Делал заказ кэшированных маскиток с монтажем. Замеры приезжал делал сотрудник компании. Приехал монтажник, грамотный монтажник, претензий к нему нет. Оказалось что одна из сеток короткая, другая наоборот длинная. Ту которая длинная укоротили на месте, у монтажника как полагается весь инструмент с собой был. Ту сетку которая не подошла он забрал с собой обратно в их офис, записал нужные размеры для замены и уехал. В офисе по звонку мне сообщили что их касяк исправят. Прошло 2 недели, звоню сам, говорят ждите, прошло ещё 2 недели приезжает другой монтажник, прикладывает сетку, говорит короткая......опять тот же сценарий....проходит ещё недели 2, я успел в командировку съездить звонят, приехали опять замерили, далее приезжает монтажник, по опыту очевидно что слабее намного предыдущих, привозит «пропеллер» Сетка закручена винтом, кривая.....каждая составляющая...в итоге этот монтажник ставить вообще отказался, сославшись на то что закрепить в алюминиевый профиль он не сможет.

Позвонила приветливая девушка и предложила провести бесплатную диагностику. Я не люблю такие предложения, но так как времени у меня нет на поиски, а проблемы с окнами есть, решила согласиться. Девушка преподнесла это, как акцию отказа от обычной рекламы - мол, деньги тратят на выезд специалистов, а мы (клиенты) потом дружно рекомендуем эту компанию своим друзьям. Ставлю тройку, потому что рекомендовать не хочется.Знаете, такое ощущение сложилось, что заплатил намного больше, чем получил в итоге. Плюсы: 1. Приятная оператор, хороший скрипт из положительных моих ответов вывел на согласие провести диагностику. 2. Опытный мастер по устранению неполадок. Видно, что глаз наметан. Он между делом подправил фурнитуру балконной двери - секундное дело, а нам приятно и мы не знали, что эта дверь так умеет :) Еще подсказал, какая фурнитура для окон самая лучшая, но нам уже поздно, нам уже не поможет с нашими окнами, которые неизвестно кто вообще ставил в этой квартире. 3. Дружелюбный тон у специалиста по диагностике. 4. Всегда звонят и предупреждают, что задерживаются - что задерживаются это минус, конечно. Минусы. Их почему-то больше и они весомые. 1. Диагностика... Ээээ.Из серии "мы это и так знали". Молодой мужчина приехал позже на час (спасибо ,что предупредил заранее). На вопрос, сколько займет по времени, ответил - на каждое окно по 15 минут! Это первое вранье. Каждое окно от силы - 3 минуты (!). Залил маслицем ,сказал, где какая фурнитура и что менять... Все остальное время - болтовня ни о чем. Я прикинула - за этот час можно было бы в нашем доме две квартиры осмотреть. Например, в финале беседы спросить: знаю ли я соседей в доме и могу ли у них прямо сейчас спросить - есть ли у них проблемы с окнами. НО это ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, если: я общительная, у меня ооочень хорошие отношения с соседями и у меня возникло доверие к специалисту. Я бы спросила - мне не влом. 2. Вранье № 2. "На комплексное обслуживание окон - уходит в среднем около 2-х часов", - слова диагноста. Ребята приехали и сделали все ровно за 30 минут, из них 5 минут ушло на заполнение приходника. Кто из них прав??? 3. Не понравилась система с предоплатой и постоянные сдвиги по времени! В моменте денег не оказалось, диагност приехал второй раз - несколько звонков мне было обеспечено от него. Сначала он едет, потом у него форс-мажор, потом он приедет в понедельник, потом он спонтанно оказывается недалеко от нас и может зайти через 20 минут. Это вообще что??? На следующий день уже по бригаде дважды переносилось время их приезда, в итоге они приехали на 2 часа позже оговоренного срока. Несерьезно как-то. Предложение: либо переводить вам предоплату на сайте, либо всю сумму отдавать мастеру, а договор заполнять, пока они уже работают. Лишние встречи ни к чему, мне кажется. Ну и лишний раз не надо мне звонить! раздражает, особенно, когда в семье маленькие дети. 4. Разнятся показания диагноста и мастера. Это вообще очень неприятно. Мастер заметил то, на что внимания не обратил диагност, который даже рамы толком не испытывал... Например, оказалось, что нам надо менять петли на одном окне, а у них их с собой нет. Диагност сказал, что пропитка щелей на подоконнике жидким пластиком (или как там это у них называется) нам в подарок, мастер сказал, что это все фигня и не поможет от холода. Сказал, что надо менять еще и резинки на стеклопакетах. Ну и еще были там пару моментов. 5. В итоге за каждое окно мы отдали 2200 рублей - это со скидкой. Хотя по факту восстановление диагонали сделали не на всех окнах, заменили уплотнитель, а фурнитуру такое ощущение, что и не трогали. Окна не стали плавно и четко закрываться. Для сравнения, я могла бы вызвать мастера из других компаний, где один погонный метр уплотнителя стоит 100-120 рублей - итого 800-1200 рублей. Какая к черту еще вдобавок протяжка фурнитуры за 1000-1200 у одного окна??? ДЛЯ СРАВНЕНИЯ: В прошлом году я за регулировку и смазку фурнитуры отдала за 3 окна 1700 рублей. Но они легко и плавно открывались до весны. Сказали, что ПВХ у нас - просто отстой и случай у нас на одном окне не гарантийный, если вдруг снова провиснет они бесплатно чинить не будут. Это я поняла из прощального разговора с мастером. Вот такие дела.

