Сервис на "высшем" уровне... Несколько месяцев булькали смс-ки что нужно заменить сим-карту, наконец-то оказалась в Планете, где есть салон Теле2. Поменяли карту и вроде бы все ничего, но настройки интернета приходили не 10-15 минут как обещали, а полдня и даже не высветилось никакого уведомления. Появился значок роуминга, пыталась отключить, но без него интернет не работал. Через 2 недели после замены карты, пришло новое напоминание, что ее пора сменить. Это что, теперь каждые 2 недели нужно ходить будет? Или может нормальные карты сделаете? Сегодня при попытке отправить картинку в приложении, мне написали, что может сниматься плата, т.к. я в роуминге. Каком таком роуминге? с какого лешего? я что попала в телепорт? Прихожу в салон, чтобы разобраться, что это за ерунда. На что персонал отвечает мол не обращайте внимания это технический роуминг. Какой-такой технический роуминг? почему он у меня? Переходим с ЕТК, потерпите, не обращайте внимания. Терпеть, оказывается, надо до конца года. (хорошо что только сейчас симку поменяла, ато дольше бы пришлось развлекаться). На вопрос почему НИКТО об этом не предупредил при замене сим-карты, на которой было написано что это ЕТК. Девушка продолжила талдычить, что это техроуминг и никакой платы не будет. И это вместо того чтобы извиниться, еще и предъявила что я кричу, на вполне резонный вопрос: Почему мне этого НЕ сказали, чтобы я не волновалась? Даже после того, как я ответила, что меняла именно она, извинений за косяк, а это косяк обслуживания, не последовало...

вы как таких на работу берете? это трц планета, всегда приятно заходить к приятным продавцам.А тут какие- то неряшливые, несимпатичные.. Еще и хабалки. Такой оператор, а кадры ужас...

Пришла смс на телефон, что нужно срочно приехать в офис с паспортом и внести новые данные, в связи с тем что меняли паспорт, иначе номер заблокируют. Номер этот у меня довольно давно, еще наверное класса с 1го, поэтому пришлось вызванивать маму т.к. номер был зарегистрирован на нее, и она как раз вот поменяла паспорт. Заодно решили переоформить симкарту на меня. Переоформление стоит 300р, которые снимут со счета в течении 20 дней. Достаточно дорого, непонятно кстати почему. Но переоформили все быстро, минут за 5-10. Операторы были очень вежливые, дали всю необходимую информацию.

Подключился на тариф Беспредельно черный (безлимитный интернет), через полтора года присылают СМС - у вас теперь интернет будет с ограничениями. Набрали абонентов и потом можно кинуть... Видимо в нашей стране так принято. Благо теперь в ТЕЛЕ2 ничего не держит. К слову, минимум лет 15 был абонентом, начиная с ЕТК.

Добрый день ,тк здесь более менее люди общаются и оставляют отзывы ,думаю здесь будет интересно многим почитать о данном операторе связи,пользуюсь теле 2 на протяжение года,в принципе связь нормальная ,вопросов особых нет,тем более за такую цену ,но есть одно НО,которое уже порядком начинает напрягать,есть у меня в тарифе ,думаю как и у многих ,переходящий остаток по интернету ,звонкам ,смс и тд ,так вот систематически наблюдаю что интернет после перехода ,куда то исчезает не понятным образом ,я за месяц не использую столько ,сколько списывают за 2-3 дня,ну прям не смешно уже ,звонишь оператору конкретики нет,ответ прост ,вы такого то числа потратили стока,мы не знаем какие сайты вы посещали,извините ,было потрачено 1,2гигабайта за день,я за месяц трачу от силы 3 ,вы о чем ребята вообще ????запрашивал детализацию ,сняли последний раз 1гигабайт в то время когда я был на работе и не мог столько времени провести в телефоне,обновления настроены только через вай фай,куда уходит переходящий остаток по интернету мне не понятно,щас опять сняли за 2 дня с переходившего почти 3гига ,уже прям смешно,если ситуация и дальше будет так продолжатся ,вернусь обратно на мегафон !!!

