28 февраля с вашей компании приехал человек и предложил отремонтировать нам окно, оценил работу в 5000 руб, сразу запросил аванс в сумме 3000 руб. Деньги ему в сумме 3000 рублей отдали, он выдал нам,т.е Булыгину Евгению Владимировичу корешок от приходного ордера за № то ли 104, то ли 109, на печати читается фамилия Лященко Виктор Николаевич. Но дальше взятых денег уже почти месяц нет никаких сподвигов.Я в компанию звонила, интересовалась.о том, когда они работу оплаченную будут выполнять и мне ответили, что приедут в пятницу или субботу, но прошла неделя со звонка и никого нет Я сегодня стала опять звонить в компанию, а мне в ответ "номер не существует" Пробовала с нескольких номеров дозвониться до компании, а мне один ответ "Номер не существует" Кто ответит за обман?.Кто вернёт деньги или проделает оплаченную работу?

28 февраля с вашей компании приехал человек и предложил отремонтировать нам окно, оценил работу в 5000 руб, сразу запросил аванс в сумме 3000 руб. Деньги ему в сумме 3000 рублей отдали, он выдал нам,т.е Булыгину Евгению Владимировичу корешок от приходного ордера за № то ли 104, то ли 109, на печати читается фамилия Лященко Виктор Николаевич. Но дальше взятых денег уже почти месяц нет никаких сподвигов.Я в компанию звонила, интересовалась.о том, когда они работу оплаченную будут выполнять и мне ответили, что приедут в пятницу или субботу, но прошла неделя со звонка и никого нет Я сегодня стала опять звонить в компанию, а мне в ответ "номер не существует" Пробовала с нескольких номеров дозвониться до компании, а мне один ответ "Номер не существует" Кто ответит за обман?.Кто вернёт деньги или проделает оплаченную работу?

Не получилось моим родителям стать их клиентами. Посчитали сумму за обслуживание окон, неподъемную для 2 пенсионеров, живущих в области. Поторопились с заказом, не обдумав все хорошо. Предоплату внесли 3 тыс. Я была на связи с менеджером Кирмллом. Он все доступно написал и указал откуда такая цена. Боялись, что предоплату не вернут, тем более, что в договоре такой пункт был и по договору правота на стороне предприятия как выплата неустойки. Не поспоришь. Но на удивление компания оказалась более чем честной и спокойно деньги вернули, чему родители были очень рады! Оба после инсульта и сутки они были как на иголках. Папа звонил мне раз 10. Спасибо вам, руководство компании, что вошли в наше положение и сохранили здоровье моим родителям. Я уже думала в случае обмана идти на обман и со своих денег им отдать эту сумму якобы вернули. Но этого не потребовалось. Поэтому 5 ☆☆☆☆☆. Если б можно и 10 поставила. Желаю процветания компании и больше клиентов! Спасибо еще раз!

Ребята по ремонту окон молодцы хорошо работают видно что работу знают. Но конечно цены для пенсионеров очень велики.За ремонт 5 окон с на взяли 26 тысяч рублей и это уже со скидкой! Притом у нас на трех окнах форточки 50*50.Я считаю это очень высокая цена.

В новом доме провели зиму, было очень холодно, несмотря на теплые полы и утеплитель. А дуло из окон. Летом обратился в "Теплые окна". Мастер приехал, посмотрел вскрыл откосы, убрал подоконник, а там пустота! Забыли запенить, или сэкономили так. Но тем не менее начал делать, пропенил, сделал гидроизоляцию новую, в общем всё как надо по технологии. Проблема устранилась. Спасибо.

Мне нужно установить пластиковые окна в квартире. Сегодня занималась телефонным мониторингом фирм. Позвонила я сейчас в компанию теплые окна и желание работать с этой организацией абсолютно пропало. Девушка,ответившая на звонок,была абсолютно некомпетента и каждый мой вопрос переспрашивала у кого-то другого.Все это я слышала и попросила меня соединить с человеком,кто может ответить на мой самый банальный вопрос: сколько будет стоить установка двух окон в моей квартире. Девушка,опять уточнив у кого-то,сказала что руководство на планерке и пока некому ответить на этот вопрос. МДА...клиента вы точно потеряли. Обращаюсь к руководству компании "Теплые окна": прослушайте телефонный разговор и примите меры. Иначе так всех потенципльных клиентов растеряете!((

