В городе Екатеринбург по ул. Халтурина 55, в ТЦ "Карнавал", решила купить в рассрочку телефон iPhone SE 32Gb., в салоне сотовой связи "Cвязной". Ко мне подошел продавец консультант Осинцев Дмитрий А., подал заявку в банк, и сказал, что мне одобрил рассрочку Альфа банк, но под большой процент. Т.К. телефон мой был сломан, а без телефона мне никак,я согласилась. Он распечатал график платежей, в котором указано,что я должна платить по 1830р. полтора года (18мес.) это получается я должна выплатить 32795, за телефон который стоит 18700, я сказала,что это слишком большая переплата, но Дмитрий и его коллега Юрий переубеждали меня, что это нормально и они брали под такой же % свои телефоны, хотя они работники "Cвязного", тем более мне в подарок идет страховка от несчастных случаев с телефоном ( если он сломается, подскользнусь упаду-телефон сломается) мне все возместят, а так же в подарок идет флеш-накопитель на  32 Gb. С тяжелым сердцем я согласилась, подумала, я  быстрей выплачу проценты пересчитают. Через 20 дней,я вновь взяла пакет этих документов,чтоб посмотреть какого числа мне платить и какую сумму. Перерыв, все бумаги, и найдя чек, я понимаю,что эти мошенники Дмитрий Осинцев и Юрий, просто обманули меня!!!  В чеке были все эти позиции, а именно:  Флеш-накопитель за 6251,43, страховка от несчастных случает 3029,00, консультация по iPhone 3125.27, и симка билайн за 300р. Консультация по пользованию телефоном мне не нужна была, т.к. это не первый мой гаджит от яблока, флеш-накопитель и страховка мне в подарок ( мне так сказали Дмитрий Осинцев и Юрий), даже сим карту Билайна сказали дарим, а вышло, так что они мне все это насчитали в чек, и тем более со всеми этими опциями сделали запрос в банк, и мне его одобрили. Т.К. ОНИ ВСЕ ЭТИ ДОПЫ НАСЧИТАЛИ, А ПЛАТИТЬ КРЕДИТ БУДУ Я))))Приехав к ним,я подошла к Дмитрию, он был в салоне, и возмущенная спросила, что за мошенничество?, На это мне ответили Юрий и Дмитрий, что это обязательные условия,позиции без которых рассрочку не одобрят. Я позвонила в Москву в офис "Cвязной", они мне сказали, что таких условий нет, и это мошенничество со стороны продавцов, чтоб увеличить свою з/п, они направили меня на Ленина 99, только там принимают претензии и жалобы, приехав туда, я поняла, что эта ситуация не редкость, и что 3 заявления в день, как минимум поступают туда по этому поводу. В итоге, меня обратно отправили в "Cвязной" в Карнавале, сделали мне акт возврата 9376.7, кроме страховки от несчастных случаев, сказали идите в банк и сами расторгайте с ними договор. Уважаемые граждане, будьте осторожны. Компании "Связной" советую сменить политику компании, т.к. лицо компании втаптывают в грязь!!!

сотрудники подсовывают и продают товары из пере сорта, потом телефоны ломаются, по ГЛ не адекватные ответы "сотрудников", сотрудники, предоставляющие ответы на обращения не знают цен, есть ли заявления, то есть не компетентны. Обходите этот магазин стороной. Дальше- обращение в суд. нужные доказательства будут приобщены для суда. Сотрудник Связного на контакт не иждут.

Никогда не ходите в магазины Связного!Потратите время,деньги и своё здоровье!!!Как это сделала я!А самое главное,что руководство данной компании поощряет все это!К покупателям относятся как к наживе никакого уважения,и это называется сервис!Рассмотрев мою претензию отказали в возврате некачественного стекла,при том что в течении 14 дней я имею полное право его вернуть!!Но их это абсолютно не волнует,ни правила,ни законы им не писаны,делают что хотят!Отзывы все негативные,книга жалоб тоже вся в недовольных отзывах.У вас есть хоть один клиент довольный?!Вы считаете,что вы высший орган власти,не подчиняющийся законам,серьезно??!Роспотребнадзор никто не отменял!Прокуратура,суд вам знакомы эти органы?!

Сказать что это ужасное обслуживание не сказать ничего!Сотрудники мошенники,которые впаривают ненужные товары,говоря что это подарки!!!Купив защитное стекло за 1399,в чек включили аккумулятор за 399,и 2 сим карты по 250.Итог 2298р.Стекло на следующий день отклеилось.Придя туда на следующий день в возврате денег отказали,сказав что нет коробки от стекла,которое же сами мне не дали!!!Ребят вы думаете вам все время будет сходить это с рук,поверьте вы ошибаетесь!Люди будьте осторожны,и не ходите в салон связной по адресу Халтурина 55!

