Заказывали второй раз пиццу. Первый раз не удался, решили дать компании еще один шанс. Снимаю оценку за ожидание доставки с задержкой в 50 минут. К пицце претензий нет, но больше заказывать здесь ничего не будем.

Ролы на 2 пицца ваще 1. Повёлся на акцию. Имейте совесть как кисточкой размазать начинку по тесту. А тесто сухое ваще капец.

Думаю, что могу назвать себя постоянным клиентом ресторана Сытый Самурай, потому что заказываю в данном месте регулярно и на данный момент аналогов в Екатеринбурге по качеству японской кухни нет. К сожалению, вынужден написать негативный отзыв, чтобы получить некую компенсацию и другие пользователи не сталкивались с подобными проблемами. Оба последних заказа в данном ресторане были неудовлерительными: 1. Заказал 2 пиццы по акции 1+1. Одна была очень хороша, однако вторая полностью размокла, есть ее было невозможно. Как только обнаружил, что продукт не пригоден к употреблению позвонил на горячую линию, после объяснения ситуации мне пообещали компенсацию в виде 100 баллов на аккаунт, привязанный к номеру телефона. Не понял, почему при полном отсутствии половины заказа, так как то что пришло отправилось в урну, компенсация не равняется полному возмещению стоимости продукта, который был не чуть хуже ожидаемого, а просто непригоден к употреблению, даже не говоря о какой-то компенсации потраченного времени на ожидания 2х пицц, компания осталась крайне недовольна доставкой. 2. Сегодня заказал Филадельфию MAXI и 2 ролла по акции 1+1. Курьер не успел к указанному в смс времени, опоздал всего на пару минут, но по факту он опоздал. В ролле Филадельфия MAXI было мало сыра внутри, не то чтобы совсем крошечное количество, просто меньше, чем обычно Вы делаете. Ролл Запеченный Токиава оказался очень плохим: разваливался каждый кусочек, ни палочками ни вилкой есть не получалось, друг от друга очень сложно было отделить кусочки; не знаю, связано ли это с большим временем доставки или просто плохо скрутили ролл, но вот такое осталось впечатление. По поводу сегодняшнего инцидента не стал звонил на горячую линию. потому что компенсация, предложенная в прошлый раз была нелогичной, просто назначили сумму для галочки, решил, что лучше написать, чтобы обратили внимание, может подобные инциденты были у других потребителей и администрация будет внимательнее к данным аспектам. Повторюсь, что по моему мнению в Екатеринбурге Вам нет конкурентов, но прошу быть клиентоориентиванными так же, как было раньше. Спасибо за неравнодушие.

Вот кто бы что не говорил))) заказываю уже не первый раз)) все просто суппер! спа си бо)) не знаю что больше написать, но приходится, т.к сообщение не отправляется менее 100 символов))))

Далеко не первый раз у вас сделали заказ. Раньше заказывали не раз и пиццу, и роллы. Но сегодня доставка просто убила!!!!!! Заказали 2 пиццы по акции 1+1, я понимаю, что дешево и может быть вам это не выгодно, но... Сделали заказ в 21.30 примерно, сказали, что привезут максимум в 23.54. В итоге позвонила 300 раз, сначала оператор обещала позвонить и не перезвонила. В итоге только по горячей линии ответили . Привезли 2 пиццы спустя 3 с лишним часа! Когда мы уже почти спали. Ну как так то? Разочарование полное!!!! Пицца ничего, но, конечно же, холодная!!! Очень жаль!!!