Большое спасибо компании Тёплые окна! Быстро и качественно выполнили работу и проконсультировали, чтобы с окнами больше не было проблем. Спасибо!

Я очень рад, что нашёл Вашу компанию! К слову, нашёл благодаря карте "Халва", т.к. Вы находитесь с ними в одной партнёрской сети, что позволило мне достаточно удобно провести с Вами расчёт на месте при заключении договора не выплачивая всю сумму разом. Сейчас по пунктам я расскажу подробности моего обращения в "Тёплые Окна". 1) Сделал звонок, мне нужно было в срочном порядке заменить балконную дверь. Ответили сразу же и подробно проконсультировали. 2) На следующий же день ко мне приехал замерщик, оперативно произвёл замеры дверного проёма. Но обратите внимание, такое в наше время не часто встретишь - он сказал, что проблема не в двери и её замена будет гораздо дороже, чем если мастер отреставрирует мне дверной проём и "переберёт" механизм самой двери, заменив вышедшие из строя элементы. Этот жест мне показал, что компания ровно как и я заинтересована в решении моей проблемы и предлагает наиболее экономичный и лучший вариант решения проблемы. В любой другой компании мне просто бы продали дверь (что как оказалось, не решило бы проблему) и забыли бы про меня и этот заказ. Так же замерщик мне посоветовал Вашего опытного мастера и закрепил его на наш объект. Искренне спасибо Вам за это! 3) На следующий день приехал мастер, очень любезный. Буквально за час-два он полностью решил проблему и с двери перестало задувать. Что приятно удивило - мастер прибрался и убрал ВЕСЬ строительный мусор за собой, оставив лишь готовый заказ и чистую рабочую зону. Честно сказать, очень редко, когда встретишь такую ориентированность на клиента в наше время, но у Вас это получается делать великолепно. Спасибо Вашей компании за такую честность! Впредь по всем вопросам только к Вам!

