В продолжении своего повествования о проблемах с приобретением и доставкой стенки, ситуация на 12.02.21 следующая: 1)в транспортной компании написано претензионное письмо, решение по страховому случаю от 14 дней до 2 месяцев. 2) По поводу того, что комплектность полок гарушена, и они состоят из компонентов различного материала, специалист тут уют сказала мне дословно "мы не знаем что в коробке", "в новых комплектах они идут комбинированные". При заказе гостинной я по просьбе этого же специалиста отправил фото необходимой стенки со страницы инстаграм тут уют, как вы ведете дела если не знаете что продаете, хотя по предыдущему отзыву видно, что покупателям пришла однотонная полка. При обращении к специалистам тут уют сейчас полное игнорирование. И что самое интересно, что сборную мебель невозможно или почти невозможно вернуть, так что покупая у тут уют, можно получить неизгладимые впечатления

Добрый день! В компании Тут Уют приобрели гостинную "Тренто" каркас "Венге", фасад "Белый глянец". Заказывали из Нск в Омск, после оплаты и ожидания доставки, по приходу гостинной в Омск, выяснилось, что сотрудник "Тут Уют" перепутал груз, моя гостинная уехала в Барнаул, а мне приехала чужая гостинная покупателей из Барнаула. С этого момента начинается моя эпопея. Начало было положено звонком специалиста "Тут Уют", со словами мы перепутали груз при отправке, ваш в Барнауле. "Вам необходимо проехать в транспортную компанию, написать заявление на переотправку груза в Барнаул" - дословно сказанное мне во время разговора. Через час препирательств, она согласилась попробывать сделать самой. Так прошла неделя еще неделя ожидания гостинной которая шла по маршруту Барнаул - Нск - Омск. По приезду в Омск, ТК сообщила мне стоимость доставки до адреса 5 400 рублей ( против 2600 рублей первоначальной Нск-Омск), сейчас же мне предстояло оплатить: ТК забрала ошибочный груз из Барнаула, сделала на него новую обрешетку, доставила Барнаул-Нск-Омск, и привезла по адресу, плюс страховка ( а она понадобится). 2 дня у меня ушло на то, что бы доказать что я не должен переплачивать 2 800 рублей за доставку и доп услуги за "Брнаульские" затраты. День "Х" настал мне "Тут уют" перевел переплату, назначено время доставки и приезжает стенка. Это печальное зрелище, груз в обрещетке, водитель ТК, при мне вскрывает обрешетку, и мы видим что все коробки имеют надрывы, оторванные края на торцах, царапины и глубокие сколы на поерхности. Я для себя понимаю, что груз изначально от "Тут Уют" наверняка ушел в полном порядке, но из-за ошибки своего сотрудника, эта стенка загружалась-разгружалась в Нск-Омск-Барнаул-Нск-Омск, там она и получила все надрывы, сколы и царапины. Теперь мне необходимо обращатся в ТК, в претензионный отдел, доказывать и убеждать что по их вине у меня поврежден груз. Но на этом история еще не заканчивается, выяснилось что данная гостинная имеет 2 навесные полки, т.к. каркас "Венге" и полки должны быть "Венге", а у меня половина "Венге", а вторая белый глянец. Я думаю ребята в Барнауле, тоже расстроятся, когда поймут, что часть деталей осталась в Омске. По итогу, у меня гостинная имеющая царапины, сколы, некомплектность материалов, разбирательства с ТК, масса потраченного времени на разбирательства с "Тут Уют". При покупке мебели в "Тут Уют" помните про человеческий фактор.

Заказали кухню в компании Территория Уюта по рекомендации. Цена не высокая, качество отличное! Очень довольны и всем рекомендуем! Не пожалеете, обращайтесь только сюда!

Просто большое спасибо за качественную и оперативную работу по нашей кухне! Это уже вторая кухня, заказанная здесь. Первую заказывали для себя, вторую для тещи. Качественно, в срок и разумная цена! Всем советую.

Хочу сказать большое спасибо Компании Территория Уюта! Искали себе кухню, нашли подходящую именно здесь! Цены очень порадовали!!!!!)Сделали заказ на сайте , связались с менеджером, девушка очень вежливая)все подсказала сразу и мойку и смеситель все нашли что необходимо) сформировали заказ и тут же через несколько часов все привезли! Парень молодец все занес! Очень вежливый! Все открыли посмотрели супер! спасибо большое!успехов вам и процветания!еще обратимся к вам в скором времени)) рекомендую всем!

