Отвратительная работа операторов. В начале весны звонил на подключение контентного счета, чтобы в случае ошибочного подключения к платным сервисам, деньги не списывались. И этот счет мне подключили. А в итоге недавно у меня начали списываться деньги. Зашел в личный кабинет и обнаружил, что мой номер подключен к платному сервису и когда позвонил оператору, он мне сказал, что у меня не подключен контентный счет. Но мой вопрос, как такое возможно, он толком ничего не ответил, просто снова его подключил и на этот раз, хоть отправил смс об этом... В общем, если такая история повторится, придется менять оператора Теле2 на другого, без потери номера.

Покупала телефон в данном филиале, подобрали, не плохой, не особо дорогой, по финансам и работает, за что спасибо. Но вот что произошло далее. Я попросила перекинуть фото с предыдущего телефона на новый. Фотографии и видео с моим ребёнком, первый год его жизни, первые агу, первые шаги, первая улыбка. Для меня это важные события. Как выяснилось позже, это можно сделать безопасно через компьютер. Но мой продавец, имя, если не ошибаюсь Камиль, решает перекинуть фото через карту памяти ( её я приобретала в данном же салоне год назад). Итог: фото и видео пропали бесследно! несколько дней я ходила в этот магазин, дабы найти данного продавца, когда нашла оставила телефон на сутки решить проблему. Конечно решения не нашлось. При чем данный молодец работал в ремонте телефонов до этого!!!В чем сам гордо признался. Знала бы во что вылетит данная покупка телефона, не обратилась. Фотографии любимого человека дороже новой покупки. А продавец должен предупредить о возможных последствиях, только он и сам о них не знает.

Выбрал на сайте "красивый" номер, не заказывал, просто определился с нужным номером, и пришёл оформить в данное отделение. Пришёл, приблизительно, за 30 минут до закрытия. В зале была одна девушка (судя по всему стажёр), попросил её оформить номер, трижды указав какой именно. Девушка столкнулась с этим впервые, и выполняла работу советуясь со старшим сотрудником по телефону. Выйдя из отделения и пройдя два дома, я обнаружил, что мне выписали совсем другой номер, вернувшись, увидел, что уже закрыто, но волею судьбы сотрудница вышла на улицу, и я подошёл к ней указать на проблему, сказал, что завтра подойду переделать. Придя на следующий день, столкнулся с тем самым "старшим" сотрудником, который отдавал ей указания. Сообщив о проблеме, всё что я услышал, это : "Ничем не могу Вам помочь, покупайте ещё раз нужный Вам номер!!!" Это как вообще понимать? Я никогда не был абонентом Tele2, это что, способ заработка "самой честной" компании, выложить на сайте одни номера, а продавать другие?!

Зашли поменять симку начинаетсяНавязывание услуги в которых не нуждаюсь на отказ работник начал нервничать ,повёл себя грубо.персонал необходимо подбирать качественно, а не загонять кого попало ,не можете тогда закройте точку чтобы людям не портить настроение. Мало того что качество сигнала оставляет желать лучшего так ещё и персонал туповатый.