Эта компания позвонила сама и предложила свои услуги. Была проблема с балконной дверью (по-моему, профессионалы называет это провисанием, когда сразу в двух направлениях открывается). поэтому пригласила мастера. Пришел сначала мужчина для осмотра и составления договора. Все проверил и посчитал. Затем в оговоренное время приехал другой (Андрей), что занимается ремонтом. Кроме исправления проблем с дверью мне была предложена целая куча вещей (название их не помню), стоили не очень дорого, поэтому оплатила. Настоятельно навязывал установить уплотнитель. Кое-как удалось отказаться, потому что меняли несколько месяцев назад. Прошло несколько дней после ухода мастера. Заметила щель, которая постепенно увеличивалась и через 10 дней она уже была около метра и в мизинец шириной. Вызвала исправить. Прислали того же самого мастера. Снова настоятельно рекомендовал поменять уплотнитель, сделал работу и ушел. Прошло несколько дней. Дверь стала отваливаться, то есть как изначально было (открывается в двух направлениях одновременно). Пришлось звонить снова. Разговаривала с начальником компании. Очень внимательно выслушал, вникнул в проблему и прислали другого мастер. Новый мастер (Женя, светленький коротко стриженный мужчина, около 40 лет, крепкого телосложения) проверил все, установил "заводские настройки". Ручка открывается легко, одной рукой, а не как прежде двумя. Дверь открывается-закрывается спокойно на проветривание и полу-проветривание. Замечу, что мастер Женя сказал, что мой уплотнитель прослужит долго и менять ничего не надо. Посмотрел остальные окна и сказал, что все в полном порядке и ничего нигде не нужно менять или исправлять. Мастер не навязывал всяческих услуг, не предлагал каких-то чудо-штучек из бездонной сумки, не пытался любым способом выжать с меня еще хотя бы чуть-чуть денег. Профессиональный, доброжелательный человек. Даже настроение изменилось. Не смотря на неприятный осадок в начале знакомства, впечатление о компании "Теплые окна" остались положительное. Приятно было общаться с девушкой-диспетчером, Начальник не прятался от проблем, не избегал разговора. Всегда приятно с такими людьми общаться. На лето есть еще работа на лоджии, буду обращаться. Рекомендую компанию с чистой совестью, но с обязательной сноской "мастера просить Женю", лучше с проверенным человеком иметь дело.

После первого визита мастера остались небольшие недоработки (дуло с балконной двери) , но пришли ещё раз и все исправили, Спасибо. Совет от меня, если не берут трубку в офисе, оставляйте заявку на сайте, перезваниватют почти сразу.

Данная фирма названивала нам не раз. Каждый раз отказывались от их услуг. Но так как проблема с окнами была, согласились в очередной раз. Пришел дяденька и начал рекламировать уплотнители, комплекты обслуживания и т. д. Дуло очень со створки и зимой в комнате намерзал лед. Дуло из под подоконника. Было решено запенить под подоконником и поменять уплотнитель. На следующее утро приехал другой мужчина. Все сделал. Начались первые холода и морозы. А лед на створке все так же намерзает! Позвонила, вызвала еще раз. Мужчина снял створку и пытался выгнуть ее, само собой ничего не вышло, да и глупа затея была. Сказал, что более он бессилен и ничего сделать их фирма больше не будет. Поставил еще слой уплотнителя (бесплатно, хотя по их словам он жутко дорогой и за него 4тыщи плачено было). Как итог, за все отдали 8000 р, сделали по факту нормально только запенивание под подоконником. По ходу ремонта идет навязывание услуг и фурнитуры разной "по своей цене" и подсовывание личных визиток. Не знают цен, выдумывают из головы! Изначально включили в стоимость заделку щелей жидким пластиком, по факту делать не стали, так как вылезла пена, замазывать надо было через день. За эту услугу вычесть предложили 250р, а накануне ее оценили в 500р, о чем мы им и сообщили. Позже нашли нормального мужчину по объявлению, который сразу сказал, что дело в фурнитуре и нужна ее замена. Что он и сделал, и теперь ничего нигде не дует. Не рекомендуем обращаться в данную фирму. Цены завышены. Сотрудники общаются с напором, что не приятно. Ставлю три, за то, что все таки заделали щель под подоконником и приехали вовремя.

Вчера ко мне пришел мастер Евгений, произвел монтаж окон и балконной двери. Осталась очень довольна его работой и разъяснениями. Большое ему спасибо!! В дальнейшем при необходимости воспользуюсь вашими услугами. Рекомендую!