Искренне выражаю благодарностость, ресторану Сытый Самурай! Чудесный персонал, начиная от девушки диспетчера, которая перезвонила потдвердить заказ и курьер который привез. Заказывала сет для друзей, Роллы вкусные и самое замечательное что их привезли через полчаса, понимаю конечно что живу не далеко, но у другого ресторана, ещё ближе от меня, при заказе в будний день, вечером, никогда такого не было! Спасибо)

Не сколько про этот ресторан сколько про то что мне на доставку привезли. смутили изначально цены. В сушкоф дороже. Но в принципе зная что сытый самурай давно на рынке решила заказать у них. Кроме цены смутила доставка в 90 аж минут с добавлением +-15 минут. Ок. Подождем. Выходной день торопиться не куда... Подождала и вот он звонок на телефон. "Это доставка" сказал почти по русски не русским голосом и тут я поняла что вообще зря что то заказала... Через 7 минут пояснений где ж я все таки живу увидела в окно курьера. Думаю,ну слава богу хоть нашелся. Дак это пол беды... Вкушая аромат я решила сразу что нить попробовать из заветных коробочек с круглыми... Разочарование настигло меня три раза. ( Заказывала 5 разных роллов). Первое разочарование: роллы макси не фига не макси а какие то мини или даже нано... Ролл с угрём( самый мой любимый) был на столько сухой что чуть рыбой не подавилась... ( К сравнению у другой компании ролл с угрём, или ещё канадский его называют , тает во рту а не колом втает). Сухой рис во всех роллах. Что аж водой запивать приходится... А самое главное разочарование это сухой имбирь и бледнозеленого цвета васаби ( такое чувство что васаби из пакета развели. Не вкуса ни цвета ни запаха)... И положили васаби и имбиря как будто подалели. Ну тут как говорится скупой платит дважды. Эти роллы явно в помойку и придется заказывать в другом месте в другой раз...

Уже лет 10 пользуюсь услугами этой компании и ни разу не было нареканий!!!!! Роллы свежие,вкусные, ассортимент на любой вкус. Пицца тоже хороша. Горячее не заказывали,сказать ничего. Успехов, процветания и новых вкусных акций вам и нам!!!!

Очень нравится Доставка Сытый Самурай! Курьеры вежливые, приезжают достаточно быстро , не смотря на самый час пик. Роллы всегда свежие и качественные. Очень нравится ваша акция 1+1, новая пицца очень порадовала

Заказывали в этот раз тоже пиццу. Все очень вкусно и качественно. Тесто не сырое, начинки много. Так держать!

Заказываем роллы на обед по акции 1+1, всегда свежие и вкусные. Порции большие. Правда, один раз не доложили соус, позвонили курьеру сказали об этом, курьер извинился и привез в ближайшее время. Будем заказывать и дальше

Безумно вкусные роллы и сеты. Правда пока не успел попробовать пиццу, но это дело времени. Акция "1+1" просто улет, всегда ею пользуюсь. Прочитал по отзывам, что они ввели свою бонусную систему, надо будет опробовать!

Моя любимая доставка! Насчет пиццы не знаю, но роллы оооочень вкусные. Всегда заказываю роллы 1+1, очень выгодно. Еще недавно компания ввела бонусную систему )))

Пользуюсь услугами Самурая редко но метко. Всегда вкусная пицца и Роллы. Курьер один раз задержался но это не беда. НЕ ПОНИМАЮ людей которые пишут о том что курьер задержался. Ситуации дорожные бывают разные, ДТП, не проехать не пройти, стоять на каждом светофоре потому что красный горит. Сам работал курьером к дому бывает не подъедешь. Вы еще за 5 минут до закрытия закажите себе Роллы а потом пишите что связи нет какая связь то если рабочий день окончен.

Заказывали сегодня пиццу по акции 1+1 первый раз. Очень разочаровались. По доставке вопросов нет - все вовремя. Начинки много, но тесто сверху у пиццы было сырое. Первый раз с таким столкнулись. Было очень неприятно перед гостями. Фото пиццы и чека прилагаю.

Сегодня заказали роллы в сыром самурае по акции 1+1. На вкус, как будто просто риса поели, абсолютно не вкусно! В роллах с угрем - угря не обнаружили. Купленные роллы не по акции - филодельфия, и те не порадовали. Продукты явно не свежие и все роллы одинаково пресные, на вкус одно и тоже. На васаби, имбире явно экономят, соус не доложили. Спасибо, хоть дёшево дали понять, что у них заказывать больше не стоит!

