Это уже была третья попытка перейти к оператору, где мне сказали, что я могу вообще офисы не посещать, а решать все через колл-центр. Только ребята, видимо, не общались со своими коллегами из другого подразделения, ибо те не несут никакой ответственности за действия сотрудников в офисах... хоть быстро решили с ошибкой в паспорте и по какой причине меня не переводят выяснили.