( 1 часть отзыва ) Здравствуйте! По поводу лаундж бара Тематика. 5 июля мы приехали вечером, что бы забронировать стол на 6 июля на празднование моего дня рождения. Я уточнила, что мы собираемся поздно - в 22:00, девушка-официант сказала что в пятницу 6 июля заведение работает до 2:00. Нас это устроило. На следующий вечер нас ожидали, так как стол был засервирован на 8 человек. Начался наш вечер в 22:00, нас все устраивало, не смотря на то, что напитки при почти пустом зале выносили очень долго. Мы прекрасно видели, что перед входом на листе а4 висит объявление о том, что заведение работает до 24:00 мы не придали этому значение, потому как листок висит там с начала июня и потому что нас предупредили, что в пятницу и субботу Тематика работает до 2:00. в 1:00 к нам подошел молодой человек и в очень грубой форме, с использованием ненормативной лексики начал говорить нам чтоб мы "закруглялись" и "выметались". Только после обращения к официанту нам сказали что это оказывается охранник.

( 3 часть отзыва ) Менеджер Алена, которой мы позвонили ни чего поделать не могла, только предлагала нам скидку 15%, которая, кстати, и так шла нам в честь дня рождения. Потом предложила 20%, но так как счет мы уже оплатили, нам отказались сделать перерасчет. Официант Руслан и бармен Борис не грубили, но успокоить охранника, имя которого нам так и не сказали, они не смогли. Хочу сказать большое "Спасибо" за такой отвратительный вечер. Больше мы не вернемся и советовать заведение ни кому не будем. Хотелось бы, конечно, ответного письма от руководства, с принятием решения моей конфликтной ситуации.

( 2 часть отзыва ) Человек (охранник), который весь вечер сидел за баром, пил кофе или чай, не представившись и заранее не предупредив нас о времени работы заведения, вел себя с нами таким образом, что испортил нам настроение и весь настрой на празднование дня рождения! Прошу заметить что в компании были только девушки, которые занимают хорошие должности в гос.учреждениях, имеющие представление о заведении только самые положительные качества и отзывы с моей стороны. Мы все были вынуждены в быстром темпе покинуть заведение не допив свои напитки и не доев свою еду, так как расчитывали сидеть до 2:00. И ладно бы, если нас предупредили заранее или в более деликатной и вежливой форме, но с нами разговаривали очень грубо.

Категорически не советую это заведение. Сервис и работники на низком уровне!!!

@bar_tematica – весьма атмосферное заведение. Помещение поделено на уютные зоны для отдыха, где гости могут с комфортом расположиться на мягких диванах с подушками, приглушенный мягкий свет, легкая ненавязчивая музыка в будний день и зажигательный танцпол в выходные, приветливые сотрудники – такой нам представилась Тематика в первые часы нашего пребывания, но у всего есть оборотная сторона. В Тематике вам готовы улыбаться, пока у вас нет вопросов… Вечер начинался с приятных презентов от заведения: всем девушкам бесплатные коктейли с 22:00 до 00:00 – гласила акция @bar_tematica. Довольно завлекательное предложение, засим и отправились к бару. Вечер в тематике проходил с комфортом и довольно весело. Музыка закончилась, народ стал расходиться и мы в свою очередь попросили счет, в который нам любезно внесли те самые «бесплатные» коктейли, на что мы вопросительно указали, и получили не менее удивленный ответ, мол, ничего не знаем про акцию. Ну, как же? Вот же пост ваш в инстаграм. На что обескураженный работник бара, заглянув в этот самый пост, развел руками – решить эту неприятную ситуацию он не в силах. Приходите завтра, администратор все решит. И мы пришли, чтобы услышать, что отменить чек невозможно - смена закрыта, и вообще, вам подавали коктейли, которые не входят в линейку бесплатных, а, следовательно, вы должны за них заплатить. Отматывая пленку назад, разговор с барменом: -Нам, пожалуйста, 2 коктейля по акции. - Какие? -Ну, сделайте какие-нибудь -прям" Ууух"! Бармен делает 2 коктейля. Спустя некоторое время я присоединяюсь к своим друзьям за бар, справа от меня А. и М. обсуждают свой заказ «бесплатного», слева от меня, перекрикивая музыку, Н. обращается к бармену с вопросом – «У вас всего один вид бесплатного коктейля?» Ответа не последовало, бармен окинул бессмысленным взглядом Н., и продолжил приготовление четырех одинаковых напитков. Переспрашивать мы не стали, отчего-то стало неудобно… Возвращаемся в будущее. Мы сидим за тем же баром, за ним (баром), тот же самый бармен, что и вчера, манеры которого резко приобретают враждебную форму. - Девушки, начнем с того, что вы не просили бесплатные коктейли… Я вам русским языком объясняю… И вообще, нужно сначала в счет смотреть, а после его оплачивать, сами виноваты… И прочее, позже какой-то сторонний слушатель (по всей видимости добрый товарищ наших собеседников), решает тоже вступить в беседу со своей точкой зрения. Просим его не вмешиваться, и т.д. и т.п. Беседа явно зашла в тупик, а ругаться с тремя мужчинами совершенно нет желания. Администратор: - Мы понимаем ваше неудовольствие, но смена закрыта и технически возврат невозможен, я могу вам предложить возместить эту неприятность в следующее ваше пребывание у нас бесплатными коктейлями (спасибо, выпили уже «бесплатного») Вот если бы вчера, когда смена была еще открыта… - Т.е. вы хотите сказать, что если бы вам вчера сообщили… - Да, мы могли бы сделать возврат. - И вы бы приехали среди ночи? - Да. Обращаясь к бармену: - Почему вы не позвонили своему администратору? - Я позвонил бар-менеджеру. - Почему не приехал он тогда? - Он не компетентен в данном вопросе, -отвечает администратор. Снова к бармену: - Почему же вы тогда позвонили бар-менеджеру, а не администратору? Молчание. Вот такая тема в Тематике – кто-то создает пост, предлагает акцию, о которой ни один сотрудник заведения не в курсе – неорганизованность. При неоднократном звучании фраз «коктейль по акции», «бесплатный коктейль», у бармена не возникает мысли уточнить, прояснить, попросить повторить вопрос, если не услышал – равнодушие. «Мне никто не сказал», «Я этим не занимаюсь», «не знал», «не слышал», «не понял» - все это показывает полное отсутствие контроля и бесхребетность со стороны управляющего. А пока в Тематике творится полная анархия в рядах персонала, лично я предпочту провести свое время в @liberty_cafe, где акции всегда достоверные, а компетентность сотрудников не вызывает вопросов. Или в @nightclubmars – тут знают толк в индивидуальном подходе и всегда предложат ознакомиться с картой бара КАЖДОМУ посетителю, чего нельзя сказать о @bar_tematica. Интересный факт: если вы пришли с компанией в @bar_tematica, успейте сделать заказ первым из друзей, именно первый Заказчик определяет вид напитка для всей компании, ибо в этом загадочном месте среди барменов интересоваться о предпочтениях у каждого отдельного человека – моветон. P.s. в тот первый и последний вечер в @bar_tematica, я задалась вопросом: почему при выборе места отдыха, предпочтение все же отдается @biblioteca_lounge_bar? Ведь здесь - в Тематике не менее весело и места больше. Ответ я получила. Клиентоориентированность – то, что выделяет @biblioteca_lounge_bar среди подобных мест.

