Ужасное отношение к покупателям, выгоняют из магазина за 15 минут до закрытия, в примерочные в это время не пускают. Зашли в магазин в 20.40, вышли в 20.50 с пинками продавцов, зато с покупками, хотябы за это спасибо, что не отказали в обслуживании на кассе

Ужасный персонал и обслуживание! Ценники клеят как попало! Даже не следят за этим! И винят во всем покупателей! Если у вас покупатели переклеивают ценники, то найди какое-то решение изменить это!

Прекрасный магазин, соотношение цены и качества очень приятное, рекомендую!

Обслуживающий персонал не приветлив и невнимателен ( касса). Испортили настроение и отбили желание заходит в этот магазин .

Не так часто здесь бываю, и на то есть причины. Вещи откровенно фу. На вешалке вроде и норм смотрится, но когда примеряешь на себя, смотрится нелепо. Аж начинаешь задаваться вопросом "может это я такая кривая?". К слову, качество тоже оставляет желать лучшего. Персонал не хамит, но игнорирует, что в принципе равно. глядя на покерфейс девушек на кассе, хочется приплатить сверху, чтобы хоть признаки жизни подали. Единственный плюс это цены. Но опять же, скупой платит дважды...

Отличный магазин одежды и цены нормальные. И одежда качественная. Всегда есть акции, распродажи.

Хожу в этот магазин частенько,потому что находится рядом с домом,так же там неплохие вещи и иногда радуют скидками,но к сожалению маленькие размеры быстро разбирают( Все бы хорошо,но хамство персонала желает оставлять лучшего,совершенно не умеют разговаривать,я конечно понимаю что магазин работает по типу сам проконсультируй,сам выбери и пройди на кассу пусть тебе это пробьёт недовольный кассир,но почему нельзя быть немного приветливее,добрее,по сравнению с другими магазинами,могу сказать что продавцам вообще видимо делать нечего,раз они позволяют себя так вести! Если что-то спрашиваешь у продавца,то на лице появляться отвратительная мимика и хамский тон,думаешь про себя,зачем ты вообще у нее это спросил,и хочется побыстрее закончить этот диалог. Об этом можно долго рассказывать,персонал здесь оставляет желать лучшего)

Отвратительный персонал на Кассе, светлая девушка с каменным лицом, в ответ даже не поздоровалась . Ужасное обслуживание. Даже если вещи недорогие, я считаю что это не приемлимо. Как таких на работу берут

Захожу в терранову примерно раз в 2 месяца. Каждый раз замечаю откровенное безразличие персонала к покупателям. Складывается впечатление, что здесь работают одни собственники или их родственники!Страх потерять работу отсутствует. Никогда не здороваются, постоянно болтают то с коллегами то по телефону. Последний раз забегала туда в апреле за спортивными штанами, на покупку у меня было всего 15 минут(ожидала машина). Чтобы не терять время я сразу подошла к девушке на кассу. На мой вопрос где спортивная одежда я обалдела:"на первом или на втором этаже,короче где то здесь", после чего сделала круговое движение рукой показывая "где-то здесь". С ней все понятно. Хватаю другую девушку,та слава богу знает даже где именно спортивные штаны(лично видимо развешивала). Хватаю 3 пары и бегом в примерочную. Там меня ждал пузатый не чёсанный цербер. К слову она была не полная,а беременная. Прижав своей головой телефон к плечу она неспешно обсуждала дела домашние. В момент когда я подошла к ней чтобы получить номерок она не слова не сказав уходит в закат узнать у "Ирочки" где же вешалки. Минут 5 они ругались из-за вешалок. Штаны я все же купила. По хорошей скидке) А вообще прихожу в этот магазин за недорогой одеждой,особенно на лето, так что ставлю 3!)

Все течет, все меняется. Кроме Террановы. Недавно зашла в магазин с целью купить что-нибудь простенькое для дома и получила тот же опыт, что и два с половиной года назад: безразличие, хамство и незнание законов. Сложно понять, за счет чего держится этот магазин в самом центре города. Хуже персонала я еще нигде не встречала, и если консультантов еще можно как-то снести, то кассиры все как на подбор: ни здрасьте, ни досвиданья, жуют жвачку, на вежливую просьбу открыть еще одну кассу даже не пытаются скрыть недовольство и делают такие мины, как будто я их царских предков оскорбила. Больше ни ногой.

