрочку, но пришлось, ибо выхода не было. Обучалась в однойкомпании и рассрочку предоставлял вот как раз таки Тинькофф банк. Потом пожалела, что согласилась на эти условия. С задолженностью я рассчиталась, все минусы перекрыла. Но они начали долбить звонками и предлагать карты. Очень неэкологичное впаривание карт своим клиентам. Мне, как человеку, которому близка тема психологии, было интересно затянуть свой разговор с менеджером и понаблюдать, что они делают дальше, как они уговаривают взять их карты. Я не считала сколько раз меня пытались разнообразными фразами уговорить стать владельцем их карты, но к концу разговора меня удивило то, насколько они нагло и нечисто работают. Разнообразными завуалированными фразами пытаются надавить на ваш потребительскую боль и эту боль они обыгрывают в выгоду. Разница в уровне работы копирайтеров и менеджеров этой компании ошеломляет. Сотрудники тинькофф, родненькие, если вы это читаете, перестаньте менять местами слова в фраза если вам больше нечего сказать, просто смешно становится когда слышу ваши предложения. Я понимаю, что вам нужно впихивать эти карты с доставкой на дом, но не нужно доводить своих клиентов до такого состояния когда вас на 3 русские буквы начинают посылать. Наверняка такие посылы вас самих не радуют. Вы своей напористостью только отталкиваете.

Разве может быть что хуже плохого сервиса ? НАЗОЙЛИВОСТЬ Если кому-то кажется что обслуживание в Сбере это плохо - вам еще не звонили из Тинькова. Я совершил глупость и стал клиентом Тинькова. В принципе мне от банка ничего особо не было нужно - просто дебетовая карта для расчетов и хранения на ней небольших сумм. Фишки о которых вам не расскажут сотрудники банка : снимать больше 15тр не реально, для этого надо быть супер платановым клиентом и выполнять море дополнительных условий ( при этом доплачивая за статус карты), все время назойливые звонки с предложением то кредитки то визитки... Последнее время стал натурально посылать грубо. На почту сыпятся всякая ересь от банка, поступают смс с предложениями. При выпуске карты сделал акцент на то что не хочу ничего получать от них - не помогло. Попытки решить это через контакт центр не помогло. Ведь по мнению сотрудников банка это реклама, а - "Данное сообщение носит исключительно информационный характер и не является руководством к действию. При желании Вы можете отказаться о рассылки." .... так я на нее не соглашался! Представляю как они до должников докапываются )

Постоянно звонят из банка и предлагают свои услуги, на неоднократные просьбы удалить телефон из базы не реагируют. Настолько агрессивных менеджеров не встречал уже давно!

Открыла расчетный счет в банке "Тинькофф" под хороший проект с большими оборотами. Банком был предложен интересный тарифный план и пакет, который подходил для этого проекта и стоил в сумме около 10000 рублей. Два месяца работа "кипела", затем в конце 2-го месяца банк запросил с меня кучу документов и отчет, в связи с чем приостановил обслуживание. Кстати я ИП на ЕНВД, не работодатель, и бухгалтерскую отчетность не веду, налог оплатила и декларации отправляла с помощью этого же банка. К несчастью, в это же время у моего мужа обнаружили рак и через неделю он умирает. С банком разбираться у меня не было ни сил, ни времени,про тарифный план я тоже не вспомнила.В начале следующего месяца были списаны предоплатой снова 10000 рублей, но банк уже отказался сотрудничать со мной, и услуги, за которые были взяты деньги, он не оказывал. Через месяц я обратилась к личному менеджеру вернуть мне остаток моих денег на расчетном счете с возвратом суммы за обслуживание, т.к. обслуживание было приостановлено. Ответ получила, что если закрою счет, предоплату за обслуживание мне не вернут. Хочу спросить, в каком случае я могу вернуть свои деньги? Я готова платить за оказанные услуги.В противном случае-я расцениваю изъятие денег как неосновательное обогащение банка за счет клиента.

Дебетовая карта совсем испортилась, а раньше была удобна. Сейчас во многих банках % на остаток выше и не нужно держать 30к на счету ( в Хоуме 10к - 7%, в втб 15е и 8%). Еще и условия, что надо 3к потратили либо 0% на остаток. В общем решил пристращаться с этим банком и не рекомендую связываться, так как продукт банка не в рынке.

