Обращалась дважды за заменой сим.карты. Не компетентные сотрудники умеющие только перекладывать вину на других. Все очень долго и нудно. В помещении грязно и неприятный запах.

Им не нужны корпоративные клиенты которые приходят сами! Просто нет слов. Решили перевести телефоны фирмы с одного оператора (не устраивает качество связи ) на Теле2. У нас транспортная компания, и звоним мы очень много. Хорошо, додумались сначала попробовать на телефоне 1го человека, а не всех сразу. Пришли в Теле2 в середине февраля, провели там при полписании бумаг и тд очень долго, часа 1,5 точно. Сказали что сегодня завершить не получится, нужно еще завтра зайти расписаться. Ок! Пришла на след день, выдали временную симку, сказали ждите в течении 8 раб дней, ваша старая симка перестанет работать и значит сиена произошла. Оплачивайте счет по безналу и пользуйтесь....ок ждем...проходит недели 2,5..заходим снова в офис....менеджеры забегали забегали....в системе наша заявка не офопмлена....хотя на руках счет на оплату распечатанный от числа обращения.....эмммм окей,...перезваниваем в поддержку....оператор говорит что не видит вообще обращения в этот день...оформляет заявку снова, вот теперь все точно, в течении 8 дней оператор сменится.....ждем, проходит около 2-3 недели....звоним оператору 25.03, девушка говорит что видит нашу заявку на смену и дата перехода стоит на 28.03....окей, ждем. Вчера было 03.04.....звоним оператору.....и что она говорит: Я НЕ ВИжу НИКАКОГО ОБРАЩЕНИЯ В СИСТЕМЕ ОТ ВАС НА СМЕНУ ОПЕРАТОРА!!!!! Вы че там???? ГОВОРЮ поднимайте записанный разговор с оператором от 25.03....ждите как поднимем свяжемся с вами.......а зачем оно мне, ждать и тд....все давайте нам возвращайте деньги на рс, мне говорят пишите заявление и тд, хотмте приходите хотите на эл почту....ой извините по эл почте не получится мы не занесли впши данные, только идти с паспортом. Консультируют по цене пакета так же, зачем то называют цену без ндс...потом когда садишься оплачивать цена увеличивается на 18%...смысл вообще не понятен. Теперь чтобы изза их же тупости причем поголовной не одного человека а массово всех работников я еще должна снова терять время ехать в офис и тд...хотели тут наши друзья2 фирмы ОООшников тоже к вам перейти))))) но вы не переживайте, я обьяснила что это реально нереально))) Вчера 05.04.2018 пришлось ехать к ним писать заяаление на расторжение договора и полный возврат денежный средств. Думаю сотрудники уже прочитали мой утренний отзыв на флампе или просто они не удивляются уже таким ситуациям, тк когда я зашла и положила паспорт на стол и сказала мне заявление на растрожение и полныц возврат, никто никак не отреагировал. Молча дали бумагу доя заполнения, причем в ней я указала что расторгаю договор с притензиями к работе и работникам. А парень который оформлял мне корп договор просто сделал все возможное чтобы я на него не смотрела, делая вид что очень занят в компе и срочной раскладкой товара....)))) вобщем......ждать как обычно 30 дней возврат)))) наобщались мы с вами по горлышко! И еще...руководство которое нет нет проверяет сетки по Новосибу....вы как будет время забеги е в этот отдел, я думаю с самого порога вы поймете какое замечание сделать сотрудникам....вонь пота стоит несусветная! Думала что просто так получилось когда пришли первый раз, но придя вчера второй раз поняла что это просто Норма))

12 дня, а магазин не работает! И когда эти 15 мин.начались совершенно не ясно) вот-так вот надо трудиться!

Так случилось что нужно было заменить сим карту,обратилась в салон.Молодой человек Данила оперативно ответил на все интересующие вопросы,заменил сим карту,помог выбрать новый тариф.Ребята молодцы!!!!Вы лучшие!Честно-дешевле!