Именно в этом офисе работают, если можно так сказать, некомпетентные (мягко говоря) сотрудники. единственное, на что они способны, продать чехол для телефона. Я хотела заблокировать номер Теле2 и снять оставшиеся деньги. Для этого мне потребовалось 5раз туда прийти и истратить кучу нервов. Сначала мне сунули заявление заполнять, и надо было заполнить реквизиты банка, на чей счёт перекинуть деньги. Реквизитов наизусть я конечно не помню и не знаю. Придя домой я прочитала в этом заявлении, что можно и без реквизитов банка, а напрямую перекинуть на другой номер Теле2, да и вообще на номер любого оператора посредством СМС, ( о чём меня даже не проинформировали сотрудники офиса). Естественно у меня есть другой номер и я подумала, зачем заморачиваться с банком, кину на другой номер (зря я так подумала...). А история только начиналась... Пришла я к ним с паспортом!!!!! Есть у них такой парень, полный и высокий, чёрные волосы( жаль имя не записала, тот ещё кадр) он мне и говорит-А можно через СМС, если Вам на другой номер перекинуть надо! И сунул мне бумажку, как это сделать и я счастливая побежала домой, т.к. симки Теле2 не было с собой (давно пользуюсь билайном). Ничего у меня не получилось, услуга есть, но она не работает. Опять прихожу в это офис, тот же парень сам попытался через СМС это сделать, но у него тоже не получилось, удивительно !!! Тогда пишите заявление-говорит. Хорошо, что паспорт взяла!!! Написала заявление,даже указала с какого номера на какой перекинуть. Заверили, что чрез 72 часа поступят. Деньги не пришли, опять пришла выяснить, где деньги, принесла эти две симки, но не взяла паспорт( думала, если симки с собой, могут же посмотреть куда деньги ушли). Опять без паспорта ничего сказать не могут. ПРИШЛА С ПАСПОРТОМ. Опять этот парень, взял мой паспорт, посмотрел мой номер, на который должны деньги упасть, на компьютере посмотрел и говорит-а это не ваш номер, не на вас зарегистрирован!!! Этот номер у меня уже 8 лет (на минуточку). Чудеса да и только! И стал мне доказывать, что это не мой номер, идите домой-говорит- и зайдите в свой кабинет, посмотрите, на кого он зарегистрирован. Если номер у меня 8 лет, ещё с ЕТК, чего мне там смотреть, в личном кабинете, что я там нового увижу, вспомнить своё имя и фамилию, а может отчество прочитать? Подошёл ещё мужик,они вдвоём стали убеждать меня, что это не мой номер. Идите домой-говорят и зайдите в личный кабинет, там увидите-кому номер принадлежит. Я в шоке!!! Обращаются с клиентами, как с полными дураками. Ну тогда звоните-говорят- на 611, у них спрашивайте. Т.е. послали подальше, сами разбирайтесь. Хорошо, пришла девушка, забила в комп. мои данные и всё прояснилось, оказывается уже это мой номер и даже расходы за два месяца посмотрела и всё мне объяснила. После такого визита меня трясёт только от одного слова ТЕЛЕ2 и появилось дикое желание, выкинуть их симку и никогда не вспоминать, что есть такой оператор!!!!! Спросите, почему я хожу столько раз именно в этот офис? Потому, что он ближе к месту жительства и нет времени ездить даже на Телевизорную. Хотя я была и на Телевизорной, кстати: на Телевизорной писала заявление, чтобы они изменили мои паспортные данные, т.к. перешла на Билайн и хотела номер , который у меня 8 лет, оставить и перевести на Билайн. Все новые данные написала. Жду, когда одобрит Билайн перевод на номер, который у меня в Теле2. Так и не дождалась, Теле2 не исправили мои данные (то ли не захотели, то ли сотрудник неправильно вбил мои данные), а начали звонить и уговаривать, оставить этот номер у них, предлагали всяческие бонусы. Короче мой номер оператор Теле2 не отдал в Билайн, пришлось мне взять новый номер и переписывать на него все банковские карты и прочее. А номер Теле2 отдала детям, чтобы не пропадал, да и на счёте деньги были и тариф устраивал, чтобы просто звонить. Из вышесказанного можно сделать вывод, что сотрудники в любом офисе некомпетентные, включая головной офис, который находится в Саранске, Мордовия. Это я выяснила, когда позвонила по номеру 611. Ответила оператор, я ей пожаловалась на этого сотрудника, на что она мне ответила, ничего не могу сделать, идите в этот офис и пишите претензию им. Если он мне свою фамилию не назвал, неужели он примет от меня претензию на себя же? Да разорвёт, когда я уйду и всё. Спросила оператора-почему на бейджиках у сотрудников нет фамилии, только имя? Она говорит- не знаю. В Красноярске концов так и не удалось найти, кто таких "способных" на работу принимает, оператор этого тоже не знает.

Ужасное отношение к клиентам. Попытка заменить старую СИМ карту (ETK) закончилась недельным "траханьем" мозга. (ан нет еще не закончилась) Операторы call центра при звонке говорят что я могу заменить сим карту, люди в офисе не могут... Посещаю их уже 7ой раз , а итога нет. То якобы не заполнен договор\заявка, то у них нет подтверждения информации по электронной почте ... не согласованность действий операторов 611 и людей работающих в офисах компании просто поражает. Посмотрел отзывы других офисов ТЕЛЕ2 ,адресов Красноярска и стало вообщем то ясно что представляет компания. Никому не советую - 0 баллов.