Имею в этом банке рублевую дебетовку, и счет ИП. За прошедшие четыре года не было ни одной претензии ни к процессингу, ни к сотрудникам. Даже нечего написать. Просто всё работает, как должно работать. Онлайн-банк для физлиц вообще невероятно удобен и достаточно защищен (особенно это чувствуется после омерзительного, и просто небезопасного приложения первого по капитализации банка страны)

Возможно для юридических лиц этот банк чем то и хорош, но вот для физических он точно не подходит (как по мне) Большие проценты и реально есть альтернатива по лучше. Не советую.

Мы строительная фирма. У нас расчётный счёт в банке Тинькофф. В целом всё хорошо, достаточно удобно, быстро. Пара замечаний по интерфейсу (хотя некоторые не очень удобные аспекты уже подправили): 1. Интерфейс периодически долго подгружается (страница входа, главная страница личного кабинета). 2. Окошко "Сообщения" маловато. В целом, в нём как-то не очень удобно работать (маленькое, сбоку). И ключевое предложение. Есть функция "Рассылка выписок" - это здорово! В нашей фирме у прорабов корпоративные карты. Они ведут строительные объекты, оплачивают по безналу стройматериалы. Мы хотим каждому клиенту (заказчику) предоставлять выписку (с карты прораба) по его объекту. Но проблема в том, что выписка делается по всем списаниям. Нужно добавить возможность добавлять в операциям метки, по которым можно делать выборку (в нашем случае, по объектам). И в рассылке выписок добавить такой фильтр по меткам, и не показывать все деньги на счёте. Это заметно облегчило бы нашу работу и жизнь заказчиков :) С уважением, Михаил

Не банк, а тихий ужас! Слава Богу это все закончилось! Была у меня кредитная карта с лимитом 140 тыс и я благополучно ей пользовался, потом начал замечать, что деньги потихоньку списываются, оказалась это была страховка, на которую согласие я не давал, ну ладно...Сегодня полностью закрыл долг 140 тыс, звоню и говорю "Хочу закрыть карту и расторгнуть договор" , через 20-ти минутное передавание меня от "специалиста" к "специалисту" мне сказали, что закрыть сейчас не получится, т.к. у меня задолжность 2тыс106руб49коп. Простите Чтааааа?! типа за обслуживание...когда я попросил выписку на электронную почту, меня ещё мин 15 держали на тел, в итоге "специалист" сказал, что когда подготовят выписку, то перезвонят мне. Дальше начинается самое интересное, специалист перезвонил и сказал, что выписку они предоставить не могут т.к. эта сумма мне будет начислена 19.03 (на секундочку, сегодня 5.03!). После моего вопроса "И что мы будем делать?" специалист замялась...я в шоке. В итоге я оплатил, снова перезвонил им, снова провисел 15 мин и мне сказали, что через 3 дня мне перезвонят для расторжения договора. Короче, люди, может банк и не был бы плохим, если бы не темные и непонятные схемы и недалекие сотрудники!

Очень довольна выбором банка, пользуюсь дебетовой картой, отличный кэшбэк (деньгами на счет), удобно что снимать можно в любом банкомате без комиссии, не нужно бегать искать определенный банкомат, отличное мобильное приложение, в нем же отслеживаю выставленные счета к оплате от налоговой и т.д. Оперативная поддержка, в чате отвечают сразу же как напишешь, вообщем "плюшек" много, сервис отличный, с удовольствием пользуюсь, а сегодня меня очень обрадовала новость что через Тинькофф можно подтвердить свою учетную запись для доступа к гос.услугам, для меня это было актуально, искала отделение куда ехать подтверждать, а тут письмо пришло что через Тинькофф можно это сделать, и правда все сделала за пару минут, супер просто! Спасибо вам за все нововведения, за сервис, желаю вам процветания, стабильности, достижения новых высот, побед!

Уважаемый банк. Перестаньте названивать с номера 88007557536. Я могу понять один раз предложили свои услуги и хватит зачем каждый день одно и тоже.

банк может и хороший ,но специалисты похоже это уволеные сотрудники сбербанка))))ну или всех кто в банках работают набирают в одном и том же месте....ну да не суть,а суть в том ,чтт банк впаривает свои дебетовые карты любыми способами,например в качестве подарка при открытии счета для бизнеса,причем р/с не факт ,что откроют ,мозг парят на ровном месте