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу этой компании! Приобретали с женой гостиную и кухонный гарнитур. Привезли через 3 дня, собрали за день! Советую тысячу раз. Цены в компании очень разумные. Еще обратимся обязательно и не раз.

Покупали в этой компании кухонный гарнитур и все составляющие к нему. Доставка в срок. Сборка в срок. Остались под большим хорошим впечатлением. Цена низкая, качество отличное! Спасибо Елене! Процветания этой компании. А негативные отзывы пишут негативные люди. Не верьте! Все хорошо! Заказывайте и не сомневайтесь!

И так,приветствую всех фламперов и отдельно офпредставителя данной компании: Интересует: 1 есть ли необходимость связываться по данному вопросу и обращаться к продавцу Лично по адресу нахождения ?Возможно ли полюбовное решение ситуации с возвратом средств или мне не терять на это время,а обращаться в соответствующие инстанции? 2.если не будет предоставлена информация от офпреда данной организации ,а как и в предидущем отзыве начнутся не обоснованные претензии в адрес покупателя от сторонней мадам,с голословными обвинениями и откровенной ложью,буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и выставлением счета в судебном порядке в адрес продавца с учётом моральных претензий и суммы стоимости пенала с суммой понесённых финансовых затрат всвязи с понесённым уроном и порчи Мебели ,содержимого пенала и взыскание суммы на ремонт пострадавшего интерьера. И так с начала. По мимо дефектов от данной продукции имеем . 1.падение конструкции не связанное с весом нагрузки содержимого(т.к при хранении содержимое составляло 5 махровых полотенец в нижней секции и 20-35 предметов декоративной косметики с 4 бутылочками средств по уходу за волосами в верхней) 2.падение произошло в ночное время и кроме порчи содержимого(большая половина дорогостоящей косметики и средств по уходу в стеклянных и тонких пластмассовых тюбах разбиты в дребезги) Слава Богу,никто не пострадал,(это случилось в 5 утра) но при весе конструкции больше 50кг и периодическом нахождении в данном помещении вместе с 2х летним ребёнком страшно подумать о возможном варианте событий не только по возможному нанесению вреда здоровью взрослого человека,прежде всего ребёнку! Простите конструкция выше 2 метров,при падении на стоящего рядом ребёнка может и жизни лишить! И это единственное чем я мотивируюсь ,и что меня шокирует в данный момент,но озвучу и другие обстоятельства! 3: выбито не дешевле ветражное стекло в встроенном шкафу напротив пенала ,сделанное на заказ и требующие замены не одной половины с двери ,а двух.С демонтажем,доставкой на производство и последующим монтажем на дверцы+заказ и резка ветражного стекла. 4: падение конструкции всявязи с ненадлежащим качеством мдф,по факту видно не вооруженным глазом,но фактически и юридически буду подтверждать данный факт в независимой экспертизе.Плохое качество мдф? Не несёт соответствующую нагрузку?Даже неловко 5 полотенец и косметику со средствами по уходу назвать «нагрузкой»! Не вопрос,почему конструкция не соответствует по высоте и параметрам ширины и площади основания для соответствия функции ,сохранения устойчивости и сохранения опресованных материалов внутри полотна? Почему дно-основание просто вывалилось во внутреннюю зону хранения и пенал упал разгромив и разрушив массу окружающих предметов интерьера,функциональных элементов и содержимого? Т.е пенал упал под собственным весом ? Т.е дно-основание не выдержало конструкцию,частью чего она и является? Вопрос: Каким образом будим выходить из данной ситуации ,учитывая предидущие энсинуации при первоначальной поставке Мебели . Напоминаю,наличие подписи о принятии товара не имеет ничего общего со скрытыми дефектами,сроке Эксплуатации по назначению и не качественному материалу. Я имею претензии непосредственно к вам,вы можете иметь к поставщику,но это уже ваша история. Мебель прослужила ровно 9 месяцев. Соответственно смена юрназвания организации и принадлежность ИП будет доказана в том же ,уже озвученном мной судебном порядке. Это уже принцип. С ув .ваш Покупатель. Обращаясь к фламперам прибегающим к ознакомлению репутации компаний при обращении ,категорично убеждаю не останавливать свой выбор на данной организации.Учитывая изменение название фирмы,думаю должно наводить на определенные мысли даже без аргументов офпреда.