Недавно понадобилось заменить уплотнитель и отрегулировать пластиковые окна в в офисе. Оперативно приехали, изучили проблемы и просчитали стоимость, быстро назначили дату работ. Приехал специалист Павел и качественно провёл все работы. Результатом очень довольны, так что рекомендую!

Делали ремонт окон в сентябре, приходил Дмитрий, посмотрел, посчитал, сделал скидку,цены нас устроили.Монтажник Андрей приехал вовремя, делал все четко, все объяснил, отрегулировал, приятный в общении человек, хороший специалист. При необходимости, будем еще обращаться к ним.Рекомендую!

upd (060518) - поменял оценку на «1», поскольку: 1. Вызвал по гарантии мастеров от застройщика, они исправили геометрию балконных дверей и теперь никаких проблем нет - напомню что мастер с данной компании утверждал что в гостиной кривая рама (не дверь) и в этом причина моих бед (при этом не постеснялся слегка расковырять откос) - это не так, я лично проверил длинным уровнем + натянул нитки по диагонали - она ИДЕАЛЬНА. А мне еще предлагали решить эту «проблему» за достаточно большие деньги... 2. Отрегулированная створка в детской в итоге перестала закрываться - приходилось нажимать всем весом сверху, чтобы закрыть; 3. Балконная дверь, как я уже писал, начала после регулировки «шеркать» - работу данной компании исправили гарантийщики от застройщика; 4. Прежде чем обратиться к гарантийщикам от застройщика, позвонил в гарантийный отдел данной компании и попросил приехать исправить недочеты. В результате приехал парень со стажером (о чем заранее не предупреждали, не то чтобы я против, но все же), что свойственно данной компании - были вежливы и тактичны, тут им очередной плюс, НО... оператор ошибся и ко мне вместо гарантийщиков приехали люди, которые принимают новые заказы (соответственно, без необходимого инструмента) - в итоге более часа общения и мне дали телефон, по которому надо позвонить (т.е. дали телефон тех, кто должен был приехать) - время потерял почти впустую («почти», потому что менеджер ранее занимался регулировкой окон и поправил створку в детской + дал пару советов по гарантийному ремонту от застройщика). Звонить по номеру не стал, так как количество головной боли на единицу КПД при взаимодействии с данной организацией превысило все допустимые значения... В итоге, несмотря на доброжелательность персонала данной компании, от них я получил только потраченное время и деньги, основные работы, которые сделала мне эта компания, гарантийщики от застройщика переделывали + ворчали на меня из-за того, что я лез самостоятельно настраивать окна и двери (т.е. они подумали что я самостоятельно их регулировал - не заметили что работу провели «профессионалы»). Резюме: не советую иметь дело с данной компанией! P.S. сотрудники данной компании считают что у пластикового окна есть «летний» и «зимний» прижим (по периметру окон и дверей есть специальные приспособления (название не знаю), крутя которые, можно регулировать прижим в разных частях рамы) - так вот, гарантийщики от застройщика думали что все регулировки, это моих рук дело и тактично намекнули что я неправ, а именно - прижим был настроен во всех точках на максимум, а гарантийщики от застройщика сказали что это идиотизм и необходимо регулировать створку так, чтобы прижим был равномерным, а не максимальным (т.