Меня компания очень выручила , треснуло стекло в раме , образовались щели. Звонили операторы конечно по несколько раз , и летом и осенью , а тут как только появилась у меня проблема - даже думать не пришлось куда обращаться , конечно "Теплые окна" ! Хочу поделиться опытом - мне все понравилось , менеджер приехал в рубашке , с аккуратной стрижкой , вроде Тимофей имя . Договорились по цене , оформили рассрочку, все документы у меня на руках , даже вопросов не возникало . На следующий день приехал монтажник - все сделал , мусор убрал , с юмором кстати парень :) В целом я довольна сервисом , претензий не имею. Компания хорошая , прозрачная , а что звонят часто - так это лишь в целях рекламы услуг , мне как раз это и помогло.

Удалили отзыв за нарушение п.1 правил флампа.. ХММ.. Ок. Начнем с самого начала. Позвонили с этой компании девочки, предложили бесплатную диагностику. Ок, согласились, приехал менеджер,все посмотрел, со всеми недочетами мы согласились. Составили договор (так как проблемы действительно были). По сумме согласовали на 4400р за ремонт двух окон. Внесли предоплату 500р и попрощались с менеджером, он оставил один экземпляр договора (кстате написанный под копирку, а в этом случае он не несет юридическую силу, ну да ладно), квитанцию на 500р. И теперь старый отзыв копирую сюда : "Все было бы ничего, сегодня позвонил молодой человек, представился менеджером компании "теплые окна", говорит "отказывайтесь от услуг, я вам сделаю хорошую скидку, вы ничего не потеряете..." Очень странный звонок, обещал завтра приехать, и все подробней рассказать. Действительно, оформили заказ на работы с предоплатой в 500 рублей. Решили залесть на фламп, посмотреть отзывы... а тут судя по отзывам, вообще не понятно что творится внутри фирмы. Пришлось зарегистрироваться тут, что бы оставить коментарии. Люди будьте бдительны, читайте про ту или иную фирму на флампе. Уже как то и не хочется ничего делать. Посмотрим что нам скажет завтра менеджер, но пускать его в дом уже не будем." Дополню. Приехал тотже самый менеджер, бог с ним, уболтал нас, пустили его. Он сам нам сделал наши окна за 3500 с учетом 500р которые мы ему оплатили в качестве аванса. Цена более чем устроила, поэтому мы согласились. Вопрос теперь к самой компании: "Что у вас там произошло? Почему так поменялась цена?" Или это был не ваш сотрудник? Это очень сильно настораживает. Как то не профессионально, со стороны организованности.

Мне понравилась работа компании "Теплые окна". Мои окна получили новую жизнь! Специалист пришел в четко указанное время, в отличии от других компаний, разного вида услуг, иногда приходится терять пол дня, чтобы дождаться специалиста, а время, как мы все знаем "ДЕНЬГИ", которые и в этом смысле экономит компания "Теплые окна". Уверена и очень понравилось, то что специалист несомненно профессионал, знает свою работу. Объяснил все моменты, где имеются проблемы и как их исправить доступным для меня языком, так же получила ценные советы по уходу за окнами. Мои окна думаю еще лет 10 прослужат точно. Спасибо БОЛЬШОЕ компании "Теплые окна", очень довольна!