Вчера заказал на обед в офис и остался доволен. По качеству все супер, вкусно и сытно. Курьер прибыл во время,все свежее. Перезвонили сразу же после заказа на сайте. Рекомендую.

Спасибо,было вкусно и достаточно быстро. Доставили в нужное время, по качеству 5 баллов. Горячие роллы были горячими,пицца тоже, будем и дальше тут заказывать.

Сегодня сделала заказ в 20:33 минуты. Все было хорошо, мне перезвонили и мы стал ожидать...НО! Прошло более двух часов нам заказ привезли..НО он был лишь на половину. Из того что было заказано, привезли лишь роллы! Заказ был роллы и пицца по акции 1+1. Операторы говорили, что "мы вам перезвоним" "ожидайте". КУрьер что привез заказ тоже был в шоке от такого и в итоге нам роллы так отдали(единственное что порадовало после такого негатива так это роллы вкусные были) Наш вечер был испорчен! Мы остались голодными и не довольными Уж простите, но никогда больше не буду заказывать в вашем ресторане!

Какой раз сделала заказ, но похоже это был последний. Сегодня курьер уже больше обещанных 1-1.5 часа +-15 минут доставляет заказ. Это конечно был последний раз, после того как ещё и постоянно проблема с начислением баллов начиная с февраля месяца....разочаровалась полностью... А до этого была постоянным клиентом ещё и многих клиентов привела. Оказалось зря советовала всем подряд...

Доставку задержали, позвонили и предупредили, что много заказов и повара не успевают обработать все заявки. Спасибо, что предупредили. Мы заказывали две пиццы: Бергамо и Марчелло, и роллы. (К роллам претензии не имеем). Ингредиентов в пицце мало. Мы прекрасно понимаем, что фото на сайте отличается от реальной пиццы, но не настолько же!!! Вкус отвратительный. Пицца не свежеиспеченная, она вчерашняя как минимум, потому что колбаски заветренные. От Пиццы Марчело ужасный запах. Очень пожалели о своем заказе. Фото из серии "ожидание-реальность" прилагаются, а также чек.

Первый и последний раз заказываю тут роллы. Спасибо за "сервис"! изначально ожидание курьера 1.15, звоню им через 1.5 часа, ответ обычный : курьер будет В ТЕЧЕНИИ 20 минут. Звоню через 20 минут, снова говорят будет через 3 минуты, разумеется он приехал намного позже, через 14. Всё видно. Шаблонный Ответ менеджера рассмешил: "такая ситуация у нас первый раз, никогда такого не было", да да) Много писать не хочу, вкус роллов не знаю, но на вид, спасибо, 2 часа ждать вашу доставку, так и не поесть. Это отвратительно!

Сколько не заказывали - всегда быстро подтверждают заказ. Доставка вовремя, иногда даже раньше времени. Горячие роллы приезжают горячими. Все очень вкусно! Если возникают какие-то вопросы, они очень оперативно решаются. Особенно радует акция 1+1))) Пока остановим свой выбор на этой компании

В последнее время заказываем роллы только тут! Роллы не разваливаются, горячие доезжают горячими, ну или теплыми (что не является для нас бедой, главное не остывшими:), цены демократичные. Всего 1 раз подвела доставка, курьер опаздывал.. Но плохое всегда забывается) В общем, спасибо Вам за вкусные роллы! Желаем только всего самого наилучшего!

Спасибо за вкусные роллы и салатик. Все очень и очень вкусно. Заказали впервые и остались в восторге. На сайте огромный выбор всяких вкусностей.

Хорошая доставка,воспользовались первый раз,увидев рекламу. Заманила акция 1+1.В принципе все понравилось,получилось довольно обьемно и не сильно дорого. На очереди проба пиццы, наверное такая же вкусная как и роллы.

