Хотел приобрести телефон Нокиа 6 в рассрочку .Оформил все на сайте и пошел оформлять телефон в магазин этот.Сначала не работал интернет,но этот форс мажор все понятно,был занят не далеко и попросил позвонить как все наладится,позвонили через 1,5 часа,пришел...Не могли настроить принтер с пол часа,настроили ,стали смотреть комплект телефона,нет кабеля,коробка вскрыта,телефон заляпанный и активированный ...отказался от покупки Дело было 17.04.2018 Оформил все в другой сети,быстро и качественно

Хочу поделится своими ощущениями, почитав предыдущие отзывы. Недели две назад зашли в салон «Связной» на Вайнера для приобретения телефона для моего отца и защитного стекла и чехла на мой телефон. Услышав, что помимо самого телефона нам также необходимы аксессуары, продавцы очень оживились и рассказали нам про «отличную» акцию «прогрессирующая скидка». Для получения скидки 30% на аксессуары, надо было набрать кучу аксессуаров. Вообщем то, аксессуары, которые надо было взять, были не так уж и бесполезны, поэтому мы согласились и начали выбирать необходимое. Примерно минут через 40 необходимые товары были подобраны (продавцы сами не знали имеющийся в магазине ассортимент товаров, поэтому так «быстро» все подобрали). А сейчас «внимание»! На кассе оказалось, что эта акция не работает. Скидка не проходит по чеку, компьютер акцию не пробивает по имеющимся товарам, при этом в этот момент один продавец уходит курить, а другой говорит, что скидка не прошла и просто называет сумму к оплате. Может и не такая астрономическая была цена на все то, что мы купили, и не такие и ненужные были эти вещи, просто начинает очень раздражать, когда на тебе любыми путями хотят сделать свои деньги. Я понимаю, что скорее всего, продавцы имеют не очень большой оклад и процентную часть своей з/п, которая напрямую зависит от продаж, но можно хотя бы это делать как- то более профессионально. Почему сотрудники не знают сами, что продают? Почему они не знают, какие условия акций в магазине, в котором они работают? Почему они ходят курить, когда обслуживают клиентов? Продавец- это тот человек, который создаёт лицо компании, потому что, кроме них, люди никого больше не видят. Неужели у такой крупной торговой сети нет денег на нормальное обучение своих сотрудников? Такое ощущение, что это просто случайные люди с улицы, которые просто зашли на денёчек, подменить настоящих заболевших продавцов. Ну как так можно? Честно, если бы я в тот день покупки была одна, без своего отца,которому просто некогда было со всем разбираться и телефон ему был срочно нужен, я бы фиг что стала покупать после этого. Просто из принципа. Просто потому, что это не уровень, это ниже всякого уровня. И осадок такой противненький, как-будто тебя просто использовали и послали подальше... Обидно.

Покупала в рассрочку айфон 8, 3 недели было все хорошо, но буквально вчера он стал глючить, перезагружаться. Пришла сегодня в салон мол вот он перезагружается, на что мне посоветовали сдать его либо на ремонт либо на проверку качества. Или что бы все было быстрее предложили съездить в сервисный центр Apple. Хорошо, подсказали куда ехать, ибо мой телефон был выключен. Приехав туда я обнаружила, что они закрыты. Поехала обратно в салон, была согласна сдать на проверку качества и попросила замену потому что это единственный телефон. На что мне сказали , что они не могут предоставить ничего. Затем ребята попытались восстановить телефон ( за попытки конечно огромное спасибо). Но суть не в том, я решила сама попробовать восстановить его через Айтюнс на компьютере, и пока я пыталась зашла в интернет и узнала, что глюки моего телефона были из за уведомлений и просто нужно было поменять дату и обновить ПО. Вопрос, почему сотрудники не знают об этом ничего? Ведь такая проблема не у меня одной была. А ещё когда на моем старом Alcatel сломался USB и я пошла по гарантии починить его, мне сказали, что это я его сама сломала и предложили починить за 3000 и в течение 48 дней. В соседнем ремонте я починила за 1500 и всего за 4 часа. Связной вы меня разочаровываете(((