Добрый день! Я в полном шоке от качества обслуживания в офисе. Переходила с МТС в Теле-2 с сохранением номера, на самый экономный тариф "Фиолетовый", и так развели!!! Смысл в том, что все документы оформлены на тариф "Фиолетовый", переход стоит, как оказалось, 100 рублей. Фактически же с меня взяли 200 руб., эти деньги должны были перенестись на баланс счета. Фактически же на момент переноса 8 декабря 2016 г. списали 175 руб. Я в полном шоке, начала разбираться. Выяснилось, что по документам я на тарифе "Фиолетовый", а фактически в системе на тарифе "Черный", за который взимается абонентская плата 350 руб. в месяц, которую по акции 50% с нас уже взяли. Ситуация такая, что теперь при смене тарифа я теряю эти деньги - 175 руб. Что имеет с этого менеджер - несложно догадаться, - выполнение плана перед Новым годом, а я - чистую потерю 175 руб. Я в полном шоке. Не ожидала такого развода на деньги. Переходила на Теле 2, поскольку у родственников есть сим-карты Теле 2 и нареканий не было. Но теперь пришлось поменять свое мнение. Имя менеджера - Олег. Оформляли переход в офисе на ул. Станиславского, 17 у него 1 декабря, подъезжали переставить сим-карту 8 декабря около 10 часов. Родственники платили за перенос номера 100 рублей. Я конкретно у него спрашивала, почему сейчас стало 200 руб., он ответил, что сейчас таких выгодных тарифов, как раньше, больше нет. Сейчас зашла на сайт, перенос стоит 100 руб., оператор подтвердил. В общем Олег все устроил так, чтобы оформить в системе меня на тариф "Черный" и списать 175 рублей. Надеюсь, что компания адекватно рассмотрит мою жалобу, т.к. все документы у меня на тариф "Фиолетовый". Жаль, потраченного времени и нервов уже не вернешь! Будьте внимательны при обращении как минимум в данный офис!

Восстанавливал сим карту в магазине на Станиславского 17, так-как нужно было переставить ее в другой телефон с форматом сим-мини. Продавцы очень медленные и нудные. На одном компьютере(из двух) двое разбиралось с парой средних лет у которых 15 рублей пропало со счета - люди попались немного туповатые - им все разжевали за пару минут что это снимают 50 копеек в день за услугу - вам звонили (вроде) - но они переспрашивали еще несколько раз, а затем стали требовать чтоб им вернули деньги за то что они ничего не подключали и так далее. Вообщем там компьютер потребовался на 30 секунд чтобы проверить данные - затем же продавцы только разговаривали с ними и звонили начальству. Но при этом оба уверяли что компьютер занят и один из них не может в это время обслужить меня. На втором компьютере третий консультант подключал две сим карте пожилой женщине 30 !!!!! минут. Я занял очередь - первым освободился второй компьютер. Я отдал паспорт на проверку и 50 рублей за восстановление симки а продавец начал назойливо навязывать мне разные дополнительные услуги особенно налегая на автоплатеж. Его даже не заткнуло то, что я ему несколько раз повторил что никакие услуги мне не нужны и пока мы ждем он может расслабится и заняться другими делами а я в тишине поиграю в телефоне в игрушку. Однако он с упорством робота начал нахваливать какой-то новый тариф, причем его даже не остановило то что я отошел на 3 шага и отвернулся разглядывая телефоны на витрине. Симка у этого кадра восстанавливалась еще минут 15. Так что набирайте к себе на работу более адекватных людей. В нашем городе сервис практически отсутствует - и мы к этому привыкли - но пусть хотя бы продавцы работают быстро.

покупали тут смаркфон.менее чем через два часа решили объменять обратно.продовец сказал што нада песать какоета заевление на деректора.што росмотрят в течении трех дней и позвонят.так не кто не позвонил.цена смакфона была на 25% больше чем в крупных сетевых магазинах технеки. я про то што прежде чем тут покупать зайдите в соседнии магазины в этомже даме.их там нескалько. сильно секаномите.

Люблю Теле2 в качестве оператора связи, всем довольна, все устраивает. Но вот эта точка продаж... О_о Были тут на днях. Обслуживал нас молодой человек на вид лет 25-30, пухлые губы, нос картошкой. Приходится пользоваться таким вот словесным описанием, потому как бейджика на сотруднике не было. Так вот, снимите, пожалуйста, с него кто-нибудь корону. Такое ощущение, что он здесь местный царь, а все входящие в его покои холопы должны падать ниц и восторженно хлопать ресницами. При нас заходили люди, спрашивали про терминал. Он очень грубо им отвечал, а некоторым и не отвечал вовсе, хотя те вели себя очень даже прилично, пытаясь как-то вывести нерадивого сотрудника на контакт. С нами молодой человек вел себя тоже отвратительно, нельзя было выжать и слова. В общем, надеюсь, кто-нибудь из Теле2 почитывает отзывы и какие-то меры будут приняты. А то даже как-то жаль, что имидж такой замечательной компании портит какой-то невоспитанный молодой человек.