е. за счет разнообразного прижима в разных местах можно настроить идеальное прилегание двери к раме). Не изучал этот вопрос, но звучит правдоподобно + двери/окна стали проще закрываться и перестали поддувать. P.S.2 Добавил пару зимних фото «сделанного» окна в детской. ===== Переехав в новую квартиру, обнаружил ряд недостатков, которые были допущены при монтаже окон застройщиком. Окна на гарантии, но, как водится - гарантийщики не очень заинтересованы в скорейшем и качественном решении проблемы, поэтому, решил узнать, сколько будет стоить устранить недостатки в данной компании (супруге неоднократно звонили операторы и предлагали "бесплатную диагностику и профилактику окон" - ровно это же отражено у них на сайте (см. скрин во вложении)). У меня было два проблемных места: * детская (дуло из под подоконника + надо было отрегулировать 2 створки); * гостиная (поддувало сбоку балконной двери), необходимо было решить эти проблемы + попутно решил отрегулировать все окна в квартире (что для меня было не очень важно, делал "заодно"). Пунктуально к обозначенному времени (26.10) приехал диагност (к сожалению имя не помню), отмечу что он был максимально доброжелателен и, в ходе нашей беседы, обозначил необходимый перечень работ для устранения озвученных мной недочетов: 1. было сказано что в гостиной будет достаточно сделать регулировку двери (я даже переспросил, т.к. думал что там может потребоваться больший объем работ); 2. в детской требовалась перепенка под отливом - озвучили что все работы будут проведены снаружи окна (что, несмотря на немалую стоимость, выгодно отличало данную компанию от гарантийщиков, которые бы разворотили окно изнутри - откосы у меня от застройщика из гипсокартона, уже поклеены обои, поэтому, я готов был переплатить, лишь бы не был затронут внутренний ремонт). Итого общий объем работ включал: - пропенка под отливом в детской; - регулировка двух створок окна в детской; - регулировка балконной двери в гостинной; - регулировка окна на кухне; - регулировка окна на лоджии в спальне; - регулировка двери на лоджию в спальне; - промазка жидким пластиком щели (не более 10см) на балконной двери в спальне Согласовали стоимость в 8000 рублей, отдали аванс в размере 1000р (о чем, кстати, заранее не предупреждали), договорились что остаток (7000р) оплатим по безналу мастеру по факту выполнения работ. Отмечу, в ходе беседы с диагностом, я обозначал что окна на гарантии и я могу решить проблемы бесплатно, но готов заплатить за аккуратную и качественную работу без лишней траты времени и нервов. Уходя, диагност попросил оставить отзыв о работе компании на флампе - собственно это и делаю. Дополнительно отмечу - "бесплатной профилактикой" (отраженной на сайте компании - скриншот во вложении) в моем случае стала демонстрация того, как надо проводить профилактику на примере кухонного окна (пару капель смазки в фурнитуру и устная рекомендация по обработке уплотнительной резинки) - с остальными окнами/дверьми (их немало) ничего не сделали, так что проходящая "акция" это пустой звук - можно в течение пары минут найти ролик с диагностикой на youtube, будет быстрее и не менее информативно. В согласованное время (без опозданий) 28.10 приехал мастер Евгений, дома была супруга, поэтому, передаю ее слова - Евгений также был максимально доброжелателен. Результатом работы Евгения стало: * он сообщил что пропенить окно в детской не получится из-за особенностей здания (технических тонкостей не знаю, но по факту пропенку он действительно не сделал) - это было самое важное для меня; * сообщил жене что для минимизации "поддувания" будет целесообразно обработать жидким пластиком стык откосов и окна (при этом для полноценного решения проблемы в итоге придется вызывать гарантийщиков, которые будут откосы, вместе