Приобрел в Екатеринбурге в магазине " Связной" на Вайнера 9 а изделие FLY FS454 в начале апреля 2017 года. Проработал телефон ровно 4 дня. Не включался больше...Из за занятости и своей работы смог лишь 17.04.2017 обратиться в салон сотовой связи " Связной" на Вайнера 9 а с просьбой и вопросом относительно купленного в этом магазине телефона. Сотрудники были дружелюбны, приняли заказ. Около 3-х недель ждал ответа. Ответ пришел 07.05.2017. Изделие готово к выдаче. Получил изделие и оно как не работало так и не работает. Оказывается, 26.04.2017 поступило изделие согласно данным в полученной квитанции в "якобы" гарантийное обслуживание. Но что самое интересное... и сотрудники "Связного" и на горячей линии...и и и ....( сделал десяток звонков) ....утверждают, что дефектов не обнаружено..то есть получается, что по их утверждениям телефон после "обслуживания" считается "работоспособным" даже в том случае, если он не включается и как следствие нет входящих, исходящих звонков смс...и тд.... те кто работают в сервисе или в самом "Связном" утверждают,что дефектов не обнаружено, мошенники..так понимать? Хотел бы оооочень поменяться телефонами с сотрудниками данного сервиса или Связного..Телефон то мною купленный, "в рабочем состоянии". Отнес сегодня 08.05.2017 на диагностику....Мне сообщили ( кстати, 3 недель не пришлось ждать), что телефон б/у и был уже в ремонте....Ничего себе. Оказывается тогда, что в данном "Связном" настоящие деньги принимают и фальшивые телефоны сбывают? ну, так это уже попадает под уголовную статью.. Я просто всегда считал, что занимать место на предприятии или в сервисе должны лишь те, кто не подрывает престиж и знатоки своего дела..... PS Если инженер сервиса мистер Галиханов не может отличить (в течение 3 недель) "серый" б/у шный телефон с дефектами от нового без дефектов, купленного в Связном в апреле 2017 (чеки прилагались) то можно 100 процентно делать соответствующие выводы, что это все или недоучки или мошенники.......вобщем доверия к " Связному " на уровне "- 0".....отсюда как вывод..всем друзьям, знакомым уже советую и рекомендую обходить стороной " Связной"....

После многочисленных ремонтов (примерно 5-6 раз) по гарантий (бесплатных) и после гарантий (платной ) и всегда с одной и той же проблемой ТЕЛЕФОН НЕ ЗАРЯЖАЕТСЯ . Сдала телефон Expley в очередной раз на платный ремонт в Связной, заплатив при этом 650 рублей за диагностику. ПРОБЛЕМА ВСЕ ТА ЖЕ НЕ ЗАРЯЖАЕТСЯ ТЕЛЕФОН ВООБЩЕ. Мне позвонили и сказали, чтобы устранить данную проблему нужно поменять плату. Вопрос зачем и при чем тут плата. Я согласилась, специалистам видней. Примерно чрез месяц пришло смс, забирайте тел с ремонта. Приехала выставили к оплате 3150 рублей за замену платы. Предложила проверить телефон. Телефон как не работал - НЕ ЗАРЯЖАЛСЯ ТАК И НЕ ЗАРЯЖАЕТСЯ ДО СИХ ПОР. Вопрос для чего нужна была такая дорогостоящая процедура как замена платы, если проблемы не была устранена, и проблема была не в плате . Оплачивать я отказалась написала претензию, чтобы мне вернули деньги за непонятную диагностику. Меня соединили с юр. отделом и там мне объяснили следующее: У них нет запчастей , чтобы поменять USB разъем который и не заряждает, и сказали телефон ремонту больше вообще не подлежит. Купине у нас новый. У меня опять вопрос, зачем было менять плату, если проблема в том что нет запчастей, которые нужны для устранения причины. Зачем меня ввели в заблуждение. И когда мне наконец вернуть телефон и деньги за непонятную диагностику. Заметьте телефону нет еще года а он из ремонтов не вылазит... Жесть