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф около года (может уже и больше, время так летит...). По сравнению с другими банками - прекрасно! Обслуживание бесплатно, конечно, при условиях банка (которые не так сложно соблюдать). При любых вопросах - проконсультируют удобным способом (смс, звонок). Отличный кэшбек! А именно - деньгами, а не баллами и т.п., которые потом не потратить. Недавно совсем в Новосибирске появились банкоматы Тинькофф - ура! :D Правда, их очень мало....но, надеюсь, их количество будет увеличиваться. Минус - категории повышенного кэшбека совсем не интересны, например, мой муж постоянно топливо покупает. Но за год ни разу не было этой категории! Всякие цирки, театры и т.п. Изначально же, сотрудники банка говорили, что как-то там рассчитывают и предлагают то, что клиенту вероятнее полезно будет. О, да! Только не клиенту, а самому банку выгоднее =) И очень жаль, что вклад можно открыть с минимальной суммы - 50тыс. Уж понизили бы...не все такие богачи! И кто-то начинает "копить" с более низкой суммы! В целом все хорошо, советую друзьям и знакомым =)

Уберите уже своих приставучих зазывал из ауры!!!! Достали, приходится ходить на лифт, который подальше от ваших, так скажем, сотрудников!!!! Я понимаю, это их работа, предлагать людям ваши карты, но именно предлагать, а не настойчиво, абсолютно бестактно впаривать!!!! Я иду, разговариваю по телефону, тут прямо перед моим носом появляется нечто бородатое, и не здравствуйте, ни извините за беспокойство покойство, начинает впаривать свою карту!!!! Хоть бы поинтересовался, есть ли у меня минутка! Я в бешенстве! У одного молодого человека вообще очевидная амнезия, он подходит ко мне каждый день, да, я в ауре бываю почти каждый день. Можно было бы уже запомнить, что мне от него ничего не нужно!!!!

Тинькофф Банк приколов, или сомнительная контора? Первый раз в жизни решил воспользоваться кредитом. На сайте при заказе карты Вы не найдете информации об условиях предоставления кредита, его размере, условиях использования и условиях погашения. Просто замануха и обман. 1. До 55 дней без % по кредитной карте, не правда. Фактически срок активации карты исчисляется со дня выдачи, доставки, а не с момента первой транзакции и составляет остаток текущего месяца плюс может быть 25 дней следующего, а это уже лож. 2. При снятии наличных, не зависимо от суммы взимается плата за снятие плюс % от суммы, за 5000 наличными нужно заплатить примерно 7% комиссии, еще 5000, еще 7%. За снятые через банкомат деньги начисляется % за пользование с первого дня а не с момента окончания кредитного периода. 3. При оплате покупки картой не требуется подтверждения владельца, PIN не нужен. Вашей картой может пользоваться кто угодно а платить будете Вы. Это как? 4. Узнать о своей задолженности для своевременного погашения Вы не сможете даже в личном кабинете. Необходимо дозвониться до банка, выяснить сумму которая Вас сильно удивит, и в этот же день бежать вносить наличные через банкомат потому что завтра вам нужно будет снова звонить в банк и уточнять свой долг. А с учетом того что зачисление Вашего платежа может затянуться на 3 дня, по их условиям, рассчитаться Вам не удастся никогда. Даже если Вам удастся связаться с оператором и он Вам расскажет по телефону как произвести погашение задолженности через привязку карты другого банка на сайте, вы все рано не сможете этого сделать потому что сервис не работает. Так что господа прошу пожаловать в новую цифровую эпоху по Путину и вечные долги, причем не факт что Ваши.

Оформил карту Тинькофф в партнёрстве с s7 по акции: "До 31 декабря оформите карту S7-Tinkoff World с годом бесплатного обслуживания и получите 5000 миль S7 Priority в подарок после первой покупки от 1000 ₽" Около пяти раз обращался в поддержку и уточнял каким образом будут начислены бонусные мили и накопленные мили. Все разы получал разные ответы, из чего можно сделать вывод, что ответы неквалифицированные. В итоге сформировал запрос на начисление миль и выяснилось - перейдя из письма от s7 с предложением оформить карту по акции в формы запросов на выпуск карты, я оформил стандартную карту! Поддержка конечно до этого ни разу не проверила какая же у меня карта. Объясняют это техническим сбоем или ещё "чем-то", но мне больше напоминает рекламную разводку. А квалификация сотрудников банка вызывает серьезные сомнения - а стоит ли вообще тут обслуживаться. Upd. После этого отзыва, сотрудники банка изучили историю моих переговоров со службой поддержки и вынесли решение применить условия акции для моей карты, поэтому оценку меняю с "2" на "4" и надеюсь на улучшения в качестве обслуживания клиентов через телефон поддержки.