с этим жидким пластиком, демонтировать) - плюс 1300 рублей ненужного и несогласованного с диагностом объема работ; * створки в детской отрегулировал хорошо; В итоге, от окна в детской стало дуть меньше, но мы обговаривали что от него не должно дуть вообще - причина поддувания не была устранена и, чтобы ее устранить, придется демонтировать окно изнутри (одного этого было бы достаточно чтобы я вообще не обращался в данную компанию); * после регулировки двери в гостинной, супруга обнаружила что от нее не стало дуть меньше (см. второе фото) т.к. уплотнительная резинка, также как и раньше, прилегала не плотно. Евгений сказал что причина в раме, а предусмотренную договором регулировку двери он выполнил качественно. Придя с работы я обнаружил что дверь в гостинной еще и начала "шеркать" снизу (раньше такого не было). * Все остальные работы были выполнены качественно и претензий на текущий момент обозначить не могу (посмотрим что будет зимой). К сожалению, у Евгения не было терминала для оплаты, о чем мы договаривались при диагностике - при расчете итоговой стоимости убрали 3700р за пропенку и добавили 1300р за жидкий пластик в детской. Придя с работы, я связался с диагностом, сообщил что дверь в гостиной прилегает не плотно и если необходимо проводить корректировку геометрии рамы, то не совсем понятно зачем надо было ее регулировать в принципе и уж тем более брать за это деньги (1200р - результат на фото №2). Также сказал что в детской поддувает из под подоконника и обработка жидким пластиком (1300р) будет демонтирована при гарантийном ремонте окна. В пятницу мне перезвонили, сообщили что разобрали мою ситуацию на совещании и могут исправить все недочеты за, внимание... 17000 рублей (это плюсом к уже оплаченным 5600 руб.), заметьте, итог в 22600 немного отличается от первоначально обозначенной суммы в 8000 рублей. Я сообщил что от щедрой услуги компании отказываюсь и считаю правильным вернуть мне деньги за регулировку двери в гостиной и жидкий пластик в детской, в пятницу сообщили что деньги вернут в понедельник, что, собственно, в понедельник и произошло. Из плюсов сотрудничества могу выделить: - доброжелательное общение (как диагноста, так и мастера, в т.ч. во время общения по некачественному выполнению работ); - пунктуальность (оба приезжали к обозначенному времени); - компания дорожит своей репутацией, что выражается в достаточно быстром согласовании предложенного компромисса по возврату части денег за ненужные работы; Из минусов: - диагностика проводится человеком, который не занимается последующей регулировкой/монтажом и т.д., в связи с чем, по крайней мере в моем случае, был некачественно определен перечень необходимых работ; - как диагностика, так и последующий монтаж/регулировка проводятся без специального оборудования (термоанемометр/тепловизор); - цена на услуги необоснованно высокая, учитывая два вышеуказанных фактора и результат сотрудничества; - несмотря на то, что обговорили безналичную оплату, терминала с собой мастер не принес. В итоге, было потрачено и время и нервы (именно это первоначально и планировалось сэкономить, путем платного устранения недочетов взамен гарантийного), а реальные проблемы не решены (что гостиная, что детская, требуют дополнительных работ). Стараюсь при выборе оценки быть объективным, колеблюсь между 2 и 3 - в итоге поставлю 3, т.к. по итогу за проделанный объем работ была заплачена адекватная сумма, но, советую очень сильно подумать о целесообразности обращения в данную компанию, на фоне вышеописанной ситуации.

