Уважаемый руководитель предприятия! Редко мы говорим добрые слова в адрес обслуживающего персонала, убедительно просим Вас отметить работу ващших сотрудников в окне номер шесть. Много раз пришлось к ним обратиться и на все вопросы делекатно хорошо советы давали. Вам повезло что вы работаете с такими сотрудниками. Особенно Надежда Владимировна. Спасибо ей.

Читаю отзывы ниже и не совсем верится, что это про данную организацию. На прошлой неделе срочно понадобились авиабилеты по южному направлению (наконец-то согласовали долгожданный отпуск!!!). "Прошерстила" все сайты авиакомпаний в поисках билетов на июль - либо нет в наличии либо цены высоченные. Обратилась в кассы на ул.1905 года, кассир приветлива, все обьяснила, рассказала (т.к. летим с ребенком, при пересадке в аэропорту долго сидеть не хочется, ожидая следующий рейс - тоже стало проблемой при самостоятельном поиске билетов). Итог обращения - билеты куплены (по вполне лояльной цене), время ожидания между рейсами - 4 часа (а не 9-12 как я сама находила варианты),семья довольна - в радостном ожидании отпуска! Все же "САВС" давно на рынке, я им доверяю (еще помнится родители здесь билеты брали в советские времена) и, как кажется, в безвыходной ситуации, нужно обращаться к специалистам - помогут найти варианты.

Пришел в это агентство для приобретения билетов на всю семью на дальний и долгий перелет на немалую сумму. Чтобы не было ничего не предвиденного и было все четко, пошел в агентство в это, т.к. наша компания является корпоративным клиентом. В итоге получилось все не лучшим образом. Билеты нам были проданы, однако спустя несколько дней я обнаружил, что на проданные рейсы, нам нужны будут Шенгенские визы, о чем оператор при продаже не предупредила и не спросила есть ли они у нас. На мой вопрос оператору как так получилось, ответ был: я подумала, что у Вас визы есть. ПОДУМАЛА! додумала за клиента. На мой вопрос: кто понесет расходы на оформление виз? Ее ответ: я тут ни при чем, это Ваши расходы. Оказалось виновен я, что не предусмотреть необходимость в Шенгене. А зачем тогда агентство? Я бы и без них мог купить билеты НА СВОЙ СТРАХ И РИСК, но я пришел в надежде, что все будет без неожиданностей. Ок, сделал визы. Подал претензию в агентство с требованием возместить расходы. На что был получен ответ, что агентство выполнило свои обязательство в полном объеме, а я якобы расписался на билетах, что ознакомлен с условиями. СТОП! Меня не уведомляли, что нужна Шенгенская виза, не спрашивали. В итоге я понес непредвиденные расходы, как материальные, так и временные. А могу бы выбрать другие рейсы на другие даты и время. В дальнейшем никогда не приду в это агентство за билетами - а смысл? Агентство не несет ответственности! Более того, всем знакомым, родственникам, а также руководству своей компании я сообщу о некачественных оказываемых услугах агентством, чтобы предостеречь. Вот бы я долетел до середины маршрута и узнал, что мне нужна виза, была бы полная подстава! Клиентоориентированность НУЛЕВАЯ. Юридический отдел в своем изворотливом ответе отказал мне в компенсации порядка 5000 рублей, тем самым потерял не одного частного клиента, и, не исключено, что и корпоративного. Вопрос не в этой небольшой сумме, вопрос принципа, качества обслуживания и клиентоориентированности, а с этим в САВС плохо.

Что за работник у вас сидит на авиакассах? Ясно сказала "билет на ПРЯМОЙ РЕЙС СПБ-НСК" В итоге мне продали НЕВОЗВРАТНЫЙ БИЛЕТ НА ТРАНЗИТНЫЙ РЕЙС ЧЕРЕЗ МОСКВУ. Что непонятного в слове ПРЯМОЙ, тем более что я повторила несколько раз, что нужен рейс, чтобы я не выходила из самолёта. Случайным образом я узнала, что будет пересадка в Москве. А если бы до меня не дошла информация об этом? Вернувшись в ваши кассы и задав вопрос, если не ошибаюсь, кассиру Людмиле "посмотрите ещё раз, рейс с пересадкой?" Она, болтая по мобильному телефону, ответила:"да, с пересадкой". Мало того, женщина напутала с информацией о багаже и на моё замечание, что я просила прямой рейс в ответ получила хамское "вам что тут деньги вернуть?" Я-клиент, извольте не хамить мне и продать мне нужный билет! Каждый может ошибиться, но после этого вести себя так по-хамски не только не этично, но и как минимум не воспитанно. И единицы жалко за такое обслуживание. И да, оказывается, невозвратные билеты вполне возвращаются.