Читаю много негативных отзывов и хочу в противовес поделиться своим опытом сотрудничества с банком Тинькофф. Для своего маленького бизнеса нужно было открыть счёт в банке, было очень много на первый взгляд "выгодных" условий, однако в офисе эти "выгодные" условия уже менялись, подкрепившись "весомыми аргументами" и по факту для меня это были совершенно не выгодно. Решила рискнуть и открыть счёт в Тинькофф, несмотря не весь негатив, и не ошиблась, обслуживание р/с выгодное, обошлось 490 руб + 99 руб СМС банк, личный кабинет очень удобный в работе, понятен, работает без сбоев, по любому вопросу - ответ мгновенный, и ещё один огромный плюс это Бухгалтерия в личном кабинете, где можно без труда посчитать сумму налогов и отчислений, не прибегая к помощи сторонних бухгалтеров и не доплачивая при этом лишние деньги. Для меня это основные плюсы, по итогу я очень довольна! Советую для маленького бизнеса этот банк.

На дебетовой карточке оставалось немного денег, решила их потратить, оказалось, что там давно ноль. Позвонила в компанию, сообщают: мы ваши деньги давно съели, у нас обслуживание 100 рублей в месяц. Когда это я подписывалась на обслуживание карты в 1200 р. в год? Я что, не знаю стоимость обслуживания в нормальных банках? В общем, они деньги клиентов присваивают как свою законную добычу, при таком отношении это не банк, а воры самого низкого пошиба.

Постоянно не работающее приложение еще пол беды, но вот постоянно падающий процессинг, когда ты даже картой за убер рассчитаться не можешь, это мощно.  Апогеем всего стали платежи весящие со статусом "Ожидание подтверждения авторизации", по два-три дня..на что тех поддержка отвечает, цитирую: "Срок зачисления платежа - от нескольких минут до 3 рабочих дней"... а тем временем 2017 год на дворе и банк позиционирует себя чуть ли не самым современным и инновационным. Общение с тех поддержкой вообще отдельный пунктик, отвечают долго постоянно тянут время и никак не помогают  в решении технических вопросов, а только вид делают. По последнему вопросу меня фудболили аж по трем сотрудникам тех поддержки, в решении моего вопроса собственно, так никто помочь и не смог...кроме как, "ждите три дня". Самый бесполезный саппорт с которым мне только приходилось сталкиваться. 

Не банк а ерунда какая-то. Решил оформить дебетовую карту в банке, даже не кредитную !!!!! просто хотел положить свои деньги на карту !!!! за день написали 4 смс что карта придет в такое то время ! ЗАЧЕМ 4 раза если карту банк все равно в указаное время не доставил !!!! Маразм !!! Идиотизм !!!! Слава богу бог уберег меня от связи с таким несерьезным заведением !!!

Если вкратце: этот, с позволения сказать, банк (а не пиво, как раньше) тихо и технично присвоил мой денежный перевод, и ни отсылать его адресату, ни возвращать обратно не торопится! Подробнее: по большинству ответов на отзывы, как погляжу, один и тот же шаблон "Сожалеем, по указанным данным не смогли идентифицировать Вас как клиента." Ответ, присланный мне администрацией банка, не исключение: "К сожалению, мы не можем идентифицировать клиента банка". В запросе были указаны счета отправителя (меня), адресата, имена, фамилии, отчества. Исчерпывающая информация!!! Говорят, "Пожалуйста, укажите его ФИО и дату рождения или попросите самостоятельно обратиться в банк." Ещё раз ФИО? Теребить получателя с расспросами даты рождения, знаком зодиака и прочей ерундой становится по-человечески неудобно. Что им ещё не хватает? Анализ мочи, кала, и крови на допинг? Видимо, игристая продукция "Тинькофф" теперь пользуется большим спросом только в самом банке среди его работников.