Это просто беспредел!!! 17 марта 2018 мы сдали телефон теле2миди в ремонт. Телефон просто погас, на зарядку не реагировал. Приняли успешно, сказав , что с нами свяжутся. Результат- сегодня 26.03.2018 года позвонили и сказали придти в офис продаж с паспортом. Пришли, а нам заявляют, мол зачем вы его сами пытались ремонтировать? У вас не хватает нескольких болтов, включая тот, что под пломбой. Несерьёзно, ребята. Мы у вас взяли сразу два телефона, вставили сим-карты и извлекли их перед сдачей в ремонт. Ну так бы и сказали, что у вас не приличная организация, а шаражкина конторка и то, что телефоны с липовой гарантией. Фу-фу-фу!!!!! Переходим всей семьёй на другого оператора и друзьям и знакомым порекомендуем сделать то же самое!!! Капец, как неприятно!!!

Позвонила уточнить по поводу зачисления средств, на поставленные вопросы я не услышала ответа. А только одно недовольное фырканье вашего оператора!

Оператор Теле 2 сплошной развод на деньги, купил сим карту для кассы с тарифом Интернет планшет за 119 рублей, вставил и забыл...как оказалась мне подключили еще кучу услуг с абонентской платой, при чем оператор сказала это вы сами подключили..., отключил, через неделю опят услуга новая подключена...это у вас в рекламе типа всё честно, да же МТС такого себе не позволят разводняка.

Уважаемое руководство, Вы работаете со своим отделом продаж или нет?? Сегодня позвонила девушка из вашей компании и крайне настойчиво стала убеждать меня перейти на новый тариф. Мой отказ и мои слова о том что я не хочу ничего менять она не слышала и не хотела слушать! Начала меня ОТЧИТЫВАТЬ как ребенка якобы я много трачу денег на старом тарифе. КАКАЯ ЕЙ РАЗНИЦА СКОЛЬКО Я ТРАЧУ СВОИХ ДЕНЕГ И НА ЧТО!!!???? Это мои средства и мой тариф меня устраивает. В конце разговора она ещё и голос пыталась на меня повысить!!!

Обращалась по замене сим-карты, тариф древний, даже и не думала, что трачу столько денег. В салоне даже очереди небыло, удивило , потому что это Планета. Ребят было трое, Роман , Татьяна и Дарья. Все кинулись помогать, поставили бесплатно приложение, еще и тариф поставили удобный. Спасибо вам, ребят, подняли настроение на весь день, вы крутые, плюсик в карму!

Купил смартфон TELE 2 в декабре 2016 года . В октябре 2017 стал хрипеть динамик так , что не разобрать слов . Сдал в ремонт по адресу ул. 9 мая , 77 . Через месяц меня пригласили и выдали заключение , что неисправности не обнаружены . Я поверил и , не проверив , забрал смартфон . Дома установил симку , включил и обнаружил , что динамик не работает вообще . Сдал повторно и теперь скоро будет 2 месяца , а от них ни слуху , ни духу ... А ведь аппарат на гарантии . Можно было давно заменить , или вернуть деньги . Какой же это сервис ???

Потрясающий уровень обслуживания, Видна командная работа и ее высокое качество Отдельное спасибо и благодарность Маргарите Быстро, приятно, предупредительно, с вниманием и заботой о клиенте Она не просто хорошо работала, но и смогла подстроиться под мое настроение Уточнив и заострив внимание на других услугах компании, Когда были паузы в обслуживании, она направляла поддерживающую информацию, Также, чтоб облегчить выбор или помочь принять решение В тот момент было несколько клиентов, сотрудницы не растерялись, не было спешки, Или суеты Спасибо! С уважением, Елена

Теле2 , это в рекламе всё хорошо, а как коснулось ,так счётчик по отьему денег не выключается , приходишь к операторам ,а они мило улыбаются и жмут плечами. Итог : Теле2 это РАЗВОД с улыбочкой на лице. Перехожу в другую компанию. Прощайте.

Купила симку теле 2 в ростелекоме, начала потихоньку пользоваться, приходит сообщение, что номер мой заблокируют, если не предъявлю паспорт в отделении теле 2 !??? У них нет со мной договора!??? Сходила. Предъявила паспорт. Меня зарегистрировали и через неделю .. мне снова приходит сообщение с угрозой о блокировке! Интересно, это сколько же раз нужно бегать по офисам теле 2, чтобы там наконец тебя зарегистрировали, как клиента?!