Добрый день! В кассе САВСа покупаем билеты уже несколько лет и вот по какой причине. Два года назад планировали поездку за границу, купили в САВСе билеты, но случилось несчастье и пришлось отказаться от перелета. Иностранная авиакомпания отказала в возврате денег, т.к. тариф был невозвратный. Но, т.к. вылет должен был быть из РФ, авиакомпания должна действовать по законам РФ и разрешить вынужденный возврат (без штрафов). С помощью кассиров и юристов САВСа мы смогли собрать все необходимые документы и через суд получить от авиакомпании наши деньги за неиспользованные авиабилеты. Согласитесь, не в каждой кассе будут выслушивать твои проблемы и тем более привлекать своих юристов для помощи простому пассажиру, не получив от тебя ни копейки. Ведь при вынужденном возврате все ранее взятые сборы возвращаются пассажиру. Здесь работают душевные люди, переживающие за чужие проблемы как за свои. Спасибо всему коллективу! Мы всегда с вами!

скоро 5 лет покупаем авиабилеты в этом офисе. Очень удобный сервис контакт-центр по телефону 056. Всегда звоним, предварительно подбираем себе билеты, бронируем и приходим покупать. По телефону удобнее, можно посомневаться и перезвонить. Опять же разговариваешь с живым человеком. Операторы отзывчивые, заинтересованные, все рассказывают, все нюансы полета разъясняют. Нам очень нравится. Было такое, что нам перезвонили когда появился более интересный вариант перелета на наши даты. Очень важно, что этому офису много лет и мы им доверяем. По интернету покупать опасаемся, потому что ни гарантии, ни безопасности. Спасибо Вам уважаемые операторы и кассиры! Будем всегда летать только с Вами!

Покупали в феврале билеты в Крым. Если оплачивать по карте с тебя берут комиссию (тариф банка). Что не совсем приятный бонус. А теперь вот ещё один момент проявился улетаем обратно, на стойке регистрации нам сообщают что данные наших паспортов не внесены в базу. И по этому нам нужно иди в кассу и оплплатить по 800 рублей с билета за внос данных. 3200 итого! Хорошо что оператор согласилась сама внести, бесплатно, ей большое спасибо!

Хочу выразить огромную благодарность Марине Александровне и Людмиле Михайловне! Я пришла в кассу на ул. 1905 года купить билет, но не знала как лететь и на каком рейсе. Девочки мне подробно обо всем рассказали и помогли. Правда я их очень долго мучила, но они чутко и отвественно отнеслись к моей просьбе. Спасибо Вам большое, вы молодцы!

Дружелюбные менеджеры, приятная обстановка. Одна из самых экономичных, надежных тур агентств, с огромным перечнем предложений. Путешествовать легко, главное захотеть.

Отвратительно невежливый персонал! Крайне недовольный и не отзывчивый! Неужели на них совсем не повлиял кризис и клиенты им не нужны?!

Неоднократно пользовалась услугами этой компании. Плюсы:удобное расположение офиса, по акции купон на бесплатное такси получила, простая для понимания программа по бронированию билетов. Минус: менеджеры слишком медленно и неуверенно работают, программы у них загружаются долго (чтобы выкупить билет, необходимо иметь минут 30-40 свободного времени).

В агентстве бардак! При бронировании на сайте указали офис для оплаты на ул.Гоголя, оттуда отправили на ул. 1905 года, так как у них не открывается эта программа (для чего тогда выбор офиса???). Приехали в другой офис - еще лучше. Менеджеры - хамы (по крайней мере одна - точно, остальные - не знаю), билеты нужны были на заграничное направление с а/к Трансаэро. У нас из трех пассажиров у одного не было загранпаспорта. Паспорт должны были получить за 1,5 месяца до вылета. Заранее позвонили в авиакомпанию и уточнили, что внесение паспортных данных - простая процедура и никаких проблем не возникнет, в агентстве же в бронировании отказали, сказали: "нет, и все!". На вопрос "как быть? ведь билеты к тому времени закончатся" ответили "ну вот так, не лететь". В итоге через час после посещения агентства позвонили в Трансаэро и спокойно забронировали без паспорта.

Чуть не купили билет на самолёт через "САВС". Даже в бронь поставили. В итоге нашли точно такой же дешевле на 2000 рублей.