Случилась неприятность - стало поддувать из-под окна дома. Обратилась в данную организацию. По телефону назвали стоимость перепенки окна от 1500,00 р. Мастер приехал в этот же день вечером после 18:00 (что очень удобно). Выезд мастера бесплатный. Все померил, посчитал, Насчитал 5000 р за работу (снятие откосов и подоконника, пропенка, установка, заливка швов). Договор достаточно прозрачный (не как часто встречается), прописана гарантия - год. Предоплату взяли 10%, уточнили примерное время проведения работ, которое мне удобно. В назначенное время перезвонили, время согласовали. Мастер пришел без опозданий. Сделал все быстро, надеюсь, что качественно (время покажет), мусор за собой прибрал, советов надавал, деньги забрал (кстати, есть безнал), вежливо попрощался и уехал. В целом всем довольна, кажется только, что цена слегка великовата.

Хотелось бы отметить высокий профессионализм, тактичное и уважительное отношение мастера Евгения. Все работы были выполнены в полном объеме и в короткие сроки! Очень рекомендую эту компанию!

Впечатление от сотрудников компании самые положительные, начиная с оператора-девушки (не помню имени), продолжая менеджером Юрием и заканчивая монтажником Евгением. Юрий выслушал все мои вопросы, посмотрели и объяснили целиком и полностью чем можно помочь и что нужно 100% сделать в отношении окон и всего того, что имеет к ним отношение, а чего в принципе нет смысла касаться. Не было никакого навязывания каких-либо лишних работ, или товара. Так же он подобрал оптимальную для меня систему оплаты. Сроки выполнения вообще удивили: в день приезда менеджера - заключили договор, на следующий день у меня выполнены все работы по договору. Так же поразила аккуратность монтажника Евгения ( после каждого этапа работ убирал мусор в мешок и протирал влажной тряпкой место где был мусор). Грамотный, компетентный и вежливый сотрудник. Доходчиво проконсультировал как ухаживать за окнами и на что надо обращать внимание при эксплуатации, . Очень приятно что попались такие хорошие специалисты, все трое. "Я осталась довольная, как слон после купания".))) Впредь буду рекомендовать вашу компанию.

Всем привет! Обратился в эту компанию по рекомендации моего знакомого. Переехали в "хрущевку". Пластиковые окна хоть и стояли, но ставились видимо давно, были в плохом состоянии, продували, закрывались плохо. Позвонил по телефону, записался на бесплатную диагностику, в этот же день к нам приехали делать диагностику. Большое спасибо Дмитрию, очень точно выявил проблему и более того, обратил внимание что мы заканчиваем делать ремонт и предложил подоконники, которые бы хорошо сочетались с нашим ремонтом. У него с собой были "мини" подоконники, большой выбор цветов, Дмитрий помог определиться, выбрали под мрамор. Договорились на следующий день, приехал мастер Александр, всё сделал аккуратно, качественно, теперь нигде не дует, окна работают как новые) Подоконники супер, идеально ровные, глянцевые, говорят об них можно тушить сигареты и ставить раскаленные сковородки и с ними ничего не будет, но пока проверять не буду))) грязь в эти микро дырочки не попадает, которые на обычных подоконниках, знал бы что бывают такие подоконники, давно бы уже их поставил! Большое вам спасибо, всё очень оперативно, будем рекомендовать)

Предложили по телефону бесплатную диагностику. Согласилась. В результате в тот же день провели ремонтные работы на сумму 13200 р. и продали набор для обслуживания окон за 1200 р. Отказаться было очень сложно, настойчивость представителя фирмы не имела границ. Зайдя на сайт компании узнала о том, что при проведении работ в день диагностики полагается скидка от 10%, но мне её никто не предложил. ПОЧЕМУ??? Кроме того желательно на сайте компании видеть прайс на оказываемые услуги. Хотелось бы, чтобы все было "прозрачно". А так у меня нет уверенности, что я за все заплатила по прейскуранту, тем более, что при подсчете общая сумма уже была завышена на 400 р. (Вместо 13200 было озвучено 13600, но я это заметила). Кроме того менеджер обещал одно, а исполнитель, который пришел через два часа, как и договорились, сказал, что это сделать невозможно. К исполнителю работ я претензий не имею, работу выполнил хорошо, но вот остальные вопросы остаются.

Ребята реально профи, отдельное спасибо монтажнику Жене. Делал мне переустановку двери. Летом купили квартиру, при покупке к окнам как то не присматривались особо, при первых холодах стало понятно что зимой не сдобровать диагноз на сленге профессионалов звучит так: "рама бочкой, профиль винтом":) Пригласил замерщика из другой фирмы, сказали только новую дверь ставить, сумму выкатили не маленькую, учитывая то, что уже в долги влез, решил повременить, подкопить. На зиму пришлось тупо заклеить скотчем. Недавно узнал что соседу делают откосы, взял номер телефона фирмы, позвонил, приехал диагност Илья, составил дефектовку, смазал фурнитуру, что уже приятно удивило, заверил что дело поправимо, назначили дату и время ремонта. Приехал Евгений, колдовал часов 5, в итоге дверь работает как новая, во всяком случае пока. Гарантия год (прописана в договоре). Заплатил кстати раз в 5 меньше чем за новую дверь. В общем рекомендую!!

Выражаю большую благодарность компании " Тёплые окна" за высокое качество проделанной работы по ревизии и ремонту пластиковых окон. Особенно хочется отметить безупречную работу монтажнтка Анатолия и менеджера Никиты. Прошу их поощрить за высокое мастерство.