Покупал сегодня шапку с шарфом, подошел на кассу, кассир со мной вообще не разговаривала не поздоровалась, не поблагодарила за покупку и не попрощалась, зато жевала активно жвачку и общалась по телефону не по работе, на мой вопрос "всегда ли она общается по телефону в присутствии клиента?" Она ответила всегда. Ужасное отношение к клиентам!!! Примите соответствующие меры!

Отличный магазин с большим ассортиментом интересной молодёжной одежды по привлекательным ценам. Качество также неплохое, обычно берём джинсы и остаёмся довольны.

Была в магазине на прошлой неделе.. Отоварившись в четверг - и оставшись довольной , решила зайти в пятницу с утра - купить маме толстовку и себе пару вещичек... Все было хорошо. На кассе оплатила три вещи (сумма не большая в районе 3,5 тыс.), девушка что меня отпускала на кассе ( до этого в четверг стояла на примерочной и дала понять всем своим видом, что ранние покупатели - 10.30 - не дают ей проснуться) ,пробила вещи, сложила в пакет. Дав сдачу сказала, что чек находится в пакете.. Если честно не думала, что когда-нибудь столкнусь с подобным.. Но продавец мало того что не положила чек, так она и не положила мне джинсы.. К сожалению внимание на это обратила лишь время спустя (пакет лежал два дня в машине).. Придя в магазин спросив что можно сделать и можно ли просмотреть видеозапись - мне сказали что такого БЫТЬ ВООБЩЕ НЕ МОЖЕТ, продавцы честные пречестные и видеозаписи у них тоже нет ибо камера не пишет. Так что это мол Ваши проблемы. Осадок не совсем приятный. Магазин в целом не плохой, но если такие ситуации будут не единичные - вы будете терять много клиентов.. Прошу руководство обратить на это внимание...

Хороший магазин, еще мне нравится его расположение, он находится на арбате, всегда можно зайти, сейчас там идет распродажа, заходила туда и купила кофту ее цена 299р а так она стоила 999руб ) толстовки от 399 топы от 199 кардиганы от 999 блузки от 299 Вот когда там распродажа мне нравится туда ходить, можно найти вещь по вкусу и по хорошей цене, джинсы кстати там тоже лежать на распродаже, посмотрела прикольные варианты, одно только не нравится, что идти на 2 этаж в примерочную, но это уже так , между делом, персонал там как и везде, в меру приветливый, в основном занимаются своими делами, хороший большой магазин,примерочные в меру большие не узкие, и чистые , что радует))) и плюс ко всему имеются подарочные сертификаты)))

очень люблю этот магазин, часто с подругами когда гуляем по арбату и заходи в магазин, все по карману и большой выбор. всем рекомендую.

Здравствуйте. Сегодня (16.06.2015) зашли в этот магазин, я и раньше там была, но все было нормально, сегодня же столкнулась с хамством со стороны персонала, никакой лояльности к клиенту. Очень неожиданно и обидно! Я сама работаю в данной сфере, но никогда себе такого отношения к людям позволить не могу. Больше не пойду в данный магазин и советовать не буду.

В примерочных элементарно нет воздуха! Что у вас происходит с кондиционерами? Где они?! В кабинках очень мало места (я не полная, 42 р-р), но если повесить допустим максимум 6 вещей на крючок и еще свою верхнюю одежду, то всё, не повернешься никак и так вспотеешь, что вот вот в обморок упадешь, хочется бросить всё там и убежать на улицу просто! Проветривайте, лентяи!!! Пыль по полу комьями катается!!! Повесила пальто на вешалку, потом вышла вся в пыли и паутине!!! Редко можно найти достаточно модные и не плохие вещи, большинство для подростков и студентов. Качество преимущественно оставляет желать лучшего, штаны слишком быстро растягиваются, становятся похожими на дедовские триконы с вытянутыми коленками, даже при правильной стирке и аккуратной носке. Присутствует одежда для неформалов и людей со странным вкусом. Растягивается всё и потом этими вещами можно пол мыть например)) Действительно, одежда для дачи, для дома и на один сезон! Часто одежда вся перерыта и разбросана, наверно работники магазина просто не успевают всё вовремя убирать. Это всё ладно, больше всего меня поразила пыль, грязь и отсутствия воздуха в магазине. Просто отвратительно!