Сдаётся мне, что после первого нелестного отзыва публикация второго буквально через месяц создаст у некоторых впечатление, что я прямо-таки жуткий тролль и всеми фибрами души ненавижу этот банк) Всё гораздо проще. Дал им ещё один шанс, решив воспользоваться другим продуктом. И что в итоге? Да, они снова обо##ались... (прошу прощения за мой французский). В интернет-банке есть такой раздел - Беспроцентные покупки (фото). На текущий момент рассрочка доступна только в Ситилинке. Условия рассрочки в виде отдельного pdf-документа есть на сайте, но они настолько куцые, что из них особо ничего не понять (фото). Точнее так: прописанные условия создают впечатление, что это действительно обычная рассрочка без каких-либо подводных камней. Дабы опять не сесть в лужу, пишу в чат поддержки (если кто читал и помнит предыдущий отзыв, там флампер ТУЗ всячески расхваливал этих чудо-молодцев из поддержки, якобы они помогли ему избежать выплаты процентов за обслуживание карты). Прошу разъяснить условия рассрочки: правильно ли я понял, что сумма разбивается равными частями на 6 месяцев. Мне прилетает ответ, что главное уложиться в 180 дней. Я специально уточняю: т.е. могу хоть равными частями вносить оплату, хоть всё сразу в последний месяц? Получаю подтверждение от сотрудника банка (фото). И вот наступает день формирования выписки и что я там вижу... правильно - минимальный платёж (как в случае классического беспроцентного периода по кредиту). Как это мило, что обо мне не забыли) Пишу в тот же чат с просьбой объясниться: как так получается, что сотрудник говорит одно от лица банка, а банк делает другое. Обращение фиксируют, а на следующий день приходит смс мол были не правы, "мы приняли меры для исключения подобных ситуаций". После этого уже чисто для проформы решил ещё раз написать в чат. На сей раз с предложением отменить этот минимальный платёж (ну, а разве с точки зрения логики это неправильно? Сотрудник от лица банка озвучил условия рассрочки. Его слова зафиксированы и подтверждены банком. Так какого спрашивается я должен из своего кармана оплачивать халатность и непрофессионализм этого горе-консультанта?! Пусть сам и вносит выставленную мне сумму). Разумеется мне было отказано - в чём я ни секунды не сомневался. Поскольку такие слова как репутация и клиентоориентированность - это к банкам. Настоящим банкам. А Тинькофф - это МФО. Да большая, да федеральная, но микрофинансовая организация по своей сути. А для них барыжничество на первом месте.

Ну вот и мы стали обладателями дебетовой карты Тинькофф,до этого было много разных банков,но такой безответственной тех.поддержки и работу сотрудников ещё нигде не встречали .Ситуация такая:в приложении Тинькофф есть услуга оплата гос.пошлин,налогов и т.д..Так вот оплачиваю через приложение штраф от ФССП 20.11.17 затем приходит смс ,что все взыскания прекращены,а 28.11.17 банк списывает некую сумму за уже оплаченный штраф!!! Звоню в банк выяснить ситуацию.Сотрудник отвечает ,что пришло письмо от приставов,надо выяснять с приставами. Еду к приставам , у них ко мне претензий нет!!! 22.11.17 они сняли все аресты и отправили письмо в банк о прекращении взысканий!!!И снова я звоню в банк ,на том конце провода меня переводили с сотрудника на сотрудника мин 20 и в итоге никак не могут разъяснить ситуацию.Спрашиваю на основании чего произошло списание ,ответили что пришло два письма от ФССП ,прошу выслать мне письма на электронку,обещают выслать в течении дня .Через сутки никаких писем так и не пришло .Снова звоню в банк ,опять все по второму кругу,никто из сотрудников не может ничего объяснить . ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ??? БАНК МОЖЕТ СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ СО СЧЁТОВ КЛИЕНТОВ И НИКАК ПРИ ЭТОМ РАЗЪЯСНИТЬ И ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРДИТЬ НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПРОИЗОШЛО СПИСАНИЕ НЕ МОГУТ!!!! Люди будте внимательны и отслеживайте все списания,найти виновных в банке просто не реально ,отправляют от одного сотрудника к другому и каждому разъясняешь ситуацию ,кроме обещаний больше никаких решений.

У меня чет второй раз с платежом проблемы. не у кого такого нет???? в интернете ИНН банка один - "7710140679" https://contragents.com/1027739642281 А в договоре у меня другой "7710141679" вот уже неделю ищем мой платеж и мои деньги?! звонят только..."мы Вам перезвоним..."

Впервые пополнила новую карту банка и сразу же мгновенно карта была заблокирована,разблокировать могу минимум через сутки .для себя делаю вывод ,ухожу в другой банк

И вишенка на "тинькофф торт" - со второй попытки все разблокировали заработало! Чудо свершилось. Наступает вечер приходит смс - Вам "ПОДКЛЮЧИЛИ" услугу внешних платежей (безлимитных) месяц бесплатно - а потом платно! Это нормально? У Вас же минимум расходов на офисы и сотрудников... Жадность?