08.07.2018. Заказали роллы, сет для друзей 7. Сказали ожидать в течение часа-полтора, привезли через два часа ровно. Курьер до нас не доехал, заблудился, сказал, что бы мы сами шли до него, потому что он не собирается кружить по району, он доехал до тупика, этому тупику 10 лет. Плохо, что ваши водители не ориентируются в городе. Дождавшись роллы, мы были в ужасе, имбирь очень не вкусный, отдаёт одеколоном. Филадельфия лайт-рыбы очень мало, она должна быть на 3/4 а она даже не покрывает 3/4, Филадельфия оптима-рыба толщиной с тонкую бумажную салфетку, из всего заказа понравились только палочки для ролл, потому что очень удобные. Больше заказывать не будем у вас, и не кому не посоветуем.

Заказывали вчера пиццу в 22:43. Оператор предупредила, что ждать от 1,5 до 2х часов. В итоге в 1:30 не дождавшись курьера, легли спать. Телефоны в такое время не работают, связи с курьером никакой. Остались очень недовольны

Короче, и мы купились на акцию 1+1! Хорошо ребята рекламу понаразвешивали, вечно мелькала. Взяли пиццы. На самом деле я думала, что будет так себе. Но... понравилось, было вкусно и много)))) Курьер особенно четкий парень. Самурай, так он представился, передаем привет, как обещали.))) Дрставил менее, чем за час.

Еда вкусная Не нравится, что на пицце "накиданы" кусками ингредиенты, но это наверное такая рецептура (вот поэтому и 4) Роллы просто объедение Доставка очень быстрая Оператор Ксения вежливая Курьеры нормальные Рекомендую!

Заказали по акции 1+1 , оператор сказала время ожидания 2 часа, привезли гораздо быстрее. Пицца достаточно большая , на вкус тоже понравилась. Рекомендую заказать )

Честно говоря, сначала отнеслась с недоверием, особенно после того, как увидела акциюонное предложение на дверях подъезда (1+1). Мол, разве реально за такую цену получить вкусный и горячий продукт? Оказалось - реально. Никаких нареканий к доставке, курьеры всегда успевали в обозначенное оператором время, сами менеджеры вежливы и корректны, всегда уточнят способ оплаты, честно признаются, если большая загруженность, что может быть длительная доставка. Особенно понравилась упаковка бургеров: плотная, картонная, и в результате, пока курьер доставляет, не страдает ни форма, ни, тем более, содержание. Рекомендую. Недорого, вкусно, быстро.

И вновь разочарование. Еда то вкуснейшая, но кто её собирает? В прошлый раз вместо 2 супов положили один, а посчитали за два. Пусть. В этот раз супа два. Но к роллам тупо не было ни имбиря, ни вассаби. Номер заказа 73098 , 1 июля. Спасибо, конечно :/

Прекрасная доставка, уже много раз заказывали тут роллы и пиццу и всегда все вкусно. По акции очень даже не дорого получается и много.

Данное заведение сегодня испортило нам вечер. Заказали пиццу 1+1 баварская и Верона, девушка сказала доставка 1-1,5 часа, приехала доставка через 2 и то со второго и все ровно не к нашему дому, ладно вышли встретили заблудившегося курьера. Пицца была холодная, Верона на тонком с обгоревшими краями, резиновая, края как сухари. Водитель вообще просил объяснить ему дорогу из непонятного места где он заблудился. Разочарована

Увидели рекламу и решили себя побаловать роллами и пиццей из сытого самурая. Уж больно заманчивое предложение 1+1. Курьер прибыл во время, по качеству все на 5 баллов, ну и сумма заказа не такая высокая вышла.

Заказали роллы как всегда у Вас. Очень вкусные всегда, свежие и достаточно быстро. Но сегодня ждало небольшое разочарование.... в одной коробке имбиря оказался уже кем-то пользований имбирь.. не знаю как точнее выразиться. На нем были следы от сыра. Коробочку только открыли и ещё не успели поесть из неё. Очень не хочется что бы ваша компания портила себе репутацию такими вещами. Я достаточно брезгливый человек и аппетит был подпорчен. Примите пожалуйста меры!