Отличная компания! Заказали мебель для ванной и кухонный гарнитур. Привезли быстро и качественно собрали! Советую всем!

Нашли компанию Аква Люкс через 2ГИС. Смотрели по интернету сайт компании, в каталоге нашли и выбрали, что искали. Покупали душевую кабину. Первое, что насторожило, покупку было предложено совершить путем перечисления денежных средств не на счет компании, а на личную карту менеджера в салоне, на первом фото это она менеджер продаж. После шуточных уверений, что никуда не исчезнет ни она ни компания, оплатили покупку. Душевая кабина, как и было оговорено приехала в срок, но без услуг подъема на этаж. Второе событие: при вскрытии упаковки обнаружились две детали под замену с трещинами по углам. После переписки по whatsapp с тем же менеджером, она ответила что все заменят через неделю. На данный момент пошла вторая неделя и менеджер уже не отвечает совсем. Третье, что не совсем удобно для потенциальных клиентов, компания работает без выставочного салона, по каталогам, в живую товар никак не посмотреть и реально покупаешь "кота в мешке", а также оплата товара происходит по какой-то серой схеме. Я не рекомендую связываться с этой компанией.

Доброго дня всем! Хотите получить много сюрпризов по дефектам сборки и механических повреждений? Два раза менять мебельную композицию по причине брака и не соответствия фурнитуры,без уведомления? Хотите выслушать от организации продавца,не смотря на оплаченную доставку и подъем на этаж фразу : "я трачу на вас своё время и бензин?" ,тогда вам сюда! Садитесь поближе,сейчас расскажу вам повесть об обманутом покупателе. Началось все давольно обыденно,с заказа мебельной композиции : пенала и полупенала для ванной комнаты.Конечно выбор остановлен на этой модели всвязи с оптимальной ценой и наличием дверных ручек именно входящего в комплектацию дизайна. Доставка через неделю.Подьем мебели,подпись в акте получения без распаковки после заверения ,что товар проверен ,но все проблемы оперативно решат. Вечер.Распаковка. 1.На всех угловых стыках отколота плёнка покрытия. 2.не попадание краев стенок у мебели в месте соединения. 3.Измазанные мастикой дверцы. 4.кривые откосы 5.отхождение и отклейка пленки покрытия от полотна материала. 6.ДВЕРНЫЕ РУЧКИ НЕ ВХОДЯЩИЕ В ДАННУЮ КОМПЛЕКТАЦИЮ. Звонок фирме продавцу.Просьба заменить мебель ,с указанием на наличие фурнитуры ,которая соответствует модели по каталогу. Вопрос: по какому адресу подъехать,чтоб составить претензию на замену!? Ответ: в течении 2 дней так поменяем. Замена мебели.Покупатель уже не так опрометчив. Проверка и визуальный осмотр. И это просто ужас.Мебель ещё хуже по качеству сборки и механически нанесённым дефектам. ПРИ ЧЕМ РУЧКИ ДВЕРНЫЕ ,так же не соответствуют заказанному изделию,а вот ножки вообще в отличии от предыдущей доставки нужно вкрутить самим.При чем на гарнитурах предидущих,они уже были вкручены и доставлены в собранном виде. Замена плохого качества мебели,на Мебель с оптимально имеющимися дефектами.Я бы так назвала этот факт. Вечер этого же дня. Попытка вкрутить ножки к полупеналу. Сюрприз.Нет одного самореза,для необходимого количества.Нет инструкции .И самое интересное- нет ни меток ,ни фабричных отверстий на поверхности шкафа,для фиксации ножек. Звонок фирме продавцу.Просьба: либо возврат денег,либо установка ножек мебели силами фирмы-продавца. И тут начинаются не здоровые качели : 1. Я и так трачу на вас своё время,деньги и бензин.(при условии что доставка оплачена,а замена мебели в общем-то не по вине покупателя) 2.вы что хотите,чтоб я вкрутил вам 16 саморезов?(16 -это хорошо,но их 15.,для меня в общем-то не принципиально,кто это будет делать.Странно,что сборщиков у организации нет и уж если первый вариант мебели в собранном виде,а второй нет это тоже не моя вина.) 3.Вы подписали акт получения,что претензий к качеству не имеете(это говорит человек,который 2 раза привозил,менял,проверял эту Мебель при доставке в квартиру.Он же Александр,он же грузчик,он же директор,он же ИП,он же менеджер по продажам.Ну и что ,что перед ним стоит девушка с годовалым ребёнком на руках.Перед "нами" все равны)))) 4.Вместо фискального чека,выдаётся накладная печатного типа с указанием стоимости мебели,стоимости доставки и прикреплённой визиткой. Да кстати,фраза "к получений мебели претензий по качеству и сборке не имею" видимо девиз организации,который так оберегает от возврата денежных средств. Занавес.Можно без аплодисментов. PS: факт не качественно оказанных услуг,сомнительного права официальной продажи мебели,фабричные дефекты легко доказуем.,но тратить своё время на доказательство нарушения прав потребителя желания нет,как же ,как и барахтаться вместе с господином Александром в маральной грязи за 7800р .Хотя я и сама могу быть своим представителем в суде)))) Вывод.Манящее название " торговая организация аква-люкс" - всего лишь пшик в воздух. Мебели в наличии в принципе нет.Поставляемая Мебель не проверяется перед доставкой или этот трёшь считается нормой. За качество организация не отвечает и ответственности перед покупателем не несёт. Бумажная профанация на уровне подписи,а дальше ваши проблемы.Т.е о возврате денежных средств речи у организации при работе с клиентом нет,как и официально-правовых моментов и оформлении притензии при оказании услуг . Заказ выбранной мебели по каталогу не соответствует действительности по характеристикам и дизайну фурнитуры.(Т.е нравятся тебе ручки на дверце шкафа-пришли другие-твои проблемы.Ну и что ,что хотели другие.Мы вообще можем и не прикручиваем Ножки мебели.А предидущие вот захотели и прикрутили! Круто че?)))) У меня все) Кстати дефекты на фото далеко не все,т.к количество загрузки фото ограничено. И так,мне предстоит квэст по подбору некоторых элементов мебели в Леруа и покупка тех злополучных ручек,которые должны были быть на фасадах.,Но производитель ничего не должен поставщику,а поставщик мне.Тем более мне нужно быть несоизмеримо благодарной за то,что на меня тратят время и бензин. А по предидущему отзыву попробуем изобразить из себя мисс Марпл. Какой-то человек,специально зарегестрировался на флампе для написания единственного отзыва,да на столько сладко склеивающего одно место от удовольствия обращения в данную компанию ,что хочется мягко говоря пожелать руководству АкваЛюкс не так явно фейковать собственные отзывы.