Начать свое повествование хотел с того, что пользовался кредитной картой на протяжении уже примерно год. Обстоятельства скажем так вынудили. И вот спустя год, было принято решение закрыть карту, что говориться "в ноль" и расторгнуть договор. Позвонил 14.11 оператору колл-центра с просьбой озвучить точную до копеек сумму для полного погашения. Она мне озвучила сумму в 48 тысяч с копейками и сказала, что нужно до 21.00 по МСК внести, чтобы не платить никакие проценты. Ок, сказано, сделано. Озвученная сумма благополучно легла на счет до 21.00 по МСК. Ну легла и легла. ЧТо с ней сделается правда? Это же супер кредитная карта от Тинкова, у которой нет ни скрытых комиссий ни платных услуг, ни обслуживания, как они заявляют по итогу. Простым языком, вы положили 40 тыщ, именно столько может лежать до ослиной пасхи, в случае если вы ничего не тратите. Так? Ан нет, на деле выходит примерно следующее: с 14.11 лежит требуемая для закрытия сумма на счету, лежит себе да лежит. 18.11 (спустя 4 дня) звоню в колл центр и говорю, мол горю желанием закрыть счет, требуемая сумма уже лежит на счету. Все вроде настолько просто и прозрачно, правда? Готовы к ее ответу? Мне мадам заявляет- А, вы не можете закрыть счет, у вас проценты набежали...о0 Я мягко сказать был удивлен и на мой логичный вопрос, что за проценты и откуда они появились, она мне говорит, я сейчас вас переведу на какой-то там отдел, мне подробно расскажут. Жду очередное пулю-лю в динамике...Берет трубку молодой человек и говорит примерно следующее (дословно не помню) помимо той суммы которая уже лежит на счету, вы нам должны 41.45 рублей (сорок один рубль 45 копеек!!!!111КАРЛ!!!11) для полного закрытия счета кредитной карточки. На мой вопрос с каких таких щей взялись проценты? Он мне говорит, нууу их как бы нет, но на день 14.12 когда будет выписка (в декабре) они непременно появятся!!!111 Прикольно правда? То есть мое желание сию минутно закрыть счет для них не имеет значения. АУ УПОРОТЫЕ вы себя слышите??? Делайте выводы господа, в итоге-заявку на расторжение договора я все таки оставил, -договор расторгается только спустя 30 дней, уж не знаю, берутся ли у них проценты за эти 30 дней когда ты перестаешь пользоваться счетом или нет, не знаю. Но эмоций с псевдобанком хватило с лихвой. Если кому-то мой отзыв поможет-значит я данную простынь писал не зря. Мой совет - держитесь подальше от конторки олежки тинкова, себе дороже

В продолжение приятного общения с данным учреждением! Как я писал ранее при заключении договора была подписана и передана в банк доверенность на моего представителя. Так вот она куда то делась и мне теперь снова нужно ее подписывать и как то передавать в этот "банк". А так как их курьеров нужно ждать по два часа ..... "супер" "онлайн" "банк" - научитесь работать!

Давно работаю с различными банками. Но столько негатива не от кого не получал. 1. Звонят в любое время и в любой день - такое ощущение что я обязан с ними общаться и слушать всех и НЕ нужные мне предложения! 2. Открытие р/сч заняло НЕДЕЛЮ 3. Обязательно пытаются "впарить" свой "супер" карты. Нужно прилагать усилия что бы от них отказать - после двух отказов подряд - мне всё равно пытаются рассказать какая она хорошая и какой я видимо не далекий человек раз не понимаю всех преимуществ владения данным куском пластика. 4. Встреча с курьером - сотрудником банка я этого человека вряд ли мог бы назвать - назначается в интервалах два часа. Может для кого то это и нормально - но для меня нет. Я не могу себе позволить сидеть и ждать какого клерка. 5. Выписал доверенность - (по форме банка) для своего сотрудника который ведет проект (собственно специально открыл отдельный р/сч для этого). Все оформили. Все "ок"! Соответственно передал симку с привязкой сотруднику и плюс его номер то же привязан к аккаунту - в итоге в воскресенье в 17-00 какой то "...." сотрудник банка хотел со мной познакомится!!!!! После того как сотрудник ему сообщил что связь только через него (представителя) он сказал что блокирует р/сч до момента пока он не познакомится с учредителем!!!!! ВЫ ТАМ НИ ЧЕГО НЕ ПЕРЕПУТАЛИ? Все так и должно быть? Единственным плюсом можно считать стоимость обслуживания - НО я сильно не уверен, что все заявленное не окажется блефом и меня ждут сюрпризы. В общем решение о прекращении сотрудничества с этим банком принято на 99%

Обещал я поставит 5-ку. Ставлю) Сегодня впервые воспользовался Вашим банкоматом. Но просьба одним банкоматом на левом берегу не обходиться. Ставьте ещё :) Спасибо!

