Поделюсь своим опытом общения с данной компанией. Решили поменять окно и обратились в Теплые окна. На звонок ответила менеджер Наталья, сказала, что окно смогут поменять в течении 10 дней после оплаты. Замерщик пришел в оговоренное время, записал все пожелания, сказал, что завтра все посчитают и перезвонят. На следующий день Наталья позвонила только ближе к вечеру и сказала, что очень много желающих поставить окна и у нее нет времени посчитать, соответственно нам нужно лично приехать к ним в офис только в нашем присутствии она посчитает. После продолжительных переговоров она согласилась расчитать окно без нашего присутствия. В итоге цена устроила, но срок установки вырос до трех недель. Так как желающих много....По приезду для оплаты и заключения договора была назначена дата, но в договоре срок монтажа означили с интервалом в 9 дней... А срок монтажа в договоре оказался 30 дней...на мой вопрос как так получилось они сказали, что это на случай форс-мажорных обстоятельств... От установки окна в данной компании отказались.

Поделюсь своей печальной историей установки пластикового окна от этой компании. Мало, того что их офис расположен у черта на куличиках, так еще и обслуживание оставляет желать лучшего. Менеджер врет на каждом шагу и не краснеет. По телефону при уточнении стоимости и сроков, мне пообещали, что окно будет установлено в течении недели после оплаты. Когда я подъехала в офис, менеджер Марина (если не ошибаюсь) грустным голосом сообщила, что у них сломался какой-то там станок и срок будет увеличен еще на неделю. Оплатив заказ и еще не успев добраться до дома, я получила звонок от Марины, которая сообщила, что срок будет увеличен еще на одну неделю. Неприятно, но что поделаешь заказ уже оплачен. Так же подчеркну, что в договоре указанно, что установка должна быть произведена через 5 !!!! дней после оплаты. А я дождалась установки лишь через 3 недели. Окна должны были мне привезти в субботу, а установить в воскресенье. Всю субботу я ждала свои, оплаченные окна. Когда уже наступил вечер, я поняла, что мне даже некуда обратится, так как на телефон никто из офиса "Теплых окон" не отвечал. Привезли мне их все-таки в десятом часу, в снегу (заказ был в октябре), полностью мокрыми. Монтажники пришли в воскресенье. Мужичок и паренек. Причем паренек устанавливал окна в первый раз. Мои окна для него были своеобразной практикой. Кому как, но я лично заплатив за монтаж не малые деньги, не желала, что б на моих окнах учились. Устанавливали окна, как попало. Тот что по опытнее считал ворон, по моложе что-то там пытался сделать, но все у него из рук валилось. В итоге, они сломали мне смеситель, набирая воду в тазик. Повредили алюминиевую батарею, пришлось после них вызывать слесарей. И так истрепали мне нервы своим пофигистическим отношением к работе, что я не выдержала и все им высказала. И о том, что они истратили от силы один баллон монтажной пены, а насчитали мне 4 шт.. И то что нельзя так относится к свое работе, которую они делают явно не бесплатно, и не из одолжения, а это их обязанность по договору. На это мне заявили монтажники, что им на все по ***. Что они вообще не являются работниками "Теплых окон", и это их калым. В итоге, мне наскоряк замазали швы цементом, испачкав весь пол и стены. Мусор они на зло вывали мне под окна. Старое окно, которое они согласно договору, должны были сами вывезти, просто бросили около подъезда. И еще, я заказывала окна с теплосберегающим покрытием. При проверке после установки оказалось, что окно в рамы было вставлено задом наперед (еще на заводе) из-за этого сберегающее покрытие оказалось установлено со стороны улицы. Это еще раз подтверждает, как небрежно и не профессионально относятся работники "Теплых окон" во всех отделах, к своей работе. После того, как я отказалась принимать работу, мне даже не перезвонили. Пришлось самой дозваниваться в офис и требовать объяснений. В итоге, через неделю ко мне приехал нормальный и адекватный монтажник из "Теплых окон" (оказывается там такие есть!). И аккуратно и качественно заделал швы. Но скольких нервов мне это стоило ! Окна стоят уже 3 год. Зимой не дует, конденсат не образуется. В общем самими окнами я довольна. Но НИКОГДА больше не обращусь в данную компанию, из-за их халатного отношения и не профессиональных сотрудников.

Спасибо за установленный балкон, порадовала цена и качество выполненных работ. Сроки немного сдвинули, но вовремя согласовали перенос даты установки.

сервис компании оставляет желать лучшего! Откосы поставили не те,москитную сетку неделю везли, мусор 10 дней не могли вывезти, пока соседи на нас жалобу не написали! Уплотнительные резинки не того цвета поставили. Монтажники постоянно опаздывают. Вместо заявленных 9 утра, с горем пополам приезжают в лучшем случае в обед. Сам монтаж качественный, но сервис оставляет желать лучшего. Если вы готовы тратить свои нервы на ругань с менеджерами, WELLCOME!

Сервис данной торговой компании с каждым годом растет не в лучшую сторону.Первое обращение в данную компанию было в 2010 году,после которого осталось только положительное мнение об их работе.Мастер оказался высококлассный и за 1 день поставил окно в 2 комнатах,после чего убрал весь мусор за собой.На следующий день менеджер фирмы перезвонила и уточнила,довольны ли мы выполненной работой,что импонировало.Повторное обращение не имело таких высоких отзывов.Решили установить балкон.С замерщиком и приемом заказов у них все отлажено на ура.Готовы прийти в этот же день.Внесли всю сумму,заключили договор на определенную дату.И началась морока. Сначала нам в назначенный день перезвонили и предупредил, что не смогут доставить материалы сегодня(это было сделано уже в конце рабочего дня),в итоге день наш потерян в ожидании.На следующий день после 20.00 привезли окна(рабочий день до 19.00).Установку окон начали только через 2 дня,с их слов мастера заняты.На наш вопрос о жалюзи(договор был также заключен),мастера нам заявили, что этим занимается другие специалисты и необходимо ждать звонка от них,И вот через неделю на наш звонок в фирму нам ответили,что сами жалюзи не готовы.Перезвоните через неделю.Перезвонив через указанное время нам обещали направить мастера на следующий день.Естественно ни на следующий, ни через день,ни через неделю мы никого не дождались.Нас кормили обещаниями.После того,как нам назначили дату 12 июня(выходной праздничный день) и не приняв наших возражений по поводу других планов на этот день,нам не предложили никакого выхода,Тогда мы обратились с жалобой к директору и "о,чудо!"через несколько часов нам перезвонили и предложили дату на наше усмотрение.Не рекомендую обращаться в данную фирму,если вам дорого ваше время.