Сегодня просто оплачивала услуги интернет.Встретили вежливо, без пафоса. Подробно расспросили быстро зачислили перевод. Супер! Спасибо за консультантов :)

вчера купила телефон в этой точке продаж, девушка-консультант активно предлагала мне телефон в черном варианте, хотя я раза 3 попросила ее показать телефон в золотом варианте (простенькие самые телефоны за 1990 р), по ходу оформления товара впихнула мне в цену еще и две симкарты, которые идут якобы в подарок (но это ладно, сама я согласилась их взять), и 300 р за сервисное обслуживание (если вдруг телефон сломается), на мой вопрос "почему в счете 300 р, когда я не соглашалась на это?" девушка ответила "ой", впаривают как могут, в общем. в итоге, по приходу домой обнаружился брак в этом золотом телефоне (не работал 1 слот для симкарты, а их там 2), сегодня же отнесла обратно, вооружившись ЗоЗПП, сначала та же девушка не хотела принимать, предложила экспертизу, на что сразу получила ответ по всем законам, т.к. для возврата товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (т.е. брак) я не обязана проводить экспертизу. я согласилась обменять товар на другой, чуть подороже. тут выяснилось, что золотой телефон мой стоит не 1990, а 1890, т.к. шел вместе с сим-картой и типа на него шла скидка 100 р. потом начался мучительный процесс возврата денег на карту. говорит "вам вернется 1852 р", говорю почему? "видимо из-за банкоских переводов, я не знаю почему на 40 р меньше" (вы не подумайте, я не жмот какой-то, но просто факт таких обманных (или не обманных) маневров должен быть рассказан), говорит "давайте я вам скидку оформлю на второй товар, раз так получилось с первым". я обрадовалась, думаю, вот оно, сохранение лояльности! прождала час, но скидку мне так и не оформили из-за "проблем в сервере" или что-то типа того. оплатила полную сумму нового телефона, симкарты на возврат не принимают, деньги за старый телефон так и не пришли на карту. В общем, не очень было приятно, хотелось бы вернуть свои деньги уже и больше не иметь дел со Связным. хотя бы с этой точкой продаж.

Осторожно, Связной!!! Вчера муж приобрёл телефон. Не стану описывать в подробностях навязчивый "сервис" и навязанные услуги, которые пытаются навестить "услужливые" продавцы. В двух словах - после четырёх уточнений мужа "мне нужен телефон с двумя сим картами", дома при попытке включить телефон, он СЛУЧАЙНО оказался с одной сим картой. Сегодня утром пришлось вернуться в салон, где при виде нас и нашем заявлении О необходимости вернуть деньги за сей телефон у сотрудников заходили желваки и закатились глаза от недовольства. Сказали, ждите менеджера. На вопрос, как долго продлится наше ожидание, сказали - " не знаем". Пришлось насупить брови и принять воинственный вид. Менеджер оказалась извещена немедленно и появилась через 5 минут. Тщательно натирая стекло телефона (видимо в попытке протереть дыру в новом корпусе), она объяснила нам, что если не найдёт дефектов, то сделает возврат. После вопроса О столь КАЧЕСТВЕННОЙ работе их сотрудников случилась небольшая словесная перепалка, в ходе которой нам было сказано "мы ИТАК тут вам на встречу идём, принимая товар". В общем, утро " задалось" благодаря таким позитивно настроенным на продажи и коммуникацию с клиентами продавцам. Интересует одно, есть ли начальство на таких горе-продажников? И интересно ли им мнение потребителя (поскольку такой отзыв здесь не единственный).