Как пришел этот ТЕЛЕ2, так сразу же пропала возможность подключать автоплатёж с карт Маэстро и Мир. Руководство сотового оператора не смотря на неоднократные жалобы исправлять ситуацию не хотят или не могут! Почему такая дискриминация? Почему с этих карт нет возможности подключить автоплатеж и вы уже на протяжении длительного времени ничего не делаете для устранения этой проблемы!? Почему для автоплатежей исключили эти виды платежных карт? У меня карта Маэстро и карта Мир от Сбербанка и ни с одной, ни с другой я не могу подключить автоплатеж сотового оператора Теле2. Зато регулярно приходят смс, с пиаром автоплатежа: "подключите автоплатеж и будет вам щастье!" Почему у других операторов работают все виды карт? Что такого сложного для этого нужно сделать?Очень печально и несправедливо. Служба техподдержки это подтверждает, однако в чем причина такой дискриминации не объясняет! Не присылайте тогда свои рекламные смски, раз не на всех видах карт эта услуга работает! Кошмар! 21 век...все продвинутые технологии освоили. Теле2 только не все еще освоил.

Хочу написать отзыв в целом о операторе связи"теле 2",это когда звонишь на 2 41 00 41.Проблема в следующем.Была необходимость выехать за пределы края,в кемеровскую область,вернувшись,уже почти месяц,(с 10 июня),мне приходит прогноз погоды населенного пункта кемеровской области.Звонив раз 10 оператору связи, меня заверяли в скором решении моей проблемы("не более 60 часов"),однако проблема до сих пор не решена,(плата за ненужный мне прогноз погоды,естественно взымается)позвонив оператору очередной раз,мне было сказано"наши специалисты сделали все возможное, можем вам предложить подключение прогноза погоды за 3 р в сутки".То и желания решать вопрос нет,что новое подключение обходится в З раза дороже.Вот вам и теле 2,реклама-одно,в реальности-обдираловка и некомпитенция.

Боже мой. Страшно. Враньё. Тариф остался от прежнего владельца сетью. Тариф устраивал меня и жену. За абонент плату хватало минут и интернета на месяц. Причём в течении года. Но....!!!! Как только пришёл Теле2, сразу интернет кончился через 8 дней. Странно... сами трубки не поменялись(iPhonы) но трафик прям убежал. Вопрос теперь в том, как и почему???

Живу в Зыково. Периодически связь пропадает, а поскольку у всех в семье Теле2, получается полный швах. Вот и сегодня, надо зайти в личный кабинет Альфа-банка, банк присылает СМС для входа, но связи нет, зайти не могу. 21 век на дворе.

Лежала у меня на телефоне для семьи 192 рубля. Лежало, да, 170 убежало. Разумеется, я не олигарх и в Париж не звонила. Вижу смс, что с номера купили валюту в вк и в ок. А что примечательно, к тому номеру ничего не привязано. Первый звонок оператору был на твердый кол. На той стороне меня обвинили во лжи. Что мол сами куда попало понажимали и звоните потом. Ну, ОК... думаю, может я гималайский... дали смс, как запретить переводы. Проверила все соц.сети, номер не привязан. Второй звонок. Милейший молодой человек, сказал, что делать и подал заявку на возмещение. Сегодня пришла смс, что мой запрос отработали и возместить мне 155 рублей, из утерянных ранее 170 рублей. Спасибо вам за неравнодушие! Редкий пример того, что справедливость восторжествовала!

26 марта в воскресенье часа в 2 дня зашли с женой в этот отдел теле 2, для решения проблемы интернета. Я сменил тариф но интернет не работал, хотя настройки были верные кроме, как потом оказалось настроек роуминга. Парень не запомнил к сожалению имя, работавший в этот день оперативно устранил проблему рассказав в чем была причина, большое спасибо за отличную работу, так держать:)

Несколько раз обращался сюда по разным вопросам. Обслуживание на высшем уровне - все возникшие вопросы решались незамедлительно и так, как мне нужно. В самом салоне довольно просторно, всегда большой выбор аксессуаров. Меня обслуживал Виктор, настоящий профессионал. Спасибо большое!