Условия по дебетовой карте становится хуже и хуже((((. Уже хочется от нее отказаться. Процентная ставка стала всего 6%, в то время как у других банков по аналогичному продукту 7,5 (Хоумкредит). Более того, пока не потрачено 3000 теперь вообще проценты не начисляются....продукт становится совсем не интересным(

Не верьте обещаниям, все гораздо печальнее!!!! Позвонил специалист из банка предложил получить кредитную карту, долго меня уговаривал. Мне карта в принципе, в тот момент была не нужна, ровно каки сейчас. Я повелся только на попробовать, причём был ОБЕЩАН 1 год БЕСПЛАТНОГО обслуживания. Я зря подумал, что этот банк надежный и отвечающий за свои слова и решился! В итоге после случайного бесконтактного расчета на сумму в 500 рублей, через месяц после получения Карты с меня дополнительно сняли и за обслуживание и за страховку. В итоге я попал на сумму около 3000 рублей. Я позвонил обрисовал всю картину. На следующий день мне позвонили, СОГЛАСИЛИСЬ с моей правотой, извинились, но денег не вернули! Я сразу рассчитался и расстался с этим копеечным банком! Не мой уровень! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!!!

Здравствуйте! Установите банкоматы Вашего банка в Новосибирске и я поставлю Вам 5 баллов. Пока только 3. В Москве смотрю уже стоят. Давайте в Новосибирске :) а так банк мне нравится)

Имхо для любого адекватного человека этот банк примерно на одном уровне с дeрьмoбанками типа Хоум Кредит и Русский Стандарт - эдакая микрофинансовая организация с кучей условий мелким шрифтом. Моя история конкретно связана с их продуктом, который они повсюду пиарили: 120-дневный беспроцентный период при погашении кредитов в других банках. Собственно при всей моей грамотности ребятки умудрились "обуть" и меня. Давайте по пунктам - какой обман и введение в заблуждение вас ждёт: 1) Беспроцентный льготный период на поверку оказался собачьей чушью. В тот же день перевода в счёт погашения кредита в другом банке, они списывают плату за годовое обслуживание карты. И здесь поджидает первый сюрприз: счёт уходит в минус на величину этого годового обслуживания, но отдельно вы его оплатить не можете! Сперва придётся полностью загасить основную сумму кредита. Не правда ли изящно?) Вроде бы 120-дневный льготный период, но за пользование картой как таковой с тебя сдерут не только сумму годового обслуживания, но ещё и проценты начислят на неё! 2) Так называемый интернет-банк - это жалкое подобие такового у нормальных банков. А как ещё к нему можно относиться, если я там не вижу даже срок окончания беспроцентного периода?! Т.е. я должен брать в руки календарик и высчитывать 120 дней, чтобы не забыть загасить этот как мы уже выяснили ни хрена не беспроцентный кредит. 3) Если вы вдруг захотите воспользоваться денежными средствами, вносимыми ежемесячно в качестве частичного погашения кредита, то на них начислят проценты. При этом схема будет той же, что и в пункте 1: отдельно вы их не сможете погасить до того, пока не уплачена основная сумма перевода для погашения кредита в другом банке. Т.е. в то время как у нормальных банков в рамках льготного периода вы можете брать деньги у банка, возвращать, снова брать и т.д. (главное - уложиться в срок), здесь проценты будут начислены отдельно безо всякой оглядки на эти 120 дней. 4) Ну а вишенка на торте - это то, что вы никогда наверняка не знаете, сколько вы должны им. Вот у меня стоит сумма задолженности по карте. Я её гашу (и укладываюсь в 120-дневный льготный период). Вижу, что баланс показывает ровно ту сумму, что и до перевода в счёт погашения кредита в другом банке. Казалось бы всё - спи спокойно. Но не тут-то было! На следующий день приходит оповещение, что нужно выплатить какие-то проценты! Откуда, бл##ь, они взялись??! Есть предположение, что это те самые проценты, которые стали начисляться на годовое обслуживание карты. Но почему в интернет-банках нормальных банков (типа Альфы) я вижу сумму для погашения кредита, вношу её и больше с меня ничего уже не спрашивают, а здесь ты как будто становишься вечно что-то должен?! Продукт - обман и дepьмо, как и сам банк. З.ы.: если мои доводы вас до конца не убедили, смотрите обзор Немагии: https://www.youtube.com/watch?v=Y3hNyPKuEUU. 8 млн просмотров что-то да значат.