Неплохой магазин. Иногда бывают интересные модели.В основном забегаю только на распродажи - купить новую футболочку\джинсы. Здесь уж если распродажа - то она действительно выгодная. Не скажу что сильно нравятся ткани из которых пошито,или что качество сильно радует, но...как то так получается что именно модели из террановы идеально садятся мне по фигуре)) да и на что то недорогое по распродаже и денег не жалко.Потаскал,надоело,выбросил :) Радует что у них всегда есть базовая коллекция - однотонные футболочки и маечки,вся палитра.Пару раз покупала под роспись)

Раньше этот магазин казался классным, сейчас же цены и качество упали. На счет цен я конечно же не против, а вот за качество обидно. Хотя здесь все еще реально найти неплохие джинсы, штаны или кофту, хотя они чаще всего больше года не проживут. Обидно, что сейчас большинство одежды там не столько молодежной, сколько какой-то неформальной. Встречаются реально странные и неадекватные вещи на мой взгляд. Консультанты как всегда незримое звено в магазине. Одного можно найти на примерочных и одного или двух на кассе.

Когда-то был хороший магазин, часто покупала там одежду. Но очень неприятный осадок остался после ситуации с консультантами (в прошлом году). Взяла несколько вещей, а когда подошла к примерочным, оказалось - больше 5ти. Девушки-консультанты меня, естественно, не пустили. Я спросила - могу ли я оставить часть вещей у них на столе, на что мне ответили, что у них нет места. Тогда я спросила - что же мне тогда с этими вещами делать? Развешивать их что ли по местам? На что девушки, ухмыляясь ответили - да, иди развешивай. После этого захотелось все вещи оставить прям там и уйти из магазина, что я и сделала. После этого, в магазин на Кирова больше не заходила.

Вещи впорядке и не дорого)

Плюсы: Нравятся тут джинсы, довольно привлекательные модели можно отыскать...растягиваются правда быстро, но смотря еще как носить...А так, я бы сказала, ассортимент рассчитан на подростков: школьников и студентов! Из минусов: плохое освещение, грубоватые и не приветливые кассиры.

Да магазин себя изжил.. за те же цены что в Терранове можно приодеться в более качественные вещи в Роднике или в фиесте на крайний случай) Из курток синтепон летит, джинсы прошеркиваются, а майки растягиваются.

Ощущение что я для персонала, а не он для меня. Как будто я им работать мешаю.

Когда училась в школе, то одежда из Террановы считалась очень крутой. Сейчас же туда перестала ходить: качество ... хм, так скажем, нехорошее, да и ассортимент на каких-то хипующих подростков. Не могу же я носить короткую юбку из дешевого кожзама и футболку необъятных размеров. А для малолеток самое то, вот они там стаями и ходят. НО отмечу один приятный для меня момент: когда еще магазин не перенесли и он был совместным с Каллиопе, то я там умудрилась купить офигенное пальто а-ля шинель, до сих пор ношу, качество неплохое, и цена смешная была. Больше нчиего хорошего я там не встречала)

Дискриминация мужиков! Примерочные с первого этажа убрали, теперь нужно подниматься ногами по лестнице на второй этаж и выстоять очередь из безумных дамочек. У каждой по 100 кофточек.

Согласна с предыдущим комментарием, вполне нормальный магазин для малообеспеченных школьников. Остальным там о разве что для дома одежду покупать, для дачи, на шашлыки, картошку копать и прочее. Ну как можно объяснить то, что футболка протерлась в нескольких местах через 2 месяца? Нет, картошку я в ней не копала 2 месяца, просто носила футболку дома.

Красивые вещи, нормальные цены. Правда персонал ужасно невежливый. Они как будто специально грубых девушек на работу берут.

Магазин, по-моему, для сегмента небогатых школьников-старшеклассников и студентов. Выбор разнообразный, цена оптимальная.

Абсолютно согласна! Качество не очень. Кофточки быстро растягиваются и теряют форму. С тех пор, как открылись дисконты в Фиесте, ни разу в Терранове себе ничего не покупала.

Когда была по младше одевалась в этом магазине постоянно! Качество одежды одноразовое,но если порыться то можно и найти что-то достойное! Цены соответствуют качеству! Так что футболочек на один сезон можно прикупить!

Магазин одежды, в котором есть все: сумки, ремни, шапки, платья, кофты, куртки, пальто, джинсы, юбки, блузки.... Есть детская и мужская одежда, также в огромном количестве. Вот примерочные не ахти: тесные, с плохим освещением. Вещи с манекенов, даже если ты их ооочень хочешь купить - никогда не снимают, потому что это - экспозиция, составленная стилистами. Звенелки, как я их называю, могут снять на кассе до покупки, если очень попросить. Иногда они прицеплены на такие места, что мерить невозможно. Вердикт: не особо качественные вещи на 1-2 сезона для школьников и студентов. Людям, нацеленным на серьезные покупки, здесь делать нечего.