Необходимо перенести номер телефона с физ лица на ИП... Волею судьбы обращаюсь именно в это отделение в третий раз. Первый раз пол года назад, сотрудник достаточно быстро всё сделал, но потом через месяц я узнал что переоформление не произошло... Пришлось снова вернуться сюда, тот же сотрудник парень был на месте, но переоформление делала уже девушка, и делала она его около часа, и то мне пришлось потом уйти, она сказала что обязательно доделает уже без меня, не знаю уж что там была за проблема... И вот сегодня обратился туда с тем же вопросом, но уже другой номер, и опять тот же сотрудник парень что был в самый первый раз... И знаете что я услышал через десять минут ожидания?.. Мне сказали, извините, не могли бы Вы прийти в другой раз... А то я не помню как это делается.... Зашибись! :)))

Обратилась в данный салон связи, 31 декабря 2016. Времени совсем не хватало, т.к. Новый год, а мой телефон вдруг перестал видеть симку. Нужно было срочно ее заменить.Была приличная очередь.у каждого человека в ней, какая то проблема, с которыми разбирались сотрудники этой точки. Мне "досталась" девушка Вика. Сказать, что она очень старалась быстро меня обслужить - это ничего не сказать. Она делала всё просто молниеносно!!!!при этом с улыбкой, непринужденностью.всё сделала очень быстро, успев даже подарить моему ребенку воздушный шарик с логотипом Теле2. Очень благодарна Вике. Фамилия её Рябова. Побольше бы таких сотрудников во всех сферах услуг.Прошу премировать эту замечательную девушку. Я абонент ЕТК уже лет 10. Наташа

Отвратительный оператор!! Пожалела, что связалась с ними. В прошлом году вынуждено перенесла номер с Билайна в эту шарагу, для чего обратилась в салон на ул. 9 мая, 77. Вчера хотела перейти обратно в Билайн, но обнаружилось, что сотрудница салона Теле 2 в прошлый раз неправильно написала мои данные в договоре. Неправильно переписала, глядя в паспорт. ВСЕ БУКВЫ БЫЛИ ПЕРЕД ЕЕ НОСОМ, КАРЛ!!!!И даже так эта сотрудница сделала ошибку. Когда я пришла, чтобы взять распечатку с данными , такими, какие были написаны этой "чудо"-женщиной, на что она мне в недоброжелательной форме сказала, что есть договор и распечатки не дают. Пришлось писать заявление на изменение моих данных, это займет три дня!!!но деньги на перенос номера я уже заплатила Билайну. На что эта баба ответила мне в грубой форме, мол мне пофиг, жди сколько придется. Видимо эта та самая тетка, которая хамит всем посетителям. Где нашли эту хабалку-деревенщину? Мало того, что мобильный интернет почти не работает и сотовая связь на последнем издыхании, так еще и работников понабрали с низкой культурой. Скорей бы уйти из этой поганой шарашкиной конторы!!!Никому не советую подключаться. Оценка даже не единица, а минус сто для такого сервиса.

Сегодня принесла дополнение к претензии, приняла е управляющая салоном Помоданова Т.В., я попыталась донести до нее суть претензии, на что была удивлена поведением. Руководитель магазина не имеет права вести себя так с покупателями. Постоянно перебивала, обвинила меня в том, что я уронила телефон и теперь хочу вернуть деньги! Сирано, руководитель такого уровня и вообще не в курсе, что я хочу произвести обмен??? Сказав, что она не компетентна в решении таких вопросов, сослалась на юристов. Но правила работы с претензиями и конфликтными ситуациями - это прямая обязанность управляющего магазином. Я полностью разочарована. Учитывая, что при продаже было выявлено нарушение ЗоПП и правил торговли технически сложного товара, в таком случае я имею право на расторжение договора купли- продажи. Я всего лишь на даный момент хочу его обменять. Но в случае обращения с иском в суд я буду требовать возврата денежных средств.