Являюсь пользователем как дебетовой так и бизнес карты в данном банке. В последнее время вокруг Тинькова очень много противоречивой информации, я хочу рассказать о своём опыте: 1) Многих консерваторов и любителей зелёного банка эпатирует отсутствие офисов, но в данном банке это даже приемущество нежели недостаток. Приведу пример, я забыл пинкод от своей бизнес - карты. Я решил проблему за 3 минуты, не отходя от банкомата. 3 МИНУТЫ КАРЛ! если бы я попал в такую ситуацию с другим банком, я бы потерял день жизни, а потом бы восстанавливал карту 2) Кэшбэк - он есть и для меня не совсем важно какой, в банке упомянутом выше у меня есть карта тоже но кэшбэка на ней просто нет. Алло! 3) В случае с Тиньковым - едут ко мне, а не я к ним, хотя бы наличие этой детали говорит о многом. 4) Чат и техподдержка прямо в приложении. Почему у других не так, у меня вопрос. 5) Перевод на любые карты, без комиссии в рамках 25 000 рублей в месяц, пускай этот лимит не велик но он есть. 6) Уровень разработки мобильного приложения и сервиса на уровне, почему из других приложений имея интернет я не могу позвонить в банк, со временем снятия трубки не более 10 секунд, для меня загадка. Я перкрасно понимаю что Тинькоф, это ещё не большой банк, но 6млн. клиентов цифра говорит о многом. Надеюсь что когда у вас станет 25 млн. клиентов вы останетесь на прежнем уровне\ P.S. : Ждём банкоматы которые анонсровал Олег в своих интервью. P.P.S : Почему на вашем аккаунте во флампе нет логотипа? не солидно - пиарщикам должно быть стыдно.

Здравствуйте! Была назначена встреча с банковским работником, для получения карты. Сначала сотрудник перезвонил перенёс встречу, договорились на другое время. В назначенное время не пришёл, и даже не предупредил что опаздывает. Предложил самой к нему подъехать! Как понимаю в удобное для него место . Когда я предложила подъехать ему через несколько часов в другое место, в центре города, сотрудник банка Тинькофф сказал что ему не удобно это место для встречи, и вообще ему сегодня некогда. Хотелось бы получить заявленный сервис. Ещё не начали сотрудничать, а впечатление уже испорчено.

Опыт использования дебетовой карты 1 год. К плюсам отнесу: - без % при снятии наличных от 3000 руб - без % перевод с карты на карту любого банка в пределах 20000 руб в месяц - без % перевод на счет в любом банке в пределах 150 000 руб в месяц - без % пополнение с карты любого банка - хороший кэшбэк, в особенности на три выбранные категории расходов, которые можно варьировать раз в квартал - вполне годное мобильное приложение и личный кабинет на сайте - имеется бесплатная возможность подключения виртуальных карт Минусы: - По снятию наличных не все так радужно, как говорят изначально: - без % только в РФ. хотя говорили, что в любом банкомате мира. - если требуется сумма наличных в пределах 3000 - 7500 руб, то проблем не возникнет. Если больше, то уже не всё так очевидно. Во-первых, сторонние банкоматы ( своих отделений и банкоматов у Тинькофф нет) не дают снять более 7500 руб за одну операцию. Вроде бы и не страшно, но, к примеру, надо будет снять 40 000, значит 6 подходов к банкомату. Но и это не все. У монополиста и лидеру по количества банкоматов на квадратный метр Сбербанка ограничение на карты Тинькофф еще интереснее - 7500 руб в сутки. Та же задача со снятием 40 тыс наличных и вовсе становится практически неразрешимой. Если учесть, что количество отличных от сбербанковских банкоматов уменьшается квадратично расстоянию от центров крупных городов, то можно здорово усложнить себе жизнь. - нельзя временно заблокировать карту. То есть заблокировать в приложении можно, но раз и навсегда. Есть примеры банков, где временная блокировка\разблокировка доступна в личном кабинете на сайте либо в мобильном приложении. Резюмируя, использую карту для безналичных переводов в сторонние банки, например, для перевода за ипотеку, карточных переводов, расчетов в интернет, снятия небольших сумм наличных в ближайшем банкомате. Так как больших сумм на ней не держу, привязал карту к нужным мобильным приложениям и сервисам - этакая виртуальная карта. Имею карты других банков, и полностью отказаться от них в пользу Тинькофф не собираюсь. Данный продукт хорош, как удобный, но все же дополнительный, а не основной банковский инструмент физлица.

Пытался оформить кредит пару лет назад - вовремя отказался. Насторожило, что до встречи с курьером не говорили условия по кредиту почему-то, в частности, %-ю ставку, . При встрече условия оказались совсем не интересными мне, зря время потратили моё. Стараются запудрить мозги и хитроумные мутные игры-загадки какие-то вести. Не было офиса в Новосибирске на то время, тоже минус для меня.

Ваши сотрудники звонят после 22. Объясните им правила этикета. В это время нормальные люди отдыхают. Пусть еще в 5 утра начнут звонить..