Решил сделать ремонт в квартире, и поменять соответственно частично мебель. Друзья порекомендовали магазин Аква Люкс, сказали "выбор большой и по приемлимым ценам". И вы знаете, не обманули. После предварительного звонка, приехали, встретила нас милая, улыбчивая девушка Елена, предложила чай и осмотреться. Выставочный зал не большой, но посмотреть есть на что. Есть на чем дверками похлопать. Основной ассортимент в качественных каталогах, довольно все понятно, и размеры и расцветки. Здесь мы выбрали себе полностью обстановку в ванную комнату, начиная с водонагревателя и заканчивая полотенцесушителем. Душевая кабина, которая кстати собирается без дополнительных уплотнительных средств(герметика), нам очень понравилась, особенно качество, после посещения многих магазинов у меня уже было представление о данном виде товара. Сборка заняла не больше четырех часов, с перекусами. Тумбу с зеркалом выбирали долго, и не потому что плохие а потому что выбор действительно не маленький. Остановились на мебели цвета выделенный венге, не маркий и практичный дизайн, большой умывальник и зеркало шкаф с множеством полок для кремов и пен. И для прихожей здесь нашлась мебель, и для нашей крохотной кухоньки(камбуза)). Можно долго продолжать рассказывать... В общем нам очень понравилось. И самое главное, доставили выбранные нами товары на следующий же день, в удобное вечернее время, не пришлось с работы отпрашиваться) . Планирую ремонтировать ещё жилые комнаты, с выбором магазина уже точно определился, буду брать шкафы и комод с кроватью только тут. Всем ищущим, рекомендую этот магазин.