Заказ ждали около 3х часов, и это с доставкой в обычный будний день на Виз. В роллах рис переварен и безвкусен, начинка вроде бы ничего. Помимо того заказывали сухие фирменные бургеры фрэндс за 290₽, вместо котлеты соевое светлого цвета «непонятночто» котлетой назвать это нельзя точно! Деревянная булка и в целом отвратительная начинка, даже в макдаке вкуснее, хотя хуже его уже вроде бы и некуда. Вкус не соответствует цене абсолютно. Дату и номер заказа не помню, последние цифры номера телефона 3007 по которому делали заказ на Крауля примерно две недели назад

Заказали сегодня пиццу по Акции 1+1, заказ сказали привезут в 13:00, в итоге привезли на 50 минут раньше, очень приятно удивило, очень позитивный курьер, пицца нам очень понравилась, вообщем мы остались довольны, будем заказывать ещё!

Заказала вчера роллы в юго-западный район в 18-20. Крайний срок доставки был обозначен в пришедшей смс - 19-54. В 20-20 так ничего и не дождавшись стала сама дозваниваться им.....обещали перезвонить и сказать когда курьер приедет.......три раза!!!!!...... и не перезвонили....очень обозлилась....В последнем моем звонке оператор очень любезно мне сказала, что в этой компании все для клиентов .....и раз такая задержка (роллы привезли около 21-00) - заказ будет бесплатным..... меня это ПРИЯТНО УДИВИЛО...... Действительно - все для клиентов!!!! Спасибо им большое!!!! Даже стало не удобно за мой "наезд"!))...

Несколько раз заказывала роллы. Всегда доставляют вовремя. Роллы свежие, не разваливаются. В сете собраны разнообразные вкусы - и горячие и холодные роллы. Имбиря и васаби не жалеют, кладут даже больше, чем персон в заказе. Также у них очень вкусные десерты - морковный торт и чизкейк. Рекомендую! Еще плюс компании - наличие CRM-системы. Все данные о моем адресе есть, не нужно каждый раз диктовать.

Периодически заказываем с женой суши, очень довольны вкусом и качеством осблуживания данным рестораном

Эта доставка была моей любимой. Со временен когда я узнала о ней и когда я писала первый хороший отзыв о ней в 2016году. Заказывали часто, советовали другим, устраивало все. Сервис, качество еды, тут готовят мои самые любимые роллы и пиццу + ко всему выгодная бонусная система и иногда нам заказы доставались просто за смешные деньги. Но последние три месяца происходит какая-то ерунда. Я терпела долго, по былой хорошей памяти и прощала просроченный морс, холодную пиццу, картошку и задержки доставки. Последние три заказа были просто отвратительны. Вот для примера сегодняшний (номер заказа 15396) фото с сайта, фото того, что привезли. 1. Роллы разного размера, некоторые до смешного мелкие 2. Офигеть какая экономия сыра и авокадо. Из двух порций, которые мы заказали, с трудом получится наскребсти на одну нормальную. Прошлый заказ пришёл точно такой же. Собственно это последняя капля была. Дополняю отзыв и поднимаю оценку авансом до "нормально". Менеджер связался сам, извинился и деньги за заказ нам вернули бонусами. Общением я осталась довольна, учитывая как со мной сложно было связаться в тот день, но ведь не забили) и искренне надеюсь, что косяки с кухней это где-то недосмотрели и следующий тестовый заказ на эти самые бонусы не подкачает.

Доставка во время, операторы вежливые. Бессовестно мало начинки. ролы маленькие и рис не доварен ))) Извините не могу поставить отлично

Поставлю 5ть, но есть минус небольшой, ни кто при заказе, который был осуществлен за ранее за день, не предупредил что +/- 15 минут))) а так, все отлично, что заказал, то и привезли, все сыты и довольны, а это самое главное!!

Хотела бы выразить огромную благодарность!!!! Отличное обслуживание, скорость доставки, оператор помогла с выбором меню (подсказала акции)!!! Пиццы доставили горячими!! Поварам спасибо - пиццы очень вкусные!!! Обязательно порекомендую Вашу компанию своим друзьям!!!