Всегда тепло и уютно. Предвкушая зимние, длинные вечера - сразу вспоминаю это заведение. Если согреться и телом и душой - то это, точно, сюда.

Все норм, но обслуживание полное уныние. Кальянщик подходит раз в час, официанты не реагируют на кнопку вызова. Замена чаши кальяна платно... и это пристоимости кальяна больше штуки, шляпа крч

Отличное место, все очень здорово, все понравилось от бара до кальянов, к кухне тоже претензий нет!рекомендую

Могу оценить только бизнес-ланч просто ужасно. Суп 20 минут подавали горячее 30 минут. Какой же должен быть обед чтобы столько ждать. Очень посредственный вкус еды.

Всё здорово, приятная атмосфера дружелюбные официанты и вкусная еда!!!! Хорошее место для активного отдыха!

Все очень здорово, после обновления прям радует) отличный сервис, крутое меню, великолепный бар и дымный кальян!! Остались в восторге:)

Громко назвали "РЕСТОРАН"! Срочно нужна проверка Роспотребнадзора и ресторанных критиков. Были там первый и последний раз. Интерьер и официанты на первый взгляд показались нормальными, пока мы не разместились за столиком. Замотанная скотчем гардина, дала первый сигнал, что тут что-то не так. Обслуживание никакое!!! Внешний вид девушки желал оставлять лучшего (грязные волосы, собранные в хвост, говорят о многом). Такое ощущение, что она забежала с улицы и быстренько приняла или отдала заказ и обратно убежала. Пока сами не попросили салфеток и включить, остановившуюся музыку, никто не пошевелился. Шампанское открывали и разливали сами, никому до нас не было дела. Оно еще, в добавок, было теплым. Салат мы ждали час, который вообще не соответствовал меню. Листья салата были далеко не свежими!! Вместо кедровых орешек нам положили фасоль красную, на что официант сказала, что шеф-повар вправе заменить любой ингредиент, если такого у них в наличии нет на любой другой, но по весу он будет тот же! Такого бреда мы еще не слышали!! И по цене никак это не отразилось! То есть, по их логике, можно заказать и заплатить за крабов, а поесть простых крабовых палочек в ресторане - это нормально! В ассорти из домашних солений вообще был волос. Блюдо забрали, но никак не компенсировали и было такое ощущение, что мы в этом виноваты, официант хоть и извинилась, но всячески выгораживала кухню, мол они все в шапках и такого быть не может. Будто мы сами его туда положили. Горячее ждали часа два, хоть и изначально просили принести нам через час, при его 20-ти минутном приготовлении. Это был стейк лосося с овощами на гриле. Холодный, безвкусный, пустой!!! Стейк будто просто пожарили на сковороде. А микс закусок к пиву подали вообще после того как мы съели горячее. Туалета и гардероба в самом ресторане нет. Это все находится на первом этаже развлекательного центра "Орион". С гардеробом вообще отдельная история!!!! Обслуживания просто нет! Сотрудница вообще по-русски не говорит и не понимает. Мы ее сначала ждали, чтобы отдать вещи, потом чтобы забрать. В итоге - испорчен весь вечер! А так хотелось вкусно поужинать и хорошо провести время, в казалось бы шикарном заведении.