Можно было бы поставить оценку и больше, если бы не обзвон клиентов Связного из московского офиса. Дежурные вопросы из анкеты типа были с вами вежливы, поздоровались ли, какую оценку поставите магазину. Всё бы ничего, да только звонят, если я покупку совершил, а если нет? Если не помогли, и, соответственно, оценку хотелось поставить низкую, так как ушёл из магазина без покупки и поехал в другой, той же сети, но Другой. И вот звонит чертовски вежливый голос с вопросами. На мои замечания по поводу того, что пришлось ехать в другой магазин, потому что в первом мне элементарно консультант не сумел банально заказать через сайт, этот Чертовски вежливый голос настаивает оценить вторую точку, где покупка благополучно совершена. Смысла в таком обзвоне ноль, ибо о недочетах даже слышать не хотят. А что касается данной торговой точки. Когда в продажу поступил iPhone 6 в прошлом году , мне нужно было его купить оперативно, так как обещал имениннице. Консультант любезно его отложила, когда привезли, Но. Купить его можно было только с доплатой в 2500 к базовой цене. Якобы это для активации ПО, требования производителя!!! Деваться некуда, оплатил, так как подарок уже ждали. Какого же было удивительно увидеть в чеке - доп гарантия на 2 года. И на мой прямой тогда вопрос :"Девушка, получается, что я просто купил у вас доп гарантию за эти деньги? ", услышал - таки скромное " Да". Деньги уплачены, отказаться от покупки проблематично, тем более, что возврат по безналу можно и 45 дней ждать. Зато девочка благополучно впарила ненужную мне гарантию. Думал тогда, вот позвонят из Москвы, как обычно, скажу всё, что думаю. Однако каким - то чудом по той покупке никто не звонил.

Понадобилось оформить страховку для путешествия, и самым простым и быстрым вариантом (так я думал), будет оформить ее в связном. Они активно рекламируют эту услугу, и постоянно ее предлогают на протяжении года точно. Пришел в данный магазин, посетителей никого, менеджер начал оформлять. С самого начала оказлось что функционал у них очень ограничен, по сравнению даже с сайтом связного, и выбрать какие либо параметры страхования невозможно. После оформления страховки, настала очередь оплаты. Как выяснилось оплатить страхование, банковской картой невозможно! согасился на наличные, но и тут менеджер не смог пробить через кассу. Много раз созванивался с разными людьми, но так и закончилось ничем. Что еще выяснилось, под конец, документом страховки является чек из кассы, никакого договора, печатей и подписей.

Зашла в Связной утром в субботу, покупателей не было и поэтому продавец все свое внимание уделил мне. Ответил на все мои вопросы, показал те телефоны, между которыми я не могла сделать свой решительный выбор. Разрешил сделать несколько снимков, чтобы сравнить качество фотографий. Поэтому БОЛЬШОЕ СПАСИБО менеджеру салона за подробную консультацию и за мой выбор. Я очень довольна!

Обслуживание страдает. Больше в этот салон не пойду. Решила здесь банковскую карту оформить, т.к. ближе всего к работе. Финансовый специалист Уразбаев А.Р. меня расстроил: толком о продукте рассказать не может, где получается - обманывает. Хотя старался, как мог. Подключил услуги ("ой, это система сама"), от которых я отказалась. Давно хотела эту карту и сама все о ней узнала раньше, поэтому было неприятно. Пока оформляли договор, рядом стояла какая-то женщина, не в форме, и что-то печатала на ноутбуке.. Может, руководитель салона. В-общем, ребята тут незнакомы с конфиденциальностью и честностью... Извините, мне непонятен такой сервис, хотя я лояльный клиент. Ко всей сети Связного отношусь очень позитивно - привлекает бонусная программа, благодаря которой многие покупки выходят значительно дешевле за счет накопленных баллов. Но сервис портит весь класс, над которым работают маркетологи. Не советую сюда ходить.