Отвратительное обслуживание!!!! Впаривают все что только можно. Решил преобрести телефон в беспроцентную рассрочку, думал все будет нормально!!! Выбрал телефон стоимостью 36000, полной суммы у меня с собой не было поэтому решил половину заплатить наличкой, оставшуюся половину в рассрочку. Спросил у продавца консультанта про условия рассрочки, сказали что так можно. Отдельно спросил нужно ли дополнительно за что нибудь доплачивать, ответ был незамедлительный, конечно нет! Стоимость телефона и всех услуг составит 36000!!! Я радостный согласился на это и попросил оформить все документы. После этого подошёл ещё один сотрудник и я вновь поинтересовался у него об условиях рассрочки, он сказал тоже самое стоимость 36000 и больше никаких дополнительных расходов. В итоге после составления документов сотрудник Данил мне назвал сумму ежемесячного платежа и начал уже печатать договор в котором сумма телефона уже составляла не 36000, а 48000!!!!!!! Вот это беспроцентная рассрочка!!! После моего вопроса откуда взялись ещё 12000 мне так никто толком и не ответил!!!! После всего этого я сказал что не буду покупать телефон на таких условиях, мне начали просто впаривать его, угрожать тем что они мне испортят кредитную историю если я у них не куплю его!!!! После того как сотрудник Данил понял что я покупать телефон не буду начал впаривать мне всякие шнуры для телефонов, чехлы и тому подобную не нужную мне фигню, лижбы я что нибудь купил!!!Такого я ещё не встречал никогда! Больше в связной я никогда не приду!!!

Купил смартфон , а через две недели у него сломался микрофон . Понимаю ,конечно, что это дешёвый китайский смартфон, но не так же быстро). Отдал на гарантийный ремонт, взамен дали потрепанный ZTE . Когда пришёл получать отремонтированный телефон , то этот ZTE не захотел включаться и продавец стал требовать ,чтобы я оплатил штраф за его порчу 5000 р. Он ссылался на пункт в договоре, где я подписался под словами: "...Принял телефон без видимых повреждений..." , вроде бы резонно. Но я же не эксперт, как я могу знать о его скрытых дефектах. Этим я и апеллировал, но продавец в упор меня не слышал. Затем позвали старшего смены, он чуть покопался в нем, и, хвала небесам , ZTE заработал. Оказалось, что там запала какая-то кнопка и поэтому телефон не включался. Инцидент был исчерпан, а я получил свой отремонтированный телефон. Итоги: 1) Лучше не брать телефон на замену, если свой сдаете в гарантийный ремонт, конечно, если нет желания потом ходить по судам и доказывать свою правоту. 2) Не покупать дешёвые китайские смартфоны, лучше сразу взять iphone 8 3) Читать отзывы о предприятий заранее. Я их прочитал только сейчас и они не совсем лестные. PS: я бы не стал рекомендовать этот салон своим приближенным)

УЖАС! МОШЕННИКИ! В марте месяце мною был приобретён телефон в рассрочку. Рассрочка конечно полный развод, но это тоже отдельная тема. Все бы нечего, но в июне месяце в моем почтовом ящике обнаружилось 4 ПИСЬМА ОТ МЕГАФОНА С УВЕДОМЛЕНИЯМИ О ЗАДОЛЖЕННОСТИ. ОТКУДА? Я не оформляла никак сим карт, нечего не подписывала, сим карты на руки никакие не получала. Позвонила в Мегафон, сказали что 30.03.17 ( как раз в день покупки телефона) в связном на мое имя зарегистрировано 5 СИМ КАРТ и на данный момент С ОБЩЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ 600₽. Я была в негодовании! На каком основании были использованность мои личные данные? Может ещё кредит на меня оформите ? Или телефончик какой нибудь? А что? Это же норма... ОБЯЗАТЕЛТНО ДОВЕДУ ДЕЛО ДО СУДА! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ СВЯЗНОЙ! МОШЕННИКИ!

Покупали Асус Зен Фон Го в кредит в феврале. Всё очень ДОЛГО! Сотрудников много, но никто не может тебе помочь все только носятся туда сюда и говорят подождите, девочка на кредитах одна, все остальные непонятно чем занимаются. Ждали в магазине 2 часа! Это с учетом того что перед нами был 1 человек который тоже оформлял кредит. Всё нудно и затянуто, персонал некомпетентен. В итоге ещё и телефон проработал 2 месяца и перестал включатся)) Просто шикарно, а эта их "типо рассрочка" вообще развод полный.