Добрый день! Решил посотрудничать с данной компанией. Когда приходил мастер на "диагностику" моих окон мне было описано (на словах), что они производят только комплексное обслуживание окон, в которое входит замена уплотнителя (выбрал использование уплотнителя SEMPERIT) очистка и смазка фурнитуры, регулировка створки. При этом стоимость обслуживания одной створки - 2700 руб. (с учетом предоставленной мне скидки - 2430 руб.). Согласился на данную стоимость исключительно предполагая большой объем заявленных, на словах, работ. По факту оказалось, что в эту стоимость входит только замена уплотнителя, смазка в нескольких точках фурнитуры, регулировка окон и никакой очистки. Теперь давайте разберемся сколько же стоят эти работы. Так например у конкурентов выполненные работы стоят: Техническое обслуживание створки (регулировка, смазка фурнитуры и уплотнительной резины) - 500 руб. Замена уплотнительной резины (2 контура) - от 700 до 900 руб. Цены определены по данным следующих организаций: http://окнабезмонтажа.рф/index.php/remont-okon-pvkh http://www.pvhservice.ru/index.php/2013-10-10-05-20-22/2013-10-16-11-16-04 https://www.oknaservis.org/ceny http://omskremokno.ru/price и т.д. Итого выполненные мне работы, по ценам конкурентов обошлись бы мне в 1400 руб. (500 + 900 руб.). Ну, предположим, что данная компания крайне качественно все делает, полностью исполняет взятые на себя гарантийные обязательства и делает всё по первому требованию клиентов, за что накинем еще 15% к общей цене (плата за качество). Получается итог 1610 руб. Завышение стоимости составляет 820 руб. При этом ведь не факт, что все окна необходимо регулировать. Так одно окно у меня не надо было регулировать. Не очень скромно получается. Дополнение от 29.09.2017 Вчера (28.09.2017) работы были полностью завершены и готов поделиться полностью сформированным мнением. Неоспоримым плюсом данной компании является то, что в плане взаимодействия с клиентом (со мной в частности) они очень отзывчивы и готовы к поиску решений и компромиссов. После данного отзыва со мною связались представители компании (как и было обещано в ответе компании на отзыв) и мы пришли к взаимоприемлемому решению данной ситуации. Но есть и серьезный минус (по крайней мере в моем восприятии), это комплексность цены за некий фиксированный объем работ и работа мастеров по первичной диагностике (о чем писал выше), которые, как я считаю, ввели меня в заблуждение относительно необходимого объема работ, что отчасти подтвердилось и вчера при выполнении работ по пропенке под отливом. При первичной диагностике, мастера компании простукивая подоконник говорили мне о том, что там пусто и требуются данные работы. По факту оказалось, что под одним окном действительно запенено было не совсем качественно, под другим же окном пена была (не берусь судить о ее состоянии), но пустоты, которую мне описывали - не было. То есть метод "постукивания по подоконнику" - на мой взгляд, не подходит для установления необходимости выполнения данных работ, соответственно необходимо как-то более надежно определять наличие проблем с пеной под отливом. Если задать себе вопрос готов ли я еще раз посотрудничать с данной компанией, то отвечу следующим образом: "да" - если цены будут установлены непосредственно на виды работ по единичным расценкам и мастера по диагностике будут более "честно" и добросовестно описывать требуемый объем работ; в противном случае - ответ отрицательный.

Знакомство с этой компаний началось с флампа, ознакомившись с отзывами мы решили прибегнуть к услугам данной компании. По телефону ответила девушка, проинформировав нас по нашему вопросу и обговорив детали, отправили к нам менеджера который подробно рассказал все плюсы и минусы в данной ситуации. Подписали договор и в этот же день в течение двух часов приехал специалист который занялся нашими окнами (замена резинок, запенивание щелей) Сделали все качественно вопросов нет, будем ждать зимы так как обещали что дуть теперь не будет)

Ух, как я не люблю писать плохие отзывы, но придется. Весной я написала хороший отзыв, т.к мне все понравилось, кроме цены, но если работа хорошая, то не жалко. И когда встал вопрос о установке нового окна, я обратилась снова с эту компанию. Быстро приехал менеджер, сделал примерный расчет, учтя мои пожелания (повторяю, я хотела хорошее окно), цена меня напрягла, но устроила, т.к . я хотела заплатить, но потом быть довольной. И так, с небольшой задержкой по изготовлению заказа, но довольно быстро, приехал установщик. Правда, опоздав на 2 часа. Первое, что меня напрягло, что качество пластика было странным. Это было точно новое окно, т.к. у меня не стандартные размеры, но выглядело оно так, как будто долго где-то валяло, таскалось и т.д. потому что было грязным и в царапинах. Установщик заверил меня, что все сделает и оно будет чистым и красивым. Установщик приехал один. И он в одного ,часов 5, наверное, устанавливал мне окно. Интересно, что он оказался не в курсе тех договоренностей, которые записал менеджер и ему пришлось по телефону уточнять детали. Но к нему претензий нет - все что он мог, он сделал за исключением одного : не привел в порядок грязный пластик снаружи (изнутри все отчислил). К этому времени ни у него, ни у меня сил уже не было. Т.е. я не напомнила, а он уже валился с ног от усталости. И плюс ко всему, привезли сетку москитную не моего размера... Заплатила я за минусом сетки, которую обещали через пару дней привезти. И вот тут, как оказалось, я и лохонулась. Платить не надо было до окончания работ. Но нам же не удобно, мы же порядочные люди и нам кажется, что и другие такие же. Ни через два дня, ни через неделю, сетки не было. После нескольких моих звонков, меня убедили, что привезут сетку и почистят окно, т.к работы-то не закончены, не надо волноваться. Через пару дней после того, как я "перестала волноваться", позвонил кто-то и сказал, что везет сетку. На мой вопрос, а окно в порядок приведете? он сказал, что об этом ничего не знает. Психанув, я отказалась от сетки. К слову, сетку я поставила в другой фирме в два раза дешевле и по размеру. Сухой остаток: 1) по сравнению с пластиком других, имеющихся у меня окон, это окно из самого плохого пластика (к тому же все 5-ти камерные, а это 3-х камерное), но в 1,5-2 раза дороже их, хотя по размеру оно самое маленькое 2) уже прошел месяц, ни на один мой звонок, чтобы почистили окно, никто не отозвался 3) заглушки на дренажные отверстия не установили - так дырки и светятся. Вот так. Никому не рекомендую!!!