На номер Теле 2 +7 953 866 16 25 ( нужен был интернет для планшета) 2 марта 2016 положили 400 руб.(согласно тарифу за интернет). На счет пришли копейки!!! Девушка -оператор объяснила, что за какие-то услуги с номера деньги сняли, так что положите еще 105 руб. Положили 3 марта. В итоге, на счету 74 коп.!!!! Верните обратно деньги на номер!!!. Если вы подключаете какие-то услуги без ведома абонента, который ими не пользуется, а вы с него снимаете за это деньги, то это очень подло!!!

Заключили корпоративный договор и уже двое суток не можем начать пользоваться, по той причине, что кто-то из менеджеров ошибся. Никто не знает кто у нашей компании менеджер, должны были прислать письмо с данной информацией и паролем от ЛК. Называем наименование компании - "Не знаем, отправьте на почту название компании и мы узнаем кто у вас ответственный". Зато мы знаем, что ответственных у Вас точно нет! Должны были активировать распределение баланса со служебного номера, так ничего и не сделано, хотя все это было оговорено при заключении договора.

Недавно купила сим карту . Меня насторожил такой момент..когда я подала паспорт , мне сразу предложили пройтись по залу, и что нибудь посмотреть .. типа процедура с паспортом займет 15-20 минут . Очереди не было. Я сразу вспомнила все процедуры какие можно ловко сделать с паспортом : это " левые кредиты", и так далее . Я никуда не пошла ! Осталась стоять у стойки . Процедура получения сим карты заняла 4-5 минут. На что ушло время ? Девушка внесла мои данные в комп , далее вставила мою новую сим карту в свой рабочий телефон для активации и всё ! Куда и зачем мне нужно было идти ? За симку отдала 100 руб. Деньги в сумме 100 пришли на счет. Вопросов нет . Хотя я не знаю , сколько они должны стоить . Тариф простой - оранжевый Будьте бдительнее ! Не важно где и кому вы отдали свой паспорт.. НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ БЕЗ ПРИСМОТРА СВОИ ДОКУМЕНТЫ . Сделать ксерокопию ВАШЕГО ПАСПОРТА - дело 10 - 15 секунд. Никого не обвиняю, НО .. береженого , Бог бережет !

Недавно заходили в этот филиал, нужно было сделать микро сим-карту. Консультанты сказали , что для этого надо паспорт и 50р. Паспорта с собой не оказалось, ушли. На следующий день, взяли паспорт, но по пути зашли уже в другой филиал, там вообще ничего не потребовалось, ни денег, ни паспорта... Странно.. Правила обслуживания клиентов устанавливает администрация или сами продавцы-консультанты...???

Подключена к Теле2 с момента их появления в Новосибирке! будучи тогда бедным студентом привлекла цена...с плохим по началу качеством молча смирилась, но скорости интернета хватало для того что бы на экзамене открыть яндекс и списать что-нибудь) И не зря я дождалась того момента, когда 3джи появился! еще в первый год их существования как то по зиме было клевое мероприятие в клубе отдых) теле2 исполняет желания..вроде как то так) мы еще в мафию играли! а самые креативные желания исполняли! так вот моей подруге подарили сертификат на 2 тр в обувной т.к. ее желанием было резиновые сапоги) а кто то по просил козу...и я хорошо помню как на сцену вывели настоящую козу) а ваша кружка, которая досталась в подарок, до сих пор у меня на кухне) пользуемся)

Лозунг компании "Честно - дешевле", не соответствует действилельности. Написал заявление, которое состояло из 2х пунктов, 1.Расторгнуть договор, 2. Остаток средств перевести на другой номер. Перевод средств осуществляется втечении 60 дней. Спустя 60 дней средства так и не были переведены, после обращения с этим вопросом, выяснилось, что договор был расторгнут, а переводить остаток ни кто не собирался. Пришлось заново писать заявление и ожидать 60 дней.....Честно-дешевле....

Огромный респект работнику Руслану за доброжелательномть и отзывчивость, и это за час до закрытия. Проблема была решена лучше рядом находящихся конкурентов!