Покупали телефон. Довольно быстро выбрали модель, а вот потом началось...необходим чехол - нет в наличии, защитное стекло - нет в наличии, но есть в других салонах, можно забронировать. Долго не могли забронировать - не пойми чего бегали туда-сюда, забронировали. Сказали, что бронь 2 дня. Спросили про симки: микро или нано. Сказали микро. Пошли через 2 дня за стеклом в соседний салон. Брони нет, т.к. бронируется только на 1 день. Цена на стекло оказалась на 300р больше, потому что брони нет. Продавцы не могли долго установить стекло. А потом еще и оказалось, что симки нано. Всякую фигню втюхивали, но вот предложить обрезать симки не смогли. И такая история уже не в первый раз. Больше в Связной ни ногой.

Здесь проявляется явный обман и облапошивание покупателей. Выбираем с мужем телефон. Половина понятно в не включаются. Обратились к консультанту. Он сообщил то, что и так видно и понятно: телефон разрядился и я ничего не смогу сделать. Попросила рассказать про две модели, он уткнулся в описание на ценнике. Читал их некоторое время. Затем начал говорить ровно тоже самое, что и на ценнике, видимо оценил меня и мужа как не умеющих читать. После изложения ценников устно, он сказал что вообще то посоветовал бы нам кое что другое и подвел к витрине со значками "NEW" "Новинки". Затем пошёл несвязный набор слов на птичьем языке. Что то типа: процессор, матрица и т.д. Консультант рассказывал с упоением и гордостью. Но когда спросили на что влияет это все, опп ступор. Плавно перешел на другую тему. Стал говорить, что марка эта в России месяц и уже стала номер 1. Когда успела и как так получилось если о ней ни кто не знает, спрашиваю? На что консультант ответил: "Ну это в России месяц, а вообще то в Европе о ней знают". По мне дак это просто не прикрытый развод и выполнение плана продаж, не правда ли? Учите консультантов слышать потребности ПОКУПАТЕЛЕЙ, а не впаривать то, что нужно продать вам.

Ходила сюда часто, чтобы пополнять карту Связного банка. И вот в последний раз, увидя ошибку на экране о невозможности пополения, я решила пройти на кассу и узнать, в чем дело. На моем пути оказался сотрудник, который явно не хотел, чтобы я дошла до кассы, как будто знал, что он точно сам решит проблему. Спросил, что меня интересует. После ответа сказал, что это нововведение - теперь можно пополнять карту только в автоматах Qivi. Тогда я спросила: "Там есть комиссия?". Ответа сотрудник не знал, и конечно не знал, где находится ближайший автомат. Хотелось, чтобы сотрудники интересовались нововведениями и были способны полностью ответить на логично возникающие вопросы клиентов. Поэтому, поскольку использование карты стало в последнее время более проблематичным, чем полезным, с легкой грустинкой я решила расторгнуть договор с этим банком. Хотя так хорошо и радостно все начиналось несколько лет назад - и бонусы за покупки, и накопление процентов за средства на карте при возможности их снятия, и удобство обслуживания...

Не понравилось впаривание страховки , карты, сим-карты и прочей ерунды. Продавец не особо слушает, что мне надо, ставя перед собой задачу продать и не важно, полезно ли мне это. Плохо.

Была в данном салоне 25.06.2015, попросила консультанта показать телефоны Lenovo в пределах до 10 тыс.р. с опцией VPN. Девушка не смогла подсказать, подошла к другим консультантам, на что те ответили: "А мы что все телефоны ей (т.е. мне) будем показывать!" ... и все.. ко мне никто не подошел, все остались стоять у кассы. Ужасно неприятно! Почему такое отношение было. В салоне был еще один клиент, кроме меня, т.е. зал был пустым, я назвала марку, диапозон цен, ответили очень грубо. Где этикет у данных консультантов? Девушка, явно, хамка. Купить телефон в этот день не удалось. Купила телефон в Евросети (не в Карнавале), отлично прокосультировали, с этой опцией оказалось всего 3 телефона, а не "все" , как считают консультанты в Карнавале. Помимо хамства и наплевательского отношения к покупателям, работники данного салона не осведомлены о функциях представленных телефонов. За обслуживание ставлю 2! Очень неприятный салон.

Всегда обходила стороной "Связной".Но какой-то чёрт дёрнул меня зайти туда.Вообщем купила телефон в т.р.ц.Карнавал.Непрошло и пол года телефон сломался.Отдали на сервисное обслуживание.Отслеживала статус ремонта.Сначала написали что телефон отремонтирован,а потом ,что его сняли с гарантии.Через 21день еду забирать его.Но телефон остался в таком же нерабочем состоянии.К тому же свёрнута задняя крышка.На вопрос что это?Консультант ничего внятного не смогла ответить.Также акта о проведённых работах с сервисного центра небыло.Говорят звоните узнавайте сами.Хотела сдать его обратно.На что девушка сказала, что они не будут вам делать крышку и даже не прикоснутся к нему.Зафиксировать этот факт ,консультант тоже отказалась.Короче телефон я так и не забрала.Поеду на днях зафиксирую сама на камеру,заберу телефон и обращусь к независимому эксперту.Не советую связной,обходите его стороноооой!!!