Станислав приехал по вызову обработки окон во время. Свою работу выполнил качественно, добросовестно. Советую этого мастера и другим клиентам. Огромное спасибо Станиславу!!!

01.08.2017 были произведены работы по замене уплотнителя и замена клапана. Работа выполнена мастером Александром на высоком уровне: был вежлив, все объяснял, очень аккуратно. Огромное спасибо. Думаю воспользоваться услугами ещё.

Не могу пока говорить о качестве работ, т.к. это будет понятно только зимой, а пока могу сказать, что удивлена напором (сразу вспомнились пылесосы))). Но, поскольку, проблемы с окнами были, согласилась, чтобы приехал мастер и провел осмотр и, как сказали, профилактику. Был осмотр и смазывание механизмов маслом. Ну и рассказали что нужно сделать ,чтобы исправить проблемы. И потом еще раз удивилась скорости, с которой был назначен ремонт и проведены работы точно в назначенное время. Это было приятно. Цены, конечно, не малые. Будем надеяться, что компания, действительно хочет своими четкими действиями и качеством работ занять свое место на рынке, а, главное, там остаться надолго.

Наконец починили мне эту дверь! Мы устали от неё за зиму! И дуло и намерзло, до "Тёплых окон" были специалисты из двух организаций и не было никакого толка! Они как чувствовали, сами позвонили нам и предложили свои услуги, мы отчаявшиеся и уже с недоверием сначала не хотели соглашаться на их визит, но подумали, ладно пусть посмотрят. Сначала приехал парень на осмотр (не помню как зовут) посмотрел, объяснил и назначил визит специалиста на ремонт. Потом в назначенный час приехал Евгений (золотых дел мастер) и за 1,5-2 часа сделал из нашей проблемы хорошую функциональную дверь. Стало все мягко работать, закрываться, открываться, все плотно и стало тихо в комнате. В общем знают своё дело!

Александр - мастер по окнам работает профессионально, знает свою работу от и до. После обслуживания окон замечаний нет. Спасибо за услугу! Одно только пожелание - хотелось бы чуть чуть подешевле. А так - огромное спасибо!

Рекомендую!!!))Остались довольны))) Очень приятные,вежливо к своим клиентам,работаю на качество)))))

Хорошая компания. Сами не смогли отрегулировать пластиковое окно, пришлось вызвать мастеров. Не пожалели своим выбором ни сколько. Спросили когда мне удобно, приехали в назначенное время, отремонтировали окно, заодно посмотрели остальные, некоторые отрегулировали. Видно в общем, что эти ребята специализируются на ремонте, замене и регулировке окон. Сделали недорого ,советую всем:-)

Обслуживание хорошее, по времени быстро, качественное, выслушали подсказали где неясно довольны, по сроку и качеству работы могу порекомендовать друзьям

Мне понравилось, что мастер пришел в точно назначенное время. Как человек - доброжелателен и отзывчив. Работу выполнил быстро и качественно. Все недостатки устранены. Так же получила советы по уходу и использованию окон. Спасибо компании "Теплые окна"!

Хочу поблагодарить весь коллектив за хорошую работу по ремонту окон ПВХ. Хорошие специалисты, а самое главное -ремонт окон сделали в день заказа. Работой очень довольны. СПАСИБО!!!!