Хочется выразить свои слова благодарности вашей компании, за индивидуальный подход к клиенту. Очень порадовала работа вашего офиса, вежливое и заинтересованное отношение к клиенту. Работу выполнили быстро и качественно , после себя оставили порядок. Еще раз огромное спасибо.

Спасибо компании "Тёплые окна" (ул.Фабричная 33) и Антону,и Евгению. Грамотные ребята,знающие свою работу,сделали регулировку всех окон,промазку,объяснили-показали где какие дефекты. Ещё раз спасибо.Буду рекомендовать. До них был мастер из другой компании,суетился,торопился- ну и соответственный был результат.

Большое спасибо мастеру от компании Тёплые окна! Быстро и качественно выполнил всю работу! Очень общительный и позитивный. Большое спасибо! Прошу отметить денежной премией!

Добрый день. Как говорится, раз на раз не приходится. Вот в наш раз не пришлось. Нашли в 2ГИС эту компанию, после того, как из двух каких-то других компаний к нам даже на замер не приехали (вот это сервис!). Позвонили менеджеру компании "Теплые окна" и начали рассказывать, что нам нужна отделка окна. На замер попросили отправить человека с опытом установки, потому что у нас не типичная ситуация (фальш-стена). Менеджер сказал: "Да-да, конечно, с опытом, хорошего, не волнуйтесь". И вот к нам приехал замерщик Павел. Побегал с рулеткой, ширину-длину замерил, что-то там про жидкий пластик сказал, про теплый подоконник (который нам не нужен). Взял предоплату и радостный со своим напарником поехал далее. Как продажник Павел молодец, талант. Как замерщик - увы. Сейчас объясню. В понедельник 19.09 в 17:00 мы договорились на отделку уже. Я отпросилась с работы пораньше. Приезжаю, встречаю установщика, мы проходим в квартиру. И тут началось самое интересное: Юрий, как человек с большим опытом установки, сразу увидел, что подоконник не встанет как положено, потому что нижнюю перекладину фальш-стены нужно опустить вниз на 2 см (тут логичный вопрос - почему нам этого не сказали еще в процессе замера?). Это раз. Затем что-то нужно подложить под сам подоконник (кирпич, брусок), т.к. достаточно большое расстояние от основания плиты до самого окна (второй логичный вопрос - почему нам этого не сказали еще в процессе замера?). Это два. Ну и вдогонку: Если нет возможности опустить перекладину на 2 см, то нужна какая-то специальная штука (забыла название) для установки подоконника. Эту штуку нужно было заказывать (третий логичный вопрос написать?). Это три. Как итог - мы решили перенести установку на след день 20.09. Ну ладно, допустим. Вчера 20.09 случилась наконец-то отделка окна. Моему счастья не было предела. Наконец-то окно на кухне приобрело достойный внешний вид. Как минус самого процесса отделки могу отметить лишь то, что после установки не собирают за собой мусор. Может быть я уже придираюсь? Утром 21.09 случилось страшное: проснувшись ото сна, я поплыла к заветному окну на кухне, проверить, как там оно переночевало. Угадаете как? Плохо. Правую боковушку внизу расперло и пластиковый уголок некрасиво оттопырился. Ну ё-моё, а. Павел нам рассказывал, что в компании гарантия год. Сегодня мы непременно вновь совершим звонок в вашу компанию Потому что нужно переделывать. Ну и пробегусь по оценкам: -1 за менеджера, который отправил нам "опытного" замерщика, -1 за замерщика, -1 за установку, +0,5 за гарантию. Итого 2,5, по-моему, заслуженно. Надеюсь, что это история с одной главой и после переделки всё будет хорошо.

Спасибо огромное за обслуживание, за внимание, за скорость и ребята очень хорошие - молодцы! Сотрудники отличные!!!

Работой монтажника окон Сергея довольна. Все работы по регулировке и установке уплотнительной резины произведены качественно. Спасибо!