Отвратительнейший магазин. Неграмотные сотрудники, не знающие свою работу, либо при творятся такими. Никогда не буду больше иметь дело с этой сетью. В марте покупал телефон в рассрочку, якобы без переплаты на 4 месяца, при условии страхования. Благополучно оформил эту рассрочку. На следующий день отказался от страхования. Деньги не вернули за эту страховку, обещав мне что сумма поступит на мой счет и сумма рассрочку уменьшится. Хотя по законодательству, продавец обязан был вернуть мне деньги за товар или услугу, т.к. договор не вступил в силу... Так же при оформлении этой самой "беспроцентной" рассрочки мне не дали график платежей с указанной полной суммой, как оказалось КРЕДИТА. Девушка уверяла меня, что график не положен мне, что якобы у меня фиксированная сумма ежемесячного платежа. Сегодня, позвонив в офис банка, чтобы уточнить сумму последнего платежа, немного удивился. Будьте осторожней, имея дело с этой сетью и банком Хоум кредит, внимательно читайте договор, требуйте график платежей с полной суммой кредита. И если вы откалываетесь к примеру на следующий день от какой-либо, навязанной вам услуги, типа дополнительной гарантии или страховки, требуйте деньги сразу на руки. Не верьте в их сказки про перевод на ваш счет и т.д. А лучше обходите стороной это место.

1. Впаривают (самое подходящее слово) все, что можно и нельзя (брелочки, чехлы, страховку и т.п.). Иногда меня они пугают и лишний раз заходить не хочется. 2. Продажа не оригинальных товаров по цене оригинала. Столкнулась при покупке гарнитуры для Нокии. Мало того что она внешне отличалась от оригинала, но и сломалась через 3 месяца. Я ее конечно вернула, но в чеке был брелок (типа бесплатный) по цене 99 р. Сделали мне скидку 99 р и выбили на нее брелок. Хотя я не просила. И соответственно деньги вернули на 99 р меньше. Так что внимательно смотрите, что вам дают "бесплатно". 3. Хамское отношение к клиентам. Получила в подарок планшет. В этот же день пришла в связной с этим планшетом, хотела обменять на такой же, но с большей памятью, т.е. еще доплатить им. На что получила ответ Нельзя. А на вопрос почему, кинули мне закон о правах потребителей и толком не сказав почему. Дома я уже разобралась почему. Хотя я же не хотела вернуть деньги, а наоборот. Обхожу все связные стороной. Сейчас очень много магазинов, где умеют обращаться с покупателями и меняют товар, хотя и не обязаны.

Вполне хороший магазин, вежливые сотрудники, выбор телефонов только маловат и аксессуаров для телефонов ОЧЕНЬ мало. И еще, не ведитесь на акцию "в рассрочку на 4 месяца без процентов", оформляют как кредит,а про страховку умалчивают.

Очень люблю сеть этих салонов. Консультанты всегда тепло встретят и умело и не дотошно ведут себя с клиентами. Хочется постоянно туда приходить, что просто денег на телефон забросить, что новой покупкой себя порадовать. Цены адекватны, качество соответствует. Пользовалась и интернет-магазином - аналогично, осталась довольна. Так же, весь спектр услуг под логотипом "Связной" работает отлажено и с явным преимуществом для людей. единственный негативный осадочек остался после посещения главного отделения банка "Связной". Не дождались специалиста банка, который должен был с нами работать, и в итоге сказали, что зависла система. Но это уже совсем другая история)

Не могу не согласится,что действительно единственный магазин, в котором можно пополнить счёт без комиссии. Я жадная, и три, а тем более 7 рублей никому дарить не хочу! Есть карточка у них, по которой накапливаются баллы и который после перерастают в скидку. У меня карточка есть, но пока не могу никак использовать эти проценты и баллы. Все телефоны, купленные мной в этом магазине, до сих пор служат верой и правдой, что даже менять не хочется, настолько прекрасны они! Не ломался у меня ни разу. Сейчас, конечно, помехи, но ему уже много лет.

На мой взгляд, самая нормальная сеть по продаже телефонов и всяких гаджетов. Испытываю прям какое-то доверие к тому, что они продают. В евросети как-то нет такого ощущения) Плюс, хороший интернет-магазин, цены в котором приятно ниже, чем в "оффлайновых" магазинах) Еще здорово, что в связном можно пополнить баланс телефона БЕЗ комиссии.

Связной крутой салон, в котором можно найти суперские гаджеты, телефоны, планшеты и т.д. Мне очень нравится карта Связной банк, с ней вы можите снимать деньги без комиссии в любом банкомате, это же удобно) И проценты там нормальные 10 % годовых начисляют на средства на карте. Отличный выбор и разумные цены.