Я купила телефон в этом отделе. Все было хорошо, рекомендации соответствовали требованиям. искала конкретные параметры, выбрала с помощью консультанта, но оказалось, что выйдя из магазина и проверив качество камеры в других условиях ( за пределами софитов магазина) я была разочарована. Через пол часа я вернулась и сказала о своих претензиях, на что получила удивительный ответ! Все камеры разные и вот эта модель с боле качественной камерой за те же пиксели ( Об этом я даже не подозревала ране!!!!!) И что, раньше мне об этом нельзя было сказать!!!!???? Я попросила поменять телефон на другую модель, в чем мне было отказано, сославшись на сложную цифровую технику и т.д. Все понятно! Но почему дают не качественную консультацию продавцы??? Если бы я сама понимала эту разницу в камерах, зачем тратить деньги на таких консультантов???? Связавшись с вышестоящим руководителем услышала тот же ответ. Пишите претензию. Я первый раз и в последний приобрела что-либо в этом магазине. Где нет никакой лояльности к покупателям! Такое ощущение , что телефон именно этой марки мне просто втюхали. Я хотела обмен на более дорогую модель.... Странно, видимо прибыль тоже не интересует этот магазин. Я оставила претензию, с надеждой на положительный ответ..... Посмотрим..... Придется тогда проверить этот магазин на полное соответствие ПБ, соответствие ценников и т.д. Наш Роспотребнадзор всегда интересуется такого рада жалобами :-)

У меня большие проблемы с мобильным интернетом, подключенным в данной компании! Честно дешевле, это все понятно, но почему все постоянно лагает? Планирую поменять оператора в ближайшее время!

Сегодня, 10.11.2015, примерно в 15-00 была в салоне связи ТРЦ "Планета", в котором работало 2 молодых человека, обслуживающих посетителей и девушка. Я обратилась к девушке с вопросом по поводу приобретения сим-карты, на который получила ответ. Так же девушка сказала, что на данный момент она занята и обслужить меня не может. Я стала терпеливо дожидаться своей очереди (~ 30 минут). Освободившийся молодой человек предложил мне выбрать номер из достаточно большого числа имеющихся на стенде, либо взять любой из них. Я решила выбрать. По завершению выбора мне опять пришлось ждать, когда молодой человек обслужит покупателя (~ 15 минут). Я сделала замечание девушке, что она могла бы мне сразу порекомендовать выбор номера. На это мне в грубой форме было сказано, что она сильно занята была, что нас таких много ходит, и все в таком же тоне с чувством мнимого превосходства. При попытке ответить, что это ее работа, девушка становилась более агрессивной и нетерпимой к любым замечаниям. Учитывая, что я уже немолодая женщина, подобное поведение вдвойне недопустимо и не профессионально. Почему-то для достаточно долгой отповеди время у нее нашлось. Благо, молодой человек, обслуживший меня, все хорошо объяснил и попытался сгладить ситуацию. Хотелось бы, чтобы люди, работающие в Вашей компании были более заинтересованы в покупателях, спокойно реагировали на замечания и быть более выдержанными. Возможно для этого необходим более тщательный подбор кадров, либо их обучение.

Отзыв касается не данного филиала, а конкретно компании Теле2. В начале октября я обнаружила, что у меня снимаются деньги за отправленные смс за границу. В Великобританию. Я точно знаю, что смс в Великобританию я не отправляла. Телефон доступен только мне, никому другому я в руки его не давала. По телефону сотрудники Теле2 мне сказали, что я могу, конечно, написать заявление о тем, что я не согласна с данным списанием, но раз у них в системе зафиксирована отправка смс, то она была. 30 рублей, конечно, не большая сумма. Но я не готова платить за те услуги, которые не использовала. В данном случае, за якобы отправленные смс. На следующий день я отправилась в офис Теле2, где девушка-менеджер меня выслушала, и протягивая бланк заявления, сказала: "Пишите претензию, но я Вам сразу скажу, что дело не в нашей компании, а в Вашем айфоне, и обращаться Вам надо не к нам, а в Эйпл. Вам то же самое напишут и в ответе на Вашу претензию." Я не стала тратить время на написание никому не нужной претензии, развернулась и ушла, полная решимости уйти к другому оператору. Я уже даже мониторила цены у других операторов сотовой связи, но тут со мной связался представитель Теле2 Алекс Морозов. В итоге только благодаря его вмешательству мне вернули на счет списанные 30 руб.! Никто более из представителей компании Теле2 не захотел разобраться в ситуации, несмотря на то, что такие случаи списания денег были у многих. Спасибо огромное Алексу Морозову! Теле2 должны гордиться тем, что у них есть такой сотрудник, очень клиентоориентированный. А клиент всегда приносит прибыль компании. Так что